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Conseguir a atenção das pessoas num mercado tão competitivo como o atual, acrescido da multiplicidade de meios virtuais disponíveis, é um novo desafio que se amplia diariamente.
Estas exigências já vem sendo sentidas por publicitários, formadores de opinião, governantes, animadores, jornalistas, professores, palestrantes, religiosos, escritores&#8230; e tantas outras profissões que dependem da comunicação para atingir seu público e obter resultados.
A ficção compete com a realidade. O noticiário semanal deve ir além do que foi veiculado no dia-a-dia. E, até mesmo o diário, poderá estar ultrapassado, pela instantaneidade das mídias virtuais.
Segundo Thomas Davenport, em seu livro “A economia da atenção”, hoje em dia, atenção é a verdadeira moeda de negócios, e entre indivíduos. Embora seja muito difícil atribuir um valor monetário à atenção, ela vem se tornando um artigo de luxo.
Pesquisas atualizadas, recentemente, indicam que durante muito tempo foi aceito que as pessoas mantivessem sua atenção, durante 45 ou 50 minutos em uma aula, ou palestra. Mas, estudos bem mais atuais vêm mostrando que, após 10 ou 20 minutos, os níveis de atenção caem perigosamente, a ponto de comprometer o entendimento do que está sendo exposto.
Segundo Eric Schmidt, presidente do Conselho do Google, “o mesmo volume de informação produzida entre o início da civilização e o ano de 2003, considerando o marco zero da era digital, passou a ser criado, e difundido, a cada dois dias”.
Em outubro de 2014, o número de sites na web, ultrapassou um bilhão. E isto impressiona mais ainda se considerarmos que o primeiro deles foi criado em 1991, pelo britânico Tim Berners-Lee.
Ao falarmos da atenção na perspectiva de um “produto”, ou valor econômico, vale destacar que atenção não pode ser acumulada, como ouro, petróleo, jóia, eletro-doméstico ou qualquer outro bem físico. Mas ela já começa a ser olhada na dimensão do que tem sido chamado de “capitalismo mental”.
Para o escritor americano Richard Lanham, autor do livro “A economia da atenção: Estilo e substância na era da informação”, “no futuro, as profissões ligadas às artes e às humanidades, serão mais valorizadas que carreiras como as de cientistas, programadores, economistas ou engenheiros. A criação intelectual será preponderante na definição de valor, e as pessoas serão reconhecidas de acordo com seu ‘capital de atenção’”.
Para Nicholas Carr, outro autor americano, do livro “A geração superficial: O que a Internet está fazendo com nossos cérebros”, “ao nos inundar de informação, a internet começou a afetar a configuração do cérebro, impedindo raciocínios longos e dificultando o poder de concentração”.
Já para o neurologista Paulo Breinis, existe muito exagero em todas estas conclusões. Para ele os níveis de atenção variam. Ele distingue a capacidade de dar atenção a algo de que se gosta, daquilo que não nos agrada ou satisfaz.
Para a professora da PUC/SP, Neide Noffs, “o mais importante é descobrir como cada indivíduo aprende, e oferecer uma diversidade de estímulos, inclusive a leitura”.
Entre as conclusões sobre o que tem sido também chamada de “atenção seletiva”, cada pessoa será capaz de descobrir quais temas mais lhe interessam, e aos quais vai dedicar mais atenção, sem comprometer a integridade do conhecimento.
Até as atividades religiosas já procuram se adaptar a esta diversidade de atenções. As missas católicas, nos Estados Unidos, já foram reduzidas para 45 minutos, e os pastores protestantes encurtaram seus sermões para, no máximo, 30 minutos.
Enfim, não importa qual seja sua profissão, pois mesmo nos papéis mais domésticos de cônjuge, pais, avós, tutor ou familiar, este novo desafio exige conseguir “atenção”, para ser atendido.
Eis aqui mais um conjunto de provocações para todos nós que convivemos em sociedade. E ainda mais se queremos ser percebidos.

Atenção é motivo de disputa no mercado atual

Já ouviu falar no termo “atenção seletiva”?

