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É sabido que a crise, que vêm assolando o país, tem influenciado diretamente nas empresas, e imagino que você deva estar se perguntando: mas se a minha empresa não vende, o que fazer?
O desemprego, a inflação e a diminuição do poder aquisitivo da população acabam atingindo as vendas e, consequentemente, a receita das companhias, aumentando a insegurança e a instabilidade do empresário.
Mas não se preocupe, porque depois de ler esse artigo, você conseguirá não só identificar onde está o problema, como também encontrar uma solução para ele.
Minha empresa não vende, o que fazer?
A primeira coisa que você deve fazer é manter a calma.
Eu sei que é clichê dizer isso, mas é 100% verdade, afinal, uma mente inquieta não consegue analisar e avaliar a situação como se deve, deixando passar informações importantes e tomando atitudes precipitadas.
O próximo passo é fazer uma análise completa, não só da sua empresa, mas do mercado como um todo.
E para isso você pode seguir o passo-a-passo abaixo, que vai ajuda-lo não só nos momentos de crise, mas também a avaliar continuamente o seu negócio, com a intenção de fazê-lo crescer.
1. Levantamento de dados
A primeira coisa a ser feita é checar como anda o mercado, os seus concorrentes e o seu público-alvo.
Você pode usar algumas perguntas como ponto-partida, tais como:
<ul>
<li>Qual é o seu produto/serviço?</li>
<li>Para quem você vende isso?</li>
<li>Qual é o seu preço, e qual é o seu diferencial em relação aos concorrentes?</li>
<li>Como está a aceitação desse produto/serviço no mercado e o que vem mudando?</li>
</ul>
Essas informações, além de serem muito importantes e estratégicas, vão servir como base, ou ponto de partida, para que você tenha em mente o cenário atual em que a sua empresa está inserida (mercado e concorrentes), além de fornecer dados mais concretos sobre o seu negócio e público-alvo. 
2. Diagnóstico dos problemas
Ter uma visão ampla da situação atual é essencial, mas só isso não garante que você vá encontrar o que está afetando as suas vendas. E para isso temos a segunda etapa, onde será feita a análise das possíveis causas.
Há uma ferramenta da qualidade que é bastante útil para esse caso.
Chamada “Diagrama de Causa e Efeito”, “Diagrama de Ishikawa”, ou, mais conhecida como “Espinha de Peixe”.
Embora seja voltado para a Qualidade, é possível adaptar esse diagrama para a análise de vendas, substituindo os grupos (Material, Método, Máquina, Mão de obra, Meio ambiente e Medida) por outros que estejam mais no contexto de vendas, como:
<ul>
<li>Colaboradores</li>
<li>Produto/Serviço</li>
<li>Estratégia de Vendas</li>
<li>Mercado</li>
<li>Distribuição</li>
<li>Entre outros</li>
</ul>
A partir disso é só listar todas as possíveis causas para a queda das vendas, dentro de cada grupo, encontrando os fatores internos (na empresa) e externos (mercado) que estão provocando ou contribuindo para isso. 
3. Plano de Ação
Depois de identificar os possíveis problemas que estão afetando as suas vendas, é hora de criar uma estratégia para resolvê-los, e para isso podemos usar uma outra ferramenta, chamada “Ciclo PDCA”.
Composta por quatro etapas (Plan-Do-Check-Act), ela auxilia na criação e aplicação de um plano de ação, além de ajudar a verificar os resultados, reiniciando o ciclo a partir deles.
É nesse momento que você vai realmente “pôr a mão na massa”, avaliando o que precisa ser mudado, desenvolvendo formas de resolver o que precisa ser modificado, avaliando os resultados obtidos e, a partir daí, verificando se há necessidade de modificar mais alguma coisa, reiniciando todo o processo. 
Tenha em mente que é importante, na etapa do “Executar”, que você não tente resolver tudo de uma vez, já que desmembrar um objetivo grande em metas menores e mais alcançáveis torna o processo mais fácil.
Além disso, é muito mais motivador ver os resultados, ainda que menores, surgindo, do que demorar um período de tempo muito grande para se chegar ao objetivo final.
Outro ponto crucial é a criação de prazos, já que não adianta de nada ter metas sem datas.
5 Problemas que fazem sua empresa não vender bem 
Depois de ler o passo-a-passo, talvez você esteja pensando que não tem tempo para fazer isso agora, ou que precisa de uma solução rápida.
A primeira coisa que você precisa saber é que soluções rápidas são inimigas da resolução efetiva dos problemas, porque muitas vezes elas não passam de paliativos, o famoso “tapar o sol com a peneira”, e acabam até gastando mais tempo e recursos do que se você partisse direto para a solução real.
Em todo caso, separamos 5 problemas que normalmente influenciam na queda das vendas, e como resolvê-los.
Mas lembre-se que cada caso é um caso, e cada empresa é uma empresa, então o que pode dar certo para um, pode não ser a melhor solução para você.
1. Falta de divulgação
