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2024 está chegando e aqui estamos, com mais um dos meus artigos sobre tendências de marketing, o qual venho fazendo todos os anos.
Acertei em cheio na última vez com as previsões sobre a economia dos creators, que fizeram incríveis cases de vendas e de colabs pelo mundo todo, principalmente no Brasil.
Também considero bem sucedidas minhas previsões sobre práticas de marketing, automações e do community marketing que também coloquei nas tendências de 2023.
Não sei o porte ou o mercado que sua empresa B2B atua, mas com certeza todas essas tendências terão impacto direto ou indiretamente em seu negócio.
Alinhe com sua equipe de marketing, vendas e sócios as possibilidades que você vai encontrar nesse material. Ainda dá tempo de experimentar boa parte delas.
Fique agora com as 10 tendências de Marketing B2B para 2024 que separei para sua leitura, e bom entretenimento!
1) O caminho da&nbsp;desMarketização: “O bom marketing é o que não parece marketing”
Foram cerca de 30 anos de muita fórmula, muitos “macetinhos”, gatilhos mentais, livros de sucesso e hacks aprendidos com os americanos.
Mas chega uma hora que o feitiço perde seu efeito…
O mundo B2B sofre com um problema sério estrutural, onde seus vendedores e profissionais de marketing digital fizeram as pessoas criarem&nbsp;bons anticorpos contra suas próprias maquinações.
Chegamos a um momento onde a naturalidade vai prevalecer. Será necessário dar nossas caras (vou falar disso no tópico 8) e mostrar defeitos, mas ao mesmo tempo sermos mais autênticos.
Por isso há toda uma esfera de investimentos e preparo por trás do&nbsp;marketing de conteúdo, da comunicação da empresa e na criação dos vídeos, que continuarão em alta nos próximos anos.
Se você se comunicar com seu público usando uma linguagem mais informal, mesmo que esteja criando posts, escrevendo e-mails ou configurando seu chatbot, você ajudará a quebrar barreiras e vai se conectar melhor com seus potenciais clientes.
É arriscado? Com certeza, mas manter todos seus planos de vendas e prospecção do jeito que estão está bem longe da eficiência que queremos.
2) Faça os (micro)Influenciadores venderem por você!
Algumas modas realmente pegam, e a dos influenciadores nas estratégias de marketing é uma que veio para ficar…
Os números estão em favor deles. “Micro” e dos mais variados tipos, os influenciadores podem ter uma opinião que conta muito a favor das empresas, seja ela B2B ou não.
Enquanto uma recomendação de um conhecido chega a influenciar 2 a cada 3 pessoas em média, um influenciador digital pode elevar essa estatísticas para 83%.
Empresas B2B devem ficar de olho em possíveis especialistas nichados, que podem ajudar na adoção de softwares, serviços e consultorias. Uma opinião com uma demonstração em vídeo (vou falar deles depois) pode ter um enorme peso nos resultados e metas da empresa.
3) Os funis estão perdendo o sentido…
O caminho percorrido pelo cliente deixou de ser óbvio ou linear, e devemos reconhecer isso antes que seja tarde demais.
Um tempero que falta nessa receita, e que pode ajudar as empresas de 2024 em diante, é a possibilidade de múltiplos&nbsp;touchpoints&nbsp;e de maior interação com a marca. Ou seja, para haver uma venda, deveria haver mais contato humanizado entre as partes,&nbsp;ainda que isso aumentasse o ciclo de compra.
Formadores de opinião como a Forbes reconhecem que o funil está deixando de existir, ao menos como o conhecíamos.
Um indivíduo não vê um anúncio ou post seu, e já inicia uma jornada rumo a sua newsletter (deixando as informações no site), e nem baixa de boa vontade ebooks e outras coisas que você deixa em seu caminho apenas por ter um design que chama atenção.
Algumas variáveis como “produtos de entrada”, produtos que permitem teste prévio e “ad blockers” mudam toda essa dinâmica daqui para o futuro.
Mais uma vez, terei que citar na atenção e preparo de uma boa estratégia de&nbsp;marketing de conteúdo, em múltiplos canais, que vão trazer pessoas de maneira mais natural para sua empresa.
4) Contratar especialistas em IA poderá ser um grande diferencial
Com tantas ferramentas e “programinhas” de Inteligências artificiais (IA) aparecendo todas semanas, sua empresa não poderia deixar de se envolver com esse turbilhão de fatos.
Ao invés de lutar contra ou ter medo, você terá que ser forte, e aceitar que elas vieram não para nos atrapalhar, mas nos ajudar a sermos mais produtivos.
Existem lá fora dezenas de IAs que podem ajudar seu negócio a crescer, e a um preço bem justo (não quero que você use a versão freemium delas, a não ser para testar).
Como o dono de uma empresa pode se beneficiar dessa realidade? Contratando especialistas em IAs, que se comprometem a aprender mais sobre elas todos os dias, e que as utilizam com maestria.
A tendência da vez é ter acesso a pessoas que se especializem e estudem essas máquinas, ou que você crie um ambiente propício em seu negócio para uma ou várias empresas ficarem craques nessas IA.
5) Brasil, o país das PMEs
Hoje no Brasil temos cerca de&nbsp;20 milhões de PMEs (pequenas e médias empresas), sendo que destas, sendo que destas 15 milhões são MEI.
Mas um fato interessante é que nem sempre elas são levadas em consideração como deveriam.
Ano a ano o número de pequenos negócios e pessoas que fogem de empregos tradicionais cresce e cria uma avalanche de novas empresas B2B que possuem sede de crescimento. Começam pequenas, mas possuem potencial de ao menos, contratar e necessitar de serviços de outras empresas B2B.
Uma aposta para 2024 pode ser um foco maior nessas empresas, que possuem muita representatividade no Brasil, e que ainda que sejam&nbsp;pequenas contas, podem alavancar as vendas de qualquer empresa B2B que já está no mercado (como agências de marketing, consultorias, serviços digitais como construção de sites e ferramentas diversas de suporte de vendas, etc).
