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<img decoding="async" title="Kairós" src="http://www.mauriciolouzada.com.br/imagens/kairosilust.jpg" alt="Tela de Francesco Salviati" width="243" height="208" />Segundo a Wikipedia, Kairós é ,para a filosofia grega e romana, a experiência do momento oportuno, um momento indeterminado no tempo quando algo especial acontece.
Oportunidade&#8230; Eis a palavra que mais ouço as pessoas insatisfeitas pronunciarem. &#8220;Ainda não tive a oportunidade&#8221;, &#8220;Se Deus quiser, esta oportunidade vai chegar&#8221;, &#8220;Faltam oportunidades de crescimento&#8230;&#8221;.
A oportunidade (ou a ausência dela) é a desculpa mais comum para as pessoas ficarem onde estão. A oportunidade é vista por essas pessoas como algo externo, e quando dizem isso, os criadores de desculpas, no fundo estão se consolando: &#8220;Tudo o que eu poderia fazer eu já fiz, agora dependo da sorte&#8230;&#8221;. O que a maioria das pessoas não percebe é que a oportunidade é uma circustância criada por cada um de nós. São nossas ações frente a um problema, uma dificuldade ou limitação que transformarão este descontentamento em oportunidades.

Criar oportundades está relacionado com buscar a excelência profissional e pessoal, sair da média, reconhecer falhar e praticar iniciativa. Quando colocamos em prática estas ações, as oportunidades aparecerão indubitavelmente.

Recebi e-mail de uma leitora que dizia:

&#8220;Não sei mais o que fazer, busco uma oportunidade de promoção em minha área há mais de um ano. A empresa não valoriza o colaborador, e quando há possibilidade de promoção abre-se seleção interna e externa, e em quase 90% dos casos, alguém de fora é contratado.&#8221;
Minha cara leitora, compreendo perfeitamente sua decepção. Mas é importante que você saiba que mais do que buscar uma oportunidade na sua empresa, para alcançar este crescimento, a empresa precisa ver uma oportunidade em VOCÊ. Se nas seleções, pessoas de fora são contratadas e você realmente é capacitada para a promoção, só pode ser por um destes dois motivos:

1. Você não está mostrando verdadeiramente toda sua capacidade, conhecimento, força de vontade, iniciativa e disposição. Está perdendo a oportunidade de mostrar o que sabe.

2. A empresa não tem política de promoção baseada na meritocracia ou não consegue, apesar de todo o seu esforço, reconhecer todo o talento e todas as vantagens em ter você nesta nova posição. Neste caso, quem está perdendo a oportunidade é a empresa, afinal em algum momento, alguém vai perceber sua competência. E esse alguém pode até ser o concorrente.

O fato, é que em ambos os casos, há perdas. Por isso, não podemos deixar de reconhecer a oportunidade mágica que temos todos os dias de ser o melhor naquilo de fazemos, e sempre que possível, mostrar que fazemos bem feito. Assim seremos vistos como verdadeiras oportunidades pelas pessoas que nos cercam.

Diante dos obstáculos, sempre temos a oportunidade de fazer o melhor e seguir em frente. O erro é uma oportunidade para encontrarmos o caminho do acerto, e o fracasso uma oportunidade de buscarmos um caminho com mais segurança.
Em minhas palestras sempre falo: &#8220;Hoje é o melhor dia da sua vida para ser o melhor profissional, o melhor pai, a melhor mãe, o melhor amigo&#8230; Mas como temos esta oportunidade todos os dias, deixamos o melhor para amanhã. Um amanhã que nunca chega, pois a oportunidade se situa somente no momento presente.&#8221;

A propósito, Kairós é representado por uma figura que tem uma trança na testa e é careca na nuca, para nos lembrar:
&#8220;Só podemos agarrar a oportunidade quando ela esta vindo, pois depois que passou não temos mais onde segurá-la&#8221;.


Quer uma oportunidade para colocar tudo isso em prática? Vamos lá, este é o momento &#8211; agarre-o agora, porque depois&#8230; Só a nuca careca&#8230;

Conheça outros artigos do palestrante: <a title="Artigos do Palestrante" href="http://www.mauriciolouzada.com.br/artigos.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://www.mauriciolouzada.com.br</a>

Kairós - A oportunidade...

