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Dinheiro paga as contas. Aprender enriquece! 
Ao longo da sua carreira, você deve se preocupar com o salário que recebe, mas não faça do dinheiro o foco do seu trabalho. Caso contrário, jamais irá elevar o seu padrão. 
Mais importante do que o dinheiro, é você trabalhar em uma empresa que te enriqueça como pessoa. Um lugar aonde você tenha a oportunidade de aprender algo de valor. 
Por isto, ao invés de se acomodar em qualquer emprego, comece a planejar a sua carreira. O que você precisa aprender para conquistar mais espaço na sua profissão? Informática? Inglês? Vendas? Quais habilidades são mais valorizadas? Aonde você pode aprender? Quem pode te ensinar? Quantos degraus você precisa subir antes de chegar aonde quer? 
Você pode se aprimorar através de livros, palestras e esforço pessoal, mas nada será tão enriquecedor quanto trabalhar ao lado de pessoas prósperas, em uma equipe vencedora. 
QUEM TE INFLUENCIA? Todas as empresas e profissionais do mercado se encontram em uma dessas três situações: evolução, estagnação ou declínio. Não existe alternativa. 
Sendo assim, com quem você deseja compartilhar o seu tempo precioso? 
Se a empresa em que você trabalha está evoluindo, o ambiente é mais favorável para a sua própria evolução. Afinal, as chances de você ser promovido e da empresa investir em você são muito maiores. Provavelmente, você participará de treinamentos e irá interagir com profissionais melhores do que se estivesse em uma empresa estagnada ou em declínio. 
Por outro lado, se a empresa em que você trabalha começa a se estagnar, é porque provavelmente seus executivos não acompanharam a evolução do mercado e ela está se perdendo. Se não reagir e retomar o crescimento logo, é provável que passem a cortar custos, demitir funcionários, enfim, os investimentos em pessoal podem cair a zero. Ou seja, fique atento. Talvez seja a hora de planejar uma saída pela direita. 
Finalmente, se a empresa em que você trabalha perdeu espaço para a concorrência, tem recebido críticas do mercado e o clima interno anda pesado, cuidado para não ficar com o mico na mão. Mesmo que o seu emprego não esteja ameaçado diretamente, sua carreira está. Você provavelmente vai perder tempo e dinheiro por cada segundo que permanecer aí. 
Da mesma forma que você deve analisar a empresa aonde trabalha, é fundamental saber se o seu chefe está evoluindo, estagnado ou declinando. Sim, pois a forma dele lidar com você também vai mudar da água para o vinho, dependendo da situação em que ele se encontra. 
Por exemplo, se você é subordinado de alguém que está progredindo, significa que ele está seguro e confiante quanto ao futuro. Além disso, é provável que a empresa lhe dê carta branca para investir em melhorias para o seu departamento. Ele está vivendo um ótimo momento profissional e tende a valorizar sua equipe, pois deseja alçar vôos maiores com a sua ajuda. Neste ambiente, você pode conquistar espaço para crescer também. 
Isso não acontece quando o seu chefe está acomodado. Afinal, se ele não busca ou acredita que pode crescer, dificilmente abrirá espaço para a sua evolução. 
A situação piora muito se você é subordinado de alguém que está perdendo espaço dentro da empresa. Ele provavelmente está inseguro e poderá se sentir ameaçado se você crescer. Neste caso, por melhor que seja o seu trabalho, sua evolução será limitada. O clima dentro do seu departamento tende a piorar e você pode vir a ser prejudicado. 
É HORA DE MUDAR! Como você deve ter notado, a situação das empresas e dos profissionais varia com o tempo. Ou seja, não existe emprego bom para toda a vida. Existem fases boas que você deve aproveitar para aprender algo novo e prosperar. 
Saber a hora certa de mudar é talvez o grande segredo das pessoas bem-sucedidas. Enquanto a maioria se agarra a qualquer emprego e cria dependência, o profissional de sucesso nunca perde de vista o seu real objetivo que é crescer. 
Se você começar a observar o que está acontecendo ao seu redor, não será mais pego de surpresa. Pelo contrário, antes de ser demitido ou passado pra trás, você poderá dar um salto de qualidade após o outro. 
Como assim? É simples: use as empresas como trampolins! 
Primeiro, faça o que for preciso para entrar em uma empresa que esteja vivendo um bom momento, ao lado de profissionais que também estejam evoluindo (mesmo que isso signifique uma ligeira diminuição do seu salário). Aprenda tudo o que puder, o mais rápido que puder. Fique atento aos movimentos do mercado em que ela atua e conquiste novas posições por merecimento. 
Quando você perceber que a empresa ou as pessoas do departamento em que você trabalha não estão mais crescendo como antes, faça um planejamento para mudar. Se você realmente aproveitou esse tempo para aprender algo novo, é natural que consiga elevar o seu padrão, conquistando posições e salários melhores em outra companhia. 
Você provavelmente terá que promover esse tipo de mudança várias vezes ao longo da carreira, pois uma boa fase não costuma durar mais do que dois ou três anos. 
No início, você poderá levar alguns tombos por não saber lidar com a mudança, mas depois que se acostumar, perceberá os benefícios de surfar sempre na crista da onda.

