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Quando aplicada de maneira eficaz, a CNV tem o potencial de minimizar atritos interpessoais; no entanto, quando ignorada, pode causar uma má impressão no ambiente corporativo



Este artigo surgiu a partir de uma recente experiência com um colega de trabalho que me fez refletir sobre a relevância da Comunicação Não Violenta (CNV) em todos os aspectos da vida.&nbsp;



Quando aplicada de maneira eficaz, a CNV tem o potencial de minimizar atritos interpessoais; no entanto, quando ignorada, pode causar uma má impressão no ambiente corporativo, onde muitas vezes não há uma segunda chance para se explicar.



A situação em questão ocorreu quando uma funcionária respondeu a uma demanda de um cliente com uma abordagem que poderia ser interpretada como impaciente ou excessivamente imperativa: “Como eu já disse em outra conversa, estou fazendo e vou entregar o trabalho assim que terminar”. Embora sua intenção fosse indicar que já estava ciente das instruções, a escolha das palavras soou impaciente.



Como gestora, ao observar o fluxo de mensagens, sugeri uma reformulação: “Claro, conforme combinamos, cumprirei a tarefa no prazo acordado”. Essa simples mudança não apenas suavizou o tom, mas também exemplificou a importância da CNV no ambiente corporativo, especialmente entre a nova geração que está ingressando no mercado de trabalho.



Embora a primeira resposta possa ser interpretada como falta de educação, garanto que não foi essa a intenção, considerando o perfil da pessoa. Sua comunicação reflete um estilo que é comum entre a chamada &#8220;Geração Z&#8221;, que cresceu em um mundo digital onde a comunicação é rápida e direta. Essa familiaridade com interações online pode levar a mal-entendidos em ambientes formais, e a falta de vivência presencial pode dificultar a transmissão de empatia e a identificação de nuances no tom da comunicação. Como resultado, as respostas podem soar mais ríspidas ou impacientes do que realmente se pretende.



Desenvolvida por Marshall B. Rosenberg, a CNV é uma abordagem que busca construir conexões mais autênticas e respeitosas. Ao aplicar seus princípios, podemos transformar a forma como nos comunicamos, promovendo um ambiente onde todos se sintam ouvidos e valorizados, seja no trabalho ou na vida pessoal. Vamos explorar os principais pilares da CNV que podem ser particularmente úteis nesse contexto:



1. Observação Sem Julgamento: Em vez de fazer uma afirmação que possa soar crítica, é mais eficaz relatar o que foi observado de maneira neutra. Por exemplo, ao invés de “Você não está entregando as tarefas a tempo”, pode-se dizer “Notei que a entrega das tarefas tem sido posterior ao prazo combinado”.



2. Expressão de Sentimentos: Incentivar a expressão honesta de sentimentos é crucial. Um colaborador pode compartilhar: “Sinto-me ansioso quando não recebo atualizações sobre o projeto”, ao invés de dizer “Você deveria me informar”.



3. Identificação de Necessidades: É importante reconhecer as necessidades subjacentes aos sentimentos. Em vez de criticar, um funcionário pode expressar: “Preciso de mais clareza sobre as expectativas para que eu possa trabalhar de forma eficaz”.



4. Fazer Pedidos Claros: Pedidos devem ser diretos e específicos. Em vez de solicitar “Você poderia ser mais proativo?”, pode-se pedir: “Você pode me enviar um resumo do projeto até sexta-feira?”.



5. Empatia Ativa: Ouvir com atenção e empatia é fundamental. Isso significa não apenas ouvir as palavras, mas também compreender as emoções por trás delas. Um exemplo seria: “Entendo que você está se sentindo sobrecarregado com as tarefas atuais”.



6. Reconhecimento e Validação: Agradecer e reconhecer os esforços dos colegas contribui para um ambiente positivo. Um simples “Agradeço por sua ajuda com o relatório, isso fez a diferença” pode aumentar a motivação e fortalecer os laços.



7. Autocuidado e Responsabilidade Pessoal: A CNV nos encoraja a cuidar de nós mesmos e a assumir responsabilidade por nossas emoções e reações, algo vital em um ambiente de trabalho onde a pressão pode ser alta.



