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Existem pessoas que têm dificuldade em se relacionar com outras pessoas, agem de forma grosseira, são intolerantes a qualquer comentário, como se fossem sempre as donas da verdade. Deixam qualquer um sem poder argumentar, falam alto e gritam o tempo todo.
Os especialistas tentam explicar através da depressão e do transtorno bipolar e assim por diante, mas infelizmente pelo que percebemos é algo que não têm cura e estas pessoas ficam por aí, causando literalmente transtornos nos meios familiares, nas escolas e nas empresas.
Na família, este tipo de indivíduo agride os pais, os irmãos, as esposas, filhos. Nas escolas eles agridem os colegas, a professora, a diretora. E nas empresas, utilizam-se do cargo para serem extremamente arrogantes e autoritários com seus colaboradores.
Infelizmente temos que conviver com este tipo de indivíduo, pois ele mesmo na maioria das vezes não percebe que está doente e acaba achando que todos são burros, e que ele é sempre a vítima de todas as coisas que acontecem ao seu redor. Não se dá conta que consegue fazer de um probleminha um problemão, através de seus gestos e atitudes sempre agressivos.
Como lidar nas empresas com esse tipo de situação, principalmente se você é o colaborador? É uma pergunta extremamente difícil de ser respondida, pelo seguinte motivo, na maioria das vezes o colaborador acaba aceitando este tipo de situação para não perder o seu emprego.
Por outro lado, estes indivíduos por vezes acabam sendo sedutores e amáveis, enganando a todos com uma bondade ilusória. Mas isto tudo pode acabar em questão de segundos por algo banal e sem significância e/ou relevância, levando-os novamente a um total descontrole.
Uma dica bem simples para quem já detectou este tipo de situação seja ela na vida familiar e/ou profissional. Evite entrar em atrito com estes indivíduos, deixe-os falarem bastante, depois sim, sentem e conversem. Mas, não esqueçam, evitem contrariá-los!
Professora Rosi Piber
Venham estudar conosco!
http://andreaspalladio.com.br
<a href="mailto:contato@andreaspalladio.com.br">contato@andreaspalladio.com.br</a>

O transtorno bipolar ajuda a liderar ou a comandar?

Existem pessoas que têm dificuldade em se relacionar com outras pessoas, agem de forma grosseira, são intolerantes a qualquer comentário, como se fossem sempre as donas da verdade. Deixam qualquer um sem poder argumentar, falam alto e gritam o tempo todo.