Trabalhe para crescer

Dinheiro paga as contas. Aprender enriquece!  Ao longo da sua carreira, você deve se preocupar com o salário que recebe, mas não faça do dinheiro o foco do seu trabalho. Caso contrário, jamais irá elevar o seu padrão.  Mais importante do que o dinheiro, é você trabalhar em uma empresa que te enriqueça como pessoa. Um lugar aonde você tenha a oportunidade de aprender algo de valor.  Por isto, ao invés de se acomodar em qualquer emprego, comece a planejar a sua carreira. O que você precisa aprender para conquistar mais espaço na sua profissão? Informática? Inglês? Vendas? Quais habilidades são mais valorizadas? Aonde você pode aprender? Quem pode te ensinar? Quantos degraus você precisa subir antes de chegar aonde quer?  Você pode se aprimorar através de livros, palestras e esforço pessoal, mas nada será tão enriquecedor quanto trabalhar ao lado de pessoas prósperas, em uma equipe vencedora.  QUEM TE INFLUENCIA? Todas as empresas e profissionais do mercado se encontram em uma dessas três situações: evolução, estagnação ou declínio. Não existe alternativa.  Sendo assim, com quem você deseja compartilhar o seu tempo precioso?  Se a empresa em que você trabalha está evoluindo, o ambiente é mais favorável para a sua própria evolução. Afinal, as chances de você ser promovido e da empresa investir em você são muito maiores. Provavelmente, você participará de treinamentos e irá interagir com profissionais melhores do que se estivesse em uma empresa estagnada ou em declínio.  Por outro lado, se a empresa em que você trabalha começa a se estagnar, é porque provavelmente seus executivos não acompanharam a evolução do mercado e ela está se perdendo. Se não reagir e retomar o crescimento logo, é provável que passem a cortar custos, demitir funcionários, enfim, os investimentos em pessoal podem cair a zero. Ou seja, fique atento. Talvez seja a hora de planejar uma saída pela direita.  Finalmente, se a empresa em que você trabalha perdeu espaço para a concorrência, tem recebido críticas do mercado e o clima interno anda pesado, cuidado para não ficar com o mico na mão. Mesmo que o seu emprego não esteja ameaçado diretamente, sua carreira está. Você provavelmente vai perder tempo e dinheiro por cada segundo que permanecer aí.  Da mesma forma que você deve analisar a empresa aonde trabalha, é fundamental saber se o seu chefe está evoluindo, estagnado ou declinando. Sim, pois a forma dele lidar com você também vai mudar da água para o vinho, dependendo da situação em que ele se encontra.  Por exemplo, se você é subordinado de alguém que está progredindo, significa que ele está seguro e confiante quanto ao futuro. Além disso, é provável que a empresa lhe dê carta branca para investir em melhorias para o seu departamento. Ele está vivendo um ótimo momento profissional e tende a valorizar sua equipe, pois deseja alçar vôos maiores com a sua ajuda. Neste ambiente, você pode conquistar espaço para crescer também.  Isso não acontece quando o seu chefe está acomodado. Afinal, se ele não busca ou acredita que pode crescer, dificilmente abrirá espaço para a sua evolução.  A situação piora muito se você é subordinado de alguém que está perdendo espaço dentro da empresa. Ele provavelmente está inseguro e poderá se sentir ameaçado se você crescer. Neste caso, por melhor que seja o seu trabalho, sua evolução será limitada. O clima dentro do seu departamento tende a piorar e você pode vir a ser prejudicado.  É HORA DE MUDAR! Como você deve ter notado, a situação das empresas e dos profissionais varia com o tempo. Ou seja, não existe emprego bom para toda a vida. Existem fases boas que você deve aproveitar para aprender algo novo e prosperar.  Saber a hora certa de mudar é talvez o grande segredo das pessoas bem-sucedidas. Enquanto a maioria se agarra a qualquer emprego e cria dependência, o profissional de sucesso nunca perde de vista o seu real objetivo que é crescer.  Se você começar a observar o que está acontecendo ao seu redor, não será mais pego de surpresa. Pelo contrário, antes de ser demitido ou passado pra trás, você poderá dar um salto de qualidade após o outro.  Como assim? É simples: use as empresas como trampolins!  Primeiro, faça o que for preciso para entrar em uma empresa que esteja vivendo um bom momento, ao lado de profissionais que também estejam evoluindo (mesmo que isso signifique uma ligeira diminuição do seu salário). Aprenda tudo o que puder, o mais rápido que puder. Fique atento aos movimentos do mercado em que ela atua e conquiste novas posições por merecimento.  Quando você perceber que a empresa ou as pessoas do departamento em que você trabalha não estão mais crescendo como antes, faça um planejamento para mudar. Se você realmente aproveitou esse tempo para aprender algo novo, é natural que consiga elevar o seu padrão, conquistando posições e salários melhores em outra companhia.  Você provavelmente terá que promover esse tipo de mudança várias vezes ao longo da carreira, pois uma boa fase não costuma durar mais do que dois ou três anos.  No início, você poderá levar alguns tombos por não saber lidar com a mudança, mas depois que se acostumar, perceberá os benefícios de surfar sempre na crista da onda.

