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<p><em>Segundo pesquisa, aproximadamente 68 mil pequenos negócios devem ser impulsionados pelo aquecimento do comércio </em></p>



<p>A Black Friday, um dos eventos mais importantes do ano, se aproxima com a promessa de impulsionar as vendas e o faturamento do comércio. Nos últimos anos, a data tornou-se uma oportunidade real de crescimento para empresas de todos os portes, fortalecendo marcas, destacando diferenciais competitivos e atraindo atenção de consumidores que desejam estreitar relações para além da compra de produtos. De acordo com o Sebrae-SP, em 2025, cerca de 68 mil pequenos negócios devem se beneficiar com o aumento das vendas para a data. Desse total, 36,7 mil são micro e pequenas empresas (54%) e 31,4 mil são Microempreendedores Individuais (46%).&nbsp;</p>



<p>O primeiro passo que uma pequena empresa deve fazer ao planejar sua participação na Black Friday é definir os objetivos. “A primeira ação sempre será definir quais são os objetivos da empresa ao participar dessa data, levando em consideração se busca aumento de vendas, se deseja conquistar novos clientes ou até mesmo para o fortalecimento da marca. A partir disso surgem outras preocupações, como planejar o estoque para atender uma possível demanda, adequar a equipe que vai trabalhar para atender os clientes, ajustar a logística das entregas, deixar os canais de comunicação otimizados, além de elaborar as ofertas, que deverão ser sempre reais e verdadeiras para que se construa uma credibilidade para a marca, inclusive para as próximas edições”.</p>


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<p>Outro ponto que deve ser levado em consideração é a comunicação da marca com o consumidor. Planejar a divulgação das promoções com antecedência e abusar dos canais digitais de forma orgânica, fará com que os clientes se planejem, criem expectativas e até mesmo divulguem boca-a-boca os produtos para outros possíveis interessados. A fidelização desse usuário no pós-venda é extremamente importante, o tratamento que o cliente recebe da empresa decidirá se ele voltará a comprar os produtos oferecidos. Por isso, o ideal é sempre prezar pelo atendimento humanizado para resolver com agilidade os problemas que surgirem. Ações como programas de fidelidade ou envios de cupons em datas especiais, também é uma ótima maneira de chamar a atenção e manter o relacionamento ativo.</p>



<p>Para ser assertivo em todo o processo, o planejamento detalhado é essencial para a realização de uma boa gestão na Black Friday. “O segredo é sempre planejar todos os passos e só prometer o que se tem certeza de que pode cumprir. É importante manter-se sempre antenado em tempo real nas vendas, analisar o desempenho da concorrência e ajustar as ofertas, caso seja necessário, para que grandes oportunidades não sejam perdidas. Ao final de tudo, faça uma análise geral dos resultados, veja os aprendizados e, certamente, terá mais sucesso ainda no próximo ano”.&nbsp;</p>


Como pequenas empresas podem se preparar a Black Friday

Segundo pesquisa, aproximadamente 68 mil pequenos negócios devem ser impulsionados pelo aquecimento do comércio 

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Administradores | Conhecimento para Resultados

