leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Há muitos anos, li, em algum lugar, que as pessoas tendem a acreditar em tudo o que é escrito. Não me preocupei em guardar quem disse ou onde disse, mas a afirmação me instigou todo este tempo, voltando à memória em diversas situações e sempre se confirmando.
Vejo com maior frequência as pessoas duvidarem de algo que ouvem do que de algo que leem.
Esta tendência pode ter diversas origens sociológicas, históricas e até morais e éticas.
Uma pessoa que se preocupa com a própria reputação, que zela pelo “seu nome”, pela sua honra, pensa duas vezes antes de escrever alguma coisa e de assinar o que escreveu.
Não é à toa a expressão popular: “ o que ele fala não se escreve”, para fazer referência a pessoas não confiáveis. O dito reforça a ideia de que podemos ser irresponsáveis ao falar: “palavras o vento leva”, mas não ao escrever.
No passado, poucos privilegiados tinham acesso à escrita. Eram pessoas que detinham o poder, que tiveram acesso à cultura, às ciências, portanto, vistas pela população como detentoras do saber e da verdade. A Escrita era um mistério, algo poderoso, destinado aos “eleitos”, que não deviam ser questionados. Os livros e a Escrita tinham um quê de prestígio e de sagrado. Até porque a Igreja detinha grandes bibliotecas, alta quantidade de escribas e os “segredos divinos”.
Se fizermos, hoje, uma consulta no Google com a expressão “o que está escrito é verdade”, aparecerão diversas referências à Bíblia, tais como: “Está escrito.”; e “Tudo o que está nela representa a Verdade”.
Motivos culturais para a valorização da escrita, portanto, não faltam. Falta exatamente o contrário, o estímulo à reflexão, ao questionamento do se lê. A Escrita foi democratizada, os mistérios foram revelados, a diversidade e a liberdade de religião são valores vigentes na sociedade atual, mas muitas pessoas ainda consideram a palavra escrita como sinônimo de Verdade.
O texto escrito precisa ser encarado como mais uma forma de comunicação e de expressão do pensamento.
Há, também, que se distinguir um documento oficial, tal como uma certidão, um registro público, um contrato, de um documento pessoal ou de um texto jornalístico, por exemplo.
Todo indivíduo alfabetizado é capaz de produzir documentos escritos, nem todos relevantes e verdadeiros.
Uma pessoa sem caráter, mentirosa, manipuladora, não se transforma em sincera, ética e isenta ao escrever. Se o texto produzido contiver uma opinião, ele trará a visão de mundo de seu autor e traduzirá sua personalidade.
Acredito que algumas pessoas continuem mais responsáveis ao escrever, em especial quando o documento gerado puder afetar sua imagem, sua posição social ou financeira – quando trouxer sua identificação, sua assinatura. Embora isso não possa ser generalizado. Há quem não se preocupe com a opinião alheia ou até quem se considere acima de qualquer julgamento.
A era digital, o surgimento dos e-mails e, principalmente, das redes sociais, fez aumentar a sensação de impunidade, pois qualquer um pode se esconder por trás de um perfil falso. Anônimo, o indivíduo se permite dizer o que quer, sem compromisso com os fatos, com as evidências, com a civilidade. Já se consolidou, inclusive, a definição de “haters” para alguns internautas que agridem tudo e todos.
Além da produção de textos mentirosos e/ou agressivos, há também a divulgação de textos falsamente atribuídos a personalidades reconhecidas pela sociedade, de modo a conferir-lhes credibilidade.[1]
Neste contexto, a falta de criticidade do leitor pode causar estragos consideráveis, pois os textos são compartilhados de forma rápida e com grande alcance.
Outro dia, um amigo publicou uma imagem na rede social, onde estava escrita uma suposta declaração de um político. O teor da declaração me pareceu tão absurda, que perguntei ao amigo se o tal político havia, de fato, dito aquilo. A resposta foi: “não sei, mas a página que divulgou costuma ser confiável”.
Meu amigo não questionou a mensagem escrita e a multiplicou na rede social.
Se uma boa parte de seus amigos também entender a mensagem como verdadeira, possivelmente ficará indignada e a multiplicará, colando aquela declaração e aquele pensamento ao político em questão, justa ou injustamente.
Está cada vez mais difícil diferenciar o que é depoimento, o que é propaganda pessoal ou ideológica, o que é opinião e, infelizmente, o que é tentativa de manipulação de pessoas, difamação ou brincadeira de mau gosto.
Na dúvida, pesquise, avalie e, se não tiver convicção da veracidade da informação, não passe adiante. Nem tudo o que está escrito é Verdade. 
[1] Há diversas referências na Internet a celebridades que negam a autoria de textos que lhes são atribuídos. Encontrei, inclusive, um endereço: www.recantodasletras.com.br, que se propõe a listar “textos com autorias trocadas e/ou falta do devido destaque aos verdadeiros circulando na Rede”.