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Ou você influencia o universo, ou o universo te influencia 
Procura-se homem ou mulher de bom coração, que tenha vontade de crescer, humildade para aceitar suas falhas e aprender com elas. Alguém divertido, otimista e entusiasmado, disposto a colaborar com os outros, sem esperar nada em troca. Uma pessoa de iniciativa, que seja capaz de impor seus próprios desafios e buscar a excelência em tudo o que faz. Um ser iluminado, que sonhe construir um futuro melhor para seus filhos e que não seja indiferente às dificuldades, mas que tenha força interior de sobra para superá-las sem reclamar. Um verdadeiro líder, que não peça a Deus mais que saúde e inspiração. 
Imagine se todos os brasileiros tivessem essa atitude e aproveitassem a grande oportunidade de mudança que é a chegada de um novo ano. O que aconteceria em nosso País? Como seria o nosso dia-a-dia? O trabalho dentro das empresas? Como os clientes teriam suas necessidades satisfeitas? O que mudaria em nossa convivência, entre os casais, amigos e parentes? E no trânsito? Nas filas de bancos e supermercados? Percebe a diferença? 
Infelizmente, o grande problema do mundo é o desequilíbrio entre eu e nós. Existem poucas pessoas com esse perfil de liderança, que utilizam o brilho natural que têm a favor do bem-estar coletivo. A maioria se preocupa tanto com seus próprios problemas, que vive em um estado de medo, revolta, egoísmo e inveja. Quanto menos as pessoas se doam, menos recebem de volta. E assim vão se tornando a cada dia mais amargas. 
Em 2004, o que você vai fazer diferente? Como vai agir diante dos próximos desafios? Continuará pensando somente em si mesmo? Vai fazer corpo mole e culpar os outros? Aceitará suas próprias desculpas? Vai justificar seus erros? 
Enquanto você se esconder no seu mundinho, continuará vivendo na média, recebendo a mesma resposta do universo. Por outro lado, quando você começar a oferecer mais do que espera receber de volta, e fizer uma diferença positiva na vida de outras pessoas, irá atrair respeito, carinho e gratidão. E isso tem um valor inestimável! 
SEJA MILIONÁRIO 
Existe um autor americano chamado John Kalench, que eu admiro muito. Ele tem uma empresa de treinamento chamada Millionaires in Motion, há vários anos. Muitas pessoas o procuram para aprenderem como se tornarem milionários, porém a maioria se surpreende com a estratégia utilizada por ele. Ao invés de oferecer dicas sobre economia, negócios e investimentos, ele simplesmente diz que o seu foco não deve ser acumular um milhão de dólares, e sim fazer um milhão de amigos. Isto porque, no dia em que você já tiver conquistado admiração, respeito e amizade de um milhão de pessoas, dinheiro não será mais problema. Você terá muito mais que um milhão de dólares a seu dispor. 
Eu não sei se ele conhece o Roberto Carlos, mas qualquer semelhança não é mera coincidência. Afinal, quantos milhões o Rei da MPB acumulou? O que ele conquistou antes, a admiração dos fãs ou o dinheiro? Quantos milionários fizeram o mesmo caminho? Músicos, atores, escritores, esportistas... a lista é infinita. 
A princípio, isso soa estranho, pois é algo que contradiz tudo o que aprendemos neste ambiente competitivo que é a vida. Entretanto, depois que conheci John Kalench em 1998, nunca encontrei uma só história que pudesse invalidar sua teoria. Não existe uma pessoa no mundo que tenha conquistado (e mantido) tantos amigos, que esteja passando necessidades financeiras. Se você conhecer um caso, por favor, me avise. 
SUA NOVA ESTRATÉGIA 
Eu acredito no John Kalench e tenho orientado a minha vida desta maneira desde então, mas talvez você imagine que um milhão de amigos está muito longe da sua realidade. Tudo bem, o número não importa, se você entender o conceito que está por trás disso. 
Por exemplo: se você tem trabalhado durante todos esses anos, ganhando menos do que julga merecer, passando por dificuldades, culpando o governo e as pessoas que te cercam, faça uma reflexão sincera: Quantas pessoas te admiram? Quantas se sentem gratas pelo que você fez por elas? Quantas estariam realmente dispostas a se sacrificar por você, em caso de necessidade extrema? Eu não sei o seu caso específico, mas olhe ao seu redor e verá que a maioria das pessoas poderiam contar nos dedos. 
É surpreendente que tanta gente acredite ser possível colher antes de plantar, mas o fato é que as oportunidades são dadas a quem faz por merecer. 
Você pode reclamar, chorar, xingar ou implorar. Enquanto você não der a sua contribuição para o universo, conquistando o respeito e a admiração das pessoas, nada de especial vai acontecer na sua vida. 
Talvez isso doa profundamente, mas não espere que alguém te ajude se você nunca estendeu a mão para ninguém. Não espere que um novo emprego caia do céu, se você é um empregado acomodado e individualista, que não faz mais que a obrigação. 
Sendo assim, sugiro que você mude a sua estratégia em 2004. Ao invés de se preocupar somente com os números que estão no banco, comece a investir o que existe de melhor em você: o amor. 
Coloque amor em tudo o que você fizer, daqui por diante. Seja o melhor que você pode ser para as pessoas que estão ao ser redor. Ajude-as com seu sorriso, afeto e compreensão. 
Multiplique seus amigos e você irá se surpreender com os resultados!

