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Múcio Morais – Palestrante Motivacional – <a href="http://www.muciomorais.com/index.htm">www.muciomorais.com</a> – Tel. 31 3082-7271 palestras voltadas para motivação, comportamento, ambiente, empreendedorismo, liderança, trabalho em equipe, gestão RH, vendas e temas relacionados ao desenvolvimento humano.

O processo de comunicação implica em diversos modelos e etapas e nenhuma delas pode ser desprezada, considero o desenvolvimento das capacidades de ouvir, avaliar, administrar as emoções e dar feedbacks adequados como um fator determinante no sucesso pessoal, este tem sido um grande entrave nas relações interpessoais, temos implantado um padrão de comunicação que visa a competição e a comparação, isso transforma os feedbacks em ameaças e transformam as relações em batalhas.

Quantas vezes você se viu na seguinte experiência: Você expressa uma determinada dificuldade física, como por exemplo, o cansaço, da seguinte maneira: &#8220;Puxa, como (EU) estou cansado hoje, (EU) acho que preciso de férias&#8221; e aí VOCÊ recebe um feedbck mais ou menos assim: &#8220;Hummm, e EU? Estou (EU) morto de cansaço, se VOCÊ precisa de férias, imagine EU? Ou chega em casa e diz: &#8220;Querida, hoje EU trabalhei demais! E o feedback é: &#8220;VOCÊ nem imagina o quanto EU trabalhei hoje&#8221;&#8230;
Um Diálogo muito louco:
(Os nomes foram substituídos)
Um amigo (gerente de produção de uma grande empresa, que aqui chamarei de Mário) me narrou o seguinte diálogo ocorrido entre ele um diretor de sua empresa:

Mário: Dr. Jorge, EU gostaria de rever o nosso último relatório de produção, creio que posso localizar algumas situações críticas que não vimos em nossa reunião mensal de avaliação! Podemos fazer um novo encontro nessa semana?

Dr. Jorge: EU duvido Mário, EU questionei tudo que era possível, (EU) faço isso há 30 anos!

Mário: Sim, EU sei que nunca tivemos este procedimento antes, mas é que (EU) repensei algumas situações em casa nesse final de semana e conversando com meu subgerente, (NOS)percebemos algumas alternativas interessantes.

Dr. Jorge: EU não mexo no time antes do segundo tempo,

Mário: O Senhor percebeu que nossa produtividade no setor 5 teve a mesma queda percentual que o aumento da produtividade do setor 7? Percebe a nossa resposta para a perda de competitividade em nossa falha em investir desproporcionalmente na evolução do primeiro setor? Desta forma criamos uma desproporção na competência e instrumental técnico, gerando um desencontro na produtividade!

Dr. Jorge: Mas EU não vou colocar MINHA cabeça a prêmio e mudar tudo! Me desculpe Mário, mas tenho uma reunião em 20 minutos, você tem algo importante a dizer?

Mário: KKKKKKKKKKKKKKKKKK, até mais Dr. Jorge.

Resumindo: Ninguém escutou ninguém!

Competição e Comparação,

Estes são os padrões de comunicação mais comuns em nossa sociedade, um padrão adoecido pela percepção inadequada do outro, na verdade este modelo extingue o fator &#8220;ouvir&#8221; como um processo de coleta de dados para avaliação com fins assertivos, mas direciona a mente para um processo de coleta de informações com fins estratégicos de contra-ataque e autodefesa. Desta forma ficamos prontos para responder e não para atender!

O desenvolvimento das capacidades de ouvir, avaliar, administrar as emoções e dar feedbacks adequados é a resposta para nossas relações interpessoais, que são traduzidas em feedbacks adequados, que satisfazem intelectual e emocionalmente os interlocutores.

10 Dicas para desenvolver a arte de ouvir e de dar feedbacks adequados:

1. Desarme-se emocionalmente em qualquer diálogo, aprenda a perceber os melhores sentimentos e intenções por traz de cada fala e concentre-se nos fatos;
2. Organize as informações antes de dar feedbacks, faça anotações, releia, demonstre interesse;
3. Não julgue os outros precipitadamente; Valorize todas as pessoas e situações;
4. Não tome nenhum diálogo como &#8220;pessoal&#8221; mesmo que o seja, mas como uma oportunidade de crescer, aprender, mudar&#8230; Pergunte-se: O que posso aprender com esta situação?
5. Perceba os sentimentos, se não conseguir perceber os sentimentos por traz dos questionamentos, simplesmente questione de forma educada e assertiva: Acho que em seu lugar eu também estaria pensando em mudanças, me diga exatamente como você se sente a respeito disso! Me ajude a entender a situação aqui!
6. Não responda de forma contraditória imediatamente, evite iniciar as frases com a palavra NÃO, use adjetivos como: Ótimo, muito bom, em seguida coloque suas observações, mesmo que o melhor naquele momento seja pedir tempo para pensar&#8230;
7. Não se compare ou coloque-se em posição de superioridade;
8. Não se coloque em posição de competidor, mas de cooperador, parte da equipe;
9. Mude o Clima, se perceber animosidade procure mudar o clima levantando valores essenciais de forma honesta; Seguem ai algumas direções:
9.1 &#8220;Toda família tem suas encrencas, se estamos tentando ser uma boa família não podemos escapar das encrencas também não é?&#8221;
9.2 &#8220;Não será a primeira vez que meus colegas me ajudam a corrigir algo&#8221;
9.3 &#8220;Espero que consigamos manter este padrão de ajuda e apoio nos momentos críticos, isso faz toda a diferença&#8221;
10. Demonstre gratidão sempre! Faça as pessoas se sentirem importantes, essenciais, queridas!

