leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Por Gilson França, CEO da Weega Technologies, empresa que desenvolve soluções de automação e inteligência para a gestão administrativa na saúde
Ao longo dos últimos 15 anos compreendi que a complexidade operacional que envolve as instituições da saúde vão muito além do que o paciente consegue perceber. Existe uma ampla gama de processos, ferramentas, tecnologias e principalmente profissionais que dão sustentação a um dos mais sofisticados modelos de gestão que existem. Se falham, podem comprometer a sustentabilidade destas instituições.
Os números ajudam a dimensionar isso. O Brasil tem hoje mais de 270 mil estabelecimentos de saúde em operação, segundo o Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES). É uma rede extensa, diversa e difícil de coordenar. Dentro dela, a saúde suplementar, formada por hospitais, clínicas e operadoras privadas, responde por cerca de 60% das estruturas. É um sistema que movimenta bilhões e que, ao mesmo tempo, convive com fragilidades administrativas que se acumulam diariamente.
Uma&nbsp; das consequências mais críticas destas fragilidades está nas chamadas glosas hospitalares. Elas acontecem quando, durante a jornada do paciente, algum procedimento foi registrado de forma incorreta na conta médica, e quando enviado para a Operadora de Saúde, é recusado. Inconsistências como falhas de elegibilidade, ausência de autorização ou erros no preenchimento de procedimentos médicos estão entre os problemas que, embora muitas vezes passem despercebidos no dia a dia da operação, geram um impacto financeiro relevante quando acumulados em escala. Segundo a Anahp, essas perdas somaram cerca de R$ 5,8 bilhões em um único ano.&nbsp;
Quando olho para esse dado, entendo que o problema financeiro é apenas a ponta do “Iceberg”, o efeito final de um sistema operacional altamente complexo que a despeito de toda tecnologia disponível ainda escapa ao controle em muitos pontos da cadeia.
Durante anos, a resposta para isso foi ampliar equipes, treinamentos, revisar e ajustar processos, sistematizar para reduzir erros por esforço humano. Em geral, funciona por um tempo, mas diversos fatores exógenos e endógenos tornam difícil alcançar a eficiência necessária para manter as instituições hospitalares.
É nesse ponto que o backoffice tem um papel central, não como custo, mas como estrutura que define o ritmo e a previsibilidade da operação.
As projeções indicam que esse movimento tende a crescer. A Grand View Research estima que o mercado de automação médica no Brasil pode atingir US$ 2,11 bilhões até 2030. Esse avanço está ligado a uma necessidade prática: reduzir retrabalho, encurtar ciclos e dar mais previsibilidade ao fluxo financeiro das instituições.
E já é possível observar efeitos concretos. Processos de faturamento que levavam dias passam a ser concluídos em prazos muito menores quando há integração e validação automatizada de dados.&nbsp;
O impacto disso não está apenas na velocidade, está na consistência. Quando o dado entra correto desde o início, o risco de glosa diminui; quando o processo é rastreável, a correção deixa de ser reativa para ser preventiva.
Outro ponto que me chama atenção é como essa reorganização muda a lógica de gestão. Em vez de atuar depois do erro, contestando glosas, revisando contas e refazendo processos, as instituições passam a atuar preventivamente desde a entrada do paciente até o fechamento da conta e envio para OPS, ajustando os fluxos, procedimentos e controles, para reduzir a possibilidade da inconsistência.
Esse tema ganha cada vez mais espaço nas discussões do setor. Em encontros recentes, como a Convenção Técnica Unimed 2026, ficou evidente que a saúde passa por uma transformação na forma como automatiza seus processos, impulsionada por integração de sistemas, interoperabilidade e uso cada vez mais intenso de inteligência artificial.&nbsp;
Por fim, a eficiência no setor de saúde se evidencia na capacidade de coordenar, com inteligência, uma cadeia extremamente complexa de decisões operacionais, financeiras e assistenciais. Ela se manifesta quando hospitais e operadoras compram melhor, gerenciam estoques de forma estratégica, negociam com visão de longo prazo, contratam profissionais qualificados, integram processos de maneira efetiva e monitoram indicadores confiáveis para sustentar decisões críticas.
Trata-se de um sistema formado por muitas engrenagens interligadas e sensíveis em um meio ambiente complexo. O uso inteligente, eficiente e seguro da tecnologia é essencial para a sustentabilidade destas instituições de tamanha relevância.
&nbsp;
&nbsp;

Por que a tecnologia se tornou essencial para a sustentabilidade da saúde

Por Gilson França, CEO da Weega Technologies, empresa que desenvolve soluções de automação e inteligência para a gestão administrativa na saúdeAo longo dos últimos 15 anos compreendi que a complexidade operacional que envolve as instituições da saúde vão muito além do que o paciente consegue perceber. Existe uma ampla gama de processos, ferramentas, tecnologias e principalmente profissionais que dão sustentação a um dos mais sofisticados modelos de gestão que existem. Se falham, podem comprometer a sustentabilidade destas instituições.Os números ajudam a dimensionar isso. O Brasil tem hoje mais de 270 mil estabelecimentos de saúde em operação, segundo o Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES). É uma rede extensa, diversa e difícil de coordenar. Dentro dela, a saúde suplementar, formada por hospitais, clínicas e operadoras privadas, responde por cerca de 60% das estruturas. É um sistema que movimenta bilhões e que, ao mesmo tempo, convive com fragilidades administrativas que se acumulam diariamente.Uma&nbsp; das consequências mais críticas destas fragilidades está nas chamadas glosas hospitalares. Elas acontecem quando, durante a jornada do paciente, algum procedimento foi registrado de forma incorreta na conta médica, e quando enviado para a Operadora de Saúde, é recusado. Inconsistências como falhas de elegibilidade, ausência de autorização ou erros no preenchimento de procedimentos médicos estão entre os problemas que, embora muitas vezes passem despercebidos no dia a dia da operação, geram um impacto financeiro relevante quando acumulados em escala. Segundo a Anahp, essas perdas somaram cerca de R$ 5,8 bilhões em um único ano.&nbsp;Quando olho para esse dado, entendo que o problema financeiro é apenas a ponta do “Iceberg”, o efeito final de um sistema operacional altamente complexo que a despeito de toda tecnologia disponível ainda escapa ao controle em muitos pontos da cadeia.Durante anos, a resposta para isso foi ampliar equipes, treinamentos, revisar e ajustar processos, sistematizar para reduzir erros por esforço humano. Em geral, funciona por um tempo, mas diversos fatores exógenos e endógenos tornam difícil alcançar a eficiência necessária para manter as instituições hospitalares.É nesse ponto que o backoffice tem um papel central, não como custo, mas como estrutura que define o ritmo e a previsibilidade da operação.As projeções indicam que esse movimento tende a crescer. A Grand View Research estima que o mercado de automação médica no Brasil pode atingir US$ 2,11 bilhões até 2030. Esse avanço está ligado a uma necessidade prática: reduzir retrabalho, encurtar ciclos e dar mais previsibilidade ao fluxo financeiro das instituições.E já é possível observar efeitos concretos. Processos de faturamento que levavam dias passam a ser concluídos em prazos muito menores quando há integração e validação automatizada de dados.&nbsp;O impacto disso não está apenas na velocidade, está na consistência. Quando o dado entra correto desde o início, o risco de glosa diminui; quando o processo é rastreável, a correção deixa de ser reativa para ser preventiva.Outro ponto que me chama atenção é como essa reorganização muda a lógica de gestão. Em vez de atuar depois do erro, contestando glosas, revisando contas e refazendo processos, as instituições passam a atuar preventivamente desde a entrada do paciente até o fechamento da conta e envio para OPS, ajustando os fluxos, procedimentos e controles, para reduzir a possibilidade da inconsistência.Esse tema ganha cada vez mais espaço nas discussões do setor. Em encontros recentes, como a Convenção Técnica Unimed 2026, ficou evidente que a saúde passa por uma transformação na forma como automatiza seus processos, impulsionada por integração de sistemas, interoperabilidade e uso cada vez mais intenso de inteligência artificial.&nbsp;Por fim, a eficiência no setor de saúde se evidencia na capacidade de coordenar, com inteligência, uma cadeia extremamente complexa de decisões operacionais, financeiras e assistenciais. Ela se manifesta quando hospitais e operadoras compram melhor, gerenciam estoques de forma estratégica, negociam com visão de longo prazo, contratam profissionais qualificados, integram processos de maneira efetiva e monitoram indicadores confiáveis para sustentar decisões críticas.Trata-se de um sistema formado por muitas engrenagens interligadas e sensíveis em um meio ambiente complexo. O uso inteligente, eficiente e seguro da tecnologia é essencial para a sustentabilidade destas instituições de tamanha relevância.&nbsp;&nbsp;

Por que a tecnologia se tornou essencial para a sustentabilidade da saúde | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2026/08/04114844/NFvdKIhxYlU.jpg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