A experiência da funcionária mencionada ilustra a necessidade de cultivar uma comunicação mais empática e cuidadosa, em todas as áreas da vida. À medida que a nova geração se integra ao mercado de trabalho, é fundamental que aprendam a importância da comunicação clara e respeitosa.



Ao adotar os princípios da Comunicação Não Violenta, tanto líderes quanto colaboradores podem criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo, onde todos se sintam valorizados e ouvidos.&nbsp;



Vale ressaltar que quanto mais você a pratica no dia a dia, em suas relações pessoais, mais autêntica ela se torna no contexto profissional. Assim, a vida como um todo flui de maneira mais harmoniosa.



Que possamos todos nos comprometer a praticar a CNV, transformando o cotidiano corporativo em um espaço de aprendizado, respeito e colaboração. Juntos, podemos construir um futuro onde a comunicação é uma ponte, não um obstáculo.



Espero que essa versão revisada atenda às suas expectativas e transmita a mensagem de forma clara e impactante! Se houver mais ajustes ou adições que você gostaria de fazer, estou aqui para ajudar!&nbsp;

O despertar da Comunicação Não Violenta aplicada no ambiente corporativo

Quando aplicada de maneira eficaz, a CNV tem o potencial de minimizar atritos interpessoais; no entanto, quando ignorada, pode causar uma má impressão no ambiente corporativo

O despertar da comunicação não violenta aplicada no ambiente corporativo

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Talvez o grande segredo esteja em entender que não existe um tempo certo para florescer, mas sim a coragem de florescer no seu tempo



Durante muito tempo, acreditou-se que a mulher, ao atravessar os 40 ou 50 anos, entrava em uma fase de declínio: menos oportunidades profissionais, menos visibilidade social, menos espaço de protagonismo. Essa narrativa envelheceu. Hoje, o que vemos é justamente o contrário: um movimento de mulheres que, ao chegar a essa etapa, descobrem uma potência inédita.



A maturidade traz consigo uma bagagem inegociável: experiência, resiliência, autoconhecimento. Se antes a carreira era movida por expectativas externas, essa fase inaugura um ciclo em que a bússola aponta para dentro &nbsp;desejos próprios, escolhas mais conscientes, uma vida com mais autenticidade e menos concessões.



No mercado de trabalho, esse movimento é nítido. Mulheres 40+, 50+ e 60+ têm assumido cargos de liderança, fundado empresas, migrado de carreira e provado que a reinvenção não tem prazo de validade. Pelo contrário: é nesse momento que muitas encontram coragem para transformar o “e se” em realidade. É quando a urgência de viver plenamente se sobrepõe ao medo de errar.



E aqui está a virada: longe de ser sobre perdas, essa fase é sobre ganhos. Ganho de clareza sobre quem se é, ganho de liberdade para dizer “não”, ganho de poder de escolha. O corpo pode mudar, mas a mente e o coração expandem em possibilidades. É nesse terreno fértil que nascem novos projetos, novas relações e, principalmente, novas versões de si mesma.



Mais do que resiliência, essa etapa é sobre protagonismo. Mulheres 50+ e 60+ não pedem licença: ocupam espaços, constroem narrativas, lideram transformações. A reinvenção deixa de ser exceção para se tornar regra.



Talvez o grande segredo esteja em entender que não existe um tempo certo para florescer, mas sim a coragem de florescer no seu tempo. E para muitas mulheres, esse tempo é agora.

Reinvenção aos 50+ e 60+: o auge da potência feminina

Depois de anos de hiperconexão, o desejo por experiências reais recoloca o offline no centro das estratégias das marcas



Durante anos, acreditamos que o digital era o destino final. Lives, reuniões por vídeo, eventos virtuais — tudo migrou para as telas. Mas o que parecia o futuro virou exaustão. E agora, silenciosamente, estamos presenciando uma virada: a vida offline está voltando a ser desejada — e valorizada.



Os sinais estão por toda parte. Festivais lotados, cafés disputados, eventos presenciais com lista de espera. A fila na porta virou ativo de marca. Um levantamento da Deloitte mostra que 57% dos consumidores globais dizem valorizar mais experiências reais do que bens materiais. É a experiência que cola, que gera lembrança e, hoje, engajamento.



