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O gerente é um líder responsável por pessoas de uma determinada empresa ou algum tipo de negócio. Existem várias formas de gerenciamento, uns são motivadores, outros centralizadores, outros são paternalistas, uns elogiados outros nem tanto, mas o que realmente importa para os donos das empresas é o resultado que os gerentes conquistam para empresa.
Uma empresa é movida pelo sistema operacional (funcionários), quem lidera essas pessoas são na maioria das vezes os coordenadores e gerente, e além de terem a responsabilidade de liderar, tem a grande responsabilidade de motivar seus colaboradores. Existe uma frase que uso bastante “colaboradores motivados, objetivos alcançados”. Quando o sistema operacional está a todo vapor, as metas são alcançadas com muita facilidade, mas, quando o sistema operacional está desmotivado a empresa entra no vermelho. As metas não são alcançadas, e naturalmente a gestão é afetada, resumindo, o dono irá com certeza trocar seu gestor de pessoal.
Alguns gestores se perguntam, porque não consigo bater minhas metas, ou, porque não tenho uma equipe motivada. A resposta é simples, o feedback não está bom, é muito importante para o colaborador saber o que seu gestor pensa ao seu respeito, o o gestor acha que precisa mudar em seu colaborador, e o mais importante, conhecer cada um de seus colaboradores, pois existem vários tipos de perfis profissionais, uns se sentem motivados com um tipo de liderança ausente, outros só se sentem motivados com uma gestão presente, que está sempre á disposição (um gestor paternalista seria o ideal para esse perfil de colaborador).
Quando os gestores de equipes e/ou setores corporativos entender que, o gestor tem que ter uma visão de águia, e observar todos os ângulos, e saber aonde quer chegar teremos um mundo corporativo 100% motivado, colaboradores no topo da pirâmide de Maslow, e empresas à todo vapor.
 “Colaboradores motivados, objetivos alcançados”.

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Este artigo tem o intuito de mostrar onde muitos gestores pecam, e o principal pecado é a falta de feedback e a pouca percepção do gestor para com seu funcionário

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Esta etapa é muito importante, pois iremos começar a aprender a cortar custos e economizar em pequenas coisas.
Sabemos que a primeira regra deste projeto é mudança de hábitos, e cortar custos é como cortar na raiz uma arvore grande e pesada, porém cheia de cupins, que em algum momento, que na maioria das vezes pode cair no pior momento de sua vida e causar um grande estrago.
Cortar maus hábitos pela raiz dá trabalho, é cansativo e causa grande desconforto emocional, porém essa ação quebra por completo o orgulho e o conforto.
Cortar custos não é achar que se tornou um “Edward mãos de tesouras” e sair cortando todos os custos e achar que tudo é desnecessário e acabar em uma vida monótona, regrada ao extremo e não saber casar os pontos positivos e negativos para equilibrar a vida financeira de maneira saudável e feliz.
O segundo passo é entender o que é custo desnecessário e custo justo, é entender o que deve ser cortado e o que deve ser reduzido, e para isso vamos iniciar com um pequeno questionário, logo após iremos entender o que é custo justo e custo desnecessário.
Custo Desnecessário
Custos desnecessários são os piores inimigos das finanças pessoais, pois na maioria dos casos esses custos são prazerosos ou divertidos.
Abaixo alguns custos que no presente momento causa um enorme desfalque nas finanças.
x Custos com fast food.
x Idas desnecessárias aos shoppings.
x Fazer compras com frequência (Ex.: Leite, arroz, feijão...) (Dica: fazer uma ponderada de quantos produtos alimentícios são consumidos mensalmente, a partir deste valor realizar uma compra de preferência em Atacados, pois o custo é menor e os benefícios valem a pena).
x Realizar muitas visitas ao salão de beleza.
x Consumir em alta escala guloseimas em geral, além de ser prejudicial à saúde, o custo é alto.
Os exemplos acima causam uma grande dor de cabeça e muito arrependimento no fim do mês, mas, se privar destes custos totalmente não é saudável, tudo tem sua medida certa. Saber administrar esses custos melhora a vida e melhora o companheirismo matrimonial e familiar.
Abaixo algumas dicas positivas com relação à redução de custo saudável.
ü Ir ao parque nos finais de semana, ou pelo menos duas vezes ao mês. O contato com a Natureza nos aproxima de Deus, e é um ótimo tratamento para a mente, pois alivia todo cansaço rotineiro.
ü Preparar um jantar a dois ou em família é uma ótima pedida, o investimento sai por menos de R$30. (óbvio que não pode extrapolar, massas pode ser uma excelente ideia).
ü Filme no fim de semana em família é a melhor escolha para o final de semana.
ü Uma boa caminhada pela manhã é essencial para a saúde e para o bolso, além de ser muito relaxante é custo zero. Leve uma garrafa com água e admire cada movimento, carros, cachorros, pessoas, insetos, observe tudo ao seu redor, medite em tudo, isso alivia o stress.
Existem diversas outras coisas que se pode fazer com zero custo, ou custos baixos. A redução de custos não é um meio de cortar todos os custos, é retirar tudo que não é benéfico e transforma-lo em benéfico, é a própria definição de economia que é administrar algo com recursos escassos, 
Resista aos impulsos
Os primeiros meses de redução de custos são os mesmos meses de uma construção de processos e passos sólidos de uma empresa. São difíceis, complicados, e de muita renuncia e coragem, porém os resultados são duradouros e de resultados positivos.
Sempre que surgir o desejo de consumo por algum bem ou serviço, coloque na balança qual a prioridade, o que vai trazer de beneficio, e se o retorno em resultados suprirá suas reais necessidades. Sempre que surgir alguma dúvida referente aos quesitos de necessidades e impulsos, leia novamente as dicas no tópico anterior. 
Não desanime e nem desista, pois falta pouco para os resultados surgirem.

