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Como profissional de marketing, você já deve saber que os dados são seu melhor recurso.
Mas aparentemente, foi só nos últimos 3-4 anos que o mundo acordou e percebeu que tinha se tornado digital. As pessoas finalmente despertaram de um sono profundo e notaram que não podem deixar seus dados dando sopa para qualquer pessoa que passa por aí ter acesso.
Brincadeiras à parte, nesse meio tempo foram aprovadas leis em vários países, inclusive no Brasil, que prevêem regras claras para o uso de dados no ambiente online &#8211; que são excelentes, diga-se de passagem. Mas o que muita gente não esperava é que as principais forças da internet fossem mudar de ideia tão rápido.
Como se este não fosse o praxe do digital.
Até aí, tudo bem. Os mercados evoluem, a legislação acompanha e o mundo continua em constante mudança&#8230;
Acontece que se tratando do digital, as coisas acontecem muito rápido e as mudanças podem ser mais drásticas que parecem. Ainda mais agora: o Google anunciou que vai interromper o uso de cookies de terceiros de seu navegador, o Chrome &#8211; que é utilizado por mais de 60% das pessoas que estão online, e muito provavelmente você também!
Mas o que isso significa para o futuro do marketing digital e da gestão de dados? Se você também tem interesse nesse tema, este artigo também é para você.
Afinal, o que são cookies mesmo?
Os cookies nada mais são que pequenos arquivos que ficam salvos no seu computador para ajudar a armazenar as preferências e outras informações usadas nas páginas que você visita.
Eles podem ajudar a carregar suas informações no site com mais velocidade, a lembrar sua senha de acesso, configurações especiais e até mesmo acompanhar como você chegou aos sites e interage com eles. Por exemplo, um cookie poderia lembrar ao e-commerce que você já acessou aquela loja e colocou um produto específico no carrinho anteriormente, então quando você acessar o e-commerce novamente, o seu produto já estará te esperando no carrinho, pronto para a venda.
Neste caso, estamos falando de cookies denominados de first-party cookies, ou seja, o arquivo de informação do site que você está visitando naquele momento. Esses, por ora, ainda não vão mudar.
O que o Google já cantou a bola é que vai parar de usar no Chrome os chamados cookies de terceiros ou third-party cookies. A ideia aqui é a mesma, mas este arquivo vai se referir a um site que você tenha visitado antes, como quando você acessa uma página de algum produto e depois encontra o mesmo produto em um anúncio dentro de outra página no Facebook. São os cookies de terceiros entrando em ação!
Justamente por registrarem informações de comportamento, os cookies são fundamentais no marketing digital. Eles auxiliam na entrega de anúncios personalizados, atividades de remarketing e até ajudam a identificar padrões de navegação.
Embora a sua finalidade não seja exatamente para ajudar equipes de performance digital a entregarem resultados infinitamente melhores que a publicidade tradicional, os cookies acabam tendo uma relevância imensa em um planejamento verdadeiramente poderoso. Afinal, quando conhecemos o comportamento do consumidor em diferentes sites, temos uma oportunidade muito maior de identificar seus hábitos e preferências, e dessa forma ser muito mais assertivo na comunicação digital.
O futuro da performance digital
Com o aumento da preocupação da sociedade em torno do tema de privacidade de dados e da pressão de órgãos do governo, com leis como a LGPD, no Brasil, e a GDPR, na Europa, muitas empresas começaram a mudar a maneira que captam, armazenam, e usam dados. Isso é excelente porque traz mais transparência nessa interação, que antes ficava à cargo apenas dos bons profissionais. Mas também exige da publicidade digital um novo formato. 