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Desde o surgimento da Covid-19 um dos temas que tem recebido intensa atenção e abordagem tem sido o trabalho à distância, também conhecido como Home-office. Mas a maioria das pesquisas e manifestações tem se concentrado nas formas que buscam obter um equilíbrio entre produtividade e conforto do trabalho distante do ambiente convencional, ou seja, dos escritórios. Pouca tem sido a atenção dada aos impactos que esta alteração do ambiente de trabalho provoca na estrutura e dinâmica familiar. É claro de que vale logo um registro de que o próprio sistema “família” passa por uma série de alterações, especialmente desde o início do século XXI.Pesquisas recentes, tanto no Brasil, como no exterior, vem mostrando o surgimento de dinâmicas muito diferentes do que por muitos séculos foi considerado como o modelo tradicional de família. Mas, para efeitos desse artigo não devemos nos ater ao tema, que é campo tanto da sociologia, antropologia e psicologia.O foco desta abordagem é provocar algumas reflexões sobre o impacto que a transferência do local coletivo de trabalho, se transferiu, muito rapidamente, e sem maiores preparos, para o interior do domicílio da maioria dos profissionais.Em primeiro lugar vale também uma consideração de que, na maioria dos casos hoje em dia, a atividade profissional corporativa envolve tanto a figura masculina como feminina. Esta situação já indica que ambos devam encontrar formas e condições de realizar o seu trabalho com um mínimo de isolamento e interferência do parceiro(a) e toda a dinâmica familiar. Condição esta nem sempre muito fácil de ser obtida na configuração tradicional dos modelos, arquitetura e distribuição dos imóveis residenciais.Simultaneamente, para muitos casais uma convivência tão íntima, por um período mais prolongado, tem se mostrado complexa e difícil de administrar. Ou seja, começaram a surgir conflitos que antes eram atenuados por um período de distanciamento proporcionado pelo expediente externo, cumprido nos espaços corporativos.Segundo alguns psiquiatras “em muitos casos o vírus veio escancarar problemas que já existiam, mas eram encobertos pela rotina”. Ou seja, segundo outros analistas “a intimidade prolongada tende a se tornar um caldeirão de conflitos”.Na análise de Mário Pereira, da Unicamp, “diante do próprio silêncio, perde-se o álibi oferecido pelas tarefas cotidianas e pela vida externa. É quando surgem os problemas de convivência, as vivências de incompletude, as mágoas e os demônios domésticos”.Uma empresa especializada em medicina ocupacional, que oferece teletratamento psicológico, registrou um aumento de 150% no número de atendimentos nos primeiros dois meses da pandemia.Outra consequência bastante observada é a necessidade do casal rever seu sistema de divisão das tarefas domésticas e cuidado com as crianças. Culturalmente estas responsabilidades tendem a recair sobre as mulheres. Mas o quadro atual está exigindo que as figuras masculinas assumam também parte das tarefas, o que nem sempre vem ocorrendo de forma tranquila e cooperativa. Acrescido do fato de que muitas famílias ficaram sem o apoio da mão de obra doméstica.É claro que também está sendo uma oportunidade para muitos pais educarem seus filhos no sentido de que assumam parte das responsabilidades dentro da casa. Um comportamento muito usual em outras culturas.Fica cada dia mais claro de que esta pandemia está sendo considerada como um raro caso de evento ultrademocrático, na medida de que não poupa nenhuma classe social. Razão pela qual a tempestade atingiu a todos, embora a diferença seja de que cada classe social tem uma embarcação diferente para enfrenta-la. Evidentemente os temores de instabilidade e medos, como desemprego, queda de renda, revisão dos hábitos de consumo, etc. estão afetando de forma mais intensa as classes sociais menos favorecidas, mas também já se alastram para a considerada classe média. Tanto empregados, profissionais liberais e pequenos empreendedores sentem os seus efeitos.Enfim, a proposta desta crônica é provocar que as famílias ampliem seu diálogo para muito além das questões operacionais de ter que encarar o trabalho no seu ambiente doméstico. O momento é oportuno para envolver todos os familiares no tema.

