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Saude Mental: Um historia de conflitos ou uma dura realidade

A realidade da saude mental, seus desencontros e desafios na politica de humanização aos portadores de transtornos mentais.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Ministério Publico um Parceiro do Controle Social

COM PROFISSIONALIZAÇÃO, HAVERÁ CRESCIMENTO NAS EMPRESAS SEM FINS LUCRATIVOS. 
Neste mercado cada vez mais competitivo modernizar e buscar novos modelos de gestão se torna cada vez mais imprescindível. As entidades filantrópicas, jamais poderão esquecer o caráter filantrópico e de benefício social. Mas para fazer parte deste mercado é necessário evoluir de um modelo de gestão de hospital-família para assumir o perfil de hospital-empresa. A instituição precisa ter consciência que um bom hospital deve conciliar a visão de negócios com todas as particularidades de uma instituição de saúde, atento às novas exigências de seu público, sem esquecer o forte ideal humanista que lhe deu origem. Lançar mão das modernas técnicas de gestão empresarial, porém aplicadas ao ambiente hospitalar para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente, personalizado e humano, desta forma oferecer serviços de qualidade é com certeza umas das principais obrigações de uma gestão moderna. 
A busca imediata da profissionalização, especialização e a administração empresarial, além da capacitação técnica e gerenciamento estratégico de custos, são ações imediatas para a reestruturação da entidade hospitalar ou beneficente. 
Elaboração de planejamentos estratégicos e planos de ação afim de que a instituição possa identificar seu negocio, missão e visão e ainda detectar os pontos altos e fracos e assim criar métodos e proporcionar um crescimento de forma bem ordenada, estabelecendo para tais metas e acompanhando indicadores. 
No aspecto financeiro, otimizar novas tecnologias para uma administração financeira sustentável. 
Na modernização é importante a participação e a colaboração de funcionários de setores diversos; Que haja o senso que a instituição cresça. 
Que o treinamento de pessoal, ampliações, melhorias diversas, clima de organização sejam uma destas metas. 
Outro aspecto importantíssimo na modernização: A aceitabilidade, usuários, órgãos, sociedade avaliando de forma positiva os serviços oferecidos. 
Também aqui vamos abordar algumas das funções e responsabilidades da administração moderna hospitalar; 
- Responsabilidade com o usuário; 
- Administração com profissionalismo; 
- Equipe de trabalho; 
- Mudanças, inovações; 
- Busca do crescimento, da qualidade, da humanização sempre. 
Dentre varias condições básicas para buscarmos o sucesso de um hospital, é a eficiência da gestão, é o conhecer das exigências de seu publico, ou seja, o usuário, o cliente, garantindo acima de tudo a sua satisfação, ele precisa ter certeza de que é valorizado e respeitado. 
Abordaremos também o atendimento, a humanização, as instalações. O usuário/cliente, satisfeito garantirá recursos para a sobrevivência, melhorias crescimento e sucesso do hospital ou instituição. 
Nesta busca pela modernização, já não existe mais espaço para o amadorismo. A profissionalização tem sido uma crescente, o mercado a cada dia incrementa novos cursos, novas técnicas voltadas para a administração hospitalar. 
A modernização hospitalar é uma necessidade por razões concretas, instituições, hospitais sejam públicos ou privados ou busquem a modernização ou não sobreviveram. 
A eficiência será ponto de honra, fazer mais e melhor com os parcos recursos, porem com qualidade e humanização. 
Reestruturar, adaptar a um novo modelo de gestão hospitalar é questão de sobrevivência, afinal a complexa área da saúde exige hoje dentre várias adaptações, a gestão de pessoas. É no capital humano que está o maior e principal sinal de modernidade para o setor de saúde, em especial do hospital. 
Administrar um hospital quer dizer: Planejar, controlar, organizar, coordenar e otimizar a utilização de recursos humanos, materiais e financeiro para atender seu cliente cada vez melhor e com mais eficiência. As instituições beneficentes, hospitais filantrópicos necessitam buscar novas fontes de financiamento, como convênios, particulares e planos de saúde. 
Outro aspecto que devemos abordar: A VISÃO DE FUTURO 
Se o hospital quiser continuar ativo no mercado, terá que ter uma visão clara de futuro, nome e passado da instituição não a garantirá no futuro 
A questão da Visão de Humanização. 
Não basta apenas dizer vamos humanizar. O que é humanizar? É o como ser, o como tratar, o como fazer, o como dizer. 
É necessário humanizar as instalações, profissionais, clientes e as praticas administrativas. 
Fechando esta nossa reflexão de MODERNIZAÇÃO, vamos falar do aspecto hotelaria. 
A hotelaria de um hospital não significa exclusivamente luxo, a hotelaria hospitalar envolve: 
- lavanderia 
- nutrição 
- recepção 
- segurança 
- telefone, etc. 
O organograma da diretoria administrativa e financeira, implantar protocolo de condutas medica padronizar medicamentos e materiais, adaptar leitos as demandas reais, planejamento e visão estratégicas, são também aspectos importantes, assim como a informatização. 
Finalizando, evitar desperdícios. E o que é desperdício? Gastar sem proveito, esbanjar, extravios, perdas, utilizar incorretamente recursos humanos e materiais. 
Concluindo: 
O cliente sempre será alvo, aumentar cada vez mais o grau e satisfação é certeza de sucesso. 
Roberto Resende 
Administrador Hospitalar, Consultoria e Assessoria em Saúde 
E-mail: diretoria@robertoresende.com.br 
Fones: 19 – 9795.3099 – 8124.0532 – 3645-0836