Seja aquela pessoa que a gente sente falta

Infringir as leis tem sido menos arriscado que cumpri-las 
O Brasil tem um problema educacional muito sério, não apenas pela falta de acesso à boa cultura, mas principalmente pela falta de acesso a bons valores. 
Normalmente, quando um político diz que vai investir em educação, todo mundo pensa em construir e manter escolas, melhorar a capacitação e remuneração dos professores, entre outras coisas, porém educação é muito mais do que isso. Ela começa no berço e é lapidada todos os dias, pela convivência familiar e social. A escola é muito importante, mas de pouco adianta a melhor estrutura de ensino, em um contexto desfavorável. 
Hoje, até o mais honesto dos brasileiros já se acostumou a conviver com o maldito jeitinho, que virtualmente justifica e corrige todas as pequenas falhas que cometemos no dia-a-dia. 
As pessoas já não se preocupam em serem pontuais, porque o atraso faz parte. Quando esquecem um compromisso ou deixam de cumprir o que acordaram, pedem desculpas (como se fosse obrigação dos outros aceitá-las). E assim nos criamos, como seres acomodados, relapsos e conformistas. O jeitinho não resolve, mas empurra com a barriga, isentando os culpados e aumentando os problemas de quem está em volta. 
O pior é que isso nos leva a crer que tudo é permitido, até perdermos o senso dos valores e da responsabilidade que temos pelos próprios atos. 
Apesar de todas as comprovações históricas, quase ninguém se dá conta do prejuízo que tudo isso traz em cadeia. Cedo ou tarde, a bomba sempre explode, normalmente na mão de quem não tem culpa direta, mas participa do rolo. São os inocentes úteis, que não escolhem andar fora da linha, mas convenientemente também não fazem nada para evitar o pior. Talvez por medo de acabarem pagando a conta sozinhos, se tornam ainda mais vulneráveis, como cúmplices, laranjas ou vítimas do sistema (bodes expiatórios). 
Sinceramente, o que podemos chamar de educação, diante de uma sociedade tão corrompida? O que é mais certo? Insistir em ser honesto e educado contra a maré, ou seguir a correnteza e deixar rolar, fazendo o possível, do jeito que está? 
Muito se fala da impunidade em relação à violência, corrupção e outros crimes oficiais, porém volto a afirmar: o grande mal do brasileiro são os pequenos delitos que distorcem o nosso caráter aos poucos. 
Como não temos limites e assistimos ao triunfo dos espertos, vamos nos acostumando a desafiar levemente todas as regras e leis que nos são impostas, para não ficarmos para trás. 
Cheios de cicatrizes morais e cansados de serem penalizados pela correção, até os justos acabam se rendendo, influenciados pelo meio. Tornam-se irresponsáveis por conveniência, pois infringir as leis tem sido menos arriscado que cumpri-las. 
Talvez você não cometa nenhum crime oficial, mas o jeitinho está lá enraizado, nos maus hábitos que tem e finge não perceber, por conveniência. 
Se eu fosse Presidente, lançaria mão da campanha Jeitinho Zero.

