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<a href="http://www.predictablyirrational.com/"> Dan Ariely</a> é o que se pode chamar de um verdadeiro <a href="http://rodolfo.typepad.com/no_posso_evitar/2009/01/iconoclasta.html">Iconoclasta</a>. No sentido literal da palavra, Ariely destrói ícones, quebra paradigmas, rompe tradições. E seu principal alvo é a economia tradicional, tão apegada aos princípios de uma suposta racionalidade, sempre a serviço da maximização da <a href="http://pt.wikipedia.org/wiki/Utilidade">utilidade</a>.
 Nascido em Nova Iorque, onde seu pai estudou, Ariely passou sua infância e adolescência em Israel, onde adotou a cidadania do país e um característico sotaque.
<div><img decoding="async" src="/_resources/_circuits/files/files_539.jpg" alt="" width="300" height="307" align="middle" /></div>
 Enquanto servia o exército, sofreu um grave acidente que haveria de marcar-lhe por toda a vida: uma explosão de magnésio provocou queimaduras de terceiro grau em mais de 70% do seu corpo.
 Os três anos seguintes passados no hospital despertaram-lhe um voraz interesse pelo comportamento humano e, especialmente, por seus motivadores. As inúmeras cirurgias reconstrutivas e as torturantes sessões de curativos que compuseram seu <a href="http://www.predictablyirrational.com/pdfs/mypain.pdf">doloroso tratamento</a> (arquivo em PDF) inspiraram-lhe a buscar entender o porquê de tomarmos decisões que contrariam a lógica e o bom-senso.
Pois se você ainda acha que sua lógica e bom senso continuam intactos, você precisa ler esse texto até o final!
<div>**********</div>
 Formado em Psicologia pela Universidade de Tel-Aviv, Israel, Ph.D. em Psicologia Cognitiva pela Universidade da Carolina do Norte e em Administração pela Universidade de Duke, Ariely foi considerado em 2008 pela <a href="http://money.cnn.com/magazines/fortune/">revista Fortune</a> como um dos <a href="http://money.cnn.com/galleries/2008/fortune/0811/gallery.10_new_gurus.fortune/9.html">10 Novos Gurus que Você Precisa Conhecer</a>.
 Dan Ariely tem sido um dos principais porta-vozes da Economia Comportamental (Behavioral Economics) que, em oposição à Economia Tradicional, defende uma tendência maior do ser humano a tomar decisões nem sempre tão racionais.
 Mas como essa idéia de irracionalidade é um pouco difícil de aceitarmos &#8211; exatamente porque nos consideramos racionais, intuitivos e infalíveis &#8211; Ariely dá uma ajudinha através de curiosos exemplos.
 Observando a figura abaixo (turning tables, de Roger Shepard), qual das mesas você imagina que é a mais comprida?
<div><img decoding="async" src="/_resources/_circuits/files/files_540.jpg" alt="" width="450" height="321" /></div>
 Sugestão: pegue uma régua e meça o comprimento da mesa da esquerda (na vertical) e o da sua vizinha (na horizontal).
 PRONTO?
<a href="http://rodolfo.typepad.com/no_posso_evitar/2009/06/querida-leitora.html">A leitora</a> certamente deve ter estranhado um bocado o fato de as mesas terem exatamente o mesmo comprimento, apesar de a da esquerda parecer bem maior, não?
 Trata-se de um corriqueiro fenômeno de ilusão de óptica, através do qual um dos nossos sentidos parece nos pregar uma peça, comprometendo a correta compreensão de determinado fenômeno. Pois as idéias de Ariely baseiam-se no fato de que o mesmo acontece com o nosso raciocínio: independente da inteligência, do conhecimento sobre determinado assunto ou do grau de instrução de um indivíduo, sua compreensão da realidade pode ser distorcida por ilusões semelhantes.
<div><img decoding="async" src="/_resources/_circuits/files/files_541.jpg" alt="" hspace="10" width="260" height="315" align="left" />**********</div>