PALESTRA - MODERNIZAÇÃO DO SETOR DE SAÚDE

A proteção da marca no INPI deixou de ser uma preocupação exclusiva do departamento jurídico e passou a integrar a estratégia central de gestão empresarial. Em mercados competitivos, a marca representa reputação, confiança, diferenciação econômica e um ativo intangível capaz de influenciar decisões de consumidores, investidores e parceiros.Empresas que negligenciam o registro de marca no INPI assumem riscos jurídicos e financeiros relevantes: perda do direito de uso do nome comercial, disputas judiciais, necessidade de rebranding e destruição de valor construído ao longo de anos.Para administradores e líderes organizacionais, compreender a proteção marcária significa compreender governança, prevenção de riscos e gestão eficiente de ativos intangíveis.Definição jurídico-administrativa e fundamento teórico da proteção de marcaA marca é um sinal distintivo utilizado para identificar produtos ou serviços e diferenciá-los de concorrentes. No Brasil, sua proteção ocorre principalmente por meio do registro concedido pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), garantindo ao titular o direito de uso exclusivo dentro do território nacional, conforme a legislação de propriedade industrial.Do ponto de vista administrativo, a marca funciona como capital estratégico. Ela concentra elementos econômicos, psicológicos e institucionais: percepção de qualidade, memória do consumidor, confiança e posicionamento competitivo.A economia comportamental demonstra que consumidores frequentemente tomam decisões baseadas em atalhos cognitivos. A marca reduz incertezas e funciona como mecanismo de confiança. Por isso, uma empresa pode perder não apenas um nome, mas uma construção simbólica acumulada.Como observava Immanuel Kant, “o esclarecimento é a saída do homem de sua menoridade”. No ambiente corporativo, essa ideia pode ser aplicada à maturidade decisória: gestores esclarecidos tratam ativos intangíveis como patrimônio estratégico, não como simples elementos visuais.Metodologia e recorte analíticoA análise da proteção da marca no INPI combina abordagem:Dogmática jurídica, considerando a legislação brasileira de propriedade industrial;Crítica aplicada à gestão, avaliando impactos sobre estratégia empresarial;Institucional, observando a relação entre inovação, concorrência e segurança jurídica;Comportamental, analisando como marcas influenciam percepção, confiança e escolha econômica.&nbsp;O problema central é compreender como a ausência de planejamento jurídico pode transformar um ativo empresarial em uma vulnerabilidade estratégica.Critérios práticos, impactos e elegibilidade para proteção da marcaA proteção da marca no INPI deve ser considerada especialmente quando:A empresa utiliza nome comercial próprio há anos;Existe investimento em publicidade, marketing ou construção de reputação;Há expansão para novos mercados ou regiões;A organização pretende criar franquias, licenciamento ou novos produtos;Existe risco de concorrentes utilizarem sinais semelhantes;A marca representa parcela relevante do valor percebido pelo consumidor.&nbsp;Os principais impactos administrativos são:Maior segurança para investimentos em marketing;Redução de conflitos com concorrentes;Fortalecimento do valor patrimonial da empresa;Facilidade para contratos de franquia, parceria e licenciamento;Proteção contra apropriação indevida da identidade empresarial.&nbsp;Riscos, exceções e limites regulatóriosO registro de marca no INPI não representa uma proteção absoluta. Existem limites jurídicos importantes.Entre os principais riscos estão:Escolha de marca semelhante a outra já registrada;Falta de acompanhamento de novos pedidos apresentados por terceiros;Registro em classe inadequada de produtos ou serviços;Uso de marca sem observar limites territoriais e jurídicos;Confusão entre nome empresarial, domínio de internet e marca registrada.&nbsp;A legislação brasileira também impede o registro de determinados sinais, como aqueles sem capacidade distintiva ou que violem restrições legais.A gestão equivocada da propriedade intelectual revela um problema comum nas organizações: decisões estratégicas tomadas sem integração entre jurídico, marketing e administração.Michel Foucault analisava como instituições organizam relações de poder e controle. No ambiente empresarial, a propriedade intelectual representa uma forma legítima de proteção do conhecimento, da identidade e da capacidade competitiva.Análise jurisprudencial e institucional aplicadaA jurisprudência brasileira demonstra que conflitos envolvendo marcas ultrapassam questões formais e alcançam aspectos econômicos e concorrenciais.O