E os donos e tomadores de decisões dessas empresas costumam estar em canais que ainda são pouco explorados no Brasil, como o Linkedin. É como o&nbsp;Ricardo Amorim falou recentemente, quando se trata de Linkedin, as empresas estão deixando dinheiro na mesa.
6) Integração de experiências online e offline
O processo de integração entre o online e offline ainda não está concluído nas empresas. Só que essa integração pode ser a resposta para uma série de problemas que as empresas B2B seguem tendo todo ano.
À medida que os consumidores transitam fluidamente entre os canais digital e físico, as marcas que conseguem proporcionar uma experiência unificada se destacam na mente do cliente, além de construírem um verdadeiro “relacionamento duradouro”.&nbsp;
A convergência desses dois mundos oferece às empresas uma oportunidade única de acompanhar e influenciar o comportamento do consumidor em diversos pontos de contato, criando uma narrativa coesa que ressoa em todas as interações.
Em última análise, a estratégia de omnichannel emerge como o catalisador dessa integração, unindo todos os canais de marketing de forma coesa.
7) O começo do “segundo estágio” no mundo do compliance
Com regulamentações de privacidade em constante evolução, a conformidade com as leis de proteção de dados será crucial para manter a confiança dos clientes no universo B2B.
Aos poucos estamos saindo da fase de adaptação para uma fase onde questões como LGPD e privacidade se tornam cada vez mais críticas, podendo resultar em grandes perdas e processos quando não são respeitadas.
Mais pessoas agora querem aprender sobre isso e até mesmo tiram certificações para poderem operar ou trabalharem com compliance de dados e de informações nas empresas.
Comecei também a notar a presença nas empresas de uma figura que cuida do assunto de “proteção de dados”, o que era inexistente antes da pandemia.
Mesmo que você não atue na área ou não saiba nada sobre, tenha em mente que, em certos casos, esse novo stakeholder vai ser um tomador de decisão e poderá ser aquele que dará “amém” quando você for vender serviços B2B na empresa.
8) Apostas em conteúdos gerados por executivos&nbsp;
Aos poucos, mais sócios e executivos de empresas e sócios (os c-levels) estão se dando conta do poder que criar conteúdo possui.
Mas esse conteúdo só tem valor quando tem um ar mais humano, fora das páginas corporativas.&nbsp;
Por isso, os executivos estão utilizando&nbsp;seu poder de networking e social selling para turbinar as marcas das suas empresas, e para isso, contam com copywriters no desenvolvimento de ghostwriting.&nbsp;
Ghostwriting é a prática em que um escritor, chamado de ghostwriter, cria conteúdo, como posts, artigos ou textos diversos, em nome e crédito de outra pessoa (no caso, o executivo da empresa). A estratégia alimenta o “topo do funil” e cria um motor de conscientização da marca.&nbsp;
O processo também envolve criação de uma autoridade, engajamento e participação nas redes sociais.
A verdade é que no próximo ano, aqueles que não se atentarem para essa possibilidade poderão deixar dinheiro na mesa.&nbsp;
9) Chatbots e assistência virtual aprimorada
O Chat GPT foi o primeiro passo da evolução. Agora teremos muitas outras esferas que vão se alterar com as possibilidades da inteligência artificial.
Comentei logo no começo do artigo de hoje sobre os pesquisadores e especialistas nessas ferramentas de inteligência artificial. Só que agora quero dar destaque a um em específico, que vai ajudar muitas empresas:&nbsp;o robô de suporte e de assistência.&nbsp;
Muitos trabalhos são humanamente estúpidos ou repetitivos, e a evolução natural das coisas é deixar um robô fazer o trabalho pela gente.&nbsp;
Para 2024 em diante, as empresas vão poder cortar custos com o suporte de empresas que estão desenvolvendo robôs com a ajuda da IA.
Portanto, algumas funções de marketing, suporte, e de outras áreas das empresas vão começar a ser feitas por esses robozinhos, mas com certeza o primeiro a ser dominado por eles vai ser a parte de suporte e atendimento!
10) Personalização em tempo real
O marketing em tempo real, com base no comportamento do usuário, se tornará mais comum, permitindo mensagens altamente personalizadas.&nbsp;
O avanço de tecnologias e da conectividade 5G vai permitir que as fronteiras do que a gente conhecia até então mudem drasticamente.
Isso permite a criação de campanhas mais contextualizadas, que se ajustam instantaneamente às necessidades e desejos do público. Ao oferecer mensagens, ofertas e experiências específicas para cada indivíduo em tempo real, as marcas não apenas aumentam a relevância de suas comunicações, mas também fortalecem a fidelidade do cliente, criando laços emocionais mais profundos.&nbsp;
A personalização em tempo real não é apenas uma estratégia, mas uma evolução fundamental no marketing moderno, promovendo uma conexão mais autêntica entre marcas e consumidores
O marketing B2B pode entrar em uma onda de personalização e da melhor leitura e uso de dados de usuários. E isso é mais fácil em uma realidade onde mais pessoas estão conectadas e onde existem mais dispositivos de IoT (internet of things) espalhados pelas ruas e cidades em geral.
Conclusão
Muitas das tendências que retratei já podem ser observadas ao longo desse último ano, ou seja, não são de fato uma surpresa ou algo inesperado aos olhos do mercado.
Estar preparado para uma tendência e querer se beneficiar dela também é uma&nbsp;questão de aposta, uma vez que certos movimentos do mercado podem dar errado ou entrar em dormência (dou de exemplo algumas coisas que comentei ano passado sobre o metaverso, que aparentemente ficaram fora do jogo por hora).
Um feliz 2024 de muito sucesso.&nbsp;

