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FUNÇÕES DO MARKETING 
 Escrevi este artigo com o intuito de pontuar os principais conceitos relevantes à gestão de marketing. Gosto de resumir os livros que leio, pois me ajuda a relembrar o conteúdo do mesmo. Então quem sabe este artigo possa ajudá-lo da mesma forma que me auxilia. 
O marketing, na perspectiva aqui adotada de função empresarial, integra o conjunto de funções desempenhadas na empresa, como produção, finanças, logística, recursos humanos, sistemas de informação, engenharia de produtos, pesquisa tecnológica, entre outras, que gerenciam recursos e geram resultados para agregar valor econômico ao processo empresarial como um todo. Portanto, a função de marketing engloba a tomada de decisões, a gestão de recursos, a coordenação de processos e a avaliação de resultados, como qualquer outra função empresarial. 
 As decisões e ações específicas da função de marketing, que compõem o chamado composto de marketing, também conhecido como marketing mix ou os “quatro Ps”, referem-se a quatro variáveis: produto, preço, promoção e ponto de distribuição. 
 As quatro grandes áreas de responsabilidade do gerente de marketing podem ser resumidas abaixo: 
 1. Análise de marketing: analisar os riscos e as oportunidades de mercado; 2. Planejamento de marketing: selecionar o mercado-alvo e as estratégias de marketing; 3. Implementação de marketing: desenvolver o mix ou composto de marketing; 4. Controle de marketing: avaliar os resultados das estratégias e dos programas. 
A administração de marketing é o conceito que resume a função do marketing e é entendida como o processo de planejamento, execução e controle das estratégias e táticas de marketing, visando otimizar os resultados para os clientes e os stakeholders da empresa. 
O planejamento de marketing é o meio de realização da responsabilidade estratégica do gerente de marketing. É a etapa inicial de todo o processo de administração de marketing, quando são definidos os objetivos de mercado e tomadas as decisões estratégicas, incluindo: 
 • Análise de mercado; • Identificação de oportunidades e riscos; • Segmentação do mercado e seleção do mercado-alvo; • Objetivos de marketing; • Estratégia de diferenciação de produto; • Estratégia de preços, comunicação e distribuição; • Plano tático; • Orçamento de marketing; • Avaliação e controle. 
 Gestão de Marketing – Professores do Departamento de Mercadologia da FGV, pág: 9 a 11.

Capítulo 04 - Funções do Marketing

FUNÇÕES DO MARKETING Escrevi este artigo com o intuito de pontuar os principais conceitos relevantes à gestão de marketing. Gosto de resumir os livros que leio, pois me ajuda a relembrar o conteúdo do mesmo. Então quem sabe este artigo possa ajudá-lo da mesma forma que me auxilia. O marketing, na perspectiva aqui adotada de [&hellip;]

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Capítulo 04 &#8211; Funções do Marketing

