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O livro <a href="http://www.nexial.com.br/">Marketing na Era do Nexo</a> inicia com os os autores, <a href="http://walterlongo.com.br/">Walter Longo</a> e Zé Luiz Tavares, apresentando sobre o tema que será abordado durante todo o livro, a falta de nexo nas ações dos gestores de marketing e das organizações. 
Algumas das grandes criticas trazidas, podem ser exemplificadas pelo trecho a seguir: “Estamos falando do nexo com sua missão, valores e objetivos, com a realidade de seu mercado e expectativas de seus públicos, entre o orçamento de marketing e a dimensão dos objetivos.”&#8230; 
Os autores expõem que a idéia do livro é explorar os diversos aspectos do nexo ou a falta dele. Destacam também que a evolução tecnológica provoca mudanças cada vez mais rápidas e significativas nos meios, “os quais refletem em profundas mudanças ao comportamento do público.” 
O final da introdução ao livro é feita com as boas vindas a Era do Nexo e uma ameaça aos que não se atentarem a e não se prepararem para essa nova Era: “Querendo ou não você e seus produtos e sua empresa já estão vivendo nela. Resta saber até quando!” 
A leitura do livro, a princípio, é feita de uma forma muito tranquila e o tema é realmente interessante, são trazidos exemplos e casos diferentes daqueles clássicos (mas não menos importantes) e o livro realmente não está na prateleira para ser mais um e sim para conectar e criar um nexo entre todos os outros ao redor. <a href="http://1.bp.blogspot.com/_F12M3L6q9Yo/SmftG56A_7I/AAAAAAAAABk/NZS685CYbeM/s1600-h/era+do+nexo.bmp"><img decoding="async" border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5361514584287018930" alt="" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/23094813/era-do-nexo-2.bmp" style="margin:0px auto 10px;text-align:center;width:205px;height:320px;" /></a> Ilustração por <a href="http://thetupi.com/">Paulo Pina</a> <a href="http://twitter.com/taciolobo">
@taciolobo</a> <a href="http://mktmay31.blogspot.com/">Para Ler mais visitem : www.mktmay31.com.br</a> 
<a href="http://2.bp.blogspot.com/_F12M3L6q9Yo/SqSOv9y046I/AAAAAAAAAD4/nM16qhn4Y7w/s1600-h/mktmay31.PNG"><img decoding="async" border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5378580809679954850" alt="" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/23094814/mktmay31-6.png" style="margin:0pt 10px 10px 0pt;float:left;width:400px;height:61px;" /></a>

Introdução Marketing na Era do Nexo

O livro Marketing na Era do Nexo inicia com os os autores, Walter Longo e Zé Luiz Tavares, apresentando sobre o tema que será abordado durante todo o livro, a falta de nexo nas ações dos gestores de marketing e das organizações. Algumas das grandes criticas trazidas, podem ser exemplificadas pelo trecho a seguir: “Estamos [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<div>"Uma experiência vale mais que mil palavras, mas juntas elas são imbatíveis..."</div>
<div>Fred Reichheld</div>
<div> </div>
<a title="Evento Red Bull - Gol de Lata" href="http://img251.imageshack.us/img251/2826/redbullgg.jpg"><img style="margin-left:auto;margin-right:auto;" title="Evento Red Bull - Gol de Lata" src="http://img9.imageshack.us/img9/4366/redbull231.jpg" alt="" width="323" height="215" /></a> 
Quando vi essa imagem no Facebook de uma amiga, que trabalha na Red Bull, criei imediatamente a obrigação de escrever sobre o Marketing de Experiência, conceito inovador que vem se tornando cada vez mais explorado no mercado, seja através de eventos, “realidades aumentadas”, telas interativas, ambientes aromatizados, etc.
 
