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Por meio da ocorrência de uma série de acontecimentos, a sociedade passou por uma relevante transição da era industrial para a era da informação. Nessa nova era, extremamente dinâmica, o conhecimento é tão valorizado quanto era valorizado o patrimônio, anteriormente.
De acordo com Peter Drucker, renomado autor da área de administração, a condição de soldados americanos em que, ao retornarem da II Guerra Mundial tinham como requisito o ingresso imediato em alguma universidade, definiu o marco inicial da Era da Informação. Essa fase de mudança foi então intensificada, por volta de 1956, quando o número de profissionais liberais, executivos, funcionários públicos e empregados de escritórios com atuação predominante no setor de serviços, ultrapassou substancialmente o número de operários, conforme afirma Daniel Bell, importante sociólogo estadunidense. 
Também conhecida como “Era digital” ou “Era tecnológica”, na Era da Informação o indivíduo passa a ser valorizado em todas as suas características, de forma global e não apenas com base em sua capacidade física. 
O uso crescente da tecnologia, ao longo dos anos, trouxe consigo mudanças que envolvem a necessidade imprescindível de aprendizado contínuo, a identificação de formas diversificadas de aprendizado, a especialização unindo conceituação teórica ao pragmatismo, a valorização do indivíduo em todas as suas vertentes e a percepção de que o poder está nas mãos daqueles que possuem conhecimento. 
A Era digital fomentou não apenas uma mudança social e comportamental, mas também uma mudança da condição humana, em que o futuro da sociedade e seu significado são de difícil definição. Entretanto, o contexto dessa nova Era, certamente pautada na capacidade intelectual, criativa e pensante por meio da qual, chega a atingir não apenas as coisas sensíveis e corporais, mas também as realidades imateriais e incorporais, capacidade essa, que sempre nos diferenciou dos demais animais.
A educação, com sua devida relevância na formação dos cidadãos que constituirão um futuro melhor, precisa acompanhar essa evolução e absorver, portanto, características que a faça manter-se interessante a esses indivíduos familiarizados com a tecnologia. 
No século 21, considerando os reflexos desse novo cenário, o ensino mostra-se como caminho à autonomia, à personalização e ao pensamento estratégico por parte dos educandos, acompanhados pelo professor como estrategista que conduz ao conhecimento na trajetória do processo ensino-aprendizagem, embasado na autonomia e na autoaprendizagem amparadas pelos meios tecnológicos. 
A sala de aula do modelo tradicional já não atende plenamente às expectativas e aos anseios do novo perfil de alunos da Era Digital, há então a necessidade de atualização e adequação à tecnologia e o ensino híbrido, uma das maiores tendências da educação do século 21, busca suprir essa necessidade. 
É importante mencionar que, o método do ensino híbrido não substitui os métodos praticados, e sim, tende a somar à metodologia existente fomentando dinamismo e estimulando o interesse ao conhecimento.
Sob esse prisma, o conceito de Ensino Híbrido é uma abordagem pedagógica, em um modelo de educação formal, que combina atividades presenciais e atividades realizadas on-line por meio das tecnologias digitais de informação e comunicação (TDICs), e off-line nos momentos de interação com colegas e/ou com o professor. Nesse modelo, de certa forma, é possível afirmar que o aluno estuda, em algum momento, sozinho, enquanto interage com os conteúdos disponibilizados nas ferramentas tecnológicas. 
O ensino híbrido requer e ao mesmo tempo estimula a autonomia, o comprometimento e a autodisciplina, tendo em vista que, na parte on-line o próprio aluno controla o tempo, o modo, o ritmo e o ambiente no qual irá estudar. Nessa fase, o aluno tem total autonomia para definir a forma de estudo: sozinho, em grupo ou solicitar ajuda de alguém. A autonomia também é favorecida, enquanto o aluno pratica a tomada de decisões. 
Durante o desenvolvimento dos estudos on-line, ainda que no Conceito Híbrido seja passível a ideia de uso de recursos essencialmente tecnológicos, o aluno pode realizar consulta a livros, jornais, periódicos, a internet; em seu celular, computador ou tablet, por exemplo. Assim, é possível dizer, ainda, que a prática do ensino Híbrido promove a interação com a tecnologia como método para fomentar a construção do saber. 
