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Alguma vez você já pesquisou o valor de negócio da sua empresa? Mesmo que você não esteja cogitando vendê-la ou fazer um processo de fusão no momento, é sempre bom saber o quanto vale a organização.
Esse valor, também conhecido pelo nome valuation, é importante pois mostra o crescimento da sua empresa no mercado. Mostra as conquistas de espaço, se houve aumento do lucro líquido ou não e pode até mesmo servir de comparação com outras companhias, a fim de mensurar seu crescimento real no mercado. Também é uma métrica essencial para conquistar novos investimentos — empresas com maior valor mostram solidez e potencial, logo, são um investimento mais seguro.
Aprenda um pouco mais sobre como se faz esse cálculo e qual a sua importância:
Como calcular o valuation de sua empresa Ele pode ser mensurado através de três metodologias financeiras: Fluxo de Caixa Descontado (DCF ou Discounted Cash Flow), Valor Patrimonial e Avaliação Relativa ou por Múltiplos. Também podem ser usada outras métricas, como Valor Econômico Adicionado (EVA – Economic Value Added), o Valor de Liquidação e Valor de Reposição. A primeira é a mais utilizada de todas.
São três cálculos importantes de serem feitos: o Valor do Patrimônio Líquido, Valor de Reposição e Valor de Liquidação. O primeiro corresponde à diferença entre ativos e passivos da empresa e é um cálculo simples de ser feito.
Já o Valor de Reposição diz respeito aos custos necessários para abrir uma empresa idêntica a sua, porém, excluindo os ativos intangíveis (por exemplo: reputação, valor da marca, qualidade da gerência, carteira de clientes, etc.). Esse cálculo é fundamental para mostrar o valor agregado ao seu negócio e como ele contribui para o fortalecimento da empresa. Já o Valor de Liquidação é aquele que representa a quantia pela qual a empresa seria vendida se fechasse hoje: é o valor mínimo pelo qual ela poderia ser adquirida por um terceiro.
Há também métodos mais simplificados (na verdade, é basicamente o Fluxo de Caixa Descontado de forma mais simples), que são mais utilizados atualmente e seguem os seguintes passos:
É feita a estimativa para o fluxo de caixa para os próximos meses;
É definida a taxa de desconto (ou a taxa mínima de atratividade), com base no risco da empresa de acordo com outras formas de investimento, tais como bolsa ou poupança;
Os resultados são trazidos para o momento presente através de determinadas fórmulas e, então, somam-se os valores.
Essas são as maneiras mais usuais de se mensurar o valor da empresa, mas ainda existem diversas outras que vão variar de acordo com quem implementa a metodologia.
A importância de uma consultoria na hora de fazer a avaliação Já deu para perceber que não são cálculos fáceis de serem feitos por qualquer um. Há toda uma metodologia para projetar dados futuros, entre outros aspectos que devem ser feitos por um profissional especializado nesse tipo de avaliação.
Por isso, o mais recomendado é que você invista em uma consultoria para fazer seu balanço patrimonial. Além de ser imprescindível para a questão do valuation, ela pode ser bastante útil para orientar uma tomada de decisão mais informada e estruturada em diversas áreas da empresa, como produtividade, vendas, pessoal, etc. Ela ajuda também ao se optar e analisar novos investimentos do negócio, podendo precisar qual o valuation atual e o quanto ele pode aumentar com os investimentos.
Ficou alguma dúvida sobre o assunto? Deixe um comentários e entre em contato conosco.

Quanto vale a sua empresa? Entenda a importância

Alguma vez você já pesquisou o valor de negócio da sua empresa? Mesmo que você não esteja cogitando vendê-la ou fazer um processo de fusão no momento, é sempre bom saber o quanto vale a organização. Esse valor, também conhecido pelo nome valuation, é importante pois mostra o crescimento da sua empresa no mercado. Mostra [&hellip;]