Aprender a arte da comunicação é um fator determinante para o sucesso, mas é essencial a percepção de que somos capazes de administrar nossas relações, não me refiro à manipulação, mas a administração do ambiente e clima em que nossas relações acontecem, também desenvolver um desejo honesto de fazer com que as pessoas se sintam bem atendidas em suas necessidades aumentará nossa capacidade de colocar as dicas acima em prática.

Sucesso a todos!

Múcio Morais – Palestrante Motivacional – <a href="http://www.muciomorais.com/index.htm">www.muciomorais.com</a> – Tel. 31 3082-7271 palestras voltadas para motivação, comportamento, ambiente, empreendedorismo, liderança, trabalho em equipe, gestão RH, vendas e temas relacionados ao desenvolvimento humano.

Comunicação positiva: A arte de ouvir e dar feedback

O processo de comunicação implica em diversos modelos e etapas e nenhuma delas pode ser desprezada, considero o desenvolvimento das capacidades de ouvir, avaliar, administrar as emoções e dar feedbacks adequados como um fator determinante no sucesso pessoal.

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Esta é uma das questões essenciais do ser humano, minha e sua, qual o nosso significado, qual o significado da vida, da minha vida, minha existência, o que, de verdade, eu represento? As respostas ou a falta delas aos diversos ângulos desta questão, determinam nosso processo de vida. Seu significado para você mesmo, define sua maneira de viver e se sua vida contraria este princípio, está aí a origem de seus problemas, seus sofrimentos emocionais mais intensos refletindo em forma de angústias, dívidas, culpas, baixa autoestima, medos, falta de confiança, desequilíbrios, e até mesmo o desestímulo para viver.Primeiro, antes de aprofundar um pouco mais, quero dizer que não conheço, porque imagino que não exista, nenhum ser humano que tenha “A Resposta Completa e Absoluta” sobre esta questão, penso que quanto mais perto da resposta, que também acredito não ser única, mais felizes, saudáveis em todos os aspectos, plenos em nossa existência, seremos todos. Com a óbvia insatisfação vivida pela maioria das pessoas, nestes dias disfarçadas nas redes sociais e no dia a dia com frases de efeito, clichês, e, afirmações poderosas sem, no entanto realizar a fixação cerebral e emocional que se deve seguir nos mantras, as pessoas pararam, a meu ver, de buscar significado embora seja esta a tônica da existência humana, perguntei há alguns dias, a uma plateia de 400 pessoas: QUAL É O MAIOR OBJETIVO DE SUA VIDA? E QUAL É A MAIOR REALIZAÇÃO QUE PRETENDE TER? Eu disse que escolheria 10 pessoas para responder em público, se concordassem.Duas perguntas que deveriam ser muito óbvias, dei ao público 20 segundos para, honestamente, trazer à memória naquele momento as respostas. Sabe o que aconteceu? Após os 20 segundos, pedi que se manifestassem levantando as mãos, quem já tinha a resposta, e acredite, somente 17 pessoas levantaram as mãos prontamente, chamei 10 destas pessoas e a metade tinha apenas clichês religiosos ou filosóficos, frases de facebook, e, somente 5 pessoas tinham uma visão bem fundamentada, algo concreto, estruturado emocionalmente, com resultados na vida destas pessoas.Pude perceber claramente que se tratava das cinco pessoas mais equilibradas, leves e agradáveis naquele congresso, eram muito destacados dos demais em espiritualidade (não falo aqui de religião), em consciência plena, estavam muito acima, mas muito mesmo dos demais.Havia neles uma energia muito boa, eles não andavam, flutuavam, eram sensíveis e tinham um equilíbrio invejável vindo de uma paz interior aparentemente inabalável, pessoas assim são quase imunes à criticas, invejas, ciúmes, maledicência, mágoas, rancores, enfim, parece que entendem seu próprio significado e propósito de maneira profunda, produz uma espécie de escudo e uma segurança emocional incrível. Uma absoluta falta de necessidade de causar sofrimento mesmo nos aparentes inimigos ou concorrentes. Parecem acima da causa efeito. Pessoas com este nível de segurança correm na pista como se estivessem correndo sozinhos. Quando chegar, chegou!Mas aí vem uma questão: COMO PODEMOS ALCANSAR ESTE ESTADO DE AUTOCONCIÊNCIA? DE PERCEPÇÃO DOS SIGNIFICADOS QUE SOU E CARREGO? Sim, pois você se torna o que significa.Como disse no início, o sentido ou significado da vida é um questionamento filosófico que coloca em perspectiva o propósito e significado da existência humana, a sua e a minha existência, gosto de trazer para o presente estas questões.Há uma possibilidade vasta de respostas possíveis para "o sentido da vida", frequentemente relacionadas ou com a religião ou com a filosofia. Visões e crenças sobre o sentido da vida e nosso significado podem se