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Cada organização tem suas próprias 
características, sua rotina, seus valores, suas metas, seus objetivos, fatores 
que influenciam no dia a dia da organização. Um dos fatores de extrema 
importância é a cultura, que tanto influencia internamente como externamente 
para os colaboradores, é uma ferramenta poderosa no processo de comunicação. A 
cultura, para Mondin (1980), “é tudo aquilo que o homem adquire ou mesmo produz 
com o uso de suas faculdades: todo o conjunto do saber e do fazer, ou seja, da 
ciência e da técnica, e tudo aquilo que, com o seu saber e seu fazer, extrai da 
natureza”.
Para uma melhor compreensão do trabalho, 
Ferreira e Assmar (2002), também tomando por base os estudos de Schein (1991), 
conceituam o que são artefatos, crenças e valores e pressupostos básicos, como 
elementos de uma Cultura Organizacional, conforme adaptamos abaixo:
· 
Artefatos 
e criações: se caracterizam como o nível mais 
superficial da cultura, configurando as estruturas e processos organizacionais 
e as manifestações visíveis, que incluem a linguagem, arquitetura, tecnologia, 
objetos decorativos, vestuários e as cerimônias observadas;
· 
Crenças 
e valores: são as filosofias, estratégias e metas, ou seja, 
são as regras, princípios, normas e valores éticos que direcionam o comportamento 
de um grupo, seus objetivos e os meios utilizados para atingi-los. Vale 
destacar que crença é tudo aquilo que as pessoas acreditam ser verdade dentro 
das suas metas e objetivos, enquanto valor significa o que as pessoas acreditam 
ser importante;
· 
Pressupostos 
básicos e premissas: esses refletem as crenças inconscientes 
e inquestionáveis, que estão no nível mais profundo, sendo perceptíveis a 
partir de uma investigação mais profunda da Cultura Organizacional. São os 
valores, as crenças, percepções, sentimentos compartilhados pelos membros da 
organização e que dão resultado positivo, repetindo-se e sendo aceitos, 
incorporando-se e consolidando-se no nível do inconsciente e se transformando 
em um pressuposto básico.
A cultura é vital para o desenvolvimento 
organizacional, entende-se que as pessoas se relacionam e interagem entre si na 
organização em decorrência da percepção da cultura existente, por isso, a 
concepção de cultura torna-se de grande importância a ser estudada e também 
analisando o funcionamento da empresa e seus membros de acordo com seus 
princípios, importantes elementos que compõem a Cultura Organizacional de uma 
empresa.
Os artefatos culturais dependem do que 
eles significam em determinado contexto, artefato se caracteriza como o nível 
mais superficial da cultura, configurando as estruturas e processos 
organizacionais e as manifestações visíveis.
Artefatos são as manifestações visíveis da cultura que incluem sua 
linguagem, arte, arquitetura, tecnologia&#8230; Como 
elemento da cultura organizacional, artefatos são documentos e memorandos 
organizacionais, arranjos dos espaços físicos, recursos e mobílias usados nos 
escritórios (computadores, secretárias), arquitetura, objetos decorativos, 
linguagem organizacional, jargões, metáforas, estórias, mitos, celebrações, os 
chamados &#8220;heróis&#8221;, sagas, legendas, padrões de vestimenta, etc.
Na cultura organizacional podem ser identificados alguns elementos 
que tem como característica fornecer interpretações para seus membros que os 
conduzirão de acordo com pressupostos básicos ou valores fundamentais aceitos 
naquela organização. Existem inúmeros elementos que podem ser analisados de 
grande importância, no entanto iremos focar nos elementos básicos: Valores, 
Slogan, Conduta de forma geral, Comunicações, Elementos Materiais e Elementos 
Estruturais.

