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Aprenda os sinais do corpo para descobrir o que se pensa 
 Cada vez nos aproximamos mais da fantástica possibilidade de &#8220;poder ler a mente&#8221; dos demais, mas enquanto não chega esse momento, podemos aprender das mensagens que permanentemente o corpo emite, com o qual poderemos interpretar e identificar o que se está pensando e sentindo num determinado momento: talvez alegria, desilusão, preguiça, chatice, frustração, temor, medo, dúvida, e bem mais. É incrível descobrir que nós seres humanos, sem importar nossos costumes ou culturas, realizamos certos padrões de comportamentos similares, algumas vezes de maneira inconsciente. 
 E para que nos serve isto?: &#8211; Para intuir os pensamentos e sentimentos das pessoas com as quais interagimos, um colega de trabalho, um integrante da equipe, um cliente ou enquanto realizamos uma apresentação. Se contamos com esta informação poderemos reforçar nossa mensagem, reenfoca-la ou ajustá-la às necessidades e preferências de nosso receptor. . Se por exemplo nossa mensagem não está sendo entendida e o percebemos pelo olhar e gestos de desconcerto, em vez de continuar a comunicação, seria conveniente reforçar a mensagem com exemplos e assegurar-nos com perguntas que o auditório entendeu corretamente nosso propósito da comunicação. 
 Habitualmente as pessoas se preparam e se formam para saber apresentar ou expor o produto ou serviço que presta, mas tão importante como saber dizer o que quer, é conectar com sua audiência. A linguagem corporal fala por si mesmo e em muitas ocasiões, nossas palavras, não se relacionam com o que expressamos com gestos.
 Descubra os diferentes tipos de saudações e como expressar com seu corpo, o que está expressando verbalmente, A linguagem do corpo é como o verbal, não se pode analisar de forma isolada cada gesto, senão que deve ser visto como um conjunto global. 
 . Conhecer e usar de forma adequada a linguagem dos gestos, lhe ajudará a conectar melhor com as pessoas com as quais se relaciona, a encontrar pontos de empatia com elas e a melhorar sua comunicação. 
 Não seria maravilhoso se você pudesse entender o que pensam? Você saberia o que seu esposo pensa realmente sobre seu corte de cabelo novo, quando pedir ao seu chefe um aumento ou saber exatamente o que a audiência está pensando durante sua apresentação. . Patti Wood, uma expert mundial e instrutora de oratória e relacionamentos comerciais, comenta que é muito fácil conseguir aprender algumas táticas para reconhecer nos demais o que estão pensando. Ela divide segundo sua experiência, as mensagens em cinco grandes emoções: 
 confusão, aborrecimento, impaciência e frustração, dúvida, interesse e excitação. . 
 Confusão: &#8211; Quando os membros da audiência estão confusos, se moverão de maneira aleatória, com seus pés e corpo. Seus olhos se abrirão e fecharão continuamente como tratando de entender e encontrar a informação mais clara. Sua posição corporal será assimétrica, colocando sua cabeça para uma ou outra direção ou simplesmente expressarão com um só lado do rosto. As pessoas que desejariam fazer uma pergunta mas não estão seguras de fazê-lo, tamparão sua boca com a mão. 
 Chatice: &#8211; A pessoas que se encontram aborrecidas, mostrarão sinais de que estão fora do assunto. Se voltarão em sua cadeira, sua atitude será preguiçosa e seus braços os colocarão atrás do assento. Baixarão sua cabeça como sinal de afastamento ao tema e não farão contato visual. Em vez disso, seu olhar vagará pelo espaço. 
 Impaciência e Frustração: &#8211; Se o estado de chatice aumenta e se converte em irritação, as pessoas mostrarão sinais de que desejam partir e mover-se, mudar e modificar sua situação atual. Talvez olhem seu relógio com impaciência ou façam batidas com seus pés em sinal de inconformismo. 
 Dúvida: &#8211; A pessoa incrédula e suspicaz mostrará sua inconformidade através de seus olhos, rosto e lábios, os quais tencionarão. Farão uma respiração profunda ou mostrarão suas diferenças através de um sorriso falso e tenso. . Interessados e excitados: &#8211; De maneira similar a uma bola que está a ponto de explodir, a audiência excitada tomará uma respiração profunda e prazerosa. Mostrarão seu interesse através da alegria em suas caras e expressão de satisfação. Permanecerão atenciosos à informação recebida quase sem piscar e enfocados no tema. 
 Aplicações: &#8211; Um dos objetivos ao transmitir informação é receber feed back (retro-alimentação) da mesma, para assim estabelecer uma verdadeira comunicação entre as partes envolvidas. Quando se está participando num grupo de grande tamanho,torna-se difícil o intercâmbio verbal com todos, por isso é fundamental perceber suas mensagens corporais e atitudes, transmissores de seu agrado, entendimento e interesse, ou o contrário. 
 A partir desta informação útil, poderemos corrigir o curso, variá-lo ou simplesmente convidar a participar àqueles integrantes detectados. 
 Original (SDR Idéias)
 Atual: por Clodualdo Carvalho.