distinguir de pessoa para pessoa, bem como também pode variar no decorrer da vida de cada humano. Os significados podem mudar, de forma geral, não existe consenso sobre tal, e se existisse acabaria a individualidade, a personalidade, e juntamente com este fim, acabaria o pensamento crítico, e nossa criatividade seria exaurida. Que o digam os regimes totalitários, as filosofias esquerdistas ou direitistas radicais, as filosofias de domínio e perda da personalidade e sensibilidade, como foi o Nazismo, as Seitas em todas as linhas e origens, enfim. P. Tiedemann disse que este questionamento demarca a "interpretação do relacionamento entre o humano e seu incrível mundo".Nietzsche referia-se ao homem psicologicamente forte. Ele clamava que o ser humano deveria enfrentar a vida de frente, sem muletas metafísicas, como a religião. Para ele, o homem que não pratica o mal com medo do fogo do inferno, vale zero. Devemos encarar a vida como ela é.Sócrates disse que o sentido da vida consistia em alcançar a verdadeira felicidade. ... Porém, não defende uma vida recheada de luxos e excessos, mas uma vida em conformidade com a natureza e com os outros. Para este filósofo não existia morte pois quando ela existe, ele é que não existe mais.Aristóteles defendia a ideia em sua obra Ética a Nicômaco, propondo que a finalidade da vida humana é a felicidade, ou seja, é próprio da natureza humana buscar a vida boa e feliz. A felicidade consiste em uma atividade da alma conforme a virtude. É o bem supremo, que tem um fim em si mesmo, sendo almejado por todos. O que constitui a felicidade são as ações virtuosas, e as atividades viciosas conduzem o contrário.Roger Scruton, filósofo Inglês reflete sobre o sentido da vida “Somos criaturas ávidas por sentido. Sem sentido é quase impossível aceitar viver. Buscamos significados até onde ninguém os implantou, como nas flores”, refletiu. escreveu A alma do mundo e A natureza humana, onde diz que o sentido da vida não é o significado que cada um atribui a ela. “É o significado que os outros lhe conferem, através do reconhecimento da minha vontade, da compaixão pelo meu sofrimento e do perdão pelos meus defeitos.”A redenção, na análise de Scruton, é uma solução para as falhas do passado. Ele questionou por que as pessoas agem, sentem e reagem de certa forma. Segundo o filósofo, a redenção não vem do ego, vem do outro. “Reconhecemos, em nosso ser, que não estamos sozinhos. Que o que importa para nós, a nossa salvação, é o amor, a compaixão e o perdão que os outros nos concedem.” E foi além: “Mais promissor é buscar o sentido da vida não nos acontecimentos que a compõem, mas na visão que a redime”. Acrescentou que o fundamental para uma vida de relações pessoais é o sacrifício. “O pensamento de que os outros poderiam se sacrificar por mim é um pensamento que muda o mundo”, vaticinou.Para o filósofo austríaco, Ludwig Wittgenstein, “o sentido da vida” expressa aspecto que transcende os fatos do mundo. Neste caso, o pensador utiliza-se do termo transcendental. Em breves palavras, o significado de transcendental, decorrente do pensamento do autor, em especial na sua primeira fase, não estabelece conexão com o significado mais utilizado do respectivo termo. Nossa hipótese baseia-se nas afirmações, de que o filósofo trata tão e somente do limite do mundo e não o que há para além dele. Assim, a experiência mística é uma dimensão do limite do mundo, uma espécie de semi-imanência. É nessa dimensão que a expressão “sentido da vida” ganha seu aspecto ético. Ou seja, o sentido da vida, não está no mundo, mas em seu limite e para vislumbrar fragmentos deste sentido que na terminologia do autor se mostra, somente através de uma experiência mística.Trouxe aqui parte da teoria do Significado da vida de seis grandes filósofos, da antiguidade e atualidade, perceba que se divergem, é pouco, há mais convergência entre eles, o sentido da vida voltado para nossa busca, identificamos o sentido por aquilo que nos motiva, nos faz sentir felizes, nos traz um senso de realização e contentamento, ao mesmo tempo, aumentando nossa consciência e caminhando pelos limites do mundo encontramos propósito em integrar uma força de bondade e virtude, segundo Aristóteles não há contentamento nem sentido na feitura do mal ou na escravidão do pensamento e desejos, somos também chamados a ter as virtudes e melhores sentimentos dirigidos a nós como uma dádiva da vida, e, perceber os limites deste mundo colocando-nos em uma experiência mística, espiritual, (novamente não estamos falando de religião, propriamente), enfim. Pretendo continuar esta série de busca de significado. Suprimindo meus preconceitos e opiniões formadas sobre tudo. Sendo uma metamorfose ambulante. Quem sabe, entende!Múcio Morais