Na mitologia grega, a oportunidade é representada por Kairós, uma figura quem tem uma trança na testa e é careca na nuca para nos lembrar que a oportunidade só pode ser "agarrada" quando está vindo, pois depois que passou não temos como segurá-la. Este texto discorre sobre este tema: "OPORTUNIDADE".

Kairós - A oportunidade... | Administradores

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Kairós &#8211; A oportunidade&#8230;

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Pode ser que aconteça todos os dias. Você chega ao trabalho com uma boa disposição, planejando seu dia, mapeando as metas que pretende alcançar e o que você pode fazer para melhorar os resultados da sua área, mas de repente, eis que surge aquela pessoa capaz de desmotivar qualquer um! Seus passos parecem pesados e ela traz consigo um clima sombrio - é a pessoa que anda com uma nuvem negra sobre a cabeça. Tudo está lindo, ensolarado e florido, mas quando ela chega o tempo fecha e é fácil acreditar que a qualquer momento uma tempestade vai desabar.
Ela (ou ele) pode ter um cargo de liderança, pode ser o gestor ou gerente de uma área, mas também pode ser qualquer outra pessoa: um colega de mesmo nível hierárquico ou até mesmo o estagiário, mas sua desmotivação, sua falta de objetivos e seu desinteresse são contagiantes. Então, só de olhar, você perde a vontade de fazer tudo e não vê a hora de ir para casa. Se essa pessoa for seu superior imediato então, aí que que o "caldo azeda" mesmo. Por esta pessoa você não é capaz de mover uma palha por vontade própria...
Bem, nestes casos, já que não é possível mudar a pessoa, você vai ter que escolher: ou se entrega ao desânimo ou vai em busca do "coração blindado" - aquele que jamais permite que seu futuro seja colocado em risco por causa de pessoas que escolheram ficar de mal com a vida.
Em outras palavras, ter o coração blindado significa que você não permite que seu padrão de motivação seja rebaixado só porque a outra pessoa não quer elevar o dela. Mas como "blindar o coração"? Aí vão algumas dicas práticas: 1) Saiba que você é você, e as outras pessoas são as outras pessoas. Quando você entrega para outras pessoas o poder de te desmotivar, está entregando também o seu futuro, pois o que você fizer (ou deixar de fazer) hoje vai ter um grande impacto nas oportunidades que aparecerão amanhã. Portanto, faça o seu melhor, mesmo que ao seu lado as pessoas não estejam fazendo o mesmo. Acredite: a vida tem maneiras surpreendentes de reconhecer e recompensar seu esforço ao longo do tempo.
2) Filtre as informações. Pessoas desmotivadas misturarão propositalmente informações que você precisa com outras que só te colocarão para baixo. Ative o filtro da sua mente, aproveitando o que interessa e desprezando aquilo que tem como objetivo te desmotivar. Não deixe que informações negativas atinjam o seu coração e sua vontade de crescer.
3) Não insista demasiadamente em tentar mudar os outros. Você pode até aconselhar, dar dicas e toques e tentar ajudar quem vive "pra baixo", mas a verdadeira mudança só acontece quando cada um percebe no seu íntimo a necessidade desta mudança. Enquanto isso não acontece com quem precisa, concentre-se em você - a única pessoa que pode contribuir diariamente para o seu sucesso.
4) Mostre resultados e expresse sua motivação. As pessoas desmotivadas tendem a se afastar daquelas que contrariam aquilo em que elas mais acreditam: que tudo vai dar errado. Se você se mostrar motivado e entregar excelentes resultados, os "nuvens negras" procurarão se afastar de você pelo simples fato de que você é a maior prova de que são eles que estão errados.
Lembre-se que por mais escuro que esteja o céu, sempre há o sol brilhando atrás das nuvens, portanto blinde o seu coração e o transforme em um sol radiante de energia e positivismo e com o tempo você nem perceberá que há nuvens ao seu redor.

Convivendo com pessoas desmotivadas - Coração blindado

Gostaria que você começasse esta leitura fazendo uma rápida reflexão: o que você mais espera da empresa na qual você trabalha? Antes de continuar para as próximas linhas, tente responder, em apenas uma palavra qual seria a atitude que mais lhe agradaria vinda da empresa em que você atua.
 
