leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Sabemos que brigas, disputas e desacordos fizeram e sempre farão parte da humanidade. Isso ocorre em razão da diversidade inerente ao ser humano, o que nos torna, em partes, diferentes. Para seguirmos adiante, é necessário entender que esta diferença de ponto de vista está relacionada a palavra-chave deste artigo: conflito.&nbsp;
Para o dicionário, conflito é a “profunda falta de entendimento entre duas ou mais partes”, e, entrando no detalhe, percebe-se a sua origem no latim conflictus, associado ao verbo confligere, que significa choque, embate de pessoas, oposição.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Nas sábias palavras de Ernesto Artur Berg, o conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso.
Sabido a importância de conviver e enfrentar conflitos, apresentaremos neste texto os 4 pilares do Método de Harvard&nbsp;de Negociação, que na sua essência busca&nbsp;uma negociação integrativa, ou seja, aquela na qual as partes consideram promover através do diálogo o ganha-ganha e satisfazer o interesse de todos envolvidos.&nbsp;
Bem, agora sem enrolação. Se você chegou até aqui, pegue um papel e uma caneta para anotar esta sequência, combinado? Criado por Roger Fisher e William Ury, neste modelo de negociação o foco está nas pessoas e não nos problemas, a discussão é baseada em interesses e não em posições, existe um planejamento para criar opções, e por último e não menos importante, os critérios são sustentados em padrões objetivos, o que torna legítimo e justo os pedidos.&nbsp;
Dissertaremos de forma breve sobre cada um dos princípios deste método, com objetivo de transformar você, leitor, em um mestre da negociação.&nbsp;
Separe as pessoas dos problemas
Separar as pessoas dos problemas é extremamente importante para avaliar a outra parte com empatia, buscando, desta forma, entender os seus porquês, leia-se, seu real motivo, sua razão.&nbsp;
Nesta etapa, o controle emocional será imprescindível para você manter o equilíbrio, portanto, se coloque na posição adversária e tente compreender suas verdadeiras necessidades, separando os problemas e buscando oportunidades de entender suas percepções.&nbsp;
Roger Fisher diz que “entender o ponto de vista de outra pessoa não significa concordar com ele”, muito pelo contrário, isso pode ser um benefício, visto que nas palavras do autor de Como Chegar ao Sim, “lhe permite reduzir a área de conflito e o ajuda a defender seus interesses com mais segurança.”
Foque nos interesses
De início, para Adam Bryant e Kevin Sharer “toda escuta é multidimensional. Exige compromisso e atenção constante”. E, na oportunidade, destaco que ouvir é diferente de escutar. Enquanto um está ligado ao sentido da audição, o outro está relacionado com dar atenção, entender e refletir.
Em regra, nas negociações as partes possuem vários interesses, e, para identificar e conciliar os mesmos, será necessário trabalharmos na mesa de negociação a escuta ativa.
Como dica prática para desvendar os interesses alheios, pergunte “Por quê?”. Ainda, faça perguntas inteligentes para descobrir os medos, desejos e necessidades das pessoas naquele momento.&nbsp;
Como bônus, os interesses mais poderosos são as necessidades humanas básicas, como por exemplo: segurança, bem-estar econômico, sensação de pertencimento, reconhecimento e controle sobre a própria vida.&nbsp;
Crie opções
Seja criativo e crie opções. Um dos grandes impasses de um bom acordo é a falta de opções, portanto, planeje-se com antecedência para criar possibilidades diversas que atendam todas as partes envolvidas na negociação.&nbsp;
Neste ponto, para criar as opções, é necessário entender nossos limites. Até onde podemos realizar concessões ou compensações? Em uma negociação dinâmica, esteja preparado para improvisar e sugerir propostas coletivas, sem deixar seus limites de lado.&nbsp;
Invista em critérios objetivos
Investir em critérios objetivos pode ser o diferencial da sua negociação, uma vez que eles vão legitimar os pedidos realizados, por isso, fundamente as suas opções com critérios justos, imparciais, legítimos e práticos.
Convenhamos, ninguém gosta de sair prejudicado destes momentos, certo?
Por fim, o Método Harvard contribui para que os confrontos sejam solucionados de forma pacífica, preservando o convívio harmônico entre as pessoas e gerando resultados extremamente positivos e duradouros nos vínculos pessoais e profissionais.&nbsp;
Se gostou deste tema e pretende se aprofundar, de início, indica-se a leitura do livro: Como chegar ao sim.

Os 4 princípios do Método Harvard de Negociação

No texto é relatado as técnicas poderosas do Método Harvard de Negociação.

Os 4 princípios do Método Harvard de Negociação | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Como uma bússola para guiar as decisões organizacionais, o planejamento estratégico surge com o objetivo de direcionar o sucesso da companhia



Na era em que as organizações crescem aceleradamente, o ambiente empresarial impõe desafios jamais vistos, exigindo que as empresas cultivem não só uma visão de futuro, mas também uma capacidade intrínseca de adaptação. Desta forma, como uma bússola para guiar as decisões organizacionais, o planejamento estratégico surge com o objetivo de direcionar o sucesso da companhia.&nbsp;



No entanto, acredita-se que a mera formulação de estratégias não são mais suficientes para uma organização, se fazendo necessário a inovação, que por sua vez possui o propósito de transformar o tradicional modelo de planejamento em uma abordagem dinâmica e ágil.&nbsp;



Bem, nas próximas linhas exploraremos de forma breve o planejamento estratégico e a inovação, discorrendo como esses dois pilares se unem para criar um modelo resiliente e adaptativo, capaz de enfrentar desafios em um ambiente em constante evolução.



De início, apenas com intuito de desmistificar o tema, destaca-se as origens das palavras chaves deste artigo, sendo planejamento, de acordo com o dicionário, a “ação de preparar um trabalho, ou um objetivo, de forma sistemática; planificação”, e, respectivamente, inovação “novidade; aquilo que é novo; o que apareceu recentemente: fez inovações na maneira como cozinha”.



<h2 class="wp-block-heading">Contexto Histórico do Planejamento Estratégico</h2>



Em síntese, a prática de planejamento estratégico existe há séculos na esfera militar, sendo, desta forma, amplamente utilizada em contextos relacionadas a guerras e exércitos, como no caso dos romanos. Dito isso, evidências revelam que os exércitos romanos desenvolveram diversas táticas para explorar vantagens e superar a concorrência.



Na sequência, avançando consideravelmente a linha do tempo até os dias atuais, é possível encontrar evidência de planejamentos estratégicos em diversas organizações, que por sua vez estão em um rápido crescimento no mercado, e, portanto, precisam reaver uma maneira eficiente de gerenciar suas tomadas de decisão.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Comprometa-se a ter uma Mentalidade Estratégica</h2>



Antes mesmo de iniciar este processo, com todas as dicas e sugestões que virão à seguir, comprometa-se a ter uma mentalidade estratégica. Evite se envolver com olhares de curto prazo e às atividades operacionais imediatas. Mantenha um foco mais amplo e busque objetivos de médio e longo prazo, evitando distrações momentâneas.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Dicas Práticas para o Planejamento Estratégico</h2>



Após implementar uma mentalidade, se faz necessário criar um método para tirar todas ideias do papel, verificar sua viabilidade, e, evidentemente, criar um plano de ação aplicável.&nbsp;



<ol>
<li>A primeira dica, sem dúvidas, é definir os objetivos de forma clara, estabelecendo metas específicas e mensuráveis que orientem o direcionamento estratégico da organização. O artigo “OKRs e KPIs como potencial estratégico: diferenças e aplicações”, também disponível aqui na revista HSM, pode te orientar sobre esta etapa. </li>



<li>Em segundo lugar, reavalie a missão do seu negócio, e, se necessário, ajuste a declaração da missão para garantir que esteja alinhada com os objetivos estratégicos. Neste momento, a análise SWOT pode ser o cenário ideal para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.&nbsp;</li>



<li>Na sequência, transforme os objetivos em metas concretas e mensuráveis, proporcionando clareza e consistência para a execução.</li>



<li>Em quarto lugar, avalie suas capacidades, identificando os recursos necessários para implementar o plano de ação.</li>



<li>Após ponderar todos os recursos, inicie o plano de ação desenvolvendo uma lista detalhada do que precisa ser feito, destacando tarefas, responsabilidades e prazos para garantir uma implementação eficaz.</li>



<li>Por último e não menos importante, determine métricas de acompanhamento, estabelecendo indicadores-chave de desempenho (KPIs) para mensurar o progresso em relação aos objetivos estratégicos.</li>
</ol>



Como dica bônus, esteja pronto para adaptações rápidas, antecipe-se às mudanças no ambiente de negócios e prepare-se para ajustar o plano estratégico rapidamente, mantendo a agilidade organizacional.



<h2 class="wp-block-heading">Inovação no Planejamento Estratégico</h2>



A inovação ocupa um papel indispensável no desenvolvimento do planejamento estratégico, possibilitando às organizações não só a vantagem competitiva, mas também a capacidade de enfrentar os desafios em um ambiente de negócios dinâmico. Entendido isso, fica óbvio dizer que ao incorporar a inovação no processo de planejamento estratégico, as empresas podem incentivar a descoberta de oportunidades, aprimorar a eficiência operacional e antecipar as demandas futuras do mercado.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Em suma, enquanto de um lado o planejamento estratégico fornece uma competência sólida, idealizando metas e direcionando a visão de médio e longo prazo da companhia, a inovação impõe criatividade e adaptabilidade a esse planejamento. É indubitável que, juntas, essas estratégias formam uma poderosa aliança, buscando uma cultura que celebre a resiliência e a busca contínua pela excelência. Essa abordagem não apenas prepara as empresas para o presente, mas as abastece de forma efetiva para prosperar no futuro inseguro e imprevisível.

Estratégia Empresarial: Alinhando Planejamento e Inovação

Já parou para pensar que a todo momento estamos nos vendendo, e que tem sempre alguém nos observando? Entendido isso, como você tem se vendido atualmente? Se por acaso tenha se questionado sobre algumas das perguntas feitas anteriormente, continue esta leitura para conhecer técnicas e estratégias poderosas que conseguirão te ajudar a construir uma identidade profissional com mais autoridade e visibilidade em sua área de atuação.&nbsp;Preliminarmente, penso que já estamos saturados de introduções como “o que é o marketing pessoal”, ou até mesmo “qual seu conceito?”, desta forma, peço licença a todos para prosseguirmos para um próximo tópico que, particularmente falando, julgo um dos mais importantes deste artigo: crenças limitantes e mitos.&nbsp;Para que você avance para as dicas, combinaremos neste momento a desconstrução de todas as inverdades instaladas em nós ao longo de nossas vidas, como por exemplo:&nbsp;eu não sou bom o suficiente pra isso; na minha vida sempre aconteceu desta forma; já deu errado uma vez, vai dar sempre; somente determinadas pessoas conseguem; dentre outras.&nbsp;Já superado esta etapa, e acreditando que você está pronto para seguir neste texto, abordaremos nos próximos parágrafos 5 dicas valiosas de como exercer o marketing pessoal.Cuide da sua imagem públicaJá ouviu dizer que nunca teremos a segunda oportunidade de causar uma primeira impressão? Bem, na maioria das vezes essa frase pode ser verdadeira, e por isso, em primeiro lugar falaremos de cuidar de nossa imagem pública.&nbsp;Este tópico é responsável por transparecer uma imagem positiva, de confiança e credibilidade, logo, sempre que se posicionar, lembre-se de cuidar de sua aparência, sua postura, e, não menos importante, sua comunicação.&nbsp;Entregue conteúdo de valorNão resta dúvidas que gerar conteúdo de valor, leia-se, conteúdo útil, relevante e que gere transformação, além de contribuir com a jornada de outros profissionais, te transforma em uma autoridade sobre determinado assunto, e, consequentemente, aumenta a percepção das pessoas sobre você.&nbsp;Aproveite todas as oportunidades de networkingFazer networking&nbsp;e criar relacionamentos com outros profissionais é uma estratégia poderosa para quem deseja se destacar em sua carreira. Pense que, por meio da convivência com determinadas pessoas, podemos realizar novos projetos, melhorar os que já temos e fazer contatos que poderão nos amparar em nossa profissão. Isto posto, frequente eventos em seu setor de atuação e seja participativo.Destaca-se que, no momento de criar conexões, seja sempre interessante, e nunca interesseiro. Ajude de forma genuína sem pensar em benefícios próprios, e, logo, os frutos virão.&nbsp;Permaneça em desenvolvimento constante&nbsp;O conceito de aprendizado contínuo ou lifelong learning&nbsp;está cada vez mais forte na cultura organizacional das empresas. Afinal, em um mercado de trabalho tão competitivo, é considerável desenvolver habilidades técnicas e comportamentais que nos permitam lidar com os desafios no ambiente coorporativo. Assim, invista no seu aprendizado, consuma conteúdo de valor e crie um plano de desenvolvimento individual. &nbsp;Melhore sua comunicação&nbsp;A comunicação é uma das habilidades mais importantes desta lista. Ela nos permite transmitir conhecimento, solucionar problemas em equipe, criar relacionamentos e todas as outras atividades que consegui pensar que executamos dentro (e fora) do mundo coorporativo.Neste mês a Forbes fez uma pesquisa sobre “As habilidades mais procuradas na contratação de líderes”, e em 4º lugar, com 49% dos votos, estava a habilidade de comunicar e compartilhar informações.&nbsp;Enfatiza-se ainda que é através desta habilidade que faremos com que todas as outras aconteçam, portanto, treine-a.&nbsp;Por fim, com essas técnicas em mãos, agora mais preparado e mais confiante do que precisa ser feito para se destacar, pense para onde você vai e quais são seus objetivos. Com muita visão e clareza, elabore estratégias e coloque todos seus conhecimentos em prática.&nbsp;

Marketing pessoal: como essa estratégia pode auxiliar sua carreira

De início, é de extrema importância salientar que o comportamento da sociedade mudou, em especial, o acesso a informação. É indubitável que a internet possibilite aos usuários realizarem diversas pesquisas num piscar de olhos, deixando, desta forma, a atenção das pessoas diluídas em diversos canais.

Por conseguinte, com o mundo digital e seus bombardeios de informações a todo momento, os profissionais e empreendedores que desejam se destacar precisam ficar atentos as transformações ocorridas, entendendo cada vez mais seu público, comportamento e interesses.

Entendido os parágrafos supracitados, fica mais fácil de assimilar que a jornada de compra de um serviço ou produto já não é mais a mesma, e, nesse sentido, é necessário que os empreendedores entendam cada vez mais de marketing e vendas, com objetivo de se adequarem ao cenário atual. Faz sentido?

Se respondeu sim para a pergunta acima, será listado nesta sequência sete chaves que, certamente, poderão te colocar em posição de destaque em sua área de atuação.

Entenda sua persona: com intuito de esclarecer este tópico, persona é um personagem fictício que representa o seu cliente ideal, logo, se faça perguntas e investigue até que esteja claro esta etapa. Questione o sexo, idade, rotina, moradia, escolaridade, desafios, medos, profissão e demais informações do cliente para seu negócio.

Jornada de compra: não obstante, se faz necessário entender como a sua persona compra um determinado serviço ou produto. Investigue de forma detalhada todas as etapas de compra, entenda o caminho percorrido e identifique as oportunidades de vendas.

Posicionamento: se posicione de forma correta para comunicar e estreitar a relação com o seu público. Destaca-se que posicionamento depende, em sua grande parte, da percepção do consumidor, por isso, invista tempo e energia nesta etapa, e tenha em mente que os resultados concretos surgirão a médio e longo prazo.

Marketing de conteúdo: nesta estratégia, promova conteúdos de qualidade, de forma simples e assertiva, que desperte interesse e curiosidades nos usuários. Utilize esta metodologia para criar textos com objetivo de atrair, engajar e relacionar com seus contatos, sempre pensando, obviamente, com qual parte do funil você deseja se comunicar.

Otimização de ferramenta de busca (SEO): Search Engine Optimization ou Otimização para Ferramenta de Buscas é um conjunto de técnicas para melhorar sua aparição nos resultados buscados por usuários na internet, como por exemplo, o Google meu negócio. Invista nestas opções e mantenha sempre seus dados atualizados.

Compra de mídia paga: já reparou que os olhares estão todos voltados para a Internet?&nbsp;A maneira mais inteligente de crescer o seu negócio é anunciar onde a atenção das pessoas estão.&nbsp;&nbsp;Assim sendo, crie estratégias, defina o público-alvo e estabeleça um objetivo para alcançar mais pessoas com os anúncios.

Entenda o processo de vendas: A todo momento estamos comprando ou vendendo. Entenda o processo de vendas, etapas do funil, contorno de objeções, gatilhos mentais e todas as outras ferramentas que te possibilitem atrair a atenção utilizando o marketing e converter em vendas.

Por fim, reitera-se a necessidade de verificar as limitações de políticas internas das plataformas antes de realizar qualquer tipo de divulgações, o que, de certa forma, não impossibilita a criatividade e inovação do profissional desta nova era.

Marketing: 7 chaves para destacar sua empresa no mercado

Na gestão de pessoas, período escancara um tema cada vez mais presente nas empresas: a sustentabilidade do trabalho



O fim do ano costuma trazer balanços, mensagens de agradecimento e votos de um Natal melhor. Na gestão de pessoas, esse período também escancara um tema cada vez mais presente nas empresas: a sustentabilidade do trabalho — não como discurso, mas como prática possível.



Ao longo do ano, vimos avanços importantes: mais atenção à saúde mental, revisões de modelos híbridos, tentativas de flexibilização e conversas mais maduras sobre produtividade. Mas, na prática, também ficou claro que não existe solução simples. Metas continuam pressionando, equipes seguem enxutas, líderes acumulam decisões difíceis e o equilíbrio entre resultado e bem-estar segue frágil.



Falar em sustentabilidade do trabalho não é prometer ambientes perfeitos ou ausência de cobrança. É reconhecer limites humanos, organizar prioridades, ajustar expectativas e aceitar que nem tudo será resolvido no curto prazo. É gestão, não romantização. E isso exige escolhas: o que manter, o que rever e o que, honestamente, não dá mais para sustentar do jeito que está.



O Natal, nesse contexto, pode ser mais do que uma mensagem simbólica. Pode ser um convite à reflexão responsável: o que aprendemos sobre pessoas este ano? O que funcionou de verdade? Onde insistimos em modelos que já não entregam mais resultado — nem para a empresa, nem para quem trabalha nela?



Que o fechamento do ano traga menos promessas genéricas e mais conversas reais. Mais escuta qualificada, menos fórmulas prontas. E que 2026 comece com decisões mais conscientes, mesmo quando elas forem difíceis.



E na sua realidade, o que avançou na gestão de pessoas este ano? Onde ainda estão os maiores limites? Vamos trocar experiências.

Final de ano, Natal e gestão de pessoas: quando a estratégia encontra o limite da realidade

Você não precisa de mais metas. O que você realmente precisa é liberar sua equipe do peso emocional do que não deu certo no ano anterior



Enquanto alguns estão ocupados traçando listas ambiciosas de resoluções para o próximo ano, outros lidam, em silêncio, com o amargo sabor de não ter cumprido nada do que haviam planejado. O peso da culpa e da autocobrança torna-se uma sombra constante. A sensação de que, “mais uma vez, não consegui”, persiste, corroendo a autoconfiança.



Mas, em vez de focar no fracasso em si, o verdadeiro problema está nas consequências emocionais que ele gera. O peso não está na meta não cumprida, mas na cobrança interna, na autocrítica, na sensação de inadequação. Na sensação de que algo está “errado” com você, quando, na realidade, isso é uma parte normal do processo humano de crescimento.



<h2 class="wp-block-heading">A cultura corporativa: Foco no sucesso, ignorância no fracasso</h2>



Vivemos em uma sociedade que, especialmente nas empresas, adora metas. As metas são vistas como a pedra fundamental do sucesso. Porém, existe uma enorme aversão ao fracasso, que é tratado como algo a ser ocultado, ignorado ou, no pior dos casos, punido. Essa mentalidade cria um ciclo vicioso: os colaboradores se sentem pressionados a alcançar resultados impossíveis, e quando falham, a experiência emocional resultante não é processada de maneira saudável.



O que muitas vezes acontece é que, em vez de se dar o espaço para aprender com o erro, as pessoas são pressionadas a seguir em frente sem refletir adequadamente sobre o que deu errado. Isso não é só frustrante, mas também é contraproducente.



<h2 class="wp-block-heading">O impacto no cérebro: Como o fracasso pode ser aprendido</h2>



O cérebro humano não aprende apenas com os acertos. Ele se transforma, cresce e evolui principalmente quando tem a oportunidade de processar o erro de maneira segura. Quando uma meta falha e o erro é ignorado, abafado ou tratado com punição, o cérebro ativa suas zonas de defesa — a amígdala e o tronco encefálico — e registra aquela experiência como uma ameaça futura.



Isso tem consequências diretas:



Evitação: O colaborador evita tentar de novo, com medo de falhar novamente.



Inovação: A criatividade e inovação desaparecem, pois as pessoas começam a evitar o risco.



Medo: O medo de errar se instala e paralisam as ações.



Autossabotagem: O medo do fracasso pode levar a sabotagens inconscientes, onde as pessoas se boicotam antes mesmo de tentar.



Sem acolhimento emocional adequado, o cérebro, em vez de buscar o aprendizado no erro, prefere evitar situações de risco. E, assim, no início do novo ano, vemos equipes travadas, paralisadas pela ansiedade e pela pressão, fazendo uma “cara de foco” enquanto lidam com um cansaço emocional profundo.



<h2 class="wp-block-heading">A distorção nas empresas&nbsp;</h2>



A realidade nas organizações é que há um foco excessivo em metas e resultados, mas raramente em como lidar com os erros que inevitavelmente surgem ao longo do caminho. Os departamentos de RH criam metas, mas não criam espaços para digerir as falhas que surgem no processo. Líderes exigem resiliência, mas muitas vezes não reconhecem o impacto emocional de uma frustração não processada. A cultura empresarial premia aqueles que atingem suas metas, enquanto silencia os que falharam ou que quase chegaram lá, mas se perderam no caminho.



Esse ciclo se repete anualmente, criando uma pressão insustentável:



Metas → Fracasso silencioso → Culpa → Nova meta → Ansiedade



E ninguém faz a pergunta crucial: “O que ficou pendente emocionalmente no ciclo anterior?”



<h2 class="wp-block-heading">O que fazer de forma diferente?</h2>



É possível quebrar esse ciclo e criar um ambiente organizacional mais saudável, onde a meta não é o único objetivo, mas o aprendizado constante e o crescimento emocional.



Aqui estão algumas abordagens que podem ajudar:



<h2 class="wp-block-heading">1. Crie um “ritual de luto das metas”</h2>



Em vez de simplesmente “seguir em frente”, crie um espaço seguro para que os colaboradores possam refletir sobre o que não foi alcançado, sem julgamentos.



Transforme a falha em uma oportunidade de aprendizado coletivo. Isso permite que todos, como equipe, compartilhem suas experiências e cresçam juntos, sem medo de retaliação ou estigma.



<h2 class="wp-block-heading">2. Normalize o fracasso como parte do ciclo organizacional</h2>



Uma meta não atingida não deve ser vista como um fracasso pessoal. Ele faz parte do processo e deve ser encarado como uma oportunidade de aprendizado.



Valorize o esforço, o contexto e o aprendizado adquirido. Reforce a importância da tentativa consciente e do progresso gradual.



<h2 class="wp-block-heading">3. Comece o ano com uma pergunta simples: “O que você precisa para recomeçar bem?”</h2>



Não se trata apenas de definir metas, mas de garantir que os colaboradores estejam emocionalmente preparados para o novo ciclo. Ouça de verdade o que eles têm a dizer.



Às vezes, a pessoa não precisa de mais metas, mas sim de clareza emocional, apoio psicológico e um espaço para refletir sobre os aprendizados do ano passado.



<h2 class="wp-block-heading">4. Treine líderes para lidar com a vulnerabilidade dos seus times</h2>



Liderança não é apenas sobre dar instruções e cobrar resultados. É também sobre reconhecer a vulnerabilidade e oferecer o suporte necessário para que os membros da equipe se sintam valorizados, mesmo diante de falhas.



Líderes que acolhem o erro com empatia ganham a confiança de seus times e criam um ambiente mais produtivo e inovador.



<h2 class="wp-block-heading">&nbsp;Liberte-se do peso do fracasso não processado</h2>



Você não precisa de mais metas. O que você realmente precisa é liberar sua equipe do peso emocional do que não deu certo no ano anterior. É preciso dar espaço para o fracasso ser digerido, para que ele não se transforme em um fardo invisível que impede o crescimento no novo ciclo. Só assim as pessoas terão realmente a liberdade de recomeçar.



O novo ano está batendo à porta, e a pergunta é: você está emocionalmente preparado para ele?



Nós temos um piloto gratuito de IA emocional, baseado em neurociência aplicada, que pode transformar o jeito como sua equipe lida com o fracasso e, mais importante, como ela recomeça. Porque recomeçar de verdade exige um processo de acolhimento emocional genuíno.



&nbsp;

Você não precisa de metas de fim de ano. Você precisa de espaço para fracassar e recomeçar

As palavras mágicas auxiliam muito no diálogo com as pessoas de nosso relacionamento, e também com todas as outras com quem nos deparamos durante o dia



Existem sete palavras mágicas que, quando as empregamos, exercem efeito especial sobre as pessoas. São elas: com licença, por favor, desculpe e muito obrigado.&nbsp;



Todos sabemos que elas são muito importantes para o nosso relacionamento, entretanto, parece que muitas pessoas sofrem de amnésia crônica e precisam ser lembradas diariamente disso. Utilizá-las é uma atitude que temos de adotar todos os dias até integrá-las automaticamente ao nosso comportamento. Quando as usamos demonstramos, não apenas, sentimento de consideração pelos outros mas, sobretudo, de boa educação e humildade.&nbsp;



As pessoas querem ser reconhecidas e tratadas com apreço e respeito. As palavras mágicas auxiliam muito no diálogo com as pessoas de nosso relacionamento, e também com todas as outras com quem nos deparamos durante o dia – quando temos que falar com elas -, seja motorista de ônibus, atendente de lanchonete, gari, telefonista ou qualquer outra pessoa.



Ao dizer “com licença”, estamos solicitando permissão para interromper alguém, fazermos ou falarmos algo e, junto com isso, uma mensagem subliminar de que respeitamos a pessoa e gostaríamos de dizer ou perguntar algo. No entanto, o tom de voz é que dirá se estamos pedindo “com licença” de forma humilde e respeitosa, ou se estamos fazendo de maneira arrogante e mal-educada. Cabe a nós nos policiarmos quanto ao modo correto de fazê-lo se quisermos evitar complicações desnecessárias.



Quando falamos “por favor” emitimos a mensagem de que precisamos ajuda ou atenção de alguém, ou como um simples gesto de polidez.



&nbsp;“Desculpe” é uma palavra que demonstra não somente educação, mas também maturidade de quem a pronuncia, porque nem sempre as pessoas gostam de admitir que erraram ou que fizeram algo inadequado.&nbsp;



“Muito obrigado”, pronunciado de forma aberta e sincera, é o melhor gesto de reconhecimento que podemos expressar quando somos auxiliados ou beneficiados em algo. A propósito, você tem o hábito de agradecer às pessoas com quem você convive em casa, no trabalho, em sua comunidade? Se não o faz desafie-se a fazê-lo todos os dias, em todas as circunstâncias que a situação se apresente.



As palavras mágicas são tão essenciais no relacionamento humano quanto o ar que respiramos, pois representam demonstrações de respeito, humildade e atenção às pessoas, e são expressões universalmente reconhecidas e apreciadas por todas as pessoas e povos em qualquer lugar do mundo.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">A mais especial das palavras</h2>



É bom lembrar que as pessoas têm nome. Então, não deixe de fazer uso do nome delas sempre que conversar com alguém pessoalmente, por telefone ou e-mail. Dale Carnegie, autor de vários best-sellers sobre relações humanas, disse certa vez que o som mais suave e agradável que existe para alguém é o seu próprio nome. Lembrar-se do nome de uma pessoa que você pouco conhece, ou não vê há muito tempo, é algo que encanta qualquer um. Ao dizer o nome dela você está demonstrando estima por esse alguém, e quanto o tem em consideração, pois está registrado em sua memória.



<h2 class="wp-block-heading">As palavras certas podem provocar milagres</h2>



Um cego estava a pedir esmolas na rua e, ao seu lado, uma placa de papelão onde se lia: “Sou cego, por favor me ajude”. As pessoas passavam e, de quando em vez, uma ou outra moeda era lançada na latinha. Uma pedestre caminhava apressadamente para o trabalho e, quando já havia passado pelo pedinte, parou subitamente, olhou em sua direção, e voltou. Pegou a placa de papelão e, do outro lado, escreveu algo. Enquanto fazia isso falou simpaticamente com o cego e depositou uma moeda no recipiente. Em seguida colocou o papelão ao lado dele e foi embora sem dizer mais nada. Não demorou muito e o pedinte começou a ouvir o tilintar das moedas caindo sem parar na sua latinha, até entupi-la. E assim aconteceu por várias vezes. Horas depois a mesma pedestre, voltando do trabalho, perguntou ao cego se tudo estava bem com ele. Reconhecendo a voz, ele perguntou à mulher o que ela havia escrito no papelão. Esta respondeu: “Escrevi a mesma coisa, só que com palavras diferentes. Pus na placa ‘Hoje está um lindo dia, mas não posso vê-lo porque sou cego’.”



Texto extraído e condensado do livro O Livro das Relações Humanas – Seu Manual para Obter Sucesso com as Pessoas, de Ernesto Berg, disponível no site da Amazon ou da Juruá Editora.&nbsp;

Os 4 princípios do Método Harvard de Negociação

Italo Nogueira De Moro

Revolucionando sua empresa por meio do Marketing, com Luciana Lancerotti | Café com ADM 476

Revolucionando sua empresa por meio do Marketing, com Luciana Lancerotti | Café com ADM 476

Sobre o autor

Italo Nogueira De Moro

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deLiderança e Inteligência Emocional

Final de ano, Natal e gestão de pessoas: quando a estratégia encontra o limite da realidade

Você não precisa de metas de fim de ano. Você precisa de espaço para fracassar e recomeçar

As 7 palavras mágicas