Home office impacta dinâmica familiar

Uma avaliação sobre a maioria dos impactos que a pandemia vem provocando em todos os segmentos da sociedade ainda vai exigir um longo tempo, além de amplos estudos dos mais diferentes pesquisadores, estudiosos, empresas e diferentes organismos públicos e privados.De qualquer forma já é possível observar, e sentir, alguns efeitos sobre o universo do trabalho e suas estruturas corporativas.Segundo alguns estudiosos da OIT (Organização Internacional do Trabalho) e do Instituto de Economia do Trabalho, que já previam como um dos principais fenômenos que está impactando o mundo laboral no século XXI, “é a tendência de mais flexibilidade dos vínculos entre empresas e trabalhadores”, fica evidente que o surgimento do Covid-19 atropelou muitos desses processos.E um dos fenômenos mais sentidos, no plano imediato, foi a ampliação do “home-office”, que, embora já utilizado em uma escala relativa, tornou-se o dia-a-dia de um significativo contingente de profissionais, em todo o mundo. Embora, em muitos casos, de uma forma um pouco desordenada e sem o devido preparo das partes envolvidas.Mas o que importa começar a levar em conta é que esta forma de trabalho deve permanecer e ser adotada por muitas organizações, para os próximos meses e anos.Razão pela qual as suas formas e impactos merecem ser analisadas para os devidos ajustes e adaptações. Tanto das empresas como dos seus colaboradores.Vejamos então alguns pontos – que não esgotam o tema – e que já vem sendo abordados e discutidos pelas partes envolvidas e seus estudiosos.Abaixo enumero algumas questões para reflexão.- Como implantar um sistema de supervisão do tempo dedicado ao expediente, que não se baseie apenas em horas trabalhadas, mas seja mais focado em resultados?- Quais são algumas formas para dividir os custos na medida em que as despesas com energia, instalações, comunicação, refeições e transporte se desloquem das empresas para os colaboradores?- E o desafio de preservar o sigilo, confidencialidade, segurança e demais informações de caráter estratégico ou comercial das organizações na medida em que passam a ser manipuladas fora de suas sedes e instalações? - De que forma assegurar que não haja invasão de privacidade – ou até da intimidade – do funcionário, na medida em que ele passa a usar sua residência particular/familiar como local de trabalho?- Que formas, metodologias e instrumentos deverão ser utilizados em processos de treinamento, autodesenvolvimento e aprendizagem dos colaboradores?- Quais os sistemas de avaliação passam a ser empegados, e se mostrem eficazes, no encaminhamento de promoções, transferências e políticas salariais?- Que formas podem funcionar na busca do equilíbrio entre atividades à distância e presenciais?- De que maneira cada colaborador vai conseguir estabelecer um ambiente isolado das interferências, ruídos e demandas que caracterizam sua vida doméstica?E por último, um aspecto cada vez mais valorizado no mundo corporativo, que é o da adesão e prática, dos colaboradores, à cultura e valores expressados pela organização à qual estão vinculados.Este item, em nossa opinião, merece especial atenção. Afinal, todos os estudos, ensinamentos e teses realizados sobre o mundo corporativo, sempre valorizaram a importância de haver uma “cultura de crenças e valores” de cada organização, bem como um empenho nas formas de obter a adesão prática do seu quadro de profissionais. E nos mais diferentes níveis hierárquicos. É evidente que esta crônica não esgota o tema. Apenas busca provocar debates e atenção para um processo de revisão – tanto individual como corporativo – que a pandemia está provocando em nossa sociedade.