O futuro dos cookies de maneira geral ainda está incerto, mas o próprio Google afirma que parar totalmente de utilizá-los pode afetar e muito a performance de seus anunciantes, o que é preocupante para todo o mercado.
Já na relação específica dos cookies de terceiros, podemos antever os seguintes cenários:
1) Quem já coleta informações sai na frente
Sites que coletam dados estão na vantagem. E os que conseguem aliar com um volume robusto de coleta de informações despontam ainda mais. Sites como Facebook, Magazine Luiza, Twitter e o próprio Google passarão a centralizar ainda mais poder no cenário digital por serem alguns dos principais canais da internet e gerarem um volume insano de dados.
Por isso, é super importante já pensar numa estratégia de captação de dados que seja alinhada às leis vigentes e que faça sentido para o seu cliente e para o seu negócio. Ter uma política de privacidade acessível, opt-ins claros e opções que encantem verdadeiramente o usuário são um must have de agora e simplesmente essenciais daqui pra frente.
2) Quem não coleta dados está perdendo tempo
Se o seu site ainda não está monitorando o comportamento do seu cliente dentro das regras da LGPD, você está perdendo o seu tempo &#8211; e o seu dinheiro &#8211; investindo em marketing digital. É melhor rezar para vender.
Não me entenda mal, eu sou super a favor de uma espiritualidade forte&#8230; mas você também precisa ajudar o seu negócio aqui na Terra! Se antes você poderia contar com dados de terceiros para dar um up nas suas campanhas, em 2023, não poderá contar nenhum deles. Por isso, já vá arrumando a casa: prepare-se para essa mudança que foi anunciada com tempo suficiente para você tomar iniciativa.
3) Vai ficar difícil comparar o histórico
Se você já está trabalhando de forma consistente com estratégias de performance digital, pode ser que seja necessário rever seus indicadores e adaptar novas métricas. Acompanhar o histórico de desempenho de campanhas antes e depois do fim dos cookies de terceiros em um dos principais navegadores de internet do mundo vai ser uma tarefa complicada e exigirá criatividade da equipe e um profundo conhecimento em avaliação qualitativa dos dados. Por isso, fortaleça seu time e sua rede de parceiros.
4) O marketing vai exigir conhecimento técnico em dados
Com uma maior necessidade de cookies primários para se estabelecer estratégias mais segmentadas, a área do digital vai precisar se especializar ainda mais. Ter noções em ciência de dados, gerenciamento e armazenamento de informação serão essenciais para que o talento e a criatividade, que já pulsam forte na veia de quem trabalha com marketing, possam encontrar novos caminhos e trazer resultados reais para as empresas.
O que vem por aí
O próprio Google já anunciou a alternativa para um mundo sem cookies: um método de agrupamento a partir de interesses de forma totalmente anônima começou a ser testada. Não há muita informação ainda sobre o tema&#8230; o que nos resta é aguardar o fim dos testes e um próximo anúncio oficial da empresa.
Mas a pergunta de um milhão de dólares continua sendo:
Sua empresa está preparada para lidar com mais essa mudança?
Espero que este artigo tenha agregado valor ao seu dia. Se você curtiu esse conteúdo, compartilhe com quem você conhece e que pode se beneficiar dele.
As melhores conversas podem acontecer aqui nos comentários, então: não se acanhe e deixe um comentário.

O futuro dos Cookies e da Performance Digital

Se você também está se perguntando o que vem por aí, corre para cá e vamos conversar mais sobre o tema!

O futuro dos Cookies e da Performance Digital | Administradores

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Até o início de 2017, eu sabia muito pouco sobre Automação de Marketing. Para mim, era apenas mais um termo na sopa de letrinhas do universo do marketing atual.Talvez, essa seja a sensação de muita gente, quando começa a trabalhar com ferramentas como Salesforce, Watson - IBM ou com a brasileira RD Station. Algo que era um conceito teórico e distante, transforma-se em um desafio real para ser vencido agora mesmo.Eu tive que aprender muito - e aprender rápido! - sobre tudo o que gira em torno do universo destas ferramentas que vieram para ficar.Para ser bem específico: o escopo de trabalho de todos os clientes que eu precisava entregar o Planejamento de Comunicação passava pela Automação de Marketing. Desde pequenas e médias empresas até às enormes multinacionais.Com sorte e com esforço, aprendi algumas coisas aqui e ali que podem ser úteis para quem acabou de aterrissar neste universo. Aqui, vou te apresentar 10 dicas, boas práticas e o que ficar de olho quando se está começando com a Automação de Marketing:1. Comece com a estratégiaComo em todas as iniciativas da área, a implementação da Automação de Marketing deve seguir uma estratégia. Se você não tem uma estratégia bem definida, nem pense em automatizar nada, ou você vai rasgar dinheiro. Tente responder a essas perguntas essenciais:<ul><li>O que estou tentando alcançar com Automação de Marketing?</li><li>Qual target eu quero atingir?</li><li>Como eu saberei identificar se a iniciativa foi bem sucedida?</li></ul>Por mais que a Automação de Marketing seja uma tecnologia de ponta, a estratégia é sempre a parte mais importante e a ferramenta precisa segui-la.2. Tenha uma base sólida de dadosTodos os experts que me ajudaram a entender mais profundamente este universo insistem que a qualidade dos dados da sua base é fundamental para o sucesso da campanha.Isso não quer dizer que você deva ter medo de iniciar um projeto porque ainda está tentando entender alguns dados inconsistentes ou muito específicos que sua base pode ter. Pelo contrário: a estratégia da campanha deve contemplar a aquisição de dados mais confiáveis, mas aproveitar os dados que sua base já tem de forma inteligente.3. Explique bem o projetoImplementar campanhas de Automação de Marketing requer mais budget que o contrato do software utilizado. Isso porque o software sozinho não é capaz de fazer nada.Além da estratégia e da criação de materiais para nutrir leads, precisamos nos lembrar que também são necessárias as etapas de integração, implementação e manutenção da ferramenta.Automação não é um projeto simples e, por isso, é importante mostrar todas as etapas do processo e os custos esperados para cada uma delas.4. Prove que funciona o mais rápido que puderAinda tem muita gente que não acredita no marketing digital. Além deles, bota para a conta aqueles que têm um pé atrás em adotar ferramentas novas - o que é muito comum e compreensível, na minha opinião.Cabe a nós, profissionais de marketing, esclarecer todas as dúvidas e provar por A + B que a campanha funciona. Assim que você puder mostrar o ROI em relatórios, mostre. Você só tem a ganhar com clientes mais tranquilos e satisfeitos.5. Resolva os pequenos problemas logoA melhor forma de provar o ROI rapidamente é, para mim, resolver problemas menores antes de tentar atingir toda a massa.Isso pode significar incluir um programa de cadastro para visitantes compreenderam os benefícios e vantagens de se registrar ou também a otimização de cada um dos e-mails enviados: um de cada vez.6. Facilite nos relatóriosPara complementar os pontos 4 e 5, eu te digo: facilite o seu relatório. Tenha em mente, logo de início, KPIs que realmente farão a diferença para mensurar o sucesso ou compreender o fracasso da campanha. Dessa forma, você elimina todos aqueles outros indicadores que não vão ser úteis para aquele negócio em específico.Mais importante ainda é deixar os relatórios fáceis de entender para quem não é do marketing. Nem sempre estaremos lidando com profissionais da área e termos técnicos podem afugentar e confundir quem está lendo. Também acrescentaria análises bem explicadas e insights sobre o que fazer em seguida.7. Mantenha a consistênciaUm erro comum e que pode detonar sua estratégia é a inconsistência, que pode acontecer em vários momentos: no design, na redação, ou até mesmo na falta de frequência da comunicação.Para se alcançar o sucesso com Automação de Marketing é muito importante programar ações pensando estrategicamente na produção de conteúdo, no disparo de e-mails, e na implementação de programas.8. Agilize a vida do comercialMarketing e Vendas são equipes complementares. No final do dia, o objetivo final das duas é manter a empresa de portas abertas. Então, agilize a entrega de reports para a equipe comercial.Tenha uma rotina de encaminhamento de relatórios e mantenha a equipe de vendas informada. Se eles fecharem a venda, é ponto para os dois times!9. Admita os erros com sinceridadeEncare o fato: todo mundo erra em algum momento. As circunstâncias mudam o tempo todo e, com certeza, uma hora algum deslize vai acontecer. Além disso, precisamos ser honestos e entender que nem todos os projetos vão funcionar bem ou demonstrar um bom ROI desde o começo.Então, admita os seus erros assim que eles acontecerem e siga em frente, apontando para otimizações ou novos caminhos a serem adotados.10. Continue aprendendoTodos com quem conversei me disseram o seguinte: com Automação de Marketing você vai aprender algo novo todos os dias. E não é que eles estavam certos?!As mudanças tecnológicas acontecem na maior velocidade e precisamos continuar de olho para aprender a cada update lançado. Isso não te faz um profissional atrasado ou obsoleto. Pelo contrário, mostra humildade e paixão pelo que você está se propondo a fazer.Espero que estas dicas ajudem a todos que acabaram de chegar na Automação de Marketing. E, se você tem alguma outra dica que eu não coloquei aqui, sinta-se livre para comentar!

10 dicas para quem aterrissou na automação de marketing

Uma das principais fontes de persuasão é uma boa Redação.Sim, imagens importam e impactam o cliente, fazendo com que ele pare e preste atenção no que você tem a dizer. Mas nada adianta ele se dispor a te ouvir se você não tem absolutamente nada a acrescentar.O que isso significa?Significa que saber escrever bem é uma das ferramentas mais úteis para persuadir seu cliente de forma ética e profissional. Redigir um bom texto pode ser a chave para o fechamento de uma venda de $ 10, $ 100 ou $ milhões!No nosso mundo digital, essa habilidade é ainda mais importante. O texto está presente em absolutamente TODOS os formatos de Comunicação Digital. Seja em blogs, postagens em mídias sociais, e até mesmo no seu site. Você está sempre escrevendo sobre seus produtos/serviços. Não é fácil acertar sempre, principalmente para quem não é do ramo e não conhece as estratégias para ser persuasivo, ético e autêntico.Mas escrever bem é uma habilidade que precisamos exercitar até acertar no ponto, e aqui vou compartilhar 3 erros comuns que vejo acontecendo no mercado e vou oferecer dicas para você começar a colocar sua Redação de volta nos trilhos e começar a vender mais:Erro #1 : Você está falando somente sobre vocêNós todos fazemos isso de tempos em tempos e não há motivo algum para se envergonhar, mas isso destrói as suas vendas. Como assim?É muito bom e fácil falar sobre a gente.Quantas vezes você já esteve conversando com um prospect e de repente se viu compartilhando algo sobre você que não tem tanto a ver com o motivo daquela reunião?Da mesma forma, pergunte-se: Será que meu site está abrindo um diálogo com o público ou está falando sobre as minhas paixões, minhas credenciais, meus projetos?Se a resposta não ficou clara, é hora de pensar de novo! Para consertar isso, você precisa entender profundamente seu público e entender suas necessidades, desejos e aspirações.Para vender mais, sua redação começa no coração do seu público e não no seu.Mude o foco. Coloque os holofotes no seu público. Faça-os sentir convidados, queridos e assistidos pelo que você têm a oferecer.Escreva pensando no que o seu cliente está precisando ou querendo quando ele procurou pelos seus serviços. Você pode, inclusive, aproveitar seus clientes atuais para se aprofundar nesse tema e descobrir qual foi a primeira impressão que eles tiveram do seu negócio ao acessar seu site, por exemplo.Erro #2 : Você soa como um robôEsse é um dos erros que mais me magoam, porque geralmente vêm de pessoas que estão se esforçando para escrever bem. O problema? Estão se esforçando d-e-m-a-i-s!Vamos combinar que não é tão difícil assim encontrar pela internet textos de profissionais incríveis que simplesmente soam pior que a Siri em 2011. São textos que poderiam ser bons, mas faltam conexão com o público e com o que se têm a dizer de fato.Algumas pessoas se esforçam demais escolhendo as palavras mais especiais, mais perfeitas, mais certinhas; e acabam perdendo sua autenticidade, sua espontaneidade, sua verdade.Na real: o seu público quer se conectar com você!Diga não para a versão robotizada e infalível de você mesmo. A autenticidade é tudo para gerar a empatia necessária para reter o seu cliente e convencê-lo de forma ética e eficaz. Não se esqueça disso!Erro #3 : Você confundiu seu leitorClareza é TUDO.Não existe força maior que te ajude a fechar uma venda se você deixou o seu cliente confuso. Ele vai sair da sua página, ou simplesmente ignorar seu anúncio, porque ele não entendeu nada do que você disse!O propósito do texto no momento da venda é justamente trazer o cliente para um espaço de garantia que a sua solução é a que ele procura.Nunca cometa o erro de colocar sua inteligência acima da clareza.Escolha sempre ser claro e objetivo. Você não precisa de uma frase de impacto só porque você pensa que ela é impactante e nem de palavras rebuscadas. Você precisa ser claro com o público e honesto no que você tem a oferecer e é aí onde reside o impacto que você tanto busca.Espero que essas dicas sejam úteis para você! Se você conhece outras dicas que te ajudam a escrever melhor, sinta-se livre para dividi-las aqui nos comentários ou diretamente para mim por inbox. Vou adorar saber como você faz!

Redação Empresarial: 3 erros que destroem suas vendas

Alguns dias atrás, eu estava colocando o papo em dia com uma amiga designer que recentemente abriu seu próprio atelier. O papo ia muito bem, até que chegamos ao famoso, porém desprezível, aquele-que-não-deve-ser-nomeado: o Bloqueio Criativo.Engana-se quem acredita que todo processo criativo é prazeroso. O gasto de energia mental é gigantesco. Você precisa aprender a conviver com a sensação de incompletude e frustração. E para abandonar uma possível ideia, basta um clique.Todo mundo que cria qualquer tipo de trabalho criativo, seja você um artista, escritor, músico, estilista... se preocupa se a sua fonte da criatividade pode secar. Eu definitivamente posso me ver nesse grupo. E aí, começamos a falar coisas do tipo:"Caramba! Eu estou esgotado!""Tudo isso já foi feito antes!""Nada que eu faça a partir de agora será bom o suficiente..."Manter a roda da criatividade girando e produzindo novas ideias é um desafio e tanto. Se você já se sentiu assim, independente se você é um criativo, empresário, ou uma mistura dos dois: este artigo é para você.7 dicas para ter sempre ideias criativas#1 EscutePreste atenção às perguntas que as pessoas te fazem pessoalmente, por e-mail ou pelas mídias sociais. Essas perguntas revelam exatamente o que o seu público deseja.Não subestime o poder da curiosidade: quanto mais você se concentrar no que as pessoas estão dizendo, mais você vai querer saber. Além disso, o que funciona para uma pessoa pode não funcionar para a outra. Ao escutar ativamente você poderá construir as ideias certas para as pessoas certas.#2 Mexa-seJá parou para perceber que muitas das suas ideias apareceram do nada durante uma caminhada, ou até mesmo no banho? Não se assuste! A Ciência explica. Pesquisadores da Universidade de Stanford já provaram o quão poderoso é o movimento para a criatividade.Dançar, caminhar, limpar a casa... O movimento físico é uma excelente companhia para a inspiração. Então, se o Bloqueio Criativo chegar, chame ele para dançar!#3 Mantenha uma listaEu não sei você, mas eu adoro fazer listas. Gosto de manter as ideias em andamento em um só lugar, independentemente se vou ou não usar. Mantenho listas no Google Docs, no bloco de notas do meu iPhone e também em um caderno especial dedicado às minhas ideias.Faço isso para as ideias que cultivo tanto no lado profissional, quanto no pessoal. Essa é uma prática comum para muitos escritores, músicos e produtores de conteúdo que vai te ajudar e muito a organizar os pensamentos e a fazer conexões de uma ideia com a outra para gerar algo ainda melhor.#4 Revisite suas ideiasNão é nenhum pecado dar uma olhada no que você já fez antes e que funcionou. Não é nenhuma novidade que revistas, jornais, e autores possam reciclar algumas das ideias antigas se as pessoas realmente quiserem ouvir / ler sobre aquele tópico outra vez.Repare bem: todo início de ano a TV nos mostra a corrida de pais e mães para comprar o material escolar das crianças e isso não quer dizer que não exista criatividade no mundo editorial. Mas sim, que no início do ano, este é um assunto importante e que precisa ser atualizado constantemente.#5 Comprometa-seEsta é a dica de criatividade mais subestimada de todas! Quando você se torna um profissional da indústria criativa e se compromete a produzir / escrever / desenhar / criar algo dentro de um prazo estipulado, a coisa simplesmente anda.Se você ainda não tem alguém que possa te cobrar ou prestar contas, promova alguém da sua confiança a seu parceiro de criatividade hoje mesmo.#6 Pare de se julgarNão se cobre tanto e nem se leve tão a sério. Grandes artistas que você admira também passam por períodos de incerteza quando se põem a criar. A diferença é que eles respiram fundo e encaram o desafio, deixando os julgamentos comendo poeira, enquanto navegam as águas desconhecidas do oceano criativo.A criatividade pode e deve ser encarada como um músculo que se fortalece com o tempo. Você só precisa confiar no processo e se manter na ativa para que ela cresça.#7 Relacione-se com a criatividadeSe você realmente leva a criatividade a sério, você precisa estar constantemente renovando seu repertório. Isso também quer dizer que você precisa ampliar os seus conhecimentos sobre a dita cuja.Alguns livros que recomendo sobre o tema são:<ol><li>Grande Magia de Elizabeth Gilbert</li><li>Criatividade: o que inspira suas ideias de Victor Mazzei</li><li>The Creative Habit de Twyla Tharp</li></ol>Eu sei, tem momentos que é difícil imaginar que você pode continuar tendo uma ideia genial atrás da outra. Mas, como qualquer coisa que você já fez, faz e fará: a criatividade fica cada vez mais fácil na medida de quanto você faz.Quando se trata de criatividade, é preciso lembrar que sempre tem mais de onde aquela ideia veio. Essas são minhas dicas para diminuir a pressão e tornar seu processo criativo mais leve.Se você curtiu esse conteúdo, compartilhe! As melhores conversas podem acontecer aqui nos comentários, então: não se acanhe e deixe suas ideias fluírem por ali.

O futuro dos Cookies e da Performance Digital

Victor Freitas

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

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Victor Freitas

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