leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Por que as ferramentas e os métodos de gestão da qualidade são importantes para a empresa

O presente artigo fornece informações sobre diversas ferramentas e métodos da gestão da qualidade que podem tornar a empresa mais competitiva no mercado.

Por que as ferramentas e os métodos de gestão da qualidade são importantes para a empresa | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Porque cresce no Brasil a Terceirização no sistema de transporte?

A importância do sistema de informação como ferramenta gerencial para desenvolvimento das empresas de pequeno porte ou minimercados 1. INTRODUÇÃOHoje com o avanço tecnológico, as empresas estão inseridas dentro de um ambiente de incertezas, onde as mesmas precisam desenvolver um conjunto de estratégias para se tornarem competitivas e alcançarem suas metas organizacionais, principalmente, às micros e pequenas empresas.Às micros e pequenas empresas têm desempenhado um papel relevante na economia, uma vez que elas representam uma parcela bastante significativa do mercado, mas, por outro lado, também tem sido vistas como um desafio às tantas dificuldades econômicas e administrativas.Em virtude do avanço tecnológico visto nas últimas décadas, vários setores administrativos sofreram mudanças na sua adequação dentro do organograma e fluxograma organizacional, principalmente o minimercado.2. MINIMERCADO/ MERCEARIA E O SISTEMA DE INFORMAÇÃOO minimercado ou mercearia é um tipo de estabelecimento antigo e tradicional no mercado de alimentos e suprimento de pequenas urgências domésticas. É um tipo de comércio que atende, basicamente, aos moradores das redondezas de determinado bairro, além de eventuais transeuntes. Todos usam a mercearia para repor, em pequenas quantidades, itens em falta na despensa ou para compras de emergência.No entanto, o pequeno comerciante precisa ter uma visão clara do público que pretende alcançar e do seu espaço de atuação.Em empresas comerciais de atacado e varejo, o atendimento com qualidade colabora para a definição de uma estratégia competitiva. Os clientes destes tipos de organização priorizam não só o preço, mas também a forma como são atendidos, se os produtos são entregues na data, local previsto e no menor tempo. A tecnologia da informação é umas das ferramentas fundamentais de suporte para as empresas.Nos dias atuais, as pessoas vivem na era da revolução tecnológica ou era da informação. De acordo com Batista (2008), a revolução tecnológica enfatiza o uso de computadores e equipamentos de automação para aumentar a produtividade humana e descolar as pessoas para tarefas muito mais nobres, como o uso de criatividade e do poder de tomada de decisões, sem a preocupação com tarefas repetitivas do dia-a-dia.A tecnologia da informação é parte integrante do cotidiano das empresas, conceitos que antigamente eram necessários apenas para os responsáveis por tecnologia hoje precisam ser evidentes para os envolvidos com a tomada de decisão da organização.Já o sistema de informação, de acordo com Laudon &amp; Laudon (2007, p.11) "um Sistema de Informação é uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas".Um sistema pode ser definido como o conjunto de elementos interdependentes, que interagem formando um todo unitário e complexo.3. CONSULTORIA E IMPLATAÇÃO DO SISTEMANo ano de 2010, foi realizado um trabalho em um minimercado localizado em Belo Horizonte - MG com o objetivo de mostrar a importância da Tecnologia da Informatização como forma de melhorar o desempenho da empresa, buscando a excelência no gerenciamento, onde se obtém maior qualidade no atendimento e satisfação aos clientes.A consultoria foi desenvolvida na empresa X, por meio de diagnóstico estratégico, análises de processos, estudo de viabilidade, avaliações e controles das variáveis que compõem os ambientes da empresa.A empresa em estudo apresenta diversas deficiências, tais como: não possui controle formal dos estoques de produtos, não têm fluxo de caixa de entradas e saídas de recursos financeiros e nem um planejamento orçamentário mensal ou anual. Além disto, a ausência de um sistema de informação que possa interagir e integrar as áreas do supermercado proporciona um atendimento de baixa qualidade ao cliente, decisões desfavoráveis a empresa e falta de controle dos recursos existentes.A solução para esta organização foi à implantação de um sistema de informação como ferramenta gerencial para tomada de decisão do gestor. O processo de implantação de sistema de informação na empresa necessita de envolvimento e integração de diversos recursos, tais como: recursos financeiros, humanos, materiais e tecnológicos. Além disto, é necessário mudança de pensamento do gestor para que este processo se concretize com sucesso.Para Filho (2009), as etapas básicas para implantação do sistema de informação consistem em:Diagnosticar a situação atual da empresa.Efetuar um estudo de viabilidade do projeto - custos x benefícios do software.Definir os mecanismos de acompanhamento e obter os recursos necessários.Analisar um software que atenda as necessidades da organização.Compreender a configuração do sistema integrado para suportar os processos de negócio.Planejar e gerenciar a execução dos testes finais do sistema integrado.Capacitar todos colaboradores da empresa para utilização do software.Para realização do diagnóstico da situação atual da empresa foram realizadas visitas técnicas, entrevistas desestruturadas e reuniões, com o gestor do supermercado, com o objetivo de obter informações da empresa. O estudo de viabilidade avaliou os aspectos econômicos e os benefícios apresentados para a organização. A pesquisa de mercado (cotações/ orçamentos) efetuada para analisar as melhores propostas de fornecimento de sistema de informação e equipamentos mostrou que é possível informatizar a empresa sem comprometer muito recurso financeiro da organização.Outra etapa do planejamento foi à definição dos recursos e mecanismos de acompanhamento necessários para a implantação do sistema, ou seja, qual ferramenta de controle, quais recursos (financeiro, materiais/ equipamentos, humano e etc.), qual tempo poderia dispor para a conclusão da implantação.As demais etapas do processo envolvem aspectos técnicos como: configuração do sistema, testes finais e capacitação dos colaboradores. Estes aspectos foram desenvolvidos e acompanhados pela empresa escolhida, juntamente com o profissional qualificado.4. RESULTADOSA análise dos resultados da implantação do sistema foi apenas nos processos (etapas/ módulos) concluídos. Porém os benefícios proporcionados já são visíveis para o gestor da empresa. Seguem abaixo:Aumento da qualidade no atendimento para satisfação e fidelidade dos clientes.Segurança e atualização das informações internas da empresa.Controle do estoque.Emissão de inventário.Controle de entrada e saída de mercadoria para controle fiscal.Gerenciamento das informações em tempo real para tomada de decisão.Controle de cadastro de clientes e fornecedores.Cadastro e controle de produtos.Informação da situação da empresa em tempo real.Integração parcial dos setores (integração de contas a pagar, contas a receber, controle de estoque, fluxo de caixa e outros).De acordo com o gestor, acredita-se em dezembro/2011, a implantação do sistema será concluída com sucesso.5. CONCLUSÃOInvestir e melhorar os recursos na empresa aumenta o grau de conhecimento, permitem maior competitividade e produtividade, além de proporcionar uma tomada de decisão mais assertiva pelo gestor. Desta forma, a implantação de um sistema para automatizar os processos na empresa requer estudos e análises de benefícios e custos.O processo de implantação de sistema de informação na empresa necessita de envolvimento e integração de todos. Além disto, é necessária a mudança de pensamento do gestor para que este processo se concretize com sucesso.A decisão do gestor da empresa X de implantar um sistema de informação trouxe benefícios como: informações gerenciais seguras; um maior controle interno das atividades, dos estoques e dos recursos financeiros; os novos processos tornaram confiáveis, eficientes e eficazes e os desperdícios foram reduzidos.Durante a consultoria e o período de implantação do sistema, os estudos bibliográficos e as leituras de artigos científicos possibilitaram a conclusão de que algumas empresas de pequeno e médio porte (minimercados ou mercearias, padarias, depósitos de materiais de construção, sacolões, papelarias e outros) têm restrições e medo em implantar sistema de informação para gerenciar os processos. Esses gestores acreditam que quando as empresas dão lucros, conseguem pagar as despesas e os custos, não é necessário investimentos para melhoria do negócio, muito menos a implantação de sistemas de informação.Por outro lado, existem empresas que procuram tornar-se competitivas no mercado onde estão inseridas. O exemplo disto é o Supermercado LM, o gestor com o objetivo de melhorar os processos (controle de estoque, controle financeiro, integração dos departamentos e outros) e o atendimento aos clientes, decidiu investir na automação dos processos da empresa por meio de implantação do sistema de informação.6. CONSIDERAÇÕES FINAISQuando a empresa tem uma estrutura organizacional sólida, um futuro traçado, e sabe utilizar os recursos disponíveis, a Tecnologia de Informação e os Sistemas de Informação, tem como alguns dos objetivos agregarem benefícios à gestão empresarial na tomada de decisões.O gerenciamento das informações por meio de sistema de informação traz diversos benefícios para a empresa, tais como: fortalece o acompanhamento de todas as rotinas ou processos, geram relatórios de apoio as decisões, integram as áreas da empresa, fornecem informações seguras para melhor alocação dos recursos e investimentos, proporciona vantagem competitiva sobre as demais empresas etc.No mundo globalizado onde a sociedade está inserida, fica evidente a dependência das pessoas e das empresas na busca por tecnologia da informação para alcançarem os objetivos e as metas.REFERÊNCIASFILHO, Lúcio Colangelo. Implantação de sistemas ERP (Enterprise Resourses Planning): um enfoque de longo prazo. São Paulo, SP: Atlas, 2009.LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P.. Sistemas de informação gerenciais. 5. ed. São Paulo, SP: Pearson Prentice Hall, 2007.

A importância do sistema de informação como ferramenta gerencial para minimercados

As empresas fazem parte de um mercado sem fronteiras, hoje com a globalização e o avanço tecnológico, as organizações estão inseridas dentro de um ambiente de incertezas, onde as mesmas precisam desenvolver um conjunto de práticas e intervenções para se tornarem competitivas e alcançarem suas metas organizacionais.
 A necessidade da organização em se manter ou aumentar sua competividade dentro do sistema no qual está inserida, faz com que os gestores adotem princípios básicos e fundamentais, tais como: organização, planejamento, execução, controle, liderança e direção. Alinhada a esses princípios, a logística torna-se um diferencial, principalmente, quando as empresas decidem utilizar o trade-off.
 Para entender o trade-off, conhecer as definições de sistemas e logística, facilita a compreensão de decisões adotadas por alguns administradores, quando relacionadas a custos, lucratividade, retorno do investimento e nível de serviço.
A abordagem dos sistemas permitiu uma visão mais ampla e integrada da organização. Os Sistemas podem ser definidos com um complexo de elementos em interação ordenada, ou a união de várias partes para realizar determinada finalidade. Para Rebouças (1997), sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Os sistemas possuem componentes que os caracterizam, tais como: entrada (input), processo de transformação e saída (output). Eles podem ser abertos (sofre influência do ambiente) ou fechados (não interagem com o ambiente). Os sistemas podem ser identificados por meio de empresas, entidades sem fins lucrativos, igrejas, sindicatos, meio ambiente, corpo humano entre outros. Em relação ao mundo dos negócios, é difícil imaginar que existam organizações fechadas, até porque o ambiente de uma empresa envolve tecnologia, fornecedores, clientes, comunidade, governo, colaboradores, entre outros.
 Como os sistemas, a Logística também é interpretada de diversas maneiras, e até o momento, o campo ainda não tem um título único ou exato para identificá-lo, como os setores marketing, produção ou financeira, porém é vital para a economia mundial e para as empresas. Na visão de Ballou (1993), "logística associa estudo e administração dos fluxos de bens e serviços e da informação associada que os põe em movimento, ou seja, sua missão é colocar produto/ serviço no lugar certo e no instante corretos e na condição desejada, ao menor custo possível". Entretanto, para Dias (2009), "logística é o sistema de administrar qualquer tipo de negócio de forma integrada e estratégica, planejando e coordenando todas as atividades, otimizando todos os recursos disponíveis, visando ao ganho global no processo no sentido operacional e financeiro". Por meio dessas definições, especialistas, autores de livros e entidades nacionais e internacionais no que se refere à logística, acreditam que os profissionais da Ciência da Administração são os mais adequados para lidar com este assunto, pois envolve, recursos (materiais, tecnológicos, financeiros e humanos), clientes (nível de serviços, satisfação, etc), estratégias, concorrentes, governo/ órgãos públicos (parcerias, impostos, e leis), entidades de classe, sindicatos e comunidade.
 É importante ressaltar que o profissional que forma em Administração, ou seja, o administrador, de acordo com Resolução Normativa CFA nº 337, de 4 de dezembro de 2006, deve exercer sua profissão com total responsabilidade, honra e dignidade, comprometendo-se com a satisfação dos clientes sob seu atendimento, utilizando todos os recursos disponíveis, dominando e aprimorando seus conhecimentos técnico-científicos em benefício do cliente, da Administração e da sociedade. Além disto, esse profissional durante seu aprendizado e formação na academia recebe informações importantes de diversas áreas/ setores, tais como: contabilidade, mercado financeiro, gestão de materiais, economia, direito empresarial, estatística, tecnologia da informação, marketing, consultoria empresarial, gestão de processos, gestão de pessoas, logística integrada, gerenciamento pelas diretrizes, planejamento e controle da produção, projetos, estratégias empresariais, ética, entre outros. Informações destas áreas/ setores, são fundamentais para a integração dentro da organização, e principalmente, para o entendimento de logística integrada.
 A logística está presente em qualquer empresa ou entidade, independentemente da atividade ou do segmento, desta forma é importante que os gestores conheçam os recursos disponíveis, gerenciam os conflitos internos e estabeleçam estratégias. Essas estratégias devem atender os objetivos básicos da logística, tais como: aumentar o lucro, reduzir custos e melhorar o nível de serviço.
 O trade-off está diretamente relacionado com os objetivos da logística. Para Ballou (2001), "trade-off ou compensação de custos é o reconhecimento de que os padrões de custos das várias atividades da empresa freqüentemente revelam características que as colocam em conflito mútuo". Decisões de melhorar e padronizar os processos (estocagem, armazenamento, processamento de pedido, transporte, produção, etc), analisar os desperdícios, focar nos clientes, adquirir tecnologia e equipamentos, ou capacitar os colaboradores, para alguns gestores, são custos. Porém para aqueles profissionais que possuem visão holística e sistêmica do negócio, que buscam melhoria contínua e querem que suas organizações perpetuem no mercado, essas decisões são benefícios que ajudam as organizações a alcançarem a visão, as metas estratégicas (curta, média e longo prazo) e os objetivos traçados, ou seja, maximizar o lucro. Portanto, trade-off pode ser entendido como a relação entre os custos para melhoria de algo que trará benefícios futuros para a empresa.
 Dois exemplos de organizações de segmentos diferentes conseguiram mudar e melhorar seus processos por meio da compreensão de trade-off. A empresa 1 atua principalmente no segmento de fabricação de máquinas de construção nasceu há mais de 80 anos no Japão e hoje possui diversas fábricas espalhadas pelo mundo, incluindo o Brasil. Após implantação de seu sistema integrado, a empresa identificou problemas na confiabilidade dos estoques e nos procedimentos internos de registro de produtos e notas fiscais. Com a ajuda de especialistas, a solução encontrada para resolução dos problemas foi por meio da implantação de um sistema de código de barras. Esta implantação consistiu nas seguintes etapas: conferência das mercadorias compradas e sua estocagem nos locais pré-determinados pelo ERP; armazenamento de informações nos códigos de barras bidimensional; e otimização dos processos no almoxarifado de peças pequenas que também conta com uma grande movimentação diária. De acordo com o gerente de negócios da companhia, "a implantação proporcionou à empresa resultados muito satisfatórios como o rápido retorno dos investimentos, agilidade no processo de movimentações de materiais e acuracidade das informações dentro da organização". Isso significa que por meio do custo com a implantação do código de barras, a empresa 1 conseguiu adquirir agilidade e confiabilidade das informações, benefícios importantes que podem ser repassados aos clientes.
 O outro exemplo, a empresa 2 atua no segmento de cosméticos, conta com 800.000 revendedoras (a maior força de vendas diretas do Brasil e também entre os 143 países nos quais a empresa opera) e 21 milhões de consumidoras. A cada dia, a empresa recebe uma média de 50 mil pedidos. A partir de 1998, a empresa identificou a incidência de uma série de situações que criavam obstáculos para a excelência da qualidade no atendimento: erros de preenchimento do formulário de compra, problemas na linha de produção (como demora no setup das máquinas) ou na vedação das embalagens dos produtos, rejeição na manufatura, falta de acuracidade de previsão de demanda ou de inventário, incorreção no sistema de código de barras, erros na separação ou na arrumação dos produtos nas caixas, avarias à mercadoria e atrasos na entrega. Para superar os obstáculos ocorreram mudanças como: trocar o formulário de pedidos de 28 páginas para uma versão enxuta de 4 páginas; o processamento das informações agora é feito por um equipamento de informática (scanner), os erros na separação de produtos caíram de 6,2 por mês, em 2000, para 3,6 em 2002; melhoria dos índices a um programa de incentivos e à bonificação anual variável, implantada para todos os funcionários; e os gastos com frete aéreo, usado quando é iminente o atraso na entrega, diminuíram 52,4% no ano passado. Para o gestor, "as mudanças trouxeram confiabilidade das informações, redução de custos operacionais e principalmente a satisfação dos nossos clientes".
 O desafio dos administradores nas empresas é maximizar o lucro, minimizar os custos e captar o maior número de clientes potenciais. Para melhorar e aumentar o nível de serviço para 100% (refere-se a todo o processo de venda até a entrega do produto/ serviço ao cliente) requer recursos, colaboração e integração de todos. De acordo com Ballou (1993), melhor nível de serviço geralmente significa menores custos de estoque para o cliente, desde que a quantidade do produto e o preço de compra permaneçam inalterados com a melhoria do serviço. Existem considerações adicionais, tais como:
 * A empresa tem um layout apropriado para armazenamento de matéria-prima, produtos semi-acabados e produtos acabados?O processo produtivo é automatizado? * A tecnologia e os equipamentos empregados são adequados para os processos? * Qual é o custo de processamento de pedido, movimentação e armazenamento? * O centro de distribuição está próximo aos clientes? * Quais os mecanismos de controle devem ser empregados? * Quais são os produtos e ou serviços que geram maior lucro? * Quanto tempo gira o estoque? * Os colaboradores estão qualificados para executar as atividades? * Contratar operadores logísticos ou prestadores de serviços logísticos? * Quais as estratégias de marketing utilizadas para captar novos clientes? * Qual nível de serviço deve ser providenciado para cada item de produto ou serviço?
 Estas questões devem ser analisar e respondidas nos níveis estratégico, tático e operacional, para facilitar o diagnóstico e fornece informações para o processo decisório de trade-off na empresa.
 Segundo Campos (1996, p.27), informação não é poder, o verdadeiro poder reside na habilidade de coletar, processar e dispor a informação de tal modo a transformá-la em conhecimento que pode ser utilizado para atingir metas. Na logística fica mais fácil identificar o trade-off por meio de automação dos processos, sistemas integrados, construção de centro de distribuição, roteirização, movimentação e separação de equipamentos e materiais, contratação de prestadores de serviços e operadores logísticos entre outros. Em outras áreas, como vendas, marketing, produção, contabilidade e/ou gestão de pessoas, o trade-off pode ser empregado e utilizado em análise de inventários, criação de subprodutos, avaliação do método de custeio (por absorção, variável e ABC), capacitação de colaboradores, reestruturação de layout, extensões de linha e de marca como estratégia de marketing, ou seja, a compensação de custos é tudo que a empresa faz para alavancar os lucros, reduzir os custos, e principalmente, satisfazer os clientes por meio de produtos e serviços de qualidade.
 Desta forma, as empresas que querem utilizar o trade-off para alcançar as metas e objetivos traçados, é fundamental que os gestores saibam utilizar os utilizar recursos disponíveis, as informações e os métodos. O sucesso da compensação de custos requer mudanças de procedimentos e processos, visão holística (melhoria contínua) dos administradores, integração e interação de todos os envolvidos.
 REFERÊNCIAS
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organização e logística empresarial. São Paulo: Bookman, 2001.
BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transporte, administração de materiais e distribuição física. 1 ed. – 22. reimpr. São Paulo: Atlas, 2010.
DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: princípios, conceitos e gestão. 6 ed. – 3. reimpr. São Paulo: Atlas, 2010.
CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas diretrizes. Belo Horizonte-MG: Fundação Christiano Ottoni, Escola de Engenharia da UFMG, 1996.

Trade-off, uma decisão entre custos e benefícios

No contexto atual, onde o estresse financeiro é uma das maiores causas de absenteísmo e queda de produtividade nas empresas, entender a lógica do dinheiro torna-se vital



A educação financeira é muito mais do que saber somar ou subtrair; é uma questão de merecimento e disciplina emocional. No contexto atual, onde o estresse financeiro é uma das maiores causas de absenteísmo e queda de produtividade nas empresas, entender a lógica do dinheiro torna-se vital. Uma máxima deve nortear todo consumidor consciente: quando não se tem dinheiro para comprar alguma coisa à vista, é porque não se merece ter aquilo que está comprando. Essa frase, embora dura, é o alicerce para evitar o endividamento que destrói sonhos e carreiras.



Dentro do ambiente corporativo, a saúde das finanças pessoais reflete diretamente na competência profissional. Afinal, quem vai ser o gestor louco que vai colocar as finanças da sua empresa nas mãos de um profissional que não sabe planejar e controlar suas próprias finanças? A empresa é um organismo vivo que depende da saúde mental de seus colaboradores, e um funcionário que vive assombrado por boletos vencidos não consegue focar no crescimento do negócio. O autocontrole em casa é o cartão de visitas para a eficiência no trabalho.



Muitos acreditam que a gestão financeira é exclusividade de quem ganha muito, mas a realidade é pedagógica. Fazer planejamento e controle financeiro quando se ganha dois ou três mil reais ou mais, não é difícil; o contrário, sim, é mais difícil, mas não é impossível. Entretanto, para equilibrar contas apertadas, é preciso ter consciência e inteligência para fazer escolhas. O segredo não está na mágica, mas na capacidade de priorizar o que é essencial e cortar o que é supérfluo antes que o balanço fique no vermelho.



Não existem atalhos para a prosperidade. É necessário gerar riqueza através do esforço contínuo, pois se tem um jeito de ganhar dinheiro de forma honesta sem trabalhar, ainda não inventaram. No cenário atual, é preciso ter cuidado redobrado com as promessas de ganhos fáceis: até as "Bets" e os joguinhos de celular da vida são "engana tonto". O trabalho honesto é a única fonte sustentável de renda, e qualquer promessa de multiplicação de dinheiro sem esforço deve ser encarada com total ceticismo.



A organização da vida pessoal passa por decisões estruturais, especialmente no início da vida a dois. Não adianta casar-se e ir morar num puxadinho na casa da sogra; quem casa, quer casa. Ter o próprio espaço é fundamental para a maturidade financeira e emocional do casal. Nesse ponto, surge o dilema da moradia. É preciso entender que o aluguel é bom para quem recebe, pois para quem paga é um dinheiro sem volta. O foco deve ser a construção de patrimônio, saindo da dependência de terceiros o quanto antes.



Essa clareza deve se estender ao planejamento familiar. O ideal é ter filhos somente depois do controle financeiro; senão, são apenas mais vidas para passar "perrengue" e necessidade. Recentemente, muitos casais tentam substituir a experiência da paternidade por animais de estimação, mas é preciso cautela na escala de valores. Bicho é bicho, gente é gente. O valor da vida humana precisa estar acima de todas as coisas e, entre investir em um bicho ou em um ser humano, dê preferência ao ser humano. A prioridade financeira deve sempre refletir a valorização da nossa própria espécie.



No dia a dia, o controle está nos detalhes, como nas contas de consumo básico. Se a conta de água está cara, o foco deve ser no consumo real: quantos m³ de água a sua casa consome em média? A redução desse número está nas suas mãos; não adianta olhar apenas para o valor final cobrado pela empresa que fornece água, sem entender o seu padrão de gasto. O equilíbrio entre qualidade e custo é o ponto de virada para quem deseja prosperar, evitando o consumo por impulso que não condiz com a realidade financeira.



Não faz sentido ostentar um estilo de vida que você ainda não conquistou. Não adianta ir no shopping comer um lanche de R$ 100,00 e voltar para a casa alugada ou para a casa da sogra de ônibus ou de moto. Esse tipo de comportamento é a prova da falta de consciência financeira. Lembre-se sempre: se não pode pagar à vista, não merece o produto. A prioridade deve ser poupar para, então, realizar investimentos. Para isso, é fundamental fazer uma Análise de Perfil de Investidor (API) e buscar opções de baixo risco, como CDB e Previdência Privada, garantindo que o seu dinheiro trabalhe para você, e não o contrário.



*Este artigo foi baseado em um palestra realizada para colaboradores de uma empresa com um nível elevado de absenteísmo devido aos problemas financeiros desses colaboradores.

Educação financeira básica: abordagem para um planejamento financeiro e controle de finanças na vida pessoal e na empresa

A recuperação do crédito acumulado de ICMS em São Paulo é mais do que uma oportunidade; é uma necessidade estratégica



<h2 class="wp-block-heading">O Desafio do saldo credor</h2>



Empresas em todo o Brasil, especialmente aquelas com benefícios fiscais, operações de exportação ou alíquotas diferenciadas, frequentemente se deparam com um desafio financeiro silencioso, mas corrosivo: o acúmulo de saldo credor de ICMS.



Este saldo, que representa um imposto pago nas aquisições e não compensado nas vendas, transforma-se em capital de giro empresarial que fica imobilizado nos cofres do Estado.



Na empresa, é contabilizado como imposto&nbsp;a recuperar, no ativo circulante, gerando um lucro fictício e, paradoxalmente, mais impostos a pagar, enquanto fica meses ou anos parado sem ser transformado em caixa, ao mesmo tempo que não tem correção monetária.



No entanto, para as empresas paulistas, existe uma via administrativa rápida e segura para transformar esse custo em recursos financeiros líquidos, uma oportunidade que se torna ainda mais crítica com a iminente reforma tributária, que irá extinguir o ICMS e, com ele, os créditos acumulados não recuperados.



Demonstraremos a seguir, como é possível, no estado de São Paulo, converter o crédito acumulado de ICMS em dinheiro no caixa, detalhando as modalidades de apropriação, os requisitos técnicos e a importância de uma assessoria especializada para navegar neste processo com sucesso antes que a janela de oportunidade se feche com a entrada em vigor da reforma tributária.



<h2 class="wp-block-heading">Um empréstimo compulsório ao Fisco</h2>



O saldo credor de ICMS nasce, em grande parte, de situações em que a legislação tributária concede isenção, redução de base de cálculo, diferimento ou alíquotas menores nas operações de saída, enquanto as entradas (compras de insumos, mercadorias) são tributadas pela alíquota integral.



O resultado é um "descasamento" na conta corrente do imposto, onde os créditos superam consistentemente os débitos, gerando um acúmulo que, na prática, funciona como um empréstimo compulsório da empresa para o Estado, sem correção monetária.



<h2 class="wp-block-heading">Custo financeiro</h2>



O primeiro impacto é o custo financeiro do dinheiro parado. O valor do crédito acumulado representa um recurso que foi desembolsado e que, parado, perde valor ao longo do tempo pela inflação, sem qualquer tipo de remuneração. Em tempos de Selic a 15%, ao longo de 4 anos, por exemplo corrompeu-se 60% do valor de face.



<h2 class="wp-block-heading">Lucro Fictício</h2>



Contabilmente, o saldo credor é registrado no ativo, inflando o resultado da empresa e gerando um lucro que não se realizou financeiramente.



Sobre este lucro fictício, a empresa optante pelo Lucro Real, é obrigada a pagar IRPJ - Imposto de Renda e CSLL - Contribuição Social sobre o Lucro Líquido, utilizando recursos do caixa para pagar tributos sobre um dinheiro que não possui.



Diferentemente da maioria dos outros estados, onde a recuperação de créditos de ICMS frequentemente exige longas e incertas batalhas judiciais, São Paulo oferece um caminho totalmente administrativo através do sistema e-CredAc. Este processo, quando conduzido corretamente, é notavelmente mais rápido e seguro, eliminando os riscos e a morosidade de uma ação judicial.



Muitos gestores, no entanto, são paralisados por crenças limitantes, como o medo de uma fiscalização ou a descrença na eficácia da via administrativa. É crucial desmistificar esses receios.&nbsp;



A fiscalização é uma etapa natural do processo, na qual a empresa, na posição de credora do Fisco, apenas comprova a legitimidade de um direito que a própria legislação lhe confere. A fiscalização estadual, neste contexto, é focada e limitada ao escopo do pedido de crédito, não se assemelhando às fiscalizações amplas e retroativas da esfera federal que engloba vários impostos.



<h2 class="wp-block-heading">As modalidades de apropriação - simplificada e custeio &nbsp;</h2>



A legislação paulista prevê duas modalidades para a apropriação do crédito acumulado, cada uma com suas particularidades:



<h3 class="wp-block-heading">Modalidade simplificada - (portaria CAT 207/09)</h3>



Como o nome sugere, esta é uma via de apuração mais simples, ideal para empresas com volumes menores de crédito. No entanto, ela possui limitações importantes:



Limite de valor: Permite a apropriação de, no máximo, 10.000 UFESPs por mês;Índices limitadores: Utiliza o PMC - Percentual Médio de Crédito e o IVA - Índice de Valor Agregado, que, por serem baseados em médias setoriais, raramente refletem a realidade operacional da empresa, impedindo a recuperação da totalidade do crédito apurado na GIA - Guia de Informação e Apuração do ICMS.



Esta é a modalidade completa e oficial, que permite à empresa atingir a totalidade dos seus créditos, sem os limites da via simplificada. O sistema de custeio, regulamentado pela portaria CAT 83/09, é um método detalhado que exige a identificação do custo de cada produto ou serviço e o ICMS correspondente em todas as etapas do ciclo de vida da mercadoria.



A implementação da modalidade de custeio é um projeto complexo que demanda um profundo conhecimento dos processos internos da empresa. É preciso que a empresa tenha seus processos produtivos bem estruturados para que consiga, através do sistema de custeio, comprovar e recuperar a totalidade de seus créditos lançados em GIA.



<h3 class="wp-block-heading">A complexidade da modalidade de custeio</h3>



O sucesso na implementação da modalidade de custeio depende de uma perfeita sincronia entre diversas áreas da empresa e do suporte de uma assessoria especializada. A formação do crédito e a geração dos arquivos digitais exigidos pela Sefaz envolvem um conhecimento multidisciplinar:



TI - Tecnologia da Informação: Para desenvolver ou adaptar sistemas capazes de extrair e formatar os dados de produção, estoque e fiscais no layout exigido pela portaria CAT 83/09.Análise fiscal e contábil: Para mapear o processo produtivo, identificar corretamente os custos e o ICMS em cada etapa, e garantir a consistência entre as informações contábeis e fiscais;Conhecimento jurídico: Para a correta instrução do processo administrativo, elaborando as petições que demonstram o enquadramento legal do crédito e defendendo os interesses da empresa perante a autoridade fiscal.



Uma vez que o pedido é analisado e homologado (deferido) pela Fazenda Estadual, o saldo credor é oficialmente transformado em crédito acumulado e lançado na conta corrente do sistema e-CredAc. A partir deste momento, o crédito passa a equivaler a dinheiro, com diversas possibilidades de utilização que impactam positivamente o fluxo de caixa:



1. Pagamento de fornecedores: O crédito pode ser transferido para fornecedores paulistas para quitação de compras de matérias-primas, produtos ou serviços;



2. Pagamento de ICMS importação: Utilização para liquidar o ICMS devido no desembaraço aduaneiro de mercadorias importadas pelo estado de São Paulo;



3. Transferência para terceiros: O crédito pode ser vendido para outras empresas paulistas, gerando um recurso financeiro imediato no caixa da empresa cedente;



4. Aquisição de ativos: Compra de bens destinados ao ativo imobilizado, como máquinas e caminhões, utilizando o crédito acumulado.



<h2 class="wp-block-heading">Síntese conclusiva:</h2>



A recuperação do crédito acumulado de ICMS em São Paulo é mais do que uma oportunidade; é uma necessidade estratégica.



O processo administrativo, embora detalhado, oferece um caminho seguro e eficiente para transformar um ativo fiscal ilíquido em recursos financeiros valiosos, desde que obedeça às normas estabelecidas pelo regulamento do ICMS.



Com a reforma tributária no horizonte, a urgência para iniciar este processo é máxima. As empresas que não agirem agora correm o risco real de verem seus créditos, construídos ao longo de anos, simplesmente extintos.



A chave para o sucesso reside em uma condução correta do processo, contando com uma assessoria especializada capaz de integrar as áreas de TI, contábil, fiscal e jurídica para assegurar o correto enquadramento e demonstração à Fazenda das hipóteses e operações geradoras de crédito acumulado previstas no regulamento do ICMS. A hora de transformar o custo do ICMS em caixa é agora, antes da entrada em vigor da reforma tributária e da extinção do ICMS.&nbsp;

O crédito acumulado de ICMS em São Paulo: procedimentos antes da reforma

O inventário extrajudicial no cartório representa uma mudança profunda na cultura sucessória brasileira, conciliando eficiência, transparência e economia



O inventário é um dos momentos mais sensíveis da vida familiar. Quando um ente querido falece, além da dor emocional, surge a necessidade urgente de organizar bens, dívidas e direitos. Tradicionalmente, este processo era marcado por disputas judiciais, lentidão e custos elevados. Mas a modernidade trouxe uma revolução: os inventários extrajudiciais, feitos diretamente no cartório, oferecendo agilidade, segurança e transparência. Vamos entender como funciona, seus limites e impactos práticos.



<h2 class="wp-block-heading">O Que é Inventário Extrajudicial?</h2>



O inventário extrajudicial é o procedimento de partilha de bens realizado fora do Poder Judiciário, diretamente em um cartório de notas, quando todos os herdeiros são capazes e há consenso sobre a divisão. Instituído pelo art. 610 e seguintes do Código de Processo Civil (Lei nº 13.105/2015), este instrumento veio para desburocratizar o processo sucessório.



Enquanto o inventário judicial pode levar anos, especialmente quando há disputa, o cartório proporciona um prazo significativamente menor, geralmente concluindo o procedimento em semanas, dependendo da complexidade dos bens.



Exemplo Real:



Em 2022, a família de um empresário de Presidente Prudente conseguiu realizar o inventário de um patrimônio de R$ 3 milhões em apenas 45 dias no cartório, evitando uma disputa judicial que poderia durar anos e comprometer investimentos já em curso.



<h2 class="wp-block-heading">Requisitos Legais para Inventário em Cartório</h2>



Para que o inventário seja feito extrajudicialmente, a lei exige:



Herdeiros maiores e capazes – menores de idade ou incapazes precisam de representação judicial;



Consenso entre os herdeiros – todos devem concordar com a partilha;



Pagamento do ITCMD – o Imposto de Transmissão Causa Mortis e Doação deve estar quitado;



Assistência de advogado – obrigatório para garantir a segurança jurídica do ato (art. 611, CPC/2015).



O descumprimento de qualquer requisito inviabiliza o inventário extrajudicial, obrigando a via judicial.



<h2 class="wp-block-heading">Vantagens do Inventário em Cartório</h2>



Rapidez: processos que antes demoravam anos podem ser concluídos em semanas;



Redução de custos: taxas cartoriais geralmente são menores que custas judiciais;



Menor burocracia: sem necessidade de audiências e extensa produção de provas;



Privacidade: atos no cartório são menos públicos que ações judiciais.



Essas vantagens tornam o cartório o caminho preferencial para famílias que buscam eficiência e segurança jurídica.



Dica Prática:



Ao planejar um inventário, organize documentos antecipadamente: certidões de óbito, certidões de casamento, escritura de imóveis, extratos bancários e inventários anteriores podem agilizar significativamente o procedimento.



<h2 class="wp-block-heading">Limites e Cuidados</h2>



Nem todo inventário pode ser feito no cartório. Situações que envolvem:



Herdeiros incapazes;



Testamentos contestados;



Disputas sobre bens ou dívidas;



Imóveis em litígio ou com questões registrárias complexas.



Nesses casos, a via judicial continua indispensável, e o cartório apenas poderia intervir após decisão do juiz.



Caso Real:



Um casal proprietário de uma fazenda em Mato Grosso tentou fazer inventário extrajudicial, mas um dos irmãos contestou a validade de um contrato de compra e venda anterior. O cartório se declarou incompetente e o processo teve que ser judicializado, atrasando a partilha por mais de um ano.



<h2 class="wp-block-heading">Procedimento Prático no Cartório</h2>



Escolha do cartório: deve ser de notas, localizado na circunscrição onde há bens imóveis;



Reunião com o advogado: levantamento completo de bens, dívidas e herdeiros;



Cálculo do ITCMD: cada estado possui alíquota própria (SP, por exemplo, 4% sobre o valor do patrimônio);



Elaboração da escritura: documento formalizando a partilha, assinado por todos os herdeiros;



Registro nos órgãos competentes: imóveis no cartório de registro de imóveis, veículos no Detran, e contas bancárias conforme instruções de cada instituição.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



O inventário extrajudicial no cartório representa uma mudança profunda na cultura sucessória brasileira, conciliando eficiência, transparência e economia. Contudo, exige organização prévia, consenso entre herdeiros e orientação jurídica adequada. Para famílias com patrimônio relevante, o cartório pode ser o atalho seguro para transformar o luto em um planejamento sucessório ágil, evitando conflitos judiciais e preservando legados.



Bibliografia



BRASIL. Código de Processo Civil. Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/L13105.htm⁠�.



CARTÓRIOS DE NOTAS DO BRASIL. Inventário e Partilha Extrajudicial. Disponível em: https://www.cartorio24horas.com.br/inventario⁠�.



GAGLIANO, Pablo Stolze; PAMPLONA FILHO, Rodolfo. Novo Curso de Direito Civil – Sucessões. São Paulo: Saraiva, 2020.



THEODORO JÚNIOR, Humberto. Curso de Direito Processual Civil. Rio de Janeiro: Forense, 2019.

Por que as ferramentas e os métodos de gestão da qualidade são importantes para a empresa

LEONARDO DE LIMA FRANCISCO

O erro que faz empresas gastarem em marketing sem vender | Café com ADM #496

O erro que faz empresas gastarem em marketing sem vender | Café com ADM #496

Sobre o autor

LEONARDO DE LIMA FRANCISCO

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deDinheiro

Educação financeira básica: abordagem para um planejamento financeiro e controle de finanças na vida pessoal e na empresa

O crédito acumulado de ICMS em São Paulo: procedimentos antes da reforma

Inventário no cartório: o poder de transferir patrimônio sem dor de cabeça