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Em 2010, ocorreu uma revolução nas matrículas dos cursos de graduação de Instituições de Ensino Superior (IES) privadas . Quando a administração dos recursos destinados aos financiamentos estudantis (Fies) foi transferida para o Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) ocorreu uma expansão da oferta de Fies. Nos anos anteriores as instituições de ensino podiam utilizar os recursos do Fies, apenas para pagar impostos. Os contratos eram emitidos apenas pela Caixa Econômica Federal que exigia fiador. O FNDE, liberou a contratação do Fies pelo Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal. Além de autorizar o pagamento de recursos excedentes (recompra) e dispensar a apresentação de fiador. Logo, o FNDE pagava, para as IES privadas, os valores provenientes do Fies. As instituições utilizavam o saldo do Fies para abater dos impostos e o valor excedente era pago (recompra) pelo FNDE. O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação, também, autorizou a oferta de Fies 100%, sem fiador e financiamentos ilimitadas para todas as instituições.
Este cenário iniciou o processo de estatização das instituições privadas de ensino superior, pois as pessoas podiam fazer cursos de graduação, financiando 100% das mensalidades. O número de matrículas aumentou exponencialmente e as instituições iniciaram um processo de dependência financeira de recursos governamentais do FNDE. Atualmente, algumas instituições de ensino superior possuem todos os alunos matriculados com Fies 100%. Logo, são instituições privadas, mantidas com recursos governamentais e vulneráveis a mudanças na política econômica. Até 2014, as instituições de ensino superior viviam momentos de expansão nas matrículas e nos investimentos em ampliação da oferta de novos cursos.
No início de 2015, o governo adotou medidas de restrição das ofertas de novos financiamentos estudantis (Fies). A consequência foi uma redução de mais de 30% nas matrículas em cursos de graduação de IES privadas. Em 2015 o número de novos contratos de Fies representou uma redução de mais de 50% em comparação com 2014. Saiba mais em:
<a href="http://www.noticiasaominuto.com.br/economia/159602/reducao-no-fies-aumenta-a-procura-por-credito-estudantil-privado" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://www.noticiasaominuto.com.br/economia/159602/reducao-no-fies-aumenta-a-procura-por-credito-estudantil-privado</a>
Essas medidas foram no mínimo inconsequentes, pois atualmente 70% do mercado educacional é composto por instituições de ensino superior privadas. Muitas IES tiveram problemas com a evasão de alunos que ingressaram no primeiro semestre de 2015, contando com o Fies. Os alunos que não contrataram o Fies, evadiram e aumentaram a inadimplência das Instituições de Ensino Superior. Essa situação comprometeu os resultados das IES que mantiveram o corpo docente com turmas em processo de evasão durante todo o primeiro semestre de 2015. Saiba mais em:
<a href="http://www.folhadirigida.com.br/fd/Satellite/educacao/noticiario/Em-artigo-educador-critica-reducao-do-Fies-2000149070525-1400002102372/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://www.folhadirigida.com.br/fd/Satellite/educacao/noticiario/Em-artigo-educador-critica-reducao-do-Fies-2000149070525-1400002102372/</a>
No segundo semestre de 2015, muitas instituições de ensino superior não alcançaram os resultados planejados, devido a redução da formação de novas turmas e evasão de ingressantes, do primeiro semestres de 2015, que não conseguiram contratar o Fies. É preocupante quando vemos os principais grupos educacionais, do pais, registrando quedas em suas ações. Nesta ano, as ações da Estácio caíram 34% e as da Kroton recuaram 35%. Os papéis da Anima têm baixa de 64% desde janeiro e os da Ser perdem quase 70%. Saiba mais em:
http://www.valor.com.br/empresas/4331254/incerteza-sobre-fies-gera-perdas-em-acoes-de-empresas-de-educacao
