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Qualidade total em serviços. Os empresários fazem cursos e lêem livros que ensinam como aplicar técnicas de qualidade total nas empresas de bens e serviços, mas percebe-se que muita gente fala, porém poucos aplicam qualidade na prática. De modo geral há muita insatisfação, pois poucos empresários conseguem satisfazer os desejos e as reais necessidades dos consumidores.
Na prestação de serviços turísticos a qualidade da empresa pode ser medida por diversos fatores, pois o significado de qualidade na mente dos consumidores é uma idéia individualizada. Por isso qualidade é a capacidade que uma experiência ou qualquer outro fator tenha para satisfazer uma necessidade, resolver um problema ou fornecer benefícios a alguém. É importante observar que os serviços possuem dois componentes de qualidade que devem ser considerados: o serviço, propriamente dito, e a forma como é percebido pelo cliente.
A percepção é um componente importante para que possamos medir a satisfação do cliente em relação ao serviço oferecido. Os clientes percebem serviços de forma diferenciada, uma vez que a qualidade do serviço é variável de acordo com o tipo de pessoa.

Qualidade total Proporcionar qualidade total em serviços &#8220;é uma situação na qual uma organização fornece qualidade e serviços superiores a seus clientes, proprietários e funcionários.&#8221;. A qualidade total em serviços engloba desde funcionários a administradores.
O aspecto da inseparabilidade dos serviços refere-se a outro importante determinante mercadológico de comercialização, não se pode estocar ou produzir serviços como se faz com os bens, geralmente eles são prestados quando o vendedor e comprador estão frente a frente.
Na questão heterogênea, é humanamente impossível de se manter a qualidade do serviço constante, já que o ser humano é de natureza instável, a qualidade da produção será também instável.
Para uma empresa manter a prestação de serviços com qualidade, é necessário que haja certa padronização. A capacidade da empresa em desempenhar todas as atividades previstas é que determinará o nível de qualidade.
Para implantar o processo de qualidade total em serviços é necessário seguir alguns passos de forma ordenada e uma das principais providências é a de responder a perguntas do tipo:
Quais os desejos e necessidades dos clientes?
Qual a ordem de prioridade destes desejos e necessidades?
Como está nosso desempenho?
O que os principais concorrentes estão fazendo?
O que está sendo feito no mercado?
O que é necessário fazer pra superar as expectativas dos clientes?
O que já foi feito nesse sentido?
Seguir algumas dicas:
Esteja atento aos melhores do mercado;
Mensure;
Contate os clientes diretamente;
Observe e analise reações no momento da compra;
Invista no pessoal (dê treinamento, delegue responsabilidades).
O comprometimento com o bom serviço prestado pela empresa começa com o dono, não apenas em discurso e sim, em comportamentos e ações para mostrar comprometimento com a excelência, já que os funcionários tendem a imitá-lo.
Ter sempre um plano de ação tornará mais fácil analisar e controlar os resultados em busca do aperfeiçoamento , afinal o aprendizado de qualidade é um esforço constante; portanto, nunca se deve parar, pois há necessidade de aprendizagem de novas técnicas e de atualização já que a qualidade está nos detalhes.

Gestão de Qualidade em Turismo

Os empresários fazem cursos e lêem livros que ensinam como aplicar técnicas de qualidade total nas empresas de bens e serviços, mas percebe-se que muita gente fala, porém poucos aplicam qualidade na prática.

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Em um entrelaçado de relações que se estabelecem entre anfitriões e visitantes, é notório o interesse que há em aspectos peculiares da cultura da comunidade receptora por parte do turista, principalmente no que diz respeito a elementos concretos como a arquitetura de monumentos tradicionais, produtos artesanais e gastronomia, que de alguma forma atrai o viajante turístico. A identidade cultural paraense em particular, com detalhes específicos como seu modo de vida diferenciado, mais expressivo no interior do estado, é o que a difere e também a torna atrativa ao lado de outras localidades com paisagens e modo de vida mais rotineira ao turista. 
 