Para quem ainda não entendeu o porquê da associação entre a imagem e o “Marketing de Experiência x Marketing Tradicional”, peço que sigam 4 passos:
 
 1. Clique na imagem para ampliar a visualização.
 
 2. Foque o olhar nos participantes do evento na imagem, e nos seus rostos. Felizes ok?
 
 3. Pensem na marca que está em primeiro na categoria de Energéticos na mente dessas pessoas.
 
 4. Confiram se essa é a mesma marca que ostenta, dentro de uma universidade, um bonito e avantajado outdoor. (caso ainda não tenha visualizado, clique na imagem e olhe atrás desses felizes participantes do evento).
 
Sim, estou fazendo a inevitável comparação de uma marca que está estática atrás dessas pessoas, focando no seu produto e outra que cria experiências, interage com seus clientes, estimula a coletividade e o consumo, além de estar inserida no ambiente onde os jovens irão conviver por alguns anos de suas vidas. Não pretendo com essa crítica fazer uma comparação entre as estratégias das marcas e suas respectivas iniciativas de marketing, mas comentar o fato e valor simbólico contido na imagem, que traduz perfeitamente a essência do Marketing de Experiência.
 
Como apontado por Jorge Nahas, no seu post <a href="http://imasters.uol.com.br/artigo/17210/tendencias/experience_marketing_quanto_vale_uma_vivencia/">“Experience Marketing: quanto vale uma vivência?”</a>, “... o Marketing de Experiências, ou Experience Marketing, convida as pessoas a viver uma experiência positiva em contato com um determinado produto ou serviço. Trata-se de um tipo de marketing relacionado às sensações humanas, no qual as empresas não se concentram somente em vender, mas em criar experiências agradáveis pelas quais seus clientes, sejam eles internos ou externos, possam vivenciar”.
 
Para que essas empresas tenham sucesso na criação de suas experiências com os clientes, precisam planejar a interação com uma abordagem sistêmica, valorizando cada sentido e cada emoção, pois só assim poderá gerar um forte laço, memorização e valor agregado à marca
 
<a href="http://1.bp.blogspot.com/_F12M3L6q9Yo/TEUbWz8qwmI/AAAAAAAAALo/umbLsGIdsDA/s1600/MKT+DE+EXP+X+TRADICIONAL.png"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5495828998991299170" style="margin-top:0px;margin-bottom:10px;text-align:center;width:508px;height:309px;" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/26162233/MKT-DE-EXP-X-TRADICIONAL-1.png" border="0" alt="" /></a> Um dado extremamente interessante sobre o comportamento do consumidor é que “mais de 80% das decisões têm enorme fundamento emocional.”, e isso remete diretamente a uma das Leis do Marketing, abordadas por<a href="http://www.ries.com/"> Al Ries</a> &amp; <a href="http://www.troutandpartners.com/">Jack Trout</a> no livro <a href="http://docs.google.com/viewer?a=v&amp;pid=sites&amp;srcid=bWt0bWF5MzEuY29tfGdydXBvZGVlc3R1ZG9zfGd4OjQ4NWMzMmI3NTA0YTU4NTQ">As 22 Consagradas Leis do Marketing</a>. Mais especificamente a Lei da Mente – É melhor ser o primeiro na mente que o primeiro no mercado -, vale conferir uma breve descrição desta:
 
“Ser o primeiro na mente é tudo em marketing. Ser o primeiro no mercado é importante apenas na medida em que lhe permite chegar à mente primeiro. Por exemplo, a IBM não foi a primeira no mercado com o computador de grande porte. A Remington Rand foi a primeira, com o UNIVAC. Porém, graças a um esforço maciço de marketing, a IBM chegou à mente primeiro e logo venceu a batalha dos computadores. A Lei da Mente resulta da Lei da Percepção. Se o marketing é uma batalha de percepção, não de produto, então a mente tem precedência no mercado. O problema é colocar a idéia ou conceito na mente do cliente em perspectiva...”
 