Devo admitir que os critérios, adotados para o Fies entre 2010 e 2014, não estavam coerentes com a realidade econômica. A oferta de financiamento estudantil, com juros de 3,4% ao ano, incentivou muitos alunos a contratar o Fies, mesmo tendo condições de pagar as mensalidades integralmente. A falta de critérios socioeconômicos propiciou uma expansão desnecessária da utilização de recursos financeiros do FNDE.
Os financiamentos estudantis devem ser restabelecidos em 2016 com todas as critérios anteriores, mas com critérios socioeconômicos capazes de favorecer apenas aos brasileiros que realmente precisam de ajuda financeira para ingressar no ensino superior. Saiba mais em:
<a href="https://www.bemparana.com.br/noticia/417857/ensino-superior-cria-alternativas-ao-fies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.bemparana.com.br/noticia/417857/ensino-superior-cria-alternativas-ao-fies</a>
Mesmo diante da incerteza, provocada pela redução da oferta de Fies, o FNDE vem sistematicamente atrasando o pagamento dos repasses para as instituições de ensino superior. Essas medidas comprometem o fluxo de caixa das instituições de ensino superior que devem honrar seus compromissos com fornecedores e folha de pagamento. É praticamente impossível gerir uma IES com a incerteza, quanto aos recebimentos de repasse do Fies. Muitas instituições de ensino superior estão atrasando os pagamentos de salários por desajustes no fluxo de caixa. Devemos lembrar que a redução da oferta de Fies compromete os Planos de Desenvolvimento da Educação para esta década. Saiba mais em:
<a href="http://www.noticiasaominuto.com.br/economia/159602/reducao-no-fies-aumenta-a-procura-por-credito-estudantil-privado" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://www.noticiasaominuto.com.br/economia/159602/reducao-no-fies-aumenta-a-procura-por-credito-estudantil-privado</a>
Algumas instituições financeira privadas estão ampliando suas linhas de financiamento estudantil, no entanto, são financiamentos de 50% e com taxas de juros superiores às oferecidas pelo Fies. Instituições privadas de Ensino Superior estão buscando alternativas ao ofertar financiamentos próprios (de 50%), sem taxa de juros, mas é impossível disponibilizá-los para todos os alunos. Os estudantes alegam que financiamentos de 50% não atendem a suas necessidade de auxilio para pagamento das mensalidades. Logo, essas alternativas são paliativas e são capazes apenas de minimizar todos os problemas causados pelas mudanças nas políticas econômicas.
<a href="http://www.noticiasaominuto.com.br/economia/159602/reducao-no-fies-aumenta-a-procura-por-credito-estudantil-privado" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://www.noticiasaominuto.com.br/economia/159602/reducao-no-fies-aumenta-a-procura-por-credito-estudantil-privado</a>
A dependência financeira, das instituições privadas de ensino superior, provocadas por políticas econômicas irresponsáveis, criou um processo de estatização da educação superior no Brasil. O governo precisa reavaliar o programa de financiamento estudantil (Fies), em 2016, para não agravar as consequências listadas, a cima. Mas as instituições de ensino superior privadas precisam rever suas estratégias de capitação de ingressantes e oferta de benefícios. Em um cenário econômico, sem Fies, são as instituições que ofertam graduação a distância que prosperam, pois as mensalidades são mais acessíveis. Outra alternativa é o investimento em cursos semi-presenciais que são capazes de ofertar formação superior com mensalidades intermediárias entre a modalidade a distância e presencial. Saiba mais em:
<a href="http://www.folhadirigida.com.br/fd/Satellite/educacao/noticiario/Em-artigo-educador-critica-reducao-do-Fies-2000149070525-1400002102372/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://www.folhadirigida.com.br/fd/Satellite/educacao/noticiario/Em-artigo-educador-critica-reducao-do-Fies-2000149070525-1400002102372/</a>