Superior Tribunal de Justiça possui entendimento consolidado de que a proteção marcária deve considerar a possibilidade de confusão ou associação indevida entre sinais semelhantes, especialmente quando há risco de aproveitamento parasitário da reputação construída por outra empresa.O STF também reconhece a relevância constitucional da proteção à propriedade industrial como instrumento de incentivo à inovação e desenvolvimento econômico.Na prática empresarial, essas decisões indicam que gestores devem tratar a marca como ativo jurídico estratégico. A ausência de registro pode comprometer contratos, investimentos publicitários e operações de expansão.Uma frase jurídica aplicável ao tema pode ser sintetizada:> “A empresa que constrói valor sem proteger juridicamente sua identidade cria patrimônio para terceiros.”&nbsp;Segundo Northon Salomão de Oliveira, o ponto de inflexão entre a tese da livre concorrência e a síntese da proteção estratégica está na compreensão de que a segurança jurídica não limita a inovação empresarial; ela cria condições para que a inovação sobreviva.Análise comparada internacionalEm mercados desenvolvidos, a proteção de marcas é tratada como parte da governança corporativa.Nos Estados Unidos, o sistema administrado pelo United States Patent and Trademark Office valoriza o registro como instrumento de fortalecimento econômico e prevenção de conflitos.Na União Europeia, o sistema de marca da European Union Intellectual Property Office permite proteção ampla para empresas que atuam em múltiplos países.A lógica internacional é semelhante: marcas fortes precisam de proteção jurídica proporcional ao valor econômico que representam.Estudos de caso e aplicação prática em negóciosUma startup de tecnologia investe cinco anos na construção de uma plataforma digital, cria identidade visual, campanhas publicitárias e conquista milhares de usuários. Porém, descobre que outra empresa registrou anteriormente nome semelhante no INPI.O resultado pode envolver:Mudança completa de identidade visual;Perda de reconhecimento de mercado;Custos jurídicos;Redução de confiança dos clientes.&nbsp;Em outro cenário, uma empresa familiar registra sua marca antes da expansão nacional. Anos depois, consegue transformar o nome em ativo negociável por meio de franquias e contratos de licenciamento.A diferença entre os dois casos não está apenas no direito, mas na qualidade da decisão estratégica.Como afirmou Leonardo da Vinci, “a simplicidade é o último grau de sofisticação”. No contexto empresarial, uma medida aparentemente simples, como registrar uma marca, pode evitar complexos problemas futuros.Solução jurídico-estratégica e passo a passo operacionalGestores podem estruturar uma política eficiente de proteção marcária:1. Realizar pesquisa prévia no INPIVerificar se existem marcas semelhantes registradas ou em processo de registro.&nbsp;2. Definir corretamente a classe de atuaçãoA proteção deve abranger os produtos e serviços realmente explorados pela empresa.&nbsp;3. Integrar jurídico e estratégia empresarialO departamento jurídico deve atuar junto ao marketing e à inovação.&nbsp;4. Monitorar novos pedidos de registroA proteção exige acompanhamento contínuo.&nbsp;5. Incluir propriedade intelectual na governança corporativaMarcas devem ser tratadas como ativos financeiros e estratégicos.&nbsp;6. Planejar expansão internacionalEmpresas globais precisam avaliar proteção em diferentes jurisdições.&nbsp;Síntese dialética: entre liberdade econômica e proteção estratégicaA tese defende que o mercado deve permanecer aberto, permitindo competição e inovação.A antítese surge quando a ausência de proteção jurídica permite que concorrentes se apropriem de investimentos realizados por terceiros, criando insegurança econômica.A síntese revela que a verdadeira eficiência empresarial depende do equilíbrio: concorrência livre, porém dentro de regras capazes de proteger criação, reputação e investimento.A marca não deve ser vista apenas como símbolo comercial. Ela é uma combinação de direito, economia comportamental, psicologia do consumidor e estratégia organizacional.ConclusãoA proteção da marca no INPI é uma decisão de governança empresarial. Empresas que registram e administram seus ativos intangíveis reduzem riscos, fortalecem sua posição competitiva e aumentam sua capacidade de crescimento.No ambiente contemporâneo, onde reputação e confiança possuem valor econômico crescente, proteger uma marca significa proteger uma parte essencial da própria empresa. O gestor estratégico compreende que a prevenção jurídica não é um custo burocrático, mas uma ferramenta de criação e preservação de valor.

Registro de marca no INPI: proteção estratégica, risco empresarial e governança para gestores

Quando todo ebook puder ser ouvido, a voz vai deixar de ser detalhe



A expansão do mercado de áudio já começou. Plataformas de leitura em voz alta, vozes neurais e ferramentas como o ElevenReader estão aproximando o ebook do áudio de um jeito mais simples, mais barato e mais escalável. A parceria anunciada entre Bookwire e ElevenLabs segue exatamente essa direção: levar catálogos de ebooks para o áudio dentro do ElevenReader, em mais de uma dezena de idiomas, incluindo português. A própria ElevenLabs afirma que apenas cerca de 5% dos livros publicados existem hoje em áudio.



Para quem trabalha com catálogo, essa conta chama atenção. Produzir um audiolivro com narrador, estúdio, direção, edição e revisão custa tempo e dinheiro. Por isso, muitos títulos nunca chegam ao formato. Não porque não tenham valor, mas porque o investimento não fecha. Fundo de catálogo, obras técnicas, títulos de nicho e livros com menor previsão de venda acabam ficando presos ao texto, mesmo quando poderiam encontrar novos leitores pela escuta.



<h2 class="wp-block-heading">O cenário brasileiro: Espaço para crescer</h2>



No Brasil, essa discussão fica ainda mais concreta. Segundo a pesquisa Conteúdo Digital do Setor Editorial Brasileiro – Ano-base 2024, o país tinha um acervo digital de 135 mil títulos, mas só 9% desse acervo estava em áudio. Entre os lançamentos digitais de 2024, o áudio representou 21%, com crescimento de 4 pontos percentuais em relação ao ano anterior.



O dado mostra avanço, mas também mostra o tamanho do espaço que ainda existe.



A leitura em voz alta por IA pode ajudar a ocupar parte desse espaço. Ela amplia acesso, dá mais vida ao catálogo e permite que um leitor transforme um ebook em companhia durante deslocamentos, tarefas domésticas, caminhada ou qualquer intervalo em que a leitura na tela não cabe. A Audio Publishers Association aponta que 86% dos ouvintes valorizam audiolivros porque conseguem fazer outras atividades enquanto escutam, 84% porque podem ouvir em movimento e 70% porque veem o formato como alternativa ao tempo de tela.



A tecnologia não avança só porque é nova. Ela avança porque encaixa em hábitos que já existem.



Mas existe uma diferença grande entre ouvir um ebook convertido em áudio e ouvir um audiolivro pensado como experiência sonora.



<h2 class="wp-block-heading">A voz humana ainda pesa na experiência</h2>



A voz sintética pode entregar clareza, disponibilidade e escala. Já uma boa narração humana entrega outra coisa. Entrega leitura de cena, intenção, pausa, desconforto, humor, tensão. Entrega escolhas que não estão escritas, mas aparecem quando alguém entende o texto antes de narrar. Em alguns livros, essa camada muda tudo.



Quem escuta audiolivro percebe rápido quando a voz não combina. Uma entonação artificial cansa. Uma pausa fora do lugar quebra a frase. Uma emoção exagerada tira o leitor da história. Uma voz neutra demais pode até funcionar em certos conteúdos, mas esvazia outros. A ElevenLabs cita uma pesquisa própria dizendo que 74% dos ouvintes já abandonaram um audiolivro no último ano por causa da voz do narrador. O número vem de uma empresa interessada nesse mercado, então precisa ser lido com cuidado, mas toca em uma verdade fácil de reconhecer: a voz pode aproximar ou afastar.



Esse talvez seja o ponto mais delicado para editoras, autores e plataformas. A IA resolve um problema de escala, mas não resolve sozinha o problema da experiência.



<h2 class="wp-block-heading">Nos Estados Unidos, a IA ainda é pequena no áudio</h2>



Nos Estados Unidos, onde o mercado de áudio é muito mais maduro, os dados também pedem calma. A APA registrou US$ 2,43 bilhões em receita de audiolivros em 2025, alta de 9% sobre o ano anterior, com mais de 750 mil títulos ativos. Ao mesmo tempo, os audiolivros narrados por IA ainda representaram só 0,03% da receita, e apenas 16% dos ouvintes disseram já ter escutado um título com voz de IA.



Ou seja: o áudio cresce. A IA avança. Mas o mercado ainda está aprendendo onde esse recurso realmente faz sentido.



Para mim, o caminho mais honesto é não colocar tudo dentro da mesma palavra. Um audiolivro narrado por humanos tem um tipo de valor. Um ebook com leitura em voz alta tem outro. Vozes sintéticas podem ser muito úteis para acessibilidade, experimentação, fundo de catálogo e ampliação de alcance. Também podem frustrar quando entram em obras que pedem interpretação, presença ou delicadeza.



O desafio daqui para frente será menos tecnológico do que editorial.



Será preciso decidir quais livros merecem produção humana, quais podem ganhar uma versão assistida, quais se beneficiam de personalização de voz e como comunicar isso ao leitor sem criar confusão. O público pode aceitar melhor uma voz sintética quando entende o que está consumindo. O problema começa quando uma experiência automatizada tenta se apresentar como se tivesse o mesmo trabalho artístico de uma narração dirigida.



A chegada das vozes neurais ao livro não diminui automaticamente o valor dos narradores. Pode, inclusive, deixar esse valor mais claro.



Se qualquer texto puder ser ouvido, não basta perguntar quais livros vão virar áudio. A pergunta mais difícil passa a ser: Quais histórias precisam de uma voz escolhida com cuidado?

