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A cada dia tem se tornado mais comum a busca de pessoas querendo se tornar um “Empresário”, também chamado “Empreendedor”. E esta busca se reflete nos números, segundo dados do Sebrae, entre os 17 países membros do G20 que participaram da pesquisa em 2010, o Brasil é o que possui a maior Taxa de Empreendedores em Estágio Inicial (TEA), 17,5%, seguido pela China, com 14,4% e a Argentina com 14,2%. Pessoas que querem decidir para si mesmo: Chega de patrão, quero tomar minhas próprias decisões! Mas junto com esta vontade, vem também uma serie de questões, como: Por onde eu começo? Quanto precisarei investir? Vale a pena? Dentre outras perguntas.
 
 
 
Talvez você leitor se encontre exatamente com estas interrogações em mente. Como Contadora que acompanha de perto sucessos e insucessos e também por viver a experiência diária desta decisão de ser Empresária no Brasil, gostaria de partilhar com você suas inquietudes.
 
 
 
Primeiro lhe parabenizar e dizer que você faz parte deste grupo de Empreendedores que somam mais de 21,1 milhões no Brasil. Em seguida lhe pedir que ao se predispor a esta missão heróica, que “aperte o cinto”, não, o piloto não sumiu. Nesta missão, o piloto é você! Agora é você no comando e tenha certeza que muitas turbulências acontecerão neste vôo.
 
 
 
Ser empresário em nosso país não é nada fácil. Cria-se a falsa ilusão que Empresário é rico e possuir rios de dinheiro. Negativo! Os primeiros anos de uma empresa são como “vender o almoço para comprar a janta”. É, querido leitor, não pense que você irá abrir sua empresa e ficar rico nos próximos 06 meses (se ficar, por favor, me mande a receita). Daí você poderá parar e pensar: Essa contadora é louca! Com esse balde de água fria não vou abrir minha empresa e será menos um cliente para ela. Sim, você está certo, inicialmente derramo mesmo um balde de água fria no calor do Empreendedor, para que os pés se fixem ao chão.
 
 
 
Ser empresário em nosso país é desolador, estamos cercados por uma burocracia e um sistema tributário que nos tira o sono. Entulhados por leis trabalhistas que desestimulam qualquer contratação de um trabalhador, sem contar a super proteção ao mesmo, que deixam sempre o patrão na posição de vilão. Talvez aqui você me pergunte: Então não vale a pena? E pasme você, ainda te direi que sim! Como tudo nesta balança chamada vida, visualizamos também muitos prós nesta guerra consigo mesmo.
 
 
 
Sabem porque, queridos? Algumas coisas, o dinheiro ou a mastercard não pagam! Porque abrir uma empresa não é simplesmente um negócio, claro que queremos sim o retorno financeiro, mas é muito mais que isso, uma empresa é um ideal! É aquilo que você acredita, é o que te impulsiona a trabalhar por excelência. A sua realização pessoal no fim do dia ao olhar em volta e ver sua loja, seu escritório, sua barraquinha que seja e dizer: Eu consegui, é meu, ficou muito bom! Não, não há carga tributária que nos tire esse prazer. Saber que seus clientes confiam em você, gostam do produto que você escolheu, acreditam em suas idéias, te faz buscar forças para pagar aquele aluguel ou aquela fatura no fim do mês.
 
 
 
Irão ter dias de você dizer: Vou desistir! Vou ser empregado, pois é mais fácil! Sim, talvez até seja mesmo, mas se você tomou a decisão de começar, lute! Desistir é para os fracos. Aquilo que não te destrói, no mínimo te fortalece! Levante a cabeça, inove, crie novas ferramentas de administração, corte gastos, encontre a válvula de escape, ser Empreendedor é isto! É fazer do desafio, sua vitória!
 
