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A finalidade do gerenciamento é trazer o máximo possível de sistematização, ordem, lógica, previsibilidade e consistência aos ambientes em que operam os gerentes.
O gestor precisa de conhecimentos, habilidades e atitudes para juntamente com sua equipe, alcançar os objetivos pretendidos. A realização dos objetivos ocorre através do somatório dos esforços e dedicação de cada gerente e sua equipe. Para o gestor desempenhar a função gerencial, são necessárias competências que vão além dos conhecimentos e habilidades técnicas específicas do trabalho gerenciado.
As competências incluem relações interpessoais, como estratégias de aprendizagem e trabalho em equipe. A dimensão atitude exige que o gerente atue de forma que as pessoas assumam compromisso com os objetivos da organização e direcionem seu desempenho para alcançá-los. As competências incluem também competências estratégicas, representadas pelo planejamento estratégico e gestão estratégica, e competências relacionadas ao macrocontexto, como o conhecimento de políticas públicas, o cenário em que a organização insere-se e a gestão do conhecimento, entre outras.
A atitude do gestor faz com que a equipe o reconheça como líder e essa relação sinérgica é traduzida em confiança, promovendo melhores resultados.
O gerente é o responsável pro criar um ambiente de trabalho propício à aprendizagem. Para isso, ele deve está ciente de que a aprendizagem organizacional está ligada ao gerencimento de informações e do conhecimento sempre em busca de novas ideias, formas diferentes de fazer as coisas e melhores práticas.

Competências e Funções Gerenciais

Diante do cenário altamente competitivo em que vivem as empresas, as ações dos gerentes tornam-se fundamentais para a condução da organização, com sucesso, rumo à consecução dos objetivos organizacionais.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

A administração passou a ser vista e tratada de forma científica, a partir da Revolução Industrial, movimento que trouxe à tona inúmeras mudanças no que concerne ao modelo de produção adotado e, por consequência, na forma de administrar/gerir os recursos pertencentes à organização, de modo a otimizar sua utilização e consequentemente os seus resultados. A partir desse tratamento (adminstração como ciência), começou-se a pensar formas de melhorar os resultados apresentados pelas empresas e assim iniciou-se a aplicação de métodos científicos à busca por essa melhorias. 
 No início do século XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos a respeito da administração. Embora sejam contemporâneos em seus trabalhos, os realizaram de forma individual. Enquanto o americano Frederick Winslow Taylor enfatizou a adoção de métodos racionais, padronizados e máxima divisão de tarefas, aumentado assim, a produção através racionalização do trabalho operário (das partes para o todo), e tendo para isso baseado-se na aplicação dos métodos científicos aos problemas da administração, sendo os principais, a observação e mensuração e, originando dessa forma, a Escola da Administração Científica. O europeu Henry Fayol desenvolveu a Teoria Clássica da Administração, a qual enfatizava a estrutura que a organização deveria ter para ser eficiente (de cima para baixo).
 Taylor, com base em observações diretas feitas em oficinas, concluiu que, de modo geral, os operários, produziam muito menos que poderiam produzir. A partir daí desenvolvou seu sistema de administração científica. Ele pretendia uma verdadeira revolução mental por parte dos empregados e empregadores, que deveriam abandonar a luta pela repartição do produto do trabalho em favor da coordenação de esforços para aumentar esse lucro, o que ficou conhecido como estudos dos tempos e movimentos.
 Fayol atribuiu aos subordinados uma capacidade técnica, que pode ser expressa através do que ele denominou de cinco princípios básicos da administração: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar (POCCC), princípios esses que sofreram alterações, sendo condesados.
 Mas o que essas duas abordagens tinham em comum? O seu mecanismo. Ficaram conhecidas como teorias da máquina, pois as pessoas eram tratadas como engrenagens de máquinas, buscava-se sempre alcançar o máximo da sua capacidade produtiva, sem levar em conta fatores como a fadiga, a forma como essas pessoas de relacionavam, dentre outros tantos fatores.
 Como resposta à Abordagem Clássica da Adminstração, tornaram-se públicos os primeiros trabalhos envolvendo o estudo do comportamento humano, bem como o impacto de algumas mudanças de fatores sobre esses comportamentos. Como consequências dos resultado obtidos a partir da realização da experiência de Hawthorne, em Chicago, para pesquisar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção, surgia a abordagem Humanística da Administração. a qual defendia a ideia de que se deveria humanizar as organizações. Começaram a ter notoriedade aspectos como motivação humana, liderança, relações interpessoais, presença do fator psicológico. E assim, as empresas começaram a perceber a importância de se levar em conta os referidos fatores, sendo atribuído ao departamento de pessoal, a função de administrar esse novos desafios.