É muito interessante observar que vivemos realmente numa sociedade em constante evolução, na qual podemos constatar que diariamente há a quebra de paradigmas em diversos segmentos e, também, na própria vida das pessoas.<p>A toda hora podemos ler em algum site, na Internet (outra quebra de paradigma, impensável há 15 anos) que algum novo aparelho ou equipamento tecnológico acaba de surgir: TV Led, 3D, Ipad, Iphones, etc.</p><p>No âmbito da saúde, novos exames são testados e novos medicamentos e tratamentos curam doenças antes mortais ou, ao menos, dão mais esperança ou tempo de vida aos pacientes.</p><p>Os próprios veículos de comunicação vivem estas mudanças e novidades: desde a chegada da internet muita coisa mudou e surgiu: websites, hotsites, e-mails mkt, redes sociais, etc. E outras ferramentas apareceram, como o SMS, que utiliza a telefonia celular para atingir o consumidor.</p><p>E de alguns poucos anos pra cá um novo segmento tem apresentado um crescimento vertiginoso em comunicação, publicidade e demais ferramentas disponíveis no marketing contemporâneo: o segmento de Segurança Patrimonial.</p><p>Trata-se de um segmento no qual a violência urbana é um ingrediente poderoso e que fomenta seu crescimento e expansão. A Segurança Pública, que tem a difícil missão de combater a violência e inibir os criminosos, não conta com efetivo suficiente para estar em todos os locais ao mesmo tempo, principalmente se esses lugares forem privados (condomínios, residências, hospitais, indústrias e empresas de um modo geral) e, por isso, surgiu a real necessidade de se ter os serviços de Segurança Privada.</p><p>Só para se ter uma ideia, o número de vigilantes da Segurança Privada hoje no Brasil é de 431.600 profissionais, enquanto o efetivo de policiais militares é de 411.900 e o das Forças Armadas é de 320.400, ou seja, é um verdadeiro exército, que precisa ser muito bem preparado para enfrentar a violência e contribuir de forma correta com a segurança das pessoas e patrimônios. E nesse momento percebemos que há uma grande quantidade de empresas de segurança no mercado, com seus homens vestindo ternos impecáveis , frotas de viaturas personalizadas (algumas até com sirene) e, principalmente, fazendo uso de todas as ferramentas de marketing, para conquistarem clientes, sejam privados ou públicos, sempre utilizando como um dos principais apelos à segurança – ou, a falta dela.</p><p>Posso inclusive dizer que algumas empresas são muito agressivas, veiculando anúncios, e-mails mkt e outras peças publicitárias que têm, como mote, o medo, a violência, o sequestro, o terror. Induzem os cidadãos a uma paranoia, fazendo com que todos se sintam dentro de um caos coletivo, integrantes de uma guerra civil.</p><p>Mas, há também empresas sérias no segmento de segurança, que primam em prestar serviços altamente profissionais e utilizam o marketing para divulgar a importância de se proteger vidas e patrimônios utilizando-se de metodologias de segurança confiáveis, complementando os serviços da segurança pública. Nestes casos, vejo peças publicitárias, websites e outras ações de marketing que buscam comunicar valor ao consumidor, prestam informações sérias, atuam para esclarecer a sociedade e mostrar soluções para os problemas que a violência urbana, nos grandes centros, apresenta cotidianamente.</p><p>Com vivência de mais de seis anos no segmento de segurança, vislumbro um futuro cada vez mais profissional no setor e nos executivos que lideram as empresas, que já perceberam que fazer apologia à violência não é um caminho aceitável, uma vez que o referido segmento movimenta bilhões de dólares/ano no Brasil. O consumidor sente e percebe quem está ao seu lado, quem lhe informa e quem o ouve também – estamos na área do relacionamento, das redes sociais, do marketing 1to1, ou seja, não importa o segmento da economia, os responsáveis pela comunicação de uma empresa devem focar esforços em atender cada cliente com transparência, transmitindo a credibilidade necessária para que seu cliente se transforme em seu principal vendedor.</p><p>Finalizando, posso afirmar que a Segurança e o Marketing podem – e devem – andar juntos! As ações de comunicação e marketing que acontecem de ambos os lados – setores público e privado – são elementos de formação de opinião e servem para proteger pessoas, suas famílias e seus patrimônios. Cada ação bem feita pode contribuir para a construção de uma sociedade mais bem informada e SEGURA.</p>






A segurança e o marketing podem andar juntos?

<p><em>Como o Acordo Mercosul-UE e o Protocolo de Madri criam uma janela de oportunidade para marcas de pequenas empresas brasileiras</em></p>



<p>Outro dia, enquanto participava de uma conversa com empresários, um deles me disse algo que ficou martelando na minha cabeça: “Vou começar a pensar em marca internacional quando o produto estiver vendendo no exterior.”</p>



<p>E eu entendo esse raciocínio. É intuitivo — você quer primeiro conquistar clientes, depois pensar na proteção jurídica. Mas o movimento global que estamos vendo nos lembra que essa ordem pode custar caro.</p>



<p>Recentemente, um dos temas mais comentados entre economistas e empreendedores foi o Acordo de Associação entre o Mercosul e a União Europeia — um pacto que promete reduzir tarifas, criar previsibilidade de regras comerciais e, especialmente, abrir o mercado europeu para produtos e serviços de pequenas e médias empresas brasileiras.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa na prática para quem empreende aqui?&nbsp;</h2>