&nbsp;Sobrevivência empresarial depende menos de talento e mais da construção de um modelo de negócio capaz de gerar margens, previsibilidade, diferenciação e valor de longo prazoMuitas empresas nascem com bons produtos, equipes talentosas e mercados promissores. Ainda assim, transformar uma boa ideia em um negócio duradouro continua sendo um dos maiores desafios do empreendedorismo.No Brasil, 62,7% das empresas encerram suas atividades antes de completar cinco anos de operação, segundo dados do IBGE. O desafio, porém, está longe de ser uma exclusividade nacional. Levantamento da WorldMetrics, plataforma independente de pesquisas de mercado, mostra que a mortalidade empresarial permanece elevada em diferentes regiões do mundo. Nos Estados Unidos, cerca de 20% das empresas fecham no primeiro ano e aproximadamente metade não chega ao décimo aniversário. No Reino Unido, 25% encerram as atividades já no primeiro ano e 60% fecham em até dez anos. No Japão, 35% dos negócios não sobrevivem aos três primeiros anos de operação. Já na Europa, cerca de 40% das startups encerram suas atividades antes de completar quatro anos.Os números revelam um desafio comum entre empresas de diferentes portes, setores e geografias: crescer é difícil, mas construir organizações capazes de permanecer relevantes, lucrativas e adaptáveis ao longo do tempo é ainda mais complexo.Embora fatores como liderança, inovação, acesso a capital e qualidade dos produtos influenciem o desempenho empresarial, especialistas em estratégia defendem que a longevidade dos negócios está diretamente relacionada à solidez de seus modelos de negócio. Em outras palavras, não basta vender mais. É preciso criar estruturas capazes de gerar margens saudáveis, receitas previsíveis, diferenciação competitiva e capacidade de adaptação diante das mudanças de mercado.Foi justamente sobre os elementos que sustentam empresas capazes de crescer, inovar e atravessar diferentes ciclos econômicos que o especialista em modelos de negócios Filipe Bento desenvolveu sua análise.Segundo o fundador e CVO do Atomic Group, aceleradora de negócios com sede em Florianópolis, organizações que conseguem escalar de forma consistente costumam compartilhar fundamentos que vão muito além do produto ou da tecnologia utilizada. O diferencial está na construção de um modelo capaz de gerar valor de forma sustentável ao longo do tempo.Filipe Bento,&nbsp; fundador e CVO do Atomic Group"Muitos empreendedores acreditam que o problema está na execução, mas, na maioria das vezes, a dificuldade está na estrutura do negócio. Se o modelo é frágil, crescer apenas acelera os problemas", afirma Filipe Bento.Para o especialista, negócios sustentáveis são construídos sobre oito pilares que, juntos, determinam a capacidade de escalar receita, atrair clientes, gerar valor para investidores e permanecer competitivos ao longo de muitos anos em mercados cada vez mais disputados.Veja quais são eles:1 . Margens e escalabilidade: crescer sem aumentar custos na mesma proporçãoO primeiro pilar está relacionado à capacidade de aumentar receita sem que os custos cresçam no mesmo ritmo. Segundo Filipe Bento, empresas escaláveis conseguem transformar conhecimento, tecnologia ou processos em produtos replicáveis, reduzindo a dependência de horas trabalhadas para gerar faturamento.Como exemplo positivo, ele cita empresas de software como serviço (SaaS), que frequentemente operam com margens brutas superiores a 80%. No extremo oposto estão negócios altamente dependentes de mão de obra, como serviços personalizados que exigem aumento proporcional de equipe para crescer.A recomendação é monitorar constantemente a margem bruta (calculada pela relação entre receita e custos variáveis), além de revisar precificação e transformar entregas recorrentes em produtos padronizados."Escalar não significa trabalhar mais. Significa aumentar receita sem aumentar custos na mesma proporção. É isso que diferencia empresas que crescem de empresas que apenas sobrevivem", diz Bento.Recorrência e previsibilidade: receita que volta todos os mesesEmpresas dependentes de vendas pontuais costumam enfrentar maior volatilidade financeira. Por isso, a construção de receitas recorrentes aparece como um dos pilares centrais da sustentabilidade empresarial.A transformação da OpenAI, que faturava US$2 bilhões em 2023 e ultrapassou US$20 bilhões em receita recorrente anual em 2025, crescimento de 900%, é apresentada por Filipe Bento como exemplo de adaptação bem-sucedida. A estratégia foi criar assinaturas para consumidores, depois para equipes e empresas, e adicionar preços baseados no uso (créditos) para que os custos se ajustem ao trabalho real realizado. O modelo saiu do zero para se tornar uma das maiores receitas recorrentes do mundo em menos de três anos. Em contrapartida, negócios excessivamente dependentes de sazonalidade enfrentam maior dificuldade para planejar crescimento e investimentos.Entre os indicadores sugeridos estão o percentual de receita recorrente sobre o faturamento total e a capacidade de prever receitas futuras. A criação de assinaturas, contratos contínuos e comunidades de clientes aparece entre as estratégias recomendadas para aumentar previsibilidade."Recorrência é sobrevivência. Quando a empresa sabe quanto vai faturar nos próximos meses, ela ganha capacidade de investir, contratar e atravessar períodos de instabilidade com muito mais segurança", afirma.LTV versus CAC: extrair mais valor de cada clienteOutro fator decisivo para a escalabilidade está na relação entre o valor gerado por cada cliente ao longo do tempo (Lifetime Value) e o custo necessário para conquistá-lo (Customer Acquisition Cost).Segundo Filipe Bento, negócios saudáveis mantêm uma relação LTV/CAC superior a três vezes. Isso significa que o cliente precisa gerar valor significativamente maior do que o investimento realizado para sua aquisição.O executivo usa o caso da Apple como exemplo por ela ter construído um ecossistema no qual o cliente entra por um produto e permanece consumindo outros serviços e dispositivos ao longo dos anos. Já negócios que vendem apenas um produto isolado tendem a enfrentar limitações de crescimento por não explorarem oportunidades de upsell e retenção.Entre as recomendações estão a criação de esteiras de produtos, estratégias de upsell e o monitoramento constante dos custos reais de aquisição de clientes.Diferenciação e Moat: fugir da guerra de preçosEm mercados competitivos, a capacidade de criar barreiras que dificultem a substituição por concorrentes é um dos principais fatores de sobrevivência.Filipe Bento usa a Starbucks como exemplo de empresa que transformou um produto amplamente disponível — o café — em uma experiência diferenciada, capaz de justificar preços superiores e criar fidelidade.Nesse contexto, a recomendação é desenvolver uma proposta única de valor, definir claramente o perfil ideal de cliente, criar mecanismos de retenção e fortalecer o posicionamento da marca. Indicadores como NPS e taxa de renovação ajudam a medir a força dessa diferenciação."Quem compete apenas por preço sempre encontrará alguém disposto a cobrar menos. Diferenciação é o que permite proteger margens e construir valor no longo prazo", avalia Bento.Distribuição: o pilar que leva o produto ao mercadoUm dos pontos mais importantes de toda essa trajetória é a distribuição. Segundo o especialista, muitos empreendedores concentram esforços em desenvolver produtos melhores, mas negligenciam a construção de canais capazes de colocá-los diante dos clientes. "O caso da Amazon é um exemplo de empresa que expandiu sua capacidade de distribuição por meio de uma ampla rede de sellers e parceiros", comenta.A recomendação é combinar diferentes estratégias de aquisição, incluindo programas de indicação, parcerias comerciais e canais complementares de vendas. Métricas como CPL (Custo por Lead) e CPA (Custo por Aquisição) ajudam a medir a eficiência dessas iniciativas."Muitos empreendedores passam anos aperfeiçoando o produto, mas esquecem de construir os canais que vão levá-lo até o cliente. Distribuição é oxigênio. Sem ela, até bons produtos morrem", afirma.Capital e equity: preparar a empresa para crescerFilipe Bento também destaca que empresas atraentes para investidores normalmente possuem organização financeira, governança e clareza sobre seus indicadores.Segundo ele, o Nubank, por exemplo, conseguiu transformar governança e estrutura financeira em ativos estratégicos para geração de valor.Entre os indicadores recomendados para isso estão margem EBITDA e a chamada Rule of 40, amplamente utilizada em empresas de tecnologia, que combina crescimento e rentabilidade. A organização da DRE, a separação adequada das operações e a criação de práticas básicas de governança aparecem entre as prioridades para empresas que buscam expansão ou captação de recursos.Para Bento, muitas empresas acabam deixando dinheiro sobre a mesa por não estruturarem adequadamente seus processos financeiros e societários. A consequência é a dificuldade para atrair investidores, parceiros estratégicos e oportunidades de crescimento.Narrativa e história vendável: quando empresas vendem mais do que produtosO sétimo pilar trata da capacidade de transformar produtos em histórias capazes de mobilizar clientes, colaboradores e investidores.Como exemplo, Filipe Bento cita a SuperCoffee, que não comercializa apenas café, mas uma proposta associada à performance, produtividade e estilo de vida.Segundo ele, empresas que conseguem comunicar uma visão clara de futuro tendem a construir marcas mais fortes, ampliar autoridade e reduzir a dependência de disputas exclusivamente baseadas em preço. Nesse contexto, reputação, branding e prova social passam a exercer papel estratégico no crescimento dos negócios."As pessoas não compram apenas produtos. Elas compram transformação, pertencimento e visão de futuro. Empresas que conseguem traduzir isso em uma narrativa clara tendem a atrair mais clientes, talentos e investidores", diz Bento.Da commodity à performancePara o CVO do Atomic Group, negócios que permanecem relevantes ao longo do tempo conseguem evoluir sua oferta de uma simples commodity para experiências diferenciadas e, posteriormente, para a entrega de performance e resultados.Essa evolução permite ampliar margens, aumentar retenção de clientes e fortalecer o posicionamento competitivo da empresa.A construção de autoridade também é apontada como um ativo estratégico. Cases de sucesso, provas sociais e associações com profissionais e marcas reconhecidas ajudam a criar reputação e abrir portas para novos negócios.O valor das empresas que pensam e comunicam o futuroPor fim, Filipe Bento destaca que vendas, marketing e crescimento sustentável são consequências de um modelo de negócio bem estruturado. "Venda só escala se o modelo é escalável. Pessoas boas querem trabalhar, investir e comprar de empresas que têm visão de futuro", explica."Empresas que permanecem relevantes por décadas não dependem apenas de um bom produto. Elas combinam margens saudáveis, previsibilidade financeira, diferenciação, distribuição eficiente, governança, autoridade e uma narrativa capaz de sustentar o crescimento ao longo do tempo", conclui.Mais informações:Referências:&nbsp;

Por que algumas empresas conseguem crescer enquanto outras fecham? Confira oito pilares de negócios sustentáveis e escaláveis

&nbsp;Com 90 leitos e investimento de R$ 126 milhões, primeiro hospital municipal em PPP do país já nasce com tecnologia integradaAntes de abrir as portas, o Hospital e Maternidade Municipal Papa Francisco, em Pinhais (PR), já precisava estar funcionando. A unidade, referência em maternidade, foi planejada para iniciar os atendimentos com sistemas integrados, fluxos definidos e infraestrutura pronta para suportar a demanda do SUS.Com 90 leitos, sendo 10 de UTI adulto e 10 de UTI neonatal, o hospital tem capacidade estimada de até 20 mil atendimentos por mês. Instalado em uma área de 14,2 mil metros quadrados, recebeu investimento de R$ 126 milhões.A construção e operação ficaram a cargo do Consórcio Saúde Pinhais, formado por cinco empresas em modelo de parceria público-privada (PPP). Nesse processo, a estruturação da base tecnológica passou a ser parte central do projeto, e a Weega Technologies foi contratada para desenhar, implementar e sustentar toda a arquitetura de TI do hospital.“O hospital precisava iniciar as atividades com sistemas integrados e operacionais. Isso exigiu planejamento de alta complexidade técnica e experiência consolidada em gestão de TI hospitalar”, conta Philipe Nascimento, CTO de ERP e BI da Weega.Philipe Nascimento, CTO de ERP e BI da WeegaO projeto começou em fevereiro de 2025, com prazo de seis meses. Na primeira etapa, foram avaliadas as necessidades técnicas e operacionais, a partir de um processo de RFQ (Request for Quotation), que orientou a escolha do Sistema de Gestão Hospitalar (HIS) e plataformas de imagem (PACS).Na etapa seguinte, foi desenhada a infraestrutura necessária para sustentar a operação. O projeto previu redundância de energia, conectividade e processamento de dados, com base em parâmetros de datacenter TIER 3. A arquitetura combinou ambiente em nuvem e servidores locais.“Em saúde, a disponibilidade dos sistemas é crítica, porque qualquer instabilidade pode impactar diretamente a operação e o atendimento ao paciente. A infraestrutura precisa garantir continuidade, segurança e acesso ininterrupto às informações”, diz Marcelo Ferreira de Souza, CTO de Infra e Segurança da Weega.A fase final envolveu a implementação e validação das entregas, auditadas pela BDO Brasil. A equipe acompanhou a organização de processos assistenciais, incluindo a jornada do paciente.A estrutura tecnológica inclui cerca de 400 pontos de IoT, rede interna com capacidade para 960 pontos e Wi-Fi distribuído por 34 antenas. O backbone em fibra óptica opera com alta capacidade e redundância, com segmentação por VLANs. As aplicações foram virtualizadas em servidores locais, enquanto o sistema hospitalar foi hospedado em datacenter no Brasil.O hospital reúne centro cirúrgico, pronto-socorro obstétrico, ambulatórios e serviços de diagnóstico por imagem, como tomografia, raio-X e endoscopia. A unidade atende Pinhais e municípios da região, como Piraquara.A Weega Technologies possui mais de 20 anos de atuação e é especializada em projetos de arquitetura tecnológica para ambientes corporativos e operações críticas.&nbsp;

Weega Technologies projeta infraestrutura de TI de hospital em Pinhais com capacidade para 20 mil atendimentos mensais

&nbsp;Especialista em empregabilidade aponta as transformações que já estão mudando carreiras, empresas e a forma como trabalhamosQuem acompanha o mercado de trabalho há alguns anos percebe que algo diferente está acontecendo. Não se trata apenas da inteligência artificial ou do crescimento do trabalho remoto. O que está mudando é a velocidade com que tudo acontece.Profissões surgem e desaparecem mais rápido. Empresas revisam estratégias que pareciam definitivas há poucos anos. Competências valorizadas ontem já não garantem a mesma relevância hoje.Para Márcio Monson, CEO da Selecty, empresa especializada em tecnologia para recrutamento e seleção, estamos vivendo uma mudança estrutural no mundo do trabalho.&nbsp;“Há alguns anos era possível prever com relativa segurança quais profissões estariam em alta nos próximos dez anos. Hoje isso ficou muito mais difícil. O mercado está se transformando em uma velocidade que não víamos antes".Márcio Monson, CEO da SelectyNa visão do executivo, existem pelo menos cinco movimentos que ajudam a explicar esse cenário.A inteligência artificial saiu do laboratório e entrou no trabalhoDurante muito tempo a inteligência artificial parecia algo distante, restrito às grandes empresas de tecnologia. Isso mudou.Hoje ela está presente em atividades simples do dia a dia e também em funções mais complexas. Produz textos, resume reuniões, cria códigos, analisa dados, organiza informações e auxilia tomadas de decisão.“O impacto da IA não está apenas em substituir tarefas. Ela amplia a capacidade produtiva das pessoas. Um profissional que sabe utilizar essas ferramentas consegue fazer em horas algo que antes levava dias”, diz o&nbsp;CEO da Selecty.Segundo Monson, a tendência é que a inteligência artificial se torne invisível nos próximos anos, da mesma forma que aconteceu com a internet.&nbsp;“Ninguém fala que usa internet para trabalhar. Simplesmente trabalha. A IA vai seguir esse caminho.”O trabalho intelectual começou a sentir a pressão da automaçãoDurante décadas a automação esteve associada a fábricas, linhas de produção e atividades operacionais. Agora o fenômeno chegou aos escritórios.Analistas, profissionais de marketing, advogados, recrutadores, desenvolvedores, vendedores e diversas outras funções passaram a conviver com sistemas capazes de executar parte do trabalho que antes dependia exclusivamente de pessoas.Isso não significa que essas profissões vão desaparecer.&nbsp;Mas significa que o valor entregue por esses profissionais está mudando.&nbsp;“Estamos entrando em uma fase em que conhecimento técnico sozinho já não basta. O diferencial passa a ser interpretação, criatividade, capacidade de relacionamento e visão estratégica",&nbsp;diz Monson.Um exemplo que ele cita é o próprio setor de tecnologia.&nbsp;“Há poucos anos parecia impossível faltar vagas para desenvolvedores. Hoje vemos empresas revendo estruturas, reduzindo equipes e buscando perfis diferentes. Isso mostra que não existe mais área intocável.”A capacidade de adaptação virou uma competência profissionalTalvez essa seja a mudança mais importante de todas.&nbsp;Durante muito tempo as pessoas buscavam estabilidade através da especialização. A lógica era simples: aprender uma profissão, ganhar experiência e construir uma carreira naquela direção.Esse modelo não desapareceu, mas perdeu força.&nbsp;“O profissional mais seguro não é necessariamente o que sabe mais. Muitas vezes é aquele que aprende mais rápido", explica&nbsp;Márcio Monson.Na prática, isso significa que conceitos como reskilling e atualização contínua deixaram de ser temas discutidos apenas em eventos corporativos. Eles passaram a fazer parte da vida real das pessoas.A consequência é visível no crescimento do trabalho por projetos, da prestação de serviços especializados e do empreendedorismo profissional.A discussão sobre presencial e remoto ainda está longe de acabarCinco anos depois da pandemia, muitas empresas continuam tentando encontrar o modelo ideal de trabalho.&nbsp;O que se observa hoje é um movimento de acomodação.Parte das empresas percebeu benefícios relevantes no trabalho remoto. Outra parte enfrentou dificuldades relacionadas à cultura, colaboração e desenvolvimento das equipes.Do lado dos profissionais aconteceu algo semelhante.&nbsp;“A flexibilidade passou a ter um valor enorme. Depois que alguém experimenta ganhar duas horas por dia sem deslocamento, é difícil abrir mão disso.”Por isso, Monson acredita que a tendência não seja um retorno completo ao passado.&nbsp;“O mercado está caminhando para modelos híbridos mais maduros. Nem o remoto total virou unanimidade, nem o presencial integral parece fazer sentido para muitas empresas.”A saúde mental deixou de ser um tema secundárioToda transformação tem um custo humano.&nbsp;A pressão por produtividade, a necessidade constante de atualização, a insegurança sobre o futuro e a velocidade das mudanças estão produzindo impactos cada vez mais visíveis na saúde mental dos trabalhadores.“Quando conversamos sobre inteligência artificial, normalmente pensamos em tecnologia. Mas existe uma dimensão humana muito importante nessa discussão. Nem todo mundo consegue acompanhar mudanças tão rápidas da mesma forma”, ressalta&nbsp;Márcio Monson.O tema deixou de ser apenas uma preocupação das áreas de recursos humanos e passou a ocupar espaço nas estratégias das empresas.Ambientes saudáveis, lideranças preparadas e culturas organizacionais mais equilibradas deixaram de ser apenas diferenciais. Estão se tornando fatores determinantes para atrair e reter talentos.A tempestade perfeita do mercado de trabalhoQuando observamos todas essas mudanças juntas, fica mais fácil entender por que tanta gente tem a sensação de que o mercado está irreconhecível.Na avaliação do CEO da Selecty, estamos diante de uma verdadeira tempestade perfeita.&nbsp;“Temos inteligência artificial avançando rapidamente, mudanças nos modelos de trabalho, transformações econômicas globais, novas exigências de qualificação, pressão por produtividade e um debate crescente sobre saúde mental. Cada um desses fatores já teria força suficiente para provocar mudanças importantes. O problema — ou a oportunidade — é que todos estão acontecendo ao mesmo tempo.”Ele acredita que o principal erro é enxergar esse cenário apenas pelo lado das ameaças.&nbsp;“Em toda grande transformação aparecem previsões pessimistas. Foi assim com a internet, com a automação industrial e com praticamente todas as revoluções tecnológicas. O que normalmente passa despercebido são as oportunidades que surgem.”Para o especialista, a discussão sobre a profissão do futuro talvez esteja sendo feita da forma errada.&nbsp;“A pergunta não é qual profissão vai sobreviver. A pergunta é: quem vai desenvolver a capacidade de se adaptar mais rápido?”“Não existe mais porto seguro. Nem setores que pareciam blindados, como tecnologia, estão imunes às mudanças. Mas quem aprender a evoluir continuamente terá mais oportunidades do que em qualquer outro momento da história. A única certeza é que o mercado continuará mudando. E provavelmente mais rápido do que imaginamos", conclui Márcio Monson.&nbsp;

Cinco mudanças radicais pelas quais o mercado de trabalho está passando — e muita gente ainda não percebeu

O Homem-Aranha está novamente no topo.O lançamento de Homem-Aranha: Um Novo Dia confirmou que o “amigão da vizinhança” continua sendo um dos personagens mais populares da cultura pop. O filme alcançou uma abertura mundial de aproximadamente US$ 932 milhões, a segunda maior da história do cinema, além de estabelecer um novo recorde de estreia na América do Norte.Entretanto, o sucesso do personagem não se explica apenas por seus poderes, pelas cenas de ação ou pelos efeitos especiais. Peter Parker conquistou diferentes gerações justamente por ser um herói imperfeito.Ele precisa estudar, trabalhar, pagar contas, administrar relacionamentos, enfrentar problemas pessoais e tomar decisões difíceis. Em outras palavras, apesar dos poderes extraordinários, vive dilemas muito próximos daqueles enfrentados por qualquer pessoa — inclusive por quem decide empreender.Por trás das teias, dos vilões e das acrobacias entre os prédios de Nova York, existem importantes ensinamentos sobre liderança, estratégia e negócios.1. Com grandes poderes vêm grandes responsabilidadesA frase mais conhecida do universo do Homem-Aranha também deveria fazer parte do manual de todo empreendedor.À medida que uma empresa cresce, aumentam não apenas o faturamento e as oportunidades, mas também suas responsabilidades. Mais clientes significam maior compromisso com a qualidade. Mais funcionários exigem uma liderança mais estruturada. Mais informações armazenadas demandam cuidados adicionais com segurança e privacidade.Crescer sem responsabilidade pode transformar uma oportunidade em uma grande ameaça.2. Desenvolva o seu “sentido aranha”Uma das habilidades mais importantes do Homem-Aranha é perceber o perigo antes que ele se manifeste completamente.No mundo empresarial, não existe um sentido sobrenatural capaz de alertar automaticamente sobre todas as ameaças. Existem, porém, indicadores, informações e sinais que cumprem uma função semelhante.Queda nas vendas, aumento da inadimplência, reclamações recorrentes, perda de clientes, redução das margens e crescimento descontrolado das despesas são alguns dos alertas que podem revelar problemas antes que eles se tornem crises.O empresário que acompanha fluxo de caixa, rentabilidade, endividamento, produtividade e satisfação dos clientes desenvolve uma espécie de “sentido aranha empresarial”.Não se trata de prever o futuro, mas de estar atento o suficiente para perceber mudanças enquanto ainda existe tempo para agir.Muitas empresas não quebram por falta de sinais. Quebram porque seus gestores preferiram ignorá-los.3. Reinvente-se sem perder sua essênciaO Homem-Aranha já passou por diferentes atores, uniformes, universos, estilos e gerações. Mesmo assim, alguns elementos permanecem reconhecíveis: o senso de responsabilidade, o humor diante das dificuldades, os problemas cotidianos e a tentativa constante de fazer a coisa certa.Essa capacidade de renovação ajuda a explicar por que o personagem continua relevante depois de tantas décadas.Empresas também precisam mudar. Produtos envelhecem, tecnologias são substituídas e comportamentos de consumo se transformam. Negócios que se recusam a acompanhar essas mudanças podem desaparecer, mesmo que tenham sido extremamente bem-sucedidos no passado.4. Nenhum herói vence sozinhoEmbora muitas histórias apresentem o Homem-Aranha enfrentando seus desafios individualmente, sua trajetória é construída por uma verdadeira rede de relacionamentos.Família, amigos, mentores e outros heróis ajudam Peter Parker a amadurecer, superar perdas e compreender melhor suas responsabilidades.Nos negócios, também existe o mito do empreendedor solitário, aquele que supostamente construiu tudo sem ajuda. Na prática, nenhuma empresa cresce de forma sustentável sem uma rede.Funcionários, clientes, fornecedores, contadores, consultores, parceiros comerciais e até concorrentes fazem parte do ecossistema de uma organização.&nbsp;O sucesso de Homem-Aranha: Um Novo Dia mostra que algumas histórias continuam relevantes porque conseguem se renovar sem abandonar seus valores fundamentais.Para os empreendedores, a mensagem é igualmente clara: esteja atento aos sinais, seja ágil, construa boas conexões e tenha coragem para evoluir.Afinal, no mundo dos negócios, grandes oportunidades também trazem grandes responsabilidades.

Com grandes negócios vêm grandes responsabilidades: 4 lições do Homem-Aranha para empreendedores

