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A palavra estratégia deriva do grego strategía, que significa a arte do general. Por definição, qualquer semelhança com a área empresarial, não é mera coincidência. Para ter sucesso, é fundamental ter uma estratégia. Nenhum negócio consegue ser bem sucedido se não souber onde está, para onde quer ir e como vai fazer para chegar lá. Sendo assim, a primeira tarefa do empreendedor é planejar, definir quais são seus objetivos e como fazer para alcançá-los. É aí que entre o planejamento.
Mas, afinal, como fazer um planejamento de marketing? Será que isso se aplica à minha empresa? Como é o marketing para as pequenas e médias empresas? Que etapas preciso seguir? Essas são algumas das perguntas mais frequentes quando se trata de planejamento estratégico ou planejamento de marketing. O mais importante é não pular etapas e seguir o passo a passo, adaptando a teoria de acordo com a sua realidade. 
 Sobre o que estamos falando? Antes de começar um planejamento de marketing, é importante que se saiba, afinal, o que é isso. De forma simples e clara, PLANEJAMENTO é o processo que leva a empresa a definir missão, objetivos e as estratégias para alcançar esses objetivos.
Portanto, missão é o que a empresa faz; os objetivos são a visão da empresa, onde ela quer chegar em determinado espaço de tempo; as estratégias são o plano de voo da empresa para chegar aos objetivos propostos, é o que vai dar o norte para o meu planejamento.
Planejamento de marketing passo a passo
1 – Análise Situacional
Ela permite que a empresa compreenda suas forças e limitações, assim como as demandas existentes. Uma análise detalhada do ambiente mercadológico propicia a escolha do posicionamento e das estratégias adequadas. É aí que entra a análise de forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, levando em consideração o micro ambiente e o macro ambiente.
2 – Missão organizacional
Ela traduz o que a empresa é. A missão define “qual é o nosso negócio e por que existimos?”. Para isso, deve-se levar em consideração alguns fatores importantes como o mercado alvo, os produtos e serviços que a empresa oferece. A missão serve, entre outras coisas, para orientar os colaboradores que devem saber, claramente, qual o seu papel neste organismo. É importante salientar que a missão deve ser condizente com o negócio. Eu não posso, por exemplo, dizer que a minha empresa se diferencia pela qualidade no atendimento, se meus atendentes são mal preparados. A missão da empresa não é estanque. Ela é flexível e adaptável de acordo com as mudanças mercadológicas e gerenciais do negócio.
3 – Objetivos
A visão da empresa determina onde ela quer chegar e quando chegará. Por isso, além de clara e objetiva, deve ser mensurável e alcançável, além de específicos e desafiadores. Os objetivos da empresa devem estar claros para todos os funcionários, de todos os níveis. É importante que cada um saiba qual o seu papel, o que deve ser feito e quem fará. Os objetivos estabelecidos podem ter relação com lucratividade, rentabilidade ou participação no mercado, para isso, devem ser mensuráveis. Se eu quiser aumentar a participação no mercado em X percentual, devo saber qual a participação da minha empresa e dos meus concorrentes, hoje, amanhã, semana que vem&#8230;Por isso, a missão da empresa deve ser objetiva e também desafiadora para que todos se sintam estimulados, porém, ela deve ser alcançável. Uma visão inatingível pode acabar despendendo esforço sem retorno e frustração.
4 – Estratégias de marketing 
Alinhadas com a missão da empresa, as estratégias de marketing vão ajudar a alcançar os objetivos previamente definidos. Pode ser através de um novo produto ou serviço, redefinição do mercado alvo, nova política de preços, promoções, seleção de pontos de venda, ou seja, as estratégias são definidas alinhando os elementos do composto de marketing (produto, preço, praça e promoção) com a missão e os objetivos da empresa.
5 – Implementação
É quando as estratégias saem do papel e passam a ser executadas na prática. Muitas vezes, na implantação percebe-se que as estratégias são diferentes do que se esperava. Um dos problemas mais comuns é que, normalmente, quem planeja a estratégia é uma pessoa (geralmente, o gerente), mas quem implementa, é outra (vendedores, por exemplo). Outros problemas , como a evolução ou a defasagem das estratégias, também podem comprometer a implementação. Por isso, deve haver sincronismo entre quem planeja e quem executa.
6 – Monitoramento
Os objetivos da empresa devem ser mensuráveis e o monitoramento é fundamental para isso. Afinal, como saber se eu “cheguei lá” sem medir os resultados das minhas ações. Para isso, algumas ferramentas de controle podem ser utilizadas como a análise de vendas, a análise de custos de marketing e a auditoria de marketing. Também é fundamental estabelecer o desempenho pretendido e o desempenho realizado. Esses são indicadores que podem sugerir mudanças em qualquer uma das fases do planejamento desde a missão, até o desempenho dos colaboradores.
É importante dizer que o planejamento é uma ferramenta que pode ser utilizada por empresas de todos os tamanhos. Desde um microempreendedor individual, até uma multinacional, todos devem planejar seus objetivos e ações, afinal, ninguém tem tempo a perder insistindo em erros ou, o que é pior, à deriva no mar dos negócios.
Para planejar, não é necessário um alto investimento, nem ir correndo se matricular em um MBA. Consultorias especializas em micro, pequenas e médias empresas desenvolvem este trabalho a um custo muito mais acessível do que se imagina. Pense nisso, o ano está apenas começando.