Primeiros passos para se obter o sucesso financeiro - 2º passo: corte de custos

Primeiros passos para se obter o sucesso financeiro.
Confrontando e analisando o “eu financeiro”
 Este projeto financeiro não é apenas um projeto comum, é o primeiro passo para uma mudança benéfica em sua vida.
Como já havíamos compartilhado algumas experiências, tenho uma noção do quadro financeiro atual em que vive. Para muda-lo é simples e ao mesmo tempo complicado, pois a mudança de hábito exige muito mais da sua força de vontade e foco, do que você imagina. “A mudança de hábitos em qualquer área da sua vida é confrontar o seu ‘EU’, sair da sua zona de conforto e agir de maneira indomável, pois o ‘EU’ está repleto de orgulho, conforto, e comodismo...”. (Samuel Vieira). 
Nesta primeira parte vamos estudar duas fórmulas simples de administrar os seus custos. Vamos adotar o mesmo recurso que uma empresa adota para realizar o levantamento anual, mais conhecido como DRE (Demonstrativo dos Resultados Econômicos). E para você tomar alguma ação para resolver o problema, você precisa conhecer o problema, e para conhecê-lo você precisa estuda-lo, e para estuda-lo vamos utilizar uma ferramenta conhecida e prática que se chama ANALISE DE SWOT (Compara pontos fortes e fracos), vamos analisar os pontos fortes e fracos da sua administração pessoal financeira.
Como esse é um projeto único e vip, vamos realizar os passo-a-passo de forma calma e eficaz. 
Quadro financeiro atual.
No processo de mudança temos que analisar alguns pontos importantes, e essa análise não é necessário nenhuma ferramenta, ela é simples, dedique um bom tempo do seu dia, ou dedique alguns minutos do seu dia para imaginar o que deseja possuir daqui dois anos, para imaginar como quer que seu quadro financeiro esteja. 
Neste tópico iremos utilizar a Analise de Swot.
Responda os seguintes questionamentos,
<ul><li>Sou responsável a ponto de me preocupar com o meu futuro e o futuro da minha família?</li>
<li>Os meus gastos hoje são necessários?</li>
<li>Sou eu o principal pilar do meu lar, o que estou fazendo para reservar uma quantia caso haja um imprevisto?</li>
<li>O que quero do meu futuro pessoal?</li>
<li>Sou realmente feliz e realizado financeiramente?</li>
<li>Onde estou pecando mais nos meus custos?</li>
<li>Quanto pretendo e posso guardar por mês?</li>
</ul> 
Após responder os seguintes questionamentos, faça uma lista com todas as respostas, realize este exercício diariamente, durante 10 dias passe as respostas para o papel ou Word ou Excel, após os 10 dias transforme esta alise em um hábito.
Mudança de Hábito.
Esse é o principal tópico deste projeto de vida, é o verdadeiro confronto com o seu eu e sua realidade. 
A primeira e fundamental atitude é, dizer não as “vontades e desejos” desnecessários, por exemplo, comprar frango frito todo fim de semana, comprar pizza com frequência, e besteirol desnecessários. O termo chave é redução de custos. Vai ser difícil, vai ser confrontador, porém necessário e satisfatório.
<ul><li>Quanto gasto por final de semana? Seja justo, caso contrário estará burlando a si próprio. (Insira apenas valores).</li>
<li>Quanto eu ganho e quanto eu gasto (entenda esse balancete, vai levar tempo e é necessária muita calma nos detalhes).</li>
<li>Ativo circulante: é tudo que entra em sua receita de forma positiva.</li>
<li>Passivo circulante: são seus custos mensais.</li>
</ul> Conclusão da primeira parte
A meta desta primeira parte do projeto é entender o problema, estuda-lo e pré soluciona-lo.
O tempo estimado para esta primeira para a demonstração em % dos resultados e relatório estarem prontos é de 25 dias.
Irei acompanhar e cobrar os passos-a-passos da execução deste, se concordar.