A Administração como Ciência

Com a globalização e as inúmeras mudanças proporcionadas por ela, as organizações tiveram de se adaptar à nova realidade. O "estreitamento" de fronteiras, bem mais do que simplesmente trazer mudanças tecnológicas e aumentar o leque de opções, tanto em produtos quanto em serviços, trouxe também a possibilidade de melhoria contínua, no que concerne ao desenvolvimento pessoal, e por consequência, o agora considerado capital intelectual das organizações passa a ser mais valorizado, percebendo-se a importância de tê-los como parceiros. A partir das mudanças na concepção das empresas em relação aos seus "recursos humanos", bem mais do que simplesmente uma alteração na nomenclatura, de recursos humanos à gestão de pessoas, essa consciência vem trazer à tona a necessidade de modernização nas diversas etapas que compõem esse processo.
 O que antes era visto e tratado como uma forma burocratizada de lhe dar com as pessoas que compunham a organização, passou a representar uma estratégia poderosíssima de atração e retenção de talentos.
 Idalberto Chiavenato ressalta que o termo Administração de Recursos Humanos, restringe muito as pessoas, por tratá-las como meros recursos dentro da organização, ou seja, assim como existem os recursos financeiros e materiais, existem os recursos humanos e não pessoas. Algo parecido com o foi evidenciado durante a concepção e aplicação dos conceitos da Abordagem Clássica da Administração. Já a fundamentação da Gestão de Pessoas propõe considerar os indivíduos não mais como meros empregados e funcionários, e sim, tratá-los como parceiros, como colaboradores. Com base em estudos realizados à cerca dos processos gerenciais desenvolvidos no passado, sabemos que na verdade não é simplesmente o nome que se dá à estrutura que indica o que realmente as organizações irão fazer, mas ainda sim, o tipo de nomenclatura revela a concepção que a organização tem sobre as pessoas quanto a si mesma.
 As empresas perceberam que de todos os parceiros que possuem, , os mais importantes são as pessoas que as compõem, pois são elas que realizam as tarefas, são elas quem pensam as estratégias e possibilitam o estabelecimento e a consecução dos objetivos. Por isso, a importância na busca e, principalmente, na manutenção dos verdadeiros talentos, passou a ser amplamente divulgada e assimilada no escopo das organizações.
 Estamos vivendo a era do conhecimento o que era visto e tratado como mero recurso humano, hoje assume o papel de capital intelectual da organização. Portanto, as empresas que se negarem a vislumbrar essa nova realidade correrão sérios risco de não se solidificarem no mercaro, ou mesmo de não se manterem frente a uma posição anteriormente ocupada.

Administração de Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas?

Algumas dificuldades podem ser citadas como empecilhos para que o Planejamento Estratégico não desperte a atenção dos colaboradores numa organização.
 Em primeiro lugar, há uma tendência natural de as pessoas se voltarem para a rotina/execução. Nesse caso, as prioridades e preocupações estratégicas acabam perdendo espaço para questões operacionais que consomem o valioso tempo dos colaboradores. Pensar e agir estrategicamente exige uma cultura de trabalho em que a maioria das pessoas não está habituada.
 Em segundo lugar, esses planos são, na maioria das vezes, incompletos e inconsistentes, focados geralmente em metas que não alcançam a compreensão da maioria dos colaboradores. Define-se "o que" mas se mostra "o como".
 A inteligência de um Planejamento Estratégico não está na declaração de uma série de intenções, mas na estratégia e nas ações que garantirão que isso será possível. 
 Outro empecilho relacionado à implantação do Planejamento Estratégico, surge da falta de comprometimento das pessoas envolvidas. Mesmo que as metas e e os planos sejam abrangentes e consistentes, se as pessoas que "fazem as coisas acontecerem" são poucas envolvidas, certamente não entenderão o que foi planejado. Sem esse entendimento e comprometimento de todos, de nada adiantará todo o esforço e tempo gasto nas discussões e detalhamentos de um plano.
 O resultado desse processo são objetivos não atingidos ou só parcialmente atingidos. Em alguns momentos alcançam-se bons resultados, às vezes por uma reação pontual, em outros, deixa-se a desejar. De qualquer forma o valor gerado pelo planejamento elaborado é duvidoso.
 Essas barreiras podem ser enfrentadas através da visão de que não basta apenas planejar a estratégia, mas efetivamente executá-la. Só assim. pode-se pensar no resultado do processo. São necessários, portanto, a formulação de estratégias, o seu desdobramento em objetivose planos de ação, a implementação desses planos, o gerenciamento contínuo dos resultados e a sua revisão, conforme necessidades.

Dificuldades relacionadas à implantação do Planejamento Estratégico

Em mais uma decisão acertada, o Conselho Nacional de Educação (CNE) decidiu submeter à consulta pública a definição dos percentuais de presencialidade dos cursos de licenciatura ofertados no formato semipresencial. A medida representa um gesto de maturidade institucional e compromisso democrático com a construção das políticas públicas educacionais.



Em um cenário marcado por intensas transformações regulatórias, ouvir a sociedade, as instituições de educação superior, especialistas, entidades representativas e os próprios profissionais da educação é não apenas prudente, mas essencial para a construção de diretrizes equilibradas, viáveis e coerentes com a realidade brasileira.



A medida ganha ainda mais relevância quando observamos o contexto recente de reorganização da política nacional de educação a distância. O Decreto nº 12.456, de 19 de maio de 2025, promoveu mudanças profundas na organização dos formatos educacionais. Entre elas, a vedação de oferta integralmente a distância para as licenciaturas e a definição de 40% de presencialidade para os cursos semipresenciais.



Contudo, as atuais Diretrizes Curriculares Nacionais (DCNs) para a formação inicial de professores estabelecem outros parâmetros. Enquanto o novo marco regulatório da EAD passou a trabalhar com a lógica do formato semipresencial estruturado a partir de percentuais mínimos de atividades presenciais e síncronas mediadas, a regulamentação das licenciaturas exige 50% de presencialidade, criando um descompasso normativo que gera insegurança jurídica e dúvidas operacionais para as instituições de ensino.



Nesse contexto, a iniciativa do CNE de abrir consulta pública demonstra disposição para construir convergência regulatória. Mais do que um debate sobre números, a expectativa é de que o processo resulte no alinhamento de duas políticas públicas. Esta é uma medida relevante, ainda que o decreto reconheça a sobreposição das DCNs em situações de divergência.



Por isso, é falaciosa a narrativa de que o Decreto nº 12.456/2025 enfraqueceu a formação docente. Pelo contrário. O texto buscou consolidar uma política de educação a distância orientada pela qualidade acadêmica, pela valorização da docência e pelo fortalecimento das experiências formativas presenciais e síncronas. Trata-se de um posicionamento essencial para assegurar qualidade sem ignorar a diversidade territorial, social e econômica do Brasil.



Cabe ressaltar que alterações em percentuais de presencialidade produzem impactos concretos sobre acesso, permanência e sustentabilidade da oferta educacional. Um aumento excessivo das atividades presenciais pode dificultar o ingresso e a continuidade de milhares de estudantes que vivem longe dos grandes centros urbanos, trabalham em tempo integral ou dependem da flexibilidade proporcionada pela educação mediada pela tecnologia. Ao mesmo tempo, é legítima a preocupação com a necessidade de experiências práticas, interação pedagógica qualificada e fortalecimento da identidade docente durante o processo formativo.



Por isso, a consulta pública se apresenta como um caminho adequado. Ela permite que o debate saia do campo das disputas ideológicas simplificadas e avance para uma discussão técnica, baseada em evidências, experiências institucionais e compreensão das diferentes realidades do país. A formação de professores é complexa demais para ser conduzida a partir de decisões unilaterais ou construídas sem ampla escuta social.



Outro aspecto positivo consiste no reconhecimento de que políticas educacionais precisam ser harmônicas. O Brasil viveu, nos últimos anos, diversas alterações regulatórias no campo da educação superior. Muitas vezes, essas mudanças foram implementadas sem a devida articulação entre decretos, portarias, diretrizes curriculares e instrumentos de avaliação. O resultado foi um ambiente de instabilidade regulatória que dificultou o planejamento institucional e gerou insegurança jurídica para o setor educacional.



Também merece destaque o fato de que a própria abertura da consulta pública reforça o papel do Conselho Nacional de Educação como instância de mediação qualificada entre governo, sociedade e sistema educacional. Em tempos de polarização e radicalização de debates, optar pela escuta e pela construção coletiva representa uma maturidade institucional importante. Não se trata de abrir mão da regulação, mas de fortalecê-la a partir da legitimidade do diálogo.



A educação brasileira precisa superar a lógica das falsas dicotomias. Presencialidade e tecnologia não são conceitos incompatíveis. Qualidade e flexibilidade também não. O desafio contemporâneo consiste exatamente em construir modelos híbridos capazes de combinar experiências formativas robustas, acompanhamento pedagógico efetivo, desenvolvimento de competências profissionais e ampliação do acesso educacional.



Nesse sentido, a consulta pública promovida pelo CNE deve ser celebrada não apenas pelo seu conteúdo imediato, mas pelo método adotado. Escutar antes de decidir é sempre um sinal positivo. Especialmente quando se trata de um tema tão sensível quanto a formação dos futuros professores brasileiros.

CNE acerta ao transformar divergência regulatória em debate público

No dia 25 de maio, comemora-se o Dia do Orgulho Nerd, uma data que celebra fãs de tecnologia, games, quadrinhos, ficção científica, fantasia, animes, RPGs e tantos outros universos que, durante muito tempo, foram vistos como interesses de nicho.Mas o que antes era considerado “coisa de nerd” hoje move algumas das maiores indústrias do mundo. Games, tecnologia, inteligência artificial, franquias cinematográficas, streaming, colecionáveis e eventos de cultura pop movimentam bilhões e influenciam diretamente o comportamento de consumo.Mais do que entretenimento, o mundo nerd se tornou uma verdadeira escola de negócios. Ele ensina sobre inovação, estratégia, comunidade, adaptação e construção de marcas fortes. Em homenagem ao Dia do Orgulho Nerd, separei cinco lições que empreendedores e gestores podem aprender com esse universo.&nbsp;1. Inovação nasce de quem enxerga diferenteO nerd sempre foi movido pela curiosidade. Ele gosta de entender como as coisas funcionam, testar possibilidades, desmontar sistemas, criar soluções e imaginar futuros alternativos.Essa é exatamente a mentalidade da inovação.Empresas inovadoras não são apenas aquelas que seguem tendências. São aquelas que fazem perguntas diferentes. Enquanto muitos negócios ficam presos ao “sempre foi assim”, a cultura nerd mostra que toda realidade pode ser repensada, redesenhada e, em certa medida, reprogramada.Foi esse tipo de visão que transformou garagens em gigantes da tecnologia, jogos eletrônicos em ecossistemas globais e histórias em quadrinhos em impérios bilionários de entretenimento.No mundo dos negócios, pensar como nerd é ter coragem de enxergar valor onde os outros ainda veem estranheza.&nbsp;2. Marcas fortes constroem universosMarvel, Star Wars, Pokémon, Harry Potter, Senhor dos Anéis e tantas outras franquias não vendem apenas produtos. Elas constroem universos.O consumidor não compra apenas um ingresso, um boneco, uma camiseta ou um jogo. Ele compra pertencimento, narrativa e identidade.Essa é uma lição essencial para qualquer empresa: marcas fortes não vendem apenas aquilo que fazem, mas o significado por trás do que entregam.Uma empresa de contabilidade, por exemplo, não entrega apenas guias, balanços e obrigações acessórias. Ela pode entregar segurança, clareza e tranquilidade para o empresário. Uma escola não vende apenas aulas; vende transformação. Uma cafeteria não vende apenas café; vende experiência.O mundo nerd entendeu isso muito antes de muitas empresas tradicionais. Quem deseja ser lembrado precisa construir mais do que produtos. Precisa construir histórias.&nbsp;3. Comunidades valem mais do que campanhas isoladasNenhum grande universo nerd sobrevive apenas pela força da empresa que o criou. Ele depende dos fãs.São as comunidades que mantêm franquias vivas. Elas criam teorias, eventos, fóruns, cosplays, vídeos, podcasts, debates e uma conexão emocional que ultrapassa o simples consumo.Nos negócios, essa é uma das lições mais importantes: clientes engajados são mais poderosos do que qualquer campanha publicitária pontual.Quando uma empresa cria comunidade, ela deixa de depender apenas da venda transacional. O cliente passa a se sentir parte da marca. Ele recomenda, defende, compartilha e participa.Empresas que conseguem gerar esse tipo de vínculo transformam consumidores em defensores. E isso, em um mercado cada vez mais competitivo, é um ativo valioso.&nbsp;4. Fracassos fazem parte da jornadaToda boa história nerd tem quedas. O herói erra, perde, duvida de si mesmo e precisa se reconstruir antes de vencer.Nos negócios, a lógica é parecida. Nenhuma trajetória empresarial é feita apenas de acertos. Existem produtos que fracassam, decisões ruins, crises financeiras, mudanças de rota e apostas que não dão resultado.A diferença está na capacidade de aprender.O mundo nerd ensina que a derrota não precisa ser o fim da história. Muitas vezes, ela é apenas uma etapa do desenvolvimento do personagem.Empresas maduras não escondem seus erros: aprendem com eles. Transformam fracasso em dado, crise em diagnóstico e queda em reposicionamento.No empreendedorismo, não vence quem nunca erra. Vence quem consegue evoluir depois de cada fase difícil.&nbsp;5. Ser diferente pode ser uma vantagem competitivaDurante muito tempo, ser nerd foi sinônimo de ser estranho, deslocado ou fora do padrão. Hoje, muitos desses interesses que pareciam marginais estão no centro da economia global.Essa talvez seja a maior lição do Dia do Orgulho Nerd: aquilo que torna alguém diferente pode ser justamente sua maior força.Nos negócios, muitas empresas tentam copiar concorrentes, repetir fórmulas e seguir padrões. Mas, quando todos parecem iguais, o cliente tende a escolher apenas pelo preço. E competir só por preço geralmente reduz margem, enfraquece a marca e destrói valor.A diferenciação é uma das bases da estratégia.O mundo nerd mostra que autenticidade, consistência e identidade própria podem criar mercados, comunidades e oportunidades. O que hoje parece nicho pode ser o grande diferencial de amanhã.&nbsp;&nbsp;O Dia do Orgulho Nerd é mais do que uma celebração da cultura pop. É uma homenagem à curiosidade, à criatividade, à inteligência aplicada e à coragem de gostar profundamente de algo.Para os negócios, essa data deixa uma mensagem clara: o futuro pertence a quem imagina novas possibilidades, constrói comunidades, aprende com os erros, adapta-se às mudanças e transforma conhecimento em valor.O nerd de ontem ajudou a criar boa parte do mundo de hoje. E provavelmente continuará desenhando o mundo de amanhã.No fim das contas, talvez todo empreendedor precise carregar um pouco dessa mentalidade: estudar o jogo, entender as regras, montar sua equipe, aprender com cada fase e seguir avançando.Porque, nos negócios como nos games, quem para de evoluir acaba ficando preso na mesma fase.&nbsp;

