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Defrontamos com uma realidade bastante complexa, isso ninguém nega. Vivemos num país que não formulou, até o momento, uma política seria de educação, é bem verdade. Deparamos ainda com uma má gestão do dinheiro direcionado à educação, reconhecemos. Não possuímos uma infraestrutura adequada na maioria das unidades escolares espalhada pelo país, o que é ridículo, para um país que é a sétima economia do mundo. Salas superlotadas, professores com preparo inadequado, além da grande falta desses profissionais, etc. etc. etc.
Devemos reconhecer, no entanto, que temos um grande número de unidades escolares com nível de infraestrutura excelente. Em muitas delas, não faltam profissionais e grande parte daqueles que ali atuam tem um bom preparo, pelo menos acima da media, capazes de realizar um trabalho de boa qualidade. Mas, mesmo nessas unidades, a qualidade do ensino se arrasta, deixando muito a desejar.
O que acontece, afinal, nessas unidades?
Visitando algumas dessas escolas, que poderíamos perceber um melhor rendimento, resultados superiores, deparamos com um quadro de profissionais com crenças extremamente limitadoras, expressas através de seu padrão de linguagem.
Crenças, por exemplo, que impedem a melhoria da estrutura física da escola, podem ser identificadas em expressões como: “não temos dinheiro”; “os pais não colaboram”; “o Estado não ajuda”; “a prefeitura não tem dinheiro”, dentre outras.
Sobre o rendimento escolar dos alunos, ouvimos expressões como: “eles não querem nada”, “são baderneiros”, “não têm interesse”, “os pais não se preocupam”, etc. Identificamos, também, crenças limitadoras quanto ao aperfeiçoamento dos profissionais, de melhoria em suas carreiras.
Essas crenças decorrem de uma formação cartesiana, de uma visão cartesiana de mundo. Essa visão, por ser compartimentada, unilateral, dependente, subalterna, imediatista, dualista, absoluta, impede que o profissional tenha uma concepção sistêmica, em rede. O mundo sistêmico – em rede como prefere alguns – ou ainda quântico, como de fato é, não deixa mais espaço para esse modelo mental.
O mundo em rede – quântico – não admite divisão, pois tudo se relaciona, está interligado, conectado; é um mundo de possibilidades infinitas, portanto, o unilateralismo, o imediatismo, o dualismo, a visão absoluta, assim como a submissão e a dependência não compactuam com essa realidade.
Aquelas crenças são detonadas facilmente, na concepção quântica, ou em rede de mundo. Vejamos: “não temos dinheiro”, seria facilmente superada pela crença de que “há meios para se conseguir dinheiro, quais?”; “os pais não colaboram” por “se bem argumentado, os pais aceitam sim, em colaborar”; “o Estado não ajuda” por: “que caminhos podemos percorrer para obter ajuda do Estado”; “a prefeitura não tem dinheiro” por: “de que forma a prefeitura pode atender a nossa necessidade?”&#8230; Formulando ainda outras perguntas capazes de animar, de promover uma ação sistêmica na busca por solução dos problemas.
O mundo globalizado, sistêmico, com um potencial enorme de tecnologia e com possibilidades ilimitadas para solução de problemas, exige que cada profissional desenvolva o pensamento lateral, a visão sistêmica e cobra de cada cidadão uma postura proativa, dinâmica, independente, uma revisão constante de suas crenças dominantes sobre cada aspecto do cotidiano. Exige ainda, uma revisão constante do seu padrão de linguagem e da qualidade das informações, além de um aperfeiçoamento constante da comunicação efetiva e de uma intensa vivência dos valores universais positivos.
Sem deixar a visão cartesiana para trás e avançarmos rapidamente para uma visão sistêmica de mundo, os resultados educacionais, tão desejados, tardarão a chegar.

O que mais impede o avanço na qualidade da educação?

Diante de uma realidade complexa, desafiadora, deparamos com profissionais ainda presos a uma visão cartesiana de mundo. O mundo em rede, quântico, de possibilidades infinitas exige o desenvolvimento do pensamento lateral, da visão sistêmica, a revisão constante das crenças, do padrão de linguagem, da qualidade das informações...

