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Em tempos de crise as organizações buscam soluções para suas contingências, mas muitas vezes buscam estas soluções em ambiente extra organizacional sendo que a maior arma para o problema está em seu interior. As pessoas são capazes de criar coisas incríveis com suas mentes brilhantes, mas para isso é necessário um modelo de gestão que as estimule e motive.
1. INTRODUÇÃO
A gestão da bricolagem, moderna e atual, vem trabalhando justamente esse aspecto, mostrando como a criatividade e a improvisação pode agilizar o desenvolvimento e a adaptação as mudanças, além disso, o gestor bem contextualizado nesse ambiente novo proposto, é mais capaz de empregar confiança à suas decisões e motivar as pessoas, já que dá à elas espaço para produzirem.

1. GESTÃO DA BRICOLAGEM – A CRIATIVIDADE EM AÇÃO

&#8220;Em qualquer tipo de atividade humana, as pessoas tendem a fazer aquilo que sabem e não o que seria preciso que elas fizessem&#8221; (SILVA; RODRIGUES apud Lacombe e Heilborn, 2003). Isto é a criatividade; o processo pelo qual as pessoas criam a partir de seu conhecimento acumulado ao longo da vida (background). A criatividade se manifesta de várias formas, ela pode ser: relativa; produtiva; negativa; ou destrutiva.
A criatividade relativa é uma nova ideia que não acrescenta as ideias já existentes, já criatividade produtiva é a ideia que as organizações precisam para criar novos processos e novos produtos e, sobre tudo, vantagem competitiva. Se por um lado a criatividade produtiva colabora para o desenvolvimento da organização, a criatividade negativa atravanca; cria obstáculos para sobrepujar os novos processos e produtos. Contudo, esse tipo de criatividade tem seus momentos positivos na hora de avaliar riscos, cabendo aos gestores saber a hora de dar à ela espaço, ou não. A criatividade destrutiva é aquela socialmente indesejável, é a criatividade para cometer delitos e crimes.
1.1. A IMPORTÂNCIA DA CRIATIVIDADE PARA ORGANIZAÇÃO
A criatividade organizacional vem ganhando mais força nos últimos tempos, mas não é um interesse oriundo da pós-modernidade, já que o assunto já despertava o interesse de civilizações mais antigas.
A emergência da criatividade é enfatizada dentro das organizações em razão do ritmo frenético dos avanços científico e tecnológico, que tem feito com que o conhecimento se torne obsoleto em um curto espaço de tempo, exigindo uma capacidade de aprendizagem contínua e permanente. Desse modo, na impossibilidade de se prever quê conhecimentos será necessário no futuro, a criatividade desponta como uma habilidade indispensável para auxiliar o indivíduo na adaptação ao novo e às situações de incerteza e complexidade do cenário de mudanças.
Cada vez mais as incertezas rondam as organizações devido ao crescente desenvolvimento de tecnologias e aos abalos econômicos que as potencias vem sofrendo. Para neutralizar essas incertezas, as organizações procuram se cercar de pessoas preparadas e munidas de criatividade, já que as dificuldades para aproveitar e acompanhar as mudanças ocorre devido à presença de pessoas despreparadas. Este fato inviabiliza o aproveitamento de oportunidades e o desenvolvimento da inovação (SILVA; RODRIGUES apud Vico Mañas, 1993).
No mesmo sentido, (SILVA; RODRIGUES apud Evans &amp; Russel, 1989) consideram criatividade o elemento chave à resposta às mudanças e abre espaço a inovações, garantindo em parte a competitividade da organização.
Apesar dos transtornos causados pelas mudanças e os obstáculos para se inovar, estes fatores são cruciais para garantir sobrevivência, crescimento, e até mesmo a morte da organização (SILVA; RODRIGUES apud Hall, 1984).
(SILVA; RODRIGUES apud Bono, 1994) considera no decorrer de sua obra, que a criatividade dentro das organizações possui um papel importante:
Para liberar o potencial dos profissionais, motivar as pessoas a se interessarem pelo que estão fazendo, e promover o pensamento proativo. Quando as pessoas se sentem livres para criar, consequentemente elas se sentem mais motivadas e fazem com mais gosto suas tarefas, além de estarem mais aptas a tomarem iniciativas tendo como interesse empregar o produto de sua criatividade, seja nas contingências, na elaboração de uma nova estratégia, ou na criação de um novo produto;
Para encontrar maneiras mais eficientes e eficazes de fazer as coisas, obter informações, solucionar e evitar problemas, bem como atingir os objetivos, a qualidade, a redução de custos, e o aperfeiçoamento contínuo;