No ensino híbrido, as Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs) são usadas de forma pedagógica e podem estender-se a: flexibilidade dos locais de estudo e horários, estimulo à interdisciplinaridade e integração docente, embasamento na metodologia de projetos, análise dos conteúdos apreendidos e também do processo vivenciado, estimulo à participação e redução de aulas expositivas conceituais teóricas, autonomia, autoconfiança, produção de ambientes interativos em redes (sites, blogs), estimulo à intervenção social de modo colaborativo e contributivo em benefício da comunidade interna e externa à Escola, conquista do aprendizado significativo. A parte on-line e a parte off-line se complementam, por serem formas diferentes da prática do ensino, e se completam, quando atingem o objetivo maior do processo ensino-aprendizagem.
Diante do conceito de Ensino Híbrido, o foco deve estar no processo de aprendizagem que envolva informação, inovação e flexibilidade e não mais na simples transmissão conteudista do professor para o aluno. Deve, portanto, promover a aprendizagem ativa, em que o aluno de forma proativa estuda os materiais, resolve problemas, desenvolve projetos, participa de discussões, seja adaptável e desenvolva uma visão globalizada, com o incentivo do professor de forma mediadora e colaborativa com uso dos recursos tecnológicos. 
Para que a aprendizagem ativa ocorra, também se faz necessário estimular no aluno a reflexão, para que seja possível conquistar o pensamento crítico, a capacidade trabalhar colaborativamente, a competência de resolução de problemas complexos e de comunicar-se estratégica e adequadamente. 
O uso de tecnologias em sala de aula não pode ser entendido como um modismo, mas como algo que agregou e se consolidou conforme uma tendência que ocorreu substancialmente tanto nos serviços quanto nos processos de produção de modo geral. O controverso também faz parte desse contexto, devido ao arsenal pedagógico do século 21 envolver recursos anteriormente impensáveis. Tais recursos devem ser utilizados de modo a extasiar os alunos e suscitar o interesse verossímil em adquirir conhecimento. 
Embora o presente artigo trate da temática do “ensino híbrido”, até o presente momento, a inovação não galgou muitos degraus junto à educação. Tal afirmação pode ser confirmada a partir de algumas características ainda presentes nas metodologias aplicadas, a exemplo: foco no professor, professor detentor da informação, aprendizagem centrada no ambiente da sala de aula, responsabilidade do processo ensino-aprendizagem apenas ao professor. 
O ensino híbrido busca e representa uma mudança de paradigma e também, a inovação na educação, não apenas através do uso diversificado dos recursos tecnológicos, mas também, mudança na postura didática e filosofia pedagógica. É válido destacar que, as mudanças propostas nessa inovação da educação, são fomentadas de forma natural, sem necessidade do cercear de procedimentos, burocracias e regras. Dessa forma, é reforçada a ideia de sua implantação ser gradativamente benéfica ao processo de ensino aprendizagem, ora renovado. 
Através do uso de recursos tecnológicos em sala de aula e da prática do ensino híbrido, é possível iniciar a jornada da inovação na educação, transformando-a, modernizando-a enquanto envolve toda a escola, promovendo experiências únicas com objetivo de conquistar a formação de indivíduos proativos, criativos, multitarefas, conscientes, solidários e finalmente, os verdadeiros cidadãos profissionais que a sociedade atual requer e tanto precisa.
 Referências:
A Tecnologia no ensino: Implicações para a Aprendizagem. Organizadora: Maria Cristina Rodrigues Azevedo Joly – São Paulo: Casa do Psicólogo, 2002.
Ambientes digitais: Reflexões teóricas e práticas. Denise Bértoli Braga – São Paulo: Editora Cortez, 2014.
Educação no plural: da sala de aula às tecnologias digitais. Organizadores: Patricia Bieging, Raul Inácio Busarello, Vania Ribas Ulbricht – São Paulo: Pimenta Cultural, 2016. 330p.
Ensino híbrido: personalização e tecnologia na educação. Organizadores: Lilian Bacich, Adolfo Tanzi Neto, Fernando de Mello Trevisani. – Porto Alegre: Penso, 2015.

Tecnologia e educação: reflexões sobre o ensino híbrido.

Com autoria da professora Sara Cristina Alves dos Santos, o artigo traz uma reflexão sobre o uso crescente da tecnologia ao longo dos anos e aborda a necessidade de mudanças na metodologia pedagógica, que envolve a necessidade imprescindível de aprendizado contínuo, a identificação de formas diversificadas de aprendizado, a especialização unindo conceituação teórica ao pragmatismo, a valorização do indivíduo em todas as suas vertentes e a percepção de que o poder está nas mãos daqueles que possuem conhecimento. A sala de aula do modelo tradicional já não atende plenamente às expectativas e aos anseios do novo perfil de alunos da Era Digital, há então a necessidade de atualização e adequação à tecnologia, e o ensino híbrido, uma das maiores tendências da educação no século 21, busca suprir essa necessidade.