O risco de assumir toda palavra escrita como verdade

Há uma tendência histórica e equivocada de entender a palavra escrita como sinônimo de verdade. Na era digital, em que as informações são compartilhadas em tempo real e com alcance quase ilimitado, faz-se imprescindível a leitura crítica e a avaliação da origem das informações

O risco de assumir toda palavra escrita como verdade | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

A iniciativa privada é o motor das sociedades, o símbolo da liberdade individual e do direito de qualquer cidadão ascender por esforço próprio.
Vimos em todos os filmes americanos que inundaram nossa infância e juventude o aclamado "sonho americano" que atraiu um sem limites de estrangeiros para os EUA.
No Brasil, nos últimos anos, a palavra de ordem nas escolas particulares, nas universidades, nos meios de comunicação, é Empreendedorismo.
Enfim, é natural que, ao tratar o tema Administração, privilegie-se a Administração Privada.
Um cidadão que resolve empreender não precisa apenas de uma boa ideia e de dinheiro para começar a produzir, ele precisa saber como administrar o negócio, de modo que seja aceito e, depois, se mantenha no mercado.
Quando se trata de Administração Pública, a lógica é diferente. Não há apelo de mídia, não há estímulo nas escolas. O Serviço Público, em geral, é tratado como uma chance de emprego bem remunerado e seguro. Um emprego cujo foco está naquele que vai trabalhar e não no cliente final, na sociedade, como seria o correto.
Não é comum a preocupação com aceitação e permanência das instituições e órgãos públicos. Mesmo quando tratamos de empresas públicas ou de economia mista. Nossa cultura costuma aceitar as instituições públicas como perenes, sem questionar sua função, os benefícios que traz para a sociedade ou os custos de produção dos bens e serviços que oferece (O que pode ser tema um outro artigo no futuro).
Na melhor das hipóteses, reclama-se da qualidade dos serviços prestados, mas não se o serviço é necessário e, muito menos, se está sendo produzido e administrado de forma eficiente e eficaz.
Apesar disso, administrar a coisa pública não é, nem de longe, uma tarefa fácil.
Apesar de lidar com missões nobres e com as áreas mais sensíveis da sociedade, as exigências e as pressões enfrentadas pelos administradores são diferentes daquelas do setor privado e há pouca orientação e cursos especializados na área.
Houve uma iniciativa do próprio governo de criar o cargo de gestor público, na tentativa de preparar servidores para a tarefa, mas o projeto não se firmou, embora ainda exista o cargo.
No mercado educacional privado, muito material existente trata a administração pública de duas formas extremas e contraditórias. Encontramos material antiquado, que reproduz teorias hierarquizantes e burocráticas, comuns ainda em muitas repartições, onde se ouve com frequência a expressão "manda quem pode, obedece quem tem juízo". Ou seja, material que reforça uma cultura já ultrapassada.
De outro lado, temos material moderno e utópico , posto que traz para o serviço público ideias da iniciativa privada, aclamada como uma forma de "administração profissional", mas que ignora a cultura institucional e alguns entraves legais, em especial da área de pessoal.
Um administrador público enfrenta, de princípio, a restrição de só 'poder fazer o que está previsto em lei'. Esta regra limita a inovação e o poder discricionário do gestor.
Existem diferenças entre os dirigentes que são originadas da forma de interpretação da lei, da própria personalidade de cada um e do estilo de liderança. Não podemos esperar, entretanto, que o administrador público seja tão ousado e visionário quanto um empreendedor privado que pode tomar decisões arrojadas e inéditas, desde que não sejam proibidas por lei.
Importante entender este conceito do Direito Administrativo. É importante que a coisa pública seja tratada com maior rigor. Quando um empresário arrisca um novo conceito ou produção, o lucro ou prejuízo decorrente de sua atitude será seu e de sua empresa. Se um administrador público toma uma decisão inédita, pode estar pondo em risco recursos públicos e resultados que afetam toda a sociedade.
Não estou neste texto, portanto, discutindo a necessidade ou não de haver a restrição legal, mas da importância de considerá-la quando da formação do administrador público.
Outra diferença crucial da Administração Pública diz respeito à legislação de pessoal.
Existe uma parcela de empregados que está regida pela CLT e que, ainda assim, está sujeita a algumas regras específicas similares às que estão sujeitos os servidores públicos, dependendo de cada caso e dos acordos coletivos de trabalho.
E existem os servidores públicos propriamente ditos que são regidos pelo Regime Jurídico Único, que estabelece direitos e burocracias bastante restritivas para um gestor que precisa liderar equipes e talentos, que tem metas e quer produzir resultados.
Teoricamente, não existe mais a estabilidade do servidor, mas, na prática, só há demissão ou exoneração quando há falha grave comprovada em processo administrativo disciplinar -PAD.
Mesmo para aplicar uma advertência há necessidade de instauração de sindicância.
O desgaste desses procedimentos é agravado pela dificuldade de encontrar servidores dispostos e capacitados para participar das comissões de sindicância e PAD.
Entendo que há necessidade de muitas mudanças no Serviço Público, mas enquanto elas não são implantadas, seria salutar que houvesse maior apoio e capacitação dos administradores que atuam na área.
A remuneração para cargos de chefia, em alguns casos, é irrisória. As dificuldades, entretanto, são muitas. Há restrições orçamentárias, de pessoal, de equipamentos, de instrumentos de gestão, enfim, dependendo do órgão, há mais carências que meios efetivos de trabalho. Um gestor público, para lidar com tantas dificuldades deveria, no mínimo, ser preparado para a tarefa. Deveria conhecer a realidade da Administração Pública, conhecer os caminhos para obtenção de recursos orçamentários e próprios, técnicas de motivação, instrumentos disciplinares, como obter ajuda de outros órgãos públicos, como firmar acordos de cooperação, enfim, ser instrumentalizado para desempenhar a função e alcançar resultados.
A sociedade seria a maior beneficiada.

Breve reflexão sobre a formação de administradores públicos no Brasil

Em um artigo anterior (1), citei a campanha da CGU contra as pequenas corrupções para afirmar que "Em uma sociedade que não preza os valores éticos, o tamanho da corrupção passa a ser uma questão de oportunidade.", ou seja, um cidadão sem poderes e sem acesso a grandes quantias praticaria as tais pequenas corrupções mas, assumindo um cargo público e com acesso a recursos de grande vulto, avançaria para patamares mais elevados.
Este argumento estava relacionado a críticas de parte dos internautas que se mostrava contrário à campanha, alegando que o importante era combater os desvios de recursos públicos por parte dos políticos, posto que esses atos prejudicariam muitos cidadãos e envolveriam valores mais significativos.
A impunidade de governantes corruptos e dos que praticam crimes de "colarinho branco" é inadmissível. Ultrapassada esta questão e fechado o entendimento que toda corrupção, grande ou pequena, deve ser combatida, resta saber se há consenso sobre o que seja corrupção.
No livro “A cabeça do brasileiro”, lançado em 2007 pelo sociólogo e cientista político Alberto Carlos Almeida, fica evidenciada uma característica bastante negativa para a integridade da sociedade brasileira. O conhecido "jeitinho" não só é, em muitos casos, uma forma de corrupção, como é uma forma de corrupção aceita pela nossa sociedade.
Apesar de termos evoluído muito, de termos trazido o tema para discussão, de termos combatido a "lei do Gerson", ainda há uma "zona cinzenta" em nossa ética cotidiana.
Não são raros os casos em que uma atitude é considerada errada para os outros, mas não para mim ou para meus amigos.
O sujeito sabe o que é uma fraude, mas se tem um problema particular para resolver, usa um atestado médico falso e não acha que, no seu caso, seja fraude. Foi uma "necessidade".
Além da personalização das regras e da cultura paternalista, que ainda mantém a idéia do "aos amigos tudo, aos inimigos a lei", também temos nossa culpa histórica pelas desigualdades sociais que nos faz proteger sempre as minorias, desculpando todas as suas falhas de caráter e suas transgressões às normas e às leis.
As autoridades não fornecem moradia popular, então, são permitidas as invasões de terras e as criações de favelas.
Os moradores das comunidades carentes fazem "gatos", não pagam tarifas ou impostos, constroem em áreas de preservação ambiental, ..., mas ninguém tem coragem de dizer que isso é crime. Coitados, não têm condições de pagar por esses serviços.
Em trocas de tiros, toda bala perdida é da polícia e todo morto era trabalhador.
O Estado não cumpre seu papel e passa a ser o vilão sempre. A culpa pelo abandono faz com que as regras sejam flexibilizadas.
Além da incapacidade do Estado de suprir as necessidades dos cidadãos, vivemos uma história, não só de desigualdades, mas de exploração. Vivenciamos a escravatura, o coronelismo, uma organização social paternalista e patrimonialista - tudo isso consolidou a idéia de que todo patrão e toda pessoa rica e poderosa é, necessariamente, má e exploradora, e que todo trabalhador e todo pobre é, necessariamente, bom e explorado.
Essa mentalidade também relativiza nosso julgamento das ações. Se um rico constrói em área de preservação ambiental, mandamos derrubar sua mansão (ele é mau, tem condições de construir em outro lugar e conhece as leis). Se um pobre constrói em área de preservação ambiental, nada é feito, pois seria impopular e, afinal, o pobre é bom e não teve a intenção de desrespeitar a lei (ele não tem outro lugar para morar e, mesmo que seja oferecido outro lugar, a transferência é vista como imposição e violência).
Em um processo trabalhista, a tendência é dar ganho de causa ao trabalhador, afinal o patrão é sempre explorador.
O empregador privado precisa cumprir uma série de exigências de ergonomia, prevenção de saúde, segurança etc. Se visitarmos as instituições públicas, veremos que, na maioria, não são cumpridas as exigências trabalhistas mais elementares. Veremos mesas e cadeiras velhas, às vezes remendadas, veremos iluminação inadequada etc. Em grande parte dos órgãos públicos não há restaurante e o auxílio alimentação em pecúnia é insuficiente para cobrir os preços cobrados pelos restaurantes externos. Boa parte dos servidores não faz exames periódicos...
Temos tantos pesos e tantas medidas que fica difícil ter convicção sobre o que é certo e o que é errado.
É urgente combatermos as pequenas e as grandes corrupções. É ainda mais urgente definirmos o que é corrupção - o que é certo e o que é errado, sem distinção, sem "mais ou menos", sem "depende". Não importa o tamanho e não importa o ator.
Desigualdades sociais não são resolvidas pela condescendência, ao contrário, demandam regras, deveres e direitos iguais para todos.
(1) Um país ético é construído por cidadãos éticos (http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/um-pais-etico-e-construido-por-cidadaos-eticos/76452/)

Um país ético precisa ter regras claras e universais​

É comum ouvirmos reclamações dos amigos a respeito de seus locais de trabalho. Aliás, é comum ouvir reclamações. Parece que há muito mais pessoas insatisfeitas, do que felizes com a vida, com o emprego e com aqueles que as cercam.
Pessoas que vivem insatisfeitas e reclamando de tudo, o tempo inteiro, não são as melhores companhias, o que já seria um motivo para evitar as reclamações com relação ao trabalho. Tratando, porém, mais especificamente da questão do emprego, há outros fatores a serem considerados:
1) As críticas à empresa/instituição em que você trabalha passam a impressão de falta de lealdade, afinal ela é a fonte de sua renda e sobrevivência. Se as críticas forem efetuadas em uma entrevista de emprego, o impacto será ainda pior, afinal, se você não é discreto e leal com relação ao atual empregador, há uma boa probabilidade que a situação se repita na futura atividade;
2) A propaganda é um fator relevante para o sucesso de uma empresa. Segundo o consultor americano Terry Vavra, um cliente insatisfeito costuma contaminar outros 13, enquanto um satisfeito influencia apenas 5. Imagine qual não é o impacto para a imagem da empresa, quando as críticas são feitas pelo próprio funcionário! Portanto esse tipo de atitude não conta a favor do empregado, seja para seu empregador atual, seja para um empregador em potencial;
3) Quando algo não o agrada na maneira como os negócios são conduzidos na empresa em que você trabalha, o ideal é que você procure o responsável e apresente propostas de aperfeiçoamento. Reclamar e criticar não contribuem para a melhoria dos serviços prestados ou das relações no trabalho. Propostas de mudanças, ao contrário, podem agregar valor e demonstram seu compromisso com a empresa;
4) Se você não concorda com os valores e a cultura organizacional da empresa, isso pode colocá-lo, de fato, em conflito e torná-lo infeliz. Mesmo neste caso, as reclamações não resolvem o problema, restanto procurar nova colocação no mercado. A importância do compartilhamento de valores tem sido, inclusive, um dos quesitos na seleção dos empregados, pois foi identificado como fator essencial para uma relação harmoniosa e duradoura. Se o conhecimento técnico pode ser repassado via treinamento oferecido pela própria empresa, valores são parte da personalidade e do caráter de cada um; e
5) Sendo mais radical, costumo dizer que uma pessoa que reclama e critica repetidamente o local de trabalho depõe mais contra a própria imagem do que a da empresa que critica, afinal, se continua trabalhando em um lugar tão ruim, é porque não foi capaz de conseguir nada melhor. Ou seja, até para manter a sua imagem de profissional competente, é melhor que você busque um lugar onde goste de trabalhar e que, enquanto não encontrar, tente manter uma postura positiva com relação ao seu emprego atual.