Mesmo que o ditado “a propaganda é a alma do negócio” seja praticamente um consenso, ainda há muitos empresários que simplificam ou até negligenciam esse aspecto tão importante dos negócios.
Por isso é fundamental que você esteja atento a isso.
Ainda mais nos dias de hoje, onde a divulgação pelas redes sociais e internet tem surtido um efeito muito maior, comparado aos meios tradicionais como revista e televisão, por exemplo.
Entretanto, é preciso estar atento ao tipo público que a sua empresa deseja atingir, pois esse é o fator principal que vai determinar não só o tipo de divulgação e o meio, mas também a forma como ela será feita, já que a propaganda de uma fralda geriátrica, por exemplo, vai seguir uma estratégia totalmente diferente de uma fralda infantil ou de um absorvente.
2. Equipe despreparada ou não qualificada
Outro problema bastante recorrente é com relação à equipe de vendas.
Principalmente nessa época de crise, quando as empresas acabam trocando a sua mão-de-obra por outra mais barata, elas acabam perdendo qualidade ao contratar vendedores pouco experientes ou não qualificados, impactando negativamente nos resultados.
E aqui é preciso estar atento não só ao profissional em si, mas também ao que a empresa proporciona ou disponibiliza para ele.
Por exemplo, tanto há a queda de vendas porque o vendedor não sabe abordar o cliente, como também pode ser porque a empresa não treina sua equipe a respeito dos seus produtos.
Invista em treinamentos de vendas e de produtos, aliados a uma análise individual da sua equipe de vendas.
A partir daí você conseguirá detectar se o problema estava na falta de informações ou se o profissional não é adequado para a função.
3. Falta de comprometimento com o cliente
Esse é um problema que parece pouco comum ou até improvável, mas acredite, posso fazer uma lista de quantas situações corriqueiras se encaixam nesse tópico&#8230;
Com certeza você mesmo já deve ter passado por várias, mas vou citar algumas só para exemplificar:
<ul>
<li>O cliente compra um produto, por telefone ou pela internet, que não está disponível em estoque e, ao invés da empresa informa-lo da situação real, teima em arrumar desculpas até que a mercadoria chegue, atrasando a entrega;</li>
<li>Uma loja não vende mais determinado produto mas, ao invés de explicar a situação para o consumidor e tentar fidelizá-lo em outro, ela insiste em dizer que o item saiu de linha e não é mais fabricado, forçando o cliente a levar um outro produto que não queria;</li>
<li>A empresa divulga um desconto promocional, mas, na hora do cliente pagar, ela impõe outras condições para que ele tenha acesso ao desconto, e que não haviam sido mencionadas anteriormente.</li>
</ul>
São situações como essas que acabam fazendo com que o consumidor não retorne e, ainda por cima, faça propaganda negativa da empresa.
Por isso, não só as informações dadas aos clientes devem ser as mais corretas e claras possíveis, como o bom-relacionamento e a atenção ao consumidor não podem ser negligenciados.
4. Procedimentos e métodos falhos
Com certeza você já deve ter presenciado ou até se frustrado quando queria comprar um produto ou serviço e deu de cara com uma burocracia enorme ou processos confusos para efetuar a aquisição.
Pois saiba que esse é um problema bastante recorrente e que acaba afetando, e muito, as vendas de uma empresa.
Cada vez que o seu cliente tiver que refazer um cadastro, enviar documentos, conversar com outros setores, só para citar alguns, é tempo perdido para ele e um ciente a menos para você.
Da mesma forma, se a sua empresa não for organizada e estruturada, e seus colaboradores não estiverem cientes e atentos às normas e procedimentos, isso pode gerar não só retrabalho, como também excesso de solicitações e impasses para o consumidor.
Por isso, gaste um tempo e organize todos os processos e procedimentos, treinando seus funcionários para seguirem cada um deles, e deixando bem claro aos clientes o que deve ser feito.
Você pode avaliar o desempenho da sua empresa com essa planilha gratuita: https://bit.ly/2MqRH1q
5. Falta de direcionamento de público-alvo
Por fim, mas com certeza, não menos importante, temos a questão do público-alvo.
A cada dia que passa, isso se torna mais importante e primordial, não só para o sucesso do seu produto/serviço, mas do seu negócio como um todo.
Embora ainda tenham empresas que acreditem que “atirar para todo lado” vai dar certo, ter um público definido já é um grande passo em direção ao sucesso.
É claro que é preciso ter muito cuidado na hora de definir quem o seu produto/serviço quer atingir, já que a escolha do público-alvo é uma etapa estratégica.
Mas delimitar elementos-chave como faixa etária, sexo, renda média e região em que mora, podem fazer uma diferença considerável nas suas vendas, já que todos os seus esforços se direcionarão para o público certo, obtendo um retorno melhor e, certamente, maior.

Os 5 problemas que fazem sua empresa não vender bem

Neste artigo você vai saber os 5 maiores problemas que fazem com que sua empresa não venda bem e quais as soluções para eles.

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Um problema logístico virou ativo de marca e mostra como timing, tom e controle de narrativa podem redefinir uma crise



No último sábado (28), a Nestlé divulgou o roubo de um caminhão que transportava 12 toneladas da nova linha de chocolates KitKat, isso equivalente a mais de 413 mil unidades. O caso ocorreu durante o trajeto entre centros de produção na Itália e os de distribuição na Polônia. Para dimensionar a escala da carga, &nbsp;basta dizer que esse volume seria suficiente para oferecer ao menos uma unidade de 40 gramas para cerca de 290 mil pessoas.



O que a empresa perdeu em produto, compensou em visibilidade. Primeiro, com um comunicado de tom bem-humorado sobre o roubo. Depois, com a repercussão nas redes, impulsionada por memes e interações com outras marcas como a companhia aérea Ryanair e a pizzaria Dominos. Por fim, com o desdobramento da história em novas ativações de comunicação, mantendo o caso em circulação para além do noticiário inicial. Hoje mesmo, a empresa lançou uma plataforma para rastrear os itens roubados.



<figure class="wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter"><div class="wp-block-embed__wrapper">
https://twitter.com/KITKAT/status/2039270297774207041
</div></figure>



Transformar um problema em conteúdo, conversa e alcance orgânico é uma ambição frequente das marcas. Mas isso não acontece por acaso. Depende de timing, leitura de contexto e, principalmente, da capacidade de responder com o tom adequado. Mas como ter certeza que um problema pode ser tratado com humor sem gerar um backlash futuro? E como os times de PR sustentam esse tipo de abordagem diante de executivos cada vez mais avessos ao risco?



A primeira avaliação dos times deve recair sobre as consequências do episódio. Roubo de carga é um problema sério para as empresas. Mas, neste caso, o motorista não ficou ferido, recebeu suporte da empresa e não houve desabastecimento do produto nos supermercados, mesmo às vésperas da Páscoa. A Nestlé também informou que colabora com as investigações e, em uma mensagem sucinta publicada no Instagram, afirmou que não há qualquer risco para o consumo. Somado a isso, a história é diferente, tem apelo visual e engraçada, encaixando-se bem ao tom da marca, que sempre foi leve.



Esse enquadramento inicial delimita o campo possível da narrativa: um incidente sem dano humano direto, com impacto operacional controlado e sem riscos de saúde para os clientes. É justamente essa combinação que autoriza a inflexão de tom. O humor, aqui, não mascara o problema; ele só é viável porque a situação já foi contida.



Além disso, há a questão do timing. Os times de PR precisam estar sempre alinhados às outras áreas da empresa para extrair essas informações, definir o tom de voz e divulgar o comunicado sem perder o controle da gestão de crise. Uma marca não pode permitir que outros elementos falem por ela ou determinem como as situações serão conduzidas na mídia. Por isso, precisa agir rápido.&nbsp;Isso é importante por que tenho notado executivos mais avessos ao risco, e com razão, de explorar certos caminhos de comunicação. O problema é que cautela em excesso também cobra seu preço. Quando vira travamento, ela esvazia o tom, atrasa a reação e faz a marca perder o instante em que ainda é possível conduzir a conversa.



Na Barthes, agência da qual sou sócia e fundadora, orientação é manter um canal aberto com todas as áreas do cliente, especialmente criação, jurídico e logística. Esse fluxo encurta aprovações, reduz ruídos e abre espaço para que a criatividade entre sem comprometer a reputação da marca.&nbsp;

Como a Nestlé transformou o roubo de mais de 400 mil KitKats em um case de PR

O 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet. Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente. Ela só precisa ser compartilhável.



A Verdade Morreu …Vivemos um 1º de Abril Permanente Onde o Algoritmo Decide no Que Você Acredita



Hoje é 1º de abril… mas no ambiente digital, a pergunta já não é mais: “isso é verdade?”



Na era da inteligência artificial, a lógica mudou. A pergunta real virou: isso parece verdade? isso engaja? isso confirma o que eu já acredito?



E os dados mostram isso com clareza:



1 - Conteúdos emocionais e polêmicos têm até 3x mais alcance.



2 - Narrativas simples se espalham até 6x mais rápido que verdades complexas.



3 - O algoritmo não julga ele distribui.



A IA acelerou a produção. Os algoritmos escalam a distribuição. Mas o comportamento humano continua sendo o mesmo: reagir primeiro, verificar depois.



No fim, o 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet.



Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente.



Ela só precisa ser compartilhável.



Ela precisa agradar a bolha.



A mentira não precisa ser verdade só precisa fazer sentido para quem quer acreditar.



Então cuidado com as notícias :)

Colapso da verdade digital: como algoritmos e bolhas redefinem a percepção coletiva

A diretora da ACATE que está ensinando Fortune 500s a medir produtividade pelo humano, não pelo relógio



Betina Zanetti Ramos é vice-presidente de Relacionamento da ACATE, uma das principais associações de tecnologia do Brasil, com acesso direto a insights de centenas de empresas de inovação. Sua liderança transformou a ACATE em um hub de inteligência estratégica, conectando startups, corporações e decisores globais. Ela trilhou uma jornada que a colocou na interseção entre transformação digital acelerada e as consequências humanas dessa transformação. E é exatamente nesse ponto que a maioria dos C-levels está errando silenciosamente — enquanto investem em IA e agilidade, estão descuidando do lado humano do seu negócio, perdendo engajamento de seus colaboradores e colocando em risco seu maior ativo, as pessoas.



<h2 class="wp-block-heading">1. O Erro Que Ninguém Admite: Dados Sem Humanidade = Decisões Vazias</h2>



Pergunta: Se você está nadando em dados e IA, por que seus melhores talentos ainda saem?



Insight de Betina:



"Estamos em um ambiente onde conseguimos obter dados e tomar decisões estratégicas olhando para isso. Mas quanto mais evoluímos no digital, na IA, mais precisamos desenvolver a humanização nos ambientes corporativos. Muito evoluímos em tecnologia mas no início e no fim sempre estão as pessoas, a tecnologia é meio."



Aqui está o paradoxo que está matando companies de alto crescimento: você acumula métrica sobre métrica, implementa IA, ganha velocidade — mas ignora o sinal mais importante de todas: a saúde do seu time. As empresas que cresceram acreditando que dados resolvem tudo estão descobrindo, da forma dura, que números não retêm talento. Humanos retêm humanos.



O erro é matemático, não humano. Você otimiza para conversão, CAC, LTV, burn rate — métricas que importam, sim — mas esquece de perguntar: meu time quer acordar amanhã? Quando isso desaparece da equação, você terá os melhores dados do mundo e nenhuma pessoa para interpretá-los.



Gigantes como Microsoft e Salesforce já aprenderam essa lição. Começaram a correlacionar saúde mental de times com performance de produto. Descobriram o óbvio: um time queimado inova mal, executa pior, e sai. Um time humanizado? Multiplica valor em escala.





<h2 class="wp-block-heading">2. O Elo Perdido: Tecnologia e Humanidade Vivem em Universos Separados</h2>



Pergunta: Você consegue alinhar desejo de desempenho com qualidade de vida, ou acha que são opostos?



Insight de Betina:



"Precisamos alinhar o alto desempenho com a vida. É possível termos produtividade com qualidade de vida. Aqui destaco a autorresponsabilidade para uma jornada proposital de autoconhecimento, pois não podemos dar o que não temos. Precisamos ser melhores seres humanos para depois estimular e contribuir com o nosso entorno. Perfis voltados para humanização, as happiness skills como a generosidade — são questões&nbsp; importantes que podem impactar positivamente. O número pode vir de uma forma melhor, como consequência de ações que ajudem no desempenho do potencial humano aumentando o engajamento e a vontade de realização."



Este é o padrão que Betina identifica em empresas que explodem em receita, mas implodem em cultura: acreditam que desempenho e humanidade são negociação. Ou você escolhe números bonitos com time queimado, ou escolhe bem-estar com crescimento fraco. Falso dilema. Completo.



A verdade que poucas lideranças admitem é que a geração que vai te dar 3x crescimento não quer trabalhar para donos de empresa. Quer trabalhar com líderes que conseguem ser simultaneamente assertivos e empáticos, exigentes e generosos, estratégicos e humanizados. Essa combinação não é soft. É o diferencial competitivo que valida ações de startups.



Para C-levels implementando OKRs: isto exige coragem radical. Estabelecer KRs não apenas de resultado, mas de saúde de time. Mensurar "soft skills" — empatia, diplomacia, capacidade de escuta — não como métrica de RH, mas como capacitadora de inovação. Quando essa conexão desaparece, você traz performance que custa mais do que gera.



Empresas como Netflix, Spotify e Patagonia não ficaram famosas por tecnologia. Ficaram porque entenderam que o time humanizado é a verdadeira vantagem competitiva. Pagam um prêmio por talento, sim. Mas investem mais em desenvolvimento de liderança que consegue ser dualmente humana e estratégica.



<h2 class="wp-block-heading">3. Velocidade Não Mata Inércia: Como IA Vai Revelar Falta de Humanidade Mais Rápido</h2>



Pergunta: Com IA acelerando tudo, você está preparado para que burnout dos seus líderes se revele em semanas, não anos?



Insight de Betina:



"Hoje conseguimos ser mais ágeis, assertivos, mais pautados em dados. Mas o que estamos fazendo com o tempo que sobrou? A tendência é atribuir mais atividades. Somos mais dinâmicos na entrega, mas temos problemas como burnout. Precisamos usufruir da tec, mas gerar tempo para o ócio criativo. O ponto de atenção deve ser sempre a saúde mental. Nossa atuação é cada vez mais global. Em muitas áreas não existe mais restrição de mercado. Vai ter competição o tempo todo. Qual será o nosso diferencial?”



Este é o alerta que mantém CEOs acordados: IA não resolve falta de humanidade, apenas a acelera. Betina está apontando para algo que soa simples mas é profundamente desafiador — a IA vai forçar mais agilidade, mas isso só gera valor se você usar o tempo recuperado para criar e respirar, não para sobrecarregar.



O pavor real não é sobre tecnologia. É sobre inércia humanológica. Empresas que ganham tempo com IA e o alocam em "mais uma tarefa" estão já obsoletas. Em um mundo onde inovação é o único diferencial duradouro, queimar talento é uma sentença de morte lenta. A IA vai amplificar exatamente o que você já faz — se sua liderança é humanizada e estratégica, IA multiplica valor. Se é um tirano com números bonitos, IA amplifica destruição.



Para C-levels: isto significa que agilidade que IA oferece não é licença para impulsividade em relação aos humanos. É uma chance de proteger espaço para criatividade, inovação, respiração. Netflix tem "innovation time". Google tem 20% de tempo livre. Slack permite "deep work days". Não é luxo. É estratégia de retenção de talento traduzida em linguagem de receita.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



O padrão que Betina identifica não é novo em empresas como Google, Amazon e Patagonia — elas há tempo entenderam que humanidade e estratégia não são opostos. É um sistema onde pessoas empoderadas geram inovação, tecnologia amplifica impacto, e métricas refletem isso.



A diferença entre quem "usa" tecnologia e quem "é" empresa humanizada começa exatamente aqui: na capacidade de acelerar sem descartar gente. Métodos ágeis, OKRs, IA — tudo isso é meio. O início e fim são sempre pessoas. Quando você esquece disso, você não tem empresa escalável. Tem máquina com burnout bem documentado.



O erro que a maioria das companies comete é tentar resolver fragmentação entre estratégia e humanidade através de mais processos, mais reuniões de alinhamento, mais frameworks. A verdade que Betina aponta é mais radical: o problema não é execução, é escolha. Quando você não consegue decidir se importa mais com números ou com as pessoas que geram números, você não tem cultura. Tem ambiguidade que mata resultado.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Se IA consegue fazer em uma hora o que levava um dia, mas seu time está mais queimado do que antes — você realmente otimizou, ou acelerou o caminho para o fracasso?

Os 5 problemas que fazem sua empresa não vender bem

Ricardo Rosseto

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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