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<p><em>Gerenciar as finanças não precisa ser uma dor de cabeça. Ao aplicar essas dicas, você transforma um desafio em um pilar de solidez e crescimento</em></p>



<p>No mundo do empreendedorismo, a paixão e a dedicação são combustíveis essenciais, mas o que realmente sustenta e impulsiona um negócio é a sua saúde financeira. Muitos empreendedores se perdem em meio a planilhas e números, mas a verdade é que gerenciar as finanças de forma eficiente pode ser mais simples do que parece. A chave é transformar a complexidade em ações práticas e fáceis de implementar.</p>



<p>Se você quer ver seu negócio crescer de forma sustentável, preste atenção a estas dicas financeiras que podem fazer toda a diferença.</p>



<p>Essa é a regra de ouro do empreendedorismo. Misturar as contas pode levar a um verdadeiro caos, dificultando o controle do fluxo de caixa e a identificação da real saúde financeira da empresa. Crie uma conta bancária e um cartão de crédito exclusivos para o seu negócio. Isso não apenas simplifica a contabilidade, mas também facilita a visualização dos gastos e receitas da empresa. Lembre-se, o lucro da sua empresa não é o seu salário. Defina um <strong>pró-labore</strong>, um valor fixo que você retirará mensalmente, para garantir que a empresa tenha capital de giro e você tenha previsibilidade financeira.</p>



<p>O fluxo de caixa é o coração do seu negócio. Ele mostra o dinheiro que entra e sai da empresa em um determinado período. Um bom controle de fluxo de caixa permite que você antecipe problemas, como a falta de dinheiro para pagar contas, e identifique oportunidades de investimento. Use planilhas ou softwares de gestão financeira para registrar todas as entradas (vendas, recebimentos) e saídas (salários, aluguel, fornecedores). Essa visão clara do seu dinheiro permite que você tome decisões com base em dados, e não em suposições.</p>


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<p>Sem um plano, a gestão financeira é como navegar sem bússola. Defina um orçamento anual ou semestral que inclua todas as despesas previstas, tanto fixas (aluguel, salários) quanto variáveis (matéria-prima, marketing). Um bom orçamento serve como um guia, ajudando você a tomar decisões mais conscientes e a evitar gastos desnecessários que possam comprometer o lucro. E não se esqueça: a vida é dinâmica. Revise seu orçamento a cada trimestre ou sempre que houver uma mudança significativa no seu negócio.</p>



<p>Poder de negociação é uma ferramenta poderosa para reduzir custos. Não aceite a primeira proposta. Pesquise, compare preços e negocie condições de pagamento mais vantajosas. Uma pequena redução nos custos com fornecedores pode ter um impacto significativo na sua margem de lucro ao longo do tempo. Busque descontos para pagamentos à vista ou prazos maiores para pagamentos a prazo. Construir um bom relacionamento com seus fornecedores pode abrir portas para negociações ainda melhores no futuro.</p>



<p>A tecnologia não é um luxo, mas uma necessidade. Ferramentas de automação e softwares de gestão financeira podem otimizar tarefas repetitivas, como emissão de notas fiscais, controle de estoque e conciliação bancária. Isso não só economiza tempo e reduz erros humanos, mas também libera você para focar no que realmente importa: o crescimento estratégico do seu negócio. Pense em um sistema de gestão integrado (ERP) que centralize todas as informações e dê uma visão completa do seu negócio.</p>



<p>A vida do empreendedor é cheia de imprevistos. Um caixa de emergência é a sua segurança financeira, um colchão de liquidez que pode cobrir despesas inesperadas, como a quebra de um equipamento, uma queda nas vendas ou a necessidade de uma reforma urgente. O ideal é que esse fundo seja capaz de cobrir pelo menos de 3 a 6 meses das despesas operacionais do seu negócio. Ele garante a continuidade das operações mesmo em momentos de crise, sem a necessidade de recorrer a empréstimos com juros altos.</p>