As marcas perceberam.&nbsp;



A Heineken, por exemplo, lançou a campanha “The Closer”, um abridor de garrafas que desconectava automaticamente os devices de trabalho ao ser usado. A ação foi um convite divertido para sair do modo online e voltar ao convívio real — e viralizou. Já a Natura, em sua linha Ekos, vem apostando em vivências sensoriais nas lojas físicas, estimulando os cinco sentidos como contraponto ao consumo digital. E a Farm, com sua agenda de eventos colaborativos e oficinas criativas em pontos de venda, reforça a conexão com a comunidade por meio de encontros presenciais.



Até a Netflix, símbolo da era do streaming, entrou no jogo: inaugurou experiências imersivas presenciais em várias cidades do mundo, com espaços sensoriais de séries como Bridgerton e Stranger Things, transformando o entretenimento digital em memória física.



O paradoxo da era digital é que, quanto mais conectados estamos, mais isolados podemos nos sentir. E se antes o FOMO (fear of missing out) nos prendia às telas, agora o JOMO (joy of missing out) — a alegria de estar fora delas — nos aproxima de algo essencial: o outro.



Esse retorno ao mundo físico não é um retrocesso, é uma necessidade emocional. E para as marcas, representa uma oportunidade estratégica: sair do algoritmo e entrar na vida real das pessoas. Com presença. Com cheiro de café. Com voz, toque, abraço.



Porque talvez o maior dado de marketing da atualidade seja esse: o offline virou tendência. E, ao que tudo indica, o novo normal — finalmente — tem gosto de vida vivida.

Por que a vida off está virando o novo normal

Metade do ano ainda está nas suas mãos, e isso é tempo suficiente para virar o jogo — se você decidir retomar o protagonismo da sua jornada



Janeiro chegou cheio de planos não foi mesmo?&nbsp;



Você prometeu mudar hábitos, bater metas, fazer aquele curso, cuidar mais de si. Acertei?&nbsp;



Talvez até tenha feito uma lista. Talvez tenha começado com tudo. Mas aí a rotina acelerou, os boletos chegaram, a agenda apertou… e aquela energia do “ano novo, vida nova” foi ficando para depois.



Agora estamos em julho. E vem a pergunta: o que você fez, de fato, com as promessas que fez a si mesma?



Antes de qualquer julgamento, pare por um momento. Respire. E se permita uma reflexão honesta —&nbsp;sem culpa, mas com responsabilidade.



Muita gente, ao perceber que não cumpriu o que planejou, entra em modo “abandono total”. Desiste da dieta, da meta financeira, do projeto, do sonho. Mas aqui vai um lembrete necessário:&nbsp;você ainda tem seis meses. Desistir é diferente de (re)começar.&nbsp;



Sim,&nbsp;metade do ano ainda está nas suas mãos. E isso é tempo suficiente para virar o jogo — se você decidir retomar o protagonismo da sua jornada. Estão bora reorganizar as metas?



<h2 class="wp-block-heading">Três perguntas para fazer agora:</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1. O que eu realmente queria em janeiro ainda faz sentido agora?</h3>



Às vezes mudamos, amadurecemos ou percebemos que aquilo não era prioridade real. E tudo bem ajustar a rota.



<h3 class="wp-block-heading">2. O que me impediu de avançar até aqui?</h3>



Foi o tempo? O medo? A falta de clareza? A autossabotagem? Nomear o obstáculo é o primeiro passo para superá-lo.



<h3 class="wp-block-heading">3. O que depende exclusivamente de mim — e posso começar ainda essa semana?</h3>



Nada de grandes revoluções. Comece com um passo viável. Constância vale mais que intensidade.



<h2 class="wp-block-heading">Reorganize. Replaneje. Recomece.</h2>



Você não precisa de um novo ano para começar. Precisa de uma nova atitude.



Use esse marco do segundo semestre como um ponto de virada. Retome sua lista. Reveja metas. Elimine o que virou peso. Redesenhe o que ainda vibra dentro de você. E acima de tudo:&nbsp;não perca a chance de cumprir o que prometeu a si mesma.



A vida real não é feita de promessas perfeitas. É feita de retomadas corajosas. Não se cobre pelo que passou, mas também não se esconda atrás disso. Ainda dá tempo. O ano não acabou — e talvez o melhor dele ainda esteja por vir.