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Um dos maiores pecados do mundo atual é a pressa. Será que desse pecado tão presente, decorrem todos esses que nos afligem a cada dia? A pressa tem um sutil e potente mecanismo que nos impede de perceber e vivenciar aquilo que é essencial à vida humana. Ela nos distrai, deixa-nos cegos para coisas que são realmente importantes. É preciso parar por um instante, para se perceber que não mais se valoriza a VIDA, devidamente. Nessa parada, é possível verificar que a grande maioria das pessoas busca ansiosamente por aquilo que não é o essencial à realização, à felicidade humana, à preservação da vida. Essa grande parcela da população valoriza demais o que não faz parte da essência humana, como, por exemplo, as coisas exteriores, como o dinheiro, objetos, aparência, poder, prestígio, etc. e para alcançá-las, passa-se por cima de tudo. A violência presente no nosso meio aumentou na mesma proporção em que a pressa foi tomando conta de sociedade; é possível afirmar, com segurança, que também o nível de corrupção aumentou concomitantemente à pressa; assim, também, o número de casamentos desfeitos, de famílias dilaceradas, de roubos e de crimes contra a Mãe natureza. Os cientistas evolutivos afirmam – e acredito que estão com a razão – que é assustador o que se pode esperar das próximas gerações, com os efeitos da epigenética. Já existem evidencias científicas mostrando que hábitos da vida e do ambiente social em que uma pessoa está inserida podem modificar o funcionamento dos genes. Aliás, o homem violento, o homem corrupto, o homem ansioso, o homem depressivo, o homem hiperativo, o homossexual, o homem autista, dentre outros, já seriam fruto disso! (?) A pressa tem poder destruidor e pode provocar mudanças genéticas (ou, já provocou e vem provocando) gerando todo tipo de homem, insensível à essência humana e que não respeita nem a si próprio e nem a VIDA.

O pecado da pressa explica! (?)

Todo ser vivo, fora de seu habitat natural, necessita de amparos especiais. O que parece simples, na prática, exige muito mais do que se pode imaginar.
 Quando tiramos um peixe da água, com algumas manobras ele poderá até sobreviver. O mesmo acontece com uma planta subtraída da mata atlântica e levada para o serrado: sua sobrevivência dependerá, e só será possível, se receber tratamentos muito especiais.
 Não é diferente com o ser humano. Evidente que não! Como os demais seres vivos, ele necessita de seu ambiente natural para florescer, para valorizar a vida que lhe é dada. Fora dele, dependerá de muito cuidado. Caso contrário, muita coisa pode acontecer. Como se pode constatar, as profecias se cumprem de maneira apocalíptica. Avassaladora.
 Não é necessário ser cientista social para localizar a gênese de toda essa onda de violência, a exemplo do que ocorreu no Espírito Santo, e vemos espalhadas em outras regiões do país, para não dizermos do planeta, em todos os hemisférios, do mais desenvolvido ao mais precário. O Homem se encontra cada vez mais abandonado, debilitado, fora de seu pertencimento. Nas mãos de poderosos que lhe ditam as normas e erguem muros para mantê-los fora de seu habitat natural.
É importantíssimo saber dessas razões mais profundas para entender os acontecimentos.
Nossa herança genética, afirmam os especialistas, nos preparou para vivermos em pequenos grupos, em contato com a natureza. Somos produtos de um processo evolutivo que transcorreu num período de mais de dois milhões de anos. Não fomos preparados para os grandes conglomerados humanos.
 Nos conglomerados humanos, no intrincado das grandes metrópoles, só se dão bem aqueles três por cento que têm o privilégio de desfrutar de cuidados especiais. Os demais se expõem às mais terríveis atitudes, como: violência, homicídios, homofobia, terrorismo, drogas, etc...
 Moradia digna, saneamento, transportes decentes, educação, alimentação adequada, esporte, lazer, etc...não existem para os noventa e sete por cento da população dos grandes centros.
 Há dois modos de reagir: acomodar-se, deixando tudo como está posto, abrindo caminhos para a lamentação e o medo. O outro é indignar-se. Erguer-se contra o que nos diminui, nos subtrai das possibilidades de acolhermos as grandezas que nos acenam e para as quais nos preparamos em caminhos de séculos.

VIOLÊNCIA?