 Voltando à via crucis do seu tratamento pós-acidente, Ariely recorda-se de suas excruciantes sessões diárias de trocas de curativos, onde a remoção das bandagens para a limpeza dos ferimentos levava junto as camadas de pele recém-formadas.
 Num doloroso processo que se prolongava por horas, as enfermeiras arrancavam as ataduras de uma vez só, num movimento rápido e único, causando uma dor intensa mas de curta duração (A). Mas seria esse o procedimento mais adequado? Ou seria preferível um movimento mais suave, porém de maior duração (B)?
 Já na faculdade Ariely tomou contato com a <a href="http://rodolfo.typepad.com/no_posso_evitar/2009/06/experimentos-em-psicologia-introducao.html">Psicologia Experimental</a>, onde procura-se reproduzir em laboratório algumas condições da vida real, para verificar a forma como as pessoas se comportam em determinadas situações. E decidiu, assim, buscar a resposta para essa dúvida.
 Contando com a ajuda de corajosos (masoquistas?) voluntários, ele observou inúmeras reações em situações dolorosas &#8211; como ter seu dedo apertado num torno ou levar pequenos choques elétricos &#8211; verificando e medindo, então, os efeitos da dor com o passar do tempo.
 Confirmando a intuição de quem vivera a experiência do lado do paciente &#8211; e rejeitando a das enfermeiras &#8211; ele concluiu que é preferível uma dor de menor intensidade e de maior duração (B) do que o contrário (A) e resolveu, então, levar suas descobertas ao mesmo hospital onde fora tratado.
 Após explicar seus métodos, mostrar suas conclusões e dar suas sugestões, Ariely viu que as enfermeiras não adaptaram o seu comportamento, mantendo inalteradas as rotinas de trocas de curativos. Foi aí que percebeu, então, que mesmo quando confrontadas com provas concretas ou demonstrações embasadas sobre um comportamento equivocado, as pessoas relutam em mudá-los.
 Ou seja, ainda que sejamos alertados sobre nossas observações imprecisas, interpretações esdrúxulas ou conclusões inadequadas, resistimos em aceitar o óbvio e corrigir nosso rumo. Daí sua conclusão que nós não somos apenas irracionais em determinados contextos, nem que isso ocorre de forma aleatória. Nossa insistência no erro, de forma sistemática, nos torna Previsivelmente Irracionais. (Se você acha que isso é um exagero, volte na figura das mesas e veja se a da esquerda ainda parece maior do que a da direita&#8230;)
<div> **********</div>
 OK, a teoria é bem bacana e somos um tanto quanto irracionais. Mas o que isso tem a ver com um Fórum de Marketing e Vendas? Numa frase apenas: seu consumidor é um ser altamente irracional mas você continua se comunicando com ele como se ele tivesse uma mente infalível e capaz de tomar decisões puramente racionais.
<a href="http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/externo/index.asp?id_link=6343&amp;tipo=2&amp;isbn=8535223711"><img decoding="async" src="/_resources/_circuits/files/files_547.jpg" alt="" hspace="10" width="220" height="317" align="right" /></a>Seu livro lançado recentemente &#8211; o best seller <a href="http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/externo/index.asp?id_link=6343&amp;tipo=2&amp;isbn=8535223711">Previsivelmente Irracional</a> &#8211; está recheado de exemplos onde Ariely mostra a inconsistência por trás de decisões aparentemente intuitivas. Vejamos alguns bem ilustrativos:
 .: Escolhendo as geléias: no estudo <a href="http://www.columbia.edu/~ss957/articles/Choice_is_Demotivating.pdf">When Choice is Demotivating</a> (Quando escolher é desmotivante) os pesquisadores Sheena Iyengar e Mark Lepper testaram numa degustação em uma delicatessem a influência da variedade nas decisões de compra. Um balcão de experimentação com 24 sabores diferentes de geléias chamava a atenção de 60% dos consumidores (145 de 242) que faziam compras na loja, mas quando eram apenas seis variedades, somente 40% olhavam mais detidamente (104 de 260).
