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<img decoding="async" style="float:right;" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/26155256/D10-3.jpg" alt="" width="160" height="127" /> Nos últimos anos as pessoas começaram a contribuir ativamente com dados seus – uma maneira de expressar o que talvez as interessem, e o elemento social no marketing – o boca a boca, as perguntas para os amigos sobre o que compraram – é um condutor muito importante. Experimentos e pesquisas mostram que esse marketing social, ou de redes sociais, costuma ser de cinco e dez vezes mais eficaz do que outras formas de marketing. Não é à toa que 34 das mais de 100 maiores empresas listadas na revista Fortune já usam o Twitter.
O impacto das ações de marketing nas mídias sociais pode ser muito maior que nas tradicionais, dependendo do contexto. Podem gerar resultados bem positivos se forem usadas corretamente. Contudo, da mesma forma que abrem portas para o sucesso, também estão sujeitas ocasionar um impacto negativo, gerando problemas sérios para empresa.

Nas mídias sociais a voz é tanto da companhia quanto dos consumidores que expressarem suas preferências e aversões sobre determinados produtos. Sendo necessário checar quais são as melhores práticas, métodos e processos para potencializar este poder. A questão é que mensurar este tipo de interação é algo bastante complexo, já que as dinâmicas das redes sociais são diversas e nem sempre totalmente visíveis em números.

Some-se a isso o fato de que o mercado digital tem como uma de suas características principais a sua extrema volatilidade. O que era novidade num mês, num outro pode se tornar praticamente assunto de museu. E esta característica não poderia deixar de ser aplicada às redes sociais, cuja rápida evolução já está provocando uma mudança significativa nas relações entre usuários e marcas.

Nesse ambiente volátil, a Amazon vem conseguindo se sustentar e com desempenho bem superior ao das demais. Sendo considerada modelo de como empresas podem alavancar o poder da web 2.0 e do que vier depois dela, para vender e se comunicar com os clientes de maneiras antes impensáveis (@amazondeal). Detalhe: 35% de suas vendas são para o Kindle, um leitor de e-books.

O &#8220;Share the Love&#8221; &#8211; compartilhe o amor &#8211; foi criado pela Amazon para fomentar a propaganda nas redes: Assim que você paga, é questionado sobre se há alguém que possa estar interessado em comprar um exemplar do livro que você acabou de comprar. Como incentivo, você ganha 10% de crédito e seu amigo ganha 10% de desconto se realmente comprar o livro.

&#8220;O crescente desejo das pessoas de compartilhar suas opiniões, experiências e aspirações dá às empresas uma oportunidade de ouro para captar, medir e conectar dados e, depois, utilizá-los no desenvolvimento do novo &#8220;marketing das redes sociais&#8221;, &#8220;marketing social&#8221;. &#8220;Essas são as mudanças mais fundamentais que ocorreram no mundo nos últimos dez anos&#8221;, garante Andreas Weigend, ex-cientista-chefe da Amazon, consultor da Best-buy, Lufthansa, MySpace, Nokia.

Weigend cita duas dimensões do componente Promoção:

1) Promoções de empresas para pessoas – a ideia de dez anos atrás do marketing um a um e a ideia de que as empresas realmente compreendem o que deveriam estar promovendo para você, consumidor individual. Isso é bem diferente da promoção tradicional de mercado de massa, mas ainda se baseia nas antigas variáveis de tamanho de mercado, tamanho de segmento, tamanho do alvo etc.

2) Promoções de pessoas para pessoas. O que há de novo do lado da promoção está aí, reunindo o aspecto social e o aspecto viral. Como, pelo aspecto viral, o custo de aquisição do cliente é zero, isso é algo que mudou o mundo – empreendimentos como o Facebook não existiriam sem um ciclo viral.

Outro exemplo de sucesso nas mídias sociais foi a Dell ao vender cerca de US$ 1 milhão em equipamentos de informática nos EUA durante o período de vendas de final de ano enviando informações sobre promoções a seus seguidores no Twitter (@DellOutlet).

Um pequeno investimento nas mídias sociais já é suficiente para um retorno satisfatório, sendo bem mais rentável do que outras formas de marketing e publicidade, tendo em vista que um bom monitoramento e boas ações trazem resultados surpreendentes para a empresa. Para isso, vale a pena pensar nos seguintes tópicos:

Pesquise o seu público-alvo &#8211; Visite as comunidades relacionadas a seu produto, ou que reúnam as pessoas que você quer atingir, no MySpace, no Orkut, no LiveJournal, no Facebook etc. Vale a pena investir seu tempo para conhecer a linguagem destas pessoas, o que elas esperam, como interagem. Assim, o risco de fazer uma campanha equivocada ou fora de foco é consideravelmente reduzido.

Tente validar seu investimento &#8211; Fique atento às métricas dos cliques. Lembre-se que banners são meios &#8220;conservadores&#8221; de publicidade num ambiente onde a interação e a troca de idéias na maioria das vezes tem muito mais impacto do que uma campanha &#8220;institucionalizada&#8221;.

Procure outras formas de interação &#8211; Não só os fóruns de discussão ou os canais do YouTube apresentam algum tipo de interação com as redes sociais. Os blogs já provaram seu poder catalisador de opiniões &#8211; neste caso, sabemos que alguns espaços nos comunicadores mais badalados estão entre os lugares mais caros e cobiçados.

Meça, é claro &#8211; Ainda não existem métricas totalmente eficazes para este tipo de ação, mas já existem no Brasil empresas que fazem a monitoração das redes sociais, e são capazes de fornecer relatórios das citações que uma marca recebe neste inesgotável universo de discussão. Por exemplo: você pode descobrir que aquele banner legal que você colocou numa comunidade do MySpace, apesar de ser bastante clicável, gerou uma repercussão negativa nos fóruns de discussão. O equilíbrio entre &#8220;quantitativo&#8221; e &#8220;qualitativo&#8221; faz toda a diferença.

Aposte no customizável &#8211; As coisas estão partindo para um nível de personalização jamais visto anteriormente. Certamente, criar um widget, por exemplo, para os fiéis participantes da comunidade sobre seu produto pode ser bem mais efetivo do que encher a página de banners.


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Redes Sociais: novos desafios de marketing

Com o surgimento das mídias sociais nos últimos anos, criaram-se imensas oportunidades para as empresas construirem relacionamentos mais íntimos com seus stakeholders.

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 O número de brasileiros que usa a internet em casa cresceu 46% em apenas dois anos, segundo estudo da Ibope Nielsen Online. As pessoas com acesso à internet em casa somam 55,5 milhões. Há dois anos, totalizavam 38 milhões.
 Segundo o levantamento, divulgado nesta quinta-feira (01/07), o total de pessoas com acesso à internet no trabalho ou em domicílios chegou a 58,6 milhões em maio deste ano, ou 30% da população do país. Considerando somente os domicílios, o número de pessoas que moram em residências em que há computador com internet já chega a 55 milhões.
 
 <img style="margin-left:auto;margin-right:auto;" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/27030625/8705471.ibope_internet_244_478.jpg" alt="" width="338" height="173" />
 
 Em comparação, a pesquisa TIC Domicílios 2010, divulgada no final do mês passado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), indica que entre 2009 e 2010, a proporção de domicílios brasileiros com computador passou de 32% para 35%, representando um crescimento de 9%. Na área urbana, essa proporção passa de 36% (2009), para 39% (2010), registrando uma taxa de crescimento de 8%. Ou seja, a proporção de domicílios com computador mais que dobrou na área urbana nos últimos 6 anos.
 A pesquisa também aponta que 11% dos brasileiros que utilizam a internet fizeram cursos on-line no ano passado. A pesquisa considerou qualquer tipo de curso on-line, seja ele credenciado ou livre, brasileiro ou internacional, desde que o veículo utilizado tenha sido um computador conectado na internet.
 Esse crescimento é reflexo da evolução do total de usuários da internet no país (39% do total em 2009 para 41% do total em 2010), principalmente pelas classes sociais D e E que utilizaram o computador para fazer cursos on-line - percentual que pulou de 4% em 2009, para 7% em 2010, dos brasileiros que utilizam a internet para fazer cursos on-line. Enquanto que a maior queda foi na classe A, que passou de 21% para 18% do total.
 Porém a realização de trabalhos e estudos escolares vem caindo: 59% dos usuários da internet nos últimos três meses a utilizaram com essa finalidade, enquanto no ano anterior esse percentual era de 64%.
 Pesquisa Ibope completa <a href="http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=6&amp;proj=PortalIBOPE&amp;pub=T&amp;nome=home_materia&amp;db=caldb&amp;docid=1DF70A3258D06A32832578C60059A967" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aqui</a>.
Pesquisa TIC completa <a href="http://www.cetic.br/usuarios/tic/2010-total-brasil/index.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aqui</a>.
 
 
 
Fonte:
htttp://barbaracristini.blogspot.com/2011/07/acesso-internet-cresce-nas-residencias.html)

Acesso à internet cresce nas residências

<div class="separator"><a href="https://lh4.googleusercontent.com/-UpcYyKOsdNI/TYj-pxVYN1I/AAAAAAAAAz4/XaNx3dEC0N8/s1600/Lkd.png"><img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/26210444/Lkd-1.png" border="0" alt="" width="137" height="450" /></a></div>
Hoje, o LinkedIn atingiu um marco importante: 
100 milhões de profissionais em todo o mundo.
 A comunidade, presente em mais de 200 países e territórios ao redor do mundo, cresce em cerca de um milhão de novos membros a cada semana. E o que todo esse crescimento realmente significa? 
<div>A ligação de todos os profissionais do mundo para torná-los mais produtivos e bem sucedidos.</div>
 
<div>
<div>Não é mais indispensável viver na mesma cidade - ou até mesmo país - para construir e fortalecer relacionamentos que podem ajudar a alcançar o sucesso e crescer profissionalmente e transformar a carreira.</div>
</div>
 
<div>De acordo com um <a href="http://blog.linkedin.com/100million/">infográfico </a>(ao lado) divulgado pela própria empresa, 44 milhões de usuários do site são americanos. Os outros 56 milhões estão espalhados ao redor do mundo. O Brasil conta com 3 milhões de contas cadastradas – foi o país que mais cresceu em 2010, com uma taxa de 428%.</div>
 
Os setores com maior número de perfis cadastrados são o de serviços, com 20%, seguido do de alta tecnologia e de finanças, com 9% do público geral cada.
<div>Apresentado em maio de 2003, o LinkedIn precisou de seis anos para atingir 6 milhões de contas.</div>
<div>Ainda de acordo com o infográfico, a rede social possui 17,8 milhões de usuários cadastrados em comunidades, que geram 1,2 milhão de comentários por semana. </div>
<div> 

</div>
<div><img style="float:right;" src="https://lh4.googleusercontent.com/_7n0qEfyXG9k/TXeEBBdIi3I/AAAAAAAAAzY/kcbr6wmJp9I/Aquarium.jpg" alt="" width="100" height="123" /><a href="http://barbaracristini.blogspot.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>
<div><a href="http://barbaracristini.blogspot.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Blog</a> </div>
<div><a target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twitter</a></div>
<div><a target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a> </div>
<div><a href="http://on.fb.me/mente_aberta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook</a> </div>

Linkedin atinge os 100 milhões de usuários.

<img style="float:left;" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/26160737/redes-sociais-1.jpg" alt="" width="246" height="178" />
 
O assunto do momento é Redes Sociais, Web 2.0. Pessoas normais produzindo conteúdo e interagindo com seus semelhantes. Mas você já se perguntou como se aplica todas essas novidades no mundo empresarial? Como as empresas podem usar as redes sociais? Será que as empresas sabem usá-las e como elas estão utilizando essa nova ferramenta de comunicação?
 
 
Mas você já se perguntou como se aplica todas essas novidades no mundo empresarial? Como as empresas podem usar as redes sociais? Será que as empresas sabem e como elas estão usando essa nova ferramenta de comunicação?
Em algumas palavras, pretendo mostrar como é possível empresas interagirem de forma inteligente com seus clientes através desses agrupamentos de interesses mútuos.
 
Estamos em um país onde 80% da população que estão conectadas a Internet usa algum tipo de rede social. Aqui já podemos dizer que essa é uma ótima maneira de atingir qualquer tipo de público mais diretamente.
Existem centenas de redes sociais disponíveis em toda a web. Pode-se dizer que existe alguma rede para praticamente tudo que você possa imaginar: postar fotos, vídeos, slides, mensagens, idéias, opiniões, perguntas, respostas, podcasts, empregos, trabalhos, entretenimento, jogos, etc. Para cada um desses segmentos ainda existem diversas variações e cópias.
 
A grande questão e confusão que as empresas costumam fazer é não saber seu público-alvo e acabar entrando nesta comunidade social de forma imprudente. A maioria das empresas apenas criam seus perfis nas redes mais comuns e conhecidas esperando resultados.Para começar, qualquer empresa deve se perguntar: O que eu quero fazer aqui? Ela deve saber que não adianta entrar na Web 2.0 só por entrar, tem que haver algum objetivo, saber aonde quer chegar e o que quer dizer.
 
Depois que souber em quais redes sociais é melhor estar presente, se deve entender que a partir do momento em que entrar, deve alimentar a rede, produzindo conteúdo. A empresa, como membro da rede, seja ela qual for, deve interagir com as pessoas, colocar conteúdo e não simplesmente criar um perfil esperando que ele se atualize sozinho. O perfil da empresa agora está exposto e ela deve fazer ele se movimentar, encontrar pessoas, ver o que as elas têm a dizer sobre empresa, se elas gostam ou não do seu serviço. Com o auxílio das redes as empresas podem mostrar melhor seu trabalho, descobrir o que as pessoas pensam sobre a marca, quebrar fronteiras e mostrar seu trabalho para pessoas geograficamente mais distantes, responder com mais eficiência dúvidas de clientes, se informar sobre o mercado fora de sua região entre outras infinitas utilidades.
 
Para fazer todo este trabalho com qualidade, desde o planejamento, construção e gerenciamento – não sair por aí fazendo bobagem – é muito indicado que as empresas procurem ajuda de profissionais, pessoas que trabalhem com redes sociais e possam ajudar em todo esse processo.
 
Lembre-se: quanto mais redes você se vincular, mais trabalho você vai ter para gerenciá-las. Quanto mais a empresa alimenta e cria conteúdo, maior o número de vínculos que ela cria com seus clientes. Agora a empresa faz parte daquela rede e deve interagir como tal.
 




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Redes Sociais: novos desafios de marketing

Barbara Cristine

Consórcio: aprenda a usá-lo para atingir suas metas, com Alysson Tosin | Café com ADM 472

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