Não sei qual a resposta que você deu, mas tenho certeza que de alguma forma ela está relacionada com o reconhecimento. Talvez você tenha pensado em aumento de salário, promoção, bonificação ou simplesmente um sonoro "muito obrigado" em público, para que todos vejam que o esforço valeu a pena. De qualquer forma, qualquer uma destas possibilidades está relacionada ao reconhecimento.
Mas e se fizéssemos a pergunta contrária? O que a empresa em que você trabalha mais espera de você? Aí fica mais difícil de responder. Talvez você nem se arrisque a fazê-lo, mas vou compartilhar com você qual seria a resposta mais provável: o que as empresas mais esperam de seus colaboradores é a "iniciativa". Esta é uma característica rara e por isso muito valiosa no mundo corporativo.
A iniciativa diferencia as pessoas de sucesso daquelas que vivem lamentando as injustiças cometidas contra elas. Pessoas de iniciativa são facilmente notadas em uma organização, pois possuem algumas características e atitudes peculiares. Relacionei algumas delas:
Pessoas de iniciativa são aquelas que:
- fazem o que precisa ser feito, sem esperar que alguém mande fazer
- apresentam soluções viáveis para os problemas, e não apenas os levam aos seus superiores
- estão sempre prontas para colaborar e apoiar quem precisa, porque os objetivos comuns estão acima de quaisquer níveis hierárquicos ou desavenças pessoais
- não se intimidam com grandes objetivos, pois são movidas por desafios
- são autogerenciáveis no que diz respeito ao tempo, prazos e metas, por reconhecerem a importância destes elementos no sucesso da empresa, e por consequência no seu próprio sucesso
- dão ideias para melhoria contínua, sabendo que nem todas serão aceitas, mas que sempre vale a pena contribuir para o crescimento dos resultados e do ambiente em que trabalham
- não têm tempo para lamentar as injustiças e espalhar as "fofocas" da rádio-peão, pois estão continuamente envolvidas com o trabalho
- são empreendedoras em suas áreas, com um forte sentimento de "ownership" (atuam como se fossem donas da empresa)
Talvez você imagine que seja muito difícil desenvolver profissionais com todas as características acima. Na verdade, todas elas derivam de uma única fonte: a percepção de que é preciso fazer "mais" do que aquilo que esperam da gente.
Precisamos superar as expectativas da empresa em que atuamos, porque na verdade, temos com ela uma relação de fornecedor e cliente.
E assim, entregando para a empresa aquilo que ela mais espera (iniciativa), ela não terá outro caminho, senão entregar para o colaborador aquilo que ele mais almeja: o reconhecimento.
Afinal, nenhuma empresa que perder um profissional tão raro no mercado: o profissional que faz as coisas acontecerem. Esse profissional é você?
(Permitida a reprodução desde que citado o autor)

