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Pokémon não é só um jogo, um anime ou uma marca nostálgica. É também um dos maiores fenômenos empresariais globais dos últimos 30 anos. Com uma estratégia de marca impecável, gestão de produto afiada e domínio absoluto da cultura pop, a franquia nos ensina muito sobre o mundo dos negócios.
Aqui vão cinco lições valiosas, aplicáveis a qualquer empresa ou profissional que quer alcançar o próximo nível.
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1. Construa um Ecossistema, Não Apenas um Produto
Pokémon começou como um jogo para Game Boy, mas rapidamente se tornou uma franquia multiplataforma: cartas, animes, filmes, brinquedos, eventos, aplicativos, roupas e até restaurantes temáticos. Essa diversificação inteligente criou um ecossistema completo e autossustentável, onde os produtos se alimentam mutuamente.
Exemplo empresarial:A Disney aplica a mesma lógica. Um filme vira parque, que vira série, que vira boneco, que vira assinatura no Disney+. A chave aqui é criar produtos conectados que mantenham o cliente dentro do seu universo.
Lição: Não pense apenas em vender algo. Pense em como sua marca pode se tornar um universo onde o consumidor quer permanecer por muito tempo.
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2. Inovação Constante é o Caminho da Longevidade
Se Pokémon tivesse parado na primeira geração, seria só mais uma boa lembrança dos anos 90. Mas a franquia se reinventa a cada nova geração, com novas regiões, criaturas, mecânicas de jogo e, mais recentemente, realidade aumentada com o Pokémon GO.
Exemplo empresarial:A Netflix começou como locadora por correio nos EUA, depois virou streaming, e hoje investe em games e produções locais personalizadas. Empresas que duram são aquelas que antecipam tendências e adaptam seus produtos sem perder a essência.
Lição: O sucesso de hoje pode ser a ruína de amanhã se você não inovar. Evolua ou seja substituído.
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3. Conexão Emocional Vende Mais do que Qualidade Técnica
Por que as pessoas choram ao ver Ash se despedindo do Pikachu, mas não ao trocar de celular? Pokémon construiu laços emocionais profundos com seu público, explorando amizade, superação e pertencimento. Isso cria uma fidelidade que resiste ao tempo.
Exemplo empresarial:
Lição: Conquiste o coração do cliente. Produtos vêm e vão, mas histórias e emoções permanecem.
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4. A Jornada do Cliente é como a de um Treinador: cheia de etapas
No universo Pokémon, você começa com um monstrinho básico, enfrenta obstáculos, ganha insígnias, evolui. O mesmo vale para a jornada do cliente. Empresas que entendem essa lógica conseguem entregar valor progressivo e manter o cliente engajado por mais tempo.
Exemplo empresarial:
Lição: Planeje sua estratégia como uma jornada. O cliente deve evoluir junto com a sua marca.
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5. Escassez e Exclusividade Geram Desejo
Pokémon sempre trabalhou com a lógica da escassez: Pokémon lendários, cartas raras, eventos limitados. Isso gera desejo, engajamento e até valorização no mercado secundário.
Exemplo empresarial:A estratégia da Supreme no mundo da moda é baseada no conceito de “drops” limitados: poucas unidades, muita demanda. Resultado? Produtos se esgotam em minutos e viram símbolo de exclusividade.
Lição: O que é raro tende a ser mais valorizado. Use a escassez com sabedoria para gerar expectativa e percepção de valor.
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Em tempos em que tantas empresas surgem e desaparecem rapidamente, Pokémon nos lembra que resiliência, narrativa, estratégia e adaptação são chaves para a longevidade empresarial. A capacidade de se reinventar sem perder a identidade é o que separa negócios memoráveis de produtos esquecíveis.
Portanto, se você é empreendedor, gestor ou sonhador — seja na contabilidade, no comércio, na indústria ou na educação — pare por um momento e reflita:Você está tratando seu negócio como um simples produto… ou como uma marca que pode atravessar gerações?
No fim das contas, ser um Mestre Pokémon não é sobre capturar todos os monstrinhos — é sobre entender que o verdadeiro poder está na jornada, na estratégia e na forma como você se conecta com o mundo ao seu redor
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O que Pokémon Ensina sobre Negócios: 5 Lições para Quem Quer Ser um Mestre (do Mercado)