Artefatos culturais no mundo do trabalho

A cultura como um todo tem um conceito amplo, onde cada sociedade ou nação tem uma própria que influencia no comportamento das pessoas e das organizações, constituindo um poderoso fator no processo de comunicação dentro das organizações

Artefatos culturais no mundo do trabalho | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O lixo eletrônico é considerado por Briguilino
(2008), como o descarte de equipamentos que não possuem mais utilidade, também
é conhecido como “e-lixo”. Nesse sentido Pallone, (2008) conceitua o lixo
eletrônico como todo material proveniente de aparelhos eletrodomésticos ou eletroeletrônicos
e seus componentes, inclusive pilhas, baterias e produtos magnetizados. A
composição dos resíduos eletrônicos ou e-lixo é especifica de cada equipamento. Porém, segundo Franco, (2008) tais resíduos estão distribuídos nas seguintes
categorias: Ferro e Aço; Metais Não Ferrosos, como Cobre e Alumínio; Vidro;
Plásticos diversos; Dispositivos Eletrônicos; Borracha, Madeira, Cerâmica,
entre outros. Dessa maneira pode-se perceber a variedade de matérias que é
composto os equipamentos eletrônicos, e como são nocivos ao meio ambiente se
forem descartados da forma incorreta. Nesse sentido Oliveira, (2010) observa em seus
estudos que a maioria dos equipamentos eletroeletrônicos vão para lixões ou
aterros sanitários como resíduos urbanos comuns, por falta de políticas e leis
que determinem o descarte e tratamento ideais para esses resíduos e por falta
de incentivo para a prática da reciclagem. Silva, (2010) também contribui nesse
estudo destacando que a preocupação ambiental em relação ao descarte inadequada
do lixo eletrônico ocorre devido à liberação de substâncias tóxicas que podem
causar sérios impactos à natureza. O número de descartes destes equipamentos
eletrônicos tem aumentado em passo acelerado, prejudicando o meio ambiente.

Diante disto, os aparelhos celulares em
geral possuem uma vida útil curta, Miguel (1998) afirma que, a todo o momento
novos produtos com grandes inovações são lançados no mercado e as empresas
utilizam ferramentas como o marketing para impulsionar o consumo, e com todo
esse consumo logo após um curto intervalo de tempo o descarte é preciso (por
vezes precoce) de muitos aparelhos, podendo ser chamada de obsolescência
programada. Segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (2012) o
Brasil fechou em setembro de 2012 com 258,9 milhões de celulares ativos, e
população média de 200 milhões de habitantes. O número atual de aparelhos de
celular ultrapassa o número de habitantes, e a todo o momento surgem novos
modelos com cores diversas, estilos arrojados, novos serviços e com isso a
troca do aparelho torna-se uma prática constante na sociedade.

Lixo Eletrônico: a problemática dos aparelhos celulares

A internet tornou-se um meio incrível
para desenvolver negócios lucrativos e é hoje a grande vitrine de vendas,
obtendo resultados positivos e satisfatórios. Os usuários que são os principais
responsáveis para tal realização repassam todas as informações e fazem a
publicidade. A maior parte destes participa de redes sociais, e é ai onde estão
os melhores resultados, tendo em vista o grande processo de interação dos
internautas, classificando o que seria interessante, de qualidade e
consequentemente atingindo novos clientes potenciais. Conseguir informações na
internet sobre o mercado em que está atuando e saber informações precisas para
seu negocio são ferramentas importantes para obtenção de resultados positivos.

 O
objetivo do marketing do Peixe Urbano é a divulgação do produto ou serviço
através de promoções. O desafio é atrair novos clientes e fideliza lós para que
se tornem clientes recorrentes, através de ofertas com apelo para o público em
massa, como pacotes para cidades turísticas, promoção especial em shows tem
fluxos de receitas recorrentes, pois as ofertas em quartos de hotel e shows são
perecíveis. O site oferece inúmeras vantagens, ofertas, descontos e formas de
pagamento facilitadas, validando a compra após atingir um numero “X” de vendas
finalizadas por oferta.

 De
acordo com o “como funciona” (encontrado no próprio site) são encontrados
cupons com ofertas únicas para os seguintes produtos e serviços: Spas,
restaurantes, academias, ingressos de shows, produtos esportivos, cosméticos,
teatros, confeitarias, clinicas estéticas, suplementos, pacotes de viagens, pet
shop, passagens aéreas, eletrodomésticos, bares entre outros. A grande sacada
do marketing do Peixe Urbano é estimular a compra por impulso, pois os serviços
e produtos oferecidos transmitem para o publico uma sensação de “compre agora”,
“imperdível”, pois essa promoção pode encerrar. Para isto é utilizada uma
aliança entre o marketing “boca-boca” e o marketing online, onde as ofertas
lançadas diariamente e espalhadas pelas redes sociais são socializadas por todo
o país.