Iniciativa & Reconhecimento

Se você pudesse levantar uma placa com uma frase ou palavra, definindo a forma como você gostaria que as pessoas te definissem, o que estaria escrito nesta placa? Corajoso? Ousado? Alegre? Fera? Feliz? Talvez você pense: "Eu pouco me importo como as pessoas me veem, ou o que elas pensam ao meu respeito. O que importa é o que eu realmente sou!". Sim, ouvi várias pessoas responderem isso frente à pergunta que abre este artigo. A questão é: será que realmente estas pessoas pensam assim, ou é mais fácil não se preocupar em transmitir uma boa imagem a respeito delas mesmas? Ok, concordo que aquilo que somos é mais importante que aquilo que aparentamos ser, mas é impossível você se relacionar com pessoas sem mandar sinais sobre quem você é. E se você não se preocupa com isso, pode estar mandando sinais errados, e assim comprometendo o seu futuro.A sua "marca pessoal" tem tudo a ver com as oportunidades que poderão surgir em sua vida, e acredite: quem não manda os sinais certos tem menos chance de alcançar o sucesso. Você entregaria sua vida nas mãos de um médico cujo consultório está sujo e bagunçado ou de um advogado que sempre tem uma "piadinha" na ponta da língua? Claro que não. Eles até podem ser excelentes profissionais, mas estão mandando os sinais errados.Nossos sinais são transmitidos pela postura, comportamento e pelo ambiente à nossa volta. Então gostaria de pedir que você refletisse: quais sinais você tem mandado para as pessoas que te cercam?O que você carrega nas mãos? Livros interessantes ou revistas de fofocas? Como está sua mesa? Organizada ou totalmente bagunçada? E o seu carro? Mais parece um híbrido de guarda-roupas e armário móvel ou você ficará tranquilo se tiver que dar uma carona para seu chefe? Como você se comporta? Respeita as pessoas e é bem humorado, ou é aquele tipo de que perde o amigo, mas não perde a piada?Tudo isso e muitas outras ações fazem de você um verdadeiro "emissor contínuo de sinais". Os receptores são as pessoas que estão à sua volta, sejam elas seus colegas de trabalho ou de faculdade, seus superiores ou pessoas que você ainda nem conhece. Qualquer um destes receptores poderá ter uma boa oportunidade para você no futuro, e a percepção que eles têm a seu respeito vai pesar muito na hora de lhe oferecer ou não tal oportunidade.Portanto, continue nutrindo e valorizando aquilo que você realmente é, mas não se esqueça de alinhar os sinais que você tem mandado com essa realidade.Mas se ainda assim, você não considera isso importante, não tem problema... Isso é um sinal que você está contente com o que já conquistou e com a posição que ocupa. Mas se preferir mudar e surpreender as pessoas, mande novos sinais... Afinal, nunca é tarde para mudar a frase que "está escrita na placa, que mesmo sem saber, você já carrega em suas mãos".

Você manda sinais

Não existe fórmula mágica, nem super-heróis. Existe estrutura, clareza e respeito pelos processos e saberes envolvidos



Ao longo dos meus mais de dez anos de atuação como comunicadora, especialista em marketing e gestora de projetos para marcas, instituições e iniciativas sociais, uma situação se repete com frequência quase matemática: contratam “alguém da comunicação” e esperam que essa pessoa seja, ao mesmo tempo, estrategista, redatora, social media, designer, web designer, gestora de tráfego, editora de vídeo, fotógrafa, analista de métricas e, de quebra, boa de planilha.



Se você já esteve nesse papel ou contratou alguém assim, sabe bem o que isso gera: sobrecarga, entregas desalinhadas e frustração de todos os lados. O problema, no entanto, não está nas pessoas, mas na estrutura com que se encara a comunicação.



<h2 class="wp-block-heading">A cultura do faz-tudo e a ilusão do “um resolve”</h2>



Contratar um único profissional para dar conta de toda a frente de comunicação pode parecer, à primeira vista, uma solução econômica e prática. Mas a médio prazo, essa escolha se revela cara: o profissional se sobrecarrega, a entrega perde consistência e a comunicação institucional, que deveria ser estratégica, vira um amontoado de tarefas operacionais.



Tenho visto esse modelo se repetir especialmente em organizações sociais, coletivos culturais e pequenos negócios de impacto. A lógica é parecida: falta orçamento, sobra demanda e todo mundo acha que comunicação é “só postar no Instagram”.



Só que comunicação não é tarefa operacional. É função estratégica.



Ela envolve narrativa, posicionamento, escuta, relacionamento, análise de dados, gestão de reputação, linguagem visual e muitas outras dimensões. Reduzir tudo isso a um único cargo é desvalorizar o campo, e pior, é correr o risco de perder credibilidade com os públicos que se quer alcançar.





<h2 class="wp-block-heading">Comunicação e marketing não são a mesma coisa </h2>



Outro equívoco frequente é tratar marketing e comunicação como sinônimos. Embora se inter-relacionem e se retroalimentem, são campos com objetivos, lógicas e ferramentas distintas.



A comunicação institucional foca no posicionamento da marca, na construção da narrativa, no relacionamento com os públicos, na gestão de crises e na coerência entre discurso e prática. É um campo mais voltado à reputação, identidade e valores.



O marketing atua com foco em mercado, produto, conversão, segmentação e análise de desempenho. Mesmo quando se fala em marketing de causa ou marketing cultural, ainda há uma lógica centrada em públicos-alvo, desempenho e retorno.



Na prática, comunicação e marketing se encontram, e devem se encontrar, mas exigem profissionais com formações e expertises complementares. Esperar que uma mesma pessoa atue com excelência em ambos os campos é uma forma de precarizar o trabalho e negligenciar a complexidade e a especialização de cada área, comprometendo a própria comunicação da marca.