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I A educação digital na era do conhecimento
A educação digital na era do conhecimento, vem mudando a forma de estudar dos alunos, e também a maneira de ensinar dos professores, através de equipamentos e softwares aplicadas a educação. Este novo paradigma está sendo bem aceito no meio educacional, já que o sistema como um todo requer esta mudança. Hoje ninguém mais vive sem internet, ela está em toda a parte, basta conectá-la e buscar o conhecimento que se precisa.
Este novo aluno precisa compreender o meio onde vive, a sociedade como um todo, nas suas particularidades, nos seus detalhes, nas relações políticas, na vida comunitária, nos protestos que permanentemente tomaram conta do cotidiano e nele interferem. Somam-se a isto tudo, as redes sociais que contribuíram para esta disseminação de informação e conhecimento.
Entretanto, está sociedade passa a ser um desafio a ser compreendido e desvendado para este novo cidadão emergente deste outro sistema educacional. A política está presente no seu dia-a-dia, os meios de comunicação com informações onde eles acabam tendo que de uma maneira ou de outra abastecer-se destes meios, para não ficarem a mercê dos fatos.
Tudo ocorre desde quando o aluno era aluno, no sentido de que, o mestre era o professor, e este tinha que ser respeitado como tal, a mudança começou por um professor mais facilitador, onde contribuía com o aprendizado deste educando. Mas, também se contrapondo a isto, suas famílias já aceitavam uma disciplina menos rígida para seus filhos, sem muitas cobranças, e em suas casas, a educação acabava deixando a desejar. Pais comprometidos com suas atividades, sem tempo nem disposição para ajudá-los.
O professor deixou de ser o centro do conhecimento para ser um tutor, onde o mesmo, ajuda o aluno a aprender a aprender, isto é, o professor estimula, dá meios e ferramentas para facilitar o processo de ensino-aprendizagem do educando. Este estimulo, faz com que os alunos, tenham mais pro atividade, trabalho em equipe, liderança, interesse em pesquisa e investigação. Mas, tudo isto, alinhado a uma estrutura física com computadores multimídia ligados a internet, lousas digitais, entre outros, capazes de satisfazer as necessidades do professor e do aluno e consequentemente do ensino, que de uma maneira ou de outra contribui para um mundo melhor, através da boa formação de profissionais preparados para o futuro.
Nem toda a instituição de ensino está preparada para atender a esta demanda. Para que tudo ocorra adequadamente, existem passos a serem seguidos, são eles:
<ul><li>Estar disposto em investir em tecnologia para educação</li>
<li>Disponibilizar uma infraestrutura adequada com laboratórios, bibliotecas preparadas para contribuir com este aluno mais investigativo</li>
<li>Preparar a equipe diretiva para esta nova visão</li>
<li>Preparar os colaboradores (professores, atendentes)</li>
<li>Focar no que é importante, ensinar o aluno a aprender a aprender</li>
</ul> Acreditar que é possível será muito importante, pois se o professor não acreditar no potencial de seu aluno e na sua própria capacidade de ajudá-lo a aprender a aprender, o conhecimento adquirido não terá significado algum. 
II A dúvida é, como utilizar estes recursos tecnológicos tornando-os uteis para o ensino aprendizagem?
Existem vários equipamentos com acesso à internet, smartphones, tablets, notebooks, desktops, entre outros. O professor, têm que ter habilidade e experiência em ferramentas tecnológicas para conciliar as suas necessidades durante o processo de ensino aprendizagem.
O aluno, quer usar a tecnologia, nasceu com isto, o professor nem sempre entende de todos os recursos oferecidos pelos mesmos. Para que não seja frustrante para ambos, professor x aluno, o professor deve antes de suas aulas, conhecer todas as ferramentas tecnológicas que serão utilizadas em suas aulas, a partir disto, o mesmo pode elaborar estratégias de ensino, onde o aluno se sentirá motivado para buscar as informações e o conhecimento sobre o tema a ser estudado.
O ideal é esperar que o aluno busque o melhor caminho para estudar. O professor lança o desafio, e também dará as ferramentas necessárias para que o aluno possa pesquisar e encontrar a solução do problema. Normalmente em grupo, para que o mesmo possa trocar ideias e chegar a melhor resposta de acordo com sua equipe.
O acesso à internet, o uso de aplicativos voltados para educação, vídeos, palestras, enfim, tudo isto, é importante para a geração de conhecimento. O aluno precisa aprender a aprender e para isto ele deverá ter todos os recursos tecnológicos, bibliográficos a sua disposição para que não haja nenhuma interrupção durante este processo, por falta de material, equipamento, livros, entre outros.
É comum, encontrarmos estudantes com seus smartphones ao invés de usarem o equipamento da instituição, se não houver nada que possa atrapalhar a sua pesquisa ou até mesmo a sua atenção, o mesmo poderá utilizar seu material, sem dúvida, será um incentivo, pois estará com o que está acostumado.
Um ambiente que está sendo bem aceito para este tipo de educação é através do AVA ambiente virtual de aprendizagem onde são disponibilizados materiais aula-a-aula e também desafios que estimulam os alunos a estudar e pesquisar. A ideia é mantê-los sempre motivados. O ambiente é interativo, onde os alunos além de desenvolverem atividades, também conseguem assistir vídeos, pesquisar, participar de fóruns, conversar com seus professores, colegas. Esta ferramenta está tendo sucesso no ensino EaD onde o aluno interage com este ambiente virtual em praticamente 100% do curso.
Os games também fazem parte deste processo de ensino-aprendizagem, pois além de divertirem o estudante, ensina-os. Estes jogos, desafiam o conhecimento, buscando através de estratégias motivar o aluno a aprender. O erro não é visto como algo negativo, pelo contrário, o aluno pode tentar novamente até conseguir. O jogo poderá ou não ter fim, dependerá do sucesso obtido nos desafios, mas sempre, de forma a levar o aluno a aprender através dos conhecimentos obtidos no jogo.
III Como os professores devem comportar-se com esta mudança de modelo?
O professor dentro de uma instituição de ensino, se não for bem preparado, acaba sendo um problema quando se trata de modificar algo, isto é, nem todos estão preparados para uma mudança radical, alguns concordam de primeira, outros vão dizer que tanto faz, e existem aqueles que discordam de tudo. Para que todos estejam em sintonia será imprescindível que se criem cursos de capacitação, onde todos irão compreender o papel de cada um dentro deste novo processo de ensino-aprendizagem.
O fator de sucesso está em aceitar o processo e fazer acontecer, se todos estiverem alinhados e preparados para trabalhar com seus alunos acreditando de fato que é possível, e que seus alunos terão condições de aprender a aprender com a sua ajuda e motivação. Com este comportamento a mudança para este novo modelo será sem dúvida uma grande vitória.
Mas, se por outro lado, o professor não estiver motivado, e o mesmo não acreditar que será possível, isto refletirá negativamente em sala de aula, e o aluno não irá colaborar, e acabará frustrando-se e consequentemente este professor que já se sente um derrotado em sua tarefa.
O comportamento do professor como tutor é fundamental, imagine você na posição do aluno, e o professor dizendo para o mesmo, olha eu não acredito nisto, mas tenho que fazer, é padrão. Enfim, o aluno, sem dúvida, nem segue em frente, desiste pela falta de motivação.
Num outro momento, um outro professor, chega para sua turma e diz, vamos em frente, eu acredito em vocês, este desafio é nosso, e eu estou aqui com todas as ferramentas necessárias para ajuda-los a encontrar a resposta. Eu, acredito no potencial de vocês!
A diferença é gritante, em ambos os casos, a presença do professor é fundamental, sendo que em um dos casos negativamente, frustrando seus alunos. E no segundo caso, um professor que acredita no potencial de seus alunos, isto com certeza, fará com que os mesmos, fiquem motivados e queiram fazer o desafio.
Um bom treinamento deixa os professores mais seguros e, consequentemente, mais aptos a passar essa motivação para os alunos. Um professor que não domina as ferramentas passa uma imagem negativa ao aluno, pois, indiretamente, demostra que o recurso é complexo e isso pode levar à desistência do estudante.
O professor deve estar presente quando o aluno o solicitar, precisa estar informado e se por acaso não souber do conteúdo cobrado pelo aluno, deverá de alguma maneira buscar meios de chegar até esta resposta, mas sempre contribuindo com informações aonde o próprio aluno irá encontrar a resposta de cada questão.
Para um bom desempenho deste professor será necessário que o mesmo passe por treinamentos, para dominar melhor os conteúdos e ferramentas. Existem as seguintes possibilidades:
1) O treinamento fornecido pela própria instituição de ensino.
Estes treinamentos costumam ocorrer durante o período de férias do professor, são treinamentos para mantê-lo atualizado para trabalhar com suas turmas. A ideia é deixar o professor mais seguro e motivado para trabalhar.
2) Treinamentos gerais que tenham a ver com o propósito da ferramenta.
Estes treinamentos podem ocorrer também fora da instituição de ensino onde o professor tem interesse em aprender por exemplo o ambiente moodle, que poderá ajudá-lo a entender o AVA que é o ambiente virtual de aprendizagem, a ideia é conciliar estes outros aprendizados referentes as ferramentas com suas aulas. Deixando-o mais seguro para atingir seus objetivos como um bom professor tutor.
O aluno, com um professor bem preparado, poderá neste caso, ser o responsável pelo seu próprio conhecimento, irá através do auxílio do professor tutor buscar caminhos para as soluções de seus desafios. Isto o tornará um ser humano mais crítico, proativo, investigativo, pesquisador, com ideias a compartilhar com equipes de trabalho, enfim, um profissional preparado para o mercado competitivo que o espera. Mas, nada disto será possível, se o professor não tiver um comportamento correto dentro deste processo que é o de ensinar o aluno a aprender a aprender.
Conclusão
Encerramos este artigo, com a certeza de que, o mesmo irá ajudar diretores de instituições de ensino, professores, alunos e interessados pelo assunto em tecnologia alinhada à educação. 
Não basta, querer têm que fazer acontecer, a mudança de paradigma é isto, trabalhar com todo um sistema, desde a sua infraestrutura física até a humana, com equipamentos adequados e um corpo diretivo com colaboradores e professores instruídos e preparados para a mudança.
A tecnologia entrou no meio educacional como mais um recurso utilizado para o ensino-aprendizagem de alunos e está conseguindo mudar a sociedade.