 
 
Te afirmo que não é fácil, mas ao mesmo tempo é estranhamente prazeroso. Cabe a você, equilibrar nesta balança, os pesos: Dor de cabeça -&gt; Realização pessoal -&gt; Retorno financeiro. E nestes três itens tirar suas conclusões. E fato é, que nesta luta diária, a parceria contábil é fundamental. É seu contador quem irá lhe indicar algumas trilhas e/ou atalhos para melhor percorrer este árduo caminho. O Contador é o cúmplice, o psicólogo do Empresário, não para fazer falcatruas, mas para melhor ajudar o Empreendedor a marchar neste exército, com coragem, persistência e ousadia.
 
 
 
Neste ideal, conte conosco. Estamos juntos na Sólida certeza que, juntos, alçaremos grande vôos&#8230;
 
Cristiana Rocha
Contadora
<a href="mailto:cristiana@solidaes.com.br">cristiana@solidaes.com.br</a>
<a href="http://www.solidaes.com.br">www.solidaes.com.br</a>

Empresário Brasileiro. Vale a pena?

A cada dia tem se tornado mais comum a busca de pessoas querendo se tornar um Empresário, também chamado Empreendedor. Mas junto com esta vontade, vem também uma serie de questões, como: Por onde eu começo? Quanto precisarei investir? Vale a pena?

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Infelizmente há casos constantes de insucesso empresarial, onde é notório que bastaria um pouco mais de organização e planejamento para que o negócio se transformasse em uma fonte rentável. No Brasil cerca de 70% das micro e pequenas empresas morrem nos primeiros cinco anos de vida. Nesta matéria abordaremos a respeito desta importante estratégia para toda empresa, pois em cada uma delas ter como base a organização e como ponto de partida o planejamento, é fundamental. E o que seria isto, planejar? Poderíamos definir como: "Planejamento é um processo administrativo que visa determinar a direção a ser seguida para alcançar um resultado desejado" (Lacombe (2003, p.162). Simples não? E por que muitas empresas não se planejam? Muitas vezes falta a busca por esclarecimentos adequados.Vamos então citar alguns pontos a serem repensados:-&gt; Plano de Negócios: Falemos desde o início do seu negócio. Ao tomar a decisão de iniciá-lo, fez seu plano de negócios? Verificou se há demanda no mercado? Analisou se o ponto é estratégico? Quais os riscos? Pesquisou e dominou o produto/serviço a ser oferecido? Estudou a rentabilidade?-&gt; Tecnologia nas informações. Hoje é inadmissível a um empresário não utilizar ferramentas tecnológicas para organização de sua empresa. Organizar processos, relatórios de análise gerencial, projeção de contas a pagar/receber, fluxo de caixa, a comunicação com seus clientes e fornecedores, dentre tantas outras utilidades. A utilização do computador e as ferramentas que a tecnologia nos oferece são primordiais para o sucesso dos processos operacionais da empresa e melhoria de resultados.-&gt; Acompanhe seus números! São vários os casos de clientes que acham mais conveniente apontar que "O meu Contador não fornece os números que eu preciso". Não repasse ao seu Contabilista a responsabilidade de bem administrar sua empresa! Não digo isto por ser Contadora não. Pelo contrário, acompanho de perto meus clientes e faço questão de deixá-los caminhar com suas próprias pernas após o treinamento adequado. Existem empresários que não conseguem chegar ao fim do mês sabendo quanto sua empresa lucrou! Às vezes não sabem sequer quanto faturou! Busque ferramentas para acompanhar os números da sua empresa. Saia do "achismo", planilhe seus dados, avalie seus resultados e veja a diferença que fará para sua empresa. É através de dados concisos que se tomam decisões. Busque ajuda do seu Contabilista caso não consiga, mas não permita seguir em frente sem visualizar o resultado!-&gt; Estabeleça metas! Em geral, no fim de ano temos o costume de iniciar vida nova, nos empolgamos com novos projetos, enxergamos novas perspectivas pessoais a conquistar. Assim como na vida pessoal temos nossos objetivos, também sob este prisma devemos olhar nossa empresa. Onde quero estar em 2012? Com quantos funcionários? Faturando quanto? Estabeleci metas para este ano? As metas foram cumpridas? O que foi agregado além do que estabeleci? O que não alcancei e por quê? Onde irei inovar?Internalize que é definindo metas que se alcança o objetivo! Ah... E não esqueça: escreva suas metas!Claro que existem diversos pontos a serem revistos dentro da sua realidade, como escolha dos profissionais, qualificação, escolha dos sócios/parceiros, dentre outros. O objetivo é despertar em você leitor, o seu empreendedorismo, fazê-lo perceber que o sucesso do seu negócio está em você. Que sem planejamento e organização sua empresa tende a fazer parte do rol dos 70%. E se estiver à beira deste número, siga o conselho do motivador Daniel Godri: use o princípio da semente! Não aceite morrer, sem brotar!Renove-se! Há sempre uma nova oportunidade a cada manhã. Sucesso e conte conosco!