<h2 class="wp-block-heading">Uma estrutura, múltiplas funções </h2>



Para garantir uma comunicação funcional e eficiente, é necessário pensar em termos de estrutura. Mesmo em contextos menores, é possível organizar minimamente as funções para que elas não sobrecarreguem uma só pessoa.



Veja alguns exemplos de funções que, muitas vezes, recaem sobre um único “comunicador” contratado:



Estratégia e planejamento



Produção de conteúdo textual (institucional, publicitário, técnico)



Gestão de redes sociais



Design gráfico e identidade visual



Edição de vídeo e motion graphics



Criação e gestão de sites



Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia



Gestão de tráfego pago



Análise de métricas e dados de performance



Relacionamento com o público e gestão de comunidades



Cobertura de eventos e fotografia



Coordenação de fornecedores, cronogramas e demandas internas



Cada uma dessas atividades demanda tempo, conhecimento técnico, sensibilidade estética e estratégia. Nenhum profissional, por mais competente que seja, consegue abraçar tudo isso com profundidade e consistência ao mesmo tempo.&nbsp;



Toda comunicação bem-sucedida é fruto de trabalho coletivo. 



Não existe fórmula mágica, nem super-heróis. Existe estrutura, clareza e respeito pelos processos e saberes envolvidos. Se você quer fortalecer a comunicação da sua marca, do seu projeto ou negócio, comece fazendo a pergunta: você está estruturando um sistema integrado de comunicação ou criando um “cargo genérico de faz-tudo”?



Comunicação não é um cargo: é uma estrutura. Compreender essa diferença muda tudo.

O que toda organização precisa entender sobre comunicação

Thiago Martins Machado, sócio da Ventoá, compartilha insights sobre os fatores que diferenciam fundadores promissores de apostas arriscadas



Thiago Martins Machado é sócio da Ventoá, gestora com mais de R$300 milhões em ativos sob gestão e um portfólio diversificado em mais de 12 empresas. Com sólida trajetória no ecossistema de inovação, Thiago foi um dos primeiros colaboradores da Mosyle, plataforma global de gerenciamento e segurança de dispositivos Apple, que já captou mais de US$215 milhões em investimentos. Em seguida, fundou um dos primeiros prediction markets, alcançando mais de 100 mil usuários em múltiplos países. Atuou também como Head de Venture Capital no Brasil da OurCrowd, um dos principais fundos de VC de origem israelense, com presença global e foco em deep tech. Sua experiência única como empreendedor e investidor o posiciona como especialista em identificar padrões de sucesso antes mesmo do mercado perceber.



<h2 class="wp-block-heading">1. A evolução do "faro" para identificar vencedores: da intuição à experiência comprovada</h2>



Pergunta: Como você consegue identificar quais empreendedores têm maior probabilidade de sucesso antes mesmo deles provarem isso no mercado?



Insight de Thiago: "Mudou um pouco isso nos últimos anos. Em 2010 até 2022, o mercado estava mais disposto a correr risco e apostava em gente até com menos experiência. Mas é importante olhar se a pessoa sempre soube se virar sozinha, selfmade, descobriu o jeito de se virar. Também tem o vendedor nato, que vende tudo na escola e nos lugares e tem uma grande habilidade disso, porque precisa vender a ideia para investidor, mercado e time. Mas hoje o principal tem sido a real experiência."



A mudança de critério reflete uma maturação do mercado brasileiro de venture capital. Enquanto no período de abundância de capital (2010-2022) havia espaço para apostas mais arriscadas, o cenário atual exige validação através de experiência concreta. Isso não elimina a importância de características inatas como capacidade de vendas e autodidatismo, mas adiciona uma camada de segurança baseada em track record. Para CEOs, isso significa que contratar talentos de empresas que passaram por escalas significativas pode ser um diferencial competitivo na captação de recursos.



<h2 class="wp-block-heading">2. O fenômeno da "escola de unicórnios": por que ex-funcionários viram máquinas de criar valor</h2>



Pergunta: Existe algum padrão específico na origem dos empreendedores que mais chamam atenção dos investidores atualmente?