<p>Significa que oportunidades de exportação que antes pareciam distantes começam a ficar verdadeiras e próximas.&nbsp;</p>



<p>Eu sei que isso gera nos empresários um sentimento de “vamos lá!”, mas eu quero chamar sua atenção para um aspecto essencial que muitas vezes é negligenciado: a proteção da sua marca<em> </em>na União Européia.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso importa tanto?</h2>



<p>Quando você planeja vender no mercado internacional — seja Europa, Estados Unidos ou Ásia — você está levando para lá algo que não é só produto: é sua identidade.&nbsp;</p>



<p>A marca é o sinal que liga o seu nome à qualidade que o cliente conhece. E sem proteção adequada, outro pode registrar essa marca lá fora antes de você — e aí, você perde o direito de usar até o próprio nome no país de destino.</p>



<p>O Acordo Mercosul-UE inclusive contém um capítulo específico de propriedade intelectual que reforça a importância da proteção de marcas e outros direitos relacionados, além de incentivar melhorias na proteção nesses mercados, incluindo maior proteção para marcas notoriamente conhecidas e o compromisso de aderir a instrumentos internacionais como o Protocolo de Madri.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading">E o que é o Protocolo de Madri, afinal?</h2>



<p>O Protocolo de Madri é um tratado internacional que simplifica o registro de marca em mais de 120 países e territórios por meio de um único processo — feito a partir do país de origem, com um pedido internacional unificado e custos centralizados.&nbsp;</p>



<p>Ou seja: em vez de você registrar sua marca separadamente em cada país para onde pretende exportar, você faz um único pedido através do Protocolo de Madri, indicando os territórios onde quer proteção. Isso reduz burocracia, tempo e custo — elementos essenciais para quem está iniciando uma jornada de internacionalização.</p>



<p>Nos últimos anos, essa ferramenta vem sendo cada vez mais utilizada por empresas brasileiras: em novembro de 2025, o INPI certificou o milésimo pedido internacional de marca via Protocolo de Madri, incluindo nomes de empresas brasileiras no exterior.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para você, empreendedor(a)?</h2>



<p>Se você está pensando em aproveitar as oportunidades que o Acordo Mercosul-UE está abrindo — ou já começou a vender para fora — aqui vão algumas reflexões estratégicas:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Proteger a marca antes de entrar no mercado externo é tão importante quanto desenvolver o produto para esse mercado.</li>



<li>Se você perder essa janela de proteção, outra empresa pode registrar sua marca lá fora e, legalmente, impedir você de usá-la naquele país.</li>



<li>O Protocolo de Madri é a ferramenta mais eficiente para isso, principalmente se sua empresa ainda for pequena ou média e não tiver estrutura local em todos os países de interesse.</li>
</ul>



<p>Imagine uma confusão jurídica ou até perder o direito de uso da sua própria marca no seu principal mercado exportador porque alguém se antecipou.&nbsp;</p>



<p>Agora imagine evitar isso com um pedido internacional protegido pelo Protocolo de Madri — feito no momento certo, com estratégia e visão.&nbsp;</p>



<p>A diferença entre essas duas situações é o que separa empresas que crescem globalmente daquelas que ficam reféns de serem “copiadas” ou desprezadas em mercados externos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Internacionalização começa com proteção</h2>



<p>O Acordo Mercosul-União Europeia não trata apenas de redução tarifária ou de novos fluxos comerciais. Ele é, acima de tudo, um marco simbólico de um mundo cada vez mais interligado, onde fronteiras econômicas se tornam mais fluidas e exigências mais sofisticadas.</p>



<p>Essa integração traz consigo uma nova ordem: mais visibilidade, mais possibilidades — e, junto delas, mais concorrência. Para quem empreende, é uma porta que se abre. Mas portas abertas só fazem sentido se estivermos prontos para atravessá-las com segurança.</p>



<p>Proteger a marca antes de se lançar em um mercado externo não é excesso de zelo. É visão. É posicionamento. É a consciência de que, em um cenário global, ter nome é importante — mas tê-lo protegido é indispensável.</p>



<p>Porque não basta chegar lá fora. É preciso ser reconhecido, respeitado… e continuar sendo seu.</p>