Onde existe a necessidade de uma nova ideia (pode ser um problema, crise ou conflito), ou quando não há necessidade premente, mas a nova ideia oferece oportunidades e vantagens. Estimular a criatividade hoje ainda é um diferencial, então, estimular os colaboradores nesse sentido acarreta vantagens e oportunidades, além de agilizar a burocracia interna da organização criando soluções mais rápidas e até mais eficientes;
No desenvolvimento de novos e melhores conceitos que irão dirigir a atenção e selecionar as informações, provendo a vantagem competitiva, na medida em que a organização for atingindo um platô de competência;
Na formulação de certas tendências ou possibilidades futuras e no planejamento de estratégias, contingências, e posições de retirada.
Considerando a crescente demanda pela criatividade nas organizações, fica claro que a criatividade pode atingir uma posição de igual importância a outras áreas vitais a organização; como finanças e marketing.
1.2. A CULTURA DA CRIATIVIDADE DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES
A criatividade dentro das organizações vem se tornando fator fundamental para manter as organizações plenamente competitivas dentro do novo cenário mundial de tantos abalos financeiros. A gestão da criatividade, conhecida também como gestão da bricolagem, é o novo caminho para organizações que buscam ampliar sua vantagem competitiva e o diferencial tão procurado por clientes. Entender o que o cliente quer mesmo antes dele se dar conta disso, é essencial para se manter a frente na disputa por espaço, mas ter essa visão que contemple a criatividade não é simples e exige das organizações grandes esforços.
A criatividade como cultura de uma organização (gestão da bricolagem) não contempla apenas a criação na linha de produção, mas também a solução de problemas e a visão estratégica. Para trabalhar sob esse modelo, é necessário implanta-lo primeiro nas bases da organização, começando na disseminação de informações.
&#8220;Minha habilidade esta em reunir ideias. Se você me der uma folha de papel em branco, devolverei a mesma folha de papel em branco.&#8221; (FLACH; ANTONELLO apud Leslie H. Wexner). A gerencia não pode exigir que seus colaboradores criem se não fornecer à eles material necessário para fomentar a criatividade, (FLACH; ANTONELLO apud Vasconcelos, 1990) afirma que a criatividade é um processo intuitivo que chega à solução de um problema sem passar por um procedimento estruturado e utiliza todo o conjunto de conhecimento que o individuo possui, muitas vezes, de forma inconsciente. O background do individuo isoladamente é de muita importância na hora de se estabelecer uma cultura criativa, partindo do ponto que o individuo cria a partir de informações que traz consigo, e estimular a troca de conhecimentos pessoais entre colaboradores, é o que compõe um ambiente favorável à criatividade. Dessa forma, disseminar a informação é o primeiro passo tanto para criar um modelo totalmente novo de se administrar, ou migrar de um modelo já empregado para um novo modelo.
De acordo com os parâmetros da gestão da bricolagem, o brainstorming é importante para fortalecer a nova cultura e encorajar a tomada de decisão criativa, já que enfatizar a ideias dá aos gestores segurança na hora de decidir. A gestão da bricolagem trás em sua visão um elemento chamado improvisação, improvisação são soluções criativas para problemas que exigem soluções quase que imediatas. Uma organização que atinge esse nível dentro da cultura da criatividade entende que o óbvio nem sempre é a solução mais certa, (FLACH; ANTONELLO apud Mosquera, 1973) diz que o ato de criar é o processo no qual a pessoa rejeita o óbvio, numa atitude de força contra a maré do hábito que o puxa para mesmice. Trabalhar segundo a moderna gestão da bricolagem, requer grande esforço justamente por esse aspecto. É preciso que a liderança entenda, dê, e se dê espaço para as interpretações baseadas na concepção dos fatos de cada individuo. As estatísticas dizem uma coisa, mas o líder do processo interpreta de outra forma que não seja convencional; aí que nascem os impasses. Qual é a decisão mais acertada? Confiar no potencial do líder criativo ou nas estatísticas que o mercado estabelece?
&#8220;Transgredir padrões faz parte da criação de algo novo.&#8221;[1]. Mas contrariar, ou transgredir padrões, quer dizer fazer diferente, fazer algo além do que foi proposto pelos precursores da administração, é contrariar a teoria científica e pensadores como Taylor e Fayol, esquecer as analogias de homens como máquinas, estudos de tempos e movimentos, e operários alienados que são pagos apenas para produzir. Implantar uma cultura que celebra o potencial criativo em todas as fases da hierarquia organizacional é arriscado, pois deixa de lado padrões rigorosamente estudados e aceitos. Falamos de uma cultura difusa no mundo desde a revolução industrial do sec. XIX, em contra partida, discutimos a saúde de organizações atuais.