<p>Não basta apenas registrar os números; você precisa entender o que eles significam. <strong>Indicadores-chave de desempenho (KPIs)</strong>, como a margem de lucro, o retorno sobre o investimento (ROI) e o ponto de equilíbrio, ajudam a medir o sucesso do seu negócio e a tomar decisões estratégicas mais embasadas. Acompanhe-os mensalmente. Além disso, defina metas financeiras claras, como &#8220;aumentar a receita em 15% no próximo ano&#8221; ou &#8220;reduzir os custos fixos em 10%&#8221;. Ter metas concretas direciona seus esforços e motiva a equipe.</p>



<p>Muitos empreendedores definem o preço de seus produtos ou serviços com base na concorrência, e isso é um erro. O preço deve cobrir todos os seus custos (fixos e variáveis) e ainda garantir uma margem de lucro que seja suficiente para o crescimento do negócio. Calcule o seu <strong>ponto de equilíbrio</strong> – o valor mínimo de receita que você precisa ter para cobrir todos os seus custos – e só então defina uma estratégia de preços que leve em conta o valor percebido pelo cliente e a sua posição no mercado.</p>



<p>Gerenciar as finanças não precisa ser uma dor de cabeça. Ao aplicar essas dicas, você transforma um desafio em um pilar de solidez e crescimento. A organização financeira é o alicerce para que seu negócio não apenas sobreviva, mas prospere e alcance todo o seu potencial.</p>


O caminho para a prosperidade financeira do seu negócio: dicas essenciais

Gerenciar as finanças não precisa ser uma dor de cabeça. Ao aplicar essas dicas, você transforma um desafio em um pilar de solidez e crescimento

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Um dos custos mais impactantes no orçamento de toda empresa, sem dúvida alguma, é o custo tributário e toda pessoa física ou jurídica no Brasil tem parte do seu orçamento direcionado a custear impostos ou contribuições.Estes custos, principalmente no caso de empresas, podem muitas vezes ser reduzidos consideravelmente de forma legal através de uma importante ferramenta chamada Planejamento Tributário. Nosso Código Tributário Nacional (CTN) é extenso e complexo, porém, traz a possibilidade das empresas criarem estratégias importantes e relevantes para lidar com os impactos fiscais e tributárias impostos pela nossa legislação. O planejamento tributário é uma das medidas mais importantes, não só para se adequar à legislação tributária, mas também para reduzir custos com o pagamento de impostos.

O planejamento tributário é um estudo para avaliar qual é o regime tributário mais adequado a uma empresa e também avaliar a gestão de pagamentos de tributos e as maneiras pelas quais é possível reduzir legalmente a carga tributária que incide sobre uma empresa. Da mesma forma que os gestores dedicam atenção à gestão de <strong>estoque</strong> e gestão de pessoas, por exemplo, devem se dedicar à gestão dos tributos.

As empresas brasileiras lidam com uma legislação tributária bastante complexa. Isso por si só deveria justificar a realização de um planejamento tributário eficaz. Quando há uma má compreensão das normas da legislação vigente, as empresas aumentam o risco de sofrer com o acúmulo de falhas e ilegalidades em suas operações internas. Contudo, podemos considerar outros fatores para atestar a importância do planejamento tributário. Uma empresa que tem esse cuidado se beneficia, por exemplo, dos procedimentos de revisão de erros e possibilidades de aperfeiçoamento de todos os processos. Isso porque, além de cálculos, o planejamento analisa como as questões fiscais e tributárias estão integradas dentro dos setores de uma empresa.