Na realidade estamos falando de dois mundos diferentes: o mundo cartesiano que prega a divisão, como método de ação criando a concepção sólida de “cada um em seu quadrado”, fortalecendo o individualismo com a crença de “cada um pra si, Deus para todos”; pregando o separatismo com o “cada macaco no seu galho” e por aí vai e falamos do mundo sistêmico, em rede, no qual a ideia de “sozinho, missão impossível”, ou “estamos todos juntos nesta”, ou ainda, “estamos no mesmo barco” como crenças capazes de nos levar à conquistas mais sólidas e sustentáveis e que nos guia para a superação dos graves problemas que coloca a humanidade e nosso planeta em colapso.
Analisando os debates entre os seis maiores especialistas que se reuniram para discutir os principais problemas que colocam em risco o futuro da humanidade e de nosso planeta, percebemos que partem do princípio da divisão, da concepção cartesiana de mundo. Ainda é essa concepção que rege a orquestra da humanidade em pleno século vinte e um, mas, se buscamos soluções para os problemas, que são muitos e muito graves, não encontraremos soluções dentro desse mesmo paradigma. As soluções se concentram no contexto de um novo paradigma, que é o do mundo sistêmico, do mundo em rede.
O ser humano é o único animal sobre a terra capaz de entrar num prédio em chamas, para salvar um desconhecido; o único capaz de, em situação extrema, dividir um prato de comida com seu semelhante, ou até mesmo com um animalzinho. Essa característica está cravada no seu DNA, em seu cérebro ético. Toda pessoa normal é capaz disso, não importa a raça ou em que região do planeta ela esteja. O processo evolutivo da ração humana cravou essa característica no cérebro de cada indivíduo.
Como resolver o problema da poluição, por exemplo, se não for pela soma de esforços de todos os países e de todas as pessoas? A superação do problema energético passa pela soma de esforços de todos, assim como a criação de um sistema financeiro sustentável; o combate ao terrorismo e ao fundamentalismo, como os demais problemas, incluindo ai o da divisão de rendas e até do combate à dengue.
Conheci uma família formada por oito pessoas. Ela adotou o sistema de somar esforços conjuntamente para sair do desconforto da pobreza. Em trinta anos construíram um império. Caso cada filho partisse para carreira solo (divisão) dificilmente teria um quinto do que possui conjuntamente hoje, na melhor das hipóteses. As conquistas, nesses trinta anos, equivalem à soma de duzentos e quarenta anos de trabalho individual. Foi uma forma de concretizar a divisão de renda. Se cada família ou pequenos grupos se unissem em vez de dividir teriam muito mais sucesso na solução desse e de outros problemas.
Partindo ainda do princípio presente no mundo em rede, de que “uma andorinha sozinha não faz verão”, encontraremos soluções mais rápidas na medida em que o cérebro ético de cada indivíduo - capacidade de vivenciar os valores universais positivos - for despertado. Essa característica que determina o ápice da evolução humana parece estar inda adormecida em grande parte da humanidade, impedindo que o poder da soma supere o estrago deletério da divisão.

O poder da soma x o risco da divisão

A escolha de como usar essa tecnologia – e com qual propósito – está nas mãos de cada líder, de cada empresa, de cada profissional



Se você pudesse voltar cinco anos no tempo e contar para alguém que hoje a Inteligência Artificial estaria presente em processos de seleção, integração de colaboradores, avaliação de desempenho e até na personalização de treinamentos, provavelmente seria recebido com ceticismo. Mas é exatamente isso que está acontecendo.



A IA deixou de ser aquela tecnologia futurista de filmes de ficção científica para se tornar parte do dia a dia corporativo. E com isso, chegam também os medos, as expectativas exageradas e, principalmente, muita confusão sobre o que é real e o que é fantasia.



A questão toda é: enquanto muitos eventos pelo Brasil e pelo mundo colocam a tecnologia no centro das discussões, quantas empresas realmente entendem o impacto que ela está causando? E mais importante: quantas estão preparadas para essa transformação sem cair em alarmismos ou criar expectativas irreais?



<h2 class="wp-block-heading">Os números que revelam a realidade</h2>



Segundo a pesquisa Hopes and Fears 2024, da PwC, 43% dos profissionais brasileiros acreditam que a IA aumentará sua produtividade. Outros 30% enxergam a criação de novas oportunidades de trabalho.