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Antes da pandemia do novo coronavírus, a maioria predominante dos profissionais estava em um tipo de zona de conforto do cotidiano, protegidos nas bolhas de suas rotinas, acostumada com o trabalho em seu formato tradicional, e repentinamente, se viram em um cenário de incertezas e novas demandas atreladas à necessidade de atualização e readaptação. Nesse âmbito, qual o reflexo da pandemia? Quais seus impactos históricos? Quais as suas consequências? Como se preparar para as novas demandas? De acordo com Leandro Karnal, em programa gravado ao Café Filosófico, ao longo da história, epidemias provocaram medo, mortes, produziram culpados e teorias conspiratórias, no entanto, também promoveram avanços da ciência, novas demandas políticas, sociais, econômicas, despontaram líderes responsáveis, inovação e criatividade. Os vírus, as bactérias, os micro-organismos são poderosos elementos de mudança histórica, já que, no momento em que a sociedade se expande economicamente é consequência necessária que haja intercâmbio biológico, a exemplo, as doenças trazidas da Europa para a América na época do descobrimento do Novo Mundo pelos europeus nos séculos XV e XVI que dizimaram mais indígenas em um dos maiores genocídios da história do que toda a violência dos Estados, dos conquistadores ou das companhias comerciais. O Sarampo e a Gripe mataram mais indígenas do que as fortes espadas. O mundo foi globalizado, teve sua economia integrada desde o fim do século passado, nas duas primeiras décadas deste século, portanto, é natural não apenas que nós tenhamos ondas sistemáticas de Gripe Suína, Gripes Aviárias, Coronavírus I e II, Ebola da África, evidenciando o quanto a sociedade está se integrando economicamente, trocando micro-organismos para os quais naturalmente nem sempre temos resistência. Para Karnal, a epidemia suscita um controle social muito grande, pois desperta o sentido de sociedade; porque entendemos que os males são causados socialmente. Para ele, a epidemia coloca em contraponto, pessoas que são obrigadas a pensar o pacto social, acarretando debates políticos muito intensos e relevantes.Karnal menciona a devastadora Peste Bubonica, causada pela bactéria Yersinia pestis, que atacou Londres, de tal forma que as cidades eram isoladas em quarentena e as casas em que haviam pessoas contaminadas recebiam um sinal de cruz na porta, era colocada uma oração nas portas para que Deus se apiedasse das almas, enquanto o Estado providenciava comida e entregava pelas janelas ou frestas das portas e era proibido sair de casa para se evitar a disseminação, já que, naquele momento ainda não era sabido que o agente difusor da doença estava ignorando o isolamento, estando à solta nas ruas: o rato. Muitos filósofos, sociólogos e historiadores apontam algumas direções e legados desta crise que a pandemia da COVID-19 trouxe ao mundo, neste artigo serão abordados alguns aspectos à luz das demandas do mercado de trabalho diante do “novo normal”. Atila Iamarino ressalta o foco, a prioridade no cenário de pandemia no Brasil, e menciona que nos EUA os médicos tiveram redução salarial devido aos hospitais deixarem de ter um modelo de negócios funcional, pois a demanda por plásticas e cirurgias eletivas entrou em queda, por exemplo. No Brasil, houve consideração de que os hospitais estavam em situação de prejuízo, já que houve, no período de pandemia, queda em acidentes, por exemplo. Com isso, ele leva à uma reflexão sobre o ponto de vista de inversão de valores, em que a economia deve ser servida de pessoas, no qual as pessoas passaram a servir as instituições e não o contrário.Embora muitos representantes públicos apresentem à mídia uma opinião diferente, o fato é que esse novo cenário exige ainda mais do profissional, que, agora, têm que aprender a lidar com o momento de crise, seus reflexos nos negócios e em sua vida pessoal ou psicológica, atrelando-se ao requisito de desenvolver novas habilidades e competências.As competências sempre foram requisitos importantes no âmbito do mercado de trabalho amplamente concorrencial, no entanto, nunca como agora falou-se tanto em competências socioemocionais, que caracterizam-se em praticar as melhores atitudes em gerenciar emoções, no modo de se relacionar consigo mesmo e com os outros, tomar decisões e enfrentar situações adversas, alcançar objetivos previamente estabelecidos, demonstrar empatia, manter relações sociais positivas, tomar decisões de maneira estratégica e responsável, entre outros fatores. Tais competências não podem