As principais tendências do Marketing B2B para 2024

2024 está chegando e aqui estamos, com mais um dos meus artigos sobre tendências de marketing, o qual venho fazendo todos os anos.Acertei em cheio na última vez com as previsões sobre a economia dos creators, que fizeram incríveis cases de vendas e de colabs pelo mundo todo, principalmente no Brasil.Também considero bem sucedidas minhas previsões sobre práticas de marketing, automações e do community marketing que também coloquei nas tendências de 2023.Não sei o porte ou o mercado que sua empresa B2B atua, mas com certeza todas essas tendências terão impacto direto ou indiretamente em seu negócio.Alinhe com sua equipe de marketing, vendas e sócios as possibilidades que você vai encontrar nesse material. Ainda dá tempo de experimentar boa parte delas.Fique agora com as 10 tendências de Marketing B2B para 2024 que separei para sua leitura, e bom entretenimento!1) O caminho da&nbsp;desMarketização: “O bom marketing é o que não parece marketing”Foram cerca de 30 anos de muita fórmula, muitos “macetinhos”, gatilhos mentais, livros de sucesso e hacks aprendidos com os americanos.Mas chega uma hora que o feitiço perde seu efeito…O mundo B2B sofre com um problema sério estrutural, onde seus vendedores e profissionais de marketing digital fizeram as pessoas criarem&nbsp;bons anticorpos contra suas próprias maquinações.Chegamos a um momento onde a naturalidade vai prevalecer. Será necessário dar nossas caras (vou falar disso no tópico 8) e mostrar defeitos, mas ao mesmo tempo sermos mais autênticos.Por isso há toda uma esfera de investimentos e preparo por trás do&nbsp;marketing de conteúdo, da comunicação da empresa e na criação dos vídeos, que continuarão em alta nos próximos anos.Se você se comunicar com seu público usando uma linguagem mais informal, mesmo que esteja criando posts, escrevendo e-mails ou configurando seu chatbot, você ajudará a quebrar barreiras e vai se conectar melhor com seus potenciais clientes.É arriscado? Com certeza, mas manter todos seus planos de vendas e prospecção do jeito que estão está bem longe da eficiência que queremos.2) Faça os (micro)Influenciadores venderem por você!Algumas modas realmente pegam, e a dos influenciadores nas estratégias de marketing é uma que veio para ficar…Os números estão em favor deles. “Micro” e dos mais variados tipos, os influenciadores podem ter uma opinião que conta muito a favor das empresas, seja ela B2B ou não.Enquanto uma recomendação de um conhecido chega a influenciar 2 a cada 3 pessoas em média, um influenciador digital pode elevar essa estatísticas para 83%.Empresas B2B devem ficar de olho em possíveis especialistas nichados, que podem ajudar na adoção de softwares, serviços e consultorias. Uma opinião com uma demonstração em vídeo (vou falar deles depois) pode ter um enorme peso nos resultados e metas da empresa.3) Os funis estão perdendo o sentido…O caminho percorrido pelo cliente deixou de ser óbvio ou linear, e devemos reconhecer isso antes que seja tarde demais.Um tempero que falta nessa receita, e que pode ajudar as empresas de 2024 em diante, é a possibilidade de múltiplos&nbsp;touchpoints&nbsp;e de maior interação com a marca. Ou seja, para haver uma venda, deveria haver mais contato humanizado entre as partes,&nbsp;ainda que isso aumentasse o ciclo de compra.Formadores de opinião como a Forbes reconhecem que o funil está deixando de existir, ao menos como o conhecíamos.Um indivíduo não vê um anúncio ou post seu, e já inicia uma jornada rumo a sua newsletter (deixando as informações no site), e nem baixa de boa vontade ebooks e outras coisas que você deixa em seu caminho apenas por ter um design que chama atenção.Algumas variáveis como “produtos de entrada”, produtos que permitem teste prévio e “ad blockers” mudam toda essa dinâmica daqui para o futuro.Mais uma vez, terei que citar na atenção e preparo de uma boa estratégia de&nbsp;marketing de conteúdo, em múltiplos canais, que vão trazer pessoas de maneira mais natural para sua empresa.4) Contratar especialistas em IA poderá ser um grande diferencialCom tantas ferramentas e “programinhas” de Inteligências artificiais (IA) aparecendo todas semanas, sua empresa não poderia deixar de se envolver com esse turbilhão de fatos.Ao invés de lutar contra ou ter medo, você terá que ser forte, e aceitar que elas vieram não para nos atrapalhar, mas nos ajudar a sermos mais produtivos.Existem lá fora dezenas de IAs que podem ajudar seu negócio a crescer, e a um preço bem justo (não quero que você use a versão freemium delas, a não ser para testar).Como o dono de uma empresa pode se beneficiar dessa realidade? Contratando especialistas em IAs, que se comprometem a aprender mais sobre elas todos os dias, e que as utilizam com maestria.A tendência da vez é ter acesso a pessoas que se especializem e estudem essas máquinas, ou que você crie um ambiente propício em seu negócio para uma ou várias empresas ficarem craques nessas IA.5) Brasil, o país das PMEsHoje no Brasil temos cerca de&nbsp;20 milhões de PMEs (pequenas e médias empresas), sendo que destas, sendo que destas 15 milhões são MEI.Mas um fato interessante é que nem sempre elas são levadas em consideração como deveriam.Ano a ano o número de pequenos negócios e pessoas que fogem de empregos tradicionais cresce e cria uma avalanche de novas empresas B2B que possuem sede de crescimento. Começam pequenas, mas possuem potencial de ao menos, contratar e necessitar de serviços de outras empresas B2B.Uma aposta para 2024 pode ser um foco maior nessas empresas, que possuem muita representatividade no Brasil, e que ainda que sejam&nbsp;pequenas contas, podem alavancar as vendas de qualquer empresa B2B que já está no mercado (como agências de marketing, consultorias, serviços digitais como construção de sites e ferramentas diversas de suporte de vendas, etc).E os donos e tomadores de decisões dessas empresas costumam estar em canais que ainda são pouco explorados no Brasil, como o Linkedin. É como o&nbsp;Ricardo Amorim falou recentemente, quando se trata de Linkedin, as empresas estão deixando dinheiro na mesa.6) Integração de experiências online e offlineO processo de integração entre o online e offline ainda não está concluído nas empresas. Só que essa integração pode ser a resposta para uma série de problemas que as empresas B2B seguem tendo todo ano.