Insight de Thiago: "A pessoa que passou na vivência de uma grande jornada também conta muito. Veja o movimento Nubank e Rappi - diversas pessoas que saíram dessa jornada formaram negócios que deram certo depois. Pessoas que cruzaram essa escala. E claro que a indicação que veio também é um validador bem forte."



O que Thiago identifica é um padrão global: empresas que passaram por hipercrescimento se tornam "universidades" de empreendedorismo. Ex-funcionários do PayPal criaram Tesla, LinkedIn e YouTube. No Brasil, vemos movimento similar com alumni do Nubank e Rappi. Esses profissionais não apenas dominam execução, mas entenderam na prática como navegar os desafios de escala - desde cultura organizacional até operações complexas. Para líderes C-level, isso sugere uma estratégia: identificar e atrair talentos dessas "escolas" pode acelerar significativamente a curva de aprendizado da empresa.





<h2 class="wp-block-heading">3. Smart money além do cheque: a arte de crescer sem quebrar a máquina</h2>



Pergunta: Qual é o valor real que um investidor experiente agrega além do capital financeiro?



Insight de Thiago: "Depende da fase da empresa. A maioria precisa do apoio na escalada, sobre entender o ICP, canais, formas de crescer. As empresas maiores continuam com isso do go-to-market, mas entra um pouco mais a ideia da governança e financeiro. Ainda mais se cresce bem, existem várias frentes que se bagunçam, e por isso precisa se manter ajustado. Às vezes é tanta oportunidade que a empresa se perde e pode ruir."



Na Ventoá, atuamos como sócios, não apenas como investidores, buscando um papel mais ativo e efetivo. Nosso modelo prevê investimento financeiro e consultoria estratégica em áreas como Corporate Finance, Go-to-Market, Growth, M&amp;A e CFO as a Service, sempre com o objetivo de atuar como sócios e não apenas como investidores.



A observação de Thiago revela um paradoxo crítico: o sucesso pode destruir empresas se não for bem gerenciado. Crescimento acelerado frequentemente quebra processos, sobrecarrega sistemas e dilui cultura organizacional. O smart money atua como um "freio inteligente", ajudando a empresa a crescer de forma sustentável. Para CEOs, isso significa que escolher investidores não deve ser apenas sobre valuation, mas sobre capacidade de navegação em águas turbulentas. A experiência do investidor em crises anteriores pode ser mais valiosa que o tamanho do cheque.



<h2 class="wp-block-heading">4. A base fundamental: confiança e transparência como pilares da relação</h2>



Pergunta: O que é essencial para funcionar bem a relação entre investidor e investido?



Insight de Thiago: "A confiança é a base de tudo. Não ocultar problemas, porque tem muito problema mesmo. Mas quanto antes o investidor sabe, pode ajudar e evoluir. Mesmo que o investidor não consiga, ele pode ajudar a buscar a solução. Quanto menos ego tiver nas relações melhor vai ser, porque o que importa é ter essa humildade para descobrir os caminhos, para entender que precisa evoluir. Fica muito complicado quando os fundadores já imaginam saber tudo - é pouco espaço para desenvolver."



A questão do ego é uma via de mão dupla. Tanto investidores quanto empreendedores precisam estar abertos a sempre aprender mais. A humildade intelectual é fundamental para o sucesso financeiro e empresarial.



A transparência radical emerge como diferencial competitivo. Empreendedores que compartilham problemas cedo criam oportunidades de solução antes que se tornem crises. O ego, por outro lado, é o maior destruidor de valor em startups. Fundadores que mantêm postura de aprendizado contínuo conseguem extrair máximo valor da experiência dos investidores, transformando cada desafio em oportunidade de crescimento.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Airbnb, Uber e Amazon passaram por múltiplas crises de crescimento onde quase quebraram antes de se tornarem gigantes. O que as salvou não foi apenas capital, mas mentoria estratégica de investidores que já haviam visto esses padrões antes. No Brasil, startups como Stone, PagSeguro e Magazine Luiza seguiram trajetórias similares - crescimento controlado com foco em sustentabilidade.



