leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

“Todos os emails, ligações e solicitações que recebo são urgentes e não sei por onde começar.” 
“Por que os problemas estouram sempre na minha mão?” 
“Tenho a sensação de que não produzi nada ao longo do dia mas nunca trabalhei tanto na minha vida!” 
“Não consigo cumprir prazos pois sempre estou apagando incêndios e resolvendo problemas urgentes.” 
“Minha equipe não cumpre seu papel e tenho que resolver até as coisas pequenas.” 
Não sei se você vive essa realidade mas me defronto com essa situação todos os dias e em diversas empresas. Será que essas frases refletem o cotidiano de um gestor ou profissional capacitado? Resolver coisas importantes, atender o que é urgente, trazer a solução para os problemas com certeza reflete o nível de qualificação e responsabilidades de um profissional. Mas será que você é um super profissional ou está apenas sofrendo da síndrome de bombeiro?
Não se ofendam, nem bombeiros e nem outros profissionais que se identificaram com as frases acima. O ponto desta discussão está em entender o que realmente é urgente no seu dia a dia para otimizar seus resultados.
Se as frases acima manifestam a sua realidade, meu amigo, você está com dificuldades. Classifico como síndrome de bombeiro o imediatismo que acomete a grande maioria atualmente, não por incompetência, mas pura e simplesmente pelos atropelos do dia a dia. Você se acostuma a simplesmente agir sem planejar suas ações e acaba perdendo muito tempo em coisas que não eram tão urgentes e importantes. 
As empresas não precisam de bombeiros, elas precisam, sim, de profissionais capacitados e que cumpram seu papel de forma eficiente e precisa. As empresas precisam de gestores capazes de nortear uma equipe e estabelecer prioridades a seus colaboradores. 
Faça um exercício. Liste as atividades que são de sua responsabilidade e também as diversas tarefas que são designadas a você com caráter de urgência. Classifique as em quatro quadrantes: tarefas urgentes e importantes, não urgentes e importantes, urgentes e não importantes e, por final, não urgentes e não importantes, conforme o quadro abaixo.
<a href="http://gestoresouimpostores.files.wordpress.com/2014/04/2010-10-19-quadrantes.jpg">Veja o quadro de prioridades!</a>
Após você fazer essa análise e organizar suas atividades por importância, você irá perceber que são nas atividades não importantes e urgentes que você investe a maior parte do seu tempo. Por isso, muitas vezes, nos sentimos improdutivos, porque as urgências são facilmente identificáveis mas não trazem resultados significativos. 
São nas atividades importantes que devemos nos concentrar, principalmente naquelas pertencentes ao quadrante II – importantes e não urgentes – que impactam diretamente na nossa produtividade. Portanto, faça um esforço e avalie sua rotina. Antes de apagar incêndios classifique se a atividade não pode ser remanejada para um momento adequado. 
Não pare tudo para sair correndo e resolver urgências, que muitas vezes podem esperar algumas horas ou até dias, ou seja, não são tão urgentes assim. Designe a maior parte do seu dia as atividades dos quadrantes superiores e você ganhará em produtividade e resultados. Determine momentos específicos para as atividades dos quadrantes III e IV. Elas também precisam ser executadas, mas podem ocupar apenas 1/3 do seu dia. 
Você gestor também deve utilizar esse quadro como instrumento de comunicação com sua equipe. Experimente classificar os projetos ou clientes nessa metodologia e comunique a seus colaboradores. Se eles souberem o que é importante, o que é urgente e o que pode esperar um pouco, terão mais autonomia para resolverem por si as dificuldades que se apresentam no dia a dia. Assim, o número de incêndios que chegará a você será muito menor. Desta forma, você poderá ocupar-se com as atividades do quadrante II e obter resultados muito melhores!
Que os bombeiros, sejam bombeiros! E que você, seja organizado!

Síndrome de bombeiro: o mundo está pegando fogo!