 Embora a porcentagem dos que provaram algumas das geléias fosse semelhante nos dois grupos, a taxa de conversão (compras efetuadas) foi drasticamente diferente: dos 145 clientes que provaram uma das 24 geléias, 4 compraram um pote (2,8%). Já dos 104 que experimentaram ao menos uma das seis opções, 31 levaram uma para casa (29,8%). Uma taxa de conversão altíssima e nada menos do que dez vezes superior à outra!
 Chris Anderson cita o mesmo experimento no seu ótimo <a href="http://www.amazon.com/gp/product/1401309666?ie=UTF8&amp;tag=naopossoevita-20&amp;linkCode=as2&amp;camp=1789&amp;creative=9325&amp;creativeASIN=1401309666">The Long Tail</a> (<a href="http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/externo/index.asp?id_link=6343&amp;tipo=2&amp;isbn=8535221832">A Cauda Longa</a>), onde conclui que o problema de escolher uma opção é ter que desistir das demais. Neste raciocínio, quem escolhe uma entre 24 marcas, precisa excluir 23 &#8211; o que aumenta suas chances de se arrepender depois.
 .: Quem define o doador? O gráfico abaixo mostra que porcentagem da população de cada país europeu é doadora de órgãos.
<div><img decoding="async" src="/_resources/_circuits/files/files_543.jpg" alt="" width="400" height="240" /></div>
 Antes que se busque razões culturais para a discrepância dos números, nota-se que países semelhantes têm índices muito distintos, como Dinamarca (4%) e Suécia (86%) ou Alemanha (12%) e Áustria (100%).
 Pois a razão não está em campanhas educativas, conscientização da população nem no amor ao próximo. A diferença segue apenas a forma como os formulários de solicitação de licença para dirigir são elaborados.
 Nos países com baixas taxas de doação, há um quadradinho na ficha onde a pessoa precisa marcar caso queira ser doador de órgãos. Ou seja, a opção padrão (default) é não-doador e ela precisa manifestar o seu desejo de tornar-se doador (opt-in).
 Já naqueles onde a doação de órgãos é mais ampla, o indivíduo precisa marcar um quadradinho caso não queira ser doador de órgãos. Neste caso, a opção padrão é doador e ele precisa deixar claro que não quer sê-lo (opt-out).
 Richard Thaler e Cass Sunstein chamam isso de Arquitetura da Escolha e mostram, no interessante <a href="http://www.amazon.com/gp/product/014311526X?ie=UTF8&amp;tag=naopossoevita-20&amp;linkCode=as2&amp;camp=1789&amp;creative=9325&amp;creativeASIN=014311526X">Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness</a>, a decisiva influência da apresentação das opções na preferência das pessoas. Via de regra eles aconselham que, quanto mais complexa a escolha, mais as pessoas optam pela situação padrão.
 Lembro-me, ainda, de uma história que um professor contou na faculdade (faz tempo, por isso não tenho a referência) sobre uma superprodução de ovos nos EUA. Para desovar o excedente (beleza de trocadilho!), as lanchonetes adicionavam-nos aos milk-shakes, com a seguinte pergunta: &#8220;Vai querer com um ou dois ovos?&#8221; A maioria pedia apenas um, sem se dar conta de que jamais havia tomado um milk-shake batido com ovo.
 .: Iguais, mas diferentes: suponha que você ganhe um prêmio e precise escolher entre uma viagem com todas as despesas pagas para Madri ou para Roma. Passagens aéreas, hospedagem e refeições. Uma escolha difícil, já que ambas as capitais oferecem inúmeros atrativos, certo? Mas suponha agora que exista uma terceira opção, que seria a mesma Roma, porém sem os cafés incluídos. Ou seja: a mesma viagem, para o mesmo lugar, mas com os cafés por sua conta (cafezinho, não o café-da-manhã).