O que significo

Vi uma multidão e perguntei a alguém: Porque você está aqui? Ele me respondeu, não sei, mas todo mundo está. Fui então até outro e perguntei novamente: Porque você faz assim? Ele me respondeu, não sei, mas todo mundo faz! Tentei de novo obter uma resposta que alimentasse a minha razão e fui então perguntado a um grupo no meio da multidão: Porque vocês se sentem assim? Eles me responderam: Não sabemos, mas todo mundo se sente assim hoje. Decidi então parar E sentar-me em um ROCHA, sólida e estática que me convidava a pensar ao longo do caminho, pensei, pensei e percebi que não queria estar ali, muito menos fazer assim e aquele sentimento não era o meu. Resolvi mudar, redirecionar, viver, ser eu mesmo, tomar minhas decisões e levar aquela ROCHA comigo. (Extraído do e-book lágrima da alma, IMM/2003, Belo Horizonte, pag 19, Morais Múcio).
Acho que cumprimentei umas 30 pessoas hoje, entre os funcionários do condomínio onde moro, alguns vizinhos no estacionamento, passando pela turma do cafezinho na padaria, nossos porteiros aqui no Instituto, pessoal no elevador, é sim, acho que somam umas 30 pessoas, nenhuma surpresa, parece até que as expressões foram ensaiadas, tanto na comunicação monossilábica quanto na expressão facial “politicamente correta” sorrisos amarelos, abanos de cabeça, me lembro de apenas um sorriso realmente vindo de algum lugar onde se sente outro ser humano, isso mesmo, a menina do jornal, que sorriso lindo, rápido sim, mas lindo, veio de dentro e com algum significado, ela me parecia mesmo feliz e com vontade de transmitir isso às pessoas.
A falta da busca por significado e sentido transforma as pessoas em seres apáticos e mecânicos, acabando por sufocar, à medida que esse exercício se mantém, o valor da experiência humana não coletiva. Acabamos por terceirizar a vontade em todos os aspectos com os mais óbvios prestadores de serviço nessa área, os midiáticos formadores de opinião, quer na publicidade, quer na “arte”. As aspas são propositais, aprendemos na democracia e no comportamento politicamente correto que o direito de se expressar deve ser respeitado e até mesmo adorado desde o “oco” até o “complexo”, artistas (em todas as suas expressões e funções) não pecam, os midiáticos não erram, só constroem ou destroem e deixam o lixo pra traz.
De vez em quando um desabafo, um tumulto, uma manifestação, mas mantendo sempre o coletivo, juntos queremos, reivindicamos, lutamos; Separados caminhamos como todo mundo. A individualidade é coletiva enquanto o coletivo é individual, a receita do bolo sem sabor parece simples. Vivo como todo mundo mas não sou feliz, sou feliz como todo mundo, mas não vivo. Quero como todo mundo quer, mas não sei exatamente o que, sei o que quero mas não sei se é assim mesmo, não sei se todo mundo quer.
Há alguns dias estive com uma equipe de profissionais de engenharia, um dia de reflexão, chamo isso de “Oficina de Desenvolvimento Pessoal – Vida em foco” ao final a turma estava super animada e algumas palavras dos jovens que lá estavam me deixaram feliz quanto ao presente e futuro em nossa sociedade, eles estavam pensando, questionando, contestando coisas que acreditavam e faziam sem saber porque, mas o melhor disso, não era um movimento sindical da alma, era um imersão neles mesmos, uma busca, um entendimento de que a resposta estava lá, bastava procurá-la, sem revanchismos nem fisiologismos imateriais, apenas pensando e aprendendo a ser livre.
Aprender a ser livre é um exercício diário, por um pequeno descuido nos tornamos escravos, alguns desses senhores estão dentro de nós, nos alforriam e nos prendem quase todos os dias, coisas que parecem ser, mas não são, obstáculos que parecem grandes, valores que parecem imutáveis, diferenças que parecem insuperáveis, culpas que parecem indesculpáveis, motivos que parecem inquestionáveis, sentimentos que parecem legítimos, furacões que parecem incontroláveis, aprender a ser livre traz a noção de que nossa vida vai refletir em ouros e vice versa, administrar a responsabilidade com a felicidade, não existe perfeição nesse aprendizado, o que existe é a noção de que é preciso aprender sempre, por isso a vida não diploma a ninguém. Acordar, pensar, avaliar, aprender, decidir e nesse processo descobrir a felicidade de viver fazendo e fazer vivendo feliz.
Bom aprendizado a todos nós!

A rocha nossa de cada dia – Aprendendo a viver livre

Se você esta vivendo por muito tempo o luto por qualquer situação de vida, isso já esta se arrastando tempo demais e afetando seu amor próprio, é tempo de se recompor e retomar as ações e pensamentos que te ligam a realidade, a tristeza é um sentimento doloroso, multifacetado, nos faz pensar, fazer e desejar coisas que normalmente não fariam parte de nossa vida, rouba nossa energia, nossa vitalidade e nos faz “focar” em fantasmas, ilusões, abstrações, saímos da realidade pela porta da tristeza, por incrível que pareça, sofrer “é cômodo” é mais fácil se entregar do que reagir, e o mais incrível, existe o perigo de ficarmos viciados na tristeza, é por isso que a reação é tão importante. Viciado em tristeza? Isso mesmo, quase todo mundo conhece alguém com esta dependência, é uma das mais sérias porque é sutil e geralmente vem camuflada pela autopiedade. Sabe aquela pessoa que geralmente esta triste, sofrendo, sentindo pena de si mesma? Pois é, é uma viciada em tristeza. Importante é não confundir "Depressão" com o "vício em tristeza" enquanto uma é um estado patológico. "Depressão não é tristeza. É uma doença que precisa de tratamento. Cerca de 18% das pessoas vão apresentar depressão em algum período da vida. Quando o quadro se instala, se não for tratado convenientemente, costuma levar vários meses para desaparecer. Depressão é também uma doença recorrente. Quem já teve um episódio na vida, apresenta cerca de 50% de possibilidades de manifestar outro; quem teve dois, 70% e, no caso de três quadros bem caracterizados, esse número pode chegar a 90%. A depressão é uma patologia que atinge os mediadores bioquímicos envolvidos na condução dos estímulos através dos neurônios, que possuem prolongamentos que não se tocam. Entre um e outro, há um espaço livre chamado sinapse, absolutamente fundamental para a troca de substâncias químicas, íons e correntes elétricas. Essas substâncias trocadas na transmissão do impulso entre os neurônios, os neurotransmissores, vão modular a passagem do estímulo representado por sinais elétricos. Na depressão, há um comprometimento dos neurotransmissores responsáveis pelo funcionamento normal do cérebro". (Ricardo Moreno)Reagir é uma ação que exige determinação, exige fazermos uma lista do que é necessário e nos aplicarmos “determinadamente, teimosamente, disciplinadamente e até sacrificialmente” até concluir cada tarefa, caso contrário a tristeza nos trará seus frutos destruidores, não permita isso.Não existe uma pílula mágica para se livrar, o que existe é a necessidade de um esforço consciente em um único sentido até obter o resultado desejado. E a falta de energia que a tristeza produz? É outra ilusão da tristeza, pois nem esta e nem outro sentimento pode “de fato” destruir e retirar nossa energia, esta se matem sempre, está lá, guardada, acumulada, alimentada e pronta para ser utilizada. Procure e Use. Sem economia pois esta energia é inesgotável e tremendamente poderosa.Crie uma disciplina diária; Aplique-se a esta disciplina; Pontue cada tarefa e só a deixe quando terminar; Coloque sua energia para realizar e não para lamentar; Direcione sua energia, sua tristeza, suas lágrimas para produzir.Múcio Morais - Palestrante Motivacional - 31 3082-7271

Série palestrante motivacional - Tristeza, por favor vá embora

O contexto do processo sucessório tem-se tornado cada vez mais complexo quando comparado a décadas anteriores. Vários são os motivos: a maior competitividade global; a busca por mais eficiência nas empresas; a procura por modelos de negócios mais próximos das mudanças dos cenários empresariais; o aumento da qualificação dos herdeiros; a disseminação ampliada de informações sobre gestão de empresas familiares; a diversidade empresarial e os desafios da liderança junto às novas gerações etc.



Os fatores que interferem no processo sucessório são inúmeros. Desse modo, tanto fundadores quanto sucessores têm dificuldade em lidar com os problemas mais relevantes. Dependendo do caso, tais fatores acabam sendo um desafio de alto impacto no resultado da sucessão da empresa familiar, até mesmo muito antes da sucessão ter início, independentemente de qual geração a transferência de comando irá, de fato, ocorrer. Ainda que, dentro desse tema, as dimensões sejam a família, a propriedade e a empresa, cabe à família um papel decisivo na trajetória das empresas familiares.



Dessa forma, a governança corporativa estará sempre inserida no processo de transferência de comando das empresas familiares, pois a sucessão não ocorre somente na gestão das empresas, mas, também, nos Conselhos de Administração, Societário e de Família.



De forma geral, os especialistas neste tema indicam que apenas 33% das empresas familiares conseguem realizar a sucessão de forma favorável da primeira para a segunda geração.



Com base nas minhas pesquisas, esse percentual de sucesso tende a aumentar para 68% caso haja intervenções de qualidade durante o processo sucessório, pois além de se ter um diagnóstico assertivo, são planejadas ações preventivas para possíveis riscos definidos no planejamento sucessório.



As pesquisas realizadas indicam que o processo sucessório tem a possibilidade de ter mais casos com resultado positivo quando as relações familiares possuem maior qualidade e compromisso, o que traz como resultado menos conflitos.



Pode existir uma falsa percepção de que o percentual de 68 % é significativo quando comparado aos 33%, mas deve ser notado que, mesmo com esta melhora de resultados, ainda existirão 32% dos casos que não terão resultado desfavorável.



Esses resultados desfavoráveis da sucessão estão intimamente ligados à questão de falta de planejamento da sucessão e a fatores emocionais relacionados aos atores ligados ao processo de transferência de comando e poder.



O planejamento sucessório é, portanto, uma das ferramentas para a sobrevivência da empresa familiar e vai ao encontro de um dos propósitos do planejamento estratégico: a perpetuação empresarial.



Dentro desse processo de sucessão, diversos fatores contribuem para que a empresa familiar não tenha resultados satisfatórios na fase de transferência do comando da primeira para a segunda geração: conflitos familiares, falta de planejamento da sucessão, visões divergentes entre fundadores e sucessores, centralização dos fundadores e preparo inadequado dos sucessores.



As empresas familiares devem crescer e ter como premissa tanto a profissionalização da gestão e da sociedade, mas é fato que sempre sofrerão influência das famílias. Estas, por sua vez, necessitam entender que, sem a empresa, todos serão impactados e, portanto, as decisões devem ser tomadas de acordo com o driver de crescimento sustentável da companhia. Assim sendo, não se deve nunca colocar as vaidades dos membros da família em primeiro lugar.



A vaidade talvez seja um dos piores males das empresas em geral e, quando este fato acontece na empresa familiar, adicionado à incompetência de alguns herdeiros que serão sucessores, a sociedade futura somente será saudável para manter a empresa funcionando e gerando valor adequado quando comparada com as referências de mercado.



Nem sempre a sucessão será benéfica para a família empresária; portanto, a venda ou reestruturação societária podem ser soluções melhores ou viáveis. No entanto, é importante tomar esse tipo de decisão quando os conflitos ainda não comprometem os relacionamentos e a situação financeira seja favorável e resulte em lucro.

Por que planejar a sucessão na empresa familiar?

Existe uma crença bastante difundida no mundo dos negócios: se a empresa está crescendo, então ela está saudável.



Afinal, crescimento costuma significar mais clientes, mais vendas, mais faturamento e mais participação de mercado. São indicadores importantes e, sem dúvida, desejáveis.



O problema é que crescimento e evolução empresarial não são necessariamente a mesma coisa.



Ao longo da minha trajetória profissional, trabalhando com tecnologia, operações, consultoria estratégica, processos empresariais e desenvolvimento organizacional, observei um padrão que se repetiu inúmeras vezes. Empresas cresciam. Algumas de forma acelerada. Mas, internamente, acumulavam fragilidades que permaneciam invisíveis enquanto os números continuavam subindo.



E é justamente aí que mora um dos maiores riscos para qualquer negócio.



O crescimento tem a capacidade de esconder problemas.



Durante algum tempo, o aumento da receita mascara ineficiências operacionais, desalinhamentos internos e decisões equivocadas. O caixa continua girando. Novos clientes continuam chegando. O mercado continua respondendo positivamente.



Mas a complexidade do negócio cresce junto.



Mais pessoas precisam ser contratadas.



Mais decisões precisam ser tomadas.



Mais processos precisam funcionar.



Mais áreas precisam trabalhar em sintonia.



E, em algum momento, aquilo que antes era apenas uma pequena falha passa a comprometer toda a operação.



É nesse ponto que muitos empresários começam a viver uma situação aparentemente contraditória: a empresa está maior do que nunca, mas eles sentem que perderam o controle.



As reuniões aumentam.



Os problemas se multiplicam.



As decisões ficam mais lentas.



Os conflitos entre áreas se tornam frequentes.



O fundador passa a trabalhar mais do que quando a empresa era pequena.



A sensação é de estar correndo cada vez mais rápido apenas para manter as coisas funcionando.



O que muitas vezes está acontecendo é que a estrutura de gestão não evoluiu na mesma velocidade que o negócio.



Esse fenômeno é mais comum do que parece.



Diversas empresas conseguem construir excelentes produtos, formar equipes comerciais competentes e conquistar espaço no mercado. Mas poucas dedicam a mesma atenção à construção dos sistemas internos que sustentam o crescimento.



E quando falo em sistemas, não estou me referindo apenas a tecnologia.



Estou falando de processos.



Estou falando de governança.



Estou falando de liderança.



Estou falando de papéis e responsabilidades claramente definidos.