<p>Nos vemos na próxima!<br><strong>Lívia F Silva</strong></p>

Pequenas empresas diante de um grande mercado: o Acordo Mercosul–UE e o preparo da sua marca para a Europa

<p><em>Davi Iglesias, CEO que transacionou R$ 2 bilhões com time de 30 pessoas, revela o erro silencioso que devora margem — e por que disciplina operacional supera capital de investidor</em></p>



<p>Davi Iglesias é CEO da Gendo, plataforma SaaS de agendamento que movimenta 2,5 milhões de agendamentos mensais. Em 10 anos, sua empresa processou mais de 200 milhões de agendamentos e transacionou R$ 2 bilhões para 58 mil negócios no Brasil. Com passagem como Product Manager na Locaweb (2000-2008) e UOL Host (2009-2014), Davi construiu sua expertise em produto e tecnologia antes de fundar a Gendo em 2014. Sua abordagem contraintuitiva de “menos planejamento, mais execução” desafia tudo o que MBA’s ensinam sobre estratégia — e os números provam que funciona.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Decisões baseadas em comportamento: a métrica que seu concorrente ignora</h2>



<p><strong>Pergunta:</strong> Todo CEO fala de LTV e CAC. O que você olha que eles não olham?</p>



<p><strong>Insight de Davi:</strong> “Como temos 2,5 milhões de agendamentos por mês, conseguimos validar se o comportamento está em declínio ou subindo. Isso nos ajuda a validar muito mais rápido que apenas financeiro. A maioria é tentativa e erro — fazemos muitos testes pequenos. Criamos uma IA que analisa o negócio do cliente e recomenda aumentar preço, mudar horário, e deu muito certo.”</p>



<p>Enquanto a maioria dos CEOs espera o financeiro fechar para entender se algo funcionou, Davi usa sinais comportamentais em tempo real. A diferença? Ele consegue pivotar em dias, não em trimestres. Empresas como Amazon e Netflix dominaram seus mercados fazendo exatamente isso: observando comportamento antes de ajustar estratégia. A Gendo criou uma IA que faz consultoria automática para 58 mil clientes simultaneamente — algo que seria impossível com modelo tradicional de consultoria. O benefício concreto: identificar problemas de receita antes deles aparecerem no P&amp;L.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. A falácia do grande plano: por que times pequenos executam melhor</h2>



<p><strong>Pergunta:</strong> Você tem menos de 30 pessoas processando R$ 2 bilhões. Como mantém estratégia com time enxuto?</p>



<p><strong>Insight de Davi:</strong> “Fazemos um plano, mas gostamos muito de fazer pequenos testes. Com time pequeno é possível passar a direção e seguir. A IA resolve quase todas as dúvidas dos clientes e agiliza tudo — até por isso conseguimos ter um time pequeno.”</p>



<p>A obsessão corporativa por “strategic planning” de 50 slides está matando velocidade. Davi prova que clareza de direção + autonomia para testar supera planejamento detalhado. Empresas como Basecamp e Buffer cresceram bilionárias com times sub-50 pessoas usando exatamente esse princípio. A armadilha que a maioria cai: contratar antes de automatizar. A Gendo fez o oposto — construiu IA para suporte ao cliente primeiro, depois escalou pessoas. Resultado: margem operacional saudável enquanto concorrentes queimam caixa em headcount.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. O erro silencioso que devora seu lucro: despesas são como unhas</h2>



<p><strong>Pergunta:</strong> Qual erro de gestão você vê CEOs cometendo repetidamente?</p>



<p><strong>Insight de Davi:</strong> “Menosprezar as despesas. É que nem unha, tem que cortar toda hora. Acabamos esquecendo às vezes do lucro no final do mês — é algo muito sério. Levantar dinheiro antes da hora pode ser bem perigoso também.”</p>



<p>Este é o insight mais valioso para qualquer CEO: despesas crescem naturalmente se você não gerencia ativamente. Davi usa uma metáfora perfeita — unhas crescem sozinhas, você precisa aparar conscientemente. A maioria dos CEOs trata gestão de despesas como tarefa do CFO, mas na Gendo é obsessão do CEO. Empresas que sobreviveram 2022-2023 (o “massacre das startups”) foram as que tinham disciplina de despesas antes da crise. O alerta sobre levantar dinheiro cedo é cirúrgico: capital fácil camufla ineficiência operacional. Quando você tem 18 meses de runway, não sente urgência de cortar gastos desnecessários — até ser tarde demais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