Metade do ano já passou. E agora?

Olhando para o futuro, reafirmamos nossa convicção: a Administração continuará sendo não apenas relevante, mas vital para o país



A carreira em Administração, ao longo das últimas seis décadas, consolidou-se como um dos pilares do desenvolvimento brasileiro. A regulamentação da profissão, em 1965, trouxe dignidade, reconhecimento e parâmetros claros para o exercício de uma atividade que influencia diretamente o crescimento econômico, a gestão pública e a eficiência das organizações. Foi um marco civilizatório que garantiu espaço e legitimidade a uma ciência essencial para estruturar empresas, governos e instituições.



No entanto, não podemos ignorar os riscos que persistem. A burocracia, em vez de se tornar aliada, muitas vezes engessa a prática administrativa e afasta o gestor de sua verdadeira vocação: liderar pessoas e transformar organizações. Some-se a isso o fato de que nossos cursos de Administração ainda falham em promover uma mentalidade empreendedora sólida. No imaginário nacional, reforçado por novelas, filmes e narrativas populares, o empresário ou administrador segue sendo representado como vilão, distante do papel fundamental que exerce na geração de empregos, inovação e prosperidade.



Esse quadro revela um desafio urgente: reposicionar a imagem e a prática da Administração no Brasil. O futuro nos mostra que, em um mundo cada vez mais automatizado e orientado por inteligência artificial, a figura do administrador será ainda mais indispensável. Máquinas podem processar dados, mas apenas pessoas são capazes de articular visões, liderar equipes e tomar decisões que equilibram eficiência e humanidade.



O administrador do futuro precisará dominar competências críticas: pensamento estratégico em cenários complexos, inteligência emocional para lidar com equipes diversas, flexibilidade cognitiva para se adaptar a mudanças rápidas e, sobretudo, visão empreendedora para transformar crises em oportunidades. Serão líderes aptos a construir pontes entre tecnologia e pessoas, assegurando que a inovação seja instrumento de progresso coletivo.



Olhando para o futuro, reafirmamos nossa convicção: a Administração continuará sendo não apenas relevante, mas vital para o país. É a ciência que estrutura negócios, organiza o setor público e impulsiona o desenvolvimento. Cabe a nós, enquanto sociedade e comunidade profissional, garantir que essa carreira siga seu caminho de grandeza. O administrador não é o vilão da história brasileira — é o protagonista do futuro que queremos&nbsp;escrever.

Editorial: o caminho é pela Administração

Nem todo “ainda não” significa “nunca”. Nem toda opinião é neutra. Nem todo líder enxerga potencial onde há silêncio. E às vezes, estar pronto é simplesmente se dar permissão para tentar



Já ouviu essa frase: “Você ainda não está pronto para isso”?



Ela costuma vir em momentos cruciais da carreira, especialmente quando decidimos almejar algo maior. Às vezes, essa frase é um alerta justo. Mas, em outros casos, ela pode ser apenas uma projeção uma forma de transferir limites emocionais ou estratégicos de quem a diz para quem a escuta. Enquanto lia “O Príncipe”, de Maquiavel, percebi como o jogo do poder depende, acima de tudo, de percepção. E muitas vezes, o que parece um conselho é, na verdade, uma estratégia de contenção embalada em boas intenções.



Com o tempo, aprendi que crescer profissionalmente nem sempre depende só da performance técnica. Às vezes, depende de percepção. E quem controla essa percepção pode ter seus próprios interesses. O líder que dá o feedback também tem uma agenda às vezes consciente, às vezes não. Pode ser o medo de perder um talento da equipe. Pode ser a dificuldade de lidar com alguém que avança mais rápido do que ele avançou. Pode ser a pressão silenciosa de “controlar” a ambição dos seus subordinados para manter o jogo sob controle. E claro: pode ser também que ele esteja certo, e que de fato haja lacunas de preparo. Livros como “O Animal Social”, de David Brooks, e “Armas da Persuasão”, de Cialdini, me ajudaram a enxergar isso com mais clareza. Neles, percebi como emoções, vieses e agendas ocultas moldam decisões que, na superfície, parecem racionais.