Estou falando da capacidade de uma empresa operar de forma consistente sem depender de improvisos permanentes.



Talvez o sintoma mais evidente dessa falta de evolução estrutural seja a centralização excessiva.



No início da jornada empreendedora, ela é natural. O fundador está envolvido em praticamente tudo. É ele quem vende, negocia, contrata, resolve problemas e garante que a empresa sobreviva.



Essa dedicação costuma ser uma das razões do sucesso inicial.



Mas existe um momento em que aquilo que ajudou a empresa a crescer começa a limitar seu próximo estágio.



O fundador continua sendo o principal tomador de decisões.



Todas as aprovações passam por ele.



Todas as dúvidas chegam até ele.



Todos os problemas dependem dele.



Sem perceber, o empresário se transforma no principal gargalo da organização.



Não porque seja incompetente.



Pelo contrário.



Normalmente isso acontece porque ele foi competente demais durante muito tempo.



O desafio é que empresas maiores exigem um modelo de gestão diferente daquele que funcionava quando o negócio ainda estava em sua fase inicial.



Escalar não significa fazer mais do mesmo.



Escalar significa construir capacidade organizacional.



Significa criar processos que não dependam de heróis.



Significa desenvolver lideranças capazes de tomar decisões.



Significa integrar áreas que historicamente trabalharam de forma isolada.



Significa transformar conhecimento individual em conhecimento institucional.



É justamente nesse momento que muitas organizações descobrem que crescer não é apenas uma questão comercial.



É uma questão de gestão.



As empresas que conseguem atravessar essa transição normalmente compartilham uma característica importante: elas entendem que crescimento sustentável exige evolução estrutural.



Elas não esperam os problemas aparecerem para agir.



Elas fortalecem a gestão enquanto o negócio ainda está saudável.



Elas criam mecanismos de previsibilidade.



Elas reduzem dependências críticas.



Elas investem na construção de uma organização capaz de sustentar o próximo estágio.



Porque, no final das contas, empresas raramente quebram da noite para o dia.



Os sinais costumam aparecer muito antes.



O problema é que o crescimento, muitas vezes, nos impede de enxergá-los.



Por isso, talvez a pergunta mais importante que um empresário possa fazer não seja se sua empresa está crescendo.



A pergunta é:



sua gestão está crescendo junto?



Porque crescer deveria significar ganhar capacidade.



Não perder o controle.