 Um pequeno e quase insignificante detalhe (já que mesmo em Euros um cafezinho não é assim tão caro, perto de uma viagem desse porte) mas que, imediatamente, faz a viagem a Roma com tudo pago (inclusive os cafés) parecer bem mais atraente&#8230; E você acaba optando por ela em vez de Madri.
<img decoding="async" src="/_resources/_circuits/files/files_544.png" alt="" hspace="10" width="220" height="192" align="left" />Noutro exemplo bastante ilustrativo, Ariely pediu aos seus alunos que escolhessem entre as três opções de assinaturas da revista inglesa <a href="http://www.economist.com/?sa_campaign=econsubs/northamerica/subspage/imglink">The Economist</a>, conforme a figura ao lado.
 84% deles escolheram a terceira opção, ficando com as edições impressa e virtual por US$ 125,00 anuais &#8211; que é exatamente o mesmo valor da segunda opção: edição impressa apenas.
 Variando a pesquisa, ele eliminou a alternativa do meio, deixando somente a via internet (US$ 59,00) e a via internet mais papel (US$ 125,00).
 O efeito disso foi a brusca inversão das preferências, tendo a primeira opção (apenas internet por US$ 59,00) sido a mais escolhida, agora, por 68% dos pesquisados.
 A conclusão prática disso é que a inclusão de uma terceira opção, um pouco pior do que a mais cara, aumenta a procura pela a mais cara. Claro, desde que você não exagere e coloque 24 alternativas como no caso das geléias.
 .: Removendo as âncoras: um conceito muito utilizado em Negociação e em Marketing é a ancoragem. Uma âncora é um valor simbólico que nos dá uma referência quando precisamos fazer algum tipo de escolha. Quando não há referência alguma, em que você se baseia para saber o preço de um saxofone ou a população de Uganda? Sem uma âncora &#8211; um valor inicial &#8211; você se perde em suas estimativas. Mas um valor inicial desproporcional também pode te atrapalhar.
<img decoding="async" src="/_resources/_circuits/files/files_545.jpg" alt="" hspace="10" width="260" height="176" align="right" /> Este foi o dilema da Starbucks logo no seu início: como fazer as pessoas pagarem US$ 2,50 por um espresso que custava US$ 1,00 nas outras cafeterias?
 Além de investirem em produtos de qualidade premium, seus idealizadores trataram de criar uma atmosfera completamente diferente para o consumo do simples café, acrescentando outros tipos de produtos &#8220;acessórios&#8221; (bagels, cookies, brownies), além de diversas amenidades extras (jornais e revistas, sofás espaçosos e um ambiente sofisticado).
 Além de fazer com que a experiência de consumo fosse um toque a mais que compensasse o preço elevado, eles a tornaram algo que não pudesse ser comparado com outras redes de cafeteria, como a Dunkin&#8217; Donuts por exemplo.
<div> **********</div>
 A principal contribuição de Dan Ariely diz respeito à forma como enxergamos os processos decisórios. Os nossos e os dos outros. Se as pessoas são realmente como ele diz, isto é, nem sempre tomam as decisões mais lógicas e coerentes, por que ainda trabalhamos com informações baseadas num mundo perfeito?
 De que forma podemos adaptar nossas mensagens de maneira que elas realmente tenham significado para o nosso cliente? E que mudanças podemos fazer em nossos produtos, nossos sistemas de distribuição, nossas formas de pagamento ou em nossas lojas, de forma que a experiência de consumo seja mais agradável agora, ou que não traga arrependimentos futuros?
 Que todos somos irracionais, parece claro. Mas você quer continuar sendo?
 __________
Outros textos que citam idéias de Dan Ariely:
 .: <a href="http://rodolfo.typepad.com/no_posso_evitar/2009/06/experimentos-em-psicologia-festinger-e-a-dissonancia-cognitiva.html">Experimentos em Psicologia: Festinger e a Dissonância Cognitiva</a&gt;;