Primeiros passos para o sucesso financeiro pessoal. Primeiro passo. (Confrontando e analisando o “eu financeiro”).

Hoje é comum ouvirmos falar sobre o tal programa de fidelização do cliente, muitas empresas estão adotando essa ideia, que por sinal é ótima. Após ouvir muito sobre esse assunto, decidi então ir a fundo, pesquisar, entender quais são as principais ferramentas para se conquistar um cliente e fidelizá-lo. Após utilizar minha melhor ferramenta, a observação de comportamentos, cheguei a seguinte conclusão: hoje vivemos em um país totalmente voltado às emoções e afeto porém, com um alto índice de diversidade de personalidade, crença e gênero.
 Por aprender a dividir desde pequeno, vou compartilhar uma ferramenta que ganhei do meu avô quando tinha apenas 10 anos de idade, o senso de observar. Graças à tecnologia perdemos esse senso tão importante... Mas nem tudo esta perdido! Aprenda a observar, analisar e discernir quais sãos os pontos fortes e fracos de seu cliente, faça uma verdadeira análise swot e, o mais importante, independente de qual seja o seguimento de sua empresa, crie o foco em apenas um cliente. Isso levará tempo, porém se feito corretamente, terá um ótimo resultado.
 Para facilitar o processo de observação, captação e fidelização dos clientes, elaborei quatro passos que irão garantir o sucesso de seu negócio ou carreira:
1° - Venda-se: Como já dizia o ditado popular “a primeira impressão é a que fica”, isso mesmo, seja sútil, calmo e sempre com um sorriso no rosto. Por que isto? Simples, você terá que identificar em poucos segundos o perfil de seu cliente. Se o cliente for amigável, se solte, faça com que ele sinta que existe uma amizade de anos entre vocês.
Se o cliente for do tipo antissocial, seja 100% razão, apresente, seja breve em suas palavras, direto e sincero. Isso na maioria dos casos, por mim vivido, é muito eficiente.
Se o cliente for emotivo, seja um ator de novela mexicana, dê sentimentos ao seu cliente, emocione-se ao conversar, fale com amor, e tenha muita paciência.
E por fim, observe-o sempre que vê-lo, afinal pessoas mudam de humor constantemente, aquela primeira impressão pode não ser a versão original de sua personalidade.
2° - Estude as tendências: Sempre esteja atualizado, com relação a tudo. Pois o que você pensa que pode não ser valido em seu ramo de trabalho pode se tornar uma pedra em seu sapato, caso não esteja preparado ou bem informado. E por outro lado, a informação é fundamental no relacionamento cliente/empresa.
3° - Trabalhe com amor: Ao entrar em seu ambiente de trabalho, sinta-se como se estivesse em seu último dia de sua vida, faça o que nunca fez (de maneira saudável é claro), e dedique-se ao máximo.
4° - Observe tudo: Grandes ideias surgem em pequenos detalhes, nossa criatividade é imensa, porém vive escondida 99% dos nossos dias. Para ativá-la, desligue-se de tudo e observe pequenas atitudes, pequenos gestos, movimento, qualquer coisa, apenas observe. A experiência é única e muito eficiente.
 Antes de pensar em criar, fornecer ou vender algo, venda-se primeiro, se coloque no lugar de seu cliente. Faça um estudo comportamental e emocional de seu público alvo. Se for bom para você, com certeza será ótimo para todos.