ser conquistadas ou adquiridas no campo teórico intelectual, mas no cotidiano, na vida, envolta por suas múltiplas demandas, situações adversas e inesperadas. Desse modo, o período de pandemia mostra-se como um celeiro para esse desenvolvimento ao mesmo tempo em que requer do indivíduo tais competências para arcar com esse enfrentamento da melhor forma possível, alcançando os melhores resultados. Observa-se ainda que, em parte, compete à Escola, criar ambientes similares – no âmbito profissional, ou ser o paiol no âmbito social, provendo capacitação efetiva na formação crítica e cidadã, já que para a conquista de tais habilidades é inerente a ação, envolvimento, participação ativa em atividades e projetos.De acordo com Luiza Helena Trajano – Magazine Luiza, o confinamento apenas está acelerando demandas que já estavam ocorrendo, tanto na área social, quanto emocional, profissional e cidadã. As práticas de empreendedorismo ou de trabalho de forma física tradicional não irão acabar, mas o digital é uma necessidade, uma cultura incutida no modo de viver da sociedade atual. Assim, a transformação digital, que se materializa de forma cada vez mais comum nas organizações em suas formas de inovar processos e gestão, para além de digitalizar processos, se concretiza em uma cultura digital, uma nova forma de operar, tornando-se mais ágil, tecnológica e consequentemente eficiente.Do âmbito do aspecto humano, a conectividade se refere à capacidade de conectar-se a diferentes dispositivos, canais, plataformas, tecnologias e utiliza-las de forma benéfica para obter maior eficiência e qualidade nas ações profissionais ou pessoais.A epidemia trouxe um cenário em que as pessoas tiveram que olhar para si, muitas vezes confrontando a si mesmas. O home office retirou do dia-a-dia de algumas pessoas, a correria, o trânsito, o transporte público lotado, a dinâmica dos escritórios, as conversas de corredores, as dinâmicas das salas de aula. Esse cenário mostrou que muitos brasileiros não estavam acostumados a serem protagonistas no desenvolvimento do país. Luiza Helena Trajano lembra que o Brasil teve um dos maiores períodos de escravidão, foram três séculos, de 1550 até 1888 e envolveu milhões de indígenas e africanos, que deixaram seu país contra sua vontade, e vieram amarrados em porões de navios, famílias inteiras, tendo sido vendidas para trabalharem arduamente sem direito à viver a liberdade, à construir personalidade e exercer a vida própria. Ela menciona ainda que, após a abolição, essas pessoas foram lançadas à própria sorte: sem comida, trabalho, moradia, dinheiro e escola. O fruto disso, foi o alto nível de desigualdade que se observa até hoje no Brasil e com a epidemia, esse fator veio à evidência. No período da escravidão havia apenas dois tipos de posturas: o que mandava e outro que obedecia, retirando o desenvolvimento da postura empreendedora, proativa, de protagonismo, acarretando falta de postura cidadã em que acentua-se a cobrança por ações efetivas dos representantes públicos, mas cada indivíduo não se coloca no lugar de provedor da mudança que o país tanto precisa.Devido à pandemia, fortaleceu-se o senso de comunidade, de empatia, a solidariedade e houve o fortalecimento de algo importante: a cultura da doação e cooperação. Nunca como hoje vende-se tanta cesta básica. No entanto, grandes resultados são obtidos apenas ao aliar-se o desenvolvimento de competências socioemocionais e propósito, ou seja, é requisito que o indivíduo tenha um objetivo central na vida. Ter propósito está relacionado a definir objetivos claros interligados a caráter e virtudes de uma pessoa e que isso tenha efeito positivo na motivação, comportamento e felicidade. É possível entender, portanto, que a inexistência de propósito acarreta baixa motivação, ausência de significado e pode impactar negativamente até mesmo na saúde das pessoas. Luiza Helena Trajano afirma que essa cultura veio para ficar, pois essa prática aumentou o nível de consciência social, a comunidade aprendeu a ser mais cidadã e valorizar o seu papel de protagonismo. Mas, complementando as abordagens e ideias de Trajano, é importante mencionar que estamos em uma sociedade de pessoas bio-psico-sociais - termo apresentando por Byung-Chul Han. Em contraponto ao perfil societal anterior, a sociedade disciplinar e repressora do século XX, descrita por Michel Foucault perde espaço para uma nova forma de organização coercitiva, que, de certa forma, passa a exercer a violência neuronal. Desse modo, as pessoas se cobram cada vez mais para apresentar bons