Pokémon não é só um jogo, um anime ou uma marca nostálgica. É também um dos maiores fenômenos empresariais globais dos últimos 30 anos. Com uma estratégia de marca impecável, gestão de produto afiada e domínio absoluto da cultura pop, a franquia nos ensina muito sobre o mundo dos negócios.Aqui vão cinco lições valiosas, aplicáveis a qualquer empresa ou profissional que quer alcançar o próximo nível.&nbsp;1. Construa um Ecossistema, Não Apenas um ProdutoPokémon começou como um jogo para Game Boy, mas rapidamente se tornou uma franquia multiplataforma: cartas, animes, filmes, brinquedos, eventos, aplicativos, roupas e até restaurantes temáticos. Essa diversificação inteligente criou um ecossistema completo e autossustentável, onde os produtos se alimentam mutuamente.Exemplo empresarial:A Disney aplica a mesma lógica. Um filme vira parque, que vira série, que vira boneco, que vira assinatura no Disney+. A chave aqui é criar produtos conectados que mantenham o cliente dentro do seu universo.Lição: Não pense apenas em vender algo. Pense em como sua marca pode se tornar um universo onde o consumidor quer permanecer por muito tempo.&nbsp;2. Inovação Constante é o Caminho da LongevidadeSe Pokémon tivesse parado na primeira geração, seria só mais uma boa lembrança dos anos 90. Mas a franquia se reinventa a cada nova geração, com novas regiões, criaturas, mecânicas de jogo e, mais recentemente, realidade aumentada com o Pokémon GO.Exemplo empresarial:A Netflix começou como locadora por correio nos EUA, depois virou streaming, e hoje investe em games e produções locais personalizadas. Empresas que duram são aquelas que antecipam tendências e adaptam seus produtos sem perder a essência.Lição: O sucesso de hoje pode ser a ruína de amanhã se você não inovar. Evolua ou seja substituído.&nbsp;3. Conexão Emocional Vende Mais do que Qualidade TécnicaPor que as pessoas choram ao ver Ash se despedindo do Pikachu, mas não ao trocar de celular? Pokémon construiu laços emocionais profundos com seu público, explorando amizade, superação e pertencimento. Isso cria uma fidelidade que resiste ao tempo.Exemplo empresarial:Lição: Conquiste o coração do cliente. Produtos vêm e vão, mas histórias e emoções permanecem.&nbsp;4. A Jornada do Cliente é como a de um Treinador: cheia de etapasNo universo Pokémon, você começa com um monstrinho básico, enfrenta obstáculos, ganha insígnias, evolui. O mesmo vale para a jornada do cliente. Empresas que entendem essa lógica conseguem entregar valor progressivo e manter o cliente engajado por mais tempo.Exemplo empresarial:Lição: Planeje sua estratégia como uma jornada. O cliente deve evoluir junto com a sua marca.&nbsp;5. Escassez e Exclusividade Geram DesejoPokémon sempre trabalhou com a lógica da escassez: Pokémon lendários, cartas raras, eventos limitados. Isso gera desejo, engajamento e até valorização no mercado secundário.Exemplo empresarial:A estratégia da Supreme no mundo da moda é baseada no conceito de “drops” limitados: poucas unidades, muita demanda. Resultado? Produtos se esgotam em minutos e viram símbolo de exclusividade.Lição: O que é raro tende a ser mais valorizado. Use a escassez com sabedoria para gerar expectativa e percepção de valor.&nbsp;&nbsp;Em tempos em que tantas empresas surgem e desaparecem rapidamente, Pokémon nos lembra que resiliência, narrativa, estratégia e adaptação são chaves para a longevidade empresarial. A capacidade de se reinventar sem perder a identidade é o que separa negócios memoráveis de produtos esquecíveis.Portanto, se você é empreendedor, gestor ou sonhador — seja na contabilidade, no comércio, na indústria ou na educação — pare por um momento e reflita:Você está tratando seu negócio como um simples produto… ou como uma marca que pode atravessar gerações?No fim das contas, ser um Mestre Pokémon não é sobre capturar todos os monstrinhos — é sobre entender que o verdadeiro poder está na jornada, na estratégia e na forma como você se conecta com o mundo ao seu redor&nbsp;