Venda-se, antes de vender um produto e/ou serviço.

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco

No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder:



No teatro das transformações organizacionais, o Value Management Office (VMO) surge como uma promessa elegante: conectar intenção estratégica à realidade operacional, traduzindo visões em valor tangível. Mas por que, então, tantas empresas ainda tratam o VMO como um experimento periférico — quando não um adereço institucional decorativo?



A tensão está no paradoxo: organizações que clamam por agilidade e impacto ainda operam sob lógicas rígidas, métricas míopes e estruturas comedidas. O VMO, nesse contexto, é quase um corpo estranho. Sua missão — orquestrar valor de forma transversal — exige desapego hierárquico, fluência em ambiguidade e coragem para desconstruir prioridades históricas.



<h2 class="wp-block-heading">De PMO a VMO: não é só uma mudança de sigla, é uma mudança de essência</h2>



O deslocamento do PMO para o VMO não é apenas um ajuste de foco de escopo e prazo para resultados e valor. Trata-se de uma transformação profunda no papel que a governança deve exercer. Onde o PMO garante entrega, o VMO provoca sentido. Onde o PMO mede esforço, o VMO tensiona propósito. E isso requer outro tipo de musculatura institucional.



Referências como Thales Teixeira ("Unlocking the Customer Value Chain") e Weill &amp; Woerner ("What's Your Digital Business Model?") já alertam: o valor não nasce da eficiência da entrega, mas da relevância percebida pelo usuário final. E essa percepção não se captura com Gantt charts ou status reports.



<h2 class="wp-block-heading">Quatro fissuras que fragilizam o VMO:</h2>



1) Estruturas hierárquicas e silos de controle: O VMO é sabotado por organizações que o tratam como intruso político. Sem mandato claro, ele vira um diplomata sem território.



2) Processos desalinhados com a lógica de valor: Frameworks importados e checklists genéricos geram uma pseudo-governança, onde tudo é medido, mas pouco é compreendido. Valor, nesse cenário, vira jargão — não critério.



3) Tecnologia como espelho, não como farol: Dashboards desatualizados, dados desconectados e PowerPoints justificativos são sintomas de um modelo que ainda usa retrovisor para navegar em mares incertos.



4) Stakeholders desengajados e sem skin in the game: O VMO é marginalizado quando não há narrativa compartilhada de valor. Sem coautoria nos critérios, não há adesão — apenas obediência simbólica.



<h2 class="wp-block-heading">Da promessa à inteligência: o VMO como orquestrador de decisões</h2>



A virada acontece quando o VMO deixa de ser um centro de compliance e se torna um hub de inteligência estratégica. Isso implica integrar-se ao ciclo de decisões reais — funding, priorização, descontinuidade — e construir um "scorecard de valor" vivo, coesivo e conectado à ambição da organização.



Um exemplo notável foi a reinvenção de portfólio por uma empresa de saúde suplementar. Após perceber que sua governança privilegiava projetos politicamente justificáveis, a companhia reformulou seus critérios com base em impacto regulatório, penetração digital e NPS. O VMO, antes ignorado, tornou-se peça-chave nas decisões de funding.



<h2 class="wp-block-heading">Métricas que importam, decisões que reverberam</h2>



Mais do que medir valor, o VMO precisa moldar o que a organização entende por ele. Métricas devem ser coautoralmente definidas, revisadas ciclicamente e parametrizadas nas ferramentas que apoiam decisões. Caso contrário, o VMO continuará sendo um comitê decorativo — relevante nos slides, irrelevante nas escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Valor como relação (e não como métrica isolada)</h2>



No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder: o que realmente importa.