A cultura corporativa na era do home office

Um forte espírito empreendedor, acompanhado de muita determinação, alto grau de autoestima, liderança, sentido de propósito e necessidade de admiração, são algumas das características de quem funda uma empresa. E, na medida em que o empreendimento vai ganhando vida e projeção, é bastante comum de que a figura do ‘criador’ se confunda com a ‘criatura’, a empresa.Uma análise histórica da empresa familiar no Brasil, onde grande parte das mesmas foi fundada por imigrantes, migrantes ou ainda pessoas de origem socialmente simples, mostra claramente esta vertente de sucesso, produto de muita determinação e foco.Atualmente, com o aumento da longevidade humana, essa característica de apego ao empreendimento tem crescido exponencialmente. O que dificulta, para muitos, encontrar o momento adequado para encaminhar a continuidade, tanto da empresa, legado ou do patrimônio construído.Um exemplo recente vem da herdeira do presidente de um grande banco, com atuação internacional, e que morreu devido ao Covid 19.- “Somos uma família milionária, mas o meu pai morreu sozinho e sufocado, buscando algo que é grátis. O AR... O dinheiro ficou em casa.” Encontrar novos projetos e formas, para ainda se sentir com poder, exige muito desprendimento.Vale registrar que temos alguns exemplos de fundadores, muito bem sucedidos, que dedicaram esta segunda etapa de suas vidas para a atividade política, contribuição social, novos empreendimentos, representação associativa ou tantos outros projetos de caráter público. Entretanto, o registro que o momento atual nos coloca, de uma pandemia inesperada, os efeitos que estamos constatando são: crescimento da vulnerabilidade humana; questionamento das políticas públicas vigentes; fragilidade dos modelos econômicos; mudança radical do perfil de todos os mercados, em paralelo com uma nítida ausência de lideranças devidamente legitimadas.E no universo empresarial os efeitos têm apresentado ainda outras tantas características e peculiaridades.Muito já se têm falado, e discutido, sobre os impactos no universo corporativo, tais como isolamento, trabalho à distância, desemprego, mudança do perfil de fornecedores e clientes, estratégias de guerra para manter mercado, controle de custos, diminuição das margens de lucro, questões tributárias, auxílio governamental, etc. Mas o que desejo expressar neste artigo é algo ainda pouco tratado, que é a preocupação do empresário não apenas com a continuidade do seu negócio.Mas o seu processo sucessório no controle do empreendimento.A constatação de que, como seres humanos, temos uma vida finita, cujo momento pode ser esperado, mas jamais previsto com exatidão, tem levado muitos empresários a discutir o tema da continuidade da sua obra na perspectiva dos seus sucessores.Essa agenda, que envolve tratar dos conflitos familiares entre herdeiros, ao não ser tratada coloca em risco a continuidade da empresa, patrimônio e prestígio de sobrenomes. hoje admirados e reconhecidos.A recomendação fundamental para fundadores, ou pessoas que tenham construído um patrimônio significativo, ao longo das suas vidas, é de que este assunto, muito antes de começar por testamentos, acordos, questões legais ou tributárias, holding, etc., exige, como ponto de partida, o diálogo entre os seus herdeiros da propriedade.Nenhum fundador impõe uma liderança para a seguinte geração. Este novo líder deve conquistar legitimidade por sua capacidade de ser aceito e respeitado por aqueles que serão seus futuros sócios. Agravado pelo fato de que estes sócios não tiveram a liberdade de se escolherem.A figura de ‘dono’, patriarca, e do comando único, é característica da primeira geração. Em hipótese alguma se aplica às seguintes.Vale sempre lembrar uma carta, escrita por um fundador, aos seus filhos, que terminaram perdendo a totalidade da empresa:“Filhos, procurem se entender. Nenhum de vocês vai ser ‘dono’. Vocês vão ser sócios, e quem tem sócio, tem patrão, tem que dar satisfação.”Fica aqui registrado o convite e alerta aos empresários fundadores para que tratem da sua sucessão em vida. O momento é de alerta.Lembre que, após sua falta ficarão apenas memórias e ressentimentos, divididos entre os seus herdeiros. E os eventuais beneficiários serão os gestores dessas disputas.

Pandemia impacta empresários fundadores

Segundo especialista, viver algo novo fortalece a lembrança do evento em si e também intensifica as memórias associadas àquele dia



Sabe aquela notícia tão impactante que você se lembra exatamente onde estava e o que estava fazendo quando a ouviu? Ou a primeira vez que você foi à praia e viu o mar? A novidade é uma espécie de cola para a memória. Mas por quê? Segundo a neurocientista Lila Davachi, da Universidade Columbia, viver algo novo fortalece a lembrança do evento em si e também intensifica as memórias associadas àquele dia. É como se a novidade acendesse um farol no cérebro, iluminando tudo ao redor.



Isso se chama “efeito penumbra”. É quando eventos rotineiros ganham mais nitidez quando ocorrem no mesmo dia de algo novo. Em outras palavras, viver experiências diversificadas aumenta a riqueza do nosso mapa de lembranças. Isso explica por que períodos de monotonia (como durante a pandemia) pareceram durar tanto e, paradoxalmente, deixaram poucas memórias marcantes.



A boa notícia? Podemos cultivar a novidade de maneira intencional. Basta quebrar a rotina: caminhar por um novo trajeto, conversar com alguém diferente, mudar o ambiente de trabalho, experimentar algo que nunca provamos. A memória adora surpresas,&nbsp; e quanto mais genuínas, melhor.



As emoções funcionam como filtros e amplificadores da memória. Elas decidem o que fica e o que se perde. Pesquisas com usuários de aplicativos como o HippoCamera, que registram eventos diários e emoções associadas, mostram que acontecimentos marcados por alegria, medo, surpresa ou tristeza têm muito mais chance de serem lembrados com detalhes e de forma mais duradoura. E tem mais: lembranças associadas a emoções positivas tendem a se organizar de maneira mais coesa. É como se nosso cérebro ligasse automaticamente os pontos felizes de uma história.