O planejamento tributário pode ser feito de maneiras distintas. Existem três tipos principais, que podem ser selecionados de acordo com as necessidades e os objetivos do negócio: operacional, tático e estratégico. Eles correspondem, respectivamente, a planejamentos para o curto, médio e longo prazo. Contudo, ainda existe o planejamento corretivo, que também é fundamental para o cotidiano dos negócios. Explicamos como funcionam os quatro tipos logo abaixo.1. Estratégico: o planejamento estratégico visa definir os objetivos fiscais de uma empresa a longo prazo. Os responsáveis por definir as ações desse planejamento são sócios, advogados, contadores e diretores da empresa. Nele, a meta é adequar os objetivos mais amplos da empresa à legislação brasileira referente à carga de impostos. Para o planejamento estratégico, são definidos, por exemplo, os tipos de regime tributário <strong>(lucro presumido,</strong> <strong>simples nacional,</strong> <strong>lucro real</strong> etc.), incentivos fiscais, contratações e terceirizações e mudanças domicílios tributários. De modo geral, os responsáveis pelo planejamento estratégico devem definir o futuro da empresa e entender como a parte tributária deve ser desempenhada nesse desenvolvimento. Trata-se de um grande desafio, já que a ideia é prever cenários e preparar o negócio para imprevistos.

2. Tático: no segundo nível de planejamento tributário, encontramos o planejamento tático. Ele diz respeito às ações de uma empresa a médio prazo. Esse tipo é responsável por lidar com os planos voltados para cada setor ou departamento da empresa e visa criar condições práticas para a realização do planejamento estratégico. A responsabilidade de quem realiza esse planejamento é de conceber as ideias para o futuro da organização e classificá-las por meio de uma sequência de atividades. Nessa fase, as atividades ainda não são iniciadas, mas já são definidas orientações como a metodologia utilizada pela organização e os responsáveis pelas tarefas.

3. Operacional: no primeiro nível de planejamento tributário, encontramos o planejamento operacional, que diz respeito às ações de uma empresa a curto prazo. Inclui tarefas como o pagamento mensal de tributos e acompanhamento da situação fiscal da empresa. O planejamento operacional é elaborado para um período curto. Nele, são articulados todos os meios disponíveis para cumprir os objetivos tributários dentro do período estabelecido. São especificados as funções, os responsáveis, os prazos, os recursos necessários, os objetivos esperados, entre outros detalhes. Em relação aos outros níveis de planejamento tributário, o operacional é composto pelas ações concretas que pretendem cumprir os objetivos estabelecidos no planejamento estratégico. E assim, contribuir para os rumos da empresa definidos no planejamento tático.

4. Corretivo: o principal objetivo do planejamento corretivo é identificar situações atípicas que podem expor uma empresa a riscos tributários. Assim como, propor soluções antes que as circunstâncias detectadas tenham consequências negativas. Os responsáveis por esse planejamento devem estudar as incoerências, planejar as melhores saídas e definir os responsáveis por cada tarefa. Os problemas identificados pelo planejamento corretivo podem ser, por exemplo, a possibilidade de créditos fiscais e exposição ao fisco. As soluções planejadas podem evolver revisões fiscais mensais e anuais para evitar deslizes operacionais.

Um bom planejamento vai muito além de estabelecer datas e criar um cronograma. É preciso ter um diagnóstico profundo sobre a atualidade, esclarecer incoerências, buscar as melhores soluções e criar metodologias para alcançá-las. Quando falamos sobre planejamento tributário, o raciocínio é o mesmo, além de é claro, possuir profundo conhecimento da legislação tributária e técnica fisco/contábil. O planejamento precisa entender como ocorre a incidência de impostos sobre as operações da empresa e buscar saídas legais para que ela pague o mínimo de tributos, o que é a elisão fiscal. Parece uma tarefa complexa? Na verdade, existem algumas etapas que tornam todo o processo mais prático e acessível para empresas de todos os portes. Um planejamento tributário rigoroso, com uma abordagem detalhada acerca da maneira como a empresa lida com a carga de impostos, reduz o impacto provocado pela tributação excessiva. Na prática, veja os principais benefícios trazidos pelo planejamento tributário.
<ol>
 	<li>Redução de custos;</li>
 	<li>Aumento da competitividade;</li>
 	<li>Atuação preventiva contra autuações;</li>
 	<li>Orçamento anual bem-sucedido.</li>
</ol>
Por mais que você já tenha em mente o regime de tributação que deseja encaixar sua empresa, o ideal é verificar todas as possibilidades, para perceber qual é, de fato, mais vantajosa para o seu negócio. Para microempresas ou quem está começando com seu negócio, por exemplo, é comum recomendar o Simples Nacional como regime de tributação. Contudo, há casos em que o faturamento anual é inferior a 4,8 milhões, mas mesmo assim, a melhor opção não é Simples Nacional, portanto, é preciso analisar com cuidado as condições de cada empresa para tomar uma decisão. A partir da tabela de cada regime tributário, já é possível saber a porcentagem que será incidida sobre a empresa. Embora seja comum levar em consideração o faturamento anual, a margem de lucro também deve pesar na decisão.