Organização e planejamento. Minha empresa pode!

Integração da gestão de projetos e da cadeia de suprimentos: métodos para promover eficiência e consistência operacional

Investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos



Nos últimos anos, o investimento estratégico em comunidades corporativas externas, formadas por clientes, parceiros, defensores de marca e entusiastas de determinado setor, consolidou-se como uma das frentes mais eficazes de criação de valor sustentável para as empresas. Longe de ser apenas uma iniciativa de relacionamento, a construção de ecossistemas engajados ao redor de uma marca tem se mostrado uma ferramenta poderosa para impactar diretamente métricas de negócios fundamentais, como ROI (retorno sobre investimento), churn (taxa de cancelamento), CAC (custo de aquisição de clientes) e LTV (lifetime value).



De acordo com um estudo recente do CMX Hub, 86% dos profissionais de comunidade afirmaram que “a comunidade teve um impacto positivo no negócio” no último ano. Esse impacto é explicado pela dinâmica única das comunidades externas, que operam como um canal orgânico de advocacy: clientes engajados passam a atuar como promotores da marca, compartilhando experiências, oferecendo suporte entre si e influenciando novos consumidores. Esse ciclo reduz a dependência de campanhas pagas e eleva a eficiência do investimento em marketing, o que, na prática, diminui o CAC e amplia o ROI.





Empresas que compreenderam esse potencial passaram a estruturar suas comunidades com a mesma seriedade dedicada a outras frentes estratégicas. Algumas marcas transformaram seus fóruns e grupos de usuários em verdadeiras redes de aprendizagem, impulsionando a adoção de produtos, criando espaços de cocriação e fortalecendo o vínculo com suas bases. O resultado é tangível: a Salesforce, por exemplo, atribui parte significativa do seu crescimento à Trailblazer Community, que reúne mais de 15 milhões de membros em todo o mundo e contribui para que 84% dos participantes relatem maior fidelidade à marca. Essa lealdade se reflete diretamente na redução do churn, já que clientes que se sentem parte de um ecossistema encontram mais motivos para permanecer do que apenas o benefício funcional do produto.



O efeito de rede das comunidades também tem um papel decisivo no aumento do LTV. Quanto mais integrada e engajada é a base de clientes, maior é o tempo médio de permanência e a propensão à recompra ou à expansão do uso de soluções. Ademais, membros de comunidades tendem a consumir mais conteúdo, participar de eventos e contribuir com feedbacks que retroalimentam a inovação da empresa, resultando em produtos mais aderentes e uma experiência mais personalizada.&nbsp;



Do ponto de vista de ROI, as comunidades apresentam uma vantagem estratégica incomum: a escalabilidade do impacto em relação ao investimento. Uma vez formada e bem moderada, a comunidade se torna autossustentável em termos de geração de valor, já que seus próprios membros passam a produzir conteúdo, oferecer suporte e atrair novos participantes. Em vez de depender de campanhas pontuais, a marca passa a usufruir de um ativo que opera continuamente, em modelo de crescimento orgânico e de baixo custo marginal.&nbsp;



Outro ponto fundamental é o papel das comunidades na diminuição do churn e aumento da retenção, afinal uma comunidade bem estruturada oferece valor contínuo após a venda: oportunidades de networking, aprendizado, acesso a especialistas e senso de pertencimento. Isso gera o que pesquisadores da Harvard Business School chamam de “stickiness”, ou aderência emocional à marca, um fator que reduz a probabilidade de cancelamento. Em outras palavras, as comunidades transformam o relacionamento transacional em uma relação relacional, em que o cliente permanece pela experiência e pelos vínculos criados em torno dele.