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Durante muito tempo, guardar cartas de Pokémon em perfeito estado parecia apenas zelo de colecionador. Hoje, algumas delas valem fortunas — e passaram a ser tratadas por muita gente quase como uma classe própria de investimento.Em fevereiro de 2026, um Pikachu Illustrator PSA 10 foi vendido por US$ 16,492 milhões, estabelecendo um novo recorde para um trading card. Em outro levantamento, um índice da Card Ladder com cartas de Pokémon acumulou valorização de cerca de 3.821% entre 2004 e agosto de 2025.Os números impressionam, mas precisam ser lidos com cuidado. Eles mostram que existe um mercado relevante e disposto a pagar muito por determinados exemplares. Não significam, porém, que qualquer carta antiga seja um bom investimento — e muito menos que comprar boosters hoje seja garantia de lucro amanhã.Por que algumas cartas valem tanto?Pokémon reúne três ingredientes muito poderosos: nostalgia, escassez e demanda.A franquia completou 30 anos em 2026. Quem jogava e colecionava nos anos 1990 hoje é adulto, muitas vezes com renda para recomprar objetos ligados à infância. Esse movimento não acontece apenas com Pokémon: videogames antigos, brinquedos, quadrinhos e tênis também se beneficiam desse encontro entre memória afetiva e poder de compra.No caso das cartas, porém, a escassez faz toda a diferença. Não basta ser antiga. Pesam fatores como edição, tiragem, personagem, estado de conservação, idioma e certificação. Empresas como a PSA autenticam as cartas e atribuem notas de 1 a 10. Uma mesma carta pode valer muito mais quando recebe uma avaliação máxima e existem poucos exemplares semelhantes no mercado.Ou seja: o preço não está apenas no desenho estampado no papel. Está na combinação entre raridade, desejo e confiança de que aquele item é realmente aquilo que promete ser.Isso pode ser chamado de investimento?Sim, mas como ativo alternativo e especulativo.Cartas colecionáveis se aproximam de obras de arte, relógios, vinhos ou carros clássicos. Seu valor depende da disposição de outra pessoa em pagar mais por aquele objeto no futuro. Não existe, em geral, um fluxo de caixa que sustente a valorização.Essa é uma diferença importante em relação aos investimentos tradicionais. Uma ação representa participação em uma empresa; um imóvel pode gerar aluguel; um título possui uma remuneração contratada. Uma carta de Charizard não produz lucro, juros ou dividendos.Seu preço depende essencialmente de oferta e demanda. Isso não invalida o ativo, mas torna a formação de preço muito mais subjetiva — e, portanto, mais arriscada.Os principais riscosO primeiro é a liquidez. Uma ação de grande empresa pode ser vendida em segundos. Uma carta de alto valor talvez leve semanas ou meses para encontrar comprador, especialmente se o vendedor quiser obter o preço máximo.Há também risco de falsificação, problemas de conservação, custos de certificação, armazenamento, seguro, transporte e comissões de plataformas ou casas de leilão. Em ativos físicos, uma simples avaria pode representar perda relevante de valor.Outro ponto importante está nas cartas modernas. Quando um lançamento se valoriza rapidamente, muita gente começa a comprar caixas e boosters apostando que encontrou “o próximo Charizard”. Só que Pokémon continua imprimindo cartas, e uma escassez momentânea pode desaparecer com novas tiragens.Além disso, mercados colecionáveis são especialmente sensíveis a modismos. Uma carta pode disparar de preço porque está em evidência nas redes sociais e recuar quando a atenção migra para outro produto, personagem ou coleção.É justamente aí que o colecionismo começa a se transformar em especulação.E abrir boosters?Abrir pacotes fechados esperando encontrar uma carta rara pode ser divertido, mas dificilmente deveria ser chamado de investimento.Comprar uma carta específica depois de analisar raridade, histórico de preços e conservação é uma coisa. Comprar dezenas de pacotes torcendo para tirar um item valioso é muito mais próximo de uma aposta baseada em probabilidade do que investimento de verdade.Existe ainda um fator psicológico importante: o ritual de abrir o pacote, a surpresa e a possibilidade de encontrar algo raro fazem parte do produto. É entretenimento — e não há problema algum nisso. O erro é transformar essa emoção em uma tese financeira.Então vale a pena?Para quem conhece profundamente o mercado, algumas cartas podem funcionar como uma pequena parcela de uma carteira de ativos alternativos. O investidor, porém, precisa entender que está entrando em um ambiente com pouca padronização, liquidez limitada e preços fortemente influenciados por comportamento e tendência.Para quem entra apenas porque viu preços subindo nas redes sociais, o risco é bem maior.Minha regra seria simples: colecione primeiro; invista depois.Existe uma enorme diferença entre comprar algo raro e comprar algo esperando que um dia se torne raro.E talvez essa seja a melhor maneira de olhar para esse mercado: se a valorização vier, ótimo. Mas o comprador deveria estar confortável em continuar olhando para aquela carta mesmo que, no fim das contas, ela continue sendo apenas um pedaço de papelão com um monstrinho impresso.