<div>


</div>
 
 
Então se há mais de uma década esses gurus escreveram que o marketing é uma batalha de percepção e não de produto, o que faz aquele outdoor atrás dos participantes do Red Bull Gol de Lata*?
Enfim, essa é uma pergunta que só os Gerentes de Marketing responsáveis pela iniciativa podem responder, mas o que posso afirmar com certeza é que ainda existem muitos paradigmas à serem transpostos nessa ciência e arte que "leva-se uma vida para se aprender..." 
 
*Red Bull Gol de Lata é um evento promovido e organizado pelos SBM's (Student Brand Manager) da <a href="http://www.redbull.com.br/cs/Satellite/pt_BR/Red-Bull-Brazil/001242758644010">Red Bull</a> dentro das principais universidades do País, onde é oferecido aos participantes a experiência de disputar partidas de Futebol Moleque, jogadas com bola papel e traves de lata, além de degustarem o energético.
 <a href="http://1.bp.blogspot.com/_F12M3L6q9Yo/TEUbBfKQt8I/AAAAAAAAALg/jTC8DwIG4tw/s1600/gol+de+lata.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5495828632633915330" style="margin:0px auto 10px;text-align:center;width:320px;height:185px;" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/26162233/gol-de-lata-1.jpg" border="0" alt="" /></a>
 
• <a href="http://grupodeestudos.mktmay31.com/">Baixe na nossa Biblioteca Virtual: As 22 Consagradas Leis do Marketing - Al Ries &amp; Jack Trout </a>
 
• Referências:
<ul><li><a href="http://imasters.uol.com.br/">iMasters - http://imasters.uol.com.br/</a></li>
<li><a href="http://www.sebraesp.com.br/">Sebrae SP - http://www.sebraesp.com.br</a></li>
<li><a href="http://docs.google.com/viewer?a=v&amp;pid=sites&amp;srcid=bWt0bWF5MzEuY29tfGdydXBvZGVlc3R1ZG9zfGd4OjRmMmE4YmIxNDI3MzA4YTM">Marketing de Experiência - Carlos Jose Rodrigues</a></li>
</ul> 
Fotos Red Bull Gol de Lata: <a href="http://www.flickr.com/photos/rzdfoto/">Romeu Delmonte</a>
 
<a href="http://www.mktmay31.com/2009/09/introducao-posicionamento-batalha-por.html"> - Leia também: Introdução – Posicionamento: A Batalha por Sua Mente</a>

O produto cai e o consumidor fica: quem ganha no jogo do marketing de experiência x marketing tradicional

O capítulo 3 do livro Marketing na Era do Nexo, apesar de ser bem curto, aborda um tema realmente interessante: O medo nas tomadas de decisão dos empresários e executivos. Aquela idéia que tínhamos de que o medo paralisa e a coragem nos move não se mostra adequada quando comparamos com as decisões que estão sendo tomadas no mercado, onde algumas empresas parecem ser “movidas pelo medo”. Esses executivos e empresários ora movem-se pelo medo de que o concorrente tome a decisão em discussão antes, ora ficam estáticos com medo de tomarem a decisão equivocada. <a href="http://twitter.com/walterlongo">Walter Longo</a> e <a href="http://twitter.com/zeluiztavares">Zé Luiz Tavares</a> afirmam que “Estamos num “stop or go” definido pelo sentimento de insegurança e receio, que acaba movendo as empresas por um lado e paralisando por outro, sempre por medo. (...) O medo se manifesta por uma tríade de dúvidas, insegurança e incertezas, e é a tônica atual do processo decisório.” <a href="http://2.bp.blogspot.com/_F12M3L6q9Yo/SoJAC55SB7I/AAAAAAAAACc/h4EgJZlWzb8/s1600-h/scare+preso.jpg"><img border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5368924124424046514" alt="" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/23102017/scare-preso.jpg" style="margin:0px auto 10px;text-align:center;width:320px;height:267px;" /></a> 
Uma observação importante é que o medo nem sempre é negativo, muitas vezes ele eleva a economia, acelera as tomadas de decisões de investimentos e faz com que as empresas se expandam. 
Entretanto com o lado negativo deste, como foi citado acima, “imediatamente a espiral se torna descendente, e todos param de investir.” E os autores consideram que pode ser este um dos motivos e explicações para as crises aparecerem tão inesperadamente. Sendo assim essas decisões estão sendo tomadas sem nexo, e claro, de maneira equivocada. 
O “marketing do medo” gera decisões que possuem um risco muito elevado, e os gestores que o praticam se jogam de forma insegura rumo ao desconhecido, pois geralmente são atitudes que não condizem com a realidade, sendo repletas de variáveis incontroláveis (humores do mercado, movimentos do concorrente, notícias de jornal, etc.). 
As decisões devem ser sempre tomadas através do nexo, seja ela de avançar ou parar, pois o nexo trabalha com o equilíbrio, de forma serena e totalmente consciente. <a href="http://1.bp.blogspot.com/_F12M3L6q9Yo/SoJAWAkYBWI/AAAAAAAAACk/LNQpololEkw/s1600-h/scared+alvo+negocios.jpg"><img border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5368924452632921442" alt="" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/23102018/scared-alvo-negocios.jpg" style="margin:0px auto 10px;text-align:center;width:213px;height:320px;" /></a> 
Os últimos parágrafos do capítulo levantam ainda a idéia de que o medo move as empresas apenas taticamente, deixando-as sem foco estratégico. Os autores trazem ainda que esse tipo de decisão cria uma categoria prejudicial de executivos “muito mais preocupadas em protecting asses than assets. Ou seja: proteger o próprio traseiro muito mais do que o patrimônio ou o lucro da empresa que representam.” 
Para finalizar voltam a deixar claro que apenas decisões baseadas no nexo mantêm o crescimento estratégico nas organizações e que o decisões baseadas no medo fazem você agir fora do ideal da visão e dos valores da empresa e diversas vezes sem alinhamento, até mesmo, com os objetivos de longo prazo. 
“Só o nexo e a coerência é que devem guiar nossa coragem e ousadia na tomada de decisões.” <a href="http://twitter.com/taciolobo"> 
@taciolobo</a> <a href="http://mktmay31.blogspot.com">"MKT 31/05" </a><a href="http://mktmay31.blogspot.com/"> 
Para Ler mais visitem : www.mktmay31.com.br</a> <a href="http://2.bp.blogspot.com/_F12M3L6q9Yo/SqSOv9y046I/AAAAAAAAAD4/nM16qhn4Y7w/s1600-h/mktmay31.PNG"><img border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5378580809679954850" alt="" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/23102020/mktmay31-9.png" style="margin:0pt 10px 10px 0pt;float:left;width:400px;height:61px;" /></a>