O viajante que faz o turismo de massa por exemplo, procura o mesmo que todos querem,, relaxar e de preferencia em um lugar litorâneo e de belas paisagens, na tentativa de não encontrar elementos que poderiam perturbá-lo, como trânsito, trabalho e o estress do dia-a-dia na cidade. Porém há nos dias atuais, uma grande quantidade de viajantes que procuram um ou outro tipo de turismo, que lhe proporcione não apenas descanso mais também qualidade, que seja um momento de adquirir conhecimento de outras culturas e saberes diferenciados, e é neste rol que o Estado do Pará se destaca, por sua enorme quantidade de elementos folclóricos-culturais que oferece aos turistas como, culinária, danças, lendas, mitos, crendices além de achados arqueológicos, relíquias em Santarém e monumentos históricos em quase todo o seu território. 
 
 Patrimônio como opção turística. 
O patrimônio histórico e cultural físico tem uma série de elementos característicos que a eles configuram a identidade própria, por esses motivos muitos estão sendo hoje em dia revitalizado por grupos ou instituições que, atentos ao valor histórico e humano deles, lutam por sua conservação e preservação sem, no entanto, interferir na alta capacidade de atrair turistas, ao contrário, oferecem visitação para que todos tenham acesso ao conhecimento da historia e do modo de vida de tempos atrás que ele representa. 
 
Quando observando os resultados desse trabalho para o turismo em pontos diferentes do Pará, torna-se muito claro como boa parte dos turistas, querem participar de atividades culturais, ou mesmo fazer visitas, e ir para próximo aos lugares que têm, preferivelmente, alguma especificidade de interesse histórico-cultural destacada. Neste senso os museus, monumentos históricos e parques naturais, se destacam nas implicações dos visitantes, como espaços de interesse para cobrir as suas necessidades de conhecimento. 
 
Anfitriões por todas as partes do Estado sabem que o patrimônio cultural aberto a visitações pode ser altamente positivo graças ao turismo consciente, que se preocupa em recuperar um patrimônio que foi abandonado durante anos (geralmente por causa da negligência de autoridades insensíveis), dando fomento a reestruração e permanência do patrimônio,ou seja, o turismo acaba sendo de grande utilidade patrimonial, pois se preocupa com a integridade física dos locais de visitação, não só pela beleza física do local, mais para garantir a segurança dos visitantes. 
 
Seria o caso de os municípios terem que tomar para si a responsabilidade e cuidado com o patrimônio público que esteja em seu território, ou seja, inventariar, classificar, conservar e, em alguns casos, ativar o patrimônio particular também, assim tornando-se altamente atrativo aos olhos dos visitantes. E para manter e conservar o que foi restaurado o município também pode dar responsabilidades de seus elementos patrimoniais aos visitantes; deste modo, o turista será levado a imagem que ele também é responsável pelo bem, assim como anfitrião, mostrando isso, além de prover benefícios econômicos também servirá de reforço a estima do visitante. 
 
O turismo cultural. 
 Na realidade o turismo sempre teve aspectos culturais, pois grande parte das viagens que foram levadas a cabo ao longo da história, e que hoje em dia nós podemos relacionar ao começo do turismo, foram incentivadas por visitas a lugares que a elite teria interesse de obter conhecimento sobre seu modo de vida e assim ter contato com manifestações de interesse artístico ou histórico, bastante diferenciados; tais grupos de indivíduos que pertencem a esses foram denominados "outras culturas" ou "cultura exótica". Fazendo isto para viajar, conhecer outros lugares e outros indivíduos, ela foi fundamental para difundir elementos que hoje pertencem às formas de vivencia de viajantes e nativos. 
 
Geralmente os que mais foram influenciados pelas visitas eram os visitantes, em uma mão, o nativo em contato direto com esses estranhos: intérpretes, guias, comerciantes, etc. e, por outro lado e em senso inverso, mais próximo círculos para os viajantes a família e amigos. Muitas vezes as viagens foram narradas de um modo literário e assim aumentando o numero de indivíduos que participaram daquela influência. Então, nestes primeiro contatos já podemos considerar que de certo modo incentivou o turismo cultural, não seria lógico falar de impactos culturais negativos, nenhum de grandes alterações dos modos de vida de alguns ou de outros. Realmente eram poucas pessoas que participaram dessas atividades e geralmente ficando sempre as distâncias entre os grupos de nativos e os das visitas, este último, tiveram quase sempre, certo ar de colonialismo. 
 