Ou seja, a maioria dos profissionais não estão com medo de perder o emprego para uma máquina. Na verdade, eles estão tentando entender como trabalhar&nbsp;com essa tecnologia.



Acredito que o debate sobre IA precisa ir além do medo da substituição. As empresas devem preparar pessoas e processos para que a tecnologia se torne aliada na eficiência e no desenvolvimento de talentos, sem perder de vista o papel humano nas decisões estratégicas. Porque, no atual momento, a IA não está substituindo o trabalho humano. Está transformando a forma como ele acontece.



<h2 class="wp-block-heading">Do recrutamento à integração: a experiência que ninguém esperava</h2>



A aplicação da IA no RH vai muito além da triagem de currículos. Essa é a parte óbvia, a que todo mundo já conhece.



O que está acontecendo de verdade é muito mais interessante. A tecnologia está sendo usada para mapear habilidades que antes passavam despercebidas, personalizar treinamentos de acordo com o perfil de cada pessoa, identificar&nbsp;gaps&nbsp;de performance antes que se tornem problemas e melhorar a experiência do colaborador desde o primeiro dia.





O Relatório Future of Jobs 2025  traz um dado que deveria tirar o sono de qualquer líder: mais de 40% das competências básicas exigidas nos empregos serão transformadas nos próximos anos, segundo o World Economic Forum.



E não estamos falando apenas de habilidades técnicas. Estamos falando de adaptação,&nbsp;upskilling&nbsp;– processo de desenvolver novas habilidades&nbsp;–,&nbsp;e novas formas de aprendizado. O jogo mudou completamente.



Tecnologias de automação permitem que gestores acompanhem indicadores de produtividade e engajamento em tempo real. Isso muda a forma como líderes desenvolvem e apoiam seus times, de um modelo reativo para um modelo preventivo.



O&nbsp;onboarding&nbsp;é um ótimo exemplo de como a IA pode humanizar processos. Ao usar dados para entender o perfil e as necessidades de cada pessoa, as empresas conseguem oferecer uma integração mais acolhedora e personalizada, em vez de uma ação padronizada.



<h2 class="wp-block-heading">A ferramenta que retém talentos (quando bem usada)</h2>



A inteligência artificial também virou aliada no desenvolvimento e retenção de talentos. Sistemas de&nbsp;people analytics – plataformas que utilizam dados e IA para analisar comportamentos, desempenho e engajamento – ajudam a prever riscos de desligamento, sugerir planos de carreira mais assertivos e identificar potenciais líderes.



Aqui está o dado que muda tudo: de acordo com o Fórum Econômico Mundial, a automação criará 170 milhões de novas funções até 2030, especialmente em áreas que combinam habilidades técnicas e emocionais.



Leia de novo. Criará, não eliminará.



O futuro do trabalho não será dominado por máquinas. Será dominado por pessoas capazes de colaborar com a tecnologia.



Quanto mais avançada a tecnologia, mais valorizadas se tornam competências humanas como empatia, adaptabilidade e pensamento crítico. A IA não elimina a subjetividade, ela amplia o potencial de decisões mais justas e estratégicas quando usada de forma ética e transparente.



<h2 class="wp-block-heading">Separando o que é real do que é fantasia</h2>



Com a popularização da IA nas empresas, alguns mitos insistem em circular pelos corredores corporativos. E compreender esses equívocos não é apenas útil, é fundamental para usar a tecnologia de forma estratégica. Veja a seguir:&nbsp;



Mito 1: a IA vai causar desemprego em massa



Esse é o terror que tira o sono de muita gente. Mas vamos aos fatos.&nbsp;



Sim, segundo o Fórum Econômico Mundial, a automação pode eliminar cerca de 92 milhões de funções até 2030. Porém, o saldo será positivo: surgirão muito mais oportunidades do que serão eliminadas, especialmente em áreas que exigem pensamento crítico, criatividade e habilidades digitais.



Ao automatizar tarefas repetitivas, ela libera tempo para que os profissionais se concentrem em atividades que geram valor real.



Mito 2: a tecnologia torna o trabalho mais impessoal



Esse é talvez o equívoco mais comum. A ideia de que quanto mais tecnologia, menos humanidade.



Na prática, é exatamente o oposto. Ferramentas inteligentes ampliam o olhar sobre competências e comportamentos, reduzem vieses inconscientes e oferecem feedbacks mais precisos.