Planejamento tributário: você sabe o que é?

<h2><strong>O que é CFOP?</strong></h2>
Para quem ainda não sabe o que é CFOP: o Código Fiscal de Operações e Prestações é um <strong>conjunto de códigos numéricos que tem alta relevância no universo tributário </strong>brasileiro.

Isso porque, a sigla — aparentemente complexa — esconde a chave para uma gestão financeira eficiente e em conformidade com as leis fiscais do país.

Em termos simples, o CFOP é uma linguagem padronizada que classifica as operações de compra e venda realizadas por uma empresa. Cada código, composto por quatro números, tem uma função específica, ajudando a identificar a natureza de cada transação.
<h2><strong>Para que serve o CFOP?</strong></h2>
Vamos imaginar uma situação cotidiana: sua empresa adquire matéria-prima para fabricar um produto. Nesse momento, entra em cena o CFOP adequado, que identifica essa transação específica de compra de insumos.

Assim, <strong>o código não apenas simplifica o registro contábil, mas tem implicações diretas no cálculo de impostos</strong>, um fator essencial para manter as finanças da sua empresa saudáveis.
<h2><strong>Qual é a importância do CFOP?</strong></h2>
Existem alguns motivos para aprender o que é CFOP e a aplicação do código nas rotinas da sua empresa. Vamos destacar alguns dos principais, como a conformidade legal. Ao utilizar os CFOPs corretos, você <strong>garante que sua empresa esteja em conformidade com as normas fiscais do Brasil</strong>.

Como você deve imaginar, isso é vital para evitar multas e complicações legais que podem surgir por erros na classificação das operações.

Além disso, a aplicação adequada dos CFOPs <strong>facilita a organização das transações financeiras da empresa</strong>. Algo que torna mais fácil acompanhar e analisar os registros contábeis e conferir uma gestão eficiente e para tomar decisões embasadas.

Outro ponto de atenção: ao saber o que é CFOP, você pode <strong>agregar um planejamento tributário mais eficaz para o seu negócio</strong>. Afinal, a sigla permite a compreensão precisa sobre as implicações fiscais de cada código e, com isso, dá para identificar oportunidades para otimizar o pagamento de impostos, contribuindo para a redução de custos.

Resumindo, o CFOP é uma ferramenta poderosa para simplificar a vida dos gestores e garantir que as empresas estejam em conformidade com as obrigações fiscais. Nos próximos tópicos, vamos explorar os principais códigos do CFOP, desmistificando cada um deles para facilitar a aplicação prática no dia a dia empresarial.
<h2><strong>Como o CFOP funciona?</strong></h2>
Agora que compreendemos o que é CFOP e a sua importância para a gestão fiscal das empresas, vamos mergulhar um pouco mais fundo e desvendar o funcionamento dessa sigla aparentemente enigmática.

Os quatro dígitos que compõem o Código Fiscal de Operações e Prestações são como peças de um quebra-cabeça tributário: cada uma desempenha um papel específico na classificação das operações comerciais.