Se tudo o que você faz no seu dia é urgente, está na hora de ler este artigo

Síndrome de bombeiro: o mundo está pegando fogo! | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Neste momento de crise econômica, crise política, crise de mão de obra qualificada, o foco do empreendedor precisa estar centrado nos resultados que ele, com sua equipe, conseguem obter e deve agir estrategicamente para melhorá-los.
Não basta sobreviver. É preciso ter consistência nos ganhos para garantir rentabilidade. Pode até parecer clichê mas empresas só existem através das pessoas que trabalham dentro delas. Porém vemos muitas empresas cheias de boas desculpas. Essas são resultado de um processo de gestão equivocado ou inexistente, que evidência a pouca habilidade do gestor em inspirar seus colaboradores.
A receita para o sucesso é simples e está concentrada em três simples pilares: produto, pessoas e processos. As dificuldades com produtos e processos são vísiveis e podem ser corrigidas rapidamente. O grande problema está no desenvolvimento das pessoas.
Esta é a parte mais frágil das pequenas e médias empresas. Alta rotatividade, desmotivação, desinteresse e muitas vezes corpo mole. Desculpas aqui não faltam e os resultados deixam a desejar. Culpa de quem? Da nossa dificuldade em tomar decisões. 
O líder de pequenas e médias empresas, por exemplo, tem muita dificuldade em demitir seus colaboradores. Por não demitir um mau colaborador, acaba por minar o bom trabalhador, desistimulando-lo. E assim, inicia um ciclo que compromete todos os resultados: o ciclo das desculpas. Não demite porque não tem mão de obra qualificada, perde a mão de obra qualificada que tem por não demitir a ruim. Aceita desculpas e dá desculpas para justificar os resultados que não acontecem, as execuções que geram prejuízos, o mal atendimento que gera a perda de clientes importantes.
Uma lição que devemos aprender e exercitar o quanto antes é de manter um constante processo seletivo, facilitando e agilizando o processo de demissão e substituição. 
Um bom líder precisa ter claro em sua mente as características fundamentais dos colaboradores do seu time. Buscar incansávelmente por elas, garantir treinamento nos processos e avaliar periodicamente se o colaborador está atingindo os resultados esperados. Se sim, meus parabéns você inspirou um ótimo profissional que vai ajudar-lhe a superar todos os desafios. Se não, livre-se o mais rápido possível, pois desculpas não geram receitas.
<blockquote>
"Onde há uma empresa de sucesso, alguém tomou alguma vez uma decisão valente!" Peter Drucker
</blockquote>

