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Quando aplicada de maneira eficaz, a CNV tem o potencial de minimizar atritos interpessoais; no entanto, quando ignorada, pode causar uma má impressão no ambiente corporativo



Este artigo surgiu a partir de uma recente experiência com um colega de trabalho que me fez refletir sobre a relevância da Comunicação Não Violenta (CNV) em todos os aspectos da vida.&nbsp;



Quando aplicada de maneira eficaz, a CNV tem o potencial de minimizar atritos interpessoais; no entanto, quando ignorada, pode causar uma má impressão no ambiente corporativo, onde muitas vezes não há uma segunda chance para se explicar.



A situação em questão ocorreu quando uma funcionária respondeu a uma demanda de um cliente com uma abordagem que poderia ser interpretada como impaciente ou excessivamente imperativa: “Como eu já disse em outra conversa, estou fazendo e vou entregar o trabalho assim que terminar”. Embora sua intenção fosse indicar que já estava ciente das instruções, a escolha das palavras soou impaciente.



Como gestora, ao observar o fluxo de mensagens, sugeri uma reformulação: “Claro, conforme combinamos, cumprirei a tarefa no prazo acordado”. Essa simples mudança não apenas suavizou o tom, mas também exemplificou a importância da CNV no ambiente corporativo, especialmente entre a nova geração que está ingressando no mercado de trabalho.



Embora a primeira resposta possa ser interpretada como falta de educação, garanto que não foi essa a intenção, considerando o perfil da pessoa. Sua comunicação reflete um estilo que é comum entre a chamada &#8220;Geração Z&#8221;, que cresceu em um mundo digital onde a comunicação é rápida e direta. Essa familiaridade com interações online pode levar a mal-entendidos em ambientes formais, e a falta de vivência presencial pode dificultar a transmissão de empatia e a identificação de nuances no tom da comunicação. Como resultado, as respostas podem soar mais ríspidas ou impacientes do que realmente se pretende.



Desenvolvida por Marshall B. Rosenberg, a CNV é uma abordagem que busca construir conexões mais autênticas e respeitosas. Ao aplicar seus princípios, podemos transformar a forma como nos comunicamos, promovendo um ambiente onde todos se sintam ouvidos e valorizados, seja no trabalho ou na vida pessoal. Vamos explorar os principais pilares da CNV que podem ser particularmente úteis nesse contexto:



1. Observação Sem Julgamento: Em vez de fazer uma afirmação que possa soar crítica, é mais eficaz relatar o que foi observado de maneira neutra. Por exemplo, ao invés de “Você não está entregando as tarefas a tempo”, pode-se dizer “Notei que a entrega das tarefas tem sido posterior ao prazo combinado”.



2. Expressão de Sentimentos: Incentivar a expressão honesta de sentimentos é crucial. Um colaborador pode compartilhar: “Sinto-me ansioso quando não recebo atualizações sobre o projeto”, ao invés de dizer “Você deveria me informar”.



3. Identificação de Necessidades: É importante reconhecer as necessidades subjacentes aos sentimentos. Em vez de criticar, um funcionário pode expressar: “Preciso de mais clareza sobre as expectativas para que eu possa trabalhar de forma eficaz”.



4. Fazer Pedidos Claros: Pedidos devem ser diretos e específicos. Em vez de solicitar “Você poderia ser mais proativo?”, pode-se pedir: “Você pode me enviar um resumo do projeto até sexta-feira?”.



5. Empatia Ativa: Ouvir com atenção e empatia é fundamental. Isso significa não apenas ouvir as palavras, mas também compreender as emoções por trás delas. Um exemplo seria: “Entendo que você está se sentindo sobrecarregado com as tarefas atuais”.



6. Reconhecimento e Validação: Agradecer e reconhecer os esforços dos colegas contribui para um ambiente positivo. Um simples “Agradeço por sua ajuda com o relatório, isso fez a diferença” pode aumentar a motivação e fortalecer os laços.



7. Autocuidado e Responsabilidade Pessoal: A CNV nos encoraja a cuidar de nós mesmos e a assumir responsabilidade por nossas emoções e reações, algo vital em um ambiente de trabalho onde a pressão pode ser alta.



A experiência da funcionária mencionada ilustra a necessidade de cultivar uma comunicação mais empática e cuidadosa, em todas as áreas da vida. À medida que a nova geração se integra ao mercado de trabalho, é fundamental que aprendam a importância da comunicação clara e respeitosa.



Ao adotar os princípios da Comunicação Não Violenta, tanto líderes quanto colaboradores podem criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo, onde todos se sintam valorizados e ouvidos.&nbsp;



Vale ressaltar que quanto mais você a pratica no dia a dia, em suas relações pessoais, mais autêntica ela se torna no contexto profissional. Assim, a vida como um todo flui de maneira mais harmoniosa.