Dessa maneira, entender como cada dígito contribui para a identificação e categorização das transações faz com que os gestores tenham informações ricas para simplificar a burocracia contábil e também para garantir a conformidade legal e otimizar o planejamento tributário de suas empresas.

O que é CFOP? Saiba como funciona e qual a importância

<p><em>Descubra como o SMED reduz tempos de setup, aumenta a flexibilidade produtiva e fortalece a competitividade industrial.</em></p>



<h2 class="wp-block-heading">O que é o SMED</h2>



<p>O <strong>SMED (Single Minute Exchange of Die)</strong> é uma ferramenta do <strong>Lean Manufacturing</strong> criada por <strong>Shigeo Shingo</strong>, que busca reduzir o tempo de setup de máquinas e processos para menos de 10 minutos.</p>



<p>Setup é o período em que uma máquina fica parada durante a troca de ferramentas ou ajustes. Reduzir esse tempo significa aumentar produtividade, flexibilidade e eficiência operacional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Importância do SMED na gestão</h2>



<p>O uso do SMED gera impactos diretos no desempenho da organização:</p>



<p>-Reduz tempos improdutivos.</p>



<p>-Aumenta a flexibilidade de produção.</p>



<p>-Permite lotes menores e maior variedade.</p>



<p>-Diminui custos operacionais.</p>



<p>-Eleva a satisfação do cliente com entregas rápidas.</p>



<p>Assim, o SMED transforma a gestão de operações em um diferencial competitivo estratégico.</p>





<h2 class="wp-block-heading">Etapas do SMED</h2>



<p>O método é estruturado em quatro passos:</p>



<p>1) Separar atividades internas e externas<strong>:</strong> distinguir ajustes que só podem ser feitos com a máquina parada dos que podem ser preparados antes.</p>



<p>2) Converter atividades internas em externas: reduzir o tempo em que a máquina está inoperante.</p>



<p>3) Simplificar ajustes restantes<strong>:</strong> padronizar operações e reduzir complexidade.</p>



<p>4) Melhoria contínua: eliminar desperdícios e buscar novos ganhos.</p>



<p>Esse ciclo permite avanços progressivos e sustentáveis.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Exemplo prático do SMED</h2>



<p>Uma indústria de embalagens realizava trocas de moldes em 90 minutos. Após aplicar o SMED, separando preparações externas e simplificando ajustes, o tempo caiu para 12 minutos.</p>



<p>O ganho permitiu atender pedidos menores e personalizados, aumentando a competitividade no mercado.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Benefícios estratégicos do SMED</h2>



<p>a) Mais produtividade.</p>



<p>b) Redução de custos.</p>



<p>c) Flexibilidade em atender diferentes clientes.</p>



<p>d) Melhoria da utilização das máquinas.</p>



<p>e) Base para a filosofia de produção enxuta.</p>



<p>Em resumo, o SMED é um motor de eficiência e flexibilidade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



<p>O <strong>SMED</strong> não é apenas uma técnica de redução de tempo: é um pilar do Lean Manufacturing que promove eficiência, flexibilidade e vantagem competitiva.</p>



<p>Empresas que aplicam o SMED conseguem produzir mais, com menores custos e maior satisfação dos clientes.</p>



<p>Bom trabalho e grande abraço.</p>



<p><strong>Rafael José Pôncio</strong>, PROF. ADM.</p>

SMED: redução de setup para eficiência produtiva

<p><em>Airton de Souza, CEO da SafeNota, revela como líderes de alta performance equilibram foco estratégico e inovação na era da inteligência artificial</em></p>



<p>Airton de Souza é CEO da SafeNota, empresa de tecnologia que revolucionou o mercado de notas fiscais eletrônicas no Brasil. Sob sua liderança, a empresa consolidou-se como referência em automação fiscal, atendendo milhares de empresas em todo território nacional. Sua trajetória combina visão estratégica aguçada com implementação prática de metodologias de gestão, tornando-se uma voz autorizada sobre como C-levels navegam entre pressões do mercado e oportunidades de inovação. Para líderes que enfrentam o dilema entre manter o foco e explorar novas fronteiras, Airton oferece insights testados na prática sobre como a IA está redefinindo o papel da alta liderança.</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Foco estratégico: a arte de conectar mercado e DNA organizacional</h2>