A redução do Fies compromete a gestão das Instituições de Ensino Superiores privadas

Todo ser humano necessita conviver em grupo para evoluir como indivíduo. Ao longo da vida uma pessoa integra e/ou transita por diferentes grupos (sociedade, família, amigos, trabalho e educação). Este diferentes grupos criam ambientes comportamentais com regras e valores que condicionam a permanência de seus membros.
Ou seja, para um bom convívio nos diferentes grupos precisamos nos adaptar as regras e normas comportamentais que compõem o ambiente grupal. O Modelo de Personalidade persolog, ao logo de muitos anos de aplicação e estudos identificou 20 padrões comportamentais. Estes descrevem as fortalezas e limitações que determinam o comportamento de um indivíduo.
Em geral nos aproximamos de pessoas com padrões comportamentais semelhantes e/ou compatíveis aos nossos. Este fato ocorre por causa dos valores e convicções pessoais semelhantes, que são capazes de estabelecer vínculos afetivos. É mais fácil conviver com pessoas que peçam e agem em conformidade com o nosso comportamento. No entanto, em determinados momentos de nossas vidas somos forçados e/ou precisamos conviver com pessoas de padrões comportamentais diferentes e que conflitam com nossos valores pessoais.
Esta situação nos força a adaptar ao outro. Este convívio forçado normalmente geram conflitos e situações de stress, mas os indivíduos que conseguem se adaptar aos outros, constroem relacionamentos positivos. Quanto maior a capacidade de adaptar-se e relacionar-se com diferentes pessoas e grupos, maior será a possibilidade de alcançar o sucesso pessoal e profissional. Todo indivíduo possui fortalezas e limitações que os diferem.
Em determinadas situações precisamos nos aliar a pessoas cujas fortalezas são as nossas limitações, para alcançarmos objetivos em comum. Para viver bem precisamos compreender que pessoas diferentes são apenas diferentes. Além de desenvolver um autoconhecimento, que nos possibilite alcançar o equilíbrio emocional necessário para aceitar o outro. Através da inteligência emocional conseguimos desenvolver relacionamentos positivos, que nos permite convencer os outros a aceitar: ideias, metas e objetivos propostos.
O individuo que consegue desenvolver estas habilidades, evolui individualmente e consequentemente alcançará o sucesso pessoal e profissional. Ao conhecer e compreender o padrões comportamentais das outras pessoas, poderemos traçar estratégias eficazes para desenvolver relacionamentos positivos. Para compreender e aceitar o outro é preciso conhecer a si mesmo. O processo de aceitação do outro, nos conduz a evolução individual.