O desenvolvimento do turismo fará aquele que entrar em contato com o patrimônio cultural do Estado, ter uma relação de conhecimento e também uma forma de afirmar a própria identidade. Ao aparecer o interesse pelos lugares antigos e naturais, a necessidade surge de obter um acolhimento físico e relacional por parte dos nativos, ao mesmo tempo, o estado começa a entender o papel que a ele corresponde no desenvolvimento do turismo cultural, estimulando a conscientização da sociedade para com o cuidado e dando incentivos para restauração e manutenção do patrimônio cultural, físico ou não. 
 
O turismo e as mudanças culturais. 
Cada grupo por sua territorialidade, da história e do processo de adaptação, entre outros fatores, fez algumas regras culturais que a eles definem ao mesmo tempo em que os diferenciam do resto de indivíduos de outras localidades, esteja próximo ou distante. 
 
Nas relações estabelecidas no sistema turístico, as pessoas são determinadas e há transferência de elementos culturais que afetarão, em maior ou menor quantidade, para os turistas e residentes locais; esta troca poderá ser benéfico ou prejudicial, dependendo em grande parte do planejamento turístico, mas também do grau de identificação étnica desses insinuado. 
 
Então, nós estamos ante de um processo de aculturação, situação acontece quando dois ou mais grupos, com identidades diferentes étnicas, eles coabitam um mesmo espaço físico por um determinado tempo, acontece uma troca de certos elementos culturais como a troca de conhecimentos de uma sociedade para outra ou mesmo a subordinação de uma delas. 
 
Mas o que os turistas previamente sabem desses lugares a esses sobre o turista é que eles se aproximam para passar apenas alguns dias ou uma estação, não muito tempo. Alguns até se preocupam procurando informações sobre o lugar que irão visitar; porém geralmente são esses, aqueles dedicados ao turismo ambiental, para o étnico ou para o cultural. A maioria é dedicada ao turismo de massa conforme alguns dados que facilitam o trabalho das agências de viagens e que eles são acostumados recorrer aos meios de transporte, hotel e algumas viagens para visitação de lugares sugestivos. 
 
Apenas se preocupa com o tipo de habitantes do lugar para onde pretende viajar na hora de projetar uma viagem turística, somente nos casos do turismo étnico, o único que é levado a cabo conscientemente com a intenção de procurar o encontro com indivíduos de outra cultura. Nestes casos, os visitantes entram em contato com as populações indígenas com tipificadas características, gostos exóticos, ou a mesma coisa, com formas de vida muito diferente as do turista que procuram para estabelecer uma relação de conhecimento do modo de vida, as semelhanças desses para o tradicional, quer dizer: entre os anfitriões e visitantes. 
 
Porém, são obvias ao planejar a viagem para conhecimento étnico, sempre há os indivíduos nativos nos lugares para onde esses turistas vão, seja ou não caráter exóticos. Estes residentes, pertencendo a grupos, uniétnicos ou multiétnicos, receberá as visitas e eles serão relacionados com eles em grau diferente, de acordo com as características que apresenta a viagem contratada. 
 
O contato entre alguns e outros acontece, inexoravelmente, uma cultura solidifique, como tudo, é um produto vivo da tarefa humana. É denominada cultura de encontro e é o resultado dos modos adaptados de visitas e residentes que fazem isto difira das duas culturas úteros e onde cada um deles parte "pronta" dos conceitos de valores, e atitudes de um modo assimétrico, constituindo em si mesmo uma combinação cultural.

Patrimônio Cultural, uma opção para o turismo no Pará

Ao olhar para o futuro, lembre-se de que o sucesso não é definido apenas pelos marcos conquistados, mas pela capacidade de reconhecer os esforços



À medida que o ano chega ao fim, muitos profissionais e líderes de negócios entram em um momento de reflexão. O encerramento de um ciclo sempre traz à tona uma análise profunda do que foi alcançado, das metas não atingidas e das expectativas para o futuro. Para o ambiente corporativo, essa é uma época de avaliar tanto os resultados tangíveis quanto o desenvolvimento humano das equipes. Ao invés de apenas olhar para métricas e números, é importante também refletir sobre o processo, as lições aprendidas e o crescimento emocional durante o ano. A psicologia positiva, com suas propostas sobre realização e bem-estar, oferece ferramentas poderosas para equilibrar essas dimensões e garantir um crescimento mais integral. Vamos explorar como os conceitos de "Realização" (Achievement) de Martin Seligman e "Bem-estar Emocional" (Emotional Well-being) de Tal Ben-Shahar podem ser aplicados ao mundo dos negócios, destacando a importância de celebrar conquistas e de nos permitirmos viver cada emoção de maneira autêntica.