<p>Enquanto a maioria dos CEOs contrata consultoria para “transformação digital”, empresas como Shopify, Stripe e agora Gendo estão provando uma tese diferente: a melhor consultoria é automatizada e embutida no produto. A Gendo não vende apenas agendamento — vende inteligência sobre como precificar, quando abrir horários, como alocar equipe.</p>



<p>A diferença entre quem usa tecnologia e quem é tecnologia está no seguinte: usuários de tecnologia tratam software como ferramenta; empresas que são tecnologia tratam código como vantagem competitiva. Quando Davi menciona que “IA resolve quase todas as dúvidas” e “conseguimos ter um time pequeno”, ele não está falando de eficiência — está falando de um modelo de negócio fundamentalmente diferente.</p>



<p>Gigantes como Salesforce construíram impérios em cima de “success managers” que cobram 20% do contrato. A Gendo está provando que você pode escalar orientação estratégica via IA para milhares de clientes simultaneamente, sem destruir margem. As empresas da Fortune 500 que vão dominar a próxima década já entenderam isso: escalabilidade não é mais sobre pessoas, é sobre inteligência distribuída.</p>



<p>O framework aqui não é OKR ou Balanced Scorecard — é velocidade de aprendizado. Quantos ciclos de teste você consegue rodar por trimestre? A Gendo faz dezenas. Seus concorrentes fazem três.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



<p>Você está gerenciando despesas como CEO ou delegou isso pro CFO enquanto sua margem evapora?</p>

Despesas são como unhas: se você não corta, elas te sufocam

<p><em>O futuro das vendas complexas não pertence às máquinas que disparam mensagens, mas aos estrategistas que utilizam a tecnologia para construir pontes de confiança</em></p>



<p>Nos últimos anos, o setor comercial foi inundado por uma promessa sedutora: a escalabilidade infinita através da automação. A lógica parecia simples: se eu enviar dez mil e-mails ou mensagens automáticas, a probabilidade de converter cresce na mesma proporção. No entanto, o que observamos hoje é o fenômeno inverso. O excesso de ruído digital gerou o que especialistas chamam de "fadiga de prospecção".</p>



<p>O tomador de decisão B2B, o C-level e o diretor de compras, desenvolveram uma espécie de sistema imunológico contra abordagens genéricas. O "spam" corporativo não apenas falha em converter, como também deteriora o valor de marca das empresas. Quando a prospecção se torna puramente mecânica, ela perde o seu elemento mais vital: a relevância.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O Retorno ao Relacionamento Estratégico </h2>



<p>Para romper a barreira do "não lido", o mercado está migrando para um modelo que privilegia a inteligência comercial sobre o volume bruto. Não se trata mais de quantos contatos você tem em uma lista, mas de quão profunda é a sua compreensão sobre a dor daquele decisor específico no momento da abordagem.</p>



<p>O foco atual é a criação de conexões que resultem em parcerias de longo prazo — o que podemos chamar de relacionamentos lucrativos. Isso significa utilizar dados e tecnologia não para substituir o humano, mas para potencializá-lo. É o uso da inteligência de dados para identificar o alvo certo, seguido de uma interação personalizada, direta e, sobretudo, humanizada.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Eficiência além do Algoritmo </h2>



<p>Enquanto o marketing de atração enfrenta desafios crescentes com algoritmos instáveis e custos de aquisição voláteis, a prospecção ativa surge como o caminho mais curto para a previsibilidade. No entanto, essa aceleração só acontece quando existe um método claro de abertura de portas, focado em levar a solução diretamente a quem detém o poder da caneta.</p>



<p>Em suma, o futuro das vendas complexas não pertence às máquinas que disparam mensagens, mas aos estrategistas que utilizam a tecnologia para construir pontes de confiança. No fim do dia, negócios continuam sendo feitos entre pessoas.</p>



<p></p>

Como pequenas empresas podem se preparar a Black Friday

Rogério Rodrigues Santos

Análise competitiva: a conexão entre sua empresa e clientes | Café com ADM 479

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