Não fale mal do seu emprego

A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio à produtividade. Ela já está mudando a forma como empresas concebem produtos, automatizam processos, desenvolvem aplicações e transformam conhecimento de negócio em soluções digitais.



Com ferramentas como ChatGPT, Claude, Lovable, Manus, Cursor e tantas outras, o intervalo entre uma ideia e um protótipo funcional foi drasticamente reduzido.O que antes exigia meses de planejamento, equipes técnicas especializadas e investimentos significativos agora pode começar a ganhar forma em poucos dias — e, em alguns casos, em poucas horas.



Esse movimento vem sendo chamado de vibe coding. Mas, por trás do entusiasmo, surge uma questão que precisa entrar definitivamente na agenda empresarial: como aproveitar a velocidade da inteligência artificial sem comprometer a segurança, a governança e a sustentabilidade do negócio?



O conhecimento do negócio ganhou poder de execução! Durante muitos anos, uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresas foi transformar conhecimento de negócio em tecnologia.



As áreas operacionais conheciam os problemas, as regras, os clientes e as oportunidades de melhoria. As áreas técnicas, por sua vez, dominavam o desenvolvimento, a arquitetura e a infraestrutura. Entre esses dois mundos existiam filas, documentos extensos, reuniões de levantamento de requisitos, interpretações diferentes e longos ciclos de entrega. A inteligência artificial começa a reduzir essa distância.



Empresários, líderes e gestores que conhecem profundamente seus processos passaram a conseguir descrever necessidades, estruturar fluxos, criar protótipos, desenvolver automações e até construir aplicações com apoio de IA.



Na prática, esses profissionais começam a atuar como verdadeiros Product Owners ou até mesmo Product Engineers, ainda que não possuam formação tradicional em desenvolvimento de software.



Essa transformação representa uma oportunidade extraordinária. Isso porque a&nbsp; IA pode permitir que as empresas: acelerem projetos e entregas; reduzam tarefas manuais e repetitivas; testem ideias com menor investimento; criem protótipos em poucos dias; automatizem processos operacionais; transformem conhecimento interno em aplicações; aumentem a produtividade das equipes; reduzam a distância entre a identificação de um problema e sua solução. Mas a mesma facilidade que democratiza a inovação também pode democratizar o risco.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Quando criar fica fácil, controlar se torna indispensável.&nbsp;</h2>



Uma solução funcional não é necessariamente uma solução empresarial. Um sistema pode funcionar durante uma demonstração e, ainda assim, não estar preparado para operar com dados reais, múltiplos usuários, integrações críticas, exigências regulatórias e riscos de segurança. Esse é um dos principais desafios do momento atual.



A velocidade proporcionada pela IA pode gerar a falsa impressão de que, se uma aplicação está funcionando, ela está pronta. Não está. Antes de transformar um protótipo em uma solução corporativa, é necessário avaliar questões como: onde os dados estão sendo armazenados; quais informações estão sendo enviadas para modelos públicos; quem possui acesso ao sistema; como credenciais, tokens e senhas estão protegidos; quais integrações foram utilizadas; se o código foi revisado; se existem registros de alterações; como os custos de processamento estão sendo monitorados; quem será responsável pela manutenção; como a empresa reagirá diante de uma indisponibilidade; se a solução atende às exigências jurídicas e regulatórias; se existe dependência excessiva de determinado fornecedor.



Sem essas respostas, a inovação pode se transformar em uma nova modalidade de shadow IT: soluções criadas fora dos processos formais de tecnologia, segurança e governança.



<h2 class="wp-block-heading">Os principais riscos não estão apenas no código</h2>



Quando se fala em vibe coding, é comum concentrar a discussão na qualidade do código gerado pela IA. Esse é apenas um dos pontos. Os riscos também envolvem dados, infraestrutura, acessos, custos, fornecedores, responsabilidade e continuidade operacional.



Entre as principais preocupações estão a exposição de informações confidenciais. Profissionais podem inserir em ferramentas públicas códigos, documentos, contratos, informações de clientes, regras de negócio ou dados estratégicos sem compreender como essas informações serão processadas. Também precisamos ficar atentos às vulnerabilidades geradas ou ignoradas. Isso porque a IA pode produzir códigos aparentemente corretos, mas com falhas de segurança, bibliotecas desatualizadas, permissões excessivas ou práticas inadequadas.&nbsp;



Outro importante ponto são as credenciais e acessos sem controle. Tokens, senhas e chaves de integração podem ser utilizados de forma insegura, armazenados em locais inadequados ou compartilhados com pessoas que não deveriam ter acesso.A falta de uma revisão humana também chama atenção. A velocidade pode incentivar a publicação de soluções sem testes suficientes, validação técnica, homologação e acompanhamento.



E não para por aí, dentre os riscos, estão os custos imprevisíveis. Sabemos que as&nbsp; aplicações baseadas em IA podem gerar despesas crescentes com tokens, APIs, armazenamento, infraestrutura e processamento, especialmente quando deixam a fase experimental e começam a escalar. Há ainda o risco de termos uma dependência de fornecedores. Isso porque uma solução construída sobre uma única plataforma pode se tornar vulnerável a mudanças de preço, limitações técnicas, alterações contratuais ou interrupções do serviço.



E temos ainda que ter em mente o risco da responsabilidade difusa. Quando uma solução é criada rapidamente por uma área de negócio, nem sempre está claro quem responde por seus erros, dados, resultados e impactos.



Diante desses riscos, algumas empresas podem ser tentadas a restringir ou até proibir o uso de ferramentas de inteligência artificial. Essa reação pode trazer uma sensação momentânea de segurança, mas dificilmente será sustentável. A IA continuará sendo utilizada. Quando não existe uma política clara, o uso não desaparece. Ele apenas se torna menos visível.



O caminho mais inteligente é criar condições para que a inovação aconteça de forma responsável. Isso exige uma governança proporcional ao risco. Nem todo experimento precisa passar pelo mesmo processo de uma aplicação crítica. Mas toda solução deve possuir critérios mínimos de segurança, responsabilidade e controle.

IA e vibe coding: a velocidade da inovação não pode ultrapassar a capacidade de governança

Na última semana, tive a oportunidade de conversar sobre Link Building e autoridade digital com uma turma de profissionais que está se aprofundando em SEO. Durante a aula, percebi algo que encontro com frequência em empresas de diferentes portes: muita gente ainda enxerga SEO como uma lista de ajustes técnicos ou uma corrida por palavras-chave. Só que o jogo mudou.



Depois de anos trabalhando com estratégias de autoridade para marcas de diferentes segmentos, ficou cada vez mais claro para mim que o diferencial competitivo deixou de ser apenas produzir conteúdo ou otimizar páginas. Hoje, o que realmente separa quem aparece de quem desaparece é a reputação construída ao longo do tempo.



Esses foram alguns dos principais aprendizados que compartilhei durante a aula.



<h2 class="wp-block-heading">Um bom site não garante visibilidade</h2>



É comum encontrar empresas que investiram bastante em um site bonito, rápido e com ótima experiência de navegação. Isso é importante, sem dúvida.



Mas existe uma pergunta que sempre faço aos clientes: quem encontra esse site?



Você pode ter o melhor produto do mercado, mas, se ninguém chega até ele, o resultado dificilmente será diferente. O Google não premia apenas quem tem um bom site; ele procura entregar aos usuários empresas que demonstrem relevância e confiança.



<h2 class="wp-block-heading">Visibilidade nunca foi consequência apenas de tecnologia.</h2>



Conteúdo continua importante. Mas autoridade pesa cada vez mais. Durante muitos anos, repetimos que "conteúdo é rei". Eu continuo acreditando nisso. O problema é que muita gente esquece da segunda parte da equação.



O Google não observa apenas aquilo que sua empresa publica. Ele também analisa como a internet fala sobre a sua marca.



É exatamente aí que entram fatores como backlinks, menções em veículos relevantes, citações por especialistas e presença em ambientes de confiança. Em outras palavras: não basta dizer que você é referência. É preciso que outros digam isso também.



<h2 class="wp-block-heading">Backlinks nunca foram apenas links</h2>



Talvez esse seja o maior equívoco que ainda vejo no mercado. Muitas empresas tratam backlinks como uma métrica para manipular posições no Google. Na prática, eles funcionam como recomendações.



Quando um portal respeitado cita sua empresa, ele envia um sinal de confiança para os mecanismos de busca. É semelhante ao que acontece no mundo offline: uma indicação feita por alguém respeitado vale muito mais do que um anúncio dizendo que você é excelente.



É justamente por isso que estratégias de Link Building precisam estar alinhadas à construção de marca, e não apenas à geração de links.



<h2 class="wp-block-heading">A Inteligência Artificial tornou a autoridade ainda mais valiosa</h2>



Nos últimos meses, comecei a acompanhar de perto como ferramentas de IA estão selecionando suas fontes para responder aos usuários.



O comportamento é bastante semelhante ao dos mecanismos de busca: elas priorizam informações vindas de fontes consideradas confiáveis.



Isso significa que construir autoridade deixou de ser uma estratégia voltada apenas para melhorar rankings no Google.