Quanto vale a sua empresa? Entenda a importância | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Definir metas e prever demandas, é disto que se trata? Será? Afinal de contas, quais as melhores estratégias para alcançar bons resultados comerciais? Veja a seguir o que é e como fazer um planejamento de vendas eficaz para seu negócio.&#13;
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O que é planejamento de vendas?&#13;
Definitivamente não é apenas estabelecer metas, até por que se você estabelecer parâmetros sem planejamento poderá não alcançar seu objetivo, e, com isto, trazer insatisfação e frustração a você e a sua equipe. &#13;
O sentimento generalizado do “não alcancei”, embora funcione em um primeiro momento (faz os funcionários irem mais rápido), com certeza cansa em alguma hora.&#13;
Para evitar criar uma estratégia que não funcione a longo e médio prazo, é necessário que você busque fazer um planejamento de vendas que seja coerente. A seguir, você verá algumas informações importantes para chegar aos seus objetivos.&#13;
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1º Qual é o ponto de equilíbrio do seu negócio?&#13;
Em outras palavras, quais são as vendas mínimas para manter seu negócio funcionando? Embora você não deva se preparar para vender apenas o mínimo, esta informação te dará consciência de qual é o limite, abaixo do qual é impossível trabalhar.&#13;
Para saber isso, você também precisará ter um bom controle de custos. Você deve responder à pergunta: Quanto custa manter minhas operações em funcionamento?&#13;
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2º Qual a margem de lucro com a qual você quer trabalhar?&#13;
Agora que você já tem em mente quais são os custos de operação, precisará planejar sua meta de lucros. Quanto ($) você quer de resultado no final do mês, (pró-labore, dividendos ou lucro líquido)? Defina algo plausível para o momento, mesmo que tenha ambições futuras.&#13;
Nesta fase, você já terá uma ideia de quantas vendas serão necessárias para alcançar os objetivos propostos. Com os custos que você tem e com os lucros que você deseja, você terá uma clara noção de qual é o faturamento necessário para isso; agora, é só calcular quantas vendas você precisará fazer naquele mês.&#13;
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3º Entenda sua capacidade produtiva e de atendimento&#13;
Outra coisa importante é ter consciência do quanto você consegue atender em serviços ou fabricar (produtos). Isso também influencia diretamente seu planejamento financeiro, então tenha estas informações em mãos. &#13;
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4º Determine sua meta de vendas&#13;
Agora, nesta fase, você já tem informações suficientes para criar uma meta de vendas para ser atingida e até superada! É importante para o seu planejamento de vendas definir objetivos que te levem para o próximo nível, mas também que traduzam algo palpável, para não gerar frustração a você e sua equipe.&#13;
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5º Prospecção de clientes&#13;
Estabelecer uma técnica de prospecção de clientes é muito importante, pois é isto que trará resultado a você. Todo este processo de organização antes da prospecção é importante, já que dá suporte, entretanto, tenha em mente que levar o cliente a compra, é o que faz seu negócio funcionar. &#13;
Invista em divulgação, relacionamento com o cliente, pós-venda, mantenha seus clientes por perto e gere vendas. &#13;
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6º Estabeleça um funil de vendas&#13;
Acompanhar o seu cliente até a finalização da venda é importante, estabelecer um funil de vendas para utilizar como estratégia pode ser uma ótima tática para buscar mais conversões de venda. &#13;
Quer saber sobre como funciona um funil de vendas? Então, confira este outro artigo: “Funil de Vendas: Como implementar e analisar para aumentar suas vendas”.&#13;
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7º Estabeleça metas menores e faça um controle de vendas&#13;
Não deixe para controlar as vendas só no final do mês, não espere 30 dias para notar que as metas não saíram da maneira como você esperava. Faça controles semanais, diárias e até por turnos.&#13;
Claro que nem todos os dias serão iguais, e uns serão mais produtivos que outros. Entretanto, não perca o controle de vendas de vista, ele será necessário para manter seu nível de produtividade e chegar aos seus objetivos maiores.&#13;
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8º Monitore suas vendas&#13;
Para saber se sua empresa está indo no caminho certo ou precisa se adaptar, você precisa monitorar as vendas. Saber se está no caminho certo é o primeiro ponto para bater as metas. &#13;
O controle sobre seus resultados, faz com que o previsto esteja mais alinhado ao com o que de fato foi realizado. &#13;
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9º Tenha micro e macro objetivos&#13;
Tenha objetivos grandes, anuais e até quinquenais (de 5 anos), mas não deixe de criar também metas menores que darão suporte a estes objetivos maiores. Divida estes objetivos em partes pequenas, com metas mais simples e objetivas que te darão a base necessária para chegar onde você está mirando.&#13;
Por exemplo, sua meta anual pode ser crescer 10% no nível de vendas e ter 85% de satisfação dos clientes. Pois bem, para chegar a isto será necessário estabelecer como você vai crescer estes 10%. Será investindo em mídias sociais, prospecção, utilizando lista de contato de e-mails ou outros?&#13;
Como aplicar estas técnicas de planejamento de vendas na minha empresa?&#13;
Em primeiro lugar comece a juntar as informações que você vai utilizar para construir seu planejamento, quanto mais acuradas (corretas e exatas) elas forem, melhor e mais estruturado será o seu planejamento. &#13;
Evite utilizar informações inexatas, elas poderão te induzir a um erro de planejamento. Depois execute um planejamento que reflita a sua realidade e que seja flexível para possíveis ajustes.&#13;
&#13;
Conclusão&#13;
Neste artigo você pôde acompanhar estratégias para fazer um bom planejamento de vendas. Além disto, você também teve acesso a várias dicas de como ir construindo um plano estruturado.&#13;
São muitas estratégias e você ficou um pouco confuso? Não hesite em buscar uma ajuda profissional. Um bom conselho e ajuda na estruturação no planejamento de vendas, tem potencial para te trazer muitos resultados positivos. &#13;

Planejamento de Vendas: quais as etapas para fazer um planejamento de vendas para bater as metas