Mas como separar uma crítica técnica de um julgamento emocional? Como saber se você não está pronto mesmo ou se apenas disseram isso porque era conveniente que você acreditasse?



Uma boa reflexão começa com três perguntas: estou realmente me preparando para o que desejo, ou apenas desejando? O feedback que recebi veio com argumentos claros ou apenas com autoridade? E por fim: estou analisando tudo isso com frieza, ou estou querendo validar minha própria urgência de crescer?



Nem sempre a resposta é simples, e às vezes o nosso próprio ego também atrapalha. É preciso maturidade para entender que algumas críticas doem porque são verdadeiras. Mas também é preciso lucidez para perceber quando o limite que colocaram em você não é sobre você é sobre o outro.



No fim das contas, o maior erro é acreditar que alguém externo vai ser o único sinal verde da sua evolução. Pessoas que crescem são aquelas que se colocam em movimento antes de estarem completamente prontas. Que se arriscam. Que erram. E que aprendem no caminho.



Nem todo “ainda não” significa “nunca”. Nem toda opinião é neutra. Nem todo líder enxerga potencial onde há silêncio. E às vezes, estar pronto é simplesmente se dar permissão para tentar.



Você está esperando alguém te dizer que é hora? Ou está criando as condições para que a hora chegue?

Você não está pronto, será mesmo?

A verdadeira gestão não se mede apenas pelos resultados financeiros, mas pela capacidade de deixar marcas positivas nas pessoas, nas organizações e no mundo



Quando pensamos em Administração, muitas vezes imaginamos gráficos, planilhas e relatórios. Mas administrar é muito mais do que lidar com números: é compreender pessoas, gerir diferenças, construir culturas e tomar decisões que moldam destinos. Nesse sentido, até uma série como Wandinha, com seu universo sombrio e enigmático, pode nos oferecer lições valiosas para o mundo da gestão.



Wandinha é uma jovem que não se deixa guiar pelas expectativas externas. Enquanto todos ao seu redor seguem padrões estabelecidos, ela prefere trilhar um caminho próprio, marcado pela autenticidade e pela coragem de ser quem é. Essa postura nos lembra que, em Administração, um verdadeiro líder não busca agradar a todos, mas sim conduzir com firmeza, mesmo quando isso exige ir contra a corrente. A essência da liderança está justamente em sustentar convicções e inspirar confiança em meio à adversidade.



A escola Nevermore (Nunca Mais), palco principal da história, é um microcosmo de qualquer organização real. Ali convivem personagens com habilidades, histórias e personalidades muito distintas. Essa diversidade, ao mesmo tempo que gera conflitos, também é fonte de inovação e crescimento. E aqui surge uma lição poderosa: administrar não é tentar apagar diferenças, mas aprender a valorizá-las. Uma empresa saudável é aquela que enxerga na pluralidade a sua maior riqueza, transformando contrastes em colaboração e criatividade.



Outro aspecto marcante é a forma como Wandinha lida com crises. Em vários momentos, ela se vê diante do desconhecido, cercada por ameaças e desafios que poderiam paralisar qualquer um. Mas sua resposta é sempre a mesma: determinação, estratégia e resiliência. Ela não foge do problema, não espera soluções prontas. Pelo contrário, cria caminhos, assume riscos e mobiliza quem está ao seu redor para alcançar resultados. Essa é a essência da gestão em tempos de incerteza: ser capaz de se reinventar diante do caos sem perder a clareza de propósito.



No fundo, o que a trajetória de Wandinha nos mostra é que administrar vai além de planejar metas e executar tarefas. É sobre liderar com autenticidade, construir culturas sólidas e enfrentar desafios com a confiança de que cada crise pode se transformar em uma oportunidade.



Assim como Wandinha, que encontra força em sua singularidade para transformar o ambiente ao redor, nós, administradores, também precisamos ter coragem de sermos fiéis à nossa essência. Porque a verdadeira gestão não se mede apenas pelos resultados financeiros, mas pela capacidade de deixar marcas positivas nas pessoas, nas organizações e no mundo. Essa talvez seja a maior lição da série: a verdadeira administração nasce quando unimos estratégia e humanidade, razão e sensibilidade, gestão e inspiração.

O despertar da Comunicação Não Violenta aplicada no ambiente corporativo

Iza França

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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