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Em uma roda de amigos ou familiares, você pode já ter ouvido comentários sobre marketing ou marketing digital, tais como: “essa empresa investe mesmo em marketing digital”, “essa empresa faz um bom marketing”, “se esse empreendimento investisse em marketing digital estaria bem melhor”, entre tantos outros.
Esses termos estão sempre em evidência, pois a todo momento somos impactados por alguma estratégia digital de marketing. Enquanto consumidores, desconhecer o conceito de marketing digital é aceitável. Mas, na qualidade de empreendedor ou gestor de um negócio é imprescindível saber o que é, as estratégias e as contribuições do marketing digital para o sucesso da empresa. 
Afinal, o que é marketing digital? O autor do livro “A Bíblia do Marketing Digital”, Cláudio Torres, estabelece o seguinte conceito: “utilizar efetivamente a internet como uma ferramenta de marketing, envolvendo comunicação, publicidade, propaganda e todo o arsenal de estratégias e conceitos já conhecidos no marketing”.
Para Conrado Adolpho, outro autor sobre o assunto, marketing digital é “uma nova maneira de se fazer negócios, de aumentar faturamento e lucratividade, de trabalhar em colaboração, de crescer e entender o consumidor, de apresentar informação relevante e não fazer propaganda abusiva e interruptiva”. 
Quais são as principais estratégias do marketing digital?
Primeiramente, faz-se necessário saber que o consumidor é o centro das ações digitais de marketing. Por isso, seu desejo e necessidades precisam ser compreendidos para planejar, executar e monitorar as atividades de marketing digital. Juntamente a isso, é imprescindível se atentar aos 4 comportamentos do consumidor online, ou seja, os motivos que o leva a navegar na internet: relacionamento, informação, comunicação e diversão.
Além de estar por dentro do comportamento do consumidor, é altamente recomendado acompanhar a concorrência e as tendências tecnológicas. Com isso em mãos, o próximo passo é planejar as ações de marketing digital com base, pelo menos, nas seguintes estratégias: pesquisa online, publicidade online, redes sociais, e-mail marketing, marketing de conteúdo e monitoramento. 
Quais são as contribuições do marketing digital? O marketing digital e o marketing nas mídias tradicionais oportunizam às empresas os seguintes: lembrança de marca, comunicando os diferenciais do negócio; posiciona a empresa de forma diferenciada, agregando valor; mantem e amplia o relacionamento com os clientes; gera confiança e minimiza a “guerra de preços”. 
Entretanto, as ações digitais de marketing oferecem vantagens exclusivas, entre elas: a empresa é encontrada no tempo do cliente, demanda baixo investimento e mensura tudo em tempo real.
Você acabou de aprender o que é marketing digital, as principais estratégias e contribuições para o negócio, por isso trilhar o caminho para resultados extraordinários está em suas mãos.

O que é Marketing Digital na prática e suas estratégias?

Aprenda o que é marketing digital agora e conquiste resultados extraordinários.

