leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

A análise SWOT surgiu no ambiente acadêmico, sendo elaborada pelo norte-americano Albert Humphrey, que entre as décadas de 1960 e 1970, estava desenvolvendo um projeto de pesquisa para a Universidade de Stanford. Sem saber, Humphrey criou uma das ferramentas mais utilizadas no mundo dos negócios atual. 
 SWOT tem sua nomenclatura de origem norte americana e as quatro letras que configuram a formatação da palavra significam: S (Strengths), W (Weaknesses), O (Opportunities), T (Threats). Em português, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, assim sendo nomeada a matriz FOFA. 
 A análise de SWOT é extremamente importante para que o gestor possa visualizar como anda o funcionamento da sua organização e auxilia também a analisar a concorrência dividindo-se em duas partes, externa e interna.Do ponto externo temos a análise do ambiente, que é voltado para as forças e fraquezas, e o ponto interno a análise organizacional que enfatiza as oportunidades e ameaças.
 Para uma boa análise da Matriz de SWOT é necessário que o gestor tenha definido o que quer visualizar. É importante ter pré definindo qual será o objeto de análise. 
A SWOT pode ser feita para analisar diversos aspectos de sua organização. Exemplificando: O gestor da organização A deseja saber como anda o funcionamento do setor de produção. O primeiro passo foi definir o que ele vai analisar. O segundo passo é fazer a verificação das forças, para isso ele deve se perguntar: &#8221;O que torna esse setor forte?&#8221; e colocar no primeiro tópico, tais como: Tenho uma equipe preparada, as máquinas são boas, os colaboradores estão motivados.
 O segundo tópico são as fraquezas; Para isso, o gestor deve responder a seguinte questão: &#8221;O que torna esse setor fraco?&#8221; e listar também: Tenho funcionários bons, porém são poucos, falta mão de obra. 
 O terceiro tópico são as oportunidades. São as coisas que podem gerar um avanço para aquele setor, exemplificando: temos uma máquina única que veio do exterior que faz um trabalho excelente e só nosso setor de produção possuí. 
 O quarto tópico são as ameaças. Para isso deve ser respondida a questão: O que pode fazer com que o meu setor desapareça? pode ser exemplo: posso ter meu produto substituído por algo mais tecnológico.
Ao final, o gestor unirá os quatro pontos e a partir daí terá a relação do que está sendo observado, onde está acertando, errando, e a partir dessa observação elaborar um plano de ação para resolver o que está saindo errado. A análise de SWOT é uma autoavaliação de como está a saúde do seu empreendimento.

Como elaborar uma matriz SWOT?

A matriz SWOT, ou matriz FOFA denominada no Brasil, é uma das ferramentas que pode ser crucial para a análise da sua organização você sabia? Se não, o texto abaixo mostra a importância de uma SWOT bem construída.

Como elaborar uma matriz SWOT? | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/28195704/images2Fposts2Ft8joUR7eM3hiKpKtiAch-1y7zitue94f6-scaled.jpeg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