A diferença entre empresas que "usam" smart money versus aquelas que "são" orientadas por ele está na humildade para aceitar orientação. Metodologias como OKRs se tornam fundamentais nesse processo, criando estruturas que permitem crescimento acelerado sem perda de controle. A maioria dos empreendedores ainda trata investidores como apenas provedores de capital, perdendo 80% do valor real da parceria.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua empresa está crescendo para se tornar sustentável ou apenas para impressionar o próximo round?

O código não-escrito que todo CEO deveria conhecer antes de buscar investimento

Apostar em Community as a Service é reconhecer que os negócios contemporâneos se sustentam em relacionamentos duradouros e em redes de colaboração



Investir em Community as a Service (CaaS) deixou de ser uma tendência restrita ao universo das startups de tecnologia e passou a se consolidar como uma estratégia robusta de ampliação de negócios em diferentes setores. A lógica é simples, mas poderosa: em vez de apostar apenas em campanhas publicitárias tradicionais ou em ações isoladas de marketing, as organizações passam a criar ecossistemas de relacionamento contínuo, nos quais clientes, parceiros e colaboradores encontram espaço para compartilhar experiências, obter informações relevantes e cocriar soluções.



Os dados reforçam o impacto desse movimento. Relatórios recentes da Deloitte e da McKinsey indicam que empresas que priorizam iniciativas de engajamento em comunidade registram até 20% mais retenção de clientes e reduzem em cerca de 15% os custos relacionados a suporte e atendimento, já que parte significativa das dúvidas é resolvida em interações entre os próprios membros. Estudos de mercado apontam que comunidades bem estruturadas podem gerar um aumento médio de 30% na lealdade à marca, já que consumidores tendem a permanecer por mais tempo conectados às organizações que os ouvem, reconhecem e valorizam.



O modelo CaaS surge justamente para atender a essa demanda em escala. Em vez de cada empresa criar sozinha sua infraestrutura de comunidade, enfrentando desafios de tecnologia, moderação e estratégia de conteúdo, os serviços especializados oferecem soluções integradas que combinam plataformas digitais, curadoria de interações, análise de dados e gestão de engajamento. Esse formato terceirizado, mas altamente estratégico, permite que organizações de diferentes portes acessem benefícios antes restritos a grandes corporações, democratizando o acesso à inteligência coletiva (wisdom of the crowd). É um processo semelhante ao que ocorreu com o SaaS (Software as a Service), mas aplicado ao campo das relações humanas e do capital social.



Destaco que a ampliação dos negócios por meio do Community as a Service ocorre em várias frentes. Do ponto de vista da receita, as comunidades geram oportunidades de cross-sell e upsell ao manter clientes mais próximos da empresa e mais expostos a novos produtos ou serviços. Do ponto de vista da inovação, elas funcionam como verdadeiros laboratórios vivos, onde feedbacks são coletados em tempo real e tendências de consumo emergem de forma orgânica. E, no âmbito da reputação, fortalecem a marca como autoridade em seu setor, já que a organização também promove conhecimento, troca e senso de pertencimento.



Outro aspecto estratégico está na integração entre comunidade e dados. Plataformas de CaaS possibilitam a coleta e análise de informações sobre comportamento, preferências e níveis de engajamento dos membros. Esses insights alimentam a tomada de decisão em áreas diversas, desde o desenvolvimento de produtos até o planejamento de campanhas de marketing, com um nível de precisão superior ao das pesquisas tradicionais, porque se baseiam em interações autênticas e recorrentes.



Vale ressaltar que investir em comunidades não significa apenas olhar para fora da empresa. Muitas organizações utilizam o CaaS para estruturar ambientes internos de troca de conhecimento e suporte, fortalecendo a cultura corporativa e aumentando a produtividade. O benefício desse movimento é tangível, uma vez que funcionários engajados em comunidades internas tendem a colaborar mais, a inovar em conjunto e a permanecer por mais tempo na empresa, reduzindo custos de turnover e ampliando o capital intelectual disponível.



Portanto, apostar em Community as a Service é reconhecer que os negócios contemporâneos se sustentam em relacionamentos duradouros e em redes de colaboração. Empresas que compreendem isso saem na frente, porque entendem que o futuro dos negócios está em construir comunidades capazes de expandir seu alcance e fortalecer sua relevância no mercado.



*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

Kairós - A oportunidade...

Mauricio Louzada

Mercado Livre: uma aula de logística e empreendedorismo, com Maurício Landi

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