A inocência conveniente

Uma revolução social está, aos poucos, modificando por completo os mercados. Grandes impérios cairão e as pequenas empresas tomarão conta do que restar. Está de volta a figura do empreendedor popular, aquele sujeito sorridente que atende, pessoalmente, cada cliente da sua mercearia... 
Antes mesmo da Internet chegar para acelerar tudo, vários autores já apontavam nessa direção. Estava chegando ao fim a Era Industrial do trabalho mecânico, das linhas de produção e da comunicação impessoal massificada. Estava chegando ao fim aquele tempo, do consumidor Nº 53.225! 
Hoje, as grandes empresas pensam que resolverão todos os impasses, instalando softwares gerenciais que custam uma fortuna, desenvolvendo estratégias diferenciadas para cada público, exercendo uma comunicação dirigida e... igualmente impessoal!!! 
Não adianta! As novas tecnologias viabilizaram um grande avanço no Marketing Direto, proporcionando a identificação e o tratamento particular de cada cliente, classificado por seus interesses, fatores sócio-culturais e perfis de consumo... mas a comunicação um-a-um só vai funcionar quando for novamente humana, como faziam o Zé da Mercearia e o Chico da Farmácia! 
A verdade é que ninguém mais agüenta esperar o fim da musiquinha na secretária eletrônica, com aquela voz impostada e um discurso estupidamente artificial: Obrigado por sua ligação... todos os nossos atendentes estão ocupados no momento. Por favor, aguarde por mais alguns instantes... etc, etc.... É um mal necessário, pois não há condições de manter a competitividade com o número adequado de atendentes, mas o dilema existe e é seríssimo! Se atende bem, gasta muito. Se gasta pouco, atende mal! E a raiva que nós (clientes) sentimos quando falamos com esse tipo de gravação é apenas um sintoma da maior crise já vivida pelas grandes corporações. Uma crise do tipo se correr o bicho pega, se ficar o bicho come!!! 
Dentro desse contexto, a Internet significa a última fronteira entre ficção e realidade no meio empresarial. Acabou a era do discurso vazio. Acabou a era do produto inovador que não cumpre o que promete! Acabou a era da propaganda enganosa e da vista grossa popular. Acabou a era da dona-de-casa contratada pra dizer que OMO lava mais branco na televisão... acabou!!! Acabou a hipocrisia dos mercados e a cegueira coletiva. Acabou o último centavo de margem de lucro sem lastro de valor... 
Acabou a distância entre empresas e clientes! Aquelas colunas que lavam roupa suja dos consumidores em alguns jornais, tiveram suas dimensões ampliadas. Agora, cada consumidor conta com seu próprio megafone para sair as ruas e gritar: ESSE PRODUTO NÃO FUNCIONA DIREITO! 
Por isso, pouco importam as ferramentas mais avançadas de Database Marketing, se o seu time não está vendo o tamanho do problema. É uma compreensão que não está nos livros, e sim na vivência de uma nova estrutura social que se forma no ambiente online! Estamos falando de opinião compartilhada. Estamos falando de colocar a cara à tapa. Estamos falando que, pela primeira vez na história, o discurso de bom atendimento das empresas e a satisfação dos clientes serão testados. E serão testados em praça pública!!! 
Neste sentido, o maior desafio é atender bem. Oferecer um atendimento humano em larga escala! Sem isso, falar em satisfação e fidelização é bem mais difícil... 
Se as novas tecnologias nos permitem uma produção em larga escala, com qualidade e poucos diferenciais técnicos em relação à concorrência, também permitem que o Zé da Mercearia crie um site com poucos recursos, oferecendo os mesmos serviços de uma grande corporação. Com o diferencial de estar ali, sempre a postos, em carne e osso... é o Zé! Fale com o presidente: ze@merceariadoze.com.br!!! 
Assim, aquele discurso universal e o tratamento impessoal, necessários a uma empresa de dimensões planetárias, está sendo substituído por um atendimento apaixonado e pessoal das pequenas empresas, que nascem da capacidade empreendedora de seus idealizadores! 
O Zé organiza um fórum e chama seus clientes para um Chat toda quarta-feira. Abre espaços para a participação de todos, publica um informativo semanal e organiza uma lista de discussão apimentada! O Zé responde pessoalmente a maioria dos e-mails e assume, com toda a sua humanidade, as pequenas falhas que possam ocorrer nos serviços que presta. Ele é imperfeito, mas é legal. É amigo de todos. É um sujeito batalhador, que merece todo o nosso apoio. Por isso eu só compro na Mercearia do Zé!!! 
 Ah! Mas isso não é possível em todos os casos. Isso não é possível para uma multinacional, com 70 anos de história e US$ 1 bilhão de faturamento... muitos podem dizer... 
Certo! Realmente não é possível em todos os casos (e eu estou exagerando nas metáforas), mas é exatamente por isso que muitas gigantes estão em maus lençóis. É por isso que tem muita empresa tradicional perdendo espaço para seus concorrentes menores, mais ágeis... e digitais! 
É uma tendência cada vez mais clara. Uma revolução que acontece bem diante dos nossos olhos, em nossas caixas postais, nos fóruns e salas de bate-papo, onde as grandes empresas tem sido veementemente condenadas por sua inoperância online! 
Quem vai ganhar essa briga? Preço ou qualidade? Economia de escala ou atendimento humano? De qualquer forma, vai ser uma briga boa! 
A resposta está nas mãos dos clientes, pois são eles que vão julgar... e já estão dando algumas pistas sobre isso. Hoje, a Internet ainda é uma criança, mas ninguém aceita a demora de um dia na resposta de um e-mail. Muito menos quando é um e-mail impessoal, enviado por um funcionário "bem preparado para maltratar o cliente, em defesa dos lucros" de uma grande corporação... 
Imagine o que virá depois... 
Quer saber? Sou mais o "Zé da Mercearia"!