resultados, tornando-se auto vigilantes e muitas vezes, carrascas de suas ações. Assim, o cansaço físico, na realidade é também proveniente do cansaço mental evidenciado pelo excesso do trabalho e/ou excesso do foco no trabalho, acarretando ansiedade, depressão, síndrome de Burnout, entre outros fatores.Ao se falar em competências socioemocionais é inerente, abordar sobre: foco. O corpo humano possui uma quantidade limitada de energia, assim, quanto mais demandas, mais projetos, mais trabalho, maior a necessidade de divisão dessa energia, levando a pessoa a não conseguir, muitas vezes, atingir o melhor desempenho em um foco por vez.Para traduzir esse contexto, cada vez mais as pessoas passaram a utilizar a palavra “mindset”, que refere-se à atitude ou configuração mental que cada indivíduo tem, à maneira como uma pessoa pensa. É a configuração dos seus pensamentos, delineados pelo conjunto de ideias, crenças e valores que uma pessoa tem. Assim, é a partir daqui que enfrentaremos as mais diversas situações do cotidiano. Também será através dele que seremos capazes de tomar decisões. De certo modo, é a percepção subjetiva da realidade em que o indivíduo está inserido, e esta, norteia a sua vida.O profissional com um bom “mindset” é aquele que pratica uma perspectiva positiva das situações e demandas cotidianas, colocando-se como protagonista e responsável pelas melhorias, com valores éticos, paixão por vencer e visão de longo prazo que lhe permita ver na crise, suas oportunidades.Nesse ponto, é importante retomar que, uma das situações que mais custam caro ao erário é tratar doenças, desse modo, evitar que ela se alastre é estratégico para a economia, todavia, nem sempre foi esse o entendimento no Brasil nas fases iniciais da pandemia e, como consequência, estamos colhendo frutos de impactos na perda financeira, o que leva a um cenário de crise econômica.No entanto, a crise é uma oportunidade. Abilio Diniz disse a frase “não tem momento bom que não possa piorar e não há momento ruim que não possa melhorar”, portanto, o parâmetro da crise é cíclico e o perfil profissional que o mercando demanda nesse momento, é o que busca conveniências e alternativas de novas soluções com inovação e criatividade, com bom mindset e competências socioemocionais.Dito isso, as demandas pós pandemia podem ser abordadas por duas formas distintas de visão: do ponto de vista das empresas e do ponto de vista do colaborador.Quanto às empresas, que já perceberam que seus colaboradores são um ativo valioso e importante, haverá um cuidado especial. O trabalho remoto permanecerá, quando possível, pois traz benefícios ao trabalhador – evitar o transito, mais tempo com familiares, momentos em família – almoço, jantar, alimentação mais saudável em casa, economia de tempo e dinheiro com deslocamento, menos riscos ou perigos inerentes aos trajetos casa-trabalho, maior desempenho em função de maior qualidade de vida, e, a longo prazo, menor necessidade de espaço físico das empresas com consequente redução de custos. Esse cenário demanda também um olhar à estrutura que o colaborador tem em casa, no entanto, já é sabido que, um auxílio financeiro ao colaborador para ele manter uma boa estrutura de trabalho em casa, tem feito mais sentido e trazido maiores resultados, do que manter grandes sedes e departamentos que oneram em bilhões os custos empresariais. Quanto às competências socioemocionais e profissionais no cenário geral, pós pandemia, é importante analisar os seguintes itens:Produtividade: quantidade não é qualidade, portanto, produzir bem não é trabalhar demais. O perfil do novo profissional alia mais eficiência de forma simples e menos burocrática. Ele se atualiza e se capacita para dominar novos recursos e tecnologias que otimizam as tarefas. Como evidência, temos reuniões mais curtas e objetivas, e profissionais trabalhando com mais confiança e liberdade, com autonomia. Para obter boa produtividade, é requisito, preservar a sanidade mental para não acarretar doenças, conforme abordado anteriormente. O home office requer estabilidade mental e a boa produtividade requer capacidade de domínio do tempo e organização.Inovar, mudar e se adaptar: é necessário observar que, solidariedade e filantropia corporativa não era algo praticado de forma enfática, anteriormente. As mudanças no estilo de gestão, naturalmente acarretarão inovação. Antes os treinamentos, cursos e aperfeiçoamentos ensinavam para a complexidade; no pós pandemia, treina-se para simplificar.Pensamento disruptivo: o profissional para atender a esse novo cenário deve pensar