&#8220;Estamos na era das ideias. A empresa que for capaz de desenvolver uma cultura de criatividade e geração de ideias será vencedora.&#8221;[2]. E para tantos outros empreendedores, empresários, acadêmicos e pessoas voltadas à administração, esta é a visão do futuro: Libertar a mente das pessoas, dar a elas espaço para oxigenarem seus cérebros, e o mínimo de requisitos para ativar seu potencial criativo que é ilimitado.
1.3. GESTÃO DA BRICOLAGEM TRABALHA COM IMPROVISAÇÃO
Há crises dentro das organizações que exigem respostas rápidas e não ha tempo para planejamentos e padronizações. É necessário solucionar problemas de maneira criativa e dinâmica sem se perder do foco em nenhum momento. A gestão da bricolagem é exatamente o modelo que abre espaço e dá alento a esse tipo de abordagem dentro das organizações, sendo que ela contempla a aprendizagem organizacional, abrindo caminhos para a compreensão das transformações e mudanças de cenário ambiental. Além disso, [&#8230;] contempla os aspectos intuitivos e espontâneos da criação de novos insights e a institucionalização dele [&#8230;] (FLACH; ANTONELLO apud Crossan e Sorrenti, 1997), colocando a improvisação em alto status dentro da aprendizagem organizacional (AO).
Associa-se a palavra francesa bricolagem a palavra inglesa tinkering, no contexto organizacional, tinkering que se relaciona a gerentes que resolvem problemas causados por tomadas de decisão errôneas realizadas anteriormente. Nesse contexto tinkering, são os esforços a qualquer custo para se manter flutuando sobre uma crise (FLACH; ANTONELLO apud Verjans, 2005). O termo bricolagem[3] foi primeiro abordado por Levi-Strauss em 1966 e trazido para o campo dos estudos organizacionais por Weick em 1992. Weick definiu que a bricolagem nas organizações ocorre através de processos de criação de sentidos gerados a partir dos recursos disponíveis utilizados como parte do repertorio de ações para os eventos que surgirem.
Assim, improvisar exige, além de alto desempenho intelectual, muita perícia de quem improvisa. As organizações precisam de pessoas capazes de entender o problema sem ter que gastar tempo estudando-o. O conhecimento a priore é essencial para esse processo, e associando a ele, espaço para baliza estratégica, as organizações tem uma grande arma contra a contingência.
2. CONCLUSÃO
Desenvolver um trabalho científico é como gerar um filho, onde se aplica o seu tempo e suas energias em prol do desenvolvimento e crescimento dele. Partindo desse ponto, entendemos que a gestão da bricolagem (gestão da criatividade) se tornou hoje um filho mais desejado dentro das empresas.
Um administrador que tem o dom de criar e principalmente aplicar soluções que, além de trazer resultados satisfatórios, possam utilizar o menor dispêndio, se tornou uma peça fundamental para a constante lida da empresa em busca da sobrevivência no mundo cada vez mais competitivo. O filho de total confiança e com carta livre para tomar as decisões mais viáveis a qualquer momento.
Entendemos que o papel da criatividade nas empresas é primordial por disponibilizar recursos-chave para fazer do normal, algo totalmente inesperado e gerar soluções que possam satisfazer ambas as partes com perfeição.
Grandes empresários do mundo dos negócios saíram da bancarrota rumo ao sucesso criando alternativas diferentes de negociação e principalmente acreditando na importância, funcionalidade, oportunidade e viabilidade de sua ideia. Mirabolante ou não, ideias que trazem resultados podem nem sempre ser aceitas por todos, mais cumprem o seu papel com maestria.
Entendemos que o papel da criatividade nas organizações que lutam para sobreviver em tempos de crise, é fazer com que a empresa supere seus obstáculos e consiga manter o foco de todas as empresas: ser uma sobrevivente em um mundo que vive uma eterna erupção de inovações.
[1] Arno Penzias, ganhador do prêmio Nobel de Física de 1978.
[2] Kevin Roberts, CEO da Saatchi &amp; Saatchi.
[3] Texto adaptado extraído da internet. Fonte: WikiPedia .

Gestão da Bricolagem - A criatividade em ação

Este é um trabalho de pesquisa científica baseado em pesquisa bibliográfica que foi apresentado no Primeiro Seminário de Administração e Iniciação Científica (SAINC) da Faculdade de Administração de Governador Valadares  FAGV. A gestão da bricolagem como resposta as contingências organizacionais.

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