O Ciclo PDCA é uma das ferramentas mais utilizadas por administradores em todo o Brasil e no mundo. Foi criado como método de melhoria contínua de processos; Idealizado na década de 20 por Walter Andrew Shewart, um físico norte americano conhecido por ser pioneiro em controle estatístico de qualidade, e mais tarde, disseminado por Willian Edward Demming conhecido por ser o pai da evolução da qualidade. Pode ser chamado também de ciclo de Demming ou ciclo de Shewart. A origem do nome vem da língua inglesa: A letra P, faz referência a palavra “Plan” ou Plano, D refere-se a “Do” que traduzido livremente se torna fazer, C origina-se de CHECK ou checagem/supervisão e por fim a letra A de Act ou Agir. Diante desse contexto, como aplicar o ciclo PDCA em uma das obras de ficção mais aclamada pela crítica e pelo público de todos os tempos? LA CASA DE PAPEL é uma série espanhola lançada em 2017, dirigida por Alex Pina e reproduzida pela streaming da Netflix. A série tem seu enredo focado em o maior assalto que a Espanha e o mundo já vivenciou, onde tem como ponto principal a Casa da Moeda e gira em torno de um planejamento de processos liderado pelo personagem “professor” que mais tarde usa o codinome de “Salvador” para despistar a polícia e é interpretado com maestria pelo ator Alvaro Morte. A aplicação do ciclo inicia-se a partir do momento em que o professor tem a ideia de executar o plano. Exemplos práticos de como o PDCA é aplicado: A 1° etapa do ciclo PDCA é o PLAN, que advém de planejamento. Para iniciar o planejamento do assalto o professor pensou em muitas estratégias para que nada desse errado, ou se desse, causasse o menor dano possível. Para isso, foi necessário planejar o número de assaltantes para adentrar a casa da moeda; A série nos mostra sete assaltantes que adentrariam o banco, o professor também pensou em criar um codinome para cada um deles, já que as relações interpessoais ao seu ver atrapalharia o andamento do plano e para isso deu a cada um a liberdade de escolher um nome de cidade; Desse modo passamos a conhecer Tokio (Ursula Corbero), Rio (Miguel Herran), Berlin (Pedro Alonso), Nairóbi (Alba Flores), Oslo (Roberto Garcia Ruiz), Denver (Jaime Lorente), Moscow (Paco Tous), Helsinque (Darko Peric) que são os personagens principais da trama. Apenas o recrutamento não foi suficiente, ele também dividiu as tarefas que cada um faria baseado em suas fichas criminais. Rio e Tókio (um hacker e uma ladra) entraram no banco dias antes afim de verificar onde estavam as câmeras de segurança; Nairóbi (especialista em falsificações) ficou responsável pela fabricação das notas enquanto o assalto estava sendo orquestrado; Berlim (estelionatário) foi o líder de todo o assalto tendo em vista seu poder de intermediar os conflitos, Oslo e Helsinque (dois soldados de guerra) ficaram responsáveis pela ordem e por fazer a segurança do local caso algum refém ou alguém da própria equipe ousasse intervir para atrapalhar o assalto; Moscow (arrombador de cofres) foi designado para escavar o túnel por onde levariam o dinheiro, tendo como apoio principal, seu filho Denver. Diante de todo esse planejamento também foi necessário pensar em como os reféns seriam tratados e em como poderiam ser úteis para o sucesso do objetivo, e em como faria caso houvesse alguma ponta solta durante a execução do plano. A segunda etapa refere-se ao Do ou fazer. Quais foram as ações que o professor teve de executar? Para a execução das ações o professor precisou colocar sua equipe dentro do banco e a partir daí executar tudo o que havia planejado, analisando meticulosamente cada passo dado pela equipe. A terceira etapa é a CHECK, ou checagem e supervisão.Nessa etapa o professor montou uma central em um galpão próximo ao banco de onde monitorava e dava as coordenadas, era ele também que solucionava algum problema inesperado do lado externo do banco caso necessário, ou podia mudar alguma estratégia caso a primeira não desse certo. A 4° etapa refere-se ao ACT ou agir, e após o intensivo treinamento e seleção realizado pelo professor, a equipe seguiu para o assalto ao banco, onde tiveram que agir das mais diferentes formas: escavaram túneis, arrombaram cofres, negociaram com a polícia e com os reféns, viram dois de seus companheiros serem abatidos, enfentaram desavenças entre a equipe, tudo para que o objetivo principal fosse alcançado, e conseguiram. Saíram disfarçados cada um para um país diferente e o mais importante, milionários. O PDCA é uma ferramenta pela qual podemos nos basear em todos os aspectos da nossa vida. Saber planejar, como fazer, checar e agir faz com que façamos as coisas com menos erros e dentro do âmbito administrativo é importante que um gestor saiba por onde guiar sua equipe e pode usar o PDCA como sua principal fonte de conhecimento. LA CASA DE PAPEL nos mostra que através de um planejamento bem estruturado é possível sim chegar a um objetivo que parece ser inatingível.

Ciclo PDCA aplicado em La Casa de Papel

Ser porta-voz não é apenas saber falar. É estar preparado para representar a empresa quando a pergunta chega, inclusive aquela que ninguém esperava



Ao longo da minha trajetória profissional, já treinei e mentorei executivos para uma das funções mais importantes&nbsp; e também mais expostas da comunicação corporativa: ser porta-voz de uma empresa diante da imprensa.



Essa experiência, somada ao acompanhamento de diferentes empresas e situações de comunicação, reforçou uma convicção que considero cada vez mais importante: muitas organizações investem para construir uma boa história, mas nem sempre dedicam a mesma atenção à preparação de quem vai contá-la.



É uma diferença que pode parecer pequena, mas não é.



