leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Diante da busca de algumas informações, percebe-se que é um ramo bastante extenso, e pode ser de sucesso se bem planejado e com várias opções de localização que ajudariam na busca de bons resultados.
Com relação à oferta dos serviços, para cada empresa uma condição:
Estética Canina Móvel
É o projeto de uma estética montada dentro de uma van, que vai até o cliente.
Pessoas com mais dificuldade de locomoção ou até mesmo para pessoas que disponibilizam de pouco tempo ou ainda, de transporte adequando (no caso de pets maiores).
O carro é adaptado com todo o maquinário que uma estética necessita, porém nas questões de água e luz é feito a ligação direto com o cliente, mas tudo com suas devidas estruturas, climatização, higiene e pequenos espaços para estocagem de materiais.
O preço é diferenciado e as chances de conquistar a fidelização dos clientes aumenta devido a aproximação com o ando vamos até a casa deles.
Quanto ao custo imediato das instalações, acredito que deva ser maior, mas ao longo do tempo há uma compensação pois, não se paga aluguel, nem água e luz, apenas combustível, manutenção do veículo e manutenção dos estoques.
Pode manter como negócio secundário venda de animais por sites, por encomenda, adestramento, ou até mesmo um canil em casa mesmo, independente da van, mas ainda sim no mesmo ramo que é animais domésticos.
Estética Canina com Pet Shop e endereço fixo
Ao contrário da estética canina móvel, precisa-se de um espaço maior, alugado ou próprio, tanto para receber as pessoas quanto para acomodar os animais que chegam para o atendimento.
Há uma possibilidade maior de estoque de materiais como shampoos, escovas, toalhas, e outras ferramentas.
O espaço é mais propício para manter também alguém para os banhos e tosas, outras para a recepção, ambiente climatizado, espaço de espera para os donos dos bichos.
O investimento é baixo quando se loca, e um pouco mais elevado quando se compra o espaço, mas o gasto é proporcionalmente igual ao da estética móvel no que se refere à material de uso, além de poder investir também em rações, acessórios e venda de animais domésticos.
As instalações podem ser feitas em bairros de renda maior.
Clínica Veterinária, Estética e Pet Shop
A Clínica disponibiliza dos mesmos serviços da Estética e Pet, porém com o acompanhamento e oferta de serviços de um veterinário, que atende gratuitamente ou com valores pequenos para consultas, e encaminhamento para exames, baixas em hospitais especializados, tratamento com acompanhamento e ainda a visita do profissional em casa com agenda marcada.
Uma característica importante do setor é o fato de as pet shops serem &#8220;empresas de vizinhança&#8221;. Essas lojas têm um raio de alcance pequeno e atingem, em sua maioria, as pessoas que moram nas proximidades. Levar em consideração as facilidades de acesso e a disponibilidade de vagas para estacionar próximo ao ponto comercial, oferecendo estacionamento no local ou convênio com estacionamentos nas redondezas.
Nestes três casos pode-se dizer que todos de um modo diferente tem suas perspectivas de ganhos mas ao colocar em prática, pequenos detalhes podem ser o diferencial no futuro destas empresas, para o sucesso ou falência.
Para fazer a ponderação e evidenciar qual dos três pode ser o melhor negócio para se montar, apresenta-se o quadro de ponderação a seguir:
O quadro de ponderação indica que o melhor negócio é a Clínica Veterinária e Pet Shop.
Abaixo, algumas informações importantes pra a abertura e manutenção da empresa, bem como algumas opções:
Raio X Pet Shop
Investimento inicial: de R$ 100 mil
Faturamento médio mensal: R$ 30 mil
Retorno do investimento: 18 meses
Funcionários: 4 funcionários (dois balconistas, um entregador, e um profissional de higiene e estética)
Área: 60 metros quadrados
Risco: médio. Há um grande mercado a ser explorado, principalmente por conta da popularização dos pet shops. Mas, o investidor tem que tomar cuidado com a concorrência que vem dos grandes supermercados, das outras pet shops e dos próprios veterinários.
Fonte do risco: Francisco Barone, da Fundação Getulio Vargas (FGV), do Rio de Janeiro
O tipo de negócio é comércio de animais e produtos veterinários, prestação de serviços e banho e tosa. Com nome importado, as pet shops de hoje são mais sofisticadas, oferecem produtos importados e serviços diferenciados.
A concorrência entre as lojas não é muito acirrada, uma vez que é rara a sua concentração em uma mesma região. O conhecimento demonstrado pelo proprietário da loja sobre seus produtos e animais pode ser a diferença na conquista e formação da sua clientela, além de qualidade, variedade, preço, bom atendimento e a atenção dispensada aos animais.
Este mercado desponta como uma promissora oportunidade de negócio para o pequeno empreendedor, visto que, o número de animais de estimação vem crescendo muito no Brasil, seguindo a tendência verificada nos Estados Unidos e na Europa. De acordo com o Sebrae, a população de animais domésticos é de 42 milhões &#8211; sendo 27 milhões de cães, 11 milhões de gatos e o restante de outras espécies. Segundo a Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Animais de Estimação (Anfal), até 2010, essa população deve crescer para 70 milhões de animais domésticos
Manter uma estrutura de comercialização conforme o que determina a lei, mantendo separada das dependências residenciais ou outras estranhas à finalidade específica do estabelecimento, bem como disponibilizar dependências adequadas à correta conservação e manutenção de limpeza, desinfecção e refrigeração dos produtos.
Um bom arranjo físico para o negócio é dispor de um balcão de atendimento, espaço e prateleira adequados para expor diversos produtos, uma área reservada para banho e tosa, escritório, sala de veterinária e estoque. Por questão de segurança, os produtos farmacêuticos (vitaminas, vacinas, etc.) ficam nas prateleiras atrás do balcão, sob supervisão de um veterinário para orientação sobre o uso de tais produtos.
Para o atendimento deverão ser pessoas que tenham conhecimentos sobre animais, de como manejá-los e detectar doenças. Além desses aspectos técnicos, é muito importante que esses funcionários também tenham como característica o carinho no trato dos animais.
É conveniente ter como sócio um veterinário, já que a legislação exige a presença desse profissional no caso de comercialização de produtos veterinários. Somente esse profissional tem condições de cuidar da saúde dos animais e de aplicar vacinas, por exemplo. Com isso, o estabelecimento terá um diferencial para competir com as redes atacadistas.
Referente ao investimento é fundamental fazer uma avaliação precisa do Capital disponível, para que se possa dimensionar o negócio corretamente, sendo que o valor do investimento pode girar em torno de R$ 30 Mil. As despesas gerais de administração irão variar de acordo com a estrutura adotada. Por exemplo, o valor do aluguel do imóvel (casa, loja, sala, galpão, terreno). As despesas básicas são praticamente padronizadas tais como energia elétrica, água, telefone, honorários do contador, retirada do proprietário. Já outras são específicas de uma loja de animais, como aquisição de produtos como xampú e condicionador para a lavagem dos animais&#8230;
Os fornecedores dos produtos comercializados pela loja são os distribuidores, que costumam visitar os clientes para oferecer a mercadoria. O material utilizado para banho e tosa pode ser encontrado facilmente em lojas especializadas.
No caso dos animais, são fornecidos pelos próprios criadores, que trabalham em consignação ou sob encomenda. É possível contatá-los através das associações de criadores nos estados. Uma vez vendido um animal na loja, é importante ter produtos que lhe darão manutenção e assistência contínua.
Os produtos que a loja pode comercializar, além de animais propriamente ditos, artigos para sua manutenção como rações, medicamentos, produtos de higiene, acessórios e prestam serviços como banho e tosa.
Há uma tendência em sofisticar esse comércio, oferecendo produtos exclusivos e diferenciados, visando atingir consumidores de maior poder aquisitivo, aliado à prestação de serviços. Atualmente, poucos empreendedores concentram-se apenas na venda de produtos. Alguns produtos (como ração e alguns acessórios) são comercializados por supermercados, que conseguem oferecer preços bastante atraentes aos consumidores.
A aquisição das mercadorias deve ser bem planejada e irá variar de acordo com as características do estabelecimento, especialmente hábitos de consumo da clientela.
Os produtos básicos comercializados são: alpiste, aveia, fubá, farelo, semente de girassol, quirela, rações diversa (para pássaros, periquitos, peixes, cães e gatos), comedouros, gaiolas, capas, bebedouros, correntes para cães, coleiras, peitoral, escovas plásticas, equipamentos para aquários, medicamentos, produtos de higiene e limpeza&#8230;
Uma loja de animais consiste basicamente na venda de produtos e serviços como banho e tosa. Nesses casos, os donos levam os animais à loja e vão buscá-los mais tarde, na maioria das vezes. Enquanto aguardam, os animais ficam em gaiolas adequadas. Pode ser interessante oferecer serviços de transporte de animais (buscá-lo e levá-lo de volta após o serviço, por exemplo), esse serviço agregará valor, fidelizando o cliente já que facilitará sua vida. Por outro lado, essa iniciativa pode diminuir o número de clientes que visitam as lojas e, como conseqüência, o volume de vendas de roupas, brinquedos e outros acessórios. Outra sugestão é adotar a Internet, viabilizando a aquisição de produtos e serviços de forma virtual.
Para manter-se no mercado e estar sempre a frente nesse ramo podemos obter maiores infomações visitando estabelecimentos congêneres, conversando com pessoas que já estejam no ramo há algum tempo, lendo publicações específicas.
O comércio de animais vivos traz alguns riscos, principalmente relacionados a sua mortalidade. É imprescindível que o local esteja sempre rigorosamente limpo, a fim de evitar doenças.
É importante gostar muito de lidar com animais e conhecer muito bem as características de cada espécie e raça. Além disso, é necessário saber a melhor forma de tratá-los, bem como os produtos mais adequados a cada caso.
Legislação Específica
Torna-se necessário tomar algumas providências, para a abertura do empreendimento, tais como:
&#8211; Registro na Junta Comercial;
&#8211; Registro na Secretária da Receita Federal;
&#8211; Registro na Secretária da Fazenda;
&#8211; Registro na Prefeitura do Município;
&#8211; Registro no Sindicato Patronal;
&#8211; Registro no IBAMA para comercialização de animais aquáticos vivos (peixes ornamentais);
&#8211; Registro no ministério da agricultura para comercialização de rações, vacinas e outros produtos veterinários.
&#8211; Procurar a prefeitura para obter informações quanto às instalações físicas da empresa (com relação a localização),e também o Alvará de Funcionamento.
&#8211; Consultar o PROCON para adequar seus produtos às especificações do Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078 DE 11.09.1990).
É importante estar atento à legislação que regulamenta o comércio de animais. É proibida a venda de animais da fauna brasileira, sob pena de prisão, além dos animais domésticos, é permitido o comércio de pássaros e pequenos roedores de origem estrangeira, como canários belgas, periquitos australianos, hamsters, etc..
O conhecimento de algumas legislações é de extrema importância, tais como a Declaração Universal dos Direitos dos Animais e o Decreto Federal nº 24 645/34, que trata referente a tutela dada pelo estado aos animais.
Conclusão
Após essa pesquisa, conclui-se que pet shop é um ramo muito bom para se trabalhar, o retorno do investimento é a curto prazo e os clientes são garantidos, visto o crescimento de animais de estimação nas famílias brasileiras.
Há concorrência mas a demanda é grande proporcionando espaço para a instalação de nova empresa, principalmente se for oferecido um serviço diferenciado.
São boas as oportunidades para quem, além de gosta de animais domésticos, tem a preocupação com a gestão financeira e a administração. Contratar profissionais e especializar a mão de obra é outro ponto fundamental para o sucesso.

Pet store

O carinho que muitos donos têm pelos seus animais, considerando-os muitas vezes um membro da família, justifica a proliferação de negócios relacionados a eles. Na busca de informações, percebe-se que é um ramo bastante extenso, e pode ser de sucesso se bem planejado.

Pet store | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

O crescimento de novos consumidores brasileiros, onde em 2001 passou de um milhão para aproximadamente 30 milhões em 2011, tem sido um dos propulsores no volume de vendas do e-commerce. Conforme a Ebit os compradores antigos também estão comprando com mais freqüência, o que indica que o ato de comprar pela internet está deixando de ser uma novidade para se tornar um habito.
 
Conforme relatório Webshoppers divulgado pela e-bit, apontou que em 2011 houve um crescimento de 26% no e-commerce referente ao ano anterior, também trouxe alguns aspectos sobre o comportamento dos e-consumidores. Foi analisado o intervalo de tempo em que eles buscam um produto, até o momento em que finalizam a compra. Dessa forma, foi possível traçar o perfil de compra e o impulso dos compradores virtuais.
Dos internautas que compararam preços de produtos, 55% efetuaram a compra em até um dia após realizarem a pesquisa. O percentual sobe para 75% de compras concluídas em até uma semana após a consulta. As categorias que têm conversão mais rápida pós-comparadores de preço são eletrodomésticos e eletrônicos, com 68% dos consumidores comprando até o dia seguinte à pesquisa.
Segundo a e-bit, o tíquete médio por pedido em 2011 foi de R$350 e a categoria de produtos mais vendida foi a de eletrodomésticos (15%), seguida por informática (12%), eletrônicos (8%), saúde beleza &amp; medicamentos (7%), e moda &amp; acessórios (7%).
Em relação à faixa etária, 30,7% dos usuários têm idade entre 25 e 34 anos; 26,8% têm entre 15 e 24 anos; 20,4% têm de 35 a 44 anos; 11% têm de 45 a 55 anos; e apenas 7,3% dos visitantes estão acima de 55 anos. Em termos de engajamento, os mais ativos são os usuários de 35 a 44 anos, com uma média de 36,6 minutos navegados e 72 page views por visitante.
Quanto à localidade geográfica, os e-consumidores de São Paulo são responsáveis por aproximadamente um terço das visitas a sites de e-commerce (34,2%), seguido por Rio de Janeiro (12,2%), Paraná (7,6), Minas Gerais (7,3) e Rio Grande do Sul (6,4%). Os cariocas mostraram maior interação, com 34,9 minutos e 72 page views por visitante. Todas essas informações são importantes para futuros planejamentos estratégicos de venda.
Conforme pesquisa realizada pela Hi-midia é revelado também sobre questões de segurança na internet. A pesquisa aponta que 93% dos entrevistados consideram o computador pessoal o mais seguro, contra 71% dos que se sentem seguros usando o computador do trabalho. Somente 11% dos entrevistados acreditam que os smartphones e tablets sejam completamente seguros.
A pesquisa aponta que os usuários se preocupam com a segurança das informações pessoais e a reputação nas redes sociais
Além da preocupação com a segurança no uso da internet, os usuários também demonstram algum tipo de cuidado com a privacidade nas redes sociais. Quarenta e cinco por centro dos entrevistados brasileiros possuem perfil privado no Facebook, visível somente por amigos.
A sensação de insegurança e falta de privacidade podem influenciar no relacionamento dos consumidores com as empresas nas redes sociais. As ações de publicidade, ativação, venda e relacionamento devem observar algumas regras para não terem o resultado comprometido pela desconfiança dos consumidores.
Outro fator relevante é que 41% dos entrevistados consideram interessante que os sites e buscadores mostrem anúncios publicitários de acordo com o histórico de navegação. "O monitoramento dos consumidores nas redes sociais por empresas é válido desde que o cliente tenha algum benefício expondo seus dados, como uma melhor segmentação de oferta e maior relevância na comunicação e relacionamento
Em pesquisas anteriores, a publicidade segmentada já havia sido citada como relevante para os usuários de redes sociais, desde que fosse possível receber ofertas, promoções e conteúdo de acordo com os interesses do usuário. O e-mail marketing também foi indicado como uma das melhores formas de contato com o consumidor, desde que trabalhado corretamente. "O consumidor online deseja que as empresas entendam e respeitem seus hábitos de consumo. Nesse cenário, a segmentação e a personalização de ofertas e conteúdo se tornam cada vez mais relevantes para o sucesso da relação entre as marcas e os e-consumidores.
Sessenta e três por cento dos usuários do Facebook acreditam que o conteúdo postado na rede social pode interferir na vida profissional. Os motivos variam de ter chefe e colegas de trabalho como amigos nas redes sociais até a má interpretação do comentário ou post publicado, passando pela análise do perfil do usuário antes da contratação por parte das empresas. Além desta influência, 75% dos profissionais entrevistados acham que é correto uma empresa monitorar seus funcionários sempre ou em algumas situações específicas, como o acesso à redes sociais durante o horário de trabalho.
O F-commerce no Brasil
Quarenta e oito por cento dos usuários do Facebook no Brasil já ouviram falar ou experimentaram comprar produtos diretamente pela rede social. Entre eles, 46% dizem confiar na segurança para fazer transações comerciais pela rede social, enquanto 54% ainda não confiam no serviço. "A exemplo do que ocorreu com o e-commerce, o F-commerce terá ainda que vencer a percepção de falta de segurança. Porém, já apresenta grande potencial de crescimento entre os brasileiros que, aos poucos, estão conhecendo as vantagens e facilidades dessa nova modalidade de venda", afirma Bruno Maletta, sócio da M. Sense.
BIBLIOGRAFIA
Comportamento dos e-consumidores. Disponível em: http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/pesquisa-traca-perfil-do-e-consumidor-brasileiro/, Acessado em 18/07/2012
Perfil atualizado do e-consumidor brasileiro. Disponível em: http://www.comprafacilempresas.blog.br/e-commerce-2/confira-o-perfil-atualizado-do-e-consumidor-brasileiro/, Acessado em 25/06/2012
Pesquisa: Privacidade e Segurança. Disponível em: http://www.hi-midia.com/pesquisas/maio2012-e-commerce-comportamento-dos-e-consumidores/, Acessado em 13/06/2012
Relatório Web Shoppers. Disponível em: http://www.ebitempresa.com.br/web-shoppers.asp. Acessado em 30/04/12

Perfil e-consumidor brasileiro

Introdução
 
Os sites de busca do melhor preço de compra, hoje utilizam a força da rede social criando um poder de barganha muito maior para obter os descontos que cada um, individualmente, não conseguiria por falta de força de negociação, esse novo modelo de serviço começa a crescer em um ritmo forte e permite um aumento significativo de consumo para um certo segmento da população com desembolso proporcionalmente menor, mas maior em valor absoluto.
Essa vantagem monetária começa a atrair certa parcela da população para dentro da rede social (classes C e D), democratizando o desconto para esse segmento da população que antes não dispunha de poder de barganha, agora concedido pelo novo tipo de serviço proporcionado por meio da rede social.
Essa amostra do cotidiano também é uma demonstração da mudança de comportamento introduzido pelo modelo de consumo e de como as decisões de compra podem ser tomadas rapidamente para serem revistas mais tarde.
Assim, neste artigo, objetivou-se analisar, vários modelos de consumo bem sucedidos, via web que reforçam a mudança do comportamento aqui apresentado, e transformando os cliques de mouse em ferramentas poderosas e mudando, assim, a significação desses cliques. Essa análise também mostra, por meio do novo comportamento do consumo, a valoração do presente, a importância do agir instantaneamente e a velocidade da tomada de decisão e da ação como mote da nossa época.
O objetivo deste artigo é a analise da mudança no consumo em face da mudança do processo decisório com a web em tempo real e da conexão das pessoas, criando condições para o lançamento de novos produtos e de novos modelos de negócios muito mais rápidos, devido às influências das mídias sociais e dos mecanismos de busca das informações nas redes, modificando os hábitos no processo de compra.
Esse modelo de negócios remete à necessidade do cliente se informar, decidir e agir em tempo real, diminuindo, o ciclo dos processos que pode ser representado pela simples ação do clicar do mouse.
Ação de Compras
O ato de comprar sempre foi um ato individual dentro do coletivo, mas o papel do coletivo é cada vez mais importante comparando-se com o passado, conforme destaca Dauer (2010).
Hoje há uma mudança on line e as informações recebidas têm de ser qualificadas pelo momento do acesso, pois elas estão mudando agora. As empresas estão em constante aprimoramento para de lidar com a mudança de dados em tempo real.
Atualmente, esse procedimento é realizado com a utilização de acessórios "tradicionais" renovados, como o telefone, principalmente celulares.
Os próprios sites de compra, de uma forma geral, também trazem esse tipo de informação, além de encontrar respostas via mecanismo de busca, por exemplo, o Google analisando depoimentos de pessoas que já tiveram a experiência da compra e as suas recomendações. Mas no google parece que são respostas mais isentas, mas os itens que o cliente acessa são aqueles que foram mais visitados, já que os menos visitados estarão nas últimas páginas, normalmente ignorados.
De certa forma, a mídia social trouxe a possibilidade de consultar a rede e de receber a informação em tempo real. As redes Facebook, Twitter e Linkedin, têm colaborado muito para essa mudança no processo de tomada de decisão, concluindo assim que as decisões de compra são cada vez mais atos coletivos em lugar de escolhas individuais.
Evolução da Web no século XXI
No início do século XXI, a internet entrou na fase madura, sendo aceita pela maioria da sociedade, tornando-se um fato irreversível e participando de modo ativo da vida das pessoas.
Um dos efeitos da abordagem da Web 1.0 pode ser descrito pela Economia dos cliques, para os investidores da época, o mais importante era a quantidade de cliques, pois significam atratividade, portanto a melhor tradução do valor de um site que é era o seu poder de atrair visitantes, uma vez que a quantificação era objetiva e era dada pela quantidade de acessos a essa página, em valor numérico, como a quantidade de cliques.
A transição da cultura da Web 2.0 para Web 3.0 passa pelo aprendizado de buscar e manusear uma grande quantidade informações e uma tomada de decisão rápida e de uma ação imediata igualmente veloz. A evolução da tecnologia móvel equipou uma parte da população com artefatos de never-off, como celular, smartphones, tablets e mesmo notebooks. Um dos pontos que caracteriza a migração para a Web 3.0 é a mudança no comportamento no consumo e nos objetos de consumo.
Várias atitudes de compra passaram a fazer parte do cotidiano para boa parte da população conectada à rede social. O consumo de serviço, que era iniciado e finalizado no mundo real, teve uma mudança de paradigma: pode-se consumir serviços via Web, algumas vezes iniciados na Web e concretizados, posteriormente, no mundo real, mesmo porque são operações físicas; outras, o ciclo todo acontece por meio da internet, por exemplo, serviços de consultoria totalmente on line.
Modelos de Compras on line
A cada dia, surgem novos modelos de consumo via Web como por exemplo, Clube de Desconto, Compras Coletiva, e Penny Auction.
Um dos pontos importantes dessa análise baseia-se na constatação de que todas essas ofertas de produtos e serviços são mediadas por plataformas de software que podem ser classificadas como uma nova categoria de serviços. Esse tipo de fenômeno está sendo estudado cuidadosamente pela nova área de conhecimento chamada Ciência de Serviços (STAUSS, 2006), pois ela está substituindo gradativamente uma grande área de serviços que é venda a varejo.
A grande vantagem dos serviços online é a sua comodidade, pois pode-se realizar compras sem a limitação de tempo e espaço, ganhando velocidade, trazendo o futuro mais rapidamente para o presente.
Compra coletiva tem uma grande atratividade pelo preço oferecido, porque os produtos gozam de descontos que podem chegar até a 90% do valor da lista. Como alguns dos produtos, não todos, são de marcas famosas, esses tipos de oferta conquistaram rapidamente os internautas.
Pode-se ressaltar que a modalidade de lojas de desconto já era conhecida há algum tempo, como por exemplo os Outlets Center (marcas de grife colocam os seus estoques fora de linha para liquidação de uma forma permanente) como o Premium Outlets e o Clube de Compra tradicional (o preço baixo pela compra em quantidade, com economia de escala) Sam´s Club, Makro. Nesse tipo de estabelecimento, o consumidor deve cadastrar-se previamente, tornando-se um sócio do clube, sendo que alguns deles exigem o pagamento de uma anuidade e, em outros, o cadastramento é totalmente grátis. Os sócios do clube são compradores de quantidade e não de variedade, portanto é oferecido a ele um preço diferenciado, intermediário entre o preço do varejo e o do atacado, por isso são cadeias também chamadas de atacarejo.
As características da compra coletiva podem ser descritas como oferta relâmpago (normalmente 24 horas) para um bem ou serviço a preços convidativos. Nesse período, caso o número dos consumidores internautas que realizam as compras atinja ou exceda a quantidade mínima especificada no site, o lote oferecido é concretizado de outra forma e o dinheiro é devolvido. Nesse modelo, os fornecedores originais dos produtos e serviços têm a garantia da venda de grandes quantidades de produtos para obter mind share e, em outros casos, a garantia da liquidação rápida de um estoque fora de linha.
Já a lógica dos clubes de desconto online é o inverso da compra coletiva. Nesse caso, os produtos já estão disponíveis, é só clicar e encher o carrinho de compra. As características dos clubes de desconto são exatamente as dos Outlets Centers, porém virtuais. Geralmente, os sócios dos clubes ganham bônus por apresentar novos sócios e os clubes que possuem mais quantidade de sócios sempre têm uma vantagem na negociação com relação aos seus fornecedores, conseguindo, assim, melhores preços nas próximas compras.
Como, em muitos casos, os melhores produtos sempre são mais escassos, os bargain seekers (algo como garimpeiros de descontos) têm de estar atentos para as ofertas e prontos para clicar. Uma variante são as lojas específicas de desconto online. Pode ser exemplificado as empresas aéreas. Com a finalidade de preencher as poltronas vazias dos vôos na baixa temporada, as empresas aéreas oferecem passagens em promoção para trechos selecionados com preços altamente convidativos, normalmente mais baratos do que as passagens rodoviárias. Sabe-se que, para adquirir essas passagens, a rapidez de decisão é fundamental e os viajantes, além de estarem atentos (a rede social é um dos maiores vigilantes de promoções), devem ter velocidade de reação e rapidez no manuseio de mouse, aspectos de fundamental importância.
Já a modalidade Penny Auction, também conhecida como leilão com lances de centavos, consiste em oferecer um item de valor maior, por exemplo, uma TV de 50 polegadas em 3D, por lances de 10 centavos. Os candidatos devem fazer lances desse valor de forma cumulativa até o momento final (pré-determinado). O vencedor poderá comprar um bem, por exemplo, por R$ 12,10, que custa em média quatro mil reais nas lojas de departamentos. A razão que está por trás do leilão reside no fato daqueles que deram lance, contudo, não conseguiram ganhar, estes perderam a quantia do lance que geralmente não é muito para cada indivíduo, o vendedor da TV ganhou mais do que uma venda normal, o vencedor comprou um produto muito barato e os que não conseguiram comprar não perderam muito.
Hoje existem também o Papel do APPS ou Cultura do one-click, uma forma operacional para a compra online de aplicativos por meio do Android Market ou do iTunes que consiste no cadastramento prévio dos dados do consumidor. Depois de aprovado e protegido pela senha, o comprador pode iniciar e terminar todo o processo de compra apenas com um clique. Esse procedimento já é bastante comum nas compras de aplicativos (um elemento de software, um programa específico), geralmente de baixo valor de face, que varia entre 1 a 10 dólares, cujo valor e risco são relativamente pequenos e que fazem com que muitos compradores desse tipo de aplicativos se habituem a realizar compras nessa modalidade.
Marketing em Venda
O significado do clique em termos econômicos foi se transformando ao longo da história da Web 1.0 para a 3.0, já que, originalmente, a forma de valorar um site era pela quantidade de visitantes que acessavam as suas páginas. Os cliques indicavam a popularidade do site, e não se traduziam sempre em negócios reais. Do ponto de marketing, esses cliques são altamente interessantes, pois podem ser utilizados em uma campanha de marketing a fim de transformar em venda.
Com a mudança do ciclo de decisão de compra, pela necessidade da ação imediata, o intervalo dos cliques do mundo da informação e os cliques do mundo da ação estão cada vez mais próximos, e a popularização das redes sociais (Web 2.0) aumenta a rapidez na reação dos usuários das redes de relacionamento, pois eles são estimulados a estar conectados por longos períodos na rede, somados com os artefatos que permitem aos internautas ficarem no estado "never off ".
O cliente esta conectado 24 horas por dia, 7 dias por semana e passou a ser imperativo. O principal aparelho utilizado é o telefone celular, pois assume papéis diferentes daqueles de sua concepção, originalmente restritos apenas à comunicação de voz móvel. Esses aparelhos agregam, além da telefonia, outros serviços e aplicativos oferecidos pelas empresas operadoras e fabricantes dos aparelhos quando eles são pré-carregados nos smartphones e tablets, e muitos dos serviços já possuem função one-click, ou compra-se com um só clique.
Assim, adaptar-nos à situação atual é uma questão de sobrevivência, pois o conceito da Estratégia não é mais somente fazer planejamento estratégico, mas é discernir o atual, executar do que tem de ser feito agora, imediatamente, adaptando o planejado para a realidade atual.
Considerações Finais
Com todas essas considerações pode-se concluir que a evolução tecnológica encurtou os ciclos do conhecimento, a criação é muito rápida, armazena-se muito mais informação e o acesso rápido, mas a capacidade individual para análise não acompanhou esse desenvolvimento na mesma proporção. As redes sociais vieram para auxiliar e a inteligência artificial ajudará, refletindo nos comportamentos de consumo, nos movimentos e na velocidade dos cliques, sobretudo nos significados dos cliques.
Constata-se que a nossa preocupação com o presente é cada vez maior, o ciclo das decisões encurtou e os novos modelos de compra na Web são uma clara demonstração da diminuição do intervalo de decisão-ação.
Referências bibliográficas
DAUER, N., Web: compra coletiva e clube de descontos atraem consumidor. Disponível em: . Acesso em 20 maio de2012.
GIZMODO, Leilão de centavos: ofertas imperdíveis ou jogos de azar.Disponível em 2010, acessado em 21 de maio de 2012
PENNY AUCTION WATCH. Disponível em . Acessado em 15 de maio de 2012.
SANTAELLA, L., "Comunicação e Pesquisa", São Paulo: Hacker Editores, 2001
STAUSS, B., ENGLEMANN, K, KRAMER, A., LUHN, A., Service Science, Fundamentals, Challenges and Future Developments. New York: Springer, 2006.

E-commerce e os novos modelos de consumo, a importância dos cliques.

São estratégias destinadas a revelar-lhe o melhor caminho para solucionar os seus problemas.
 
Porque, afinal de contas, a vida não foi feita para você se consumir em angústias e preocupações, mas para ser celebrada, todos os dias e a cada momento.
POR FAVOR APRENDA A LIÇÃO
Talento, vocação, amor e desejo não são suficientes para fazer o projeto dar certo. É preciso uma preparação adequada.
"Arrisque!
Tenha coragem de ir atrás de um novo destino.
Tenha ousadia de jogar tudo para o alto e a humildade de recomeçar do zero se for preciso. Você pode até perder o status, mas ganhará a chance de sonhar de novo, de planejar e sentir o gostinho de cada uma das novas conquistas que terá. E, o mais importante, fará tudo isso mantendo, ou até mesmo resgatando, sua dignidade, o bem mais valioso que existe."
NÃO COLOQUE GASOLINA NO INCÊNDIO
Lembre-se: se você quer que algo aconteça de forma diferente na sua vida. Também deve fazer algo diferente.
"Fico impressionado com a quantidade de gente que está com sérios problemas financeiros e continua a gastar como se nada estivesse acontecendo. Às vezes eles mesmos estimulam os filhos e a esposa a gastar mais e mais. São pessoas que têm uma dificuldade enorme de se adaptar a um novo padrão de vida por achar isso humilhação. Preferem negar até a morte que estão com dificuldades e acabam transformando o que seria uma situação passageira num problema complicado de resolver no futuro."
JEITOS COMPLICADOS DE VIVER
O protetor do universo
Os protetores do universo não desfrutam a vida e, principalmente, sentem-se mal porque cuidam de todo mundo e ninguém cuida deles.
O supercrítico do planeta
Encontrar defeitos em tudo e em todos. Os supercríticos só não percebem que quem gasta tanto tempo criticando a vida alheia não encontra energia para atingir a própria perfeição.
A eterna vítima
É uma pessoa que acumula vários fracassos, mas sempre responsabiliza os outros por suas derrotas.
O coração de gelo
Pessoas que desprezam sentimentos, detestam vínculos e vivem para colecionar conquistas,
Perceba que ser diferente não é ser errado. Valorize tanto a beleza de uma rosa quanto a delicadeza de uma orquídea.
Alguns preferem as rosas, mas nem por isso querem que o mundo seja uma imensa plantação de roseiras.
Quando aprender a aceitar os outros como eles são, vai perceber que será mais fácil aceitar-se como é. Você vai diminuir as críticas que faz a si mesmo. Vai se curtir e aprender a gostar mais de você.
ATENÇÃO, OS PROBLEMAS SÃO DIFERENTES
Problemas Imaginários
Problemas Concretos
Dramas Reais
São problemas que são transformados em um drama, como por exemplo, a possível perda de alguma coisa.
A possibilidade de que um problema venha a surgir sempre existe, mas isso está fora do controle de qualquer um.
SOLUÇÃO PARA PROBLEMAS IMAGINÁRIOS
A solução para os problemas imaginários não é fazer pouco deles, mas buscar suas reais dimensões para que não nos atormentem nos momentos em que mais precisamos de paz.
Definir a real dimensão do problema
Compartilhar o seu medo de verdade
Encontre algo realmente importante para fazer
Crie um sentido para a vida
PROBLEMAS CONCRETOS
São problemas reais que exigem atitudes concretas como consertar o carro e pagar as contas.
SOLUÇÕES PARA RESOLVER PROBLEMAS CONCRETOS
Ataque-o Agora.
Delimite o Problema.
Busque suporte.
Crie um plano de ação.
Mãos à obra
DRAMAS REAIS
Um drama real está sempre associado a uma perda irreversível como perda de um filho e perda da saúde.
"A pessoa que vive um drama de verdade geralmente não dramatiza a situação. Sua dor é tão cruel que ela tende, pelo contrário, a cair em depressão."
SOLUÇÕES PARA SUPERAR UM DRAMA REAL
Mantenha a força interior.
Aceite a nova realidade.
Transforme-se interiormente.
Intensifique sua espiritualidade.
CHRISTOPHER REEVE - O VERDADEIRO SUPER-HOMEM
Christopher Reeve, o ator que representou o inesquecível Super-Homem nos filmes de Hollywood, é um exemplo vivo de força e superação das dificuldades mais atrozes.
Em 1995 o ator sofreu uma queda do cavalo que resultou em uma lesão irreversível na coluna deixando-o tetraplégico.
Ao contrário do esperado, Reeve mantém suas atividades profissionais a todo vapor, com agenda sempre lotada.
Hoje, com mais de 50 anos, Reeve é um exemplo não só para os portadores de deficiência de todo o mundo, mas também para a maioria das pessoas que têm por habito reclamar da vida a todo instante.
CONCLUSÃO
Ser feliz não é viver sem problemas, e sim empregar nossas energias e nossa fé em atividades que criem sentido para nossa vida.
A melhor maneira de nos sentirmos ricos é doar.
Precisamos abrir os olhos para ver o que acontece em redor, para ver o mundo e nos sentirmos encorajados a ajudar nossos semelhantes.
As melhores vitórias da vida são construídas mantendo-se a presença de espírito em situações caóticas.

O poder da Solução

Um problema logístico virou ativo de marca e mostra como timing, tom e controle de narrativa podem redefinir uma crise



No último sábado (28), a Nestlé divulgou o roubo de um caminhão que transportava 12 toneladas da nova linha de chocolates KitKat, isso equivalente a mais de 413 mil unidades. O caso ocorreu durante o trajeto entre centros de produção na Itália e os de distribuição na Polônia. Para dimensionar a escala da carga, &nbsp;basta dizer que esse volume seria suficiente para oferecer ao menos uma unidade de 40 gramas para cerca de 290 mil pessoas.



O que a empresa perdeu em produto, compensou em visibilidade. Primeiro, com um comunicado de tom bem-humorado sobre o roubo. Depois, com a repercussão nas redes, impulsionada por memes e interações com outras marcas como a companhia aérea Ryanair e a pizzaria Dominos. Por fim, com o desdobramento da história em novas ativações de comunicação, mantendo o caso em circulação para além do noticiário inicial. Hoje mesmo, a empresa lançou uma plataforma para rastrear os itens roubados.



<figure class="wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter"><div class="wp-block-embed__wrapper">
https://twitter.com/KITKAT/status/2039270297774207041
</div></figure>



Transformar um problema em conteúdo, conversa e alcance orgânico é uma ambição frequente das marcas. Mas isso não acontece por acaso. Depende de timing, leitura de contexto e, principalmente, da capacidade de responder com o tom adequado. Mas como ter certeza que um problema pode ser tratado com humor sem gerar um backlash futuro? E como os times de PR sustentam esse tipo de abordagem diante de executivos cada vez mais avessos ao risco?



A primeira avaliação dos times deve recair sobre as consequências do episódio. Roubo de carga é um problema sério para as empresas. Mas, neste caso, o motorista não ficou ferido, recebeu suporte da empresa e não houve desabastecimento do produto nos supermercados, mesmo às vésperas da Páscoa. A Nestlé também informou que colabora com as investigações e, em uma mensagem sucinta publicada no Instagram, afirmou que não há qualquer risco para o consumo. Somado a isso, a história é diferente, tem apelo visual e engraçada, encaixando-se bem ao tom da marca, que sempre foi leve.



Esse enquadramento inicial delimita o campo possível da narrativa: um incidente sem dano humano direto, com impacto operacional controlado e sem riscos de saúde para os clientes. É justamente essa combinação que autoriza a inflexão de tom. O humor, aqui, não mascara o problema; ele só é viável porque a situação já foi contida.



Além disso, há a questão do timing. Os times de PR precisam estar sempre alinhados às outras áreas da empresa para extrair essas informações, definir o tom de voz e divulgar o comunicado sem perder o controle da gestão de crise. Uma marca não pode permitir que outros elementos falem por ela ou determinem como as situações serão conduzidas na mídia. Por isso, precisa agir rápido.&nbsp;Isso é importante por que tenho notado executivos mais avessos ao risco, e com razão, de explorar certos caminhos de comunicação. O problema é que cautela em excesso também cobra seu preço. Quando vira travamento, ela esvazia o tom, atrasa a reação e faz a marca perder o instante em que ainda é possível conduzir a conversa.



Na Barthes, agência da qual sou sócia e fundadora, orientação é manter um canal aberto com todas as áreas do cliente, especialmente criação, jurídico e logística. Esse fluxo encurta aprovações, reduz ruídos e abre espaço para que a criatividade entre sem comprometer a reputação da marca.&nbsp;

Como a Nestlé transformou o roubo de mais de 400 mil KitKats em um case de PR

O 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet. Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente. Ela só precisa ser compartilhável.



A Verdade Morreu …Vivemos um 1º de Abril Permanente Onde o Algoritmo Decide no Que Você Acredita



Hoje é 1º de abril… mas no ambiente digital, a pergunta já não é mais: “isso é verdade?”



Na era da inteligência artificial, a lógica mudou. A pergunta real virou: isso parece verdade? isso engaja? isso confirma o que eu já acredito?



E os dados mostram isso com clareza:



1 - Conteúdos emocionais e polêmicos têm até 3x mais alcance.



2 - Narrativas simples se espalham até 6x mais rápido que verdades complexas.



3 - O algoritmo não julga ele distribui.



A IA acelerou a produção. Os algoritmos escalam a distribuição. Mas o comportamento humano continua sendo o mesmo: reagir primeiro, verificar depois.



No fim, o 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet.



Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente.



Ela só precisa ser compartilhável.



Ela precisa agradar a bolha.



A mentira não precisa ser verdade só precisa fazer sentido para quem quer acreditar.



Então cuidado com as notícias :)

Colapso da verdade digital: como algoritmos e bolhas redefinem a percepção coletiva

A diretora da ACATE que está ensinando Fortune 500s a medir produtividade pelo humano, não pelo relógio



Betina Zanetti Ramos é vice-presidente de Relacionamento da ACATE, uma das principais associações de tecnologia do Brasil, com acesso direto a insights de centenas de empresas de inovação. Sua liderança transformou a ACATE em um hub de inteligência estratégica, conectando startups, corporações e decisores globais. Ela trilhou uma jornada que a colocou na interseção entre transformação digital acelerada e as consequências humanas dessa transformação. E é exatamente nesse ponto que a maioria dos C-levels está errando silenciosamente — enquanto investem em IA e agilidade, estão descuidando do lado humano do seu negócio, perdendo engajamento de seus colaboradores e colocando em risco seu maior ativo, as pessoas.



<h2 class="wp-block-heading">1. O Erro Que Ninguém Admite: Dados Sem Humanidade = Decisões Vazias</h2>



Pergunta: Se você está nadando em dados e IA, por que seus melhores talentos ainda saem?



Insight de Betina:



"Estamos em um ambiente onde conseguimos obter dados e tomar decisões estratégicas olhando para isso. Mas quanto mais evoluímos no digital, na IA, mais precisamos desenvolver a humanização nos ambientes corporativos. Muito evoluímos em tecnologia mas no início e no fim sempre estão as pessoas, a tecnologia é meio."



Aqui está o paradoxo que está matando companies de alto crescimento: você acumula métrica sobre métrica, implementa IA, ganha velocidade — mas ignora o sinal mais importante de todas: a saúde do seu time. As empresas que cresceram acreditando que dados resolvem tudo estão descobrindo, da forma dura, que números não retêm talento. Humanos retêm humanos.



O erro é matemático, não humano. Você otimiza para conversão, CAC, LTV, burn rate — métricas que importam, sim — mas esquece de perguntar: meu time quer acordar amanhã? Quando isso desaparece da equação, você terá os melhores dados do mundo e nenhuma pessoa para interpretá-los.



Gigantes como Microsoft e Salesforce já aprenderam essa lição. Começaram a correlacionar saúde mental de times com performance de produto. Descobriram o óbvio: um time queimado inova mal, executa pior, e sai. Um time humanizado? Multiplica valor em escala.





<h2 class="wp-block-heading">2. O Elo Perdido: Tecnologia e Humanidade Vivem em Universos Separados</h2>



Pergunta: Você consegue alinhar desejo de desempenho com qualidade de vida, ou acha que são opostos?



Insight de Betina:



"Precisamos alinhar o alto desempenho com a vida. É possível termos produtividade com qualidade de vida. Aqui destaco a autorresponsabilidade para uma jornada proposital de autoconhecimento, pois não podemos dar o que não temos. Precisamos ser melhores seres humanos para depois estimular e contribuir com o nosso entorno. Perfis voltados para humanização, as happiness skills como a generosidade — são questões&nbsp; importantes que podem impactar positivamente. O número pode vir de uma forma melhor, como consequência de ações que ajudem no desempenho do potencial humano aumentando o engajamento e a vontade de realização."



Este é o padrão que Betina identifica em empresas que explodem em receita, mas implodem em cultura: acreditam que desempenho e humanidade são negociação. Ou você escolhe números bonitos com time queimado, ou escolhe bem-estar com crescimento fraco. Falso dilema. Completo.



A verdade que poucas lideranças admitem é que a geração que vai te dar 3x crescimento não quer trabalhar para donos de empresa. Quer trabalhar com líderes que conseguem ser simultaneamente assertivos e empáticos, exigentes e generosos, estratégicos e humanizados. Essa combinação não é soft. É o diferencial competitivo que valida ações de startups.



Para C-levels implementando OKRs: isto exige coragem radical. Estabelecer KRs não apenas de resultado, mas de saúde de time. Mensurar "soft skills" — empatia, diplomacia, capacidade de escuta — não como métrica de RH, mas como capacitadora de inovação. Quando essa conexão desaparece, você traz performance que custa mais do que gera.



Empresas como Netflix, Spotify e Patagonia não ficaram famosas por tecnologia. Ficaram porque entenderam que o time humanizado é a verdadeira vantagem competitiva. Pagam um prêmio por talento, sim. Mas investem mais em desenvolvimento de liderança que consegue ser dualmente humana e estratégica.



<h2 class="wp-block-heading">3. Velocidade Não Mata Inércia: Como IA Vai Revelar Falta de Humanidade Mais Rápido</h2>



Pergunta: Com IA acelerando tudo, você está preparado para que burnout dos seus líderes se revele em semanas, não anos?



Insight de Betina:



"Hoje conseguimos ser mais ágeis, assertivos, mais pautados em dados. Mas o que estamos fazendo com o tempo que sobrou? A tendência é atribuir mais atividades. Somos mais dinâmicos na entrega, mas temos problemas como burnout. Precisamos usufruir da tec, mas gerar tempo para o ócio criativo. O ponto de atenção deve ser sempre a saúde mental. Nossa atuação é cada vez mais global. Em muitas áreas não existe mais restrição de mercado. Vai ter competição o tempo todo. Qual será o nosso diferencial?”



Este é o alerta que mantém CEOs acordados: IA não resolve falta de humanidade, apenas a acelera. Betina está apontando para algo que soa simples mas é profundamente desafiador — a IA vai forçar mais agilidade, mas isso só gera valor se você usar o tempo recuperado para criar e respirar, não para sobrecarregar.



O pavor real não é sobre tecnologia. É sobre inércia humanológica. Empresas que ganham tempo com IA e o alocam em "mais uma tarefa" estão já obsoletas. Em um mundo onde inovação é o único diferencial duradouro, queimar talento é uma sentença de morte lenta. A IA vai amplificar exatamente o que você já faz — se sua liderança é humanizada e estratégica, IA multiplica valor. Se é um tirano com números bonitos, IA amplifica destruição.



Para C-levels: isto significa que agilidade que IA oferece não é licença para impulsividade em relação aos humanos. É uma chance de proteger espaço para criatividade, inovação, respiração. Netflix tem "innovation time". Google tem 20% de tempo livre. Slack permite "deep work days". Não é luxo. É estratégia de retenção de talento traduzida em linguagem de receita.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



O padrão que Betina identifica não é novo em empresas como Google, Amazon e Patagonia — elas há tempo entenderam que humanidade e estratégia não são opostos. É um sistema onde pessoas empoderadas geram inovação, tecnologia amplifica impacto, e métricas refletem isso.



A diferença entre quem "usa" tecnologia e quem "é" empresa humanizada começa exatamente aqui: na capacidade de acelerar sem descartar gente. Métodos ágeis, OKRs, IA — tudo isso é meio. O início e fim são sempre pessoas. Quando você esquece disso, você não tem empresa escalável. Tem máquina com burnout bem documentado.



O erro que a maioria das companies comete é tentar resolver fragmentação entre estratégia e humanidade através de mais processos, mais reuniões de alinhamento, mais frameworks. A verdade que Betina aponta é mais radical: o problema não é execução, é escolha. Quando você não consegue decidir se importa mais com números ou com as pessoas que geram números, você não tem cultura. Tem ambiguidade que mata resultado.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Se IA consegue fazer em uma hora o que levava um dia, mas seu time está mais queimado do que antes — você realmente otimizou, ou acelerou o caminho para o fracasso?

Pet store

Teresinha Kunzler

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

Sobre o autor

Teresinha Kunzler

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

Como a Nestlé transformou o roubo de mais de 400 mil KitKats em um case de PR

Colapso da verdade digital: como algoritmos e bolhas redefinem a percepção coletiva

Humanização não é luxury: é como C-Levels param de perder talentos