O medo da desumanização é compreensível, mas a tecnologia bem aplicada aproxima gestores e colaboradores. Com dados de desempenho e engajamento, é possível personalizar jornadas e promover um desenvolvimento mais justo e inclusivo.



Mito 3: só quem trabalha com tecnologia precisa entender de IA



Aqui está outro engano perigoso.



Embora especialistas em IA estejam entre os mais demandados atualmente, a transformação digital já impacta todas as áreas – de marketing e vendas a finanças, saúde e educação.



O diferencial não é dominar códigos. É saber usar a tecnologia para melhorar resultados e colaboração. E isso vale para qualquer profissional, em qualquer área.



Mito 4: a IA tornará as habilidades humanas obsoletas



Esse é o mito que mais merece ser desfeito.



Empatia, adaptabilidade, liderança e pensamento crítico continuam sendo diferenciais. E quanto mais a tecnologia avança, mais essas habilidades se tornam valiosas. Quanto mais avançada a tecnologia, mais valorizado é o que é genuinamente humano. A IA amplia nossa capacidade de tomar decisões éticas e estratégicas, não o contrário.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que importa</h2>



A consolidação da IA nas empresas marca uma nova fase do mundo corporativo: menos operacional e mais analítica, menos centrada em tarefas e mais em propósito.



Com base nos dados da PwC e nas tendências globais, fica claro que a transformação não é apenas tecnológica. É cultural. E exige líderes preparados para lidar com dados, pessoas e mudanças simultaneamente.



Deixo, portanto, uma reflexão:&nbsp;sua empresa está usando a IA para substituir pessoas ou para potencializar o que elas têm de melhor?&nbsp;A inteligência artificial não é uma ameaça ao trabalho humano, mas um convite à reinvenção.&nbsp;



A escolha de como usar essa tecnologia – e com qual propósito – está nas mãos de cada líder, de cada empresa, de cada profissional. E essa escolha definirá não apenas o futuro do trabalho, mas a qualidade das relações que construímos nele.

O que é mito e o que é verdade sobre a IA no trabalho?

As pessoas não são tão diferentes entre si, apenas algumas conseguem tirar da experiência, uma maior confiança para incorporar segurança na sua própria capacidade de agir. Não se trata de acertar tudo, mas de se expor para poder arrumar os próprios erros, adquirindo e formando trajetórias com doses cada vez mais crescentes de independência, do tipo que incorpora sua visão pessoal em cada coisa que lê, observa e faz.&nbsp;Medos, eu tenho, você tem. Muitas vezes ao encarar qualquer coisa nova achamos que o coração não vai agüentar de tanto saltar, mas quando continuamos nos ajustes aqui e ali logo percebemos que os problemas, mesmo se vencidos, não param. A atividade exercida pelos novos obstáculos, enquanto evitar acúmulos manterá seu coração longe da falência, pelo uso e estimulo da determinação diante da necessidade do se manter competente, absorver desafios, novas metas e resultados.&nbsp;A crônica das nossas historias, não diferem pelas coisas que falamos, mas pelo entendimento daquilo que suas formas representam. A composição do nosso refinamento está nessas pequenas inclusões dos detalhes, típico daqueles que se preocupam com uma vírgula, ou por um mergulho a mais para formar o real sentido do que se pretende.A aplicabilidade de tudo que o mundo nos oferece deve estar incorporada junto com aptidões para que as atividades tenham o tamanho das ambições e uma capacidade reduzida de riscos. Na verdade a pessoas agem pela compreensão do até onde podem ir, limitando-se por ficar sentadas ou a caminhar até o limite das reações legais. Num caso ou no outro, todos gastamos muito tempo, mas sempre tem gente que sabe colocar mais qualidade do que quantidade no que faz.Sérgio Dal Sasso é palestrante, consultor estratégico e escritorwww.sergiodalsasso.com.br&nbsp;

Processos assertivos em carreiras e profissões

Por que tantas pessoas estão escolhendo o silêncio, mesmo sem anunciar



Existe um movimento silencioso acontecendo nas redes. Pessoas que sempre foram presentes, constantes, quase cronistas da própria rotina, simplesmente deixaram de postar. Não houve anúncio de pausa, não houve texto de despedida, não houve declaração dramática. Apenas um afastamento orgânico, lento, quase imperceptível.