Falar sobre a própria empresa em uma reunião, em uma apresentação comercial ou nas redes sociais acontece dentro de um ambiente conhecido. O executivo domina o assunto, conhece quem está ouvindo e, em geral, consegue conduzir a conversa para onde deseja. Uma entrevista é outra coisa. O jornalista pode não conhecer profundamente o negócio. Pode trazer uma informação nova. Pode comparar a empresa com um concorrente. Pode questionar uma decisão, insistir em determinado ponto ou simplesmente fazer uma pergunta que não estava no roteiro.



E é justamente aí que aparece a importância de estar preparado. Ser porta-voz não significa decorar respostas. Aliás, talvez esse seja um dos maiores equívocos quando se fala em Media Training. O objetivo não é transformar executivos em pessoas ensaiadas, que repetem mensagens institucionais como se estivessem lendo um comunicado.



É preparar para que saibam pensar e responder diante de diferentes situações. Um bom porta-voz precisa conhecer profundamente a empresa, mas também precisa saber quais assuntos domina, quais informações pode compartilhar, quais são os limites de sua atuação e quando é mais adequado dizer que não tem determinada informação.



Parece básico, mas, diante de uma câmera ou de um jornalista experiente, o básico pode desaparecer.



Por isso, o treinamento precisa ter prática. Não basta conversar sobre postura, mensagens-chave ou comportamento diante das câmeras. É preciso colocar o executivo diante da situação que ele provavelmente vai enfrentar: uma pergunta inesperada, uma provocação, uma interrupção, uma insistência. Quando a câmera liga, a teoria encontra a realidade.



E existe outro aspecto que ganhou ainda mais importância nos últimos anos. Uma entrevista deixou de ser necessariamente uma conversa que termina quando o jornalista desliga o gravador. Uma fala pode aparecer em uma reportagem, virar um vídeo curto, ser reproduzida nas redes sociais ou circular isoladamente, muitas vezes fora do contexto original.



Isso muda a responsabilidade de quem fala em nome de uma empresa. Uma frase mal colocada pode ganhar uma dimensão que o executivo não imaginava. Da mesma forma, uma boa declaração pode ajudar a explicar um negócio, humanizar uma marca e fortalecer sua reputação.



É por isso que a escolha dos porta-vozes também merece atenção. Nem sempre o CEO é a melhor pessoa para responder a todas as perguntas. Uma empresa pode ter diferentes especialistas e líderes, cada um com seu território de conhecimento. O importante é que, mesmo com diferentes vozes, exista coerência na história que a organização está contando.



Quando uma empresa possui mais de um porta-voz, não se trata de fazer com que todos falem exatamente da mesma maneira. Personalidade, experiência e repertório são diferentes. O que precisa ser comum é a compreensão sobre a empresa, suas mensagens prioritárias e o lugar que cada executivo ocupa nessa narrativa.



Isso é comunicação estratégica.



E também é reputação.



Tenho defendido que reputação não se constrói apenas nas grandes campanhas ou nos momentos de crise. Ela está presente nas pequenas interações, na maneira como uma liderança se posiciona, na forma como uma empresa responde a uma pergunta difícil e na coerência entre o que diz e o que faz. O porta-voz é uma dessas interfaces.



Por trás de uma declaração existe uma pessoa. E pessoas transmitem muito mais do que palavras. Transmitem segurança, conhecimento, arrogância, proximidade, insegurança, preparo. Às vezes, uma pausa comunica tanto quanto uma resposta.



Por isso, preparação não significa artificialidade. Pelo contrário. Quanto mais preparado está o executivo, mais natural ele consegue ser. Ele não precisa decorar uma resposta porque entende a mensagem. Não precisa fugir de uma pergunta porque conhece os limites. Não precisa falar excessivamente porque sabe exatamente o que é relevante.



E talvez essa seja a maior diferença entre alguém que simplesmente dá uma entrevista e alguém que exerce, de fato, o papel de porta-voz. A imprensa não precisa de executivos perfeitos. Precisa de fontes que sejam claras, confiáveis e capazes de contribuir para uma história.



Para a empresa, o ganho vai muito além de conseguir uma boa matéria. É ter pessoas preparadas para ocupar espaços de visibilidade quando eles surgirem, seja em uma entrevista positiva sobre expansão, em uma conversa sobre inovação ou em uma situação delicada que exija posicionamento.



Porque a imprensa pode ligar amanhã. E, quando o telefone tocar, não haverá tempo para começar a preparar o porta-voz.&nbsp; A preparação precisa começar antes.

Sua empresa está pronta para falar com a imprensa?