Você pode ter resultados ou desculpas, não os dois

2015 começou cheia de expectativas e receios quanto ao futuro econômico e político de nosso país. Em discussão, estão o aumento da gasolina, a operação lava jato, o impeachment da presidenta, a crise energética, a falta de água, o aumento do dólar, entre muitos outros temas que já estamos ficando habituados a ouvir falar e/ou discutir. A sensação iminente de recessão econômica costuma colocar freios na maioria dos empresários e consumidores. E nós, empreendedores, como nos prepararmos para viver esses momentos difíceis?
Não adianta se desesperar ou desanimar. Um bom empreendedor consegue avaliar seu mercado e preparar-se para viver uma crise econômica. Já é fato comprovado, que para aqueles que estão preparados, momentos de crise são também épocas de grandes oportunidades.
Seguem 7 erros que você não poderá cometer neste ano complicado:
<h4>1) Não saber o lucro líquido obtido em cada venda de produto/serviço.</h4>
Convenhamos, se você não é mais um estreante, está mais do que na hora de você ter na ponta da língua a lucratividade líquida de cada operação que sua empresa faz. Seja numa prestação de serviço ou na venda de um sapato. Lembrando, lucro líquido não é margem de contribuição. Para você ter essa resposta é preciso entender a fundo os custos e despesas envolvidos no processo e para isso, indicadores são o caminho. Construir um demonstrativo de resultado (DRE) e fazer as análises de cada venda ajudarão você a tomar melhores decisões. Mas meu amigo, se você não entendeu os termos ou não sabe seus números a fundo, fique preocupado, pois "camarão que dorme, a onda leva"!
<h4>2) Não pensar grande.</h4>
Nas minhas consultorias, na maioria das vezes que questiono o empresário, qual é sua referência de sucesso, seja ela uma pessoa ou uma empresa, me deparo com essa frustrante resposta: como assim? Como assim, digo eu! Você como gestor têm a obrigação de olhar a frente, pensar grande e saber para onde está levando toda a sua equipe! Olhar para a bodega ao lado não vai lhe ajudar a ser melhor. Não confundamos, estudar a concorrência que é indispensável, com olhar para algo que é excelente, que é referência. Desejar ser igual ou chegar ao sucesso do melhor, com certeza levará você a inovar e a não se conformar. Um atleta nunca chegaria a competir numa Olimpíadas se ele não tivesse como inspiração os medalhistas de ouro. "O problema não está em pensar grande e não conseguir o que deseja, mas sim, em pensar pequeno e conseguir!"
<h4>3) Não possuir rotinas padronizadas.</h4>
Quando eu falo em padronização, parece que estou falando de viver em Marte. Ouço: "Nossa, isso é muito difícil!", "Isso não se aplica a minha empresa, eu presto serviço!", "Isto só funciona na indústria!" ou "Isso é muito caro, exige muito investimento!". Que discurso de acomodado, hein?! Você empreendedor, se não buscar qualificar, profissionalizar e padronizar seus serviços, produtos, processos e pessoas, não conseguirá vencer! Você tem em suas mãos a receitinha do sucesso, testada e comprovada por empresas que, hoje têm um resultado que qualquer um adoraria ter. Se não fosse lucrativo, ninguém falaria em 5'Ss, ISOs, KPI's, identidade corporativa, endomarketing, entre outros. É possível sim, para você que é MEI ou micro ou pequeno empresário, e decisivo, para você que deixou de ser pequeno. Pequenas ações podem ser implantadas a qualquer momento de maneira muito fácil. O grande aprendizado e garantia de sucesso está na DISCIPLINA. Você tem que estar disposto a ser o exemplo.
<h4>4) Não exigir produtividade de sua equipe.</h4>
Todos reclamam da mão de obra, o quanto está difícil fazer com que os colaboradores se engajem, sejam mais produtivos, assumam a responsabilidade, trabalhem bem em equipe e que foquem na solução e não nos problemas. A chave para resolver este dilema está alinhada aos itens anteriores. Um colaborador sente-se muito mais comprometido quando sabe exatamente qual é o valor da sua contribuição, quando sabe onde pode chegar dentro da organização, e que recebe avaliações constantes do seu desenvolvimento, criando desta forma um elo de respeito. Exigir dos colaboradores seus melhores resultados e desafiá-los a superação é o papel do líder, e também, a solução para diminuir a rotatividade de funcionários.
<h4>5) Não vender de forma ativa.</h4>
Aguardar pelo telefone tocar em momentos de tranquilidade e crescimento não é a melhor estratégia, em momentos difíceis, pode ser desastroso. Planejar, avaliar e manter ações contínuas de divulgação de seus produtos e serviços, assim como, fortalecer o engajamento e relacionamento com seus clientes é fundamental. Não espere o cliente vir até você, procure-o, mostre-se interessado, proponha soluções. Tire a bunda da cadeira e garanta uma meta desafiadora de prospecções diárias. Cobre resultados de sua equipe de vendas. Estabeleça metas e crie estratégias para alcançá-las!
<h4>6) Não controlar custos e economizar.</h4>
Não são raras às vezes que encontro empresas com um plano de contas genérico e mal estruturado. Ou até mesmo, com informações furadas. Parece sem sentido e desnecessário quando acreditamos que nosso fluxo de caixa é ótimo, mas um bom plano de contas garante que você encontre seus reais problemas. Na maioria dos casos é a soma de MUITOS pequenos gastos cotidianos que consomem o resultado das empresas. Já ouvi muito gestor dizer: "trabalho, trabalho, trabalho e não vejo a cor do dinheiro". Essa cegueira financeira pode ser resumida em três grandes erros: 1) não se pagar primeiro; 2) não entender como deve ser gerido o capital de giro, e; 3) não controlar as contas de sua empresa. Esses erros juntos levam ao desperdício de recursos e, tornam os investimentos - que são necessários, ano após ano, para garantir a manutenção e o desenvolvimento do seu negócio - difíceis e enganosamente criam a sensação de que é supérfluo. Empresa que não investe, não cresce!
<h4>7) Conformar-se com os resultados.</h4>
Um empreendedor nunca se conforma com o resultado atual. Ele comemora, compartilha, agradece a equipe, mas em seguida, determina um novo desafio a ser alcançado. Se está bom, pode ser ainda melhor! Esta é a verdadeira excelência: a busca constante pelo aperfeiçoamento. Nos momentos de dificuldade persevera. Descobre novos caminhos. É o segredinho de sucesso da Disney, Apple, Microsoft, Hilton, Magazine Luiza, Cacau Show, e outras milhares de grandes empresas. Não acredita? Está na sua zona de conforto? Acha que não é possível mudar os resultados? Dá uma espiadinha nos vídeos que a Endeavor dispõe sobre o Day 1. Você não precisará assistir mais que dois ou três vídeos para descobrir que a receita do bolo é a mesma. Porque não testar e fazer da sua empresa um super sucesso?
Com certeza, a crise de 2015 não fará com que o Brasil pare, porém, notaremos uma boa redução da atividade econômica, um pouco maior da que já estamos vivenciando. Talvez seja necessário e cauteloso aguardar para fazer alguns investimentos mais expressivos, porém garantir um crescimento mínimo de sua empresa manterá você com a bola no pé, pronto para fazer aquele gol!
 