O que o universo Nerd pode ensinar aos negócios?

Já parou para pensar que, se o seu processo é ineficiente, a automação não conseguirá apoiar sua operação de maneira assertiva?
Estamos vivendo uma fase que exige das organizações uma atenção cada vez maior à implementação de IAs, automações e novas tecnologias em sua cultura, quase de forma imediata, para entregar melhores experiências e resultados aos clientes.
Dentro do conceito de “Processos de Negócios”, entendemos que processos são etapas sequenciais que têm como objetivo entregar um produto ou serviço ao cliente. Mas não se trata apenas de entregar por entregar. Trata-se de entregar de maneira mais rápida, inovadora, eficiente e personalizada.
É justamente nesse contexto que surge o questionamento: por que não utilizar automações para realizar essas entregas?
E é aqui que o alerta acende: se o seu processo de entrega já é ineficiente, a automação apenas deixará isso ainda mais evidente para todos, inclusive para gestores, diretores e sócios.
Isso não significa que você deve ser contra automações. Pelo contrário. Primeiro, melhore os seus processos. Depois, automatize. Nunca inverta essa ordem.
A automação não cria estratégia. Ela potencializa aquilo que já está estruturado. Ela só se torna realmente assertiva quando aplicada em processos enxutos, claros e eficientes.
Se você ainda sente dificuldade para entender como o seu processo funciona, comece desenhando-o. Utilize ferramentas que apoiem a visualização do fluxo e ajudem a identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria.
A automação deve ser sua aliada, e não sua inimiga.

Competências e Funções Gerenciais

Marcos Uchôa

A IA vai substituir seu trabalho? O que ninguém está te contando

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Marcos Uchôa

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A automação é sua amiga ou inimiga na sua organização?