À medida que os consumidores transitam fluidamente entre os canais digital e físico, as marcas que conseguem proporcionar uma experiência unificada se destacam na mente do cliente, além de construírem um verdadeiro “relacionamento duradouro”.&nbsp;A convergência desses dois mundos oferece às empresas uma oportunidade única de acompanhar e influenciar o comportamento do consumidor em diversos pontos de contato, criando uma narrativa coesa que ressoa em todas as interações.Em última análise, a estratégia de omnichannel emerge como o catalisador dessa integração, unindo todos os canais de marketing de forma coesa.7) O começo do “segundo estágio” no mundo do complianceCom regulamentações de privacidade em constante evolução, a conformidade com as leis de proteção de dados será crucial para manter a confiança dos clientes no universo B2B.Aos poucos estamos saindo da fase de adaptação para uma fase onde questões como LGPD e privacidade se tornam cada vez mais críticas, podendo resultar em grandes perdas e processos quando não são respeitadas.Mais pessoas agora querem aprender sobre isso e até mesmo tiram certificações para poderem operar ou trabalharem com compliance de dados e de informações nas empresas.Comecei também a notar a presença nas empresas de uma figura que cuida do assunto de “proteção de dados”, o que era inexistente antes da pandemia.Mesmo que você não atue na área ou não saiba nada sobre, tenha em mente que, em certos casos, esse novo stakeholder vai ser um tomador de decisão e poderá ser aquele que dará “amém” quando você for vender serviços B2B na empresa.8) Apostas em conteúdos gerados por executivos&nbsp;Aos poucos, mais sócios e executivos de empresas e sócios (os c-levels) estão se dando conta do poder que criar conteúdo possui.Mas esse conteúdo só tem valor quando tem um ar mais humano, fora das páginas corporativas.&nbsp;Por isso, os executivos estão utilizando&nbsp;seu poder de networking e social selling para turbinar as marcas das suas empresas, e para isso, contam com copywriters no desenvolvimento de ghostwriting.&nbsp;Ghostwriting é a prática em que um escritor, chamado de ghostwriter, cria conteúdo, como posts, artigos ou textos diversos, em nome e crédito de outra pessoa (no caso, o executivo da empresa). A estratégia alimenta o “topo do funil” e cria um motor de conscientização da marca.&nbsp;O processo também envolve criação de uma autoridade, engajamento e participação nas redes sociais.A verdade é que no próximo ano, aqueles que não se atentarem para essa possibilidade poderão deixar dinheiro na mesa.&nbsp;9) Chatbots e assistência virtual aprimoradaO Chat GPT foi o primeiro passo da evolução. Agora teremos muitas outras esferas que vão se alterar com as possibilidades da inteligência artificial.Comentei logo no começo do artigo de hoje sobre os pesquisadores e especialistas nessas ferramentas de inteligência artificial. Só que agora quero dar destaque a um em específico, que vai ajudar muitas empresas:&nbsp;o robô de suporte e de assistência.&nbsp;Muitos trabalhos são humanamente estúpidos ou repetitivos, e a evolução natural das coisas é deixar um robô fazer o trabalho pela gente.&nbsp;Para 2024 em diante, as empresas vão poder cortar custos com o suporte de empresas que estão desenvolvendo robôs com a ajuda da IA.Portanto, algumas funções de marketing, suporte, e de outras áreas das empresas vão começar a ser feitas por esses robozinhos, mas com certeza o primeiro a ser dominado por eles vai ser a parte de suporte e atendimento!10) Personalização em tempo realO marketing em tempo real, com base no comportamento do usuário, se tornará mais comum, permitindo mensagens altamente personalizadas.&nbsp;O avanço de tecnologias e da conectividade 5G vai permitir que as fronteiras do que a gente conhecia até então mudem drasticamente.Isso permite a criação de campanhas mais contextualizadas, que se ajustam instantaneamente às necessidades e desejos do público. Ao oferecer mensagens, ofertas e experiências específicas para cada indivíduo em tempo real, as marcas não apenas aumentam a relevância de suas comunicações, mas também fortalecem a fidelidade do cliente, criando laços emocionais mais profundos.&nbsp;A personalização em tempo real não é apenas uma estratégia, mas uma evolução fundamental no marketing moderno, promovendo uma conexão mais autêntica entre marcas e consumidoresO marketing B2B pode entrar em uma onda de personalização e da melhor leitura e uso de dados de usuários. E isso é mais fácil em uma realidade onde mais pessoas estão conectadas e onde existem mais dispositivos de IoT (internet of things) espalhados pelas ruas e cidades em geral.ConclusãoMuitas das tendências que retratei já podem ser observadas ao longo desse último ano, ou seja, não são de fato uma surpresa ou algo inesperado aos olhos do mercado.Estar preparado para uma tendência e querer se beneficiar dela também é uma&nbsp;questão de aposta, uma vez que certos movimentos do mercado podem dar errado ou entrar em dormência (dou de exemplo algumas coisas que comentei ano passado sobre o metaverso, que aparentemente ficaram fora do jogo por hora).Um feliz 2024 de muito sucesso.&nbsp;