Nova solução da rede de franquias reúne benefícios em saúde, farmácia, educação, compras e serviços financeiros&nbsp;A Prioridade 10, rede de franquias de varejo com 100 unidades no Sul do país, amplia sua atuação com o lançamento do Cartão Prioridade 10. A nova solução combina crédito e serviços voltados a diferentes necessidades do consumidor e está disponível para contratação nas lojas da rede.O cartão conta com bandeira Visa Internacional e pode ser utilizado no Brasil e no exterior, em estabelecimentos físicos e plataformas online. O produto oferece cartão virtual, até nove cartões adicionais gratuitos, parcelamento da fatura e possibilidade de saques na rede Banco24Horas. O crédito tem aprovação flexível, pensado no perfil dos clientes da rede.“A proposta é colocar na mão do consumidor uma ferramenta que tenha utilidade no cotidiano, acompanhando diferentes necessidades e não apenas o momento da compra. O cartão amplia os pontos de contato com a nossa marca e cria novas possibilidades de relacionamento”, afirma Rogério Zorzetto, CEO e fundador da Prioridade 10.A gestão do cartão é feita pelo aplicativo Afinz, que permite acompanhar compras, limite e fatura, além de realizar o pagamento de contas de consumo. A bandeira Visa também dá acesso ao Vai de Visa, programa que reúne descontos, promoções, sorteios e campanhas com parceiros.Um dos principais diferenciais do produto é o Programa Você Bem, que reúne benefícios nas áreas de saúde, farmácia e educação. Na área de saúde, clientes elegíveis têm acesso a consultas médicas a partir de R$50,00 e exames a partir de R$10,00 com descontos de até 70%. O benefício também pode ser utilizado por familiares, conforme as regras do programa.O Você Bem Farmácia também oferece até 70% de desconto em medicamentos genéricos e condições diferenciadas para outros medicamentos e produtos. Entre as redes participantes estão Droga Raia, Drogasil, Panvel, Pague Menos e Extrafarma.Na área de educação, são mais de 500 cursos, com descontos de até 80%, incluindo formações técnicas, EJA, idiomas, informática e capacitação profissional.O lançamento acompanha a expansão da Prioridade 10, que tem como foco cidades de pequeno e médio porte e aposta em variedade, preços acessíveis e eficiência operacional. A rede conta atualmente com 100 unidades em operação, e o faturamento médio mensal das lojas chega a R$197 mil, 58,6% acima da média do mercado nacional de franquias.&nbsp;Sobre a Prioridade 10A&nbsp;Prioridade 10, fundada em 2014, é uma rede de franquias de lojas especializada em oferecer produtos de qualidade por preços acessíveis que, em 2024, obteve um faturamento de R$ 250 milhões. Com uma variedade de produtos que vão desde itens como: vestuário, brinquedos, presentes e produtos sazonais, a marca é uma excelente opção para investir o capital e tornar-se um empreendedor de sucesso.Investimento inicial: a partir de R$499 milFaturamento médio mensal: R$ 197 milPrazo de retorno: 15 a 20 meses