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Imagine que a internet nunca existiu e, assim, não temos a menor ideia do que seja Google, Youtube, Facebook, Instagram e e-mail. Ou seja, o marketing digital nunca emergiu. Comércio eletrônico, internet banking, Netflix, Spotify, Uber, chamada de vídeo no WhatsApp também nunca surgiu. Que mundo é esse? Certamente, não é o mundo em que vivemos e os números apontam precisamente isso. Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2015, somos mais de 102 milhões de brasileiros surfando na internet. Ela se tornou o segundo meio de comunicação mais utilizado, conforme a Pesquisa Brasileira de Mídia 2016, realizada pelo Ibope, e, mesmo assim, alguns empresários e profissionais de marketing acreditam – erroneamente – que o marketing digital se resume ao Facebook e outros desconsideram o potencial da internet para alavancar os negócios. Quem acompanha a transformação online e deseja superar a concorrência, se conectar fortemente ao público-alvo e vencer as metas, precisará planejar e executar as seguintes estratégias essenciais do marketing digital, de forma integrada. Pesquisa online Entender as preferências, as expectativas e os desafios dos consumidores é imprescindível para o sucesso. Além disso, compreender os hábitos de mídia digital deles permitirá investir nos canais mais significativos. Faça isso com pesquisas qualitativas e quantitativas. Publicidade online Ela divulga produtos e serviços, constrói confiança para a empresa e influencia positivamente a compra. Veicule as campanhas com frequência, pois, a concorrência também participará do jogo pela atenção do público. Uma das grandes vantagens da publicidade online são as incontáveis maneiras de segmentação. Isso entregará a mensagem certa para a pessoa certa e conquistará melhores resultados. Redes sociais As redes sociais são uma ótima alternativa para estabelecer relacionamento com os consumidores, possui atrativa relação custo x benefício para empresas de todos os portes e, ainda, é capaz de gerar lembrança de marca, insights para aperfeiçoar produtos e serviços e inúmeras oportunidades de negócios. E-mail marketing 88% das pessoas da classe A utilizam e-mail, 73% da classe B e 52% da classe C, conforme a pesquisa TIC Domicílios de 2015. Perceba que o e-mail não morreu. A custos mínimos, ele propicia relacionamento contínuo com o público-alvo, aumenta a confiança na marca e a percepção de valor. Marketing de conteúdo Essa estratégia levará conhecimento útil e valioso até os futuros clientes. Dessa forma, eles conhecerão melhor a empresa, terão um modo diferenciado de se relacionar com o empreendimento e a marca ficará mais forte. Estão entre as principais ações: produzir e-books, infográficos, guias, checklists e estudos de caso; manter um blog relevante; transmitir webinars (seminário online) e podcasts (áudio informativo).
Monitoramento O monitoramento é, sem dúvida, a “menina dos olhos” do marketing digital. Ele possibilita entender os hábitos e preferências dos consumidores por meio de suas interações nas ações online, saber o que e onde gerou os resultados mais extraordinários e fornece informações para eventuais ajustes nas estratégias. Você ficaria quantos dias sem fazer uma busca no Google, sem acessar e-mail, internet banking, Netflix, Spotify ou sem navegar nas redes sociais? A mídia digital faz parte do nosso cotidiano e precisa ser incorporada ao dia a dia das empresas. Portanto, planeje e execute ações online de curto, médio e longo prazo, levando em considerando as estratégias essenciais de marketing digital apresentadas.

Plano de marketing digital: estratégias essenciais

Ultrapassamos os 100 milhões de pessoas com acesso à internet! Acredita nisso? Para ser exato, só no Brasil somos 102 milhões de internautas, sendo o telefone celular o dispositivo mais operado, seguido pelo computador de mesa, notebook e tablet, segundo a 11ª edição da pesquisa TIC Domicílios 2015. Além disso, outro fato relevante: a internet tornou-se o segundo meio de comunicação mais utilizado para se manter informado, de acordo com a Pesquisa Brasileira de Mídia 2016, encomendada ao Ibope pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República. Diante desse cenário, o varejo online, pequenas e médias empresas já utilizam uma estratégia de marketing digital muito conhecida: a publicidade online no Google Adwords, também chamada de links patrocinados. Ou seja, os anúncios de texto que aparecem logo acima dos resultados de uma busca. As vantagens são inúmeras, porém, para alcançar o melhor retorno sobre o investimento é importante se atentar a alguns fatores. Os principais são:
1. Estabeleça um objetivo e planeje: por meio deste, que poderá ser para defender e reforçar a marca (branding), aumentar a visitação ao site, estimular as vendas de determinados produtos ou até mesmo gerir uma crise de comunicação, é que você definirá todos os elementos do planejamento: palavras-chave, grupos de anúncios, entre outros. 2. Monitore o mercado: utilize as diversas ferramentas digitais (Google Trends, Google Adwords Keyword Tool, Google Zeitgeis, por exemplo) para identificar tendências de busca e audiências em expressões-chave, para assim entender os anseios e comportamento do consumidor. Esses tipos de ferramentas são fundamentais para o planejamento de qualquer ação de comunicação, online ou offline. 3. Defina expressões-chave relevantes: pense nas palavras-chaves como expressões-chaves e evite ao máximo os termos amplos. Como assim? Digamos que você venda televisores, apenas o termo “televisor” é muito amplo. Afinal, quem busca por essa palavra, poderá estar procurando por marcas ou modelos específicos ou, ainda, algum móvel para o televisor. Com isso, defina expressões-chaves relevantes. Assim, evitará cliques desnecessários e não desperdiçará verba da campanha. 4. Faça diferente dos concorrentes: com as expressões-chaves em mãos, utilize-as nas buscas para identificar os anúncios digitais da concorrência, analise o conteúdo e crie anúncios com proposta de valor diferenciadas. Por exemplo: se a maioria estiver comunicando as condições de pagamento e as suas forem inferior, é inoportuno comunicar isso. Para conquistar o clique é preciso ter outro diferencial! 5. Ative as extensões de anúncio e o acompanhamento de conversões: o recurso de extensões do Google Adwords exibe informações adicionais, tais como: local, sitelinks, chamadas telefônicas, entre outras. O acompanhamento de conversões permite descobrir o que acontece depois que o anúncio é clicado, ou seja, quais expressões-chaves, anúncios e campanhas geraram mais retorno. 6. Crie landing pages específicas para as expressões-chaves primordiais: landing pages são as páginas de destino do link patrocinado. O internauta é impaciente e deseja ter a informação na velocidade da luz. Assim, evite muitos cliques até o produto ou serviço anunciado. É altamente recomendado que a página inicial do site não seja a landing page, devido a diversidade de informações presentes ali. 7. Monitore constantemente: uma das principais vantagens das estratégias digitais de marketing é sua capacidade ímpar de acompanhar o desempenho das ações. Deste modo, na primeira semana, observe diariamente a performance da campanha. Após, faça os ajustes necessários e monitore pelo menos uma vez por semana. 8. Aqui, compartilho um conselho bônus: defina também as palavras-chaves negativas, ou seja, os termos de pesquisas que deverão ser excluídos da campanha. Se você não vende “televisor monitor”, então convém negativar a palavra “monitor”, pois, será informado ao Adwords que o anúncio não deverá ser exibido para pesquisas que contenham esse termo. Isso evitará (e muito!) cliques desnecessários e desperdícios de verba.
Analise o orçamento de marketing disponível em sua empresa e estude a possibilidade de investir em links patrocinados. Depois, é só aproveitar os conselhos apresentados e gerar novos negócios para a sua marca.