<p><strong>Pergunta:</strong> Com tantas oportunidades surgindo diariamente, como você define onde realmente focar sem perder grandes chances de crescimento?</p>



<p><strong>Insight de Airton:</strong> “Mais que escolher o alvo certo é ter clareza no propósito. O CEO não deve querer abraçar tudo, ele precisa conectar o que o mercado quer com o DNA da empresa. Tem que ter coragem para dizer não. A estratégia é essencial e os OKRs são fundamentais para garantir isso.”</p>



<p>A genialidade deste insight está na simplicidade: a maioria dos CEOs erra ao tentar capturar todas as oportunidades, quando deveriam filtrar apenas aquelas que amplificam o DNA organizacional. Airton destaca que ter uma ferramenta como OKRs não é opcional - é o que permite manter o alvo por períodos definidos (como trimestres) e facilita mudanças estratégicas quando necessário. Isso resolve o dilema clássico entre consistência e adaptabilidade que paralisa muitos líderes.</p>



<p>Na primeira resposta, ele trouxe uma ideia bem interessante sobre a combinação do que o mercado precisa e a estratégia para que se defina o foco, que obviamente está traçado na estratégia, mas tem uma realidade do mercado. É preciso ter essa grande percepção para conseguir saber aquilo que se diz sim, aquilo que se diz não. E que obviamente é bem difícil dizer alguns nãos, mas precisa dizer alguns nãos. E ter uma ferramenta como OKR ajuda muito a manter o alvo e entender que pelo menos aquilo é prioridade por um período de tempo, como três meses, que depois pode mudar, então facilita um pouco a estabelecer prioridade e entender que em um determinado momento essa prioridade vai mudar.</p>





<h2 class="wp-block-heading">2. Inovação ambidestra: equilibrando preservação e experimentação</h2>



<p><strong>Pergunta:</strong> Você precisa dizer muito “não”, mas também alguns “sim” estratégicos. Como identifica onde vale a pena inovar?</p>



<p><strong>Insight de Airton:</strong> “Para saber onde inovar, é importante olhar o mercado. A liderança ambidestra é essencial - não basta olhar para o passado, é preciso enxergar o futuro, sem perder o foco no presente. O momento da empresa envolve muito. Temos o comitê para manter o core e outro comitê para inovar.”</p>



<p>O conceito de “liderança ambidestra” que Airton aplica é revolucionário: estruturar formalmente dois comitês distintos - um defendendo a base de negócios e outro explorando inovação. Isso elimina o conflito interno que muitas empresas enfrentam quando tentam inovar e preservar simultaneamente. A genialidade está em reconhecer que são competências diferentes que precisam de estruturas diferentes, permitindo que a empresa opere em duas velocidades sem comprometer nenhuma das frentes.</p>



<p>O que mais impressiona na segunda resposta tem a ver com a liderança ambidestra. Ela tem que olhar tanto para o passado quanto o futuro para poder entender sobre aquilo que vai renovar. Então, obviamente, a empresa tem que saber manter o foco, mas vai ter que saber também experimentar em alguns fatores. E essa ambidestria é o fator principal que ajuda a identificar aquilo que deve ou não tentar inovar. O conceito do comitê que defende a base e o comitê que inova é particularmente brilhante.</p>



<h2 class="wp-block-heading">3. IA estratégica: da produtividade à liderança de agentes</h2>



<p><strong>Pergunta:</strong> Como você percebe o uso atual de IA nos níveis C-level e qual a evolução esperada?</p>