<h2 class="wp-block-heading">A realização no mundo corporativo: Valorize o esforço e o processo </h2>



Martin Seligman, em seu livro Florescer, propõe o modelo PERMA, que se baseia em cinco pilares essenciais para o bem-estar: Prazer, Engajamento, Relacionamentos, Significado e Realização. A "Realização", que é a capacidade de conquistar metas e alcançar objetivos, é um dos componentes mais importantes desse modelo, mas muitas vezes fica restrita à medição de grandes marcos e resultados finais.



No contexto empresarial, o foco muitas vezes recai sobre os resultados financeiros, o crescimento do mercado ou a inovação de produtos. No entanto, Seligman nos lembra que a verdadeira realização vai além dos números e se estende ao esforço contínuo e à dedicação aplicada no processo. Ele afirma que "a realização é buscada por ela mesma, mesmo quando não produz emoção positiva ou senso de pertencimento". Em outras palavras, o simples fato de nos esforçarmos para atingir objetivos, aprender com os erros e manter a persistência deve ser celebrado como uma forma de sucesso em si.



No final do ano, esse conceito se torna crucial. Durante a retrospectiva, é fácil cair na tentação de apenas avaliar os resultados finais – as metas alcançadas, os contratos fechados ou os lançamentos de produtos bem-sucedidos. No entanto, a verdadeira realização empresarial também se encontra no processo: nas horas de trabalho duro, na adaptação às mudanças rápidas e na capacidade de enfrentar desafios com resiliência. Isso é especialmente relevante no setor de tecnologia, onde o ritmo acelerado exige esforços contínuos e flexibilidade.





A fórmula de Angela Lee Duckworth, mencionada por Seligman, de que "Realização = Habilidade x Esforço", nos lembra que o esforço investido em cada projeto é parte essencial do sucesso. As vitórias menores, como um novo aprendizado ou um ajuste estratégico, também merecem reconhecimento, pois são essas ações que constroem o sucesso duradouro.



<h2 class="wp-block-heading">A permissão para ser humano: Lidando com emoções no ambiente de trabalho </h2>



No universo corporativo, especialmente nas áreas de alta performance, é comum se esperar que os líderes e equipes mantenham um comportamento inabalável diante das adversidades. No entanto, Tal Ben-Shahar, em seu modelo SPIRE de bem-estar, nos lembra da importância de respeitar e integrar nossas emoções, tanto as positivas quanto as negativas, no processo de desenvolvimento profissional.



Em seu livro Seja Mais Feliz, Ben-Shahar desafia a ideia de que felicidade e sucesso estão exclusivamente ligados a resultados positivos e a ausência de emoções negativas. Ele argumenta que as emoções difíceis – como frustração, tristeza e ansiedade – são uma parte intrínseca da experiência humana e que aceitá-las é essencial para o nosso crescimento. No final do ano, quando a pressão para celebrar o sucesso e entrar no novo ciclo com otimismo é alta, a "permissão para ser humano" se torna um conceito fundamental.



No ambiente de negócios, isso pode ser traduzido na aceitação de que a jornada profissional não é feita apenas de vitórias, mas também de desafios e fracassos. Ao invés de sufocar ou ignorar emoções como a frustração de não ter atingido todas as metas ou a ansiedade sobre o futuro, devemos aprender a integrá-las de forma saudável. Isso fortalece a resiliência emocional de líderes e equipes, permitindo-lhes lidar melhor com os altos e baixos do setor empresarial.



Ben-Shahar enfatiza que a chave para lidar com as emoções é a aceitação ativa: "A permissão para ser humano trata de se deixar sentir toda e qualquer emoção, por mais dolorosa que possa ser." Quando líderes de negócios se permitem reconhecer e trabalhar com suas emoções – em vez de escondê-las ou negá-las – criam um ambiente mais autêntico e sustentável de crescimento, tanto pessoal quanto profissional.



<h2 class="wp-block-heading">A conexão entre realização e bem-estar </h2>



No fim de cada ciclo, é essencial não apenas celebrar os grandes marcos, mas também as pequenas vitórias, o esforço contínuo e o aprendizado adquirido. Essa abordagem holística contribui para o bem-estar emocional das equipes e para o desenvolvimento de uma cultura corporativa mais saudável.