O investimento em comunidades corporativas externas também amplia a capacidade das empresas de obter insights valiosos e em tempo real sobre comportamento do consumidor, tendências emergentes e oportunidades de inovação. Os dados qualitativos e quantitativos fortalecem decisões estratégicas e podem reduzir significativamente o risco de lançamentos mal sucedidos, melhorando o retorno sobre projetos de P&amp;D e comunicação.&nbsp;



No fim, investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos. Quando bem estruturadas, essas comunidades passam de canal de relacionamento a motor de crescimento previsível e sustentável, impactando todas as métricas que realmente importam: um ROI mais alto, CAC mais baixo, churn reduzido e LTV ampliado.&nbsp;



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*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

Investimento estratégico em comunidades corporativas e seu impacto em métricas-chave de negócios

Tiago Farias, CO-CEO da TrueChange e referência em Low-Code no Brasil, revela o tripé de decisão que separa líderes que crescem de líderes que apenas sobrevivem



Tiago Farias é CO-CEO da TrueChange, empresa pioneira em Low-Code no Brasil que se transformou em uma stack tecnológica completa, integrando soluções como Mendix e Freshworks. Com 16 anos de experiência em tecnologia, formação em Engenharia da Computação pela UPE, mestrado em Ciência da Computação pelo CIn/UFPE e MBA em Marketing pela FGV, Tiago construiu sua carreira liderando transformações digitais em setores complexos como saúde. Hoje, além de comandar a expansão da TrueChange no Brasil e no exterior, ele questiona um dos dogmas mais arraigados do mundo corporativo: a ideia de que decisões de negócio devem ser tomadas “olhando apenas os números”.



<h2 class="wp-block-heading">1. O tripé que decide tudo: como avaliar se sua decisão vai gerar resultado ou apenas movimento</h2>



Pergunta: Quando você está prestes a tomar uma decisão crítica — fechar um negócio, contratar um executivo, pivotar a estratégia — qual é o primeiro filtro que você usa?



Insight de Tiago: “Tem um tripé que norteia. Temos que olhar a questão financeira para ver a sustentabilidade — se não tiver gerando lucro, não conseguimos crescer nem reconhecer. Tem o time satisfeito, porque são eles que geram o resultado, o eNPS é fundamental. E o cliente feliz, claro, porque no fim é para ele. Esse tripé é algo bem cultural. Desde o início é fundamental ter gente que acredite do mesmo jeito que nós. Quando um pula, todos pulam juntos.”



A metodologia de Tiago não é apenas um framework — é um filtro de sobrevivência. Enquanto a maioria dos C-levels toma decisões baseadas em planilhas Excel ou pressão de stakeholders, ele estruturou um sistema de validação que obriga a liderança a responder três perguntas simultaneamente: isso sustenta o negócio? Isso mantém o time engajado? Isso entrega valor real ao cliente? Se qualquer uma das três respostas for “não”, a decisão não avança. O resultado? A TrueChange cresceu sem queimar caixa, sem turnover destrutivo e com clientes que viram parceiros de longo prazo. O tripé não é filosofia corporativa — é critério de execução.



<h2 class="wp-block-heading">2. O erro bilionário: por que C-levels que “olham apenas os números” destroem valor sem perceber</h2>



Pergunta: Você já viu empresas tomarem decisões financeiramente corretas, mas estrategicamente suicidas?



Insight de Tiago: “Não gostamos da relação cliente-fornecedor, gostamos de parceria. Preferimos essa relação de casamento — a ideia de resolver o problema, e não apenas vender. Existe muito C-level que olha apenas o número e acaba descartando a parceria de fato. Empresa é um negócio feito por pessoas. Por isso pessoas falham e empresas falham. Mas se tiver esse senso de parceria e acertarmos mais do que errarmos, vai dar certo. Acredito que hoje muito C-level não compra o negócio do cliente.”