Agora, ela também influencia quais empresas aparecem nas respostas geradas por Inteligência Artificial.



Na prática, reputação digital passou a impactar dois ambientes ao mesmo tempo: a busca tradicional e a busca conversacional.



<h2 class="wp-block-heading">SEO deixou de ser uma disciplina isolada</h2>



Talvez essa seja a principal mudança. Hoje, não faz mais sentido separar SEO, branding, assessoria de imprensa, conteúdo e relacionamento digital. Tudo contribui para fortalecer a percepção de autoridade da empresa.



É por isso que as estratégias mais consistentes são justamente aquelas que conseguem integrar diferentes áreas em torno de um mesmo objetivo: construir confiança.



Os algoritmos evoluem constantemente. As ferramentas de IA também.



Mas existe algo que permanece praticamente inalterado: quem conquista credibilidade tende a conquistar visibilidade.



E, na minha visão, essa continuará sendo uma das maiores vantagens competitivas do marketing digital nos próximos anos.

SEO na era da Inteligência Artificial: por que autoridade se tornou um dos principais ativos

IntroduçãoA gestão estratégica dos animais em situação de rua deixou de representar apenas um desafio de proteção animal para se consolidar como tema de governança urbana, saúde pública, responsabilidade fiscal e eficiência administrativa. Municípios que tratam o problema apenas como demanda emergencial acabam produzindo ciclos permanentes de abandono, aumento de custos públicos e judicialização.A administração contemporânea exige políticas públicas baseadas em prevenção, evidências e integração institucional. Nesse contexto, a gestão estratégica dos animais em situação de rua conecta Direito Administrativo, Economia, Psicologia, Ciência Comportamental e Administração Pública em um único sistema decisório.Para gestores públicos, prefeitos, secretários municipais e administradores, compreender os modelos internacionais mais eficientes significa reduzir riscos jurídicos, otimizar recursos públicos e ampliar indicadores de qualidade de vida urbana.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoA gestão estratégica dos animais em situação de rua consiste no conjunto coordenado de políticas públicas destinadas à prevenção do abandono, controle ético da população animal, proteção do bem-estar, redução de riscos sanitários e utilização eficiente dos recursos públicos.Sob a perspectiva jurídica, a proteção animal decorre do dever constitucional de proteção ao meio ambiente e da vedação à crueldade prevista no artigo 225 da Constituição Federal.Na administração pública, entretanto, o desafio vai além do cumprimento normativo. Trata-se de construir mecanismos permanentes de governança capazes de integrar saúde, educação, fiscalização, assistência social, planejamento urbano e participação comunitária.Como observava Immanuel Kant, "age apenas segundo uma máxima que possas querer que se torne lei universal". A racionalidade institucional exige políticas capazes de produzir resultados sustentáveis, e não apenas respostas episódicas.Michel Foucault demonstrou que governar significa organizar práticas capazes de produzir comportamentos coletivos. Na mesma direção, Jürgen Habermas defende que a legitimidade institucional depende da construção de consensos públicos sustentáveis.Metodologia e Recorte AnalíticoA presente análise adota abordagem jurídico-dogmática integrada à administração estratégica e à ciência comportamental, utilizando experiências internacionais reconhecidas na gestão de populações animais urbanas, confrontadas com o sistema constitucional brasileiro e princípios de eficiência administrativa, governança pública e responsabilidade fiscal.O recorte privilegia soluções replicáveis por municípios brasileiros independentemente de seu porte econômico.Critérios Práticos, Impactos e ElegibilidadeAs políticas analisadas impactam diretamente:municípios de pequeno, médio e grande porte;secretarias de saúde, meio ambiente e administração;organizações de proteção animal;Ministério Público e órgãos de controle;hospitais veterinários públicos;gestores de orçamento;empresas responsáveis por contratos públicos.&nbsp;As principais condições de implementação incluem:planejamento intersetorial;orçamento permanente;cadastro populacional animal;indicadores públicos de desempenho;programas contínuos de educação;fiscalização efetiva do abandono;participação da sociedade civil.&nbsp;Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosA principal antítese reside na crença de que o recolhimento indiscriminado de animais resolveria o problema.Experiências internacionais demonstram justamente o contrário: abrigos superlotados elevam custos, aumentam riscos sanitários e não interrompem o abandono.Também existem limites regulatórios relacionados ao equilíbrio entre competências municipais, estaduais e federais, contratação pública, responsabilidade sanitária e disponibilidade orçamentária.Sob a ótica da economia comportamental, políticas exclusivamente punitivas produzem resultados inferiores quando comparadas à combinação entre fiscalização, educação e incentivos à guarda responsável.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaO Supremo Tribunal Federal consolidou entendimento de que a proteção dos animais integra o dever constitucional de tutela ambiental, vedando práticas incompatíveis com o bem-estar animal.O Superior Tribunal de Justiça também tem reafirmado a importância da proteção animal como valor jurídico relevante, especialmente em controvérsias envolvendo responsabilidade ambiental e tutela coletiva.Na prática administrativa, esses entendimentos ampliam a responsabilidade dos gestores públicos quanto à formulação de políticas preventivas, reduzindo riscos de omissão administrativa, ações civis públicas e responsabilização institucional.Análise Comparada InternacionalDiversos países desenvolveram políticas capazes de reduzir significativamente populações de animais em situação de rua.As dez estratégias mais relevantes incluem:esterilização gratuita em larga escala, adotada em diversas cidades da Holanda;identificação obrigatória por microchip, amplamente utilizada na Alemanha;rigorosa responsabilização pelo abandono, aplicada na Itália;campanhas permanentes de adoção responsável no Reino Unido;integração entre hospitais veterinários públicos e municípios em Portugal;programas nacionais de educação para guarda responsável na Austrália;bancos públicos de dados integrados utilizados na Suécia;fiscalização eletrônica de criadores em alguns estados norte-americanos;incentivos fiscais e parcerias com organizações civis no Canadá;planejamento urbano integrado entre saúde pública e proteção animal presente em cidades japonesas.&nbsp;O elemento comum entre esses modelos não é o volume de recursos financeiros, mas a continuidade administrativa.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosImagine um município que realiza apenas recolhimentos emergenciais.Os custos operacionais crescem anualmente enquanto a população animal continua aumentando.Em contraste, outro município investe continuamente em castração, identificação eletrônica, educação comunitária e integração entre fiscalização e saúde pública.Após alguns anos, observa redução da judicialização, menor pressão sobre abrigos públicos, aumento das adoções e economia significativa de recursos orçamentários.A diferença não decorre da quantidade de investimento, mas da qualidade da gestão estratégica.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo OperacionalUma política eficiente pode ser estruturada em dez etapas:1. diagnóstico populacional permanente;&nbsp;2. cadastro único municipal de animais;&nbsp;3. programa contínuo de esterilização;&nbsp;4. identificação eletrônica obrigatória;&nbsp;5. fiscalização integrada do abandono;&nbsp;6. campanhas permanentes de educação;&nbsp;7. incentivo à adoção responsável;&nbsp;8. indicadores públicos de desempenho;&nbsp;9. integração entre órgãos municipais;&nbsp;10. avaliação periódica baseada em evidências.&nbsp;Como sintetiza Northon Salomão de Oliveira: “Governança pública eficiente não combate apenas os efeitos do abandono; reorganiza institucionalmente as causas que o produzem.”Essa formulação desloca o debate da resposta emergencial para a gestão estrutural.Síntese DialéticaA tese tradicional sustenta que o recolhimento de animais representa a principal obrigação do poder público.A antítese demonstra que políticas centradas apenas em abrigos ampliam despesas e não eliminam o abandono.A síntese revela que a gestão estratégica dos animais em situação de rua depende da integração entre Direito, Administração, Ciência Comportamental, Economia e planejamento institucional, produzindo políticas preventivas capazes de reduzir custos públicos e aumentar a eficiência administrativa.Como lembrava Montesquieu, "uma coisa não é justa porque é lei; deve ser lei porque é justa". Na mesma direção, Confúcio ensinava que governar bem consiste em corrigir as causas antes que os problemas se consolidem.ConclusãoA gestão estratégica dos animais em situação de rua representa uma agenda de governança pública baseada em eficiência, responsabilidade institucional e planejamento de longo prazo. As experiências internacionais demonstram que políticas permanentes de prevenção produzem melhores resultados do que intervenções exclusivamente reativas. Para a administração pública brasileira, a adoção dessas práticas significa reduzir custos, fortalecer a segurança jurídica, elevar a qualidade da gestão e construir cidades mais organizadas, resilientes e sustentáveis.

O risco de assumir toda palavra escrita como verdade

Marisa Pignataro

Dos portais à IA: Como o UOL continua relevante depois de 30 anos de internet

Dos portais à IA: Como o UOL continua relevante depois de 30 anos de internet

Sobre o autor

Marisa Pignataro

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos de

IA e vibe coding: a velocidade da inovação não pode ultrapassar a capacidade de governança

SEO na era da Inteligência Artificial: por que autoridade se tornou um dos principais ativos

Gestão Estratégica dos Animais em Situação de Rua: 10 políticas públicas de sucesso que podem transformar a governança das cidades brasileiras