O curioso é que, ao contrário de outras tendências digitais, essa não surgiu de repente. Ela se espalhou como uma mudança de clima: discreta, mas impossível de ignorar.



E talvez seja preciso olhar com mais cuidado para entender o que está por trás dessa decisão coletiva de desaparecer aos poucos.



Ao longo dos últimos anos, postar deixou de ser somente um gesto espontâneo. Tornou-se uma equação invisível que envolve expectativa, performance, formato, previsibilidade e uma sensação constante de estar sendo avaliado. A tecnologia moldou o modo como produzimos e apresentamos nossas experiências, e isso criou um tipo de desgaste que não é imediato, mas profundo.



Kyle Chayka, autor de&nbsp;Mundo Filtrado, descreve como os algoritmos criaram um ambiente em que tudo parece padronizado. A estética, a opinião, o ritmo, a presença. Os aplicativos aprenderam a prever o que queremos ver, mas também aprenderam a sugerir o que deveríamos ser. A lógica de recomendação não apenas organiza o feed. Ela orienta comportamentos.



Com o tempo, aquilo que compartilhamos começou a se alinhar mais à lógica da plataforma do que ao nosso impulso humano de expressão. O resultado foi uma erosão silenciosa da espontaneidade.



A exaustão digital não acontece de um dia para o outro. Ela é construída no acúmulo de pequenas decisões que, juntas, começam a pesar. A foto que não parece boa o suficiente. O texto que parece longo demais. A sensação de que todo movimento precisa fazer sentido publicamente. O receio de parecer inadequado. O incômodo de se ajustar a expectativas que ninguém declarou, mas que todos conhecem.



A soma disso tudo é um cansaço que não grita. Só diminui o volume.



E aí o silêncio se torna resposta.



Mas há outro lado dessa história, e talvez seja o mais importante: o silêncio também pode ser escolha. Uma forma de recuperar o espaço interno que ficou soterrado pela necessidade constante de presença digital. Não é fuga. Não é renúncia. É uma tentativa de viver um pouco mais para dentro, sem transformar tudo em conteúdo.



É curioso pensar que, enquanto as plataformas nos incentivam a sermos cada vez mais visíveis, algumas pessoas estão preferindo a invisibilidade. Não como abandono, mas como cura. Não como desaparecimento, mas como reencontro.



Há algo de saudável nesse movimento. Algo que devolve textura à vida, que devolve pausa, que devolve profundidade ao que antes era apenas registro.



Talvez seja cedo para chamar isso de tendência. Talvez seja apenas um reflexo de maturidade digital. Talvez seja uma mudança no entendimento do que vale a pena mostrar.



O fato é que a grande pausa invisível da era digital não significa uma rejeição às redes. Significa uma nova forma de estar nelas. Uma forma que não exige prova de vida a cada dia. Uma forma que reserva espaço para o que não precisa ser compartilhado. Uma forma que respeita o tempo da experiência antes do tempo da publicação.



No fim das contas, o silêncio pode ser menos ausência e mais presença. Um modo de existir longe da necessidade constante de ser visto.



E é possível que seja justamente desse silêncio que surja uma relação mais verdadeira com o digital — e, principalmente, com a vida fora dele.



<h2 class="wp-block-heading">Leitura recomendada</h2>



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2025/11/71Y676qSFeL._AC_UF10001000_QL80_-1.jpg" alt="" class="wp-image-423919"/></figure>



Para aprofundar a discussão sobre como forças invisíveis moldam nossa percepção, comportamento, estética e até identidade e o que consideramos espontâneo na era digital, recomendo a leitura de&nbsp;“Mundo Filtrado – Por que tudo parece igual na era dos algoritmos?”, de Kyle Chayka, publicado pela&nbsp;Benvirá. A obra oferece um panorama atual e instigante sobre os impactos do design algorítmico na cultura contemporânea e ajuda a entender por que nossas expressões online parecem cada vez mais guiadas por filtros, tendências e previsões algorítmicas.

O que mais impede o avanço na qualidade da educação?

Prof. Roberto Dimas

Consórcio: aprenda a usá-lo para atingir suas metas, com Alysson Tosin | Café com ADM 472

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