Resumo Capítulo 3  Nexo ou Medo: Decida-se

Esse capítulo do livro <a href="http://www.nexial.com.br/">Marketing na Era do Nexo</a> trata da dificuldade em se encontrar o Nexo em tempos onde já reconhecemos e dominamos o que antes era dito como certo, mas ainda não sabemos definir e nem prever perfeitamente o que “vai ser”. 
A expressão “Tesarac” foi criada pelo poeta, autor e compositor americano Shel Silverstein para descrever momentos na historia onde a sociedade encontra-se em mudanças sociais e culturais constantes e em ritmo frenético. “Nesses momentos de tesarac a sociedade se torna cada vez mais confusa e caótica, até conseguir se reorganizar.”. Um momento interessante do início do capitulo é quando os autores abordam sobre esses momentos de tesarac, afirmando que “O que está para trás já não vale mais e, ao se olhar para o futuro, não se tem a menor idéia do que vai valer. É uma espécie de dobra no tempo em que não adianta olhar para o que fizemos nem tentar adivinhar o que faremos.” 
E para comprovarmos que estamos em um período de tesarac <a href="http://walterlongo.com.br/">Walter Longo</a> e Zé Luiz trazem algumas atitudes típicas desse momento, tiradas de “divertidas fontes” da internet, seguem alguns exemplos: 
1 - Enviamos e-mail para conversar com as pessoas que trabalham na mesa ao lado da nossa. 
2 - Ficamos muito tempo sem falar com familiares, pois não temos seus endereços eletrônicos. 
3 - Levantamos de manhã e ligamos o computador antes mesmo de tomarmos café. 
4 - Lemos essa lista balançando a cabeça concordando e sorrindo. Como exemplo ainda mais próximo do marketing e da comunicação é citado à idéia de que as mídias tradicionais (televisão, anúncios, outdoors) estão perdendo comprovadamente o seu impacto frente ao consumidor, entretanto não é possível afirmar ainda que a utilização das mídias sociais (twitter, orkut, facebook, youtube) como forma de divulgar sua marca será a melhor opção, nem a mais segura e talvez nem a mais inovadora. 
Sendo assim “Com todas essas mudanças evidentes, podemos dizer que o marketing esta vivendo um tesarac, um momento de passagem entre a Idade Média e a Era do Nexo.”. 
A Idade Média da comunicação para o autor é a idade onde tudo era mensurado e avaliado pela média, e se pretendia atender as necessidades da média da população. Mas no momento em que estamos a média não é o suficiente, estamos na Era do Nexo, onde a dialética, a visão holística, a confiança na intuição e a ousadia vão ser os diferenciais. E para acompanhar essa era os autores afirmam que “Com a chegada da Era do Nexo, surge também a necessidade de um novo tipo de profissional, capaz de integrar conhecimento técnico com imaginação, pertinência com ousadia, profundidade com gestalt (idéia de que o todo é mais do que a simples soma de suas partes).”. 
Na finalização do capítulo outro trecho que chama bastante a atenção é quando os autores abordam que a comunicação hoje já não é mais implementada através dos princípios da física e da matemática e sim da química. Então a ordem dos fatores começa a alterar os resultados, a dose certa para o mix deve ser estabelecida e a distribuição no período de tempo correto também deve ser considerada. E como de praxe, ao final dos capítulos, Walter Longo e Zé Luiz Tavares trazem mais uma provocação: A comunicação e o marketing em um período onde 1+1 não é igual a 2, realmente não podem ficar sob a responsabilidade de matemáticos e sim de “nexialistas”. <a href="http://twitter.com/taciolobo"> </a><a href="http://3.bp.blogspot.com/_F12M3L6q9Yo/Sm55IhLM0LI/AAAAAAAAACM/HlY3sUEHHvQ/s1600-h/perdido+sem+nexo.jpg"><img border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5363357393496101042" alt="" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/23095925/perdido-sem-nexo-2.jpg" style="margin:0px auto 10px;text-align:center;width:250px;height:204px;" /></a> <a href="http://twitter.com/taciolobo"> </a> <a href="http://twitter.com/taciolobo"> 
@taciolobo</a> <a href="http://mktmay31.blogspot.com">"MKT 31/05" </a><a href="http://mktmay31.blogspot.com/"> 
Para Ler mais visitem : www.mktmay31.com.br</a> <a href="http://2.bp.blogspot.com/_F12M3L6q9Yo/SqSOv9y046I/AAAAAAAAAD4/nM16qhn4Y7w/s1600-h/mktmay31.PNG"><img border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5378580809679954850" alt="" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/23095926/mktmay31-8.png" style="margin:0pt 10px 10px 0pt;float:left;width:400px;height:61px;" /></a>

Introdução Marketing na Era do Nexo

Tácio Lobo

O erro que faz empresas gastarem em marketing sem vender | Café com ADM #496

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