7 conselhos para campanhas Google Adwords bem sucedidas

Lançado nos Estados Unidos em julho e este mês no Brasil, o jogo “Pokémon Go” tem mais buscas no Google do que o tão esperado “Jogos Olímpicos”. Dá pra acreditar? Rapidamente, ultrapassou redes sociais como Twitter e Tinder no tempo utilizado por seus usuários, atingiu em tempo recorde destaque nas lojas de aplicativos da Apple e Android e chegou a marca dos 65 milhões de downloads.
O barulho que “Pokémon Go” vem causando nas mídias aliado ao estrondoso número de instalações realizadas, o torna objeto de análise, enquanto estratégia de marketing e comunicação para os negócios.
Primeiramente, você se lembra das criaturas Pokémon?
Criado em 1995, Pokémon é uma franquia de mídia da qual o nome originou-se a partir do título japonês “Pocket Monsters” e o tema central são criaturas ficcionais que os humanos capturam, com o uso da Pokébola, e os treinam para duelarem.
O Pokémon mais conhecido é o Pikachu e a franquia se propagou em série televisiva com 19 temporadas, quadrinhos, filmes, brinquedos, jogos eletrônicos e de cartas.
O que é o jogo Pokémon Go?
É um jogo grátis para smartphones inspirado na franquia Pokémon. Ele utiliza o GPS e a câmera do dispositivo com o objetivo de, virtualmente, capturar, treinar e realizar batalhas entre as criaturas ficcionais.
Com o uso de dados do Google Maps, “Pokémon Go” distribui os Pokémon pela cidade, levando em consideração as condições geográficas. Criaturas de água, por exemplo, provavelmente surgirão próximas de rios, lagos e mares.
Além disso, há os locais fixos na cidade: os PokéStops (área para coletar itens como pokébolas e incensos) e os Ginásios (espaço para realizar as batalhas).
Enfim, oportunidades de marketing com o Pokémon Go
Uma das razões que ocasionou a propagação frenética do “Pokémon Go” é o uso da realidade aumentada. Isto é, a interação dos usuários vai além do aplicativo, pois, o mundo real está incluso na “brincadeira”, englobando as ruas e bairros da cidade, espaços físicos e outras pessoas, promovendo interações entre elas.
Para capturar os Pokémon, os participantes precisam se deslocar pela cidade. Andar a pé mesmo! E assim, visitarão lugares que nunca tenham visitado e encontrarão, provavelmente, estabelecimentos comerciais.
Acredite: se você observar uma pessoa ou um grupo se movimentando com o celular na mão, é bem provável que estejam explorando a cidade em busca das criaturas, reabastecendo itens nos PokéStops ou, ainda, travando batalhas nos Ginásios. Ou seja, eles poderão estar próximos de seu empreendimento!
Segundo o Portal Exame, uma pizzaria em Nova York aumentou 75% de suas vendas pela ativação do recurso “módulo de atração”, responsável por atrair as criaturas virtuais para a loja física, com o investimento de 10 dólares.
O game também permite criar times e isso aumenta a interação social entre os participantes, reunindo as pessoas no mundo real. Assim, empresas poderão oferecer descontos e/ou promoções para os diferentes grupos, com o objetivo de atraí-los para o ponto de vendas. Vale lembrar que até o momento não existia um app social de geolocalização capaz de trazer inúmeras pessoas de uma vez só.
Se perto da sua empresa ainda não tem um PokéStop ou Ginásio, acalme-se! Segundo os desenvolvedores, em breve será possível patrocinar uma localização.
Para finalizar, #ficaadia: a tecnologia favorece a geração de novos negócios e esse tipo de inovação digital é apenas a pontinha do iceberg. Dessa forma, instale o app e compreenda, primeiramente, seu funcionamento. Após, verifique se “Pokémon Go” está alinhado com a estratégia de marketing a fim de assegurar que ele trará benefícios ao empreendimento.