Aproveite 2015 para transformar as dificuldades em grandes oportunidades!
 
Sucesso!

7 erros que você e sua empresa não podem cometer em 2015

Eu gosto muito de fazer uma analogia entre gestão e energia eólica. Tanto num quanto noutro, os recursos são renováveis; deve-se conhecer a fundo todas as variáveis; não há controle total sob o resultado; e o segredo não está em fazer a hélice dar seu primeiro giro, mas sim, em fazê-la ganhar velocidade e produzir energia. Ou seja, empresas de sucesso não possuem total controle sob o resultado, porém a constante avaliação dos mesmos as colocam muito a frente da grande maioria, garantindo uma vantagem competitiva espetacular.
Recursos renováveis
Sim, todos os recursos são renováveis, sejam produtos, sejam pessoas. Entender que os recursos são renováveis lhe poupará tempo e recursos financeiros. O que isto quer dizer?
As empresas vivem em constante movimento interno de transformação, isto é, pessoas são incorporadas a equipe, outras deixam a empresa, serviços e produtos são descontinuados e fornecedores são trocados. Isto faz parte da rotina de todas as organizações. O seu diferencial está em saber que isto ocorrerá e agir em prol de amenizar e dar ritmo a todas essas mudanças. 
Conhecer a fundo todas as variáveis 
Conhecer as variáveis do seu negócio vai além da venda, execução e entrega. Você precisa entender os números produzidos pela sua empresa. Classificar e identificar os tipos de custos e receitas demonstra organização, porém, criar indicadores e avaliar frequentemente os mesmos facilita sua tomada de decisão e amplia seu campo de visão para novas oportunidades.
 Não há controle total sob o resultado
O quanto antes você conceber este conceito como verdade, mais rápido sua empresa avança. Lembre-se seu empreendimento somente existe porque existem clientes lhe patrocinando. Saber quem são seus clientes, o que eles gostam, como compram e como preferem ser tratados é fundamental. Da mesma forma, olhar ao redor constantemente, tanto para os concorrentes quanto para as tendências de mercado lhe manterá um passo a frente. Acredite, correr atrás do prejuízo não é uma opção.
Ganhando velocidade e produzindo sucesso
O grande segredo está em trabalhar pontualmente os conceitos apresentados acima focados sempre na melhoria da comunicação e logística. Segue algumas dicas de como utilizá-los na redução de custos de sua empresa. 
<ul><li style="text-align:justify;">#1 – Para aumentar a produtividade e reduzir o tempo de treinamento, invista em registrar o passo a passo dos processos e responsabilidades de cada função dentro da sua organização, de forma clara e objetiva, para que qualquer um entenda o processo e seu papel facilmente.</li>
</ul><ul><li style="text-align:justify;"># 2 – Busque sempre fazer mais com menos. Avalie os custos do processo, dos materiais e da mão de obra sempre e monitore a produtividade.</li>
</ul><ul><li style="text-align:justify;">#3 – Saia da zona do conforto e abra espaço para novos fornecedores. Colocar mais leões na briga melhora e muito suas negociações. Consulte sempre mais de um fornecedor e não aceite o primeiro preço.</li>
</ul><ul><li style="text-align:justify;">#4 – Tenha um plano de contas para seu fluxo de caixa completo e detalhado de todos os seus custos fixos e variáveis. Analisar os demonstrativos do fluxo e de volume de negócios mensalmente ampliará sua capacidade de alteração de percurso e o motivará a inovar.</li>
</ul><ul><li style="text-align:justify;">#5 – Avaliando seus custos e ciclos de produção, aplique as mais variadas ações no sentido de reduzir custos e agilizar os processos, por exemplo, utilize telefones com fio e abra as janelas para reduzir custos com eletricidade, digitalize documentos ao invés de imprimi-los para arquivamento, trabalhe com banco de horas quando possível, etc.</li>
</ul><ul><li style="text-align:justify;">#6 – Conheça seu cliente a fundo. Estimule o feedback, atue prontamente nas reclamações de seus clientes, engaje seus colaboradores a mapear a maior quantidade possível de informações referente ao perfil do cliente.</li>
</ul><ul><li style="text-align:justify;">#7 – Sua organização pode ser a melhor do seu mercado mas não é a melhor do mundo. Continue olhando para frente, objetivando o desenvolvimento. Olhe mais ao seu redor para antever as mudanças. Não tenha medo de trocar experiências com outros empresários. Solicite feedback a fornecedores e esteja em constante contato com seus concorrentes.</li>
</ul>A última dica é COMUNIQUE-SE! A comunicação é a principal ferramenta para reduzir custos, aumentar produtividade e inovar.