Por outro lado, emoções negativas intensas, quando repetidas ou não processadas, podem interferir na clareza da memória e até gerar falsos registros. Em situações de trauma, por exemplo, a memória pode fragmentar ou ser dissociada da consciência.



Por isso, trabalhar o modo como processamos emoções, por meio da meditação, da escrita, da psicoterapia ou até da arte, melhora o bem-estar e organiza o que lembramos de nós mesmos.



<h2 class="wp-block-heading">Os smartphones ajudam ou atrapalham?</h2>



Depende de como usamos. Durante muito tempo, achou-se que os smartphones estavam nos tornando mais distraídos e esquecidos. E há verdade nisso. Mas a outra face dessa moeda é que, usados com propósito, esses dispositivos estão abrindo novas portas para a ciência da memória.



Pesquisas recentes demonstram que aplicativos de registro de experiências, como o HippoCamera mencionado anteriormente, ajudam tanto pesquisadores quanto usuários a entenderem o que lembram, como lembram e por que lembram. Esses apps permitem o mapeamento de padrões emocionais, hábitos de sono e tipos de eventos que se tornam memoráveis.



Além disso, ao permitir o replay consciente de eventos marcantes (via vídeo, texto, foto ou áudio), eles promovem um processo conhecido como “reconsolidação”, que reforça o vínculo emocional e sensorial com a lembrança original.



Isso nos devolve uma parte importante do processo de lembrar: o poder de escolher o que queremos guardar, e a chance de fortalecer o que realmente importa.



* Charles Betito é fundador da MIND station e especialista em educação corporativa e saúde mental

O mapa das lembranças: emoções, novidades e o poder de escolher o que guardar

Thais Sterenberg, que vive e respira inteligência artificial na Elephan.ai, revela como CEOs podem parar de comprar ferramentas e começar a construir valor real com IA



Thais Sterenberg é cofundadora e CEO da Elephan.ai, plataforma de inteligência de receita que usa IA para acelerar o crescimento de negócios B2B. Com pouco tempo de mercado, a Elephan.ai já venceu o prêmio de Melhor Case de Crescimento em Startup na Growth Conference 2024.



Sua credibilidade para desvendar a intersecção entre IA e estratégia de negócio vem de uma jornada multifacetada: construiu do zero a operação de B2B Growth no QuintoAndar, foi sócia e CMO da Fix, e agora, lidera uma empresa que desenvolve soluções de IA diretamente para otimizar vendas e experiência do cliente. Reconhecida como uma das Top 10 Female Founders to Watch pelo Aurora Tech Award, Thais não só entende a IA – ela a transforma na arquitetura para impactar diretamente a geração de receita.



<h2 class="wp-block-heading">1. Foco em meio ao caos: a bússola estratégica da CEO de IA</h2>



Pergunta: Oxe, você está no mundo de IA, que tem um milhão de oportunidades. Como você se mantém no foco e escolhe por onde seguir?



Insight de Thaís: "Mesmo com o mundo da IA oferecendo infinitas possibilidades, a bússola que me norteia é clara: a decisão precisa ter embasamento em dados e gerar receita ou melhorar a vida dos clientes. É isso que sempre será priorizado, não importa o quão tentadora seja uma nova tecnologia."



Para Thaís, a clareza é a arma secreta contra a dispersão. Em um cenário onde a inteligência artificial lança novas ferramentas e promessas diariamente, a capacidade de filtrar o que realmente importa é um diferencial estratégico. Ela demonstra que o critério binário — gerar receita, reduzir custo ou melhorar a experiência do cliente — não é apenas um luxo, mas uma necessidade para qualquer empresa que queira transformar IA em vantagem competitiva. É essa disciplina que impede a Elephan.ai de se perder em experimentos sem retorno e garante que cada investimento em IA seja um passo concreto em direção ao crescimento sustentável.



<h2 class="wp-block-heading">2. IA não resolve tudo: ela amplifica sua capacidade de enxergar o que realmente importa</h2>



Pergunta: Com o avanço rápido da IA, muitos líderes esperam que ela traga soluções mágicas. Como você vê o papel da IA na tomada de decisão estratégica dos CEOs?



Insight de Thaís: "A IA não resolve tudo, nem toma decisões por você. O que ela faz é amplificar sua capacidade de enxergar o que realmente importa. Ela me dá informações que antes eu não conseguia acessar rapidamente, me mostra padrões, mas a decisão final, a inteligência contextual e a intuição de negócio, isso é 100% humano."