Que possamos todos nos comprometer a praticar a CNV, transformando o cotidiano corporativo em um espaço de aprendizado, respeito e colaboração. Juntos, podemos construir um futuro onde a comunicação é uma ponte, não um obstáculo.



Espero que essa versão revisada atenda às suas expectativas e transmita a mensagem de forma clara e impactante! Se houver mais ajustes ou adições que você gostaria de fazer, estou aqui para ajudar!&nbsp;

O despertar da Comunicação Não Violenta aplicada no ambiente corporativo

Quando aplicada de maneira eficaz, a CNV tem o potencial de minimizar atritos interpessoais; no entanto, quando ignorada, pode causar uma má impressão no ambiente corporativo

O despertar da comunicação não violenta aplicada no ambiente corporativo

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O começo de ano é um convite à verdade. Não para sermos alguém novo, mas para sermos mais de quem realmente somos



Nem sempre é preciso demolir tudo para mudar de caminho. Às vezes, basta reposicionar as peças e seguir com mais verdade.



Janeiro sempre traz essa sensação de página em branco, de novas chances. Mas nem sempre a mudança precisa ser radical. Recomeçar não significa apagar a história, e sim ressignificar o que já foi vivido.



Depois de certa idade ou de muitos ciclos, a reinvenção passa menos por rupturas e mais por coerência. É sobre alinhar o que fazemos com quem nos tornamos. A maturidade nos ensina que nem toda novidade exige destruição — às vezes, o novo é só um velho sonho finalmente com coragem de existir.



Recomeçar pode ser tão simples quanto ajustar a rota, mudar o tom da conversa ou escolher outro ritmo. O que importa é seguir em movimento, com leveza e intenção.



O começo de ano é um convite à verdade. Não para sermos alguém novo, mas para sermos mais de quem realmente somos. E essa talvez seja a reinvenção mais bonita de todas.



Iza França é jornalista, relações públicas e gestora de comunicação com mais de 20 anos de experiência em comunicação corporativa, atuou em grandes empresas e liderou agências que atendem marcas de diferentes setores. Hoje, compartilha reflexões sobre reputação, liderança feminina, carreira e gestão e o propósito e o papel humano da comunicação no mundo digital. @sou_izafranca.

Começar de novo (sem precisar recomeçar do zero)

As empresas valorizam metas, mas deveriam olhar mais para os bastidores humanos que sustentam os resultados. Porque não há performance que resista sem propósito



Por trás dos troféus e metas batidas, existem histórias silenciosas,&nbsp;as de quem sustentou a entrega com vulnerabilidade, cansaço e propósito.



Dezembro chega com balanços, listas e premiações. As redes se enchem de posts comemorativos e de agradecimentos públicos. Mas há uma parte da história que raramente aparece: a de quem chegou até aqui exausto, questionando se todo esse esforço ainda faz sentido.



O sucesso virou um palco iluminado, mas os bastidores seguem cheios de remendos. O que não se mostra são as noites mal dormidas, as renúncias invisíveis e os momentos de dúvida. E tudo bem. Reconhecer o que custa sustentar o brilho é parte da maturidade profissional.



Talvez este seja o verdadeiro balanço que precisamos fazer: o de quanto da nossa energia foi investida em coisas que realmente nos movem &nbsp;e quanto foi gasto apenas para manter aparências.



As empresas valorizam metas, mas deveriam olhar mais para os bastidores humanos que sustentam os resultados. Porque não há performance que resista sem propósito. E não há propósito que floresça em meio ao esgotamento.



Que neste fim de ano, o maior reconhecimento seja interno: o de ter se mantido fiel aos próprios valores, mesmo quando ninguém aplaudiu.



Iza França&nbsp;é jornalista, relações públicas e gestora de comunicação com mais de 20 anos de experiência em comunicação corporativa, atuou em grandes empresas e liderou agências que atendem marcas de diferentes setores. Hoje, compartilha reflexões sobre reputação, liderança feminina, carreira e gestão e o propósito e o papel humano da comunicação no mundo digital. @sou_izafranca.

Os bastidores do sucesso: O que o Linkedin não mostra no fim do ano

Enquanto o mundo corre, quem aprende a respirar define o ritmo. E quem define o ritmo, lidera. Dizer não é o novo poder



Num mundo que glorifica o excesso, parar virou um ato de coragem. E talvez o verdadeiro sucesso esteja em escolher o que não fazer.



Há uma década, ser produtiva era o mantra. Hoje, o luxo é ter tempo. Tempo para pensar, sentir, recusar. Dizer não nunca foi tão revolucionário. Vivemos uma era em que o descanso virou privilégio e a agenda cheia, um símbolo de status. Só que o custo dessa correria é alto: perdemos clareza, prazer e propósito.