A Interface Homem-Máquina (IHM) tornou-se um dos principais fatores de competitividade na Indústria 4.0. Muito além de um painel operacional, a IHM representa o elo entre pessoas, sistemas inteligentes e processos automatizados, influenciando produtividade, segurança, governança e qualidade das decisões empresariais.À medida que empresas aceleram sua transformação digital, a eficiência da Interface Homem-Máquina deixa de ser uma questão exclusivamente tecnológica para assumir natureza estratégica, jurídica e organizacional. Falhas de interface podem provocar acidentes, perdas financeiras, responsabilização civil e comprometimento da governança corporativa.Compreender como a Interface Homem-Máquina funciona e quais impactos produz na gestão permite que administradores reduzam riscos operacionais, fortaleçam programas de compliance e ampliem vantagens competitivas em mercados cada vez mais orientados por dados.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoA Interface Homem-Máquina (IHM) consiste no conjunto de recursos físicos e digitais que possibilitam a interação entre operadores humanos e equipamentos industriais, sistemas automatizados ou plataformas inteligentes. Sua finalidade é permitir monitoramento, controle, execução de comandos e visualização de informações em tempo real.Sob a perspectiva administrativa, a IHM integra ativos tecnológicos estratégicos responsáveis por reduzir assimetrias informacionais dentro das organizações. Juridicamente, relaciona-se ao dever empresarial de garantir ambientes seguros de trabalho, observando princípios constitucionais da dignidade da pessoa humana, normas de saúde ocupacional, responsabilidade civil e deveres de prevenção.Immanuel Kant sustentava que a racionalidade depende da correta utilização dos meios disponíveis para o exercício da autonomia. Em ambiente corporativo, interfaces mal projetadas limitam precisamente essa autonomia decisória, transformando operadores qualificados em agentes vulneráveis ao erro sistêmico.Michel Foucault demonstrou que toda arquitetura de controle também organiza relações de poder. Na Indústria 4.0, a Interface Homem-Máquina redefine essa relação ao distribuir informações em tempo real, ampliando tanto a capacidade decisória quanto os mecanismos de supervisão organizacional.Metodologia e Recorte AnalíticoO presente estudo adota abordagem dogmática e interdisciplinar, combinada com análise aplicada à gestão empresarial.O recorte considera:Constituição Federal.Consolidação das Leis do Trabalho.Normas Regulamentadoras de Segurança do Trabalho.Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).Literatura sobre Indústria 4.0, fatores humanos, economia comportamental e governança corporativa.&nbsp;A análise concentra-se na utilização da Interface Homem-Máquina como instrumento de gestão de riscos, eficiência operacional e conformidade regulatória.Critérios Práticos, Impactos e ElegibilidadeA Interface Homem-Máquina produz impactos diretos quando:empresas utilizam automação industrial;processos dependem de monitoramento em tempo real;operadores executam comandos críticos;decisões operacionais exigem resposta imediata;sistemas utilizam sensores inteligentes, Internet das Coisas (IoT) ou inteligência artificial;organizações buscam certificações de qualidade, segurança ou compliance.&nbsp;Os principais beneficiários incluem gestores industriais, administradores, engenheiros, equipes de manutenção, profissionais de compliance, auditores internos e responsáveis pela governança tecnológica.Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosA tese favorável à automação sustenta que interfaces inteligentes reduzem erros humanos, aumentam produtividade e elevam a eficiência organizacional.A antítese evidencia que sistemas excessivamente complexos podem produzir sobrecarga cognitiva, dependência tecnológica e decisões equivocadas quando operadores não compreendem plenamente os dados apresentados.Do ponto de vista jurídico, empresas continuam responsáveis pela adequada capacitação dos trabalhadores. A automação não elimina deveres de supervisão nem transfere integralmente ao software a responsabilidade por decisões operacionais.Também existem limites relacionados à proteção de dados pessoais, à transparência algorítmica e à necessidade de manutenção preventiva dos sistemas.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaA jurisprudência do STF e do STJ consolidou entendimento segundo o qual o dever de prevenção integra a responsabilidade empresarial em diversos contextos envolvendo segurança, atividade econômica e proteção de direitos fundamentais.Na prática organizacional, esse entendimento reforça que investimentos em Interface Homem-Máquina não possuem apenas finalidade produtiva, mas também preventiva. Sistemas capazes de reduzir falhas operacionais contribuem para demonstrar diligência empresarial, fortalecendo programas de governança e mitigando riscos de responsabilização civil.Sob a perspectiva institucional, normas internacionais de gestão de riscos, qualidade e segurança ocupacional convergem para modelos baseados em melhoria contínua, monitoramento permanente e decisões fundamentadas em evidências.Análise Comparada InternacionalNa Alemanha, referência mundial em Industrie 4.0, a integração entre automação, interoperabilidade e interfaces intuitivas tornou-se elemento central da competitividade industrial.Nos Estados Unidos, o desenvolvimento de sistemas centrados no usuário prioriza fatores humanos para reduzir acidentes e aumentar a eficiência operacional.No Japão, a filosofia da melhoria contínua demonstra que tecnologia somente produz ganhos sustentáveis quando acompanhada de treinamento permanente e participação ativa dos operadores.Esses modelos convergem para uma conclusão comum: tecnologia eficiente depende de interfaces capazes de aproximar inteligência computacional e julgamento humano.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosImagine uma indústria alimentícia cuja Interface Homem-Máquina apresenta informações críticas de temperatura e pressão de forma confusa. O operador interpreta incorretamente um alerta, provocando interrupção da produção e descarte de matéria-prima.Após redesenhar a interface com indicadores visuais objetivos, alarmes hierarquizados e treinamento operacional, a empresa reduz falhas humanas, melhora indicadores de qualidade e fortalece seu programa de compliance industrial.Em outro cenário, uma empresa de energia integra sua IHM a sistemas preditivos baseados em inteligência artificial. A antecipação de falhas reduz paradas não programadas, diminui custos de manutenção e melhora o planejamento estratégico da operação.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo OperacionalMapear processos críticos dependentes da Interface Homem-Máquina.Avaliar fatores humanos durante o desenvolvimento das interfaces.Integrar requisitos jurídicos aos projetos tecnológicos.Capacitar continuamente operadores e gestores.Implantar indicadores de desempenho operacional.Documentar procedimentos para auditorias e compliance.Realizar testes periódicos de usabilidade.Revisar protocolos após incidentes operacionais.Integrar segurança da informação à governança tecnológica.Monitorar continuamente indicadores de risco operacional.&nbsp;Como observa Northon Salomão de Oliveira, “A tecnologia somente produz vantagem competitiva quando a governança transforma informação em decisão responsável.”Essa formulação representa o ponto de convergência entre eficiência operacional e responsabilidade institucional.Síntese DialéticaA discussão sobre Interface Homem-Máquina revela uma tensão permanente entre automação e intervenção humana.A tese considera que interfaces inteligentes ampliam produtividade e reduzem custos.A antítese demonstra que nenhuma tecnologia elimina completamente riscos decorrentes da interpretação humana, da governança deficiente ou da ausência de treinamento.A síntese evidencia que o verdadeiro diferencial competitivo não reside apenas na automação, mas na construção de interfaces que potencializem capacidades humanas dentro de estruturas organizacionais juridicamente responsáveis, psicologicamente adequadas e estrategicamente orientadas para decisões de alta qualidade.Como advertia Michel de Montaigne, "A maior coisa do mundo é saber pertencer a si mesmo", lembrando que autonomia permanece elemento essencial mesmo em ambientes altamente automatizados. Já Confúcio ensinava que "o homem que move uma montanha começa carregando pequenas pedras", princípio que se traduz, na gestão contemporânea, em melhorias contínuas de processos e interfaces.ConclusãoA Interface Homem-Máquina deixou de ser apenas um componente tecnológico para assumir posição estratégica na governança empresarial da Indústria 4.0. Sua correta implementação reduz riscos jurídicos, melhora decisões, fortalece programas de compliance e amplia a eficiência operacional.Gestores que compreendem a Interface Homem-Máquina como instrumento integrado de tecnologia, comportamento humano e governança institucional desenvolvem organizações mais resilientes, inovadoras e preparadas para competir em ambientes regulatórios e econômicos cada vez mais complexos.

Interface Homem-Máquina (IHM): O Diferencial Competitivo da Indústria 4.0 para Gestores e Empresas

Uma consumidora encontra um produto de skincare em um vídeo do TikTok. Antes de comprar, abre um grupo de skincare no WhatsApp do qual participa com outras entusiastas e pergunta se alguém já testou. Três respondem com experiências próprias. Uma outra nunca ouviu falar da marca, mas depois dessa conversa passa a segui-la. Esse ciclo de descoberta e validação coletiva acontece dezenas de milhões de vezes por dia, e nenhuma interação nessa cadeia aparece no relatório de atribuição da marca. O que aparece é uma venda com tráfego direto e origem desconhecida.Esse é o&nbsp;dark social no consumo: o compartilhamento de conteúdo e recomendações que acontece em canais privados ou semiprivados, fora do alcance das ferramentas convencionais de análise. Dados do Statista indicam que 69% de todo conteúdo compartilhado globalmente passa por links privados, DMs e e-mails. Pesquisa da GlobalWebIndex aponta que 63% dos consumidores preferem aplicativos de mensagens para compartilhar conteúdo online, contra 54% que usam plataformas abertas. Um levantamento com consumidores globais mostra que 89% consideram referências e recomendações pessoais sua fonte de informação mais confiável. A publicidade paga aparece em último lugar nessa hierarquia de confiança.O dado relevante para marcas de consumo está em onde essas conversas existem. Uma parcela significativa acontece em comunidades de interesse estruturadas: grupos de beleza e skincare no WhatsApp e no Telegram, comunidades de corrida, maternidade, culinária ou finanças pessoais no Facebook e Discord, fóruns de nicho no Reddit, grupos de leitura e coletivos locais. Esses espaços têm uma característica que os torna estrategicamente relevantes: são acessíveis. Uma marca pode construir presença genuína neles, facilitando discussões, gerando conteúdo que os membros queiram compartilhar e sendo recomendada por quem já usa seus produtos. O boca a boca via mensagens privadas e DMs é um amplificador do que acontece nessas comunidades.A Glossier entendeu isso antes de existir como empresa. Emily Weiss começou com um blog de beleza, o&nbsp;Into the Gloss, em 2010, onde leitoras comentavam, questionavam e descreviam suas próprias rotinas. Quando a marca nasceu, em 2014, já tinha uma comunidade que havia participado de sua criação. O primeiro produto, o&nbsp;Milky Jelly Cleanser, foi desenvolvido a partir de uma pergunta feita diretamente às leitoras: o que vocês querem em um limpador facial? O resultado é documentado: 80% das clientes da Glossier são indicadas por amigas e 70% das vendas online vêm de recomendações entre pares. O desenvolvimento de produto usa&nbsp;insights de comentários e conversas com membros da comunidade para orientar fórmulas, tons e embalagens. A comunidade opera como infraestrutura de inovação e distribuição ao mesmo tempo.No Brasil, a Sallve fez o mesmo percurso. Julia Petit era referência em beleza e skincare desde 2007 no blog&nbsp;Petiscos. Quando a marca nasceu, em 2019, já havia uma comunidade formada em torno de suas recomendações. Antes de lançar o primeiro produto, a Sallve enviou questionários para mais de 10 mil pessoas, criou uma conta no Instagram dedicada a conversas sobre cuidados com a pele e lançou um blog para estimular discussões. O Quiz da Pele, no ar desde o início, registra mais de 600 mil participações. As collabs, encontros presenciais ou online com grupos de consumidoras para co-criar produtos, tornaram-se parte do DNA da marca: desde o lançamento foram centenas delas, com mais de 70 só no último ano. Ingredientes foram incluídos por sugestão de membros da comunidade, e a decisão de entrar nas farmácias físicas foi tomada após conversa direta sobre onde gostariam de encontrar a marca. O Antioxidante Hidratante, desenvolvido a partir dessas conversas, esgotou as 5 mil unidades de pré-venda em apenas 10 horas.O mecanismo que sustenta esses resultados é o mesmo nos dois casos: pertencimento gera confiança, e confiança gera recomendação. Quando uma integrante de uma comunidade de skincare recomenda um produto para o grupo, ela coloca sua própria credibilidade em jogo. Esse tipo de endosso tem um peso que nenhuma campanha paga consegue comprar. O&nbsp;dark social, representado por mensagens privadas, encaminhamentos e links compartilhados fora de qualquer grupo, é o eco desse pertencimento. Ele acontece como consequência de ter membros genuinamente engajados, e não como o objetivo final de uma ação de marketing.Finalizo destacando que pesquisas da Kantar documentam o que esse tipo de construção produz: marcas com comunidades ativas reportam um valor vitalício do cliente (LTV) entre 25% e 40% maior e um custo de aquisição (CAC) até 30% menor via referências boca a boca. O mesmo levantamento destaca as microcomunidades com menos de 5.000 membros como alavanca prioritária de crescimento, pois são pequenas o suficiente para que os membros se reconheçam entre si e densas o bastante para gerar confiança e recomendação recorrente. A densidade da relação produz resultados que o tamanho da audiência, sozinho, jamais alcança.&nbsp;*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

Por que a tecnologia se tornou essencial para a sustentabilidade da saúde

Liliane Scaratti

Leia mais:

A liderança humanizada virou uma encenação corporativa? | Café com ADM #507

A liderança humanizada virou uma encenação corporativa? | Café com ADM #507

Sobre o autor

Liliane Scaratti

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

Com grandes negócios vêm grandes responsabilidades: 4 lições do Homem-Aranha para empreendedores

Interface Homem-Máquina (IHM): O Diferencial Competitivo da Indústria 4.0 para Gestores e Empresas

Dark social e comunidades de interesse: como marcas de consumo ganham pelo boca a boca