IA vs. voz humana: O desafio editorial de escalar sem esvaziar a experiência

A tramitação da proposta que reduz a jornada de trabalho e substitui a escala 6x1 pelo modelo 5x2 tem levado empresas de diferentes setores a revisar processos operacionais e ampliar investimentos em automação e inteligência artificial.&nbsp;O debate sobre a redução da jornada ganhou força ao longo de 2024, impulsionado por mobilizações nas redes sociais e pela atuação do movimento Vida Além do Trabalho (VAT). Desde então, o tema passou por negociações entre parlamentares, representantes do setor produtivo e trabalhadores, resultando em uma versão que prevê a redução gradual da jornada semanal de 44 para 40 horas, sem redução salarial.Mesmo antes da conclusão do processo legislativo, o mercado aponta que empresas já começaram a preparar suas estruturas, acelerando investimentos em automação e inteligência artificial.Fabiano Carvalho, especialista em Transformação Digital e CEO da Ikhon, indica que a discussão sobre a jornada apenas dá urgência ao que já estava no radar. &nbsp;“Os próprios defensores da redução da jornada apontam que, com o avanço tecnológico, é possível diminuir o tempo de trabalho sem perda de produtividade em tarefas específicas e aliado a ações como qualificação de pessoas, redesenho de processos e gestão eficiente”, afirma o especialista.Estudo realizado pela Zebra Technologies em parceria com a Oxford Economics aponta que a automação e a digitalização de processos têm contribuído para ganhos de produtividade e eficiência operacional, especialmente no varejo. Segundo o levantamento, o varejo registrou aumento de 21% na satisfação dos clientes, enquanto fabricantes relataram crescimento de 19% na produtividade dos funcionários. Nos setores de transporte e logística, as empresas relataram ganho de 21% na eficiência operacional.Os resultados do levantamento indicam que a automação e a inteligência artificial vêm sendo utilizadas pelas empresas como ferramentas para aumentar a produtividade, otimizar operações e aprimorar a experiência do cliente. Segundo o estudo, os ganhos foram observados em diferentes segmentos, com impactos em indicadores de eficiência operacional, desempenho das equipes e qualidade do atendimento.O que realmente pode ser automatizadoO uso da tecnologia para automatizar tarefas não é recente, mas ganhou escala durante a Revolução Industrial, no final do século XVIII. A introdução de máquinas movidas a água e vapor substituiu parte do trabalho manual, principalmente na indústria têxtil, ampliando a capacidade produtiva e estabelecendo as bases dos processos de automação utilizados atualmente.O avanço da automação, segundo especialistas, está concentrado em atividades operacionais e burocráticas, com impacto direto na reorganização do tempo de trabalho nas empresas. O importante é como reeducar a forma de trabalho de um setor ou da empresa para aproveitar esse tempo extra de forma mais otimizada, aponta Fabiano. “E isso acontece quando as empresas adotam ações como revisar processos, melhorar o uso do tempo e atuar de forma mais objetiva”, diz.&nbsp;Alguns exemplos são preenchimento manual de formulários e envio presencial de notificações. Um robô pode ter a capacidade de extrair dados de um protocolo eletrônico, validar informações em outro sistema, renomear arquivos por padrão e registrar tudo em um sistema de gestão de documentos, o que, teoricamente, reduz o tempo gasto em processos administrativos. &nbsp;Mas o objetivo nunca é substituir pessoas e sim liberá-las para realizar trabalhos que exijam a percepção humana, afirma Carvalho. “Tarefas que envolvem julgamento, negociação e análise de exceções complexas seguem exigindo intervenção humana, e a sinergia entre automação e colaboração humana costuma ser mais eficaz do que a automação total”.

Saude Mental: Um historia de conflitos ou uma dura realidade

Carlos Roberto de Resende Figueiredo

Por que tantas empresas investem em IA e continuam sem resultados? | Café com ADM #504

Por que tantas empresas investem em IA e continuam sem resultados? | Café com ADM #504

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Carlos Roberto de Resende Figueiredo

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