 Segundo
COSTA (2009) o consumidor digital apresenta algumas necessidades e o marketing
deve usar ferramentas para suprir estas necessidades dos consumidores. Para o
autor existe a necessidade de informação, onde os clientes procuram informações
sobre produtos, empresas e serviços, a necessidade de relacionamento onde os
consumidores se relacionam na internet através de mídias sociais e necessitam
de um diálogo mais próximo.

 Os
profissionais de marketing chegam a um consenso e afirmam que o comportamento
do consumidor tem se tornado um processo continuo, onde o consumidor não só
adquire seu produto/serviço e se desliga da organização, mas sim a todo um
processo onde a troca do dinheiro ainda é fator importante para as empresas,
entretanto não é mais uma prioridade.

Marketing Digital: o fenômeno chamado Peixe Urbano

O
conceito de desenvolvimento se transforma e incorpora um novo conceito,
surgindo o desenvolvimento sustentável, que é um conceito recente que começa a
ter visibilidade a partir da década de 1970 e 1980, este conceito tem o
objetivo primordial de garantir a preservação do meio ambiente e por
consequência a qualidade de vida das gerações atuais e futuras. Nesse sentido,
temos:

O
desenvolvimento sustentável elaborado a partir do World Commission on
Environment and Development (WCED), trás uma das definições mais conhecidas que
afirma que o desenvolvimento sustentável é aquele desenvolvimento que atende às
necessidades das gerações presentes sem comprometer a possibilidade das
gerações futuras atenderem suas próprias necessidades (Lira, p.22 Apud World
Commission on Environment and Development, 1987)

O desenvolvimento sustentável pretende
aliar o crescimento econômico com a preservação do meio ambiente, apesar de
esta ser uma tarefa difícil, pois percebe-se que a utilização dos meios
naturais está se tornando insustentável e prejudicial para o próprio
desenvolvimento humano e sua qualidade de vida pois, na maioria das vezes,
relevam unicamente o desenvolvimento
econômico e o imediatismo do lucro sem levar em consideração o aspecto
ambiental.

José Eli da Veiga (2005), em seu livro
intitulado “Desenvolvimento sustentável: o desafio do século XXI” irá discorrer
sobre o conceito de desenvolvimento, desenvolvimento sustentável e sua
mensuração. Neste livro, o autor desmistifica o tema que é visto por ele como
“um enigma à espera de seu Édipo”, assim ele expõe os discursos proferidos em
diferentes contextos históricos e que tecem utopias em relação ao conceito de
sustentabilidade. Mostra toda a complexidade desse conceito visto por ele como
“um dos mais generosos ideais surgidos no século passado, só compatível talvez
á ideia bem mais antiga de “justiça” social “(p.14), no entanto que deve ser
observado com cuidado não indo pelo caminho mais fácil, pois o enigma continua
a espera de ser decifrado.

Percebemos que é um conceito em
construção e que não deve ser visto de forma romantizada ou utópica. No
entanto, vemos um fator positivo, que é a utilização do termo, pois remete a
importância de se pensar sobre os problemas ambientais e sobre a necessidade de
se buscar esse tipo de desenvolvimento que preserve o meio ambiente e,
simultaneamente, o aspecto negativo, que seria o da banalização dessa
expressão, visto que passa a ser usado de forma indiscriminada sem maiores
reflexões sobre o que é a sustentabilidade e como atingi-la e mensurá-la.
Concordamos com Veiga (2005) que ao concluir seu livro reflete que “(...) as
diversas versões sobre o “desenvolvimento sustentável” parecem estar muito
longe de delinear, de fato, o surgimento dessa nova utopia de entrada no
terceiro milênio. (p.208)”.

O que importa é continuar as discussões
e levar adiante as reflexões relativas ao mesmo que levem a pensar o
desenvolvimento sustentável de forma a ter práticas mais efetivas e de acordo
com a realidade. Nesse sentido temos a disseminação da informação através das
propagandas de empresa que se dizem preocupadas com práticas mais sustentáveis.

Artefatos culturais no mundo do trabalho

Vamberto Oliveira de Souza

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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Sobre o autor

Vamberto Oliveira de Souza

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