com empatia pelos clientes. Mesmo uma empresa menor e com menos recursos, utilizando os dados e recursos virtuais de forma eficiente, é capaz de desafiar com sucesso as empresas maiores plenamente estabelecidas.Resiliência: dado o cenário de imprevisibilidade, a superação dos obstáculos e dificuldades inerentes, de forma positiva, se mostra uma habilidade socioemocional muito importante. Ter boa capacidade de lidar com problemas, adaptar-se a mudanças, ou resistir à pressão de situações adversas - choque, estresse, eventos traumáticos, entre outros.Parcerias: profissionais, pessoas ou empresas vão mais longe quando se unem, portanto, praticar o cultivo de todo o ecossistema da organização – clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores, exercitar ou construir networking e desenvolver a postura de colaboração promoverá, inclusive, a inovação. Métodos ágeis: ter o conhecimento e implantar métodos ágeis, que permitam testar, falhar e encontrar pontos de melhorias no menor tempo possível é bastante favorável, considerando as demandas de comportamento do consumidor, em que busca-se menos complexidade e burocracia e produtos ou serviços oferecidos e entregues com excelência e com custos cada vez menores. Aproveitar oportunidades: a pandemia acelerou exponencialmente, tendências já existentes, desse modo, as empresas devem investir em tecnologias e recursos para atender essa demanda e os profissionais devem se atualizar e se adequarem ao novo cenário, que unirá de forma híbrida, o físico e o digital, sem que um exclua o outro.Dataísmo: estamos na era dos dados, em que a realidade converge com a teoria e a ciência. Empresas, profissionais, pessoas, devem cada vez mais captar dados, estrutura-los e analisa-los de forma inteligente para a tomada de decisão estratégica. Do ponto de vista pedagógico, e considerando a importância de determinadas habilidades serem passíveis ao desenvolvimento na Escola, adotou-se um modelo que define cinco macrocompetências, que são desdobradas em 17 competências, conforme abordadas a seguir:1.	Autogestão: ser determinado, organizado, focado, organizado, persistente e responsável.2.	Engajamento com os outros: ter iniciativa social, assertividade e entusiasmo.3.	Amabilidade: ter empatia, respeito e confiança.4.	Resiliência emocional: ser tolerante ao estresse, autoconfiante, tolerância à frustração.5.	Abertura ao novo: ter curiosidade para aprender, imaginação criativa, interesse artístico.Os impactos resultantes da pandemia, no comportamento social e empresarial devem levar o mundo a uma nova realidade, mais humana e fraterna. Como resultado geral, obtém-se, mais economia, sustentabilidade e qualidade de vida, sem comprometimento de entregas, gerando resultados às empresas. Os profissionais que possuem habilidades socioemocionais ou buscam desenvolvê-las conquistam um diferencial competitivo no mercado de trabalho. Os profissionais que possuem essas competências tendem a ser altamente resilientes, entusiastas, motivadores e automotivados, além de possuírem controle sobre suas ações e reações, em momentos de grande pressão ou até mesmo, de elevado estresse.A crise evidenciou a desigualdade social e acentuou a pobreza, que serão seus piores produtos. Os pequenos negócios, os profissionais liberais e as ações empreendedoras, de forma geral, serão fundamentais para a retomada do país, ressaltando que essa retomada é, também, uma responsabilidade de cada um de nós, cidadãos. É importante construir competências socioemocionais, para galgar as competências profissionais de modo eficiente e assim obter os alicerces sólidos, capazes de sustentar as melhorias que a humanidade precisa e merece. Um mundo melhor começa a partir de cada um de nós. Referências:1.	Competências profissionais, emocionais e tecnológicas para tempos de mudança. &lt;https://www.youtube.com/watch?v=jONIqU5wJI8&gt;2.	Leandro Karnal. Café Filosófico CPFL. Epidemias e seus impactos na história da humanidade. &lt;https://www.youtube.com/watch?v=lAu-5BrbEIk&gt; 3.	Leandro Karnal. O pior lado da Pandemia. &lt;https://www.youtube.com/watch?v=nfdxqJSswjc&gt; 4.	Instituto Ayrton Senna. Competências socioemocionais para contextos de crise. &lt;https://institutoayrtonsenna.org.br/pt-br/socioemocionais-para-crises.html&gt;

Competências emocionais e profissionais no cenário geral pós-pandemia

Atualmente, lutar contra o medo é empreitada para toda vida. Os perigos são interpretados como companhia permanente, e, portanto, a existência de liberdade plena tornou-se questionável. “Vivemos em uma era de temores.”
