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O comportamento dos candidatos mudou com o avanço digital e, hoje, a pesquisa sobre a empresa faz parte da rotina dos melhores candidatos disponíveis no mercado. E isso acontece mais do que você imagina, principalmente depois das mudanças pelas quais o setor passou este ano de 2020. 
Através do Tik Tok, centenas de pessoas conseguem mergulhar na vida do estagiário de grandes empresas como Pinterest, Raízen, Google e também várias startups. Em 2020, a pandemia e o isolamento social contribuíram para o crescimento da rede social de vídeos divertidos e curtos, e muitas empresas já estão fazendo parte deste novo ambiente digital.
Esses dias mesmo encontrei um vídeo que viralizou no TikTok da Pinterest, uma rede social visual que ajuda os usuários a encontrar ideias e referências para experimentar em suas vidas, praticamente 1 milhão e meio de likes!
Um milhão e meio de pessoas conhecendo os bastidores de uma marca de forma autêntica e sem o gasto de um centavo por parte da empresa. Impressionante, não?
 
SEU EMPLOYER BRANDING JÁ EXISTE, QUER VOCÊ QUEIRA, QUER VOCÊ NÃO
Tudo está na palma de mão de todos. Logo, talentos podem saber diretamente de um outro funcionário os prós e contras de trabalhar na SUA EMPRESA, isso através de uma simples postagem no Twitter associada com alguma hashtag. O mais interessante resultado deste novo movimento é que, hoje, as empresas não adotam o total controle das narrativas publicitárias de suas próprias marcas. Jovens falando e comentando sobre coisas boas e ruins relativas a empresas em que atuam pode soar muito mais verdadeiro e, por certas vezes, muito mais destrutivo do que você imagina.
E é por isso que o Employer Branding nunca foi tão importante quanto hoje, com sua tendência de crescimento avançando nesta nova década.
Apesar de uma estratégia relativamente nova, o investimento da marca empregadora é algo cada vez mais adotado pela realidade de empresas no Brasil com foco no recrutamento e retenção dos melhores talentos.
No entanto, boa parte das marcas ainda não entendem a aplicação do Employer Branding, sendo um verdadeiro desafio para empresas mais tradicionais. Ou seja, os melhores candidatos acessam fontes em que a empresa nem sempre tem o poder de controlar,.
Pensando em como chamar a atenção dos melhores candidatos para pulverizar a sua marca empregadora, a Startup de Recursos Humanos Academia Do Universitário litou as 3 principais tendências para você ficar de olho e contratar talentos que façam sua empresa decolar durante 2021:
<h3> </h3>
<h3> 1. MARKETING DE RECRUTAMENTO CHEGOU PARA FICAR EM 2021 </h3>
A melhor maneira de atrair e engajar os melhores candidatos do mercado é ao fortalecer a sua marca empregadora através de um marketing de recrutamento estratégico e alinhado com os objetivos de sua empresa. Através do marketing de recrutamento a sua marca irá atrair, contratar e reter os melhores talentos por meio de uma comunicação clara da proposta de valor principal de sua empresa.
Ao contrário da mensagem da marca do consumidor, onde a comunicação possui o objetivo de atrair usuários finais e realizar conversões, o marketing de recrutamento repassa para os possíveis candidatos o verdadeiro propósito da sua marca. Devido a isso, a estratégia de marketing de recrutamento e marketing de consumo devem receber iguais importância, sendo tratadas como duas entidades diferentes.
É uma abordagem de construção de consciência que exige transparência e participação do seu time em todo o ambiente digital. 
E é exatamente por este motivo que está na hora de você se perguntar:
<ol>
<li>Como é a percepção do seu quadro de funcionários com relação ao ambiente de trabalho de sua empresa?</li>
<li>As lideranças de sua empresa são bem vistas internamente e externamente? Vocês têm estagiário efetivados? </li>
<li>Como andam as pesquisas de clima organizacional de sua companhia? </li>
<li>A remuneração e os benefícios de sua empresa estão adequados ao mercado? Isso é, seus estagiários estão sendo valorizados de fato?</li>
</ol>
Ao realizar essa pesquisa interna, ficará claro quais são os pontos fortes e fracos de sua marca empregadora. Alinhada à estratégia geral de negócio, as contratações de sua empresa poderão servir para solidificar sua reputação como uma empresa inovadora, diferindo-a de sua concorrência. Ao entender como sua organização está hoje, você conseguirá atrelar a estratégia de recrutamento para onde sua empresa quer chegar.
O público-alvo é quem a sua empresa deseja atingir no seu processo de recrutamento, levando em consideração o fit de perfil, ético e cultural. Use a sua equipe de talentos para restringir o público-alvo, realizando um estudo imersivo do padrão de funcionários de alto nível de sua equipe. Ao entender os comportamentos do seu público, fica mais nítido traçar os principais canais que levam até ele.
Entendendo onde o seu público está, VÁ ATRÁS! Faça parcerias com instituições de ensino, promova palestras e atividades, movimente o Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok, Twitter etc. Quando os canais diretos com os talentos são bem utilizados, os resultados podem ser valiosos!