Franquia Prioridade 10 amplia atuação com cartão que reúne crédito e serviços

Especialista da ACOM Sistemas, empresa de tecnologia com soluções voltadas ao food service, conferiu in loco as novidades na "Copa do Mundo" do setor, a NRA ChicagoUma cena como essa pode fazer referência a um futuro distante, mas em alguns restaurantes essas tecnologias já fazem parte da operação. A tendência, porém, é que sua adoção se torne cada vez mais comum, sendo incorporada à rotina de milhares de bares, restaurantes e outros estabelecimentos do food service, nos próximos anos.Mas se engana quem, precipitadamente, imagina um ambiente sem calor humano, mecanizado ou vazio de relações sociais. Não, a tecnologia não virá para substituir pessoas. Ao contrário, negócios que melhor combinarem tecnologia com acolhimento humano estarão, de fato, na vanguarda.Tendências assim estão no rol de mudanças que o especialista Eduardo Ferreira, CCO da ACOM Sistemas, empresa brasileira especializada em soluções tecnológicas para o food service, constatou na NRA Chicago 2026, da National Restaurant Association Show, nos Estados Unidos, considerado o maior evento voltado ao food service, uma espécie de “Copa do Mundo”, no setor.Segundo o executivo, engana-se em pensar que o Brasil ficará para trás na incorporação de tantas inovações. “Embora o atendimento por robôs ainda pareça distante para algumas regiões do país, há uma onda crescente de autoatendimento, como totens e sistemas de pagamento que evitam filas, além da chegada de tecnologias de automação como robôs de limpeza e entrega”, sublinha.Inteligência Artificial em tudo?Na NRA Chicago, conta o especialista, foram apresentados robôs com inteligência artificial (IA) para o atendimento ao cliente, capazes de realizar tarefas como servir limonada ou preparar cafés, customizados, inclusive identificando clientes pelo nome. Além da automação, os equipamentos chamam atenção pela capacidade de compreender e interagir em mais de 40 idiomas, “tornando a experiência mais acessível e integrada”.Tecnologias empregadas para controle operacional também se sobressaíram. Por exemplo: sistemas de visão computacional, integrados a câmeras de monitoramento existentes, para realizar controle de qualidade em tempo real, como conferir se um pedido de lanche montado está completo. “Uma tecnologia reduz erros, evita retrabalho e auxilia no treinamento de novos funcionários, operando como um guia de checklist visual”, descreve Ferreira.A IA começa a ser aplicada, em escala mundial, no monitoramento de caixas registradoras, identificando movimentações suspeitas de dinheiro ou cédulas, o que auxilia na prevenção de desvios e roubos. “Empresas em aeroportos no nosso país, como o grupo FIT, já adotam esse tipo de monitoramento”, ilustra.Inovações se mostraram decisivas também para a administração do negócio. Câmeras com inteligência artificial podem fazer a análise de comportamento dos clientes, como tempo de permanência e número de pessoas por mesa. “São dados valiosos para uma gestão preditiva”. Além disso, acrescenta ele, o monitoramento visual permite que funcionários identifiquem, por exemplo, o consumo de bebidas em garrafas e ofereçam reposição proativamente, elevando o nível de serviço e a rentabilidade.A hospitalidade prevaleceA inteligência artificial só será bem sucedida em bares e restaurantes se for implementada de forma a se somar ao “calor humano”, nas palavras do especialista da ACOM Sistemas. “Para que um cliente retorne, para fidelizá-lo é crucial oferecer uma experiência positiva que gere desejo de voltar, superando apenas a qualidade do produto”, pontua.Esse diferencial está na hospitalidade. “É forte como gestos simples de acolhimento, como oferecer uma taça de champanhe ao entrar em um restaurante, marcam positiva e profundamente a memória do consumidor. Ou seja, tratar bem o cliente, em todas as etapas do atendimento, é indispensável".DesafiosEntre os desafios para bares e restaurantes que a NRA Chicago 2026 evidenciou está o de contemplar a diversidade de perfis de consumidores, inclusive envolvendo questões geracionais. “Novas gerações preferem o autoatendimento e pouca interação humana, no entanto há, e haverá, outros públicos que buscam acolhimento. Empresas precisam estar preparadas para oferecer modelos que atendam tanto o cliente que prefere o autosserviço como aquele que valoriza o contato pessoal”, adverte Ferreira.Desse modo, por mais saborosa e de melhor qualidade que seja a comida, uma escorregada no atendimento pode ser fatal. “Uma reserva mal gerida ou um serviço rude, atrasos, descaso, tudo isso pode afastar o cliente, definitivamente. Pode ser mais prejudicial do que problemas pontuais na qualidade do menu”, aponta o especialista, com base no que foi discutido na NRA Chicago 2026.Aliás, por ser anual, o evento estadunidense permite acompanhar passo a passo a evolução das inovações, identificando quando deixam de ser “tendência” para se tornar realidade na prática. A participação da ACOM Sistemas, representada por Eduardo Ferreira, ocorreu integrada a uma delegação organizada pela Galunion, consultoria especializada em food service.“A articulação facilitou a logística e promoveu um ambiente rico em networking, permitindo conexões com grandes marcas e instituições. A intensidade da viagem, que durou oito dias, proporcionou uma agenda repleta de eventos que maximizaram as oportunidades de conexão, superando o que seria possível realizar em visitas isoladas”, considera Ferreira.&nbsp;&nbsp;

Como elaborar uma matriz SWOT?

Ana Beatriz Silva

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

Sobre o autor

Ana Beatriz Silva

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

Sua empresa está pronta para falar com a imprensa?

Franquia Prioridade 10 amplia atuação com cartão que reúne crédito e serviços

Robôs atendem em 40 idiomas e preparam lanches, mas ainda não substituem o calor humano nos restaurantes