Essa perspectiva, vinda de quem constrói e lidera uma empresa de IA, é um alerta valioso para a alta liderança. Thaís sublinha que a inteligência artificial é uma ferramenta poderosa para processar complexidade e revelar insights ocultos, agilizando a análise de cenários e a identificação de tendências. No entanto, ela enfatiza que a sabedoria para interpretar esses dados, alinhá-los à visão estratégica da empresa e, por fim, tomar a decisão mais assertiva, continua sendo um domínio exclusivamente humano, pelo menos por enquanto. A IA, portanto, não é um substituto para o gestor, mas um copiloto essencial que eleva a capacidade do C-Level de liderar com maior inteligência e precisão.





<h2 class="wp-block-heading">3. O arroz com feijão turbinado por IA: onde o verdadeiro jogo acontece</h2>



Pergunta: Thaís, com tanto potencial na IA, o que você percebe que os líderes ainda não estão aproveitando ao máximo ou estão negligenciando?



Insight de Thaís: "A IA é incrível, mas ainda é importantíssimo o bom e velho arroz com feijão bem feito. Muitas vezes, o que falta não é a IA mais sofisticada, mas aplicar a IA para turbinar o básico. Por exemplo, o posicionamento do CEO nas redes sociais, o acompanhamento de relacionamento com clientes – esses são diferenciais enormes para gerar leads e oportunidades. A IA nos ajuda a identificar onde precisamos nos envolver mais e como otimizar esses esforços."



A maturidade estratégica de Thaís reside em entender que a revolução da IA não está apenas nas inovações futuristas, mas em como ela pode catalisar e amplificar os fundamentos operacionais e comerciais. Ela nos mostra que, em vez de perseguir o próximo grande "brinquedo tecnológico", o verdadeiro diferencial competitivo surge ao aplicar a IA para refinar o básico: o relacionamento com o cliente, a presença estratégica do líder, a gestão de leads. A IA se torna uma lente que direciona o foco para onde a intervenção humana trará o maior retorno, transformando o "arroz com feijão" em um motor de crescimento surpreendentemente potente. É aqui que as empresas que realmente entendem IA desbancam a concorrência.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



O que Thaís demonstra em sua jornada espelha a estratégia de gigantes como Google, Intel, Adobe e LinkedIn: a IA como sistema nervoso da empresa, não como ferramenta isolada. Essas empresas não "adotaram" IA — elas se tornaram organizações orientadas por IA. E, mais importante, entenderam que o potencial da IA é maximizado quando ela serve ao essencial do negócio, não quando a empresa corre atrás de cada nova tecnologia sem um propósito claro.



A diferença está na integração sistêmica e na clareza de propósito. Enquanto a maioria das empresas implementa IA em silos ou como "brinquedo tecnológico", essas organizações de alto desempenho fazem da IA o tecido conectivo entre estratégia, operação e experiência do cliente. Elas não buscam a IA pela IA, mas sim pela alavancagem que ela traz para o crescimento e a eficiência.



Pela minha experiência, é sempre fundamental alinhar isso com foco. Todo esse movimento de IA, o que ela pode fazer e alcançar, cases como o da Elephan.ai inspiram muito. Só que se as empresas não tiverem uma metodologia clara como OKR – algo que permita aos executivos, CEOs, C-levels e diretores entenderem o que é o foco de cada momento para saber dar cada passo – as empresas vão patinar em um universo muito amplo de coisas que acaba não chegando em lugar nenhum. É exatamente o que a maioria está fazendo: tentando um milhão de coisas com IA de forma muito ampla e, obviamente, não consegue construir aquilo que precisa.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua IA é uma bússola para o lucro ou apenas um brinquedo caro?

A IA é um hype ou a bússola da sua próxima receita?

Mais do que uma técnica de gestão, o feedback remoto é um elemento estratégico para a saúde organizacional e para a retenção de talentos



Dados da Hrstacks mostram que 83% dos empregadores consideram a adoção do trabalho remoto bem-sucedida e 90% dos trabalhadores afirmam manter ou até superar sua produtividade fora do escritório, o que reforça a relevância da gestão de pessoas à distância como prioridade estratégica e considera a forma como líderes estruturam e comunicam feedback aparece como um dos pontos mais sensíveis.