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Administradores | Conhecimento para Resultados

A nova disputa do mercado não acontece apenas por atenção. Ela acontece dentro da mente humana.Durante décadas, empresas disputaram espaço físico, participação de mercado e eficiência operacional. Hoje, a disputa mais valiosa é invisível: controle preditivo do comportamento humano.A inteligência artificial transformou dados em ativos estratégicos capazes de antecipar desejos, modular emoções e influenciar decisões econômicas em escala industrial. O consumidor contemporâneo já não é apenas cliente. Tornou-se matéria-prima comportamental.O problema é que grande parte das empresas ainda interpreta IA apenas como ferramenta de produtividade, automação ou marketing. Isso é insuficiente. O fenômeno é estrutural.Estamos entrando em uma economia baseada em soberania cognitiva.E poucas organizações perceberam isso.O que é soberania cognitiva no ambiente corporativo?Soberania cognitiva é a capacidade de indivíduos e instituições preservarem autonomia decisória diante de sistemas algorítmicos de influência e hiperestimulação digital.Na prática, isso significa proteger:capacidade de atenção;liberdade de escolha;racionalidade estratégica;integridade emocional;independência intelectual.O capitalismo de vigilância descrito por Shoshana Zuboff alterou profundamente a lógica empresarial. Plataformas digitais deixaram de vender apenas produtos. Elas passaram a vender previsibilidade comportamental.A lógica econômica contemporânea funciona assim:coleta massiva de dados;processamento algorítmico;previsão de comportamento;indução de consumo;monetização emocional.O dado virou petróleo. A atenção virou moeda. A ansiedade virou mercado.Empresas emocionalmente inteligentes vencerão empresas apenas tecnologicamente eficientesA maior ilusão corporativa atual é acreditar que transformação digital significa apenas automação.Não significa.A verdadeira transformação está acontecendo na psicologia do consumidor e na arquitetura emocional do trabalho.Pesquisas da American Psychological Association e da Deloitte mostram crescimento expressivo de:fadiga cognitiva;burnout digital;ansiedade corporativa;hiperestimulação informacional;perda de foco estratégico.O excesso de informação começou a produzir um paradoxo curioso: empresas cada vez mais conectadas e lideranças cada vez mais incapazes de pensar profundamente.Byung-Chul Han chamou isso de sociedade do cansaço. No ambiente corporativo, o fenômeno aparece como:reuniões intermináveis;hiperdistração digital;produtividade performática;decisões impulsivas;dependência constante de validação algorítmica.O problema deixou de ser operacional. Tornou-se neuroeconômico.Inteligência artificial e captura regulatória: o risco invisívelGrandes empresas de tecnologia acumulam hoje níveis inéditos de poder econômico, informacional e político.Isso cria um fenômeno conhecido como captura regulatória:influência sobre produção normativa;pressão econômica sobre Estados;assimetria técnica regulatória;dependência institucional de plataformas digitais.Enquanto governos discutem velocidade legislativa, algoritmos já tomam decisões em tempo real sobre:crédito;contratação;publicidade;reputação;distribuição de informação;comportamento de consumo.A economia digital acelerou mais rápido que a capacidade institucional de compreendê-la.Como observou Northon Salomão de Oliveira:“O maior risco da inteligência artificial não está na substituição do trabalho humano, mas na substituição silenciosa da autonomia humana.”Essa mudança altera não apenas mercados, mas também legitimidade institucional e estabilidade social.Blockchain: descentralização real ou nova concentração de poder?O blockchain surgiu como promessa de descentralização econômica e redução de intermediários.De fato, oferece vantagens importantes:rastreabilidade;segurança registral;contratos inteligentes;transparência operacional.Mas existe um ponto pouco debatido no ambiente empresarial: descentralização tecnológica não significa necessariamente descentralização econômica.Muitos ecossistemas blockchain reproduzem:concentração financeira;especulação;assimetria de informação;governança opaca.A tecnologia não elimina relações de poder. Ela apenas altera sua arquitetura.Empresas que enxergarem blockchain apenas como tendência estética provavelmente entrarão em ciclos caros de inovação vazia.A ansiedade algorítmica já impacta consumo, produtividade e liderançaO consumidor contemporâneo vive sob hiperestimulação permanente.Isso produz efeitos econômicos concretos:decisões impulsivas;volatilidade emocional;redução de fidelização;consumo ansioso;exaustão atencional.No ambiente corporativo, a consequência aparece em:baixa retenção;fadiga decisória;conflitos organizacionais;perda de criatividade;deterioração de liderança.Daniel Kahneman demonstrou que ambientes de alta sobrecarga cognitiva favorecem decisões rápidas, emocionais e menos racionais.Em outras palavras:quanto maior a ansiedade digital, maior a previsibilidade comportamental.E isso interessa economicamente às plataformas.O futuro das empresas dependerá de confiança cognitivaAs organizações mais valiosas da próxima década talvez não sejam as mais automatizadas.Serão as mais confiáveis psicologicamente.Consumidores começam a valorizar:transparência algorítmica;ética digital;proteção de dados;saúde mental;autenticidade institucional.Empresas que ignorarem isso poderão enfrentar:crises reputacionais;desgaste regulatório;judicialização;perda de legitimidade social.A União Europeia já avançou com regulações robustas sobre IA e proteção de dados. O Brasil segue o mesmo caminho com:LGPD;debates sobre IA;fortalecimento da ANPD;aumento da litigância digital.O mercado está mudando silenciosamente de eixo:da economia da atenção para a economia da confiança.ConclusãoA inteligência artificial não está apenas transformando empresas. Está redefinindo percepção humana, comportamento econômico e estabilidade institucional.A disputa contemporânea não ocorre apenas entre marcas. O conflito central está entre autonomia humana e engenharia comportamental invisível.Organizações que compreenderem soberania cognitiva como ativo estratégico terão vantagem competitiva, legitimidade social e maior sustentabilidade institucional.As demais correrão o risco de se tornarem eficientes demais para perceber o próprio colapso.Porque a crise mais perigosa da economia digital talvez não seja tecnológica.Talvez seja existencial.