A liderança consciente começa quando aprendemos a escolher com presença. Desacelerar não é desistir, é decidir melhor. É entender que cada 'sim' arrasta uma responsabilidade, e que negar o que nos esgota é também uma forma de autopreservação.



Mulheres, especialmente, cresceram ouvindo que precisam dar conta de tudo&nbsp; e com um sorriso no rosto. Mas o poder de hoje não está mais em multiplicar entregas, e sim em editar prioridades. Parar não é preguiça. É inteligência emocional aplicada à rotina.



Enquanto o mundo corre, quem aprende a respirar define o ritmo. E quem define o ritmo, lidera. Dizer não é o novo poder.



Iza França é jornalista, relações públicas e gestora de comunicação com mais de 20 anos de experiência em comunicação corporativa, atuou em grandes empresas e liderou agências que atendem marcas de diferentes setores. Hoje, compartilha reflexões sobre reputação, liderança feminina, carreira e gestão e o propósito e o papel humano da comunicação no mundo digital. @sou_izafranca.

O luxo de desacelerar: quando dizer não é o novo poder

No mercado, crescer não é apenas adicionar. É saber quando encerrar bem



Grande parte das conversas sobre carreira, negócios e liderança gira em torno de crescimento. Novos projetos, novas metas, novos movimentos.



O que aparece com menos frequência é o outro lado da equação: o que precisa ser encerrado para que esse crescimento seja sustentável.



No mercado, ciclos raramente acabam de forma explícita. Eles se estendem por inércia, por receio de conflito ou pela falsa sensação de segurança que o conhecido oferece. Projetos continuam existindo mesmo sem evolução. Parcerias seguem ativas apesar da perda de alinhamento. Relações profissionais se mantêm sem diálogo real.



O problema é que ciclos abertos não ficam neutros. Eles ocupam espaço mental, drenam energia decisória e interferem diretamente na qualidade das escolhas seguintes.



Não se trata de falta de capacidade técnica. Trata-se de excesso de pendências.



Encerrar um ciclo não invalida o que foi construído. Não apaga aprendizados, nem diminui a trajetória. Pelo contrário: é um reconhecimento de que aquela estrutura cumpriu seu papel dentro de um contexto específico — e que insistir além disso cobra um preço alto demais.



No ambiente corporativo, esse preço aparece de forma silenciosa: queda de foco, irritação constante, dificuldade de priorização, sensação de estar sempre sobrecarregado mesmo sem grandes mudanças externas.



Curiosamente, muitos profissionais chamam isso de “cansaço”. Quando, na prática, é&nbsp;acúmulo.



Encerrar ciclos exige leitura de cenário, maturidade emocional e disposição para lidar com desconfortos de curto prazo. Mas quase sempre devolve algo valioso no médio e longo prazo: clareza.



Clareza sobre o que faz sentido manter. Sobre o que precisa ser ajustado. E sobre o que já não deveria ocupar espaço na agenda — nem na mente.



Talvez o próximo movimento de carreira ou negócio não dependa de uma grande reinvenção. Talvez dependa apenas de menos peso carregado adiante.



No mercado, crescer não é apenas adicionar. É saber&nbsp;quando encerrar bem.

Encerrar ciclos também é uma decisão estratégica

I&nbsp; - Lute pela coragem e permita a si mesmo que os sonhos sejam parte de um combinar entre coisas e vidas.II - Respeite e aprecie os mínimos muito antes de se imaginar chegando ao máximo. Aprenda a viver com cada pequeno pedacinho capaz de te fazer feliz!III - Estude matemática, mas não despreze a filosofia, pois a vida é um conjugar de culturas por onde para se vencer temos que desbloquear o que nos limita, pois o segredo está no lado oculto que pede para ser usado.IV - Sendo a vida um contínuo adicionar e excluir de coisas. Nossa história dependerá do resgate do saldo positivo rumo a um querer ser e fazer melhor.V - Que suas criações sejam iluminadas rumo a um encontro com as cores dos seus sonhos e que seus sonhos produzam sorrisos abrindo os dias, quando do nascer de todas as manhãs.VI - Que você não se cobre por não entender de tudo, porque nem tudo na vida precisa ser explicado, mas tudo da vida deve ser sentido e valorizado.VII - Que das diferenças prevaleçam o enriquecimento pelos encontros e que isso tudo te adicione com provocações, argumentos, modificações e motivações.VIII - Que o novo te complete sem apagar o que te fez chegar.IX - A vida é assim, recheada de motivos para que continuemos nos encontrando.X - Um brinde a nós e a todas as coisas que podemos transformar em algo positivo e que possam recriar com adições rumo às renovações, do tipo: Valeu à pena!

O despertar da Comunicação Não Violenta aplicada no ambiente corporativo

Iza França

Análise competitiva: a conexão entre sua empresa e clientes | Café com ADM 479

Análise competitiva: a conexão entre sua empresa e clientes | Café com ADM 479

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