 .: <a href="http://rodolfo.typepad.com/no_posso_evitar/2009/05/hormonios-adolescentes-e-aflicoes-adultas.html">Hormônios adolescentes e aflições adultas</a&gt;; 

 .: <a href="http://rodolfo.typepad.com/no_posso_evitar/2009/03/quer-ganhar-quanto.html">Quer ganhar quanto?</a&gt;;

 .: <a href="http://rodolfo.typepad.com/no_posso_evitar/2009/02/amanha-eu-escrevo.html">Amanhã eu escrevo</a&gt;;

 .: <a href="http://rodolfo.typepad.com/no_posso_evitar/2008/11/seu-ladr%C3%A3ozinho-barato.html">Seu ladrãozinho barato! </a> __________
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Dan Ariely e o mundo Previsivelmente Irracional

Dan Ariely é o que se pode chamar de um verdadeiro Iconoclasta. No sentido literal da palavra, Ariely destrói ícones, quebra paradigmas, rompe tradições. E seu principal alvo é a economia tradicional, tão apegada aos princípios de uma suposta racionalidade, sempre a serviço da maximização da utilidade. Nascido em Nova Iorque, onde seu pai estudou, [&hellip;]

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Foco no cliente parece ser um dos mantras corporativos hoje em dia. Na hora de mudar de estratégia, se reposicionar no mercado ou simplesmente ir atrás do resultado, muitas empresas escolhem voltar as atenções pra sua principal razão de existir: o cliente. O cliente? Será?Vamos analisar um livro que inverte essa lógica e põe o cliente em segundo lugar. Como o título diz: Primeiro os Colaboradores, Depois os Clientes.<h2>Quem cuida do cliente?</h2>Em qualquer empresa, seja qual for a indústria, setor ou natureza da operação, o dinheiro normalmente vem de uma única fonte: o cliente. É ele que sustenta tudo, paga todas as contas.Mas quem cuida do cliente? Será que tem como cuidar do cliente sem antes cuidar de quem cuida do cliente?Se você vai num restaurante e vê o gerente gritando com os garçons, você acha que tem alguma chance de os garçons serem gentis e atenciosos com você?Ou na loja que trata seus vendedores como se todos fossem preguiçosos e desonestos, você acha que alguém ali vai ser amável e simpático?Essas perguntas — ou melhor, as respostas pra elas — crescem em importância nos dias de hoje, na medida em que cada vez mais as empresas e seus funcionários voltam suas atenções para suas contribuições para o mundo, para o legado que deixam.No momento em que as pessoas buscam realizações fora do campo material, o verdadeiro propósito daquilo que fazem assume papel central na agenda dos gestores. E a forma como lidam com isso define, muitas vezes, o sucesso da companhia. Ou o fracasso.<h2>Sobre o autor</h2>Primeiro os Colaboradores, Depois os Clientes é, por assim dizer, um relato da passagem de Vineet Nayar pela presidência da indiana HCL Technologies.Durante seu período no cargo, de 2005 a 2013, a companhia se consolidou como um gigante do setor de TI e viu seu faturamento saltar de US$ 700 milhões para US$ 4,7 bilhões. Para a revista Fortune isso foi o resultado da gestão mais moderna do mundo, enquanto a Business Week apontou a HCL como uma das empresas mais influentes do planeta.Nayar é celebrado, ainda, por nomes de peso como C.K. Prahalad, Tom Peters, Gary Hamel e Ram Charam.Além de participar do board de diversas empresas de ponta, Nayar hoje toca a Fundação Sampark, uma ONG que fundou junto com sua esposa Anupama Nayar, para ajudar a melhorar a qualidade da educação para cerca de sete milhões de crianças, distribuídas em mais de setenta mil escolas nas áreas rurais da Índia.É com esse currículo empreendedor e humanitário que Vineet Nayar virou a gestão de cabeça para baixo. Para saber mais sobre a obra e conhecer as três etapas para atender melhor aos clientes priorizando colaboradores, <a href="https://administradores.com.br/video-aula/colaboradores-ou-clientes-quem-voc%C3%AA-prioriza">assista ao novo episódio de Leitura Obrigatória</a>.

Por que sua empresa deveria priorizar os colaboradores

O quanto você conhece do mundo em que você vive? O que está acontecendo ao seu redor? No seu bairro, sua cidade, seu país? E além disso?&#13;
Você sabe como vivem as pessoas em outros lugares? Sabe como é, de verdade, a vida na Malásia, na Suécia ou na Albânia? Onde as pessoas são mais ricas, mais pobres, menos pobres e mais doentes? Aliás, você sabe o que é pobreza? Quantos níveis você conhece?&#13;
O resumo de hoje, apresentando o livro <a href="https://amzn.to/2Njd70l">Factfulness, de Hans Rosling</a>, infelizmente, vai te deixar menos inteligente.&#13;
Não vou dizer coisas erradas nem roubar seu conhecimento. Só vou mostrar o quanto nós estamos desinformados em relação ao mundo, como e por que nossas crenças estão defasadas e nossas visões obsoletas e como isso atinge nossas vidas de modo real e imediato. &#13;
Factfulness é essencialmente um livro sobre dados demográficos. Um mapa atual e transparente, mostrando a realidade do mundo em vários aspectos — como renda per capita, nível de escolaridade, taxas de natalidade e expectativa de vida — e mais uma porção de dimensões que formam uma imagem precisa da situação de determinado país ou região.&#13;
Você pode achar até que esse é um problema fora da sua realidade. Um tema para ser debatido por líderes globais, na ONU, em Davos. Por um lado você está certo: não há muito que possamos fazer, diretamente, pra mudar o mundo.&#13;
Por outro, as implicações do que você verá a seguir, um dia, nos atingirão diretamente. Pode não ser hoje, amanhã ou depois, mas essa conta vai chegar. O que acontece na China e na África hoje vai nos impactar um dia. E o que talvez surpreenda muita gente é que há grandes chances desses impactos serem positivos.&#13;
Ao terminar de ler Factfulness você conhecerá um pouco mais o mundo lá fora, especialmente, o quanto é desinformado sobre o que acontece em lugares nem tão remotos ou nem tão diferentes quanto imaginamos.&#13;
Para conferir o resumo completo do livro Factfulness, assista ao <a href="https://administradores.com.br/video-aula/3-raz%C3%B5es-pelas-quais-voc%C3%AA-pode-estar-errado-sobre-tudo-e03">terceiro episódio do programa Leitura Obrigatória</a> no Administradores Premium.

Suas opiniões são baseadas em fatos?