Descubra o que o outro pensa, pelos sinais do corpo

Aprenda os sinais do corpo para descobrir o que se pensa Cada vez nos aproximamos mais da fantástica possibilidade de &#8220;poder ler a mente&#8221; dos demais, mas enquanto não chega esse momento, podemos aprender das mensagens que permanentemente o corpo emite, com o qual poderemos interpretar e identificar o que se está pensando e sentindo [&hellip;]

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A Saga Continua.... 
Imagine uma empresa: dois sócios igualitários, 25 anos de construção do patrimônio, "centavo por centavo", uma pequena fortuna adquiraida, ironicamente nenhum herdeiro homem, como eles gostariam, várias herdeiras mulher, mundos distintos entre os pensamentos das partes, um futuro incerto. 
Pois bem, nossa pequena história começa dizendo que o primeiro obstáculo é fazer com que as mulheres desta empresa rompam os paradigmas e preconceitos contra as mulheres, ainda mais no interior. 
Umas gosta da vida na cidade grande, outras no interior, onde a raíz da empresa é instalada. Não preciso dizer quem tem a cabeça mais moderna, se preocupa com os logos e outros pequenos arranjos. 
Bem, a grande questão está em quem vai ganhar a grande queda de braço, pois umas seguem seu pai que é apaixonado pelas fazendas e sempre quer fazê-la render, as outras seguem o seu progenitor que, na verdade está mais para a política do que para mais nada. 
Veja o grande dilema que se instala em uma empresa composta, sua diretoria, de parentes. Dá para ver claramente um desmoranomento se não houver desde já uma grande visão administrativa. 
Mas aí alguém pode questionar: BEM ELES CONSTRUIRAM UMA FORTUNA, VOCÊ NÃO. 
É verdade, mas construir o patrimônio apenas não garante uma boa aposentadoria, pois pode ser que justamente na hora de curtir o que foi construido tudo venha por água abaixo. 
Aí entra nossa parte. Talvez seja a hora desta empresa começar a formar o futuro administrado, que pode ser da própria família, se houver um sucessor natural, ou contratar os serviços de um profissional para que não venha tudo a cair. 
Clodualdo Carvalho

Empresa Familiar - A Saga

A SAGA

Empresa Familiar 2

UM MUNDO A PARTE DO MUNDO EMPRESARIAL 
O mais interessante nesta história é que os funcionários que normalmente fazem parte de uma empresa familiar, que podem ser poucos ou muitos, ficam muitas vezes perdidos como moradores dos morros nos Rio de Janeiro, bala pra todo lado e eles no meio do fogo cruzado. 
Uma das características de uma empresa familiar é o número de informações trocadas, mal direcionadas e muitas vezes equivocadas. 
Isso faz da vida dos funcionários, que não fazem parte da família, um semi-inferno. 
Instisfação, insegurança, insônia e mais uma porção de "INs) que fazem a vida do trabalhador uma grande avalanche. 
A imparcialidade pode ser o mais eficiente aliado para tais pessoas, já que sempre ficará difícil decidir pelo chefe ou PELOS CHEFES, afinal são muitos, e neste caso (FAMÍLIA), sempre que achamos que conhecemos todos, sempre aparece mais um. 
Clodualdo Carvalho