A Revolução dos Clientes

22 perguntas fundamentais que toda pessoa precisa responder antes de falar em público

Se existe um momento para repensar quem somos na carreira, o valor que entregamos e o caminho que queremos construir daqui em diante e, para as empresas, o impacto direto das suas escolhas no resultado financeiro e no ciclo econômico esse momento é agora



Chegamos ao último mês de 2025 um ano intenso para quem trabalha com gente, carreira e cultura organizacional. E, como psicóloga e mentora de líderes, eu não poderia deixar de trazer uma reflexão importante que acaba de ser reforçada por um estudo global da Pearson:



O Brasil perde mais de R$ 1 trilhão por ano por transições profissionais mal conduzidas.



Sim. R$ 1 trilhão. Sim. Por ano. Sim. Porque&nbsp;gente ainda é tratada como custo, não como investimento.



O dado representa&nbsp;9% do PIB, o maior índice entre todos os países avaliados. E ele expõe algo que quem trabalha com carreira vê diariamente:&nbsp;



Transições longas.



Profissionais desmotivados.



Gaps de formação.



Pouca preparação para mudanças.



Empresas que substituem em vez de desenvolver.



e uma cultura que não trabalha resiliência, autoconhecimento e comunicação.



Aqui ainda eu colocaria, algo como: lideranças que demitem porque se sentem ameaçadas por gente mais qualificada ou então simplesmente porque não souberam contratar adequadamente.&nbsp;Além, de não encontrarem profissionais no mercado, porque&nbsp;estão pagando muito abaixo&nbsp;do que pedem como pré-requisito de um profissional.&nbsp;



O mercado não vai sustentar esse modelo por muito mais tempo.&nbsp;Estamos entrando em um ponto crítico que é o&nbsp;não haverá gente suficiente &nbsp;nem emocionalmente preparada &nbsp;para atender às demandas crescentes das organizações.





E aqui entra um ponto essencial que poucos líderes conhecem:



Um estudo da Universidade de Cambridge, baseado na análise de quase 4 mil exames de ressonância magnética, mostrou que as transformações cerebrais típicas da adolescência só se completam por volta dos 32 anos.



Sendo assim, as áreas ligadas à tomada de decisão, regulação emocional e planejamento as mesmas que influenciam comportamentos no trabalho ainda estão em pleno desenvolvimento até essa idade.



Agora, coloque isso no contexto do mercado:



Um ambiente mais complexo.



Decisões mais rápidas.



Pressão maior.



Mudanças constantes.



e, ao mesmo tempo,&nbsp;profissionais entrando no mercado com o cérebro ainda em maturação emocional e cognitiva.



E há um agravante adicional que vