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Em um ambiente cada vez mais competitivo, as pessoas precisam ter um diferencial de competência para buscar a atenção das organizações e obter um espaço promissor no mercado de trabalho. Aqueles que estão empregados, do mesmo modo, devem manter-se atualizados aprimorando o conhecimento a todo instante.
É claro que as organizações praticantes da gestão de pessoas, gestão do conhecimento, gestão da mudança, focam o aprendizado de seus colaboradores visando melhorias para a organização e para as pessoas, pois o benefício ocorre para ambos os lados.
Mas será que o estudo, o aprendizado e o desenvolvimento profissional de um indivíduo é responsabilidade somente das organizações? As pessoas são em primeiro lugar responsáveis pelo seu desenvolvimento pessoal e profissional. Se ocorrer de trabalharem em um ambiente favorável e promissor, ótimo. Mas nem todas as organizações possuem a visão de que ao proporcionar e incentivar o crescimento profissional de um colaborador estão simultaneamente mantendo um diferencial no mercado.
Ressalta-se que as competências esperadas hoje de um profissional não são mais somente técnicas. Torna-se necessário, competências comportamentais, provenientes da atitude das pessoas. Tais atitudes podem ser conquistadas através da observação do ambiente interno e externo. Precisamos estar atentos ao que se passa além dos limites da empresa. O que os clientes, fornecedores e comunidades esperam?
O verdadeiro aprendizado está no dia-a-dia, no trabalho, em casa, no lazer, na leitura, na observação, na troca de experiências, no agir. Os profissionais bem sucedidos possuem o domínio de técnicas intangíveis de um modelo mental perceptivo, analítico e criativo.
Estude, desenvolva-se, e principalmente: observe os lugares e as pessoas ao seu redor. Pense sempre no que você pode fazer para melhorar determinada situação e principalmente, aja para que isso aconteça. Suas atitudes serão o seu diferencial.

Desenvolvimento profissional: responsabilidade das organizações ou das pessoas?

Em um ambiente cada vez mais competitivo, as pessoas precisam ter um diferencial de competência para buscar a atenção das organizações e obter um espaço promissor no mercado de trabalho. Aqueles que estão empregados devem manter-se atualizados aprimorando o conhecimento a todo instante.

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No decorrer do último século, as mudanças no trabalho e na estrutura organizacional cresceram exorbitantemente, provenientes da necessidade das organizações se manterem competitivas em um mundo globalizado como o de hoje onde a inovação é uma busca constante num processo sucessivo de mudanças.Para maior reflexão acerca do conceito de Mudança Organizacional explana-se abaixo, definições de alguns autores:"É qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores internos e/ ou externos à organização que traz algum impacto nos resultados e/ ou nas relações entre as pessoas no trabalho"(Bruno Faria 2000)."São atividades intencionais, pró-ativas e direcionadas para a obtenção das metas organizacionais"(Robins 1999)"Qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou de outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização" (Wood Jr 2000)Robbins (1999) apresenta seis aspectos específicos que atuam como desencadeadores de mudança: a natureza da força do trabalho, a tecnologia, os choques econômicos, a concorrência, as tendências sociais e a política mundial. Esses aspectos mostram-se presentes no cotidiano organizacional em menor ou maior grau exercendo constantes pressões sob as organizações.A mudança organizacional ocorre por fases: - Identificação da necessidade de mudança: A organização identifica que precisa mudar para manter a competitividade independe do fator que a motiva, seja por questões econômicas, culturais, concorrência de mercado ou políticas.- Reação à mudança organizacional: Embora se saiba da relevância para a sobrevivência da organização, as mudanças organizacionais causam diversas reações nos agentes em que nela atuam, sejam elas de adesão imediata ou resistência. Tais reações ocorrem pelo fato de que organizações são feitas de pessoas e as pessoas têm perfis e atitudes diferentes.- Planejamento estratégico: O planejamento estratégico é necessário para que se possa visualizar de que forma as mudanças ocorrerão considerando metas e a participação de todos os envolvidos na organização. Pois a mudança organizacional envolve alterações no comportamento humano, nos padrões de trabalho e seus recursos. Para que as mudanças ocorram, torna-se essencial o gerenciamento das pessoas, através de motivação, aprendizagem e visão compartilhada em busca de objetivos em comum.O planejamento estratégico deve considerar a comunicação clara dos objetivos assim como o treinamento para todos os envolvidos para que haja entendimento. A mudança precisa ser encorajada, incentivada, e os envolvidos precisam acreditar na idéia, ter o mesmo objetivo organizacional para que o sucesso ocorra. A chave para o desafio está na quebra de paradigmas por meio da mudança do comportamento das pessoas e da cultura organizacional.As organizações adeptas a gestão da mudança não só enfrentam os paradoxos, como tiram vantagem dele. São as chamadas organizações dialéticas.A dialética surgiu na antiga Grécia e enfatiza duas caraterísticas: a mudança e o oposto. Considera-se neste artigo a dialética como a forma de compreender as mudanças constantes nas organizações e necessidades de mercado acompanhando-as, interpretando-as e aceitando-as como situação oportuna para criar o novo, modificando o que já é estabelecido, os chamados paradigmas.As organizações dialéticas tomam vantagem do que têm de melhor e aprimoram através da inovação o que identificam como oportunidade de melhoria.A empresa dialética está sempre em movimento. Não se acomoda a rotinas e estimula as mudanças, a criação do novo. Mudanças em rotinas administrativas, dinamização constante de processos, redução do tempo de reuniões tornando-as mais produtivas, visitações a setores diferentes da organização proporcionando críticas e sugestão de melhorias e rede de sugestões são exemplos de mudanças constantes em busca do aprimoramento.As mudanças ocorrem a todo o momento. Portanto, destacam-se no mercado, as organizações que buscam o novo, cultivam paradoxos, renovam e compartilham o conhecimento por meio da aprendizagem, e valorizam as pessoas, pois entendem que essas serão os agentes fomentadores das mudanças, elementos primordiais para o sucesso nas organizações.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASBRUNO-FARIA, M. F. F. (2000). Análise da relação entre os conceitos de criatividade, inovação e mudança organizacional. Mimeo.BURNHAM, Terezinha F., ALVES, Renato., MORAES, Isabel. Aprendizagem Organizacional e Gestão do Conhecimento.ROBBINS, S. P. (1999). Mudança Organizacional e Administração do Estresse. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: LTC. (p.394-423).TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.WOOD JR., T (Coord.) (2000). Mudança Organizacional. São Paulo: Atlas.

Mudança Organizacional- Característica das Organizações Dialéticas

Integração da gestão de projetos e da cadeia de suprimentos: métodos para promover eficiência e consistência operacional

Investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos



Nos últimos anos, o investimento estratégico em comunidades corporativas externas, formadas por clientes, parceiros, defensores de marca e entusiastas de determinado setor, consolidou-se como uma das frentes mais eficazes de criação de valor sustentável para as empresas. Longe de ser apenas uma iniciativa de relacionamento, a construção de ecossistemas engajados ao redor de uma marca tem se mostrado uma ferramenta poderosa para impactar diretamente métricas de negócios fundamentais, como ROI (retorno sobre investimento), churn (taxa de cancelamento), CAC (custo de aquisição de clientes) e LTV (lifetime value).



De acordo com um estudo recente do CMX Hub, 86% dos profissionais de comunidade afirmaram que “a comunidade teve um impacto positivo no negócio” no último ano. Esse impacto é explicado pela dinâmica única das comunidades externas, que operam como um canal orgânico de advocacy: clientes engajados passam a atuar como promotores da marca, compartilhando experiências, oferecendo suporte entre si e influenciando novos consumidores. Esse ciclo reduz a dependência de campanhas pagas e eleva a eficiência do investimento em marketing, o que, na prática, diminui o CAC e amplia o ROI.





Empresas que compreenderam esse potencial passaram a estruturar suas comunidades com a mesma seriedade dedicada a outras frentes estratégicas. Algumas marcas transformaram seus fóruns e grupos de usuários em verdadeiras redes de aprendizagem, impulsionando a adoção de produtos, criando espaços de cocriação e fortalecendo o vínculo com suas bases. O resultado é tangível: a Salesforce, por exemplo, atribui parte significativa do seu crescimento à Trailblazer Community, que reúne mais de 15 milhões de membros em todo o mundo e contribui para que 84% dos participantes relatem maior fidelidade à marca. Essa lealdade se reflete diretamente na redução do churn, já que clientes que se sentem parte de um ecossistema encontram mais motivos para permanecer do que apenas o benefício funcional do produto.



O efeito de rede das comunidades também tem um papel decisivo no aumento do LTV. Quanto mais integrada e engajada é a base de clientes, maior é o tempo médio de permanência e a propensão à recompra ou à expansão do uso de soluções. Ademais, membros de comunidades tendem a consumir mais conteúdo, participar de eventos e contribuir com feedbacks que retroalimentam a inovação da empresa, resultando em produtos mais aderentes e uma experiência mais personalizada.&nbsp;



Do ponto de vista de ROI, as comunidades apresentam uma vantagem estratégica incomum: a escalabilidade do impacto em relação ao investimento. Uma vez formada e bem moderada, a comunidade se torna autossustentável em termos de geração de valor, já que seus próprios membros passam a produzir conteúdo, oferecer suporte e atrair novos participantes. Em vez de depender de campanhas pontuais, a marca passa a usufruir de um ativo que opera continuamente, em modelo de crescimento orgânico e de baixo custo marginal.&nbsp;



Outro ponto fundamental é o papel das comunidades na diminuição do churn e aumento da retenção, afinal uma comunidade bem estruturada oferece valor contínuo após a venda: oportunidades de networking, aprendizado, acesso a especialistas e senso de pertencimento. Isso gera o que pesquisadores da Harvard Business School chamam de “stickiness”, ou aderência emocional à marca, um fator que reduz a probabilidade de cancelamento. Em outras palavras, as comunidades transformam o relacionamento transacional em uma relação relacional, em que o cliente permanece pela experiência e pelos vínculos criados em torno dele.



O investimento em comunidades corporativas externas também amplia a capacidade das empresas de obter insights valiosos e em tempo real sobre comportamento do consumidor, tendências emergentes e oportunidades de inovação. Os dados qualitativos e quantitativos fortalecem decisões estratégicas e podem reduzir significativamente o risco de lançamentos mal sucedidos, melhorando o retorno sobre projetos de P&amp;D e comunicação.&nbsp;



No fim, investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos. Quando bem estruturadas, essas comunidades passam de canal de relacionamento a motor de crescimento previsível e sustentável, impactando todas as métricas que realmente importam: um ROI mais alto, CAC mais baixo, churn reduzido e LTV ampliado.&nbsp;



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*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

Investimento estratégico em comunidades corporativas e seu impacto em métricas-chave de negócios

Tiago Farias, CO-CEO da TrueChange e referência em Low-Code no Brasil, revela o tripé de decisão que separa líderes que crescem de líderes que apenas sobrevivem



Tiago Farias é CO-CEO da TrueChange, empresa pioneira em Low-Code no Brasil que se transformou em uma stack tecnológica completa, integrando soluções como Mendix e Freshworks. Com 16 anos de experiência em tecnologia, formação em Engenharia da Computação pela UPE, mestrado em Ciência da Computação pelo CIn/UFPE e MBA em Marketing pela FGV, Tiago construiu sua carreira liderando transformações digitais em setores complexos como saúde. Hoje, além de comandar a expansão da TrueChange no Brasil e no exterior, ele questiona um dos dogmas mais arraigados do mundo corporativo: a ideia de que decisões de negócio devem ser tomadas “olhando apenas os números”.



<h2 class="wp-block-heading">1. O tripé que decide tudo: como avaliar se sua decisão vai gerar resultado ou apenas movimento</h2>



Pergunta: Quando você está prestes a tomar uma decisão crítica — fechar um negócio, contratar um executivo, pivotar a estratégia — qual é o primeiro filtro que você usa?



Insight de Tiago: “Tem um tripé que norteia. Temos que olhar a questão financeira para ver a sustentabilidade — se não tiver gerando lucro, não conseguimos crescer nem reconhecer. Tem o time satisfeito, porque são eles que geram o resultado, o eNPS é fundamental. E o cliente feliz, claro, porque no fim é para ele. Esse tripé é algo bem cultural. Desde o início é fundamental ter gente que acredite do mesmo jeito que nós. Quando um pula, todos pulam juntos.”



A metodologia de Tiago não é apenas um framework — é um filtro de sobrevivência. Enquanto a maioria dos C-levels toma decisões baseadas em planilhas Excel ou pressão de stakeholders, ele estruturou um sistema de validação que obriga a liderança a responder três perguntas simultaneamente: isso sustenta o negócio? Isso mantém o time engajado? Isso entrega valor real ao cliente? Se qualquer uma das três respostas for “não”, a decisão não avança. O resultado? A TrueChange cresceu sem queimar caixa, sem turnover destrutivo e com clientes que viram parceiros de longo prazo. O tripé não é filosofia corporativa — é critério de execução.



<h2 class="wp-block-heading">2. O erro bilionário: por que C-levels que “olham apenas os números” destroem valor sem perceber</h2>



Pergunta: Você já viu empresas tomarem decisões financeiramente corretas, mas estrategicamente suicidas?



Insight de Tiago: “Não gostamos da relação cliente-fornecedor, gostamos de parceria. Preferimos essa relação de casamento — a ideia de resolver o problema, e não apenas vender. Existe muito C-level que olha apenas o número e acaba descartando a parceria de fato. Empresa é um negócio feito por pessoas. Por isso pessoas falham e empresas falham. Mas se tiver esse senso de parceria e acertarmos mais do que errarmos, vai dar certo. Acredito que hoje muito C-level não compra o negócio do cliente.”



O mercado está cheio de líderes que confundem lucro com resultado. Tiago identificou o padrão destrutivo: executivos que tratam clientes como números em um pipeline, colaboradores como recursos alocáveis e parceiros como fornecedores substituíveis. O custo invisível dessa mentalidade é astronômico: churn de clientes que poderia gerar receita recorrente por décadas, turnover de talentos que custam 200% do salário para repor, contratos que viram processos judiciais. A TrueChange inverteu a lógica: quando contrataram a CMO Camila, escolheram energia e alinhamento cultural em vez de currículo técnico. Resultado? Uma executiva que não vinha do mundo tech virou peça estratégica. A pergunta que Tiago faz é cirúrgica: você está comprando o negócio do seu cliente, ou apenas vendendo o seu?





<h2 class="wp-block-heading">3. Estratégia não é plano — é atenção distribuída: o método do carro vermelho</h2>



Pergunta: Como você mantém o foco estratégico em meio ao caos operacional do dia a dia?



Insight de Tiago: “Estratégia é cíclica, dinâmica e adaptativa. Precisa ter a direção para estar atento. A história do carro vermelho: quantos você viu hoje? Você não lembra. Agora, se prestar atenção, vai saber. A estratégia é isso — sempre saber o que deve estar atento. O equilíbrio está sempre no meio.”



A metáfora de Tiago destrói a ilusão do planejamento estratégico tradicional. A maioria das empresas trata estratégia como um documento de 50 páginas discutido uma vez por trimestre. Tiago trata estratégia como um sistema de radar: você não precisa ver tudo, precisa saber o que procurar. Empresas como Amazon, Netflix e Microsoft não têm “visões de 10 anos” — têm princípios de decisão que orientam milhares de escolhas diárias. Bezos não planejou a AWS em 1994, mas tinha uma bússola clara: obsessão pelo cliente, experimentação rápida, infraestrutura escalável. Quando o mercado sinalizou necessidade de cloud computing, a Amazon já estava atenta. Tiago aplica o mesmo princípio na TrueChange: a estratégia não está no PowerPoint anual, está na capacidade de reconhecer padrões em tempo real e ajustar a rota sem perder a direção. O equilíbrio está no meio — nem rigidez burocrática, nem improviso caótico.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Enquanto você lê isso, empresas como Salesforce, HubSpot e ServiceNow estão redesenhando suas estruturas de parceria, saindo do modelo transacional para relações de co-criação de valor. Não é coincidência que essas empresas tenham taxas de retenção acima de 90% e multipliquem valuation enquanto concorrentes brigam por preço. O segredo não está em “vender melhor” — está em construir sistemas de decisão que alinham incentivos de todas as partes.



A diferença entre empresas que “usam” metodologias e empresas que “são” a metodologia está na profundidade da implementação. Qualquer empresa pode adotar OKRs, eNPS e frameworks de customer success. Mas empresas como a TrueChange transformam esses conceitos em critérios de decisão não negociáveis. Não é um dashboard para impressionar investidores — é o filtro que define o que entra ou não na agenda da liderança.



O erro fatal da maioria dos C-levels é achar que decisões estratégicas são “especiais”. Não são. São centenas de micro-escolhas diárias: com quem reunir, qual projeto priorizar, que cliente atender primeiro. A estratégia de Tiago funciona porque transforma princípios abstratos em hábitos operacionais concretos: antes de aprovar qualquer iniciativa, o tripé é validado. Antes de fechar qualquer contrato, a pergunta “estamos comprando o negócio do cliente?” é respondida. Antes de pivotar qualquer estratégia, o sistema de “carros vermelhos” é acionado.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Suas decisões estão construindo parcerias de décadas ou contratos de trimestre?

Desenvolvimento profissional: responsabilidade das organizações ou das pessoas?

Luciana Arminda Mourão Veloso

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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Luciana Arminda Mourão Veloso

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