<blockquote>
 
“Quem não é visto, não é lembrado” </blockquote>
 
 
No mundo digital, empresas que não investem nas redes sociais não são lembradas, não foram lembradas em 2020 e nem serão lembradas em 2021. Para verdadeiramente atrair os melhores talentos, é necessário mais do que falar sobre sua empresa, mas também mostrar e explorar dos bastidores do seu negócio. Hoje, a transparência e a legitimidade são fatores de escolha significativos para os melhores candidatos.
A disponibilidade tecnológica facilita a ações simples, sem alto investimento financeiro, e que permitem a pulverização do employer branding facilmente internet. É necessário, portanto, explorar as opções audiovisuais, investir em fotos do ambiente de trabalho, mostrar para a rede o seu time de trabalhadores, o quadro de alta gestão, a solução do seu negócio sendo entregue à seu cliente, TUDO!
 
<h3>2. CONECTE-SE COM REDES QUE FOMENTEM SUA MARCA EMPREGADORA:</h3>
<div> </div>
Instagram &amp; TikTok: Essas duas redes sociais são extremamente importantes para o seu negócio se manter perto do coração de seu talento alvo. Através dessas redes sociais, o contato com a marca é mais humanizado, permitindo uma verdadeira conexão entre empresa e candidato.
LinkedIn: Atualmente, o LinkedIn representa a maior rede social profissional do mundo, sendo um ótimo canal para expor a seu público alvo as soluções que sua marca empregadora entrega aos clientes. Mas é pra mostrar a realidade mesmo, sem maquiar nada.
Faculdades: Uma estratégia interessante de atrair candidatos qualificados e gerar autoridade para sua marca empregadora é fazer parcerias com faculdades e instituições de ensino, promovendo palestras e outras atividades que aproximem empresa e pretendente. Núcleos Universitários são uma ótima pedida, hoje a AU tem mais parceria com núcleo de estudantes universitários do que com qualquer outra coisa. A gente precisa respirar o ar deles.
<h3>2. PROCESSOS SELETIVOS 100% ONLINE</h3>
A pandemia provocou uma mudança de postura por parte das empresas, já que muitas delas precisaram repensar seus processos seletivos para uma realidade em que o distanciamento social estava presente. 
Neste movimento, empresas que nunca viram os benefícios do recrutamento à distância acabaram se jogando nesta nova realidade. Agora, empresas que não adotam a estratégia acabam que ficando realmente de fora deste novo padrão do RH mundial. 
Realizar processos seletivos online traz consigo muitos benefícios tanto para candidatos, quanto para as empresas que adotam como padrão esta operação. O processo seletivo digital permite que uma marca impacte e atraia muito mais talentos no meio remoto, já que esses candidatos podem estar em qualquer lugar do país ou do mundo, participando de todo o processo.
Desde que a experiência do candidato seja pensada de forma integrada, a empresa só tende a ganhar tempo, alcance e sustentabilidade de sua estratégia de employer branding.
 
<h3>3. USE PLATAFORMAS DE RECRUTAMENTO</h3>
A experiência de candidatura de um talento para a sua empresa possui uma longa jornada, indo desde o momento em que o talento gera uma primeira impressão da empresa até mesmo a decisão de aplicação para alguma vaga específica. Por esse motivo, a estratégia eficaz de employer branding é extremamente vinculada a boa estratégia de recrutamento.
As plataformas de recrutamento se apresentam como ótimas opções para a contínua otimização do processo de recrutamento, facilitando a divulgação e triagem em massa dos melhores candidatos do mercado. Ao se concentrar em sua estratégia de employer branding, dividir a responsabilidade de contratação com recrutadores especializadas do mercado pode ser uma ótima decisão estratégica. Se este movimento de integralização de setores de rh com plataformas de recrutamento se intensificou em 2020, a tendência é de continuação desse movimento para o ano de 2021.
É um exemplo do que fazemos hoje, na Academia Do Universitário. Nós rodamos o Processo Seletivo de Ponta a Ponta, isso é, desde a atração até a retenção. E ao longo do nosso processo, há uma Trilha de Aprendizagem que tem o objetivo de entregar as principais habilidades do Séc. XXI para os candidatos. Todos que completam recebem certificados, eles postam no LinkedIn, Instagram e fomentam sua marca empregadora por você estar dando um baita aprendizado e benefícios de participar do seu processo seletivo.
Doe mais, entregue mais valor para os candidatos que você receberá MUITO MAIS em troca. Provoque o time de recursos humanos de sua empresa a retirar os 5 testes de lógica, 3 testes de inglês e um teste de redação seu processo seletivo e perceba: você encontrará talentos melhores. 

<h3>QUANDO COMEÇAR? BEM&#8230;QUE TAL AGORA?</h3>
Reuna-se com o seu time e definem, juntos, quais destas tendências do RH vocês aplicarão para aumentarem a presença de sua marca nos coração e mentes de jovens talentos. Enquanto isso, não esqueça de me acompanhar no Linkedin e aprender através dos conteúdos da Academia do Universitário.

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Como buscar os candidatos certos para a vagas de emprego em 2021?

O comportamento dos candidatos mudou com o avanço digital e, hoje, a pesquisa sobre a empresa faz parte da rotina dos melhores candidatos disponíveis no mercado. Entenda as principais tendências do rh pós pandemia.

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O comportamento dos candidatos mudou com o avanço digital e, hoje, a pesquisa sobre a empresa faz parte da rotina dos melhores candidatos disponíveis no mercado, como indicações de funcionários da empresa, pesquisa em sites, acesso ao LinkedIn de ex-colaboradores, etc. Apesar de uma estratégia relativamente nova, o investimento da marca empregadora é algo cada vez mais adotado pela realidade de empresas no Brasil com foco no recrutamento e retenção dos melhores talentos. No entanto, boa parte das marcas ainda não entendem a aplicação do Employer Branding, sendo um verdadeiro desafio para empresas mais tradicionais. Ou seja, os melhores candidatos acessam fontes em que a empresa nem sempre tem o poder de controlar. Afinal, como pulverizar a sua marca empregadora, nutrindo uma rede de visibilidade positiva para sua empresa? Entenda! <h3>Marketing de Recrutamento</h3> A melhor maneira de atrair e engajar os melhores candidatos do mercado é ao fortalecer a sua marca empregadora através de um marketing de recrutamento estratégico e alinhado com os objetivos de sua empresa. Através do marketing de recrutamento a sua marca irá atrair, contratar e reter os melhores talentos por meio de uma comunicação clara da proposta de valor principal de sua empresa. Ao contrário da mensagem da marca do consumidor, onde a comunicação possui o objetivo de atrair usuários finais e realizar conversões, o marketing de recrutamento repassa para os possíveis candidatos o verdadeiro propósito da sua marca. Devido a isso, a estratégia de marketing de recrutamento e marketing de consumo devem receber iguais importância, sendo tratadas como duas entidades diferentes <h3>Quer Elaborar Uma Estratégia Eficiente Para a Sua Marca Empregadora? Continue a Leitura!</h3> 1. Estabeleça Objetivos Claros: É impossível elaborar uma estratégia eficiente sem saber onde se quer chegar. De início, entenda onde se quer chegar com o fortalecimento de sua marca empregadora. Investigue: &gt; Como é a percepção do seu quadro de funcionários com relação ao ambiente de trabalho de sua empresa?&gt; As lideranças de sua empresa são bem vistas internamente e externamente?&gt; Como andam as pesquisas de clima organizacional de sua companhia?&gt; A remuneração e os benefícios de sua empresa estão adequados ao mercado? Toda estratégia de marketing precisa de um objetivo abrangente! Ao realizar essa pesquisa interna, ficará claro quais são os pontos fortes e fracos de sua marca empregadora. Alinhada à estratégia geral de negócio, as contratações de sua empresa poderão servir para solidificar sua reputação como uma empresa inovadora, diferindo-a de sua concorrência. Ao entender como sua organização está hoje, você conseguirá atrelar a estratégia de recrutamento para onde sua empresa quer chegar. 2. Esteja Onde Seus Candidatos Estão: Será impossível saber onde achar os seus candidatos ideais se nem mesmo a sua empresa tem a noção de quem eles são! O público-alvo é quem a sua empresa deseja atingir no seu processo de recrutamento, levando em consideração o fit de perfil, ético e cultural. Use a sua equipe de talentos para restringir o público-alvo, realizando um estudo imersivo do padrão de funcionários de alto nível de sua equipe. Ao entender os comportamentos do seu público, fica mais nítido traçar os principais canais que levam até ele. Uma ótima maneira de entender o público alvo é investir algum tempo pesquisando funcionários existentes que atualmente ocupam cargos difíceis de preencher. Faça perguntas sobre os prós e contras de seu ambiente de trabalho e o que os faz voltar todos os dias. Saiba mais sobre os seus próprios funcionários a partir da perspectiva deles! Entendendo onde o seu público está, vá atrás! Faça parcerias com instituições de ensino, promova palestras e atividades, movimente o Instagram, LinkedIn ou Facebook e etc. Quando os canais diretos com os talentos são bem utilizados, os resultados podem ser valiosos! 3. Crie e Distribua Conteúdo: “Quem não é visto, não é lembrado” é um jargão popular que, no mundo digital, é extremamente bem aplicada para empresas que não investem nas redes sociais. Para verdadeiramente atrair os melhores talentos, é necessário mais do que falar sobre sua empresa, mas também mostrar e explorar dos bastidores do seu negócio. Hoje, a transparência e a legitimidade são fatores de escolha significativos para os melhores candidatos. A disponibilidade tecnológica facilita a ações simples, sem alto investimento financeiro, e que permitem a pulverização do employer branding facilmente internet. É necessário, portanto, se explorar as opções audiovisuais, investir em fotos do ambiente de trabalho, mostrar para a rede o seu time de trabalhadores, o quadro de alta gestão, a solução do seu negócio sendo entregue à seu cliente, TUDO! São ótimos de geração de conteúdo para marcas empregadoras: &gt; Instagram e Facebook: Essas duas redes sociais são extremamente importantes para o seu negócio se manter perto do coração de seu talento alvo. Através dessas redes sociais, o contato com a marca é mais humanizado, permitindo uma verdadeira conexão entre empresa e candidato. &gt; LinkedIn: Atualmente, o LinkedIn representa a maior rede social profissional do mundo, sendo um ótimo canal para expor a seu público alvo as soluções que sua marca empregadora entrega aos clientes. &gt; Faculdades: Uma estratégia interessante de atrair candidatos qualificados e gerar autoridade para sua marca empregadora é fazer parcerias com faculdades e instituições de ensino, promovendo palestras e outras atividades que aproximem empresa e pretendente. &gt; Mídias Offline: Apesar de não serem os principais canais dos dias de hoje, as mídias offline também podem representar um importante papel de atração para o seu público! Revistas especializadas são bastante eficazes para vagas de cargos mais específicos, enquanto outdoors e murais públicos são conhecidos por sua alta visibilidade e baixo custo. 4. Use Plataformas de Recrutamento:A experiência de candidatura de um talento para a sua empresa possui uma longa jornada, indo desde o momento em que o talento gera uma primeira impressão da empresa até mesmo a decisão de aplicação para alguma vaga específica. Por esse motivo, a estratégia eficaz de employer branding é extremamente vinculada a boa estratégia de recrutamento. As plataformas de recrutamento se apresentam como ótimas opções para a contínua otimização do processo de recrutamento, facilitando a divulgação e triagem em massa dos melhores candidatos do mercado. Ao se concentrar em sua estratégia de employer branding, dividir a responsabilidade de contratação com recrutadores especializadas do mercado pode ser uma ótima decisão estratégica. <h3>Employer Branding é a Efetividade em Aparecer</h3><div> </div>Trabalhar o employer branding exige um investimento estratégico de longo prazo, envolvendo mudanças de cultura e até mesmo de gestão organizacional. Mas, é algo que traz diversas vantagens para o seu negócio. O ROI é positivo.Conte com uma melhor atração de candidatos, que induzem diretamente ao ganho de produtividade ao reter os talentos mais condizentes com o que sua organização precisa. Um time bem formado influencia diretamente na melhora no clima organizacional, reduzindo custos com turnover e melhorando a imagem da empresa diante do mercado e steakholders. No final das contas, o ganho de faturamento é certo!

Como chamar a atenção online dos melhores candidatos para a sua empresa?

Integração da gestão de projetos e da cadeia de suprimentos: métodos para promover eficiência e consistência operacional

Investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos



Nos últimos anos, o investimento estratégico em comunidades corporativas externas, formadas por clientes, parceiros, defensores de marca e entusiastas de determinado setor, consolidou-se como uma das frentes mais eficazes de criação de valor sustentável para as empresas. Longe de ser apenas uma iniciativa de relacionamento, a construção de ecossistemas engajados ao redor de uma marca tem se mostrado uma ferramenta poderosa para impactar diretamente métricas de negócios fundamentais, como ROI (retorno sobre investimento), churn (taxa de cancelamento), CAC (custo de aquisição de clientes) e LTV (lifetime value).



De acordo com um estudo recente do CMX Hub, 86% dos profissionais de comunidade afirmaram que “a comunidade teve um impacto positivo no negócio” no último ano. Esse impacto é explicado pela dinâmica única das comunidades externas, que operam como um canal orgânico de advocacy: clientes engajados passam a atuar como promotores da marca, compartilhando experiências, oferecendo suporte entre si e influenciando novos consumidores. Esse ciclo reduz a dependência de campanhas pagas e eleva a eficiência do investimento em marketing, o que, na prática, diminui o CAC e amplia o ROI.





Empresas que compreenderam esse potencial passaram a estruturar suas comunidades com a mesma seriedade dedicada a outras frentes estratégicas. Algumas marcas transformaram seus fóruns e grupos de usuários em verdadeiras redes de aprendizagem, impulsionando a adoção de produtos, criando espaços de cocriação e fortalecendo o vínculo com suas bases. O resultado é tangível: a Salesforce, por exemplo, atribui parte significativa do seu crescimento à Trailblazer Community, que reúne mais de 15 milhões de membros em todo o mundo e contribui para que 84% dos participantes relatem maior fidelidade à marca. Essa lealdade se reflete diretamente na redução do churn, já que clientes que se sentem parte de um ecossistema encontram mais motivos para permanecer do que apenas o benefício funcional do produto.



O efeito de rede das comunidades também tem um papel decisivo no aumento do LTV. Quanto mais integrada e engajada é a base de clientes, maior é o tempo médio de permanência e a propensão à recompra ou à expansão do uso de soluções. Ademais, membros de comunidades tendem a consumir mais conteúdo, participar de eventos e contribuir com feedbacks que retroalimentam a inovação da empresa, resultando em produtos mais aderentes e uma experiência mais personalizada.&nbsp;



Do ponto de vista de ROI, as comunidades apresentam uma vantagem estratégica incomum: a escalabilidade do impacto em relação ao investimento. Uma vez formada e bem moderada, a comunidade se torna autossustentável em termos de geração de valor, já que seus próprios membros passam a produzir conteúdo, oferecer suporte e atrair novos participantes. Em vez de depender de campanhas pontuais, a marca passa a usufruir de um ativo que opera continuamente, em modelo de crescimento orgânico e de baixo custo marginal.&nbsp;



Outro ponto fundamental é o papel das comunidades na diminuição do churn e aumento da retenção, afinal uma comunidade bem estruturada oferece valor contínuo após a venda: oportunidades de networking, aprendizado, acesso a especialistas e senso de pertencimento. Isso gera o que pesquisadores da Harvard Business School chamam de “stickiness”, ou aderência emocional à marca, um fator que reduz a probabilidade de cancelamento. Em outras palavras, as comunidades transformam o relacionamento transacional em uma relação relacional, em que o cliente permanece pela experiência e pelos vínculos criados em torno dele.



O investimento em comunidades corporativas externas também amplia a capacidade das empresas de obter insights valiosos e em tempo real sobre comportamento do consumidor, tendências emergentes e oportunidades de inovação. Os dados qualitativos e quantitativos fortalecem decisões estratégicas e podem reduzir significativamente o risco de lançamentos mal sucedidos, melhorando o retorno sobre projetos de P&amp;D e comunicação.&nbsp;



No fim, investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos. Quando bem estruturadas, essas comunidades passam de canal de relacionamento a motor de crescimento previsível e sustentável, impactando todas as métricas que realmente importam: um ROI mais alto, CAC mais baixo, churn reduzido e LTV ampliado.&nbsp;



&nbsp;



*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

Investimento estratégico em comunidades corporativas e seu impacto em métricas-chave de negócios

Tiago Farias, CO-CEO da TrueChange e referência em Low-Code no Brasil, revela o tripé de decisão que separa líderes que crescem de líderes que apenas sobrevivem



Tiago Farias é CO-CEO da TrueChange, empresa pioneira em Low-Code no Brasil que se transformou em uma stack tecnológica completa, integrando soluções como Mendix e Freshworks. Com 16 anos de experiência em tecnologia, formação em Engenharia da Computação pela UPE, mestrado em Ciência da Computação pelo CIn/UFPE e MBA em Marketing pela FGV, Tiago construiu sua carreira liderando transformações digitais em setores complexos como saúde. Hoje, além de comandar a expansão da TrueChange no Brasil e no exterior, ele questiona um dos dogmas mais arraigados do mundo corporativo: a ideia de que decisões de negócio devem ser tomadas “olhando apenas os números”.



<h2 class="wp-block-heading">1. O tripé que decide tudo: como avaliar se sua decisão vai gerar resultado ou apenas movimento</h2>



Pergunta: Quando você está prestes a tomar uma decisão crítica — fechar um negócio, contratar um executivo, pivotar a estratégia — qual é o primeiro filtro que você usa?



Insight de Tiago: “Tem um tripé que norteia. Temos que olhar a questão financeira para ver a sustentabilidade — se não tiver gerando lucro, não conseguimos crescer nem reconhecer. Tem o time satisfeito, porque são eles que geram o resultado, o eNPS é fundamental. E o cliente feliz, claro, porque no fim é para ele. Esse tripé é algo bem cultural. Desde o início é fundamental ter gente que acredite do mesmo jeito que nós. Quando um pula, todos pulam juntos.”



A metodologia de Tiago não é apenas um framework — é um filtro de sobrevivência. Enquanto a maioria dos C-levels toma decisões baseadas em planilhas Excel ou pressão de stakeholders, ele estruturou um sistema de validação que obriga a liderança a responder três perguntas simultaneamente: isso sustenta o negócio? Isso mantém o time engajado? Isso entrega valor real ao cliente? Se qualquer uma das três respostas for “não”, a decisão não avança. O resultado? A TrueChange cresceu sem queimar caixa, sem turnover destrutivo e com clientes que viram parceiros de longo prazo. O tripé não é filosofia corporativa — é critério de execução.



<h2 class="wp-block-heading">2. O erro bilionário: por que C-levels que “olham apenas os números” destroem valor sem perceber</h2>



Pergunta: Você já viu empresas tomarem decisões financeiramente corretas, mas estrategicamente suicidas?