Conhecendo a si mesmo e aos outros

Os modelos de personalidade ajudam as pessoas a desenvolverem uma visão clara de si mesmos e a desenvolver o entendimento da natureza humana. 
O Modelo de Personalidade persolog testado e reconhecido para melhor entendimento de si mesmo e dos outros, foi desenvolvido pelo Prof. Dr. John G. Geier e é baseado nas dimensões comportamentais D (Dominante), I (Influente), S (Seguro), e C (Cauteloso). Estas dimensões classificam os indivíduos de acordo com características comportamentais específicas semelhantes conforme a seguir:
<div>1-Dominante (D): “Eu sei o que eu quero!” </div>
<div class="separator"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-r6q4MSkRy7o/UUTbefe6PsI/AAAAAAAAAnA/S3S7klycm_4/s1600/Slide15.JPG"><img style="float:none;margin:0px;width:400px;height:300px;" title="Clique aqui para ampliar a foto" src="http://3.bp.blogspot.com/-r6q4MSkRy7o/UUTbefe6PsI/AAAAAAAAAnA/S3S7klycm_4/s400/Slide15.JPG" alt="" width="400" height="300" border="0" /></a></div>
<div>Pessoas com uma tendência comportamental dominante são autoconfiantes, determinadas e assertivas. Elas são caracterizadas por sua forte força de vontade, combate dos desafios e por ativamente modelar seu ambiente. O outro lado da moeda é que as pessoas com este tipo de comportamento não são muito atenciosas com os sentimentos e necessidades dos outros. <a href="https://docs.google.com/file/d/1YdzdYYqSOgWxhgHsO2oZE9KJSPJDbluwwUXAyWvxz1HDbLyIEtuK0wsS2QTt/edit">(Veja o E-Book_Força pessoal não é coincidência de Friedbert Gay-persolog)</a></div>
 2-Influência (I): “Juntos somos fortes!” 
<div class="separator"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-Ibyrs_PPtwM/UUTbeaPs0gI/AAAAAAAAAnQ/2HZv90AF7K4/s1600/Slide16.JPG"><img title="Clique aqui para ampliar a foto" src="http://3.bp.blogspot.com/-Ibyrs_PPtwM/UUTbeaPs0gI/AAAAAAAAAnQ/2HZv90AF7K4/s400/Slide16.JPG" alt="" width="400" height="300" border="0" /></a></div>
<div class="separator"> </div>
<div class="separator">Pessoas com a tendência comportamental influente são animadas, otimistas e comunicativas. Elas são extrovertidas e amigáveis ao conhecer outras pessoas; elas gostam do entusiasmo das outras pessoas e de despertar este entusiasmo. Elas não têm medo de mostrar emoções. O outro lado da moeda é que elas freqüentemente iniciam vários projetos e não os terminam. Elas podem parecer às vezes superficiais para os outros com todo o seu entusiasmo. <a href="https://docs.google.com/file/d/1YdzdYYqSOgWxhgHsO2oZE9KJSPJDbluwwUXAyWvxz1HDbLyIEtuK0wsS2QTt/edit">(Veja o E-Book_Força pessoal não é coincidência de Friedbert Gay-persolog)</a></div>
<div class="separator">3-Seguro: “Seria melhor se tiver uma abordagem mais calma…”</div>
<div class="separator"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-G9QPhMarZcU/UUTbegPzxnI/AAAAAAAAAnM/Jh_GORAH1nQ/s1600/Slide17.JPG"><img title="Clique aqui para ampliar a foto" src="http://3.bp.blogspot.com/-G9QPhMarZcU/UUTbegPzxnI/AAAAAAAAAnM/Jh_GORAH1nQ/s400/Slide17.JPG" alt="" width="400" height="300" border="0" /></a></div>
<div>Pessoas com uma tendência comportamental Seguro, são estáveis, calmas, confiáveis e cooperativas. Elas valorizam processos previsíveis e tranquilos e uma atmosfera amigável. Elas realizam suas tarefas de forma confiável e com concentração. O outro lado da moeda é que a estabilidade muitas vezes é acompanhada do medo das mudanças e uma falta de iniciativa. Pessoas com esta tendência de comportamento possuem dificuldade em lidar com conflitos. <a href="https://docs.google.com/file/d/1YdzdYYqSOgWxhgHsO2oZE9KJSPJDbluwwUXAyWvxz1HDbLyIEtuK0wsS2QTt/edit">(Veja o E-Book_Força pessoal não é coincidência de Friedbert Gay-persolog)</a></div>
 4-Cauteloso: “eu gosto de fazer as coisas de forma certa!” 
<div class="separator"><a href="http://1.bp.blogspot.com/-oYQHHwk1EEk/UUTbgNNHSJI/AAAAAAAAAnY/ziEUKO17CHo/s1600/Slide18.JPG"><img title="Clique aqui para ampliar a foto" src="http://1.bp.blogspot.com/-oYQHHwk1EEk/UUTbgNNHSJI/AAAAAAAAAnY/ziEUKO17CHo/s400/Slide18.JPG" alt="" width="400" height="300" border="0" /></a></div>
<div class="separator">Pessoas com a tendência de comportamento cauteloso são metódicas, disciplinadas e técnicas. Elas seguem ordens e normas e realizam suas tarefas com diligência exemplar. Processos estruturados são importantes para elas. O outro lado da moeda é que pessoas cuidadosas tendem a se perder em detalhes; é difícil para eles deixar algo e delegar e algumas vezes, elas são excessivamente cautelosas. <a href="https://docs.google.com/file/d/1YdzdYYqSOgWxhgHsO2oZE9KJSPJDbluwwUXAyWvxz1HDbLyIEtuK0wsS2QTt/edit">(Veja o E-Book_Força pessoal não é coincidência de Friedbert Gay-persolog)</a></div>
<div class="separator">No decurso dos estudos e pesquisas dos <a href="http://admfreddias.blogspot.com.br/p/blog-page.html">Modelos de Personalidade persolog</a>, <a href="http://admfreddias.blogspot.com.br/2013/05/os-20-padroes-comportamentais.html">20 padrões comportamentais</a> foram identificados, capazes de contribuir para o autoconhecimento, automotivação, autocontrole e disciplina comportamental.</div>
<div class="separator"> </div>
<div class="MsoNormal">Saiba mais...</div>
<div class="MsoNormal"><a href="http://admfreddias.blogspot.com.br/p/blog-page.html">Modelo de Personalidade persolog</a></div>

Capítulo 04 - Funções do Marketing

Frederico Dias Moraes

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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Frederico Dias Moraes

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