Quantas lições sobre dinheiro você já viu por aí? Quantas fórmulas mágicas, truques infalíveis e receitas milagrosas aparecem todos os dias? Perdemos até a conta.&#13;
Mas, ao mesmo tempo, não vemos as pessoas à nossa volta ficando ricas ou melhorando de vida de forma consistente como seria de esperar. Assim como a nosso balanço financeiro no fim do mês, essa conta não fecha. Simplesmente porque não é tão fácil assim.&#13;
A velha máxima de gastar menos do que ganha é muito mais fácil de entender do que de fazer. É outro caso típico em que sabemos muito bem o que fazer — e muito mal como fazer. Esse é o tema do livro <a href="https://amzn.to/2YukkAF">A psicologia do dinheiro</a>, de Dan Ariely e Jeff Kreisler. O primeiro livro que Ariely escreveu foi um livro de receitas, mas ele não conseguiu convencer nenhuma editora a publicar. Um dos editores sugeriu que ele escrevesse alguma coisa sobre o trabalho que ele fazia como professor e pesquisador.&#13;
Foi assim que surgiu <a href="https://amzn.to/2Kmi4CT">Previsivelmente Irracional</a>, um best seller instantâneo que explica por que frequentemente tomamos decisões erradas, uma atrás da outra. Depois veio <a href="https://amzn.to/2YtkKaB">Positivamente Irracional</a>, um livro mais introspectivo, em que ele mostrou em cores vivas como funciona nossa motivação. Na obra seguinte, <a href="https://amzn.to/2GScpm0">A mais pura verdade sobre a desonestidade</a>, ele revelou o lado sombrio, desonesto e inevitável de todos nós.&#13;
Esses três temas — tomada de decisão, motivação e honestidade — estão intimamente ligados ao dinheiro e, talvez por isso, Ariely tenha dedicado um livro inteiro ao tema.&#13;
Em A psicologia do dinheiro, Ariely e Kreisler identificam alguns atalhos comuns que nos ajudam a tomar decisões mais rápido e os problemas que eles trazem. E identificam, também, quais os vieses cognitivos que mais atrapalham o raciocínio e nos leva a decisões erradas. Para ver a resenha completa de "A psicologia do dinheiro", assista ao novo episódio do meu <a href="https://administradores.com.br/programas/leitura-obrigatoria">programa Leitura Obrigatória</a> no Administradores Premium.

A psicologia do dinheiro: como melhorar sua relação com as finanças

Existe uma conversa sobre você acontecendo agora, em reuniões, mensagens e processos seletivos dos quais você não participa. Você não foi convidado, mas é o assunto. E, na maioria das vezes, ninguém vai contar o que foi dito.



Essa é a realidade da marca pessoal. Ela não depende de você ter decidido trabalhar ela intencionalmente, ela segue mesmo assim. Ela já existe, comunica algo e está influenciando oportunidades neste momento, com ou sem o seu controle.



<h2 class="wp-block-heading">Sete segundos</h2>



Segundo especialistas, bastam cerca de sete segundos para o cérebro formar uma primeira percepção sobre alguém. Nesse intervalo curtíssimo, a pessoa decide se você parece confiável, se tem credibilidade e se vale o interesse dela.



Esse julgamento acontece antes de qualquer proposta, currículo ou argumento. Muitas vezes ele acontece antes mesmo do primeiro contato direto, porque a reputação chega aos lugares antes de você.



Pense no que isso significa para quem empreende, lidera, vende ou está em busca de uma nova posição. Oportunidades são criadas ou perdidas com base em uma percepção que você raramente enxerga.



<h2 class="wp-block-heading">O custo de decidir no escuro</h2>



A maioria dos profissionais toma decisões sobre carreira e posicionamento com base em “feeling”. Acham que são vistos como estratégicos, mas talvez sejam percebidos como centralizadores. Acreditam transmitir segurança, mas podem passar distância. Investem em visibilidade sem saber se a imagem que projetam é a que as pessoas recebem.



Toda marca pessoal tem pontos cegos. O problema não é tê-los, é desconhecê-los e seguir adiante como se não existissem. Nenhum esforço de networking, nenhum perfil bem produzido e nenhum discurso ensaiado corrige uma distorção que você nem sabe que existe.