Trabalhando em Empresas Familiares

Um problema logístico virou ativo de marca e mostra como timing, tom e controle de narrativa podem redefinir uma crise



No último sábado (28), a Nestlé divulgou o roubo de um caminhão que transportava 12 toneladas da nova linha de chocolates KitKat, isso equivalente a mais de 413 mil unidades. O caso ocorreu durante o trajeto entre centros de produção na Itália e os de distribuição na Polônia. Para dimensionar a escala da carga, &nbsp;basta dizer que esse volume seria suficiente para oferecer ao menos uma unidade de 40 gramas para cerca de 290 mil pessoas.



O que a empresa perdeu em produto, compensou em visibilidade. Primeiro, com um comunicado de tom bem-humorado sobre o roubo. Depois, com a repercussão nas redes, impulsionada por memes e interações com outras marcas como a companhia aérea Ryanair e a pizzaria Dominos. Por fim, com o desdobramento da história em novas ativações de comunicação, mantendo o caso em circulação para além do noticiário inicial. Hoje mesmo, a empresa lançou uma plataforma para rastrear os itens roubados.



<figure class="wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter"><div class="wp-block-embed__wrapper">
https://twitter.com/KITKAT/status/2039270297774207041
</div></figure>



Transformar um problema em conteúdo, conversa e alcance orgânico é uma ambição frequente das marcas. Mas isso não acontece por acaso. Depende de timing, leitura de contexto e, principalmente, da capacidade de responder com o tom adequado. Mas como ter certeza que um problema pode ser tratado com humor sem gerar um backlash futuro? E como os times de PR sustentam esse tipo de abordagem diante de executivos cada vez mais avessos ao risco?



A primeira avaliação dos times deve recair sobre as consequências do episódio. Roubo de carga é um problema sério para as empresas. Mas, neste caso, o motorista não ficou ferido, recebeu suporte da empresa e não houve desabastecimento do produto nos supermercados, mesmo às vésperas da Páscoa. A Nestlé também informou que colabora com as investigações e, em uma mensagem sucinta publicada no Instagram, afirmou que não há qualquer risco para o consumo. Somado a isso, a história é diferente, tem apelo visual e engraçada, encaixando-se bem ao tom da marca, que sempre foi leve.



Esse enquadramento inicial delimita o campo possível da narrativa: um incidente sem dano humano direto, com impacto operacional controlado e sem riscos de saúde para os clientes. É justamente essa combinação que autoriza a inflexão de tom. O humor, aqui, não mascara o problema; ele só é viável porque a situação já foi contida.



Além disso, há a questão do timing. Os times de PR precisam estar sempre alinhados às outras áreas da empresa para extrair essas informações, definir o tom de voz e divulgar o comunicado sem perder o controle da gestão de crise. Uma marca não pode permitir que outros elementos falem por ela ou determinem como as situações serão conduzidas na mídia. Por isso, precisa agir rápido.&nbsp;Isso é importante por que tenho notado executivos mais avessos ao risco, e com razão, de explorar certos caminhos de comunicação. O problema é que cautela em excesso também cobra seu preço. Quando vira travamento, ela esvazia o tom, atrasa a reação e faz a marca perder o instante em que ainda é possível conduzir a conversa.



Na Barthes, agência da qual sou sócia e fundadora, orientação é manter um canal aberto com todas as áreas do cliente, especialmente criação, jurídico e logística. Esse fluxo encurta aprovações, reduz ruídos e abre espaço para que a criatividade entre sem comprometer a reputação da marca.&nbsp;

Como a Nestlé transformou o roubo de mais de 400 mil KitKats em um case de PR

O 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet. Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente. Ela só precisa ser compartilhável.



A Verdade Morreu …Vivemos um 1º de Abril Permanente Onde o Algoritmo Decide no Que Você Acredita



Hoje é 1º de abril… mas no ambiente digital, a pergunta já não é mais: “isso é verdade?”



Na era da inteligência artificial, a lógica mudou. A pergunta real virou: isso parece verdade? isso engaja? isso confirma o que eu já acredito?



E os dados mostram isso com clareza:



1 - Conteúdos emocionais e polêmicos têm até 3x mais alcance.



2 - Narrativas simples se espalham até 6x mais rápido que verdades complexas.



3 - O algoritmo não julga ele distribui.



A IA acelerou a produção. Os algoritmos escalam a distribuição. Mas o comportamento humano continua sendo o mesmo: reagir primeiro, verificar depois.



No fim, o 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet.



Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente.



Ela só precisa ser compartilhável.



Ela precisa agradar a bolha.



A mentira não precisa ser verdade só precisa fazer sentido para quem quer acreditar.



Então cuidado com as notícias :)

Colapso da verdade digital: como algoritmos e bolhas redefinem a percepção coletiva

A diretora da ACATE que está ensinando Fortune 500s a medir produtividade pelo humano, não pelo relógio



Betina Zanetti Ramos é vice-presidente de Relacionamento da ACATE, uma das principais associações de tecnologia do Brasil, com acesso direto a insights de centenas de empresas de inovação. Sua liderança transformou a ACATE em um hub de inteligência estratégica, conectando startups, corporações e decisores globais. Ela trilhou uma jornada que a colocou na interseção entre transformação digital acelerada e as consequências humanas dessa transformação. E é exatamente nesse ponto que a maioria dos C-levels está errando silenciosamente — enquanto investem em IA e agilidade, estão descuidando do lado humano do seu negócio, perdendo engajamento de seus colaboradores e colocando em risco seu maior ativo, as pessoas.



<h2 class="wp-block-heading">1. O Erro Que Ninguém Admite: Dados Sem Humanidade = Decisões Vazias</h2>



Pergunta: Se você está nadando em dados e IA, por que seus melhores talentos ainda saem?



Insight de Betina:



"Estamos em um ambiente onde conseguimos obter dados e tomar decisões estratégicas olhando para isso. Mas quanto mais evoluímos no digital, na IA, mais precisamos desenvolver a humanização nos ambientes corporativos. Muito evoluímos em tecnologia mas no início e no fim sempre estão as pessoas, a tecnologia é meio."



Aqui está o paradoxo que está matando companies de alto crescimento: você acumula métrica sobre métrica, implementa IA, ganha velocidade — mas ignora o sinal mais importante de todas: a saúde do seu time. As empresas que cresceram acreditando que dados resolvem tudo estão descobrindo, da forma dura, que números não retêm talento. Humanos retêm humanos.



O erro é matemático, não humano. Você otimiza para conversão, CAC, LTV, burn rate — métricas que importam, sim — mas esquece de perguntar: meu time quer acordar amanhã? Quando isso desaparece da equação, você terá os melhores dados do mundo e nenhuma pessoa para interpretá-los.



Gigantes como Microsoft e Salesforce já aprenderam essa lição. Começaram a correlacionar saúde mental de times com performance de produto. Descobriram o óbvio: um time queimado inova mal, executa pior, e sai. Um time humanizado? Multiplica valor em escala.





<h2 class="wp-block-heading">2. O Elo Perdido: Tecnologia e Humanidade Vivem em Universos Separados</h2>



Pergunta: Você consegue alinhar desejo de desempenho com qualidade de vida, ou acha que são opostos?



Insight de Betina:



"Precisamos alinhar o alto desempenho com a vida. É possível termos produtividade com qualidade de vida. Aqui destaco a autorresponsabilidade para uma jornada proposital de autoconhecimento, pois não podemos dar o que não temos. Precisamos ser melhores seres humanos para depois estimular e contribuir com o nosso entorno. Perfis voltados para humanização, as happiness skills como a generosidade — são questões&nbsp; importantes que podem impactar positivamente. O número pode vir de uma forma melhor, como consequência de ações que ajudem no desempenho do potencial humano aumentando o engajamento e a vontade de realização."



Este é o padrão que Betina identifica em empresas que explodem em receita, mas implodem em cultura: acreditam que desempenho e humanidade são negociação. Ou você escolhe números bonitos com time queimado, ou escolhe bem-estar com crescimento fraco. Falso dilema. Completo.



A verdade que poucas lideranças admitem é que a geração que vai te dar 3x crescimento não quer trabalhar para donos de empresa. Quer trabalhar com líderes que conseguem ser simultaneamente assertivos e empáticos, exigentes e generosos, estratégicos e humanizados. Essa combinação não é soft. É o diferencial competitivo que valida ações de startups.



Para C-levels implementando OKRs: isto exige coragem radical. Estabelecer KRs não apenas de resultado, mas de saúde de time. Mensurar "soft skills" — empatia, diplomacia, capacidade de escuta — não como métrica de RH, mas como capacitadora de inovação. Quando essa conexão desaparece, você traz performance que custa mais do que gera.



Empresas como Netflix, Spotify e Patagonia não ficaram famosas por tecnologia. Ficaram porque entenderam que o time humanizado é a verdadeira vantagem competitiva. Pagam um prêmio por talento, sim. Mas investem mais em desenvolvimento de liderança que consegue ser dualmente humana e estratégica.



<h2 class="wp-block-heading">3. Velocidade Não Mata Inércia: Como IA Vai Revelar Falta de Humanidade Mais Rápido</h2>



Pergunta: Com IA acelerando tudo, você está preparado para que burnout dos seus líderes se revele em semanas, não anos?



Insight de Betina:



"Hoje conseguimos ser mais ágeis, assertivos, mais pautados em dados. Mas o que estamos fazendo com o tempo que sobrou? A tendência é atribuir mais atividades. Somos mais dinâmicos na entrega, mas temos problemas como burnout. Precisamos usufruir da tec, mas gerar tempo para o ócio criativo. O ponto de atenção deve ser sempre a saúde mental. Nossa atuação é cada vez mais global. Em muitas áreas não existe mais restrição de mercado. Vai ter competição o tempo todo. Qual será o nosso diferencial?”



Este é o alerta que mantém CEOs acordados: IA não resolve falta de humanidade, apenas a acelera. Betina está apontando para algo que soa simples mas é profundamente desafiador — a IA vai forçar mais agilidade, mas isso só gera valor se você usar o tempo recuperado para criar e respirar, não para sobrecarregar.



O pavor real não é sobre tecnologia. É sobre inércia humanológica. Empresas que ganham tempo com IA e o alocam em "mais uma tarefa" estão já obsoletas. Em um mundo onde inovação é o único diferencial duradouro, queimar talento é uma sentença de morte lenta. A IA vai amplificar exatamente o que você já faz — se sua liderança é humanizada e estratégica, IA multiplica valor. Se é um tirano com números bonitos, IA amplifica destruição.



Para C-levels: isto significa que agilidade que IA oferece não é licença para impulsividade em relação aos humanos. É uma chance de proteger espaço para criatividade, inovação, respiração. Netflix tem "innovation time". Google tem 20% de tempo livre. Slack permite "deep work days". Não é luxo. É estratégia de retenção de talento traduzida em linguagem de receita.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



O padrão que Betina identifica não é novo em empresas como Google, Amazon e Patagonia — elas há tempo entenderam que humanidade e estratégia não são opostos. É um sistema onde pessoas empoderadas geram inovação, tecnologia amplifica impacto, e métricas refletem isso.



A diferença entre quem "usa" tecnologia e quem "é" empresa humanizada começa exatamente aqui: na capacidade de acelerar sem descartar gente. Métodos ágeis, OKRs, IA — tudo isso é meio. O início e fim são sempre pessoas. Quando você esquece disso, você não tem empresa escalável. Tem máquina com burnout bem documentado.



O erro que a maioria das companies comete é tentar resolver fragmentação entre estratégia e humanidade através de mais processos, mais reuniões de alinhamento, mais frameworks. A verdade que Betina aponta é mais radical: o problema não é execução, é escolha. Quando você não consegue decidir se importa mais com números ou com as pessoas que geram números, você não tem cultura. Tem ambiguidade que mata resultado.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Se IA consegue fazer em uma hora o que levava um dia, mas seu time está mais queimado do que antes — você realmente otimizou, ou acelerou o caminho para o fracasso?

Descubra o que o outro pensa, pelos sinais do corpo

Clodualdo Gomes de Carvalho Silva

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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Clodualdo Gomes de Carvalho Silva

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