“Por que estamos sempre dentro de shopping centers? De carros blindados com vidros escurecidos? Por que vivemos em condomínios fechados? Temendo a violência das grandes cidades, o terrorismo e a fúria da natureza?” Resposta: medo. Interessante nesse cenário é a percepção, identificada por Hughes Lagrange, que a sociedade reciclou o medo. E esse medo reciclado serve de pauta comportamental diante de ameaças reais e imaginárias, tendo em vista que se compõe como “um rastro de uma experiência passada”, que modela a conduta humana ainda que não exista uma ameaça direta. Têm-se, portanto, uma constante sensação de insegurança. Todavia, o futuro está fora do nosso controle e em sua essência é nuvioso. Então, porque escravizar a razão e investir energias em algo desconhecido? Riscos imprevisíveis? Deixe-os. Não se atormente com a forma de travessia da ponte antes de chegar até ela. É possível que você nunca chegue, ou, que ela se mova para longe de ti. Não escolha sofrer por antecipação. Carpe diem. Segundo Bauman, tendemos a acreditar muito mais no que vemos do que no que ouvimos. O autor sugere, em seu livro, focalizar as coisas às quais seja possível fazer algo, não despendendo tempo em refletir a respeito das que nada pode ser feito. Isso não garante segurança, mas, conserva a saúde mental. Tem-se, portanto, a concretização do “ver para crer” num comportamento social em que pessoas tentam excluir outras pessoas para evitar serem excluídas. Há apenas um medo original, compartilhado com os animais, conforme o instinto de sobrevivência: o medo da morte. E por ter consciência da inevitabilidade da morte, o ser humano é convidado a sobreviver ao pavor desse conhecimento. A luta do ser humano contra a morte começa ao nascer. Diante desse medo, o autor sugere a construção de pontes entre a vida mortal e a eternidade, reclassificando a morte como um novo começo. Mudar o foco de atenção da morte, como um evento universal inescapável. Estamos numa época em que, independente da categoria social, etária ou de gênero, predomina a carência por certeza, segurança e proteção. “Talvez, nunca a humanidade tenha alcançado um estado de consciência acerca da dor e da sua própria finitude de modo tão elevado como na cultura contemporânea.” Segundo Bittencourt, que toma por base pensamentos de Zygmunt Bauman, buscamos de todas as maneiras meios de escaparmos das experiências dolorosas e tristes, vislumbrando acima de tudo a aquisição de um utópico estado de prazer eterno. Nesse comportamento, temos uma vida precária, refém de incertezas constantes. Estamos em uma “dança das cadeiras”, em que o prêmio nessa competição é a garantia temporária de ser excluído das fileiras dos destruídos e evitar ser jogado no lixo. E, nesse medo que não é medo de ter medo, tem-se a percepção que é mais fácil tentar modificar o outro do que a si mesmo. “Sempre o outro é o culpado pela minha insegurança e derrota. O ser humano perdeu em sua capacidade de se relacionar, a capacidade de compreender o outro em sua pluralidade de significados e vivências, empobrecendo as relações pessoais. Com tanto medo, e com tanta autoproteção (quase inconsciente) estamos nos distanciando da diferença, “pois só o que é igual é bom, belo e útil”. Buscamos manter-nos seguros física e emocionalmente, vislumbramos e criamos mecanismos de segurança infalíveis que nos defendem do outro, e obtemos afetos reativos, que é a própria insegurança pessoal fabricada. Cuidado, o medo tem recursos próprios para se autoperpetuar e se autofortalecer. Para ter mais liberdade, inclusive psicológica, reavalie seus temores. Não exercite irrefreadamente ações defensivas que conferem proximidade e tangibilidade ao medo. O que você não vê, mas teme, mesmo que inexistente, às vezes uma mente medrosa pode criar. Não deixe que seus medos sejam maiores que seus sonhos. Não se permita viver amedrontado contornando os obstáculos, torne-se forte e aprenda a saltar sobre eles. Somente assim você alcançará a altura necessária para entender que os obstáculos são na verdade, meios que te levam a um patamar mais alto.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. BAUMAN, Zygmunt: Medo Líquido. Rio de Janeiro. Jorge Zahar Ed., 2008. ISBN 978-85-378-0048-5
2. BITTENCOURT, Renato Nunes: A liquidez do homem pós-moderno. Portal Ciência &amp; Vida – Editora Escala

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As organizações, independente da área de atuação, estão condicionadas à sobrevivência em um ambiente de ampla competitividade. Esse clima concorrencial que ocorre junto a um processo de renovação, já não é um dos únicos motivos de preocupação, mas também a exigência cada vez mais intensa por parte dos clientes internos e externos pertencentes a uma sociedade multifacetada, consciente de seus direitos legais, sindicalizada, com voz ativa através das redes sociais, pluralizada, capaz de formar e disseminar com agilidade conceitos e pré-conceitos que podem refletir no sucesso ou insucesso institucional.