<p><strong>Insight de Airton:</strong> “Tudo que der para automatizar vai ser automatizado. Ainda não usamos IA como deveríamos - está muito na produtividade. Acredito que depois vai para experiência do cliente e só depois para criar inovação. A IA cuida das tarefas operacionais e repetitivas, pra gente ter mais tempo de pensar na estratégia e tomar as decisões que realmente importam. A IA é essencial para eu saber olhar o que importa. Acho que no futuro vamos ser líderes de agentes - vai mudar profissões, mas vai surgir outras.”</p>



<p>Airton mapeia uma evolução em três ondas: produtividade (atual), experiência do cliente (próxima) e inovação (futuro). Sua visão mais disruptiva é sobre “líderes de agentes” - CEOs gerenciando equipes híbridas com humanos e sistemas de IA especializados em vez de apenas pessoas. Isso não é ficção científica; é uma realidade que já começou em empresas como Tesla e Amazon, onde executivos coordenam algoritmos que tomam milhões de micro-decisões diariamente. A IA se torna uma lente que permite aos líderes identificar onde focar sua atenção e energia, amplificando sua capacidade de discernimento estratégico.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



<p>Empresas como Microsoft, Google e Amazon já operam com essa mentalidade ambidestra que Airton descreve. Elas mantêm comitês separados para defender seus negócios principais enquanto outros grupos exploram fronteiras completamente novas. A diferença crucial está na implementação: enquanto a maioria das empresas “usa” IA para tarefas pontuais, as líderes “são” organizações orientadas por IA.</p>



<p>A metodologia de OKRs que Airton menciona não é apenas uma ferramenta de gestão - é o que permite essa dualidade funcionar. Empresas como Intel e Google usam OKRs exatamente para equilibrar objetivos de preservação (manter market share) com objetivos de exploração (desenvolver novas tecnologias).</p>



<p>O erro que 90% dos C-levels comete é tentar ser ambidestro sem estrutura formal. Eles querem inovar e preservar com as mesmas pessoas, nos mesmos comitês, com os mesmos KPIs. Isso gera paralisia decisória e mediocridade em ambas as frentes.</p>



<p>Pela experiência observada, é sempre fundamental alinhar esse movimento com foco. Todo esse potencial da IA e o que ela pode alcançar, cases como o da Safenota inspiram muito. Só que se as empresas não tiverem uma metodologia clara como OKR - algo que permita aos executivos, CEOs, C-levels e diretores entenderem o que é o foco de cada momento para saber dar cada passo - as empresas vão patinar em um universo muito amplo de possibilidades que acaba não chegando em lugar nenhum. É exatamente o que a maioria está fazendo: tentando um milhão de coisas com IA de forma muito ampla e, obviamente, não consegue construir aquilo que precisa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



<p><strong>Você ainda contrata pessoas para fazer o que a IA já faz melhor?</strong></p>

O segredo dos CEOs que não temem a IA: liderança ambidestra

<p><em>Crises não escolhem hora nem lugar, mas quem se prepara consegue atravessá-las com menos danos e até sair fortalecido</em></p>



<p>Várias áreas dentro de uma empresa passam por treinamento: a equipe de vendas, de segurança, de operações e por aí segue a lista. Mas e o porta-voz da empresa, aquele que estará perante a mídia em uma situação crítica? A gente pode até achar que ele se comunica bem nas reuniões com o time, nos encontros com clientes, porém, essa sensação de segurança tem tudo para mudar perante uma situação de crise. Quem não se preparar certamente perderá tempo para recuperar a reputação construída por anos.</p>