Três perguntas ajudam a medir esse risco:



<ul class="wp-block-list">
<li>Você sabe se a sua marca pessoal está abrindo ou fechando portas?</li>



<li>Existe alinhamento entre quem você é, o que comunica e como é percebido?</li>



<li>Você conhece o impacto real da sua imagem na sua rede de relacionamentos?</li>
</ul>



Se alguma delas ficou sem resposta, a lacuna é a mesma que impede muitos profissionais de crescer. Não é possível mudar aquilo que não se conhece.



<h2 class="wp-block-heading">Por que perguntar nas redes sociais não resolve</h2>



A reação mais comum diante dessa dúvida é a tentativa caseira: criar um formulário, mandar mensagens para amigos, abrir uma enquete no LinkedIn ou no Instagram. A intenção é boa, mas o resultado costuma enganar.



Quem responde publicamente tende a ser gentil e superficial. Sem anonimato, ninguém quer apontar o que realmente incomoda. A amostra atinge só a parte mais próxima e digital da sua rede, deixando de fora gestores, clientes, ex-colegas e equipe. E opiniões soltas, sem método, escala ou comparação, não formam um diagnóstico. Formam um afago no ego, útil para a autoestima, mas inútil para o planejamento.



Para decisões que afetam a carreira e os negócios, é preciso algo mais robusto do que a curtida de quem gosta de você.



<h2 class="wp-block-heading">Identidade, imagem e reputação: a leitura completa</h2>



É nesse ponto que entra o <a href="http://www.brandyou360.com">BrandYOU360®</a>, um software online de diagnóstico de marca pessoal. Ele analisa de forma estruturada quatro dimensões:



<ul class="wp-block-list">
<li>Identidade: características, habilidades, personalidade e autopercepção.</li>



<li>Imagem projetada: como você se apresenta, online e offline.</li>



<li>Imagem percebida: como sua rede interpreta sua presença e comunicação.</li>



<li>Reputação: a análise estatística da percepção por tipo de relacionamento.</li>
</ul>



O valor está no cruzamento. Quando você compara quem acredita ser, o que comunica e o que os outros efetivamente enxergam, as distâncias aparecem. É nelas que moram os ajustes mais valiosos.



Há ainda um diferencial pouco comum entre as ferramentas de avaliação. Muitas olham apenas para o ambiente corporativo. O <a href="http://www.brandyou360.com">BrandYOU360®</a> considera que a marca pessoal também é percebida na família, entre amigos, nos estudos e nas redes. Quem mostra um lado no trabalho e outro fora dele pode estar abalando a própria coerência, e a coerência sustenta a credibilidade.



<h2 class="wp-block-heading">Como funciona, na prática</h2>



O processo é simples e pode ser conduzido por você mesmo, em português, inglês, francês ou espanhol:



<ol class="wp-block-list">
<li>Você convida sua rede de contatos para participar.</li>



<li>As pessoas respondem um questionário (em menos de 5min) de forma totalmente anônima.</li>



<li>A plataforma organiza os dados em indicadores claros e compara a imagem projetada com a percebida, atributos, sua primeira impressão, no digital.</li>



<li>Você recebe um relatório completo e personalizado em PDF. </li>
</ol>



A confidencialidade é um dos pilares da ferramenta. O sistema é criptografado, os respondentes não são identificados, apenas o e-mail de acesso é solicitado e os dados são descartados após o encerramento, em conformidade com a LGPD. Esse cuidado importa porque garante respostas mais honestas, e feedback honesto é justamente o que quase nunca chega até nós.



<h2 class="wp-block-heading">O dossiê que transforma percepção em estratégia</h2>



Ao final, você recebe Seu Diagnóstico de Marca Pessoal 360, com cerca de 50 páginas sobre sua identidade, sua imagem projetada, sua imagem percebida e sua reputação. É um material para orientar decisões de carreira, posicionamento e desenvolvimento pessoal e profissional, no lugar da intuição.



E o diagnóstico não precisa ser um evento isolado. O primeiro funciona como uma fotografia. Reaplicado depois de cerca de 12 meses, vira um indicador de evolução, e você passa a medir o impacto das mudanças que fez na sua própria marca.



A ferramenta já foi usada por mais de 50 mil profissionais pelo mundo e conta com consultores certificados nas Américas, Europa, África e Ásia. É um produto da YOUBRAND.Company, empresa especializada em Personal Branding com atuação em mais de 30 países.



<h2 class="wp-block-heading">Para quem é</h2>



O BrandYOU360® faz sentido para empreendedores, executivos, gestores e líderes. Também para profissionais em transição de carreira, autônomos, consultores, vendedores e para quem busca mais presença e visibilidade. Se você precisa tomar decisões importantes com base em dados reais, ele foi desenhado para você.