A gratidão é um tema central nos dois modelos discutidos, de Seligman e Ben-Shahar, e tem um papel fundamental no fortalecimento dos relacionamentos profissionais. No final do ano, praticar a gratidão – seja por meio de feedbacks positivos, reconhecimentos formais ou até mesmo pequenos gestos de apreço – reforça o senso de pertencimento e valor dentro da organização. Ao reconhecermos os esforços de nossa equipe e as conquistas individuais, não só validamos o trabalho realizado, mas também nutrimos o bem-estar emocional dos colaboradores.



Além disso, essa prática de reconhecimento fortalece os laços de confiança e colaboração, essenciais para o sucesso contínuo de qualquer negócio. Como mostrado pelas pesquisas de Shelly Gable, a maneira como comemoramos as vitórias, tanto nossas quanto dos outros, cria um ciclo de positividade e reforça os relacionamentos no ambiente de trabalho.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: Abraçando a totalidade da experiência humana no mundo corporativo</h2>



O final de ano é, sem dúvida, um momento de reflexão, mas também de celebração – não apenas dos resultados finais, mas do esforço contínuo que levou até lá. Para os profissionais de negócios, a psicologia positiva oferece uma visão mais equilibrada de sucesso, onde tanto as conquistas quanto as dificuldades são parte de um processo de crescimento contínuo.



Celebre o esforço, reconheça as emoções de todo o percurso e permita-se aprender com as falhas, pois são essas experiências que realmente constroem um futuro sustentável e resiliente. A verdadeira realização no ambiente de negócios vem não só de alcançar metas, mas também de ser capaz de lidar com os desafios e aprender com cada etapa da jornada.



Portanto, ao olhar para o futuro, lembre-se de que o sucesso não é definido apenas pelos marcos conquistados, mas pela capacidade de reconhecer os esforços, celebrar as vitórias e lidar de maneira saudável com todas as emoções que fazem parte do caminho. Essa é a essência do bem-estar e a base para construir um futuro mais forte, humano e resiliente nas empresas.

Fim de ano mais humano: Como celebrar conquistas e lidar com as emoções no mundo dos negócios

Se você não investe em desenvolvimento de pessoas, não espere evolução de processos, cultura ou resultados



Todo fim de ano repete o mesmo padrão: clima de festa, confraternizações, agendas esvaziando. E, paralelamente, uma lista silenciosa de problemas que foram empurrados o ano inteiro e que, inevitavelmente, ficam para “resolver em janeiro”.



Enquanto isso, a conta cresce.



Mas aqui vai uma verdade dura:&nbsp;dezembro ainda tem 30 dias.



Mapear, priorizar e desenhar um plano de ação agora não vai resolver tudo antes do réveillon, mas vai colocar sua empresa no eixo certo, com clareza de responsabilidades, prioridades definidas e um caminho estruturado para crescer. Isso elimina a sensação de “eu deveria ter feito e não fiz” e reduz o peso que muitas empresas carregam silenciosamente.



E por que isso não acontece?Porque falta o essencial:&nbsp;pessoas preparadas, diretrizes claras, liderança forte e cultura viva.Tudo começa por gente.



Organização, perfil comportamental, competências, liderança, cultura e processos: esse é o alicerce.Com pessoas certas, capacitadas, acompanhadas e bem direcionadas, qualquer projeto sai do papel.



Por isso, faço uma pergunta estratégica:As pessoas que trouxeram sua empresa até aqui são as mesmas que vão levá-la ao próximo nível?



Não se trata de substituir equipes.





Toda ação precisa de um responsável.E esse responsável precisa ter preparo, perfil e competência para entregar.



Se você não investe em desenvolvimento de pessoas, não espere evolução de processos, cultura ou resultados. Simples.



Meu convite é objetivo:Use dezembro para planejar 2026 com clareza, responsáveis definidos, prazos reais e foco em crescimento.



2026 pode ser o ano em que sua empresa deixa de sobreviver e passa a performar.



Se quiser esse salto, a Soul Up Desenvolve está aqui.



Prontos para tirar seu plano do papel?