<p>Uma empresa ou um profissional com boa reputação perante o mercado cria um “colchão” de credibilidade, algo de fundamental importância em um momento de crise. A imagem pode sair arranhada (e provavelmente irá), mas a opinião pública lhe conferirá uma oportunidade de se explicar, de entender suas justificativas, ouvir melhor seu pedido genuíno de desculpas. Para quem tem dúvida sobre a diferença entre imagem e reputação, reproduzo aqui uma explicação que considero perfeita (li em algum lugar e nunca esqueci): imagem é uma fotografia, reputação é o álbum de fotos. Mais simples que isso é impossível. Então, aqueles que deixarem para trás a chance de aprofundar esse relacionamento, de se comunicar bem, de ser sinceros na elaboração desse “álbum de fotografia”, irão mergulhar em um oceano de dúvidas e incertezas manifestadas por seus consumidores, funcionários, fornecedores e outros públicos de relacionamento.</p>





<p>Todos precisam se preparar para a crise, pois ela virá. É bem comum essa afirmação, muita gente já falou e ouviu também. E, por isso mesmo, não nos cansamos de repetir. O problema é não saber de onde ela virá, com qual magnitude e muito menos quando virá. Daí, a importância de se preparar. De maneira bem prática e objetiva, vamos então relacionar algumas atitudes fundamentais que qualquer administrador precisa ter em mente para evitar maiores danos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Mapeamento de riscos</strong> – O primeiro passo parece simples, mas é bem complexo. Reúna um time da empresa e comece a levantar todos os problemas possíveis de acontecer relacionados à corporação. Tudo, tudo mesmo! O previsível e, principalmente, o imprevisível. Coisas absurdas sairão desse<em> brainstorming</em>, o que será de uma riqueza impressionante para os passos seguintes.<br></li>



<li><strong>Classificação de probabilidades</strong> – Agora que as vulnerabilidades internas e externas foram mapeadas, é hora de classificar os riscos por probabilidade e impacto. Você e seu time saberão fazer essa análise, só não pode minimizar as questões. É preciso encarar tudo de frente, com muita precisão sobre as inseguranças da empresa.<br></li>



<li><strong>Manual de crise</strong> – Após essa etapa, é preciso criar um manual de crise que dará todas as coordenadas para situações fora dos padrões. Esse documento deve estabelecer fluxos de comunicação, protocolos de resposta e o chamado tom de voz da empresa para esse momento.<br></li>



<li><strong>Criação de comitê de crise</strong> – Aqui é mais complicado em uma empresa pequena ou até mesmo média. Se não der, tudo bem. Pelo menos defina os papéis de cada um em uma jornada de crise. Em grandes organizações, é preciso estabelecer os papéis de um grupo multidisciplinar formado pelo Jurídico, RH, Comunicação, Operação, alta liderança etc.<br></li>



<li><strong>Monitoramento constante</strong> – Esse levantamento não pode virar um arquivo perdido no computador. O documento deve ser vivo e constantemente revisto. Por isso, é preciso implantar ferramentas de escuta ativa, com atenção aos canais proprietários da empresa, redes sociais, relacionamento com <em>stakeholders</em>, além de acompanhar atentamente as tendências e regulações do setor que possam afetar a empresa.<br></li>



<li><strong>Treinamento e simulações</strong> – Esse foi o ponto inicial deste artigo e será também o encerramento. Pois nada disso acima será eficiente sem o treinamento dos porta-vozes da empresa. Exercícios de simulação podem ser sofisticados, com contratação de profissionais externos (geralmente jornalistas) preparados para colocar as pessoas em situações embaraçosas, como acontece na vida real em um momento de crise. Mas, se não houver porte para tal investimento, é possível treinar os responsáveis de maneira mais caseira mesmo.<br></li>
</ul>



<p>Crises não escolhem hora nem lugar, mas quem se prepara consegue atravessá-las com menos danos e até sair fortalecido. O administrador que entende esse processo e investe no preparo de sua equipe (especialmente de quem estará na linha de frente com a mídia) tem mais chances de transformar um episódio crítico em uma oportunidade de mostrar transparência, solidez e, sobretudo, reputação.</p>

O caminho para a prosperidade financeira do seu negócio: dicas essenciais

GRASIELLY PEREIRA DA SILVA

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GRASIELLY PEREIRA DA SILVA

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