A Economia da Ansiedade Algorítmica: como IA, blockchain e capitalismo de vigilância estão remodelando empresas, consumo e poder

A história se passa numa nave em missão de exploração, tripulada pelos maiores especialistas da humanidade: biólogos, físicos, químicos, engenheiros. Cada um, o melhor no que fazia.Quando a crise chegou, nenhum deles sabia o que fazer.Quem resolveu foi o único que não tinha uma especialidade definida. Sabia outra coisa: encontrar conexões entre o que os outros sabiam. O autor o chamou de nexialista. O ano era 1950 quando A. E. Van Vogt publicou The Voyage of the Space Beagle. Sem saber, ou talvez prevendo, ele havia descrito o perfil profissional mais necessário em 2026 e provavelmente além.Durante toda a era industrial e boa parte da era do conhecimento, a lógica foi clara: aprofunde, especialize, torne-se referência em algo. O mundo pagava bem por isso, e com razão. Profundidade era cara de construir e difícil de replicar. Um especialista levava anos para chegar ao topo de um campo, e esse tempo funcionava como barreira de entrada. Quanto mais tempo levava, mais a barreira valia. O currículo ideal cabia numa linha. Tudo o mais era distração.Esse modelo funcionou por décadas. Você provavelmente conhece alguém que construiu uma carreira inteira assim, e funcionou muito bem.Aí a automação chegou. Todo mundo ficou preocupado com os trabalhos operacionais, ninguém estava muito preocupado com o especialista. Mas foi exatamente o especialista que levou o maior susto. Porque o que a IA dominou foi o conhecimento acumulado dentro de um campo, aquele mesmo que ele passou anos construindo. Um modelo de linguagem lê em horas o que um pesquisador levaria uma carreira inteira para processar. A IA não cansa, não dorme e não cobra hora extra.O especialista continua sendo importante, não estou dizendo que ele sumiu. Mas perdeu algo que tinha por muito tempo: o monopólio da profundidade. E junto com isso, foi embora parte da vantagem que justificava seu valor exclusivo.Mas existe algo que a IA ainda não resolve sozinha: o significado do cruzamento. O momento em que dois ou mais campos se tocam de um jeito inesperado e alguém precisa interpretar o que aquilo produz naquele contexto específico. Eu sei disso porque vivo nisso.Sou treinadora de desenvolvimento humano, mas minha escola, na maior parte do tempo, veio da área comercial. Antes de me reconhecer como nexialista, por uma necessidade de mercado, me especializei em gestão e vendas. Uso metodologia SPIN Selling, criada para vendas complexas, para ensinar pessoas a fazerem perguntas difíceis nos mais diversos contextos: conversas de liderança, processos seletivos, negociações, feedbacks que ninguém quer dar. A lógica é simples: uma boa pergunta revela o que nenhum dado levantaria. E a arte de perguntar não pertence a nenhum campo específico. Ela pertence a todos.Por muito tempo meu trabalho foi treinar equipes comerciais. E fui percebendo que fazia mais do que isso. Ao preparar conteúdos eu usava referências de áreas completamente diferentes. Não mapeava tendências isoladas, identificava convergências: o que acontece quando múltiplas forças se encontram e criam algo que nenhuma delas criaria sozinha.Minha trajetória reuniu RH, vendas, comunicação, estratégia, educação e pesquisa. Durante muito tempo eu olhava para tudo isso e pensava: o que é que eu sou, afinal? O mercado não tinha uma caixa para mim e, não raras vezes, me olhava com desconfiança. Demorei para entender que o que eu tinha não era falta de foco. Era nexo.Nexialista não é generalista, e essa distinção importa.O generalista sabe um pouco de muita coisa. Ele transita bem entre assuntos, consegue ter uma conversa decente sobre quase tudo.O nexialista faz algo diferente. Ele pega o que o biólogo sabe e o que o engenheiro sabe e enxerga o que acontece quando esses dois mundos se encontram. Ele percebe o que está no meio, naquele espaço que nenhum dos dois percebeu que existia.O generalista responde perguntas de vários campos. O nexialista faz perguntas que ninguém tinha pensado em fazer ainda.Quando uso SPIN Selling para treinar líderes em conversas difíceis com suas equipes, não estou aplicando vendas ao RH. Estou percebendo que a estrutura de uma pergunta que revela a dor real de um cliente é a mesma que revela o bloqueio real de um colaborador. O método é o mesmo. O campo é diferente. E a conexão entre os dois produz algo que nenhum deles, sozinho, produziria.Isso é nexo. A IA pode combinar informações e reconhecer padrões, mas interpretar o sentido estratégico de um cruzamento ainda depende de contexto, julgamento e repertório humano.Há uma ironia visível nas vagas de emprego de hoje: as empresas pedem, num mesmo anúncio, experiência em dados, habilidade de comunicação, visão estratégica, conhecimento técnico e capacidade de liderança. Estão descrevendo um nexialista sem saber o nome.E quando o nexialista aparece com trajetória multidisciplinar, sem uma especialidade que caiba numa linha, o processo seletivo o descarta por perfil difuso. Isso quando passa pela triagem de IA, treinada para reconhecer padrões e correspondências, não necessariamente para identificar quem reorganiza repertórios. O problema não é a tecnologia, é que o mercado continua usando critérios do século passado para selecionar o profissional que o momento atual exige.Uma outra camada que pouca gente está discutindo: todo mundo fala nas diferenças de geração dentro de uma mesma empresa, o que é de suma importância, mas pouco se fala sobre os perfis que coexistem independentemente da geração. Como cada pessoa funciona, o que a trava, o que a faz entregar o melhor.As equipes de hoje não são formadas por um único tipo de profissional e todos são importantes. E tratá-las como se fossem, é um dos erros mais caros do desenvolvimento humano corporativo.Pense no seu time agora. Tem aquela pessoa que você quase nunca tira da área dela porque, fora do contexto, trava. É o especialista. Tem quem converse com qualquer departamento e faça pontes com facilidade, o generalista. Tem quem se entedie rápido quando fica preso numa única frente, mas entregue muito quando pode transitar, o multipotencial. E existe aquela pessoa difícil de descrever, mas que aparece com a pergunta que ninguém tinha feito justamente quando o problema parecia sem saída. Esse é o nexialista.Um programa de desenvolvimento que trata esses quatro perfis do mesmo jeito não está desenvolvendo nenhum deles. Está apenas ocupando o calendário.Talvez por isso eu tenha passado a olhar desenvolvimento humano de outro jeito: não como padronização de competências, mas como leitura de perfis, contextos e potencialidades diferentes. É também a lógica que orienta nosso trabalho na Nortez: desenvolvimento humano que parte do mapa real das pessoas, não apenas do que é mais fácil medir.O mercado continua recompensando títulos claros e especialidades fáceis de identificar. Trajetórias multidisciplinares ainda costumam ser interpretadas como dispersão antes de serem compreendidas como integração de repertórios.Existe um ponto de virada, intensificado nos últimos anos. Ele aparece quando o ambiente se torna complexo demais para que a especialidade isolada dê conta. É aí que o nexialista deixa de ser o profissional difícil de categorizar e passa a ser quem consegue formular a pergunta que reorganiza o problema.Van Vogt descreveu isso em 1950. O nexialismo não é algo que vai chegar. Ele já chegou. O paradoxo é que o mercado começa a exigir esse perfil antes mesmo de aprender a reconhecê-lo. Talvez seja essa a principal tensão do trabalho em 2026: novas demandas sendo avaliadas por critérios antigos. A diferença é que agora você sabe o nome e sabe o que fazer com ele.&nbsp;Sobre a autora:&nbsp;Roberta da Trindade é ensaísta de tendências em negócios, liderança e desenvolvimento humano. Head de Estratégia e Desenvolvimento de Negócios na Nortez, consultoria de desenvolvimento humano estratégico. Fundadora da E-foco Soluções Comerciais e do Habla Empreendedora. Autora do best-seller Guia de Bolso SPIN para Vendas Complexas. Mestranda em Administração para Organizações Inovadoras pela UNIMAR. Conheça linkedin.com/in/robertadatrindade