Pokémon virou investimento? O mercado milionário por trás das cartas

O fenômeno da Rockstar ajuda a entender um passivo que não aparece no balanço: a dívida da expectativaPoucos problemas empresariais são tão desejados quanto o sucesso. Todo empreendedor quer vender mais, fortalecer sua marca e criar um produto que se torne referência. O que se discute menos é o que acontece depois disso.Porque o sucesso também cobra juros.Grand Theft Auto VI, previsto para 19 de novembro de 2026, é um bom exemplo. Depois de mais de uma década de espera desde GTA V, a Rockstar não precisa apenas lançar um bom jogo. Ser apenas bom já não é suficiente.A dívida da expectativaGosto de pensar que existe um passivo que nenhum balanço patrimonial registra: a expectativa dos clientes.Quando uma empresa surpreende o mercado, ela constrói reputação. Ao mesmo tempo, porém, aumenta o padrão pelo qual será julgada no futuro.O restaurante que encantou ontem será comparado consigo mesmo amanhã. O profissional que fez um trabalho excepcional ouvirá no próximo projeto: “esperamos algo naquele nível”. A empresa que inovou uma vez passa a ser cobrada para inovar novamente.Foi exatamente isso que a Rockstar construiu com GTA V. O sucesso trouxe valor de marca, milhões de consumidores e relevância cultural. Mas trouxe também uma obrigação implícita: GTA VI precisa justificar anos de espera.É o preço de ter acertado demais no passado.Quando seu maior concorrente é você mesmoEm estratégia, costumamos olhar para fora: concorrentes, preços, participação de mercado. No caso de GTA VI, o adversário mais difícil talvez seja a própria Rockstar.Isso acontece em muitos negócios. Uma startup cresce de forma extraordinária e investidores passam a tratar aquele ritmo como normal. Um restaurante recebe um prêmio e o que antes encantava vira o mínimo esperado. Um produto revolucionário transforma a próxima inovação em obrigação. O sucesso muda a régua.Por isso, crescer não aumenta apenas as oportunidades. Também aumenta a cobrança.O custo de decepcionarO cronograma de GTA VI já foi alterado até chegar à atual data de novembro de 2026. Para o consumidor, atraso é atraso. Para quem administra projetos, a discussão é mais complexa.Todo projeto convive com prazo, custo e qualidade. Eu acrescentaria uma quarta variável: reputação.Adiar uma entrega custa dinheiro. Mas colocar no mercado algo abaixo do padrão prometido também custa — e esse valor é muito mais difícil de mensurar.Um atraso pode durar meses. Uma reputação danificada pode levar anos para ser recuperada.Isso não significa que atrasar seja sinônimo de boa gestão. Significa apenas que, quando a reputação se torna um dos principais ativos da empresa, o calendário não pode ser a única variável da decisão.Administrar o sucesso também é gestãoEm agosto de 2026, a Take-Two, controladora da Rockstar, reiterou projeção de US$ 8 bilhões a US$ 8,2 bilhões em Net Bookings para o ano fiscal de 2027 e relacionou a expectativa de um novo patamar de escala ao lançamento de GTA VI.Os valores se referem ao conjunto da companhia, não apenas ao jogo. Ainda assim, mostram quanto um único produto pode pesar na estratégia de uma organização.E aí surge outro paradoxo: ter um produto extraordinário é o sonho de qualquer empresa, até o momento em que ela passa a depender demais dele.A maioria das empresas luta para conquistar atenção. GTA VI já a possui. Seu problema é outro: corresponder ao que o mercado espera encontrar.Talvez por isso devêssemos falar mais sobre como administrar o sucesso. Empresas bem-sucedidas também podem se tornar arrogantes, crescer rápido demais ou acreditar que um grande acerto garante os próximos.O sucesso não é apenas um troféu. É um ativo que exige manutenção — e cria compromissos para as próximas entregas.É por isso que GTA VI deveria interessar até a quem nunca segurou um controle de videogame.O maior desafio da Rockstar talvez não seja superar seus concorrentes. É superar a lembrança que milhões de consumidores têm da própria Rockstar.Nos negócios, às vezes o concorrente mais difícil de vencer é o sucesso que nós mesmos construímos.

GTA VI e o peso de superar o próprio sucesso

O Homem-Aranha está novamente no topo.O lançamento de Homem-Aranha: Um Novo Dia confirmou que o “amigão da vizinhança” continua sendo um dos personagens mais populares da cultura pop. O filme alcançou uma abertura mundial de aproximadamente US$ 932 milhões, a segunda maior da história do cinema, além de estabelecer um novo recorde de estreia na América do Norte.Entretanto, o sucesso do personagem não se explica apenas por seus poderes, pelas cenas de ação ou pelos efeitos especiais. Peter Parker conquistou diferentes gerações justamente por ser um herói imperfeito.Ele precisa estudar, trabalhar, pagar contas, administrar relacionamentos, enfrentar problemas pessoais e tomar decisões difíceis. Em outras palavras, apesar dos poderes extraordinários, vive dilemas muito próximos daqueles enfrentados por qualquer pessoa — inclusive por quem decide empreender.Por trás das teias, dos vilões e das acrobacias entre os prédios de Nova York, existem importantes ensinamentos sobre liderança, estratégia e negócios.1. Com grandes poderes vêm grandes responsabilidadesA frase mais conhecida do universo do Homem-Aranha também deveria fazer parte do manual de todo empreendedor.À medida que uma empresa cresce, aumentam não apenas o faturamento e as oportunidades, mas também suas responsabilidades. Mais clientes significam maior compromisso com a qualidade. Mais funcionários exigem uma liderança mais estruturada. Mais informações armazenadas demandam cuidados adicionais com segurança e privacidade.Crescer sem responsabilidade pode transformar uma oportunidade em uma grande ameaça.2. Desenvolva o seu “sentido aranha”Uma das habilidades mais importantes do Homem-Aranha é perceber o perigo antes que ele se manifeste completamente.No mundo empresarial, não existe um sentido sobrenatural capaz de alertar automaticamente sobre todas as ameaças. Existem, porém, indicadores, informações e sinais que cumprem uma função semelhante.Queda nas vendas, aumento da inadimplência, reclamações recorrentes, perda de clientes, redução das margens e crescimento descontrolado das despesas são alguns dos alertas que podem revelar problemas antes que eles se tornem crises.O empresário que acompanha fluxo de caixa, rentabilidade, endividamento, produtividade e satisfação dos clientes desenvolve uma espécie de “sentido aranha empresarial”.Não se trata de prever o futuro, mas de estar atento o suficiente para perceber mudanças enquanto ainda existe tempo para agir.Muitas empresas não quebram por falta de sinais. Quebram porque seus gestores preferiram ignorá-los.3. Reinvente-se sem perder sua essênciaO Homem-Aranha já passou por diferentes atores, uniformes, universos, estilos e gerações. Mesmo assim, alguns elementos permanecem reconhecíveis: o senso de responsabilidade, o humor diante das dificuldades, os problemas cotidianos e a tentativa constante de fazer a coisa certa.Essa capacidade de renovação ajuda a explicar por que o personagem continua relevante depois de tantas décadas.Empresas também precisam mudar. Produtos envelhecem, tecnologias são substituídas e comportamentos de consumo se transformam. Negócios que se recusam a acompanhar essas mudanças podem desaparecer, mesmo que tenham sido extremamente bem-sucedidos no passado.4. Nenhum herói vence sozinhoEmbora muitas histórias apresentem o Homem-Aranha enfrentando seus desafios individualmente, sua trajetória é construída por uma verdadeira rede de relacionamentos.Família, amigos, mentores e outros heróis ajudam Peter Parker a amadurecer, superar perdas e compreender melhor suas responsabilidades.Nos negócios, também existe o mito do empreendedor solitário, aquele que supostamente construiu tudo sem ajuda. Na prática, nenhuma empresa cresce de forma sustentável sem uma rede.Funcionários, clientes, fornecedores, contadores, consultores, parceiros comerciais e até concorrentes fazem parte do ecossistema de uma organização.&nbsp;O sucesso de Homem-Aranha: Um Novo Dia mostra que algumas histórias continuam relevantes porque conseguem se renovar sem abandonar seus valores fundamentais.Para os empreendedores, a mensagem é igualmente clara: esteja atento aos sinais, seja ágil, construa boas conexões e tenha coragem para evoluir.Afinal, no mundo dos negócios, grandes oportunidades também trazem grandes responsabilidades.

Com grandes negócios vêm grandes responsabilidades: 4 lições do Homem-Aranha para empreendedores

Ser porta-voz não é apenas saber falar. É estar preparado para representar a empresa quando a pergunta chega, inclusive aquela que ninguém esperava



Ao longo da minha trajetória profissional, já treinei e mentorei executivos para uma das funções mais importantes&nbsp; e também mais expostas da comunicação corporativa: ser porta-voz de uma empresa diante da imprensa.



Essa experiência, somada ao acompanhamento de diferentes empresas e situações de comunicação, reforçou uma convicção que considero cada vez mais importante: muitas organizações investem para construir uma boa história, mas nem sempre dedicam a mesma atenção à preparação de quem vai contá-la.



É uma diferença que pode parecer pequena, mas não é.



Falar sobre a própria empresa em uma reunião, em uma apresentação comercial ou nas redes sociais acontece dentro de um ambiente conhecido. O executivo domina o assunto, conhece quem está ouvindo e, em geral, consegue conduzir a conversa para onde deseja. Uma entrevista é outra coisa. O jornalista pode não conhecer profundamente o negócio. Pode trazer uma informação nova. Pode comparar a empresa com um concorrente. Pode questionar uma decisão, insistir em determinado ponto ou simplesmente fazer uma pergunta que não estava no roteiro.



E é justamente aí que aparece a importância de estar preparado. Ser porta-voz não significa decorar respostas. Aliás, talvez esse seja um dos maiores equívocos quando se fala em Media Training. O objetivo não é transformar executivos em pessoas ensaiadas, que repetem mensagens institucionais como se estivessem lendo um comunicado.



É preparar para que saibam pensar e responder diante de diferentes situações. Um bom porta-voz precisa conhecer profundamente a empresa, mas também precisa saber quais assuntos domina, quais informações pode compartilhar, quais são os limites de sua atuação e quando é mais adequado dizer que não tem determinada informação.



Parece básico, mas, diante de uma câmera ou de um jornalista experiente, o básico pode desaparecer.



Por isso, o treinamento precisa ter prática. Não basta conversar sobre postura, mensagens-chave ou comportamento diante das câmeras. É preciso colocar o executivo diante da situação que ele provavelmente vai enfrentar: uma pergunta inesperada, uma provocação, uma interrupção, uma insistência. Quando a câmera liga, a teoria encontra a realidade.



E existe outro aspecto que ganhou ainda mais importância nos últimos anos. Uma entrevista deixou de ser necessariamente uma conversa que termina quando o jornalista desliga o gravador. Uma fala pode aparecer em uma reportagem, virar um vídeo curto, ser reproduzida nas redes sociais ou circular isoladamente, muitas vezes fora do contexto original.



Isso muda a responsabilidade de quem fala em nome de uma empresa. Uma frase mal colocada pode ganhar uma dimensão que o executivo não imaginava. Da mesma forma, uma boa declaração pode ajudar a explicar um negócio, humanizar uma marca e fortalecer sua reputação.



É por isso que a escolha dos porta-vozes também merece atenção. Nem sempre o CEO é a melhor pessoa para responder a todas as perguntas. Uma empresa pode ter diferentes especialistas e líderes, cada um com seu território de conhecimento. O importante é que, mesmo com diferentes vozes, exista coerência na história que a organização está contando.



Quando uma empresa possui mais de um porta-voz, não se trata de fazer com que todos falem exatamente da mesma maneira. Personalidade, experiência e repertório são diferentes. O que precisa ser comum é a compreensão sobre a empresa, suas mensagens prioritárias e o lugar que cada executivo ocupa nessa narrativa.



Isso é comunicação estratégica.



E também é reputação.



Tenho defendido que reputação não se constrói apenas nas grandes campanhas ou nos momentos de crise. Ela está presente nas pequenas interações, na maneira como uma liderança se posiciona, na forma como uma empresa responde a uma pergunta difícil e na coerência entre o que diz e o que faz. O porta-voz é uma dessas interfaces.



Por trás de uma declaração existe uma pessoa. E pessoas transmitem muito mais do que palavras. Transmitem segurança, conhecimento, arrogância, proximidade, insegurança, preparo. Às vezes, uma pausa comunica tanto quanto uma resposta.



Por isso, preparação não significa artificialidade. Pelo contrário. Quanto mais preparado está o executivo, mais natural ele consegue ser. Ele não precisa decorar uma resposta porque entende a mensagem. Não precisa fugir de uma pergunta porque conhece os limites. Não precisa falar excessivamente porque sabe exatamente o que é relevante.



E talvez essa seja a maior diferença entre alguém que simplesmente dá uma entrevista e alguém que exerce, de fato, o papel de porta-voz. A imprensa não precisa de executivos perfeitos. Precisa de fontes que sejam claras, confiáveis e capazes de contribuir para uma história.



Para a empresa, o ganho vai muito além de conseguir uma boa matéria. É ter pessoas preparadas para ocupar espaços de visibilidade quando eles surgirem, seja em uma entrevista positiva sobre expansão, em uma conversa sobre inovação ou em uma situação delicada que exija posicionamento.



Porque a imprensa pode ligar amanhã. E, quando o telefone tocar, não haverá tempo para começar a preparar o porta-voz.&nbsp; A preparação precisa começar antes.

Sua empresa está pronta para falar com a imprensa?

Nova solução da rede de franquias reúne benefícios em saúde, farmácia, educação, compras e serviços financeiros&nbsp;A Prioridade 10, rede de franquias de varejo com 100 unidades no Sul do país, amplia sua atuação com o lançamento do Cartão Prioridade 10. A nova solução combina crédito e serviços voltados a diferentes necessidades do consumidor e está disponível para contratação nas lojas da rede.O cartão conta com bandeira Visa Internacional e pode ser utilizado no Brasil e no exterior, em estabelecimentos físicos e plataformas online. O produto oferece cartão virtual, até nove cartões adicionais gratuitos, parcelamento da fatura e possibilidade de saques na rede Banco24Horas. O crédito tem aprovação flexível, pensado no perfil dos clientes da rede.“A proposta é colocar na mão do consumidor uma ferramenta que tenha utilidade no cotidiano, acompanhando diferentes necessidades e não apenas o momento da compra. O cartão amplia os pontos de contato com a nossa marca e cria novas possibilidades de relacionamento”, afirma Rogério Zorzetto, CEO e fundador da Prioridade 10.A gestão do cartão é feita pelo aplicativo Afinz, que permite acompanhar compras, limite e fatura, além de realizar o pagamento de contas de consumo. A bandeira Visa também dá acesso ao Vai de Visa, programa que reúne descontos, promoções, sorteios e campanhas com parceiros.Um dos principais diferenciais do produto é o Programa Você Bem, que reúne benefícios nas áreas de saúde, farmácia e educação. Na área de saúde, clientes elegíveis têm acesso a consultas médicas a partir de R$50,00 e exames a partir de R$10,00 com descontos de até 70%. O benefício também pode ser utilizado por familiares, conforme as regras do programa.O Você Bem Farmácia também oferece até 70% de desconto em medicamentos genéricos e condições diferenciadas para outros medicamentos e produtos. Entre as redes participantes estão Droga Raia, Drogasil, Panvel, Pague Menos e Extrafarma.Na área de educação, são mais de 500 cursos, com descontos de até 80%, incluindo formações técnicas, EJA, idiomas, informática e capacitação profissional.O lançamento acompanha a expansão da Prioridade 10, que tem como foco cidades de pequeno e médio porte e aposta em variedade, preços acessíveis e eficiência operacional. A rede conta atualmente com 100 unidades em operação, e o faturamento médio mensal das lojas chega a R$197 mil, 58,6% acima da média do mercado nacional de franquias.&nbsp;Sobre a Prioridade 10A&nbsp;Prioridade 10, fundada em 2014, é uma rede de franquias de lojas especializada em oferecer produtos de qualidade por preços acessíveis que, em 2024, obteve um faturamento de R$ 250 milhões. Com uma variedade de produtos que vão desde itens como: vestuário, brinquedos, presentes e produtos sazonais, a marca é uma excelente opção para investir o capital e tornar-se um empreendedor de sucesso.Investimento inicial: a partir de R$499 milFaturamento médio mensal: R$ 197 milPrazo de retorno: 15 a 20 meses

Franquia Prioridade 10 amplia atuação com cartão que reúne crédito e serviços

Especialista da ACOM Sistemas, empresa de tecnologia com soluções voltadas ao food service, conferiu in loco as novidades na "Copa do Mundo" do setor, a NRA ChicagoUma cena como essa pode fazer referência a um futuro distante, mas em alguns restaurantes essas tecnologias já fazem parte da operação. A tendência, porém, é que sua adoção se torne cada vez mais comum, sendo incorporada à rotina de milhares de bares, restaurantes e outros estabelecimentos do food service, nos próximos anos.Mas se engana quem, precipitadamente, imagina um ambiente sem calor humano, mecanizado ou vazio de relações sociais. Não, a tecnologia não virá para substituir pessoas. Ao contrário, negócios que melhor combinarem tecnologia com acolhimento humano estarão, de fato, na vanguarda.Tendências assim estão no rol de mudanças que o especialista Eduardo Ferreira, CCO da ACOM Sistemas, empresa brasileira especializada em soluções tecnológicas para o food service, constatou na NRA Chicago 2026, da National Restaurant Association Show, nos Estados Unidos, considerado o maior evento voltado ao food service, uma espécie de “Copa do Mundo”, no setor.Segundo o executivo, engana-se em pensar que o Brasil ficará para trás na incorporação de tantas inovações. “Embora o atendimento por robôs ainda pareça distante para algumas regiões do país, há uma onda crescente de autoatendimento, como totens e sistemas de pagamento que evitam filas, além da chegada de tecnologias de automação como robôs de limpeza e entrega”, sublinha.Inteligência Artificial em tudo?Na NRA Chicago, conta o especialista, foram apresentados robôs com inteligência artificial (IA) para o atendimento ao cliente, capazes de realizar tarefas como servir limonada ou preparar cafés, customizados, inclusive identificando clientes pelo nome. Além da automação, os equipamentos chamam atenção pela capacidade de compreender e interagir em mais de 40 idiomas, “tornando a experiência mais acessível e integrada”.Tecnologias empregadas para controle operacional também se sobressaíram. Por exemplo: sistemas de visão computacional, integrados a câmeras de monitoramento existentes, para realizar controle de qualidade em tempo real, como conferir se um pedido de lanche montado está completo. “Uma tecnologia reduz erros, evita retrabalho e auxilia no treinamento de novos funcionários, operando como um guia de checklist visual”, descreve Ferreira.A IA começa a ser aplicada, em escala mundial, no monitoramento de caixas registradoras, identificando movimentações suspeitas de dinheiro ou cédulas, o que auxilia na prevenção de desvios e roubos. “Empresas em aeroportos no nosso país, como o grupo FIT, já adotam esse tipo de monitoramento”, ilustra.Inovações se mostraram decisivas também para a administração do negócio. Câmeras com inteligência artificial podem fazer a análise de comportamento dos clientes, como tempo de permanência e número de pessoas por mesa. “São dados valiosos para uma gestão preditiva”. Além disso, acrescenta ele, o monitoramento visual permite que funcionários identifiquem, por exemplo, o consumo de bebidas em garrafas e ofereçam reposição proativamente, elevando o nível de serviço e a rentabilidade.A hospitalidade prevaleceA inteligência artificial só será bem sucedida em bares e restaurantes se for implementada de forma a se somar ao “calor humano”, nas palavras do especialista da ACOM Sistemas. “Para que um cliente retorne, para fidelizá-lo é crucial oferecer uma experiência positiva que gere desejo de voltar, superando apenas a qualidade do produto”, pontua.Esse diferencial está na hospitalidade. “É forte como gestos simples de acolhimento, como oferecer uma taça de champanhe ao entrar em um restaurante, marcam positiva e profundamente a memória do consumidor. Ou seja, tratar bem o cliente, em todas as etapas do atendimento, é indispensável".DesafiosEntre os desafios para bares e restaurantes que a NRA Chicago 2026 evidenciou está o de contemplar a diversidade de perfis de consumidores, inclusive envolvendo questões geracionais. “Novas gerações preferem o autoatendimento e pouca interação humana, no entanto há, e haverá, outros públicos que buscam acolhimento. Empresas precisam estar preparadas para oferecer modelos que atendam tanto o cliente que prefere o autosserviço como aquele que valoriza o contato pessoal”, adverte Ferreira.Desse modo, por mais saborosa e de melhor qualidade que seja a comida, uma escorregada no atendimento pode ser fatal. “Uma reserva mal gerida ou um serviço rude, atrasos, descaso, tudo isso pode afastar o cliente, definitivamente. Pode ser mais prejudicial do que problemas pontuais na qualidade do menu”, aponta o especialista, com base no que foi discutido na NRA Chicago 2026.Aliás, por ser anual, o evento estadunidense permite acompanhar passo a passo a evolução das inovações, identificando quando deixam de ser “tendência” para se tornar realidade na prática. A participação da ACOM Sistemas, representada por Eduardo Ferreira, ocorreu integrada a uma delegação organizada pela Galunion, consultoria especializada em food service.“A articulação facilitou a logística e promoveu um ambiente rico em networking, permitindo conexões com grandes marcas e instituições. A intensidade da viagem, que durou oito dias, proporcionou uma agenda repleta de eventos que maximizaram as oportunidades de conexão, superando o que seria possível realizar em visitas isoladas”, considera Ferreira.&nbsp;&nbsp;

O que Pokémon Ensina sobre Negócios: 5 Lições para Quem Quer Ser um Mestre (do Mercado)

André Charone

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

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