Saliento que, nesse cenário, as empresas possuem a tarefa de prover uma marca confiável, através da construção de uma imagem institucional atraente, conquistadora com objetivo de cativar o cliente de modo a levá-lo a compra de seus produtos. Para tanto, ela precisa apresentar-se como diferencial, ressaltando suas ações em favor da ecologia, em favor de seus funcionários (desde os cargos de direção até os cargos de produção), sua propaganda, promoções e sua relação com a esfera governamental e política.
Não basta agir, faz-se necessário comunicar de forma adequada o que é realizado, e a comunicação preenche essa necessidade, constituindo-se não apenas como ferramenta de informação, mas também, como ferramenta de poder para formar conceitos de maneira sólida e mais efetiva que a propaganda isoladamente.
A comunicação traz o benefício da empresa ser entendida de modo claro, correto, coerente e provê um canal comunicacional bilateral efetivo com seus clientes, seja por meio da internet, cartas, memorandos ou murais. A internet se faz, atualmente, como o meio comunicacional mais relevante, em função da crescente virtualização organizacional e a concentração de informações e recursos de interatividade que ela abriga. A empresa que não está na internet e não provê recursos de comunicação através dela, corre o risco de ser interpretada como uma empresa “inexistente” quando um possível cliente busca na rede mundial, um produto ou serviço por ela oferecido e não a encontra, desconhecendo assim sua existência.
Sabendo-se desses fatores e tendo em vista que uma organização se faz de pessoas, entende-se que não é apenas o produto ou serviço oferecido que depõe a favor ou contra a marca, nem tão pouco, pessoas de talento, treinadas e motivadas, mas sim, a integração dos colaboradores bem informados é de vital importância para que a imagem refletida no ambiente externo seja favorável e colabore para a sobrevivência da empresa.
É dito e repetido popularmente a frase “a propaganda é a alma do negócio”, assim, alguns empresários compreendem que ao investir em propaganda a imagem institucional será garantidamente positiva, todavia, a propaganda é apenas parte de um “todo comunicacional”, que alia marketing, publicidade, relações públicas e jornalismo.
É importante considerar que o discurso da propaganda sempre falará bem dos produtos ou serviços em meio a muita “felicidade, satisfação e realização”, no entanto, se um cliente passa por uma experiência pessoal ruim, no uso do que lhe fora vendido, sua insatisfação o levará a fazer o marketing negativo para outras pessoas e isso a propaganda por si só, não poderá reverter com seus textos, sons e imagens de eventos felizes.
Nesse contexto, a comunicação não pode ser entendida como uma despesa, mas sim um investimento. Quando bem desenvolvida e aplicada adequadamente, se mostra como uma eficiente ferramenta de poder, porque exerce grande capacidade de interferir favoravelmente na formação de opinião, propicia equilíbrio e colabora para o desenvolvimento institucional.
A comunicação tem o expressivo poder de legitimar e influenciar, e deve ser realizada de maneira específica, tanto no canal comunicacional quanto no formato da linguagem, especialmente, para cada público identificado. Esse “poder” é efetivo quando a comunicação é desenvolvida como atividade estratégica, envolvendo todos os departamentos e abrange coleta de informações externas, em um processo contínuo, que se retroalimenta com implementação de correções. Através dela pode inclusive, ocorrer a transferência de idéias e ideais que a empresa quer que todos tenham dela, interna e externamente, com foco direcionado, também, à sociedade e às pessoas com capacidade de influência na formação de opinião.
O uso dessa ferramenta deve se iniciar com o público interno, que, aliando-se treinamento e talento, quando bem comunicados, passam a compreender o valor de suas funções para a concretização do objetivo geral da empresa, e esse fator gera a sinergia que garante o poder de fidelizar os funcionários. Os empregados deixam de ser meros funcionários e tornam-se parceiros comprometidos com o negócio. No ambiente externo, reflete na atração e envolvimento de clientes.
A comunicação é, portanto, uma potente ferramenta de poder que exige ciência, técnica, continuidade, disciplina, velocidade, ética, trabalho em equipe, para envolver sincronicamente suas bases formal, composta por mensagens oficiais e informal, conhecida como "rádio peão".
Quando esse sincronismo é atingido, há também a sincronia entre o que é dito e o que é entendido. Nesse patamar, a imagem institucional é consolidada positivamente e inspira confiança. Uma empresa que se faz entender hoje e tem o poder de ser interpretada exatamente da maneira como deseja, tem a admiração de seus públicos, permanência garantida no mercado em posição de destaque e consequentemente, sucesso frente os concorrentes.

Tecnologia e educação: reflexões sobre o ensino híbrido.

Sara Santos

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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