A tecnologia alinhada à educação

A empresa que resolve aplicar essas melhores práticas através de métodos ágeis, deverá estudar e ver o que é melhor para todos, levando em consideração, horário de trabalho, qual o melhor momento para todos da equipe reunir-se e tratar do que está sendo desenvolvido, como serão os encontros com o Cliente para os feedbacks do projeto. Todas as regras dessa nova metodologia deverão ser tratadas pelos participantes do projeto antes mesmo que a mesma seja aplicada para que todos estejam cientes dos papéis que irão desempenhar.
 
A preocupação com horários pode afetar os membros da equipe, e os papéis rígidos também, nesta metodologia os participantes que escolhem seus horários, seus papéis que nem sempre serão os mesmos, dependendo do projeto a ser desenvolvido. O trabalho em pares é bem aceito neste sistema, para que existam trocas de ideias e experiências. Não existe ninguém melhor ou pior entre os membros participantes, todos são importantes e ajudam-se entre si.
Os clientes que antes desta aplicação ficavam esperando durante meses uma resposta, já podem sentir a diferença, pois o retorno é imediato, inclusive podendo participar do processo de desenvolvimento com sugestões de alterações ou acréscimo de funções. Este contato favorece na agilidade do processo, pois ao invés de receber um sistema pronto e na maioria dos casos nada a ver com o solicitado, receberá partes do sistema funcionando onde poderá opinar sobre suas funcionalidades e adequar assim as suas necessidades. 
As metodologias ágeis estão fazendo a diferença no desenvolvimento de projetos nas empresas, mas antes de aplicá-las é importante uma auto avaliação de seu sistema atual de trabalho e de sua equipe. Tudo isto, para que ao empregar este novo método todos entejam em sintonia e a fim de fazê-lo acontecer.

Quer aplicar metodologias ágeis na sua empresa?

Discussões diárias ocorrem a todo o momento no trabalho e no final tudo acaba numa bela e gostosa pizza
 
É comum, encontrarmos discussões no trabalho que vão desde um lápis que sumiu até um valor razoável que pode ter desaparecido da conta bancária da empresa. Não existe nível hierárquico para uma briga, basta entrarem em divergência de ideias para esta começar. 
 
Não existe horário ou tempo para uma discórdia, a hora é a todo o momento que algo sai do controle de alguém. A dica seria evitar entrar em atrito por coisas triviais, procure contar até dez para não estourar desnecessariamente.
 
Antes de uma reunião tenha consciência de que as ideias abordadas serão diversas e que nem todas serão iguais as suas, portanto procure entender cada uma delas e se for importante acrescentar algo que seja produtivo acrescente, senão, não fale, somente escute.
 
 
Uma equipe bem alinhada, não gera discussões improdutivas, sempre terão foco nos seus objetivos. Para isso, antes da execução de qualquer projeto necessitamos que a escolha do grupo de trabalho seja bem selecionada, sendo assim, todas as reuniões pertinentes ao mesmo serão bem-sucedidas. 
 
 
Quando as equipes estão bem organizadas e com foco em seus objetivos, estes grupos discutem ideias e soluções para o problema em questão, as reuniões são rápidas e objetivas e no final tudo acaba numa bela e gostosa pizza.
 
Professora Rosi Viana Piber
<a href="http://andreaspalladio.com.br">Sociedade Educacional Andreas Palladio</a>

No final tudo acaba virando em pizza!

Ao estarmos no centro de uma conferência da relevância da COP30, a sociedade brasileira espera que o ensino superior esteja à altura do protagonismo que lhe é demandado



Além de voltar os olhos do mundo para o Brasil, a realização da 30ª Conferência das Partes das Nações Unidas (COP30), em Belém (PA), representa uma oportunidade única para conectar em definitivo dois universos que precisam atuar em sintonia na construção de um planeta mais sustentável: a educação superior e a agenda climática.



Ao incluir entre seus eixos temáticos aspectos como tecnologia e capacitação, além da participação ativa de jovens e instituições não estatais, a Agenda de Ação da COP30 faz um chamado às instituições de educação superior: educar para a mudança, formar para a transição e promover pesquisa, extensão e inovação voltadas ao desenvolvimento sustentável e à transição justa para uma economia de baixo carbono.



A boa notícia é que, ao menos no Brasil, uma parcela expressiva das instituições de ensino superior já demonstra atenção e compromisso com essa agenda, como comprovam duas iniciativas desenvolvidas pela Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior (ABMES): a&nbsp;<a href="https://responsabilidadesocial.abmes.org.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campanha da Responsabilidade Socioambiental do Ensino Superior Particular</a>&nbsp;e o&nbsp;<a href="https://premiofernandobraga.abmes.org.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prêmio Fernando Braga de Sustentabilidade Ambiental na Educação Superior</a>.



Ao promover ações que ultrapassam os muros das instituições e impactam positivamente na qualidade de vida das comunidades, o setor educacional deixa de ser mero espectador dos desafios sociais e ambientais para assumir o papel de agente ativo da agenda climática. É importante destacar que, além da busca pela justiça ambiental, o debate sobre as mudanças climáticas envolve medidas concretas de combate à fome e à pobreza, bem como à superação das desigualdades estruturais, como de gênero, raça e condição socioeconômica.





Instituído em 2023 pela ABMES em parceria com a EDUX21 Consultoria, o Prêmio Fernando Braga reconhece as melhores iniciativas de sustentabilidade ambiental realizadas por instituições que participaram da Campanha da Responsabilidade Socioambiental. O grande vencedor da última edição foi o projeto “Geração de energia eólica na comunidade Pinduri: da inovação à responsabilidade social”. Desenvolvido pelo Centro Universitário da Amazônia (UNAMA), o trabalho consistiu na implementação de uma iniciativa inovadora de geração de energia eólica na comunidade ribeirinha, situada a 21 km de Santarém (PA), equacionando sérios desafios enfrentados por aquela população devido à ausência de eletricidade, comunicação e infraestrutura básica.



Outro destaque foi o projeto “Apecatu: Educação Ecológica, Bioeconomia e Desenvolvimento Sustentável em Harmonia com a Natureza”, da UNINASSAU Salvador, em parceria com a UNEB. Desenvolvida junto a comunidades tradicionais e movimentos sociais, a iniciativa focou na promoção da cooperação científica, tecnológica e inovação para o desenvolvimento sustentável da Mata Atlântica e sua relação com outros biomas brasileiros.



Ações como essas são realizadas por instituições de norte a sul do país e demonstram que a educação superior privada tem ido além da sala de aula, conectando o currículo acadêmico às comunidades nas quais está inserida e formando profissionais e cidadãos competentes e comprometidos com os desafios ambientais e sociais. Utilizando os termos em voga por ocasião da COP30, as instituições de educação superior brasileiras estão cientes do seu papel e comprometidas com a formação de uma nova geração capaz de lidar com a transição ecológica, a economia de baixo carbono e a justiça climática.



Contudo, sabemos que sempre é possível fazer mais e melhor. Para isso, precisamos avançar em três dimensões. A primeira é curricular, ou seja, inserir de forma integrada e contínua os temas da sustentabilidade, das mudanças climáticas, da economia circular e da bioeconomia nos currículos dos cursos de graduação. A segunda consiste em ampliar as ações nos campos da pesquisa e da extensão, articulando laboratórios, comunidades, territórios e saberes tradicionais para que a academia contribua, de fato, com a adaptação, com a mitigação e com a inovação verde. Já a terceira é institucional: gerir com responsabilidade ambiental (reduzir pegadas; adotar métricas ESG - ambiental, social e governança; envolver estudantes e servidores; e levar a sustentabilidade para o cotidiano acadêmico).



A COP30 traz para o Brasil o imperativo de fazer da educação um motor de mobilização e transformação. Não se trata apenas de fazer campanha ambiental ou de cumprir uma&nbsp;checklist&nbsp;de projetos certificados. O desafio é profundo: transformar a agenda ambiental em um eixo de formação, inovação e cidadania. Afinal, muito mais do que gerar reputação positiva, as ações de responsabilidade socioambiental desenvolvidas pelas instituições de educação superior contribuem para a transformação real do mundo em que vivemos, ainda que em uma esfera micro.



Portanto, a educação superior desempenha um duplo papel no contexto da COP30 e das adversidades ambientais impostas ao planeta Terra: formar com pertinência para os desafios da transição ecológica e atuar concretamente como agente de mudança no território.



Ao estarmos no centro de uma conferência da relevância da COP30, a sociedade brasileira espera que o ensino superior esteja à altura do protagonismo que lhe é demandado: não apenas com discursos, mas com currículos renovados e projetos que engajem docentes, discentes e comunidades. É hora de a academia reforçar seu compromisso com a construção de um futuro mais sustentável, inovador e justo. O caminho está traçado, e passa pela educação como força motriz dessa transformação.

COP30 e a educação superior na agenda climática global

Marcelo Justino, Head de Arquitetura e Dados da IGA (Itaú Gestão de Ativos) revela os 3 erros fatais que estão custando milhões às empresas e como transformar IA em vantagem competitiva real



A IGA foi criada em 2023 para oferecer serviços de gestão de eficiência, compras corporativas e patrimônio, com o propósito de aumentar o engajamento com clientes do Itaú numa estratégia de Beyond Banking. Responsável por estruturar a plataforma tecnológica da IGA desde a ideação, ele apoia um negócio que deve gerar cerca de R$ 800 milhões em valor para clientes até 2025. Com vasta experiência em transformação digital e implementação de soluções baseadas em dados, Justino lidera iniciativas estratégicas que posicionam a IGA na vanguarda da inovação tecnológica. Sua trajetória inclui a participação ativa desde a concepção do produto até a implementação, combinando visão estratégica com execução técnica de excelência. Essa experiência única o coloca em posição privilegiada para orientar líderes C-level sobre como extrair valor real da inteligência artificial, evitando armadilhas estratégicas que hoje comprometem grandes investimentos em IA.



<h2 class="wp-block-heading">1. Decisões baseadas em necessidade real: o método anti-Netflix da Amazon</h2>



Pergunta: Como você evita criar soluções que ninguém quer comprar?



Insight de Marcelo Justino: “A ideia começa da visão de alguém para criar o produto, muitas vezes na linha de algo que sabemos e conseguirmos fazer bem (competência para execução) e do resultado que teremos (rentabilidade). Mas é preciso cuidado, esses fatores, embora cruciais, não avaliam a necessidade do seu cliente. O Bezos sempre reforça o conceito de customer centricity: o Prime nasceu como uma estratégia central da Amazon para aumentar o engajamento e a percepção de valor do programa Prime. Uma cultura orientada em dados fornece insumos de alta qualidade para guiar essas decisões.”



Este insight revela uma metodologia fundamental que diferencia empresas que prosperam daquelas que queimam recursos. Justino destaca que Jeff Bezos não criou o Prime Video para competir com a Netflix, mas para gerar um diferencial focado nos clientes da Amazon. Essa abordagem centrada no cliente, validada por dados concretos, é o que permite à IGA desenvolver soluções que geram receita real, em vez de apenas seguir tendências de mercado. Para C-levels, isso significa implementar processos rigorosos de validação antes de qualquer investimento significativo.





<h2 class="wp-block-heading">2. IA como experiência, não como corte de custos: o erro de R$ milhões</h2>



Pergunta: Por que tantos chatbots corporativos frustram mais do que ajudam?



Insight de Marcelo Justino: “É frustrante quando um chatbot é criado apenas para reduzir ligações ao call center. Isso pode até reduzir custos, mas aumenta o atrito com o cliente e compromete a experiência. Muitas empresas ainda associam IA apenas à produtividade, quando o verdadeiro diferencial está em melhorar a experiência do cliente. Se a organização não investir no letramento em IA, desde a base até a liderança, será difícil obter resultados consistentes. A pergunta que deixo é: Como posso levar uma experiência incrível aos clientes em escala com IA e hyperpersonalização?”



A observação de Justino expõe uma falha estratégica crítica: empresas implementam IA focando apenas em redução de custos, ignorando o impacto na experiência do cliente. No setor financeiro, onde a confiança é fundamental, um chatbot mal implementado pode custar milhões em clientes perdidos. O executivo enfatiza que o investimento em “letramento em IA” para toda a organização não é opcional - é condição para extrair valor real da tecnologia. Isso significa treinar equipes, estabelecer parcerias especializadas e, principalmente, repensar processos com foco na experiência do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">3. Novas carreiras, novas oportunidades: o engenheiro de curadoria que vale ouro</h2>



Pergunta: Quais habilidades realmente importam no mundo pós-IA?



Insight de Marcelo Justino: “Com as inovações, novas carreiras surgem. Para ter sucesso consistente com IA Generativa, você precisa de um Engenheiro de Curadoria de Dados para IA, garantindo que o modelo tenha o contexto exato e seguro para cada resposta, e de um Engenheiro de IA focado em MLOps para garantir o monitoramento e a precisão contínua da entrega em escala.”



Justino identifica uma mudança fundamental no mercado de trabalho: profissões como “engenheiro de curadoria de conteúdo para IA” estão se tornando essenciais para empresas que querem soluções eficazes. Essa nova realidade exige visão ampla dos líderes para integrar essas competências em suas organizações. Mais importante ainda, ele destaca que literacia em dados deixou de ser diferencial para se tornar requisito básico em qualquer função estratégica. O papel do líder evolui para inspirar equipes a abraçar essas transformações, criando uma cultura de inovação genuína.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Microsoft, Google e Amazon não implementaram IA apenas por hype - elas criaram arquiteturas robustas que geram bilhões em receita adicional.



A IGA, por exemplo, possui uma plataforma multiagente que coordena diferentes especializações de IA para oferecer soluções personalizadas aos clientes. Tão importante quanto isso é possuir uma solução robusta e consistente de dados do cliente e seus produtos para gerar contexto para a IA.



A diferença entre quem “usa” IA e quem “é” uma empresa orientada por Experiência do Cliente está na abordagem: enquanto a maioria implementa ferramentas isoladas, os líderes de mercado criam ecossistemas integrados, conectando dados amplos e consistentes do cliente diretamente às plataformas de Produtos e de IA.



Para garantir que as iniciativas de IA estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa e tragam o retorno esperado, é fundamental o uso de metodologias de gestão de resultados, como OKRs, focados em resultados mensuráveis de IA, não apenas em implementação de tecnologia.



O erro mais custoso que C-levels estão cometendo é tratar IA como projeto de TI, quando deveria ser tratada como transformação de negócio que impacta receita, experiência do cliente e vantagem competitiva.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua empresa está criando experiências memoráveis com IA ou apenas automatizando frustrações?

Além dos chatbots: como a IA pode revolucionar a experiência do cliente

O papel da comunicação é ajudar na construção de uma história consistente e que realmente valha a pena ser contada



Reputação, posicionamento e autoridade são palavras que mais uso em minhas conversas sobre comunicação corporativa. Volto a elas com frequência porque as entendo como ativos cruciais para a diferenciação e longevidade de um negócio. É a construção ativa do posicionamento que conecta a marca aos seus clientes e ao mercado.



No contexto atual em que consumidores e público interno valorizam coerência, propósito e valores das empresas, sem perdão às contradições, e investidores esperam evidências de impacto real, a comunicação tornou-se o elo de conexão entre discurso e prática. Por isso mesmo, um fator decisivo para o posicionamento e, por consequência, para a reputação.



A sigla ESG, que reúne compromissos ambientais, sociais e de governança, tornou-se bandeira de muitas organizações. Em alguns casos, no entanto, virou uma verdadeira armadilha. O greenwashing, o social washing ou qualquer outro fenômeno ESG-washing acontece quando a narrativa corporativa fala mais alto que a prática.





Nos conteúdos veiculados nos canais proprietários ou enviados à imprensa, muitas empresas enaltecem feitos e ações sustentáveis amparados em perigosos abismos. O discurso não se sustenta e despenca ladeira abaixo.



Esse tipo de ruído compromete a credibilidade e a autoridade, destrói a confiança dos colaboradores e demais públicos, resultando em um passivo enorme ao negócio. Discurso e prática precisam nascer e viver atrelados. Na era da transparência e da checagem, as incoerências se espalham com a velocidade dos bits.



Para garantir a veracidade do storytelling, os administradores precisam estar atentos aos sinais emitidos pelo time responsável pela comunicação corporativa. Deixar de divulgar uma ação frágil pode ser muito melhor do que disparar algo sem sustentação.



<h2 class="wp-block-heading">O papel estratégico da comunicação em 5 pontos</h2>



E o que os comunicadores precisam para atuar lado a lado com os administradores, ajudando a construir posicionamento e gerar awareness? Separei cinco pontos que mostram como a comunicação deixa de ser defensiva para se tornar estratégica para o negócio.



A equipe de comunicação, em resumo, precisa:



<ol class="wp-block-list">
<li>Ter acesso e compreensão profunda das operações - Cabe a esse time ajudar os administradores a identificar gaps de coerência antes que eles se tornem públicos, questionando: "Estamos realmente prontos para comunicar isso?". Pensem juntos, ouça quem foi treinado a questionar.</li>



<li>Atuar como os "olhos e ouvidos" da organização - É a comunicação quem monitora a percepção dos stakeholders, identifica ruídos, antecipa crises e entende onde o discurso da empresa está falhando em ressoar ou parecendo falso.</li>



<li>Agir como intérprete - Traduzir temas técnicos em mensagens compreensíveis e consistentes para todos os públicos é primordial no dia a dia dos comunicadores. Os fatos precisam ser reportados de forma clara e honesta, construindo autoridade sem a sensação de “criação de narrativas”.</li>



<li>Alinhar discurso interno e cultura - A construção do posicionamento começa em casa. A comunicação é vital para engajar os colaboradores, garantindo que eles compreendam e vivenciem a estratégia de sustentabilidade. Colaboradores são os principais embaixadores (ou detratores) da coerência da marca, impactando diretamente o posicionamento e a percepção de valor no mercado.</li>



<li>Gerir risco e atuar com rapidez - É fundamental a criação de um plano de prevenção e gestão de crise focado na transparência, no reconhecimento ágil da falha e na comunicação clara dos passos a serem tomados.</li>
</ol>



O papel da comunicação é ajudar na construção de uma história consistente e que realmente valha a pena ser contada. Sem essa integração, qualquer esforço de ESG corre o risco de ser percebido como superficial. Isso mina o posicionamento da marca, destrói a autoridade conquistada e, por fim, compromete o ativo mais valioso que uma empresa possui: sua reputação.

O transtorno bipolar ajuda a liderar ou a comandar?

Rosi Viana Piber

Estes empreendedores vão curar sua ressaca - Café com ADM #470

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