Catavento do sucesso: aprenda com os conceitos da energia eólica a reduzir custos no seu negócio

Luciano Weber, CEO da Device, revela como relacionamento presencial e decisões rápidas superam automação e análise infinita na geração de receita



Luciano&nbsp;Weber&nbsp;é CEO da Device, empresa que transformou relacionamento em vantagem competitiva num mercado dominado por automação. Com mais de duas décadas liderando operações complexas, ele construiu uma reputação incomum: a de líder que prefere corrigir decisões erradas rapidamente do que acertar lentamente. Sua trajetória desafia o consenso corporativo moderno que transformou reuniões em escudos contra responsabilidade. E é exatamente esse contraste entre ação e paralisia que oferece insights valiosos para C-Levelsque buscam velocidade sem perder direção estratégica.



<h2 class="wp-block-heading">1. Feeling Estratégico: Quando a Proximidade com o Cliente Vale Mais Que Dashboards</h2>



Pergunta:&nbsp;Como você define os parâmetros para tomar as decisões mais críticas de negócio?



Insight de Luciano:&nbsp;“A maior parte das minhas decisões vem de feeling. E isso só funciona porque estou sempre próximo do cliente para ter essa percepção. Não é intuição vazia — é intuição alimentada por conversas reais.”



A diferença entre “achismo” e feeling estratégico está na fonte de dados. Enquanto a maioria dos CEOs confia exclusivamente em relatórios filtrados por três camadas hierárquicas, líderes como Luciano usam proximidade como metodologia. Isso não significa ignorar dados quantitativos, mas reconhecer que números atrasados contam apenas metade da história. A outra metade está nas hesitações durante negociações, nas perguntas não feitas em reuniões, no tom de voz quando um cliente menciona concorrentes. Esse tipo de inteligência qualitativa é o que permite decisões rápidas com convicção — porque você já sabe o que os dados vão confirmar depois.



<h2 class="wp-block-heading">2. Convicção vs Consenso: Por Que Grandes Estratégias Morrem em Comitês</h2>



Pergunta:&nbsp;Qual o segredo para garantir que uma estratégia seja realmente executada?



Insight de Luciano:&nbsp;“Preciso ter muita convicção. Eu discuto muito, analiso, essa provocação é ampla. Mas depois que decido, consigo seguir. Gosto de estar olho no olho com os líderes, entender as dores, para saber como vender as estratégias. A relação de confiança é fundamental — sou mais&nbsp;old&nbsp;school&nbsp;nisso.”



Aqui está o paradoxo que poucos CEOs resolvem: convicção não é o oposto de discussão, é o resultado dela. Luciano separa claramente duas fases — debate amplo (onde todas as vozes importam) e execução focada (onde uma voz lidera). O erro mais comum na alta gestão é manter a primeira fase indefinidamente, transformando estratégia em negociação perpétua. A abordagem “old&nbsp;school” de olho no olho não é nostalgia — é reconhecer que comprometimento humano não se constrói via Slack. Quando você entende as dores reais dos seus líderes, consegue desenhar estratégias que eles&nbsp;querem&nbsp;executar, não apenas estratégias que&nbsp;devem&nbsp;executar.