Insight de Tiago: “Não gostamos da relação cliente-fornecedor, gostamos de parceria. Preferimos essa relação de casamento — a ideia de resolver o problema, e não apenas vender. Existe muito C-level que olha apenas o número e acaba descartando a parceria de fato. Empresa é um negócio feito por pessoas. Por isso pessoas falham e empresas falham. Mas se tiver esse senso de parceria e acertarmos mais do que errarmos, vai dar certo. Acredito que hoje muito C-level não compra o negócio do cliente.”



O mercado está cheio de líderes que confundem lucro com resultado. Tiago identificou o padrão destrutivo: executivos que tratam clientes como números em um pipeline, colaboradores como recursos alocáveis e parceiros como fornecedores substituíveis. O custo invisível dessa mentalidade é astronômico: churn de clientes que poderia gerar receita recorrente por décadas, turnover de talentos que custam 200% do salário para repor, contratos que viram processos judiciais. A TrueChange inverteu a lógica: quando contrataram a CMO Camila, escolheram energia e alinhamento cultural em vez de currículo técnico. Resultado? Uma executiva que não vinha do mundo tech virou peça estratégica. A pergunta que Tiago faz é cirúrgica: você está comprando o negócio do seu cliente, ou apenas vendendo o seu?





<h2 class="wp-block-heading">3. Estratégia não é plano — é atenção distribuída: o método do carro vermelho</h2>



Pergunta: Como você mantém o foco estratégico em meio ao caos operacional do dia a dia?



Insight de Tiago: “Estratégia é cíclica, dinâmica e adaptativa. Precisa ter a direção para estar atento. A história do carro vermelho: quantos você viu hoje? Você não lembra. Agora, se prestar atenção, vai saber. A estratégia é isso — sempre saber o que deve estar atento. O equilíbrio está sempre no meio.”



A metáfora de Tiago destrói a ilusão do planejamento estratégico tradicional. A maioria das empresas trata estratégia como um documento de 50 páginas discutido uma vez por trimestre. Tiago trata estratégia como um sistema de radar: você não precisa ver tudo, precisa saber o que procurar. Empresas como Amazon, Netflix e Microsoft não têm “visões de 10 anos” — têm princípios de decisão que orientam milhares de escolhas diárias. Bezos não planejou a AWS em 1994, mas tinha uma bússola clara: obsessão pelo cliente, experimentação rápida, infraestrutura escalável. Quando o mercado sinalizou necessidade de cloud computing, a Amazon já estava atenta. Tiago aplica o mesmo princípio na TrueChange: a estratégia não está no PowerPoint anual, está na capacidade de reconhecer padrões em tempo real e ajustar a rota sem perder a direção. O equilíbrio está no meio — nem rigidez burocrática, nem improviso caótico.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Enquanto você lê isso, empresas como Salesforce, HubSpot e ServiceNow estão redesenhando suas estruturas de parceria, saindo do modelo transacional para relações de co-criação de valor. Não é coincidência que essas empresas tenham taxas de retenção acima de 90% e multipliquem valuation enquanto concorrentes brigam por preço. O segredo não está em “vender melhor” — está em construir sistemas de decisão que alinham incentivos de todas as partes.



A diferença entre empresas que “usam” metodologias e empresas que “são” a metodologia está na profundidade da implementação. Qualquer empresa pode adotar OKRs, eNPS e frameworks de customer success. Mas empresas como a TrueChange transformam esses conceitos em critérios de decisão não negociáveis. Não é um dashboard para impressionar investidores — é o filtro que define o que entra ou não na agenda da liderança.



O erro fatal da maioria dos C-levels é achar que decisões estratégicas são “especiais”. Não são. São centenas de micro-escolhas diárias: com quem reunir, qual projeto priorizar, que cliente atender primeiro. A estratégia de Tiago funciona porque transforma princípios abstratos em hábitos operacionais concretos: antes de aprovar qualquer iniciativa, o tripé é validado. Antes de fechar qualquer contrato, a pergunta “estamos comprando o negócio do cliente?” é respondida. Antes de pivotar qualquer estratégia, o sistema de “carros vermelhos” é acionado.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Suas decisões estão construindo parcerias de décadas ou contratos de trimestre?

Como buscar os candidatos certos para a vagas de emprego em 2021?

Diego Cidade

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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