Pokémon Go e as oportunidades de marketing para o negócio

Por Rodrigo Monteiro, idealizador do Clube CDC&nbsp;Tem negócio que nasce em almoço, em conversa de corredor de evento e até no café que era pra durar quinze minutos e acabou virando mais de uma hora. Ao longo da minha trajetória como empresário, aprendi que o ambiente onde uma conversa acontece muda completamente o resultado dela.&nbsp;As reuniões formais têm pauta e hora pra acabar. O ambiente descontraído tira essa armadura de que tudo precisa ser sério. As pessoas falam de forma mais verdadeira, contam o que realmente está acontecendo na empresa, e não só o que foi preparado para a apresentação. É nesse momento que a confiança começa a se construir.&nbsp;Parcerias importantes que hoje sustentam parte do que construí não começaram em um encontro dentro de uma sala, mas sim em conversa informal, muitas vezes em contextos que não tinham nada a ver com o assunto que virou negócio depois, algo que nenhum encontro organizado teria produzido com a mesma naturalidade. Isso não significa que o ambiente formal perdeu função. Mas a decisão de confiar em alguém, de querer fazer acordo com aquela pessoa, quase sempre é tomada antes disso, em um momento em que a conversa não tinha compromisso com resultado.Acredito que o mercado está redescobrindo que negócio é feito entre pessoas, não entre empresas. E pessoas se conectam melhor sem a pose que uma reunião de negócios costuma exigir. Um jantar, uma rodada com algum esporte envolvido ou um evento bem-feito colocam empresários no mesmo nível, hierarquia e sem a formalidade que cerca negociações corporativas.&nbsp;É perceptível que esse tipo de ambiente favorece decisões mais rápidas. As objeções aparecem de forma mais honesta, e muitas vezes o acordo que levaria semanas de idas e vindas por e-mail se resolve numa única conversa.Tenho a sensação de que, daqui a alguns anos, vamos olhar para trás e perceber que um escritório fechado, cheio de reunião, foi só uma fase. Se eu fosse dar um conselho para o empresário que eu era no começo, seria esse: gaste menos tempo preparando apresentação e mais tempo aparecendo onde as pessoas certas estão. O resto, quase sempre, acontece sozinho depois disso.&nbsp;

Por que empresários estão fechando mais negócios fora do escritório

Quando uma empresa começa a apresentar problemas, é natural procurar as causas naquilo que não se consegue ver. Se as vendas caem, se analisa o comercial. Se a equipe está desmotivada, se olha para a liderança. Se a produtividade diminui, se revisa processos, metas e pessoas. Se os resultados não aparecem, se busca entender o que está errado.Tudo isso é necessário. Uma empresa não é formada apenas por pessoas, processos, máquinas, tecnologia e dinheiro. Ela é um sistema vivo, onde tudo interage o tempo todo. Uma decisão interfere em outra. O comportamento de uma pessoa influencia a equipe. Um conflito pode afetar a produtividade. Uma mudança externa pode alterar completamente a dinâmica interna. E existe ainda um componente pouco considerado pela gestão, que é a qualidade do ambiente onde tudo isso acontece.Todo empresário já percebeu que existem períodos em que a empresa parece fluir. As pessoas estão mais dispostas, as soluções aparecem, as negociações avançam e as oportunidades surgem. Em outros momentos, acontece exatamente o contrário. Pequenos problemas se multiplicam. Pessoas competentes parecem perder rendimento. Conflitos aumentam. Decisões não avançam. Vendas ficam mais difíceis e determinados problemas insistem em se repetir.Nem sempre existe uma causa aparente. É justamente nesse ponto que entra o conceito da Sincronia Sistêmica®. Uma empresa deve ser considerada não somente pelo que acontece de forma visível, mas também pelas condições do ambiente que envolvem e conectam pessoas, relações, decisões e acontecimentos.A Sincronia Sistêmica® oportuniza um padrão mais equilibrado, harmônico e compatível com os objetivos da empresa. Não substitui gestão, liderança, planejamento ou competência. A foco é o ambiente onde essa gestão está acontecendo.Mesmo tendo bons funcionários, bons produtos, bons processos e uma estratégia adequada, o ambiente onde todos esses elementos interagem deve estar equilibrado, para que desempenho do conjunto não seja comprometido. Talvez esteja aí uma variável ainda pouco observada pelas empresasEnquanto a gestão tradicional administra muito bem aquilo que consegue identificar, medir e controlar, a Sincronia Sistêmica® interage no ambiente que a gestão não vê, mas que afeta os resultados da empresa.Isnar Amaral – CRQ 05203390Especialista em Energia do Ambiente Empresarialwww.isnaramaral.com.br

O que a gestão não vê e afeta os resultados da empresa

Quem nunca se pegou justificando um gasto extra com a clássica frase "eu mereço"? No cotidiano, gostamos de acreditar que somos seres estritamente lógicos, que colocamos cada decisão em uma planilha e pesamos prós e contras com a frieza de um matemático. Mas a realidade das pesquisas bate à porta para nos lembrar de uma verdade incômoda: quando o assunto é fazer escolhas, o coração do brasileiro frequentemente dita as regras que o bolso é obrigado a seguir.Existe um paradoxo fascinante no comportamento nacional. Um estudo recente da WGSN Mindset LatAm para a Amazon Brasil joga luz sobre essa nossa dupla identidade. Nele, 67% dos brasileiros se declaram consumidores puramente racionais, focados no custo-benefício. No entanto, na mesma pesquisa, 71% admitem já ter comprado algo pelo simples motivo de melhorar o humor ou se sentir bem. O dado é um espelho claro de como mascaramos nossas necessidades emocionais sob o manto da lógica.Esse fenômeno não é inofensivo. A linha que separa o alívio momentâneo do arrependimento financeiro é tênue. Dados levantados pela Serasa e pelo Instituto Opinion Box revelam que 46% dos brasileiros usam as compras por impulso como uma válvula de escape para o estresse e a ansiedade do dia a dia. Mais grave ainda: 54% da população já se endividou devido a desestabilizações puramente emocionais. O consumo, portanto, virou uma espécie de analgésico social.Mas onde entra a razão? Ela entra pela força da necessidade. Quando a inflação aperta e o orçamento encolhe, o pragmatismo é imposto de fora para dentro. Levantamentos da McKinsey e da Kantar mostram que mais de 60% dos consumidores nacionais mudaram seus hábitos nos últimos tempos, migrando para marcas mais baratas ou recorrendo aos "atacarejos". Não é que o brasileiro deixou de ser emocional; é que a sobrevivência exige cálculo. A lista de prioridades mapeada pelo Instituto Locomotiva confirma isso: o foco real migrou para a estruturação — o celular para trabalhar, o eletrodomésticos básico, a reforma da casa. Itens de luxo dão lugar à utilidade.Essa mesma dinâmica se estende para além do mercado e molda a nossa cidadania. Na política, estudos qualitativos de institutos como a Quaest mostram que o voto do brasileiro nasce no estômago e no coração, movido por sentimentos viscerais como a esperança, o medo ou a rejeição. A razão só aparece depois, quase como uma assessoria de imprensa interna, buscando argumentos lógicos para justificar uma escolha que a emoção já tomou lá atrás.Compreender esse comportamento híbrido — em que a emoção flerta com o impulso e a necessidade impõe a razão — é o verdadeiro segredo para decifrar o Brasil. Seja para o comércio que tenta vender, seja para a política que tenta engajar, ou para nós mesmos, que tentamos fechar as contas no fim do mês. Afinal, enquanto ignorarmos o peso do "eu mereço" em nossas vidas, continuaremos reféns de um dilema invisível: o de tentar resolver com lógica problemas que nasceram puramente da emoção.

O que é Marketing Digital na prática e suas estratégias?

Mário Almeida

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Mário Almeida

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