O crescimento pode estar escondendo os maiores problemas da sua empresa

Especialista explica que tecnologia ainda depende do fator humano. Mercado global de IA generativa está projetado para atingir US$ 1,3 trilhão até 2032.&nbsp;Quando o futuro do trabalho é discutido hoje, a conversa muitas vezes gira em torno de robôs substituindo humanos e de algoritmos “fazendo tudo sozinhos”. Em meio a promessas de eficiência extrema e manchetes sobre automação total, cresce também a ansiedade de profissionais e empresas que tentam entender até onde vai o papel da tecnologia e onde começa, de fato, o valor humano."Na nossa visão, o problema não é a IA em si, mas a forma como ela vem sendo apresentada ao mercado. Quando teve o boom da inteligência artificial, muita gente começou a achar que ela ia fazer tudo sozinha, que bastava perguntar e pronto. Na nossa visão, isso é um equívoco. A IA precisa ser muito bem guiada para entregar as respostas corretas, e é o humano quem faz isso”, afirma Augusto Lyra, CEO da Everflow.Augusto Lyra, CEO da EverflowPara a empresa especializada em soluções tecnológicas de gestão empresarial, a resposta passa longe dos discursos simplistas. Inserida nessa transformação digital, a empresa defende uma abordagem mais pragmática, como usar inteligência artificial para ampliar capacidades humanas, não para eliminá-las.“A gente enxerga a IA como um meio, nunca como um fim. O verdadeiro valor está em como ela libera tempo, reduz erros operacionais e permite que as pessoas foquem no que é estratégico, criativo e decisivo para o negócio".Esse posicionamento nasce da própria realidade do mercado em que a empresa está inserida, como o setor de tecnologia para gestão empresarial e ERPs, que atende companhias pressionadas por ganhos de eficiência, margens cada vez mais apertadas e clientes mais exigentes. São operações que envolvem múltiplas frentes, do comercial ao suporte técnico, da implantação de sistemas ao desenvolvimento de software, e que exigem integração constante entre áreas.“É um ambiente de alta complexidade em que as empresas precisam ser rápidas, eficientes e, ao mesmo tempo, manter qualidade no atendimento. Então, prometer uma automação total pode até soar sedutor, mas dificilmente é sustentável no longo prazo”, destaca o CEO.Os números mostram que a tecnologia substitui tarefas, mas também cria novas oportunidades. Um relatório do World Economic Forum (WEF, 2025) projeta que até 92 milhões de empregos podem ser substituídos por IA e automação até 2030, enquanto 170 milhões de novas funções devem ser criadas, resultando em um ganho líquido de 78 milhões de empregos globalmente.Nos Estados Unidos, a SHRM Automation/AI Survey 2025 indica que 7,8% dos empregos já têm metade das tarefas realizadas com apoio de IA generativa, evidenciando como a automação já se integra ao dia a dia profissional sem necessariamente gerar demissões imediatas. Ao mesmo tempo, cerca de 40% dos empregadores esperam reduzir partes da força de trabalho ao introduzir IA em funções automatizáveis, apontando para a substituição de tarefas mais repetitivas.&nbsp;No campo do retorno financeiro, 74% das empresas que utilizam IA generativa relatam ROI positivo no primeiro ano, e 86% registram aumento de receita de pelo menos 6%, segundo levantamento do Google Cloud. Além disso, o mercado global de IA generativa está projetado para atingir US$ 1,3 trilhão até 2032, abrangendo aplicações que vão de atendimento ao cliente à análise de dados complexa, segundo estimativas da Bloomberg Intelligence.Mas a simples presença de IA não garante impacto positivo; tudo depende de como ela é integrada ao fluxo de trabalho.“No boom da IA, houve uma onda de otimismo exagerado”, lembra Augusto Lyra. “Muita gente achou que nem precisava mais pensar, que a IA pensaria por nós.” Essa expectativa irreal, segundo ele, ignora que a IA precisa de orientação humana para ser efetiva. Só com contexto e direcionamento é que ela gera respostas corretas e relevantes.“Quando você usa IA do jeito certo, você não substitui gente, você eleva o nível das pessoas. Elas passam a gastar menos tempo executando e mais tempo pensando, analisando, criando soluções para o cliente. É aí que mora a verdadeira transformação”, reforça.Na prática, a Everflow estruturou sua estratégia de uso da tecnologia justamente para evitar esse ruído entre discurso e realidade. Dentro da companhia, a IA é aplicada em pilares bem definidos — vendas, customer success (sucesso do cliente) e desenvolvimento — com o objetivo de transformar profissionais em agentes mais preparados, analíticos e consultivos ao longo de toda a jornada do cliente.No comercial, a tecnologia atua desde a qualificação de leads, por meio de modelos de lead scoring que identificam se o contato tem o perfil ideal (ICP), até a preparação dos consultores antes das reuniões, com análises sobre o setor em que o potencial cliente opera. “Após as conversas, a ferramenta consegue mapear os principais pontos de dor, como gargalos na gestão de estoque, e ajuda a personalizar as propostas comerciais de forma muito mais assertiva”, afirma Lyra.No Customer Success, onde a implantação de um ERP costuma ser um processo complexo e sensível, a empresa aposta no conceito de “consultoria escalável”. A IA é usada para otimizar o tempo dos especialistas, gerar resumos automáticos, checklists e identificar lacunas de entendimento nas reuniões, além de analisar o tom das interações e possíveis sinais de tensão ou insegurança por parte do cliente. No suporte técnico, em vez de substituir o contato humano, a tecnologia atua como assistente do time, ajudando a estruturar respostas rápidas e claras, evitando que usuários com pouco conhecimento técnico se sintam perdidos em interações puramente automatizadas.Já no desenvolvimento de software, especialmente para a equipe de engenharia, a IA se tornou uma alavanca direta de produtividade. Quando guiada por profissionais que dominam a lógica, os processos e a estrutura do negócio, a tecnologia acelera a escrita de código, automatiza testes e apoia análises internas, transformando tarefas operacionais em tempo liberado para decisões arquiteturais e estratégicas.“Clientes são pessoas, não tickets de suporte. Quando você joga alguém sem preparo técnico para interagir só com robôs, a frustração vem rápido. A gente acredita em um modelo em que a IA trabalha nos bastidores, fortalecendo o time humano e não empurrando o cliente para uma experiência fria e confusa”, afirma o CEO da Everflow.Essa lógica se reflete na própria cultura interna da empresa. Em vez de enxergar a IA como uma ameaça às equipes, a Everflow a posiciona como um acelerador de produtividade e qualidade: uma ferramenta que organiza dados, resume reuniões, identifica padrões, sugere caminhos, enquanto a tomada de decisão, a leitura estratégica e a relação com o cliente continuam nas mãos dos profissionais."Quem entende o negócio do cliente são as pessoas. A IA entra para estruturar informações, cruzar dados e acelerar análises, não para decidir sozinha. A estratégia continua sendo humana”, afirma Lyra.“Estamos entrando numa fase em que o mercado deixa de se encantar com slogans e passa a exigir impacto real. A próxima onda da IA corporativa não será sobre substituir profissionais, mas sobre redefinir como eles trabalham, elevar o grau de especialização das equipes e construir empresas mais resilientes, produtivas e preparadas para crescer de forma sustentável", resume o executivo.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

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Múcio Morais

Por que tantas empresas investem em IA e continuam sem resultados? | Café com ADM #504

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Múcio Morais

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