Se preferir seguir no escuro, a ferramenta não é para você. O ponto é esse: quem não escolhe conhecer a própria reputação continua tendo uma, só não participa de como ela é construída.



<h2 class="wp-block-heading">A decisão é sua, o relógio já está correndo</h2>



Sua marca pessoal não faz pausa enquanto você pensa no assunto. Ela está em ação agora, em cada contato, em cada primeira impressão, em cada conversa em que seu nome aparece.



A única escolha é entre continuar no escuro ou usar dados reais para direcionar sua marca com inteligência.



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Sua reputação não fica em pausa enquanto você decide

A cultura digital mudou a relação com o tempo. Filmes, músicas, notícias, cursos e livros estão disponíveis em poucos cliques, em diferentes dispositivos e praticamente a qualquer hora. Mais do que alterar hábitos de consumo, essa transformação criou novas expectativas sobre como buscamos informação, estudamos e nos relacionamos com o conhecimento.



No Ensino Superior, a mudança já aparece nos números. Pela primeira vez, o Brasil registrou mais matrículas de graduação na educação a distância do que no ensino presencial. Segundo o Censo da Educação Superior 2024, divulgado pelo Inep, eram 5,19 milhões de alunos na modalidade a distância, contra 5,04 milhões no presencial. Ao todo, o país ultrapassou 10,2 milhões de matrículas.



O dado nos mostra que a experiência universitária deixou de estar restrita a um único local, a um horário ou a uma única forma de interação. A mudança também redefine o papel da biblioteca. Durante décadas, ela foi associada às estantes, aos exemplares impressos e ao espaço físico. Esses elementos continuam importantes, mas já não são suficientes para uma comunidade acadêmica mais virtual.



Um aluno pode iniciar uma leitura no campus, retomá-la em casa e consultar uma referência pelo celular no intervalo entre duas atividades. A possibilidade de acessar uma obra quando e onde for necessário deixa de ser apenas uma conveniência e passa a fazer parte da infraestrutura de aprendizagem.



Mas ampliar a oferta de conteúdo não resolve, por si só, o desafio educacional. Em um ambiente marcado pelo excesso de informação, surge uma das principais contradições da era digital: nunca foi tão fácil encontrar conteúdos e, ao mesmo tempo, tão necessário aprender a selecionar, interpretar e distinguir o que realmente merece atenção.



Por isso, a discussão sobre bibliotecas digitais não se limita à quantidade de títulos disponíveis. Curadoria, atualização, confiabilidade das referências e ferramentas que favoreçam uma leitura ativa são aspectos igualmente importantes. Recursos de busca,&nbsp; marcação de trechos e acessibilidade podem facilitar a navegação, mas não substituem a concentração necessária para compreender um texto.



A chegada da inteligência artificial torna essa questão ainda mais evidente. A pesquisa TALIS 2024, da OCDE, divulgada em 2025, mostra que 39% dos professores brasileiros relatam alta necessidade de formação para utilizar IA no ensino e na aprendizagem. O desafio, portanto, não está apenas em disponibilizar novas ferramentas, mas em preparar professores e alunos para fazer escolhas responsáveis diante delas.



É por isso que a cultura do streaming não deve ser simplesmente transportada para a educação. Estudar não é consumir conhecimento como quem assiste a uma série; há diferenças fundamentais de propósito, profundidade e envolvimento. No entanto, a comparação ajuda a entender como as pessoas passaram a esperar acesso flexível e integrado às suas rotinas — uma transformação que a educação precisa acompanhar.



Para as Instituições de Ensino Superior, o desafio é acompanhar essa realidade sem transformar a tecnologia em um fim. Isso significa repensar espaços, acervos e ferramentas, mas também preservar aquilo que continua essencial: professores preparados, leitura aprofundada, curadoria e autonomia intelectual.



A biblioteca do futuro talvez não seja a que reúne mais livros ou recursos tecnológicos. Será aquela capaz de aproximar pessoas e conhecimento no momento em que essa conexão é necessária, seja diante de uma estante, ou de uma tela.



A transformação digital da educação acontece quando usamos os recursos disponíveis para ampliar possibilidades de aprendizagem sem abrir mão daquilo que dá sentido à própria educação: pensar, compreender e formar pessoas capazes de ir além da informação.

Dan Ariely e o mundo Previsivelmente Irracional

Rodolfo Araújo

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

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