Planejamento de marketing em 6 passos

É importante dizer que o planejamento é uma ferramenta que pode ser utilizada por empresas de todos os tamanhos. Desde um microempreendedor individual, até uma multinacional, todos devem planejar seus objetivos e ações, afinal, ninguém tem tempo a perder insistindo em erros ou, o que é pior, à deriva no mar dos negócios

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Nos dois textos anteriores falei sobre marketing imobiliário e marketing digital para imobiliárias. No texto de hoje seguem dicas de como aplicar ferramentas de marketing no seu negócio gastando pouco. Com as estratégias certas é possível vender mais e fortalecer o nome da sua empresa no mercado. 1. Tenha um site que possa ser acessado através de dispositivos móveis; 2. Invista em pós venda. Não abandone seu cliente depois do negócio fechado. 3. Faça pesquisa com seus clientes Envie pesquisas para seus clientes que ainda não compraram de você e pergunte se já compraram. É uma boa forma de identificar os que ainda podem comprar. É uma forma de transformar um contato "frio" em um contato "quente"; 4. Tenha excelentes fotos de seus imóveis. Não economize em qualidade; Se for preciso, contrate um fotógrafo. Tire muitas fotos, no mínimo 10 de cada imóvel. Não tenha medo de dizer para o seu cliente que ele precisa arrumar a casa para tirar as fotos do imóvel; 5. Repense o atendimento. As pessoas não querem mais serem atendidas por telefone. A maioria prefere contato via e-mail ou mesmo wahtsapp. Reveja seus processos e torne o e-mail o ponto central do seu atendimento, não mais o telefone; 6. Invista em comunicação. Tenha uma ótima comunicação via e-mail.Treine sua equipe e monte modelos de mensagens. Cuidado com erros gramaticais e de digitação; 7. Crie uma base de dados com todos os seus contatos captados de forma organizada e segmentada. Utilize indicadores como renda, sexto, faixa etária, profissão, bairro, etc. 8. Faça cliente oculto. Teste o seu atendimento constantemente, seja na imobiliária, por e-mail, telefone ou nos plantões. 9. Tenha um blog. Fale sobre decoração, mudança, financiamento, documentação, etc. Esta é uma forma de manter contato com o seu cliente através da produção e envio de conteúdo. 10. Faça vídeos e apresentações de seus imóveis e publique nas redes sociais. ; 11. Use tecnologias para agilizar seu atendimento e impressionar seus clientes (Evernote, apresentação à distância, Periscope, etc); 12. Para captar imóveis para venda, capte depoimentos dos ex-proprietários que você atendeu. 13. Coloque seus principais imóveis em portais gratuitos como OLX e Bom Negócio.
Estas são ações simples que, se incorporadas ao dia a dia da empresa podem fazer a diferença.

Como investir em marketing imobiliário gastando pouco

Em um artigo anterior publicado aqui falei sobre 12 dicas de marketing imobiliário que podem (e devem) ser incorporadas à rotina da empresa. Hoje o assunto é o marketing digital para o mercado imobiliário. Vivemos a era da informação e estar conectado é fundamental para os negócios.
Com o marketing digital é possível ter um bom resultado investindo pouco. As redes sociais, e-mail marketing e links patrocinados são um exemplo disso. Outra vantagem do marketing digital é segmentação que aumenta a eficácia das ações pela possibilidade de mirar cada uma delas no alvo certo.
Porém, para tirar o melhor do marketing digital é fundamental tomar alguns cuidados. Então, antes de se aventurar, leia essas dicas e navegue com muito mais tranquilidade.
1 – O site Esta é a dica fundamental, a primeira de todas e a principal. No mercado imobiliário, ter um site não é opcional. É obrigatório.
2 – Os dispositivos móveis Seu site precisa ser facilmente acessado através de dispositivos móveis (smartphones e tablets) e com os diferentes sistemas operacionais (Windows, IOS e Android).
3 – O domínio Se está pensando em abrir uma imobiliária, antes de pensar no nome do negócio, pense no domínio do seu site. Se o domínio não estiver disponível, mude o nome.
4 – As fotos As imagens dos seus imóveis não pode ser boas, elas têm que ser ótimas. Não economize em qualidade. Contrate um fotógrafo profissional e faça fotos excelentes. Além disso, já que vai investir, invista bem: tire, no mínimo, dez fotos do seu imóvel. Os mais visualizados são sempre os que têm mais fotos. Escolha com atenção a foto principal do imóvel, aquela que vai aparecer em destaque no site e nos portais imobiliários.
5 – Anuncie Aproveite os espaços gratuitos como sites de classificados e anuncie também em portais, Google, Facebook e Linkedin;
6 – Aliás, as redes sociais Tenha uma página no Facebook e um perfil no Instagram para postar fotos, são os básicos. Se possível, contrate uma gestão profissional para sua página e lembre-se que ela é uma extensão da sua empresa. Não faça nas redes sociais o que não faria no trabalho. Reclamações sempre virão e isso faz parte do jogo. Não deixe de responder a nenhuma demanda ou queixa. Caso seja alguém tentando “tumultuar”, apenas ignore.
7 – O perfil pessoal Cuide muito bem dele. Tenha atenção a postagens com piadas, brincadeiras, opiniões e posição política, por exemplo. Mesmo sendo seu perfil pessoal, é preciso ter cuidado. Uma brincadeira pode se mal interpretada ou levada para o lado pessoal e isso pode lhe custar um negócio desfeito.
8 – Divulgue Informe suas redes sociais, Whatsapp e Skype no cartão de visitas, nos e-mails e nos materiais impressos. Isso dá as pessoas opções de contatos.
9 – Tenha um blog Produza conteúdo e compartilhe com seus clientes. Existe uma pesquisa que diz que as pessoas compram, em média, três imóveis ao longo de toda a vida. Para não perder contato com seus clientes entre uma compra e outra, produza conteúdo interessante. Pode ser um blog sobre decoração, manutenção de imóveis, mudança, financiamentos ou sobre o mercado, em si. O importante é não perder o contato.
10 – Movimento Utilize vídeos. Faça vídeos curtos dos imóveis e publique no youtube e redes sociais.
11 – O e-mail marketing Comunique-se via e-mail. Pode ser e-mail marketing ou mesmo mensagens enviadas por você ou por sua equipe. Apenas tenha o cuidado na hora de escolher o formato da mensagem e o canal para ela não soar como spam. Saiba a melhor hora e dia da semana para enviar e-mails aos seus clientes. Faça teste com a sua base, você terá a resposta;
12 – Landing pages Faça páginas de cadastro para as pessoas receberem informações sobre imóveis, lançamentos ou entrar em contato. Eles são clientes em potencial. Não espere que tomem a iniciativa de entrar em contato. Peça o número do telefone ou o endereço do e-mail e ligue você!
No próximo artigo sobre marketing imobiliário vou dar dicas de como investir em marketing imobiliário gastando pouco. Boas vendas e até a próxima!

12 dicas de marketing digital para imobiliárias

O mercado imobiliário passou por profundas transformações nos últimos anos. Programas habitacionais, acesso a crédito e financiamentos, além de outras facilidades permitiram a muitas pessoas realizar o sonho da casa própria. Como resultado disso, tivemos um expressivo volume de vendas de imóveis nos últimos anos. Surfando nesta onda, surgiram várias empresas no ramo desde construtoras a imobiliárias e corretores independentes.
Com o cenário atual de desaceleração econômica há um risco de que muitas dessas empresas não sobrevivam. Os motivos são vários, desde a falta de capital de giro até empreendimentos que não decolam. Por isso, esta é a hora de investir em marketing de qualidade. Quando se fala em marketing imobiliário estamos falando de um longo processo que se inicia com pesquisa de mercado e segue com o pós-venda, mas é um processo que nunca termina. Mesmo assim, em qualquer ponto do processo é possível fazer ajustes e implantar melhorias.
Pensando nisso, preparei uma série de três artigos com dicas de marketing imobiliário. O primeiro, 12 dicas de marketing imobiliário, tem ações gerais de curto, médio e longo prazo. São dicas que podem servir como norteadoras da gestão da empresa fazendo parte do dia a dia da organização não só neste momento de riscos e incertezas, mas sempre.
1- Tenha um bom banco de dados Um bom relacionamento com o seu cliente é fundamental e um bom banco de dados é a ferramenta que vai otimizar este relacionamento com informações relevantes e segmentadas (por idade, sexo, profissão, bairro, estado civil, etc.) sobre o seu cliente.
2 – Mantenha contato sempre Ligue para o seu cliente que ainda não comprou, faça pesquisa, pergunte os motivos de ainda não ter comprado, convide para visitar o plantão do fim de semana ou mesmo para um café. É este contato que pode fazer ele dar preferência para você na hora de comprar.
3 – Repense seus investimentos Principalmente em mídia impressa. Não deposite todos os ovos na mesma cesta. Distribua. Se comparado com outras formas de anunciar, o jornal é caro e dá menos retorno.
4 – Atendimento Como anda o atendimento na sua imobiliária? Padronize o atendimento e utilize técnicas de cliente oculto para monitorar constantemente por telefone, e-mail, na imobiliária e nos plantões.
5 – Tenha um excelente pós-venda A maioria dos negócios termina quando a compra é formalizada. Crie um padrão de atendimento pós-venda e meça a satisfação do seu cliente. Além de servir como fonte de indicação para futuros negócios, o seu cliente pode lhe fornecer informações preciosas sobre oportunidades de melhorias.
6 – Você sabe o dia do aniversário do seu cliente? Essa informação, provavelmente, está na sua base de dados. Tire cinco minutos do seu dia e ligue para seu cliente no aniversário dele. Se não puder fazer isso com todos, faça, pelo menos, com alguns.
7 – Treine seus corretores Treine muito e sempre. Corretores capacitados vendem mais e negociam melhor. Promova cursos, palestras workshops e lhes dê ferramentas para vender mais.
8 - Tem medo de treiná-los e eles irem embora? Utilize técnicas de gestão de pessoas para mantê-los motivados e comprometidos. Ofereça bônus, premie, reconheça quando um trabalho for bem feito.
9 – Seja ágil Tenha uma boa estratégia para atender todos os seus contatos e não os deixe esperando. Retorne o mais rápido possível.
10 – Utilize a tecnologia Aplicativos móveis como o Evernote, MagicPlan e Prezi, apresentações à distância e materiais digitais além de agilizar o atendimento, causam boa impressão.
11 – Tenha um bom material Isso não significa ter o mais bonito, mas que ele seja funcional e bem organizado. Além de uma boa pasta de vendas, tenha material diferenciado para os clientes, guias, mapas, folders, apresentações, fotos. Faça um guia digital em DVD. O custo é baixo se comparado ao material impresso e pode causar um bom efeito.
12 – Delegue Se não tiver tempo (e provavelmente não terá) de fazer tudo, contrate uma consultoria para planejar e gerenciar suas ações. O investimento, certamente, valerá a pena.
Nos próximos dois artigos sobre marketing imobiliário vou falar sobre marketing digital para o mercado imobiliário e sobre como investir em marketing imobiliário gastando pouco. Boa leitura, boas vendas e até a próxima!

Planejamento de marketing em 6 passos

Emanuele Mantovani

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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Sobre o autor

Emanuele Mantovani

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