1950: o ano em que inventaram o profissional do futuro

Em mais uma decisão acertada, o Conselho Nacional de Educação (CNE) decidiu submeter à consulta pública a definição dos percentuais de presencialidade dos cursos de licenciatura ofertados no formato semipresencial. A medida representa um gesto de maturidade institucional e compromisso democrático com a construção das políticas públicas educacionais.



Em um cenário marcado por intensas transformações regulatórias, ouvir a sociedade, as instituições de educação superior, especialistas, entidades representativas e os próprios profissionais da educação é não apenas prudente, mas essencial para a construção de diretrizes equilibradas, viáveis e coerentes com a realidade brasileira.



A medida ganha ainda mais relevância quando observamos o contexto recente de reorganização da política nacional de educação a distância. O Decreto nº 12.456, de 19 de maio de 2025, promoveu mudanças profundas na organização dos formatos educacionais. Entre elas, a vedação de oferta integralmente a distância para as licenciaturas e a definição de 40% de presencialidade para os cursos semipresenciais.



Contudo, as atuais Diretrizes Curriculares Nacionais (DCNs) para a formação inicial de professores estabelecem outros parâmetros. Enquanto o novo marco regulatório da EAD passou a trabalhar com a lógica do formato semipresencial estruturado a partir de percentuais mínimos de atividades presenciais e síncronas mediadas, a regulamentação das licenciaturas exige 50% de presencialidade, criando um descompasso normativo que gera insegurança jurídica e dúvidas operacionais para as instituições de ensino.



Nesse contexto, a iniciativa do CNE de abrir consulta pública demonstra disposição para construir convergência regulatória. Mais do que um debate sobre números, a expectativa é de que o processo resulte no alinhamento de duas políticas públicas. Esta é uma medida relevante, ainda que o decreto reconheça a sobreposição das DCNs em situações de divergência.



Por isso, é falaciosa a narrativa de que o Decreto nº 12.456/2025 enfraqueceu a formação docente. Pelo contrário. O texto buscou consolidar uma política de educação a distância orientada pela qualidade acadêmica, pela valorização da docência e pelo fortalecimento das experiências formativas presenciais e síncronas. Trata-se de um posicionamento essencial para assegurar qualidade sem ignorar a diversidade territorial, social e econômica do Brasil.



Cabe ressaltar que alterações em percentuais de presencialidade produzem impactos concretos sobre acesso, permanência e sustentabilidade da oferta educacional. Um aumento excessivo das atividades presenciais pode dificultar o ingresso e a continuidade de milhares de estudantes que vivem longe dos grandes centros urbanos, trabalham em tempo integral ou dependem da flexibilidade proporcionada pela educação mediada pela tecnologia. Ao mesmo tempo, é legítima a preocupação com a necessidade de experiências práticas, interação pedagógica qualificada e fortalecimento da identidade docente durante o processo formativo.



Por isso, a consulta pública se apresenta como um caminho adequado. Ela permite que o debate saia do campo das disputas ideológicas simplificadas e avance para uma discussão técnica, baseada em evidências, experiências institucionais e compreensão das diferentes realidades do país. A formação de professores é complexa demais para ser conduzida a partir de decisões unilaterais ou construídas sem ampla escuta social.



Outro aspecto positivo consiste no reconhecimento de que políticas educacionais precisam ser harmônicas. O Brasil viveu, nos últimos anos, diversas alterações regulatórias no campo da educação superior. Muitas vezes, essas mudanças foram implementadas sem a devida articulação entre decretos, portarias, diretrizes curriculares e instrumentos de avaliação. O resultado foi um ambiente de instabilidade regulatória que dificultou o planejamento institucional e gerou insegurança jurídica para o setor educacional.



Também merece destaque o fato de que a própria abertura da consulta pública reforça o papel do Conselho Nacional de Educação como instância de mediação qualificada entre governo, sociedade e sistema educacional. Em tempos de polarização e radicalização de debates, optar pela escuta e pela construção coletiva representa uma maturidade institucional importante. Não se trata de abrir mão da regulação, mas de fortalecê-la a partir da legitimidade do diálogo.



A educação brasileira precisa superar a lógica das falsas dicotomias. Presencialidade e tecnologia não são conceitos incompatíveis. Qualidade e flexibilidade também não. O desafio contemporâneo consiste exatamente em construir modelos híbridos capazes de combinar experiências formativas robustas, acompanhamento pedagógico efetivo, desenvolvimento de competências profissionais e ampliação do acesso educacional.



Nesse sentido, a consulta pública promovida pelo CNE deve ser celebrada não apenas pelo seu conteúdo imediato, mas pelo método adotado. Escutar antes de decidir é sempre um sinal positivo. Especialmente quando se trata de um tema tão sensível quanto a formação dos futuros professores brasileiros.

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Márcio Bertot

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