Você já conhece esta estratégia de gestão de vendas? Entenda melhor como funciona o funil de vendas, tenha mais público e converta visitantes em compradores. A seguir você verá o que é, quais são as etapas e como o utilizar o funil de vendas a seu favor.&#13;
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Afinal, o que é o Funil de vendas?&#13;
Funil de vendas é uma descrição, em forma de etapas, de quais são os passos que o cliente passa desde o primeiro contato até a decisão de compra. Ao entender melhor este processo, você será capaz de desenvolver gatilhos e estratégias de vendas mais eficazes para captar mais clientes compradores.&#13;
Também conhecido como papeline, nada mais é do que uma estratégia para evitar a evasão do cliente, que é aquele que entra em contato com a marca, mas não efetua a compra. O principal objetivo do funil de vendas, portanto, é diminuir esta evasão agindo de forma proativa, adiantando demandas e trazendo soluções. &#13;
Quando bem aplicado, pode fazer grande diferença no seu faturamento de vendas e te auxiliar a bater as metas e até ultrapassa-las. Veja mais informações sobre esta estratégia de gestão de vendas a seguir.&#13;
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Como funciona o Funil de vendas?&#13;
Ele divide os seus clientes em 3 etapas: Topo, meio e fundo. Cada uma delas descreve uma das fases que o cliente passa antes de tomar a tão esperada decisão de compra. A principal funcionalidade do funil de vendas é te levar a interferir nestas etapas para que um número maior de meros espectadores se torne compradores de fato, ou seja, passe do topo para o fundo do funil.&#13;
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Etapas do Funil de Vendas&#13;
Veja quais são estas etapas, as suas características e entenda qual é a importância e aplicação desta estratégia para sua empresa.&#13;
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Topo do Funil&#13;
O topo do Funil de vendas é a parte mais larga do funil, este estágio inicial é o primeiro contato do cliente com sua empresa. Este é momento de atrair o cliente para olhar para sua marca ou produto, para que mais tarde, através do relacionamento o fazer ir descendo no funil até que tome a decisão de compra. &#13;
Quanto maior for o alcance do topo do funil, mais pessoas poderão chegar ao fundo do funil, mas nem por isso, basta produzir qualquer coisa e otimizar as visualizações. Você deve chamar a atenção positiva do seu cliente, oferecendo algo de que ele precise e ir estreitando seu relacionamento até que seja possível concretizar a venda.&#13;
Existem diversas estratégias de topo de funil, entre elas estão anúncios pagos em meios de comunicação e internet, onde grandes massas têm acesso à sua marca. Outra tática de topo de funil é a produção de conteúdo (inbound marketing), para educar o seu cliente e demonstrar que você tem autoridade no assunto em que ele tem necessidade. É possível aliar as duas estratégias.&#13;
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Meio do Funil&#13;
Infelizmente, muitos erram nesta parte do funil. Já que, a maior parte dos empreendedores já sabe são necessários métodos de divulgação, e também não é novidade que é fundamental transformar isto em vendas. Entretanto, muitos negligenciam justamente a etapa intermediária, o faz com que possíveis clientes abandonem a ideia (ainda que remota) de adquirir o produto ou serviço.&#13;
É neste momento (no meio do funil) que um potencial cliente ou curioso considera que seu serviço ou produto pode solucionar seu problema. É nesta fase que você deverá fornecer mais informações sobre sua marca ou solução, é aqui que você quebra as objeções e demonstra que a sua oferta resolve o problema ou necessidade do cliente.&#13;
As estratégias de meio de funil, podem ser newsletters com e-mails explicativos, contato diretamente com cliente com ligações, e-mails ou calls pelo Skype; quando você, de alguma forma, retira as possíveis dúvidas do seu cliente possa ter.&#13;
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Fundo do funil&#13;
O principal objetivo desta fase é levar o seu cliente ao checkout, adquirir o seu serviço ou produto, é quando (aquele que era) um simples visitante resolve tomar a decisão de compra. Mas, para passar do meio para o fundo do funil, o cliente, além de perceber a necessidade, deverá avaliar que a sua empresa é de fato, a melhor solução. Este é, portanto, o principal desafio desta fase.&#13;
Quando você está trabalhando com o fundo de funil você precisa ser direto, claro, convincente e objetivo. Pois, é agora que o seu cliente vai avaliar seus concorrentes também, então, esta é a hora de reforçar a sua autoridade no assunto, mostrar cases de sucesso, demostrar com fatos as vantagens da sua empresa, entre outros.&#13;
Existem diversas estratégias para o fundo do funil, entre elas podemos citar: cupons de ofertas, amostras, conteúdo mais técnico, oferecer mais formas de pagamento, período de demonstração, frete grátis, e outros. A intenção aqui é dar o toque que faltava para seu cliente tomar a decisão final.&#13;
Como aplicar esta estratégia de vendas na minha empresa?&#13;
Vimos até aqui diversas estratégias para implementar o funil de vendas e tornar visitantes em compradores. Agora, o primeiro passo é reavaliar os seus processos e reorganizar ou mudar as técnicas utilizadas até aqui. Neste momento, uma ajuda profissional pode te auxiliar a passar por este processo de uma forma mais suave e eficaz. &#13;
Podemos dizer que o topo do funil são todos os negócios que chegam a sua empresa, cerca de 30% deles, vão para o meio do funil, e do meio para o fim do funil passam outros 30%. Esta porcentagem é geral, e pode funcionar diferente no seu negócio.&#13;
Se você está precisando bater as metas, invista nos clientes que estão no fim do funil, onde os contatos estão prontos para fechar o negócio, pois isto fará com que seja muito mais fácil chegar ao seu objetivo. Outra informação importante é que você não esqueça do pós-venda, já que é bem mais barato manter um cliente do que conquistar outro.&#13;
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Conclusão&#13;
Enfim, neste artigo você descobriu como funciona esta estratégia de vendas que pode te auxiliar a tornar visitantes em compradores ativos. Também vimos qual é a ideia central de um funil de vendas e como ele pode ser útil para seus negócios. Quer saber mais sobre o assunto? Conheça os serviços da Consultoria Ideia e descubra como podemos te ajudar! &#13;
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Funil de Vendas: como implementar e analisar para aumentar suas vendas