<h2 class="wp-block-heading">3. A Epidemia da Paralisia Corporativa: Quando o Medo de Errar Custa Mais Que Qualquer Erro</h2>



Pergunta:&nbsp;Onde você vê os líderes errando mais nas suas decisões hoje?



Insight de Luciano:&nbsp;“Falta coragem. Hoje fazem reunião para marcar outra reunião, ninguém se expõe mais, não querem correr risco. Estamos carentes de pessoas correndo risco. Tudo é ‘vou ver’, ‘vamos fazer outra reunião’. É preferível tomar uma decisão equivocada a tempo que possa corrigir do que nenhuma.”



Esse é o custo invisível da cultura corporativa moderna: a ilusão de que mais análise reduz risco, quando na verdade apenas transfere o risco de “decisão errada” para “oportunidade perdida”. A matemática é brutal — uma decisão 70% correta implementada hoje vale mais que uma decisão 90% correta implementada em três meses, porque você tem 90 dias para corrigir os 30% de erro. O mercado não pune quem erra rápido e corrige. Pune quem hesita enquanto concorrentes menores, mais ágeis e com menos a perder capturam território. A pergunta para qualquer C-Level&nbsp;não é “qual o risco de estarmos errados?”, mas “qual o custo de descobrirmos tarde demais que estávamos certos?”



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Empresas como&nbsp;Amazon, Netflix e Microsoft não chegaram ao topo do Fortune 500 por terem os melhores comitês de análise. Chegaram por institucionalizar velocidade de decisão como vantagem competitiva. Jeff Bezos famosamente defendia decisões “Tipo 2” (reversíveis) tomadas por indivíduos, não comitês. Reed Hastings eliminou aprovações em camadas na Netflix para que líderes pudessem falhar rápido e aprender mais rápido ainda.



A diferença entre empresas que&nbsp;usam&nbsp;metodologias ágeis e empresas que&nbsp;são&nbsp;ágeis está aqui: não é sobre ferramentas (OKRs, sprints,&nbsp;kanban), é sobre coragem cultural. Você pode ter o melhor framework de gestão do mercado, mas se seus líderes precisam de três reuniões e dois comitês para aprovar uma campanha, você não é ágil — você é lento com vocabulário moderno.



O trabalho remoto amplificou esse problema. Como Luciano observa, credibilidade se constrói “usando o capacete e indo na obra”. Transferência de conhecimento real — aquela que inclui erros, correções ao vivo, leitura de linguagem corporal — não acontece via Zoom. Empresas que confundiram “trabalho remoto” com “relacionamentos remotos” estão descobrindo que podem ter produtividade sem comprometimento, o que é receita para mediocridade de longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Sua empresa está perdendo mercado porque toma decisões erradas… ou porque não toma decisão nenhuma?

Por que o "old school" está vencendo a revolução digital dos negócios?

A gestão de contratos não é apenas uma obrigação legal, mas um diferencial estratégico para organizações que buscam qualidade



<h2 class="wp-block-heading">Operação: reflexo direto do contrato</h2>



Na vivência diária da gestão de serviços contínuos, um ponto se torna evidente: a operação reflete exatamente aquilo que o contrato exige, mede e acompanha. A qualidade entregue no dia a dia não nasce da improvisação, mas da forma como o contrato foi estruturado, monitorado e gerido ao longo de todo o seu ciclo.



<h2 class="wp-block-heading">O que caracteriza contratos maduros</h2>



Contratos maduros vão além da simples formalização. Eles definem escopo e níveis de serviço com clareza, estabelecem indicadores alinhados à realidade operacional, preveem mecanismos de correção (não apenas penalidades) e criam rituais consistentes de acompanhamento e análise de desempenho. Esse conjunto dá sustentação à qualidade e reduz a dependência de esforços individuais.