O mercado está cheio de líderes que confundem lucro com resultado. Tiago identificou o padrão destrutivo: executivos que tratam clientes como números em um pipeline, colaboradores como recursos alocáveis e parceiros como fornecedores substituíveis. O custo invisível dessa mentalidade é astronômico: churn de clientes que poderia gerar receita recorrente por décadas, turnover de talentos que custam 200% do salário para repor, contratos que viram processos judiciais. A TrueChange inverteu a lógica: quando contrataram a CMO Camila, escolheram energia e alinhamento cultural em vez de currículo técnico. Resultado? Uma executiva que não vinha do mundo tech virou peça estratégica. A pergunta que Tiago faz é cirúrgica: você está comprando o negócio do seu cliente, ou apenas vendendo o seu?





<h2 class="wp-block-heading">3. Estratégia não é plano — é atenção distribuída: o método do carro vermelho</h2>



Pergunta: Como você mantém o foco estratégico em meio ao caos operacional do dia a dia?



Insight de Tiago: “Estratégia é cíclica, dinâmica e adaptativa. Precisa ter a direção para estar atento. A história do carro vermelho: quantos você viu hoje? Você não lembra. Agora, se prestar atenção, vai saber. A estratégia é isso — sempre saber o que deve estar atento. O equilíbrio está sempre no meio.”



A metáfora de Tiago destrói a ilusão do planejamento estratégico tradicional. A maioria das empresas trata estratégia como um documento de 50 páginas discutido uma vez por trimestre. Tiago trata estratégia como um sistema de radar: você não precisa ver tudo, precisa saber o que procurar. Empresas como Amazon, Netflix e Microsoft não têm “visões de 10 anos” — têm princípios de decisão que orientam milhares de escolhas diárias. Bezos não planejou a AWS em 1994, mas tinha uma bússola clara: obsessão pelo cliente, experimentação rápida, infraestrutura escalável. Quando o mercado sinalizou necessidade de cloud computing, a Amazon já estava atenta. Tiago aplica o mesmo princípio na TrueChange: a estratégia não está no PowerPoint anual, está na capacidade de reconhecer padrões em tempo real e ajustar a rota sem perder a direção. O equilíbrio está no meio — nem rigidez burocrática, nem improviso caótico.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Enquanto você lê isso, empresas como Salesforce, HubSpot e ServiceNow estão redesenhando suas estruturas de parceria, saindo do modelo transacional para relações de co-criação de valor. Não é coincidência que essas empresas tenham taxas de retenção acima de 90% e multipliquem valuation enquanto concorrentes brigam por preço. O segredo não está em “vender melhor” — está em construir sistemas de decisão que alinham incentivos de todas as partes.



A diferença entre empresas que “usam” metodologias e empresas que “são” a metodologia está na profundidade da implementação. Qualquer empresa pode adotar OKRs, eNPS e frameworks de customer success. Mas empresas como a TrueChange transformam esses conceitos em critérios de decisão não negociáveis. Não é um dashboard para impressionar investidores — é o filtro que define o que entra ou não na agenda da liderança.



O erro fatal da maioria dos C-levels é achar que decisões estratégicas são “especiais”. Não são. São centenas de micro-escolhas diárias: com quem reunir, qual projeto priorizar, que cliente atender primeiro. A estratégia de Tiago funciona porque transforma princípios abstratos em hábitos operacionais concretos: antes de aprovar qualquer iniciativa, o tripé é validado. Antes de fechar qualquer contrato, a pergunta “estamos comprando o negócio do cliente?” é respondida. Antes de pivotar qualquer estratégia, o sistema de “carros vermelhos” é acionado.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Suas decisões estão construindo parcerias de décadas ou contratos de trimestre?

Empresário Brasileiro. Vale a pena?

Cristiana Rocha

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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