O custo invisível de adiar problemas e por que sua empresa não pode mais seguir nesse ciclo

Em um mercado onde a competição é global e a pressão por inovação é constante, crescer com disciplina se torna tão importante quanto crescer com velocidade



No universo das empresas de tecnologia, especialmente modelos SaaS, crescer não significa apenas conquistar novos clientes. O verdadeiro desafio é ampliar receita de forma previsível, replicável e disciplinada. A maior parte das startups alcança tração apostando em velocidade. Porém poucas chegam ao estágio de escala porque não conseguem transformar essa velocidade em foco estratégico. Nesse cenário, os OKRs (Objectives and Key Results) deixam de ser uma ferramenta de gestão e se tornam um acelerador de crescimento.



Um levantamento da Forrester mostra que empresas de tecnologia que adotam OKRs de forma consistente aumentam entre 30% e 50% a eficiência na execução de projetos estratégicos. Um estudo da Deloitte reforça que organizações com metas claras e mensuráveis têm 3,5 vezes mais chances de alcançar resultados financeiros acima da média do setor. Em síntese, foco não é apenas uma virtude gerencial. É uma vantagem competitiva.





Em ambientes de alta complexidade, é comum confundir movimento com progresso. Equipes trabalham muito, mas nem sempre avançam na direção certa. A metodologia de OKRs surge como um antídoto ao excesso de iniciativas descoordenadas. Ela transforma prioridades em objetivos inspiradores e resultados-chave mensuráveis. Dessa forma, ajuda times a decidir com mais clareza onde investir esforço e energia.



Segundo a McKinsey, cerca de 70% dos times de produto em empresas SaaS relatam dificuldade em priorizar iniciativas. Isso gera backlog infinito, disputas de atenção e perda de velocidade. Quando implementados corretamente, os OKRs resolvem esse problema ao criar um filtro estratégico. Tudo o que não contribui para um resultado-chave deve ser revisado, reduzido ou eliminado. A clareza do “o que importa agora” substitui o caos do “vamos tentar fazer tudo”.



Para estruturar OKRs eficazes, três elementos são determinantes. O primeiro é formular objetivos que inspirem, mas que também sejam específicos o suficiente para orientar ações práticas. O segundo é definir resultados-chave mensuráveis, que representem avanços concretos e verificáveis em vez de tarefas soltas. O terceiro é garantir alinhamento entre áreas, algo essencial em empresas SaaS, onde produto, tecnologia, vendas, customer success e marketing precisam operar de maneira integrada.



Indicadores apresentados pelo Google, criador da metodologia, mostram crescimento superior a 60% na percepção de responsabilidade coletiva após a adoção dos OKRs. Isso acontece porque metas compartilhadas reduzem silos e estimulam equipes a buscar impacto no negócio como um todo. Para empresas SaaS, isso significa conectar experiência do cliente, eficiência operacional e crescimento de receita, evitando que essas metas se transformem em ilhas isoladas.



Outro ponto essencial é a cadência. Organizações de alto crescimento trabalham com ciclos trimestrais, revisões quinzenais e rituais constantes de acompanhamento. A Harvard Business Review destaca que cadências curtas aumentam a adaptabilidade e reduzem a taxa de retrabalho em até 40%. OKRs não funcionam se forem criados e abandonados. Eles exigem revisão contínua, aprendizado rápido e ajustes de rota frequentes, elementos fundamentais para mercados dinâmicos.



Além de uma execução disciplinada, os OKRs fortalecem a cultura interna. Eles não tratam de controle, e sim de transparência. Quando toda a organização conhece claramente quais são as prioridades, surgem colaboração, responsabilidade e tomada de decisão baseada em dados. Isso reduz um dos principais inimigos do crescimento: a dispersão.



Escalar tecnologia depende de consistência. É necessário construir mecanismos que permitam que uma empresa dobre ou triplique de tamanho sem perder qualidade, inteligência ou coerência estratégica. Os OKRs atuam justamente nessa direção. Eles conectam ambição à prática. Transformam intenção em direção. E transformam direção em progresso mensurável.



Em um mercado onde a competição é global e a pressão por inovação é constante, crescer com disciplina se torna tão importante quanto crescer com velocidade. Empresas SaaS que utilizam OKRs de forma madura descobrem que foco não limita. Foco liberta. Quando todos sabem o que realmente importa, a execução se torna mais leve, o aprendizado mais rápido e o crescimento mais sustentável.



Escalar não é sobre fazer mais. É sobre fazer melhor, com clareza e propósito.



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Carolina Cabral iniciou sua trajetória na Nimbi como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como M&amp;As com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

Gestão de Qualidade em Turismo

Keyte Pantoja

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

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