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Os trechos do livro que contam a história que foram encontradas escritas em tirinhas de bambus a muitos anos atrás são fantásticas e além de nos mostrar como um líder deve ser ele nos dá dicas e estratégias de como agir com os concorrentes, mas quem é esse líder excepcional que nunca vimos?
O livro conta a história de guerra e de como conseguir vitória sobre o inimigo (as organizações, e concorrentes). As frases sábias dos livros que realmente funcionam na vida real se colocado em pratica com certeza vieram de um sábio que infelizmente não está disponível para dar palestras e ajudar aos novos administradores a se adequarem a liderança.
Mas se soubemos interpretar as frases de seu livro e colocarmos na pratica vamos seguir os exemplos de um líder eficiente em capaz. E um líder que consegue comandar muitos dizendo ser a mesma coisa que comandar poucos realmente deve ser seguido.
&#8220;Comandar muitos é o mesmo que comandar poucos. Tudo é uma questão de organização. Controlar muitos ou poucos é uma mesma e única coisa. É apenas uma questão de formação e sinalizações&#8221;.
Mas a frase que realmente deve impressionar e deixar todos em seus pensamentos de como fazer é essa:
A suprema Arte da guerra é derrotar o inimigo sem nem ter que lutar.
Pense e imagine como aplicar isso em seu organização ou mesmo em sua liderança.
Palavras sábias de um homem que talvez não tenha existido.

Sun Tzu - Um líder que não existiu?

Que o livro A arte da guerra é um dos melhores exemplares de liderança isso não tem discussão; Mas o que muitos questionam é : Será que ele existiu mesmo?

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Sun Tzu &#8211; Um líder que não existiu?

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Não é de hoje que empresas de entregas e estabelecimentos delivery tem diversos problemas com logística. Esse é um assunto bastante amplo com várias soluções em diversos segmentos e por esse motivo nesse artigo vamos falar exclusivamente sobre empresas de delivery.	Quem aí já pediu uma refeição por app como o ifood ou por telefone daquela pizzaria que você adora? E quem já ligou para o estabelecimento por que o tempo de entrega já tinha passado, sua entrega não chegou e o que ouviu da atendente é que “o motoboy já saiu” realmente essa situação é bem complicada, principalmente se estiver com visitas em casa.	Muitos estabelecimentos passam por esses problemas hoje em dia, desde as grandes redes de fast food como também aquele restaurante pequeno. Hoje algumas plataformas como o ifood e uber eats tem a localização de seus entregadores em tempo real, mas o estabelecimento também consegue monitorar? nem todos usam essa plataforma, e se o entregador sumir com seu pedido? Com certeza já aconteceu com alguns que estão lendo esse artigo.	Logicamente conforme vão aparecendo problemas em qualquer empresa, e existem pessoas visionárias que veem esse gargalo e acham soluções para empreender é resolver o problema como também ganhar dinheiro.	Conhecendo um pouco desse ramo, por já ter gerenciado um restaurante como supervisor sei muito bem o perrengue que é em um horário de pico com 40 entregas na rua e clientes perguntando cadê meu pedido? Com certeza usava a mesma resposta padrão “o motoboy já saiu com seu pedido” mas sabemos muito bem que o cliente não quer ouvir isso.	Numa situação como essa é que nasce a pessoa criativa e empreendedora. Daniel Dardis como sócio deste restaurante era uma pessoa que trabalhava na área de TI e tinha montado esse restaurante para ter mais uma fonte de renda. Ele tendo um vasto conhecimento e diversos cursos na área desenvolveu uma ferramenta que mostrava o mapa e os motoboys que trabalhavam para nós em tempo real através de um app instalado no celular do entregador que também foi desenvolvido por ele. Nesse mapa também mostra os pedidos e com qual cada entregador está; também ficou muito mais fácil decidir qual entregador sairia com quais pedidos pois pelo mapa dava pra ver quais eram os pedidos mais próximos e agrupa-los para irem junto. Isso facilitou muito a vida dos atendentes na gestão de entregas, e nem preciso dizer que a resposta para o cliente mudou, quando o cliente ligava perguntando sobre seu pedido o atendente entrava no mapa, visualizava qual era o entregador que estava com o pedido e falava “ o seu pedido está com o entregador tal, na rua tal” muita das vezes pela localização era possível estimar até quanto tempo o entregador ia demorar a chegar no cliente. Nem preciso dizer que isso fidelizar muitos clientes, pois atingimos um gargalo onde o é o calcanhar de aquiles de todo estabelecimento delivery.	Nesse momento você para pensar, “nossa que legal! resolveram o problema de seu estabelecimento” mas aí é que a mente empreendedora entra mais forte ainda para fazer disso um negócio. Se isso resolveu o problema de meu restaurante por que não resolveria de muitos? Nesse momento criou-se a FOODY DELIVERY, e então o empreendedor Daniel decidiu dedicar mais tempo e investimentos para crescer a empresa, que antes era para resolver um problema de seu restaurante e hoje é seu maior negócio.	Você que está vendo um problema em seu estabelecimento e consegue resolver, se pergunte, “será que isso serve para outras pessoas?” Se sua resposta for sim, faça como Daniel e invista nisso, quem sabe algo que fez para resolver um problema possa passar a ser sua principal fonte de renda!	Se você sente as dores de ter um estabelecimento delivery procure soluções, a Foody Delivery pode ser uma delas, mas se tem mais problemas e acha que consegue solucionar, transforme isso em um negócio!	Esse problema foi feito e solucionado a cinco anos atrás, e hoje a Foody Delivery é uma das plataformas mais completas e mais baratas do mercado atuando em diversas cidades do Brasil, e logicamente a plataforma hoje tem muito mais funcionalidades que citei e mais produtos, que foram surgindo sobre sugestões e problemas encontrados, mas esses são assuntos para um próximo artigo.

Controlar e Monitorar sua logística delivery. Existe solução?

Fazendo você mesmo uma auditagem vai ficar mais esperto em alguns itens que talvez não notava antes e o pessoal ja vai ficando acostumado a sempre agir da forma correta.
Sempre procurar as conformidades e não conformidades.
E como fazer isso? Comece com alguns passos básicos e refaça sempre que possível aplicando melhorias.
1- Faça um check list e avalie alguns alguns itens
-Organização
-Limpeza
-Atendimento
-Utilização de epis
-Sistema
- Localização de equipamentos e pessoas.
Com esses itens já é possível começar a melhorar a empresa e estar a caminho de uma certificação rápida.
Caso alguns desses itens esteja não conforme já é viável regularizar. Não podendo esquecer dos planejamentos para os próx seis meses ou próximo ano, analisar como a empresa mudou nos próximos anos e a partir de quando ela passou a ter uma melhoria, sempre escutar as sugestões e fazer pesquisas com seus fornecedores, colaboradores acionistas e sócios, comparar com outras empresas do mesmo segmento.
Aproveite essa forma de ver a empresa com outros olhos, com isso a empresa so tem a ganhar.

Audite você mesmo sua empresa

Pesquisas dizem que mais de 60% das organizações tem falhas na comunicação e isso é muito grave.
Logística não é apenas um veículo que vai fazer um transporte, quando um cliente liga para uma empresa para fazer uma coleta de um produto que quer transportar o atendente pega todos os dados do cliente e passa ao departamento responsável que por sua vez passa ao transportador que vai retirar a mercadoria. Na retirada da mercadoria o transportador pede para o cliente assinar um documento e que ele leva para a empresa junto com a mercadoria e de lá é feito todo o tramite para a saída do produto.
Todo esse processo é logística de comunicação, e é onde muitas empresas pecam, já no começo do atendimento se o atendente anotar algum dado errado e passar para o departamento seguinte ele não vai conseguir dar sequência para retirar o produto na casa do cliente gerando insatisfação e indignação pelo péssimo serviço.
Por esses motivos é muito importante que as empresas tenham sistemas com tecnologia de ponta e rico em informações para que o conjunto de dados possam ser claros e evitar futuros transtornos que vai deixar o cliente insatisfeito.

Sun Tzu - Um líder que não existiu?

Rafael Nogueira

Como Paulo Kenzo está ajudando a transformar o Brasil numa potência do turismo e lazer | Café com ADM #494

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