Um novo Brasil está surgindo apesar de todas as dificuldades estruturais. Inflação A inflação que corroía seu dinheiro caiu para índices históricos de 3,98% segundo relatório Focus Banco central do dia 20/12/19. Esse indicador impacta o bolso das famílias e o caixa das empresas. Resumindo, seu dinheiro valerá mais em 2020.Inflação baixa representa maior valorização do seu dinheiro. Taxa Básica de Juros da EconomiaA taxa Selic que mede a taxa de juros básica da Economia caiu para 4,5% a.a. Significa que captar recursos no mercado vai sair mais barato no médio prazo e isso vai tirar os projetos que estão na gaveta de muitas empresas. Esses projetos são investimentos que gerarão mais empregos. DesempregoA taxa de desemprego no Brasil apesar de não cair tanto reduziu para 11,6% . Cerca de um milhão de pessoas foram empregadas.Lembrando que muitos estão ativos como Micro Empreendedor Individual, um número que cresce ano a ano. São 8,3 milhões de M.E.I. no país. Isso demonstra que somos um dos países mais Empreendedores do mundo. Construção CivilA construção civil tem estimativa de terminar o ano de 2019 com um Pib de 3,65%. Será o motor do crescimento em 2020, porque foram muitos anos sem lançamentos e o cenário atual é excelente para investimentos imobiliários. AgronegócioO agronegócio sempre carregou o Pib até em momentos de crise, é um setor que cresce até 20% a.a. gerando anualmente recordes de Safra. O Brasil é o celeiro mundial, onde tecnologia, terra farta e multiculturas se encontram.Empresas do mundo inteiro estão investindo no Brasil olhando para o futuro do alimento no mundo. Nova PrevidênciaA Nova previdência saiu do papel depois de anos nas câmaras do Senado e dos deputados. As estimativas de redução de uma previdência quebrada são de bilhões. Uma Economia que será percebida nos próximos 10 anos.Esse é o começo da redução do peso do estado no bolso do trabalhador. CorrupçãoO Brasil está na lista dos países mais corruptos do mundo, porém, neste ano houve uma redução do número de escândalos com corrupção.Muita coisa ainda está rolando na justiça que quando vir a luz irá reduzir o sentimento de impunidade.O plano do ministro da Justiça aprovado recentemente e a pressão popular tem ajudado nisso. InfraestruturaUm fato novo foi na Infra Estrutura, rodovias paradas há muitos anos estão sendo construídas com o apoio do Exército.O ministro da Infra Estrutura tem feito um trabalho técnico num setor onde a corrupção e prioridade de projetos não atendiam às demandas da população e sim de partidos políticos.Esse ministério conduzido tecnicamente e com boa gestão irá destravar o crescimento do Brasil. Porque para crescer a riqueza de qualquer país é necessário infraestrutura rodoviária, portuária, aeroviária e trens. Investimento EstrangeiroO Brasil é o quarto país com o maior nível de investimento estrangeiro. Mesmo com uma vizinhança com problemas, a China, Europa, Estados Unidos, Israel e Oriente Médio tem olhado nosso país como uma futura China devido ao plano Econômico do Ministro Paulo Guedes e à Política Externa conduzida pelo ministro da Economia. Investidores na BovespaO Número de investidores na Bovespa pessoa física cresceu mais de 95% em 2019, isso significa várias coisas, uma delas é que mais pessoas estão tendo acesso a educação financeira e investindo da maneira certa.Está acontecendo um gradual aumento da riqueza e uma diversificação de investimento saindo da renda fixa poupança e migrando para renda variável. Mão de obra qualificadaUm problema do crescimento é a falta de Mão de obra especializada. Isso ocorre em várias partes e setores do país. Isso acontece porque Empresas estão crescendo e contratando mais. A grande oportunidade é suprir essa demanda com mão de obra qualificada, experiente e habilitada para atender as necessidades do mercado em crescimento. Abertura do Capital de Empresas Brasileiras nas bolsas As empresas voltaram a abrir mercado, os chamados Ipo tanto no mercado nacional, quanto internacional. Essa captação de recursos potencializa Empresas brasileiras para o mundo e coloca milhões ou bilhões para investimento em nosso país.Acredito que se nossas Empresas não fossem tão boas essas captações não teriam tudo tanto sucesso. Profissionalização da gestão públicaAgora o que mais me traz orgulho são Ministros em Brasília com caráter técnico e não político levando profissionalismo a gestão pública. Tenho acompanhando empresários que já conquistaram muito ajudando em secretarias para desenvolvimento de nosso país. Acredito que a especialização leva qualquer Empresa ou pessoa ao sucesso porque domina técnicas e métodos que geram resultados melhores e mais rápidos. PrivatizaçõesA Privatização de estatais também é outro ponto para o Brasil. Uma empresa de sucesso é leve e gera lucro. O que é muitas vezes o inverso na área pública. Acredito que temos setores com excelente gestão, mas a maioria precisa de profissionalização e neste ponto entra a privatização, dando oportunidades para recuperar Empresas como o Correio, totalmente endividada para futuramente torná-las numa empresa leve e lucrativa. TecnologiaNo setor de Tecnologia uma empresa especializada consolidou um relatório que aponta o Brasil como uma referência internacional em Tecnologia, o número de start up cresce de forma gigantesca. O setor de Fintech’s lidera o ranking. Concluindo… você pode achar que esses argumentos são ruins e que quanto pior melhor ou ter fé para acreditar que estamos no caminho certo. De um país justo, eficiente e com um futuro incrível para nós e nossos filhos. Meu papel em tudo isso são dois, demonstrar a vocês que leram essa nota até aqui as boas notícias e indicadores que poderão consolidar uma nova posição do Brasil no mercado internacional. Já o outro papel é trabalhar como Administrador para a profissionalização das empresas, tornando-as eficientes e lucrativas. Papel esse que temos desempenhado nos últimos 20 anos para Empresas de todo o Brasil, criando estratégias, colocando em modo de execução e acompanhando o crescimento e resultados de nossos clientes.Quer aproveitar as oportunidades de mercado que estão por vir em 2020? Então fale comigo! Maicon PuttiAdministrador CRA/PR 19270Diretor da Ideia Consultoria(43) 98423-9771

A hora e a vez do Brasil chegou, vamos ser protagonistas?

Quando você entende a empresa familiar, suas angústias diminuem e reduzirão ainda mais quando perceber que os acontecimentos que ocorrem na sua empresa são os mesmos de todas as organizações que envolvem famílias



Dentro desse tema, não há consenso na conceituação de empresa familiar, já que há diversas e bem distintas visões dos vários autores que, a partir das premissas escolhidas, tentaram definir tal conceito. Assim sendo, é bastante difícil compreender a empresa familiar por um viés específico.&nbsp;&nbsp;



&nbsp;Desenvolvi o seguinte conceito para a empresa familiar durante minha pesquisa da dissertação de mestrado:&nbsp;



“Organização em que tanto a gestão administrativa quanto a propriedade são controladas, na sua maior parte, por uma ou mais famílias, e dois ou mais membros da família participam da força de trabalho, principalmente os integrantes da diretoria.”&nbsp;



&nbsp;Esse conceito pode facilitar a operacionalização das pesquisas científicas, mas traz uma limitação devido ao fato de não expressar a influência que fatores comportamentais exercem nas relações entre a família e a empresa, além de não abordar a interferência do modelo de gestão organizacional na dimensão familiar..



Entendo que o modelo que mais se adequa é o dos três círculos, que destaca as três dimensões dessas organizações familiares: família, empresa e propriedade. Tais dimensões devem estar bem separadas, mas é quase impossível que esta divisão ocorra por completo na prática.&nbsp;



O sucessor deve considerar que a lógica da empresa familiar não é a mesma das outras empresas. Conheço várias pessoas que acham que os pais amam mais um dos irmãos do que a elas mesmas. Pelos contatos que tive ao longo da minha carreira profissional (e foram centenas), os pais amam todos os filhos. O que acontece é que, caso um dos filhos tenha uma fragilidade emocional (por exemplo), é normal que os pais deem mais atenção (e não mais amor) a este filho em especial.&nbsp;



Em uma lógica tradicional, o filho que tem menos atenção deveria ficar feliz por não ter esta fragilidade e não precisar de tanto acompanhamento. Na prática, não é isto o que acontece. Ou seja: quanto mais próximos os pais ficam do irmão mais frágil, aumenta o sentimento, nos demais, de que amam mais um do que o outro. Veja, não parece lógico – mas é. Pode não ser verdade, mas é a percepção que o filho tem. E isso transparece na empresa familiar.



Na verdade, a vida é uma grande ilusão, e o que vale na prática é a percepção que as pessoas têm dela. Se o seu chefe acha que você não é competente (mesmo sendo), você não deve partir para o confronto ou se afundar na tristeza. Ao invés disso, procure encontrar um caminho ou evidências que mostrem sua competência – do seu jeito e de um modo que também proporcione resultados para a empresa.



Quando você entende a empresa familiar, suas angústias diminuem e reduzirão ainda mais quando perceber que os acontecimentos que ocorrem na sua empresa são os mesmos de todas as organizações que envolvem famílias. Você deve compreender que as suas decisões devem ser tomadas dentro da lógica da empresa familiar, e não o contrário.

O que de fato é uma empresa familiar?

Fernando Mansano, presidente da Abiacom, revela por que muitos e-commerces estão quebrando devagar — e o que os C-levels ainda se recusam a encarar nos próprios números.



Fernando Mansano, presidente da Abiacom — &nbsp;Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce, atua à frente de um dos mais relevantes ecossistemas de negócios do setor, com uma visão transversal sobre empresas em diferentes estágios de maturidade digital. Sua trajetória o permite acompanhar de perto operações de e-commerce desde empresas iniciantes até players intermediários, vendo de perto os padrões de erro e acerto. Para quem está no comando hoje, ele oferece um diagnóstico honesto, não mais teoria.



<h2 class="wp-block-heading">Margem, marketplace e o ilusionismo dos números: o que o seu dashboard não está te mostrando</h2>



Pergunta: Como um C-level deve estruturar suas principais decisões de negócio no e-commerce hoje, considerando a complexidade dos canais?



Fernando Mansano é categórico: "Hoje, temos um grande desafio no e-commerce. A margem é o maior desafio. Existe uma grande massa nos marketplaces, e o segredo é compor o preço certo. Desde quem está no início ou no intermediário, muitos estão quebrados e não sabem." Ele complementa que "colocamos muita energia para desenvolver essa maturidade e não depender apenas de um canal. O volume do marketplace ajuda até para negociar melhor, e isso, por exemplo, ajudou a margem na loja física." Para ele, "analisar bem as rentabilidades, a margem e o custo de aquisição (CAC) é super importante, pois esse custo é bem alto. A retenção deve ser alta, e aqui tem bastante gente com deficiência. No marketplace, é mais difícil conseguir se relacionar." Mansano alerta que "os índices de troca e devolução às vezes são um ofensor que fica escondido. Às vezes, no que é perdido ali, você precisa de quatro vendas para recompor." Ele enfatiza que "o bom gestor cruza bem os dados, porque às vezes eles usam apenas o parcial. Saber mesclar os KPIs é vital." E aponta para o futuro: "Tem que aproveitar a IA para analisar todos esses dados." Ele ainda revela "vários macetes no marketplace; por exemplo, com estoque baixo, ele vai jogar poucos clientes para você, porque não vai dar conta." Inspirado, ele cita: "Eu adoro a frase do Marcio da Netshoes: 'no e-commerce eu posso brigar com os grandes parecendo grande mesmo sendo pequeno.' A IA está permitindo pequenos e-commerces ter estrutura e operação para quem antes era só grande. O tempo de resposta no e-commerce é fundamental; se levou mais de duas horas, o cliente já comprou em outro. O grande tem gente, mas agora, com IA, o pequeno pode ter. Imagine que, com R$ 99,00, ele pode ser como os grandes agora e responder rápido."



Empresas como Amazon e Mercado Livre tratam a margem como uma métrica sagrada, uma obsessão que permeia todas as decisões. A análise de Mansano ressalta que a Inteligência Artificial não é mais um luxo, mas uma ferramenta que está democratizando a estrutura operacional, permitindo que pequenos e-commerces compitam em pé de igualdade com gigantes, desde que saibam usar os dados a seu favor. O ilusionismo dos números parciais é a armadilha que muitos C-levels ainda não conseguem enxergar.



<h2 class="wp-block-heading">Delegação errada e tributação ignorada: os dois erros silenciosos que destroem o e-commerce por dentro</h2>



Pergunta: Onde os C-levels estão errando com mais frequência nas decisões de e-commerce?



Fernando Mansano não hesita: "Eles não analisam com profundidade, por exemplo, a tributação. Quantos e-commerces abrem vários CNPJs de Simples Nacional, e se analisassem um pouco, saberiam que o Lucro Real seria melhor." Ele aponta outro erro crítico: "O empresário menor, eu vejo que ele delega para as pessoas erradas, não forma um time bom para o e-commerce. O que acontece é jogar na mão do time de marketing ou de TI e virar as contas, e isso dá muito errado. A falta de envolvimento do empresário no business mesmo do e-commerce fica baixo, e é óbvio que acaba indo pior do que poderia, porque a visão desse empresário é fundamental." Mansano ainda critica a falta de originalidade: "Esse olhar da estratégia própria, do caminho próprio do seu negócio, pode ser o diferencial; muitas vezes o erro é só tentar copiar a receita." E conclui com um exemplo prático: "O processo de como é no real trazer para o virtual, às vezes ela esquece a boa prática. Exemplo: a Renner, quando você sai da loja, tem o encantômetro, e no e-commerce também."



A análise de Mansano ecoa a prática de empresas como Magazine Luiza e Natura, onde o C-level se mantém intrinsecamente próximo das decisões digitais, entendendo que o e-commerce não é um departamento, mas o core do negócio. A falta de visão estratégica do líder cria um vácuo que nenhum time, por mais competente que seja em suas áreas técnicas, consegue preencher. Delegar sem envolvimento é o caminho mais curto para a irrelevância.



<h2 class="wp-block-heading">Foco, disciplina e o alerta da china: as skills que vão separar os líderes que sobrevivem dos que ficam para trás</h2>



Pergunta: Quais são as habilidades mais críticas para um C-level de e-commerce neste momento?



Para Fernando Mansano, as habilidades essenciais são "foco e disciplina, humildade. O básico bem feito no e-commerce é o principal; parece até besteira, mas ainda é diferencial. Quando as fotos ainda estão ruins, o cadastro dos produtos horríveis, a embalagem é terrível quando chega. Quando alguém só faz o básico necessário." Ele reconhece que "existem muitos pontos de dispersão mesmo." Mas insiste: "Eu acredito que começa no olhar de qual a estratégia, qual negócio você quer criar. Porque isso é o que baliza onde a empresa deve seguir. Acredito que é importante fazer alguns testes rápidos, mas sempre olhando no que você quer chegar, a experiência que quer entregar." Por fim, ele lança um alerta crucial: "Tem que estar atento à parte internacional. Você vai para a China, é insano o que eles estão avançados. Eles pensam o contexto como um todo. Pensa no segmento de agro, eles pensam no segmento inteiro para poder fazer funcionar."



A visão de Mansano se alinha com a operação de gigantes como Alibaba e JD.com, que operam com uma visão sistêmica de segmento, integrando toda a cadeia de valor. Líderes que dominam o básico com excelência — da qualidade da imagem do produto à eficiência da entrega — constroem uma vantagem competitiva sustentável. A China não é apenas um mercado, é um laboratório de inovação que redefine o que significa "pensar grande" no e-commerce.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como a Amazon são obcecadas com métricas de margem, não apenas de faturamento. A Alibaba e a JD.com na China operam com uma visão sistêmica de segmento, onde cada parte da cadeia de valor é otimizada para o ecossistema. A Shopify democratizou a estrutura para pequenos negócios, mas a ferramenta, por si só, não garante o sucesso.



A verdade é que existe uma diferenciação brutal entre quem "usa" o e-commerce como um canal a mais e quem "é" um negócio digital com uma estratégia própria e bem definida. Frameworks de gestão modernos, como OKRs, quando bem construídos, cruzam métricas como CAC, LTV e margem como Key Results reais, e não apenas como números isolados.



O alerta é claro: a maioria dos e-commerces ainda está gerenciando com dados parciais, enquanto seus concorrentes mais ágeis já usam Inteligência Artificial para enxergar o cenário completo, prever tendências e otimizar cada etapa da jornada do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Seu e-commerce tem uma estratégia própria — ou é só uma operação cara tentando imitar quem já chegou lá?

O básico bem feito ainda é diferencial — e isso é o problema

OKR na parede com caixa no limite não é má sorte. É sintoma de um método que registra atividade em vez de forçar escolha



O time entrega. O planejamento existe. O OKR está rodando. E o caixa continua no limite.



Isso não é incompetência de gestão. É calibragem errada de método. E calibragem se corrige — sem trocar time, sem cortar custo, sem mudar mercado.



<h2 class="wp-block-heading">Por que empresas com método sofrem tanto quanto as que não têm?</h2>



O IBGE apontou que 48% das empresas brasileiras fecham antes de completar 3 anos — e boa parte delas tinha processos, planejamento e ferramentas de gestão implementadas.



Método errado executado com disciplina é o cenário mais caro que existe. Muito esforço. Resultado nenhum.



<h2 class="wp-block-heading">O que é OKR teatro — e como ele drena o caixa silenciosamente?</h2>



OKR teatro é o conjunto de objetivos que existe para registrar o que o time já faria de qualquer forma — sem forçar nenhuma escolha real, sem mudar nenhuma prioridade, sem mover o resultado financeiro.



Ele não aparece como problema. Aparece como normalidade. E é por isso que é tão perigoso.



Como identificar se o seu OKR é teatro:



•&nbsp;Nenhum projeto foi pausado ou cancelado por causa do OKR



•&nbsp;Os objetivos de cada área existem de forma independente, sem conexão com o caixa



•&nbsp;O time sabe o que está no OKR, mas não sente que ele muda o rumo da empresa



Se o seu OKR desaparecesse amanhã — a empresa estaria exatamente no mesmo lugar. Isso é teatro.



<h2 class="wp-block-heading">Qual a diferença entre OKR estratégico e OKR teatro?</h2>



OKR estratégico é o método que obriga a empresa a tomar decisões difíceis a cada 90 dias — definindo os 3 movimentos que mais impactam o resultado agora e eliminando ativamente o que não é isso.



Não é sobre medir mais. É sobre escolher melhor.



"A essência do OKR não é o que você vai fazer. É o que você vai parar de fazer."&nbsp;— Andy Grove, CEO da Intel e criador da metodologia OKR



Na prática: o OKR que não cancela nenhum projeto não é estratégico. É registro.



<h2 class="wp-block-heading">Como identificar se seu OKR está travando o caixa?</h2>



Uma pergunta. Para você, agora:



"Se o time bater todos os&nbsp;OKRs&nbsp;desse trimestre, a empresa sai do aperto financeiro?"



Se a resposta travar — você acabou de encontrar o problema. Seu OKR não está conectado ao que mais importa agora.



<h2 class="wp-block-heading">Como ajustar o OKR para que ele mova o caixa de verdade?</h2>



O ajuste começa por uma decisão, não por uma ferramenta: parar de medir o que já existe e começar a escolher o que precisa mudar. Cada KR deve responder a uma única pergunta — se esse número melhorar, o caixa melhora junto?



1.&nbsp;Teste cada OKR com uma pergunta:&nbsp;"Se esse KR for atingido, o caixa melhora?"&nbsp;Se não — corta



2.&nbsp;Substitua pelo que move o caixa: 1 objetivo central, 3&nbsp;KRs&nbsp;mensuráveis



3.&nbsp;Elimine toda iniciativa fora desses&nbsp;KRs&nbsp;agora



4.&nbsp;Revise semanalmente — para destravar, não para cobrar



Na prática, um OKR calibrado para o caixa tem essa estrutura:



Objetivo: Estabilizar o fluxo de caixa da operação



•&nbsp;KR1: Reduzir prazo médio de recebimento de 52 para 30 dias



•&nbsp;KR2: Recuperar 40% da base de clientes com pagamentos em atraso



•&nbsp;KR3: Aumentar margem líquida de 8% para 14% no trimestre



Quando esses três números estão visíveis para todo o time toda semana, a discussão muda. Não é mais&nbsp;"o que está no backlog?"&nbsp;— é "o que está travando esses números?"



<h2 class="wp-block-heading">Empresas que trocaram OKR teatro por OKR estratégico em momento de crise</h2>



•&nbsp;Microsoft (2014):&nbsp;Satya&nbsp;Nadella&nbsp;assumiu com a empresa estagnada e valor de mercado em queda. Reescreveu completamente as prioridades, cortou linhas de produto inteiras e focou em cloud e produtividade. Em menos de 4 anos, tornou-se a empresa mais valiosa do mundo



•&nbsp;Slack (2019-2020): diante da entrada agressiva do Microsoft&nbsp;Teams, pausou dezenas de iniciativas e concentrou&nbsp;OKRs&nbsp;em retenção de grandes contas. Resultado: foi adquirida pela&nbsp;Salesforce&nbsp;por US$ 27,7 bilhões



O padrão: as duas sabiam exatamente o que iam parar de fazer. Isso liberou energia para o que importava.



A pergunta para o seu próximo trimestre é a mesma: o que você vai parar de fazer para que o que importa seja executado com profundidade?



OKR na parede com caixa no limite não é má sorte. É sintoma de um método que registra atividade em vez de forçar escolha. E escolha, no momento certo, é o que separa as empresas que saem da crise das que ficam nela.



Quer entender onde está o descalibro no seu OKR atual? Me chama.



<h2 class="wp-block-heading">Perguntas frequentes sobre OKR teatro e fluxo de caixa</h2>



Como saber se meu OKR é teatro ou estratégico? Teste simples: algum projeto relevante foi cancelado ou pausado por causa do OKR? Se a resposta for não — ele não está forçando escolhas. É teatro.



Preciso jogar fora o OKR atual para corrigir? Não. O ajuste é na pergunta que o OKR responde — não na ferramenta. O time já conhece a dinâmica; o que muda é a profundidade da escolha.



Em quanto tempo o ajuste impacta o caixa? Alinhamento aparece nas primeiras semanas. Impacto financeiro mensurável dentro do primeiro ciclo de 90 dias.

Quanto vale a sua empresa? Entenda a importância

Maicon Putti

A cultura como gerador de renda e negócios, com Edilson Ventureli

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Maicon Putti

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Caixa no limite, time ocupado e OKR na parede. Algo está errado