A pergunta-chave para os líderes deveria ser: Se o VMO desaparecesse amanhã, quais decisões se tornariam imediatamente mais difíceis?



Se a resposta for "nenhuma", o problema não está no VMO — está no que a organização chama de estratégia.

O fio invisível da estratégia: por que o VMO ainda é um corpo estranho na governança corporativa?

Não se pode lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia



Os efeitos da escassez ainda de mão de obra qualificada na intralogística são perturbadores. Os novos trabalhadores de movimentação e armazenagem de materiais não desejam hoje se sujeitar as tarefas 3K (que, em japonês, significam: sujas, perigosas e pesadas). &nbsp;Os operários mais experientes também não querem continuar praticando as tarefas de carga/descarga de caminhões, carregar caixas para o estoque e abri-las&nbsp;para executar o picking fracionado&nbsp;de acordo com os pedidos, e embalar e conferir as remessas a serem expedidas e assim sucessivamente.&nbsp;



Em síntese, as tarefas de intralogística, tornaram-se um forte potencial a automação. Assim, observa-se&nbsp;a tecnologia evoluir e solucionar estas questões e outras similares.&nbsp;Neste momento há diversos meios e ferramentas que já estão sendo aplicadas em indústrias e centros de distribuição&nbsp;e que serão apresentados ao mercado principalmente por meio das feiras de negócios em logística, além de outras ações pontuais.



Apesar de muita inovação,&nbsp;nada foi descoberto ou criado sem uma base de conhecimentos que evoluiu&nbsp;nas últimas décadas.&nbsp;A intralogistica é a nova forma de ver o clássico material handling&nbsp;(manuseio) dos norte-americanos, enquanto manutention&nbsp;evoluiu para o loger&nbsp;(abastecer em francês), e vale destacar&nbsp;ainda o sistema Toyota de Produção&nbsp;que, nos anos 1990, motivou&nbsp;o pensamento&nbsp;Lean.



Partindo do todo, na Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain,&nbsp;vemos uma integração&nbsp;cada vez maior&nbsp;dos sistemas de planejamento e gestão&nbsp;(ERP, TMS, WMS, WCS, MES e outros) proporcionando uma visibilidade de ponta a ponta, com o emprego de sensores, IoT,&nbsp;RFID,&nbsp;etiquetas inteligentes e dispositivos conectados para monitorar em tempo real inúmeras variáveis como&nbsp;temperatura, inventário, ocupação,&nbsp;entre outras.



Há uma comunicação ultrarrápida e estável dos robôs por meio de tecnologias de conectividade, sistemas de apoio à decisão&nbsp;avançados,&nbsp;com apoio da&nbsp;IA para otimização de recursos e processos.



Surgiram também os veículos autônomos e drones para vencer os desafios da logística e&nbsp;que fazem interface com a intralogística. Os sistemas logísticos (inbound e outbound), gestão de fretes, devoluções, logística reversa/circular também contribuem para agilização e avanços no processo.



A lista de novidades na logística é animadora com a automação de processos de compras, programação, transporte, armazenagem, e programação de entregas/docas. Em nossos dias, há grande presença de armazéns&nbsp;automáticos com transelevadores, shuttles, empilhadeiras autônomas, conveyors&nbsp;e sorters&nbsp;inteligentes e paletes, e unitizadores que evoluem a cada edição de nossos treinamentos ou seminários nesta área tão complexa, mas fascinante.



Já estão ficando frequentes robôs&nbsp;(manipuladores), com visão computacional e machine learning, que evoluem também para a forma&nbsp;humanoide. E há mais novidades ainda, como a IA analytics, gêmeos digitais e&nbsp;dashboards inteligentes que são aplicados cada vez mais em um ambiente de&nbsp;segurança cibernética e operacional para uma gestão robusta da operação.



Os adventos abrangem também a sustentabilidade e eficiência energética, racionalização de embalagens e fluxos para reduzir a emissão de C0₂. Estes tópicos são apenas&nbsp;uma amostra do estado da arte&nbsp;da intralogística pelo mundo e que também se apresenta no Brasil. Não se pode, portanto, lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia.

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Samuel Vieira

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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