Uma outra pesquisa mostra que mais de 2/3 dos colaboradores desejam receber mais feedback e acreditam que seriam mais produtivos caso percebessem reconhecimento por seus esforços. Quando essa prática é inexistente ou mal conduzida, os efeitos são imediatos: queda na satisfação, redução da produtividade, desmotivação, falhas de comunicação e até erros operacionais.



As consequências, porém, não se restringem ao desempenho. Números indicam que 33% dos profissionais relatam sentimentos de solidão, isolamento e substituibilidade, enquanto 52% permanecem no emprego unicamente pelo salário. A ausência de integração e socialização fragiliza o senso de pertencimento, impactando de forma silenciosa e profunda a motivação individual e coletiva.



<h2 class="wp-block-heading">Feedback remoto: engajamento e sobrevivência no futuro do trabalho</h2>



No trabalho remoto, não existem mais as atividades coletivas e cotidianas de interação durante o expediente, como o famoso cafezinho no meio do dia, ou os encontros de corredor onde as trocas aconteciam de forma natural. Se o líder não cria um fluxo constante de feedback, os times acabam se vendo no escuro, sem uma referência adequada sobre as entregas e resultados. Esse silêncio gera desânimo, porque o colaborador precisa enxergar o impacto do que faz na empresa e sentir que alguém se importa com o seu crescimento. Não se trata de simples discurso de engajamento, mas sim de sobrevivência para manter a performance.



As evidências mostram a força dessa prática. Segundo a McKinsey empresas que adotam feedback remoto de maneira estruturada chegam a 25% mais engajamento, 30% menos turnover e um aumento de 20% na produtividade individual. Tudo isso demonstra que o feedback não deve ser tratado como momento isolado ou algo a ser deixado para “quando der tempo”, mas como parte fundamental de uma estratégia contínua de gestão e desenvolvimento.



No contexto do trabalho remoto, ele se torna ainda mais relevante. Feedback direto, que respeita o contexto e aponta caminhos, não é só uma avaliação: transforma-se em uma conversa que constrói confiança, alinha expectativas, ajusta rotas e mantém vivo o vínculo entre líder e colaborador. É exatamente esse vínculo que garante a coesão de equipes que trabalham à distância.





<h2 class="wp-block-heading">Os erros mais comuns no feedback remoto</h2>



Apesar de sua importância, muitas organizações ainda cometem erros que comprometem a eficácia da prática. Entre os erros mais frequentes, posso destacar:



(1) Esperar tempo demais para dar o feedback: acumular questões para reuniões trimestrais, por exemplo, cria ruídos e desmotiva.



(2) Restringir-se a mensagens de texto: a ausência de nuances emocionais em e-mails ou chats aumenta a frieza e o risco de mal-entendidos.



(3) Não considerar o contexto do remoto: aplicar os mesmos critérios do presencial ignora limitações tecnológicas e domésticas.



(4) Desconsiderar fusos e rotinas: agendar conversas em horários inadequados reduz a receptividade.



(5) Focar apenas nos pontos negativos: sem interações casuais e humanizadas, críticas isoladas ganham peso desproporcional.



(6) Ignorar a segurança psicológica: sem confiança, qualquer retorno soa como algo alarmante ou ameaçador.



(7) Esquecer do acompanhamento: sem follow-up estruturado, o feedback perde valor.



O que separa times que entregam de forma consistente daqueles que se perdem no remoto é justamente a constância. Feedback precisa ser visto como acompanhamento contínuo. Líderes atentos percebem mudanças de humor, queda de energia ou perda de desempenho, e conseguem agir antes que esses sinais comprometam os resultados.



Os líderes precisam estar preparados para a comunicação virtual, e contar com ferramentas de gestão que apoiem o processo e protocolos claros sobre quando e como oferecer retorno. Quando esses elementos estão alinhados, a produtividade se mantém, e as equipes se tornam mais resistentes, engajadas e conectadas ao propósito da organização.



Mais do que uma técnica de gestão, o feedback remoto é um elemento estratégico para a saúde organizacional e para a retenção de talentos. Se a distância física pode se transformar em distância emocional, a criação de canais de comunicação claros e constantes é vital. Mais do que apenas acompanhar resultados, é tempo de construir relações humanas sólidas, mesmo que mediadas por telas.

Atenção é motivo de disputa no mercado atual

Renato Bernhoeft

Ele quer comprar sua empresa, com Álvaro Cambra López | Café com ADM 463

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