<h2 class="wp-block-heading">Impactos da presença (ou ausência) de estrutura</h2>



Quando esses elementos estão presentes, o serviço flui com previsibilidade, estabilidade e capacidade de resposta. Quando não existem, a qualidade passa a depender exclusivamente do empenho das equipes envolvidas, tornando-se frágil, pouco escalável e insustentável ao longo do tempo.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão de contratos e governança operacional</h2>



O mercado tem reforçado essa lógica ao apontar a gestão de contratos como um dos principais pilares da governança operacional. Organizações que adotam práticas estruturadas, como padronização de modelos, centralização de contratos e definição clara de responsabilidades, ampliam a visibilidade sobre obrigações, prazos, indicadores e riscos, transformando o contrato em um instrumento ativo de gestão e não apenas em um documento formal.



<h2 class="wp-block-heading">Indicadores, dados e melhoria contínua</h2>



Além disso, a definição de indicadores claros e rastreáveis, acompanhados por rotinas de análise e acompanhamento, permite antecipar desvios, orientar decisões com base em dados e promover a melhoria contínua. Estudos de mercado indicam que empresas com maior maturidade na gestão contratual alcançam ganhos relevantes de eficiência administrativa, redução de custos operacionais e maior conformidade regulatória.



<h2 class="wp-block-heading">O contrato como elo entre áreas</h2>



Nesse contexto, a gestão de contratos atua como elo entre planejamento, execução e controle, integrando áreas como operações, compras, jurídico e gestão financeira. Esse alinhamento fortalece o relacionamento com fornecedores, reduz riscos operacionais e reputacionais e cria um ambiente mais transparente e colaborativo.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: contrato como instrumento de governança</h2>



Em um cenário cada vez mais orientado por dados e eficiência, a gestão de contratos não é apenas uma obrigação legal, mas um diferencial estratégico para organizações que buscam qualidade, previsibilidade e governança sólida. Contratos bem estruturados deixam de ser instrumentos estáticos e passam a funcionar como verdadeiras ferramentas de governança, sustentando a qualidade do serviço e permitindo que a gestão seja estratégica, orientada por critérios objetivos e decisões consistentes ao longo de todo o ciclo.



&nbsp;

Gestão de contratos: o eixo central para garantir qualidade nos serviços

Em janeiro de 2026, a NFS-e nacional se torna obrigatória, sendo necessário todos os municípios se atualizarem



A padronização da NFS-e Nacional&nbsp;veio através da reforma tributária, esta iniciativa busca a desburocratização e &nbsp;&nbsp;padronizar a emissão da Nota Fiscal de Serviço eletrônica e o recolhimento do ISS em todo território nacional.



Em janeiro de 2026, a NFS-e nacional se torna obrigatória, sendo necessário todos os municípios se atualizarem. No modelo atual, cada município pode estabelecer um modelo de documento fiscal para registro de prestação de serviço, gerando custos com treinamentos e apurações de impostos para empresas.&nbsp;



A Reforma Tributária tende à simplificar as obrigações tributárias e facilitar as informações entre os entes municipais, estaduais e federais, assim as informações estarão disponíveis de imediato para uma fiscalização ou levantamento de dados.



Na prática muitos municípios estão adequando os seus sistemas para que consiga fazer as transmissões conforme determina o padrão nacional, sendo que não vão utilizar o portal nacional para emissão de nota fiscal de serviços, será utilizado o mesmo sistema, apenas estará no layout do padrão nacional, isso irá facilitar na captura de documentos fiscais deste tipo, porém o custo com treinamentos para adequações nas emissões de notas e apurações de impostos irá continuar ou até mesmo aumentar.



No atual cenário, com estas mudanças, seria ideal as emissões de notas e impostos serem feitas direto no portal nacional, sendo um padrão, facilitando o dia a dia dos contribuintes e profissionais da área, reduzindo os custos de conformidade para as empresas.



Assim, sempre esteja assessorado por um&nbsp;profissional da área contábil e tributária, com expertise e experiência,&nbsp;para que possa orientar com os procedimentos, dentro da legislação vigente.



Alexandre Dell' Orti - Contador

Síndrome de bombeiro: o mundo está pegando fogo!

Vivian Zanchin

Como expandir sua empresa para além do Brasil, com André Bianchi | Café com ADM 477

Como expandir sua empresa para além do Brasil, com André Bianchi | Café com ADM 477

Sobre o autor

Vivian Zanchin

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

Por que o "old school" está vencendo a revolução digital dos negócios?

Gestão de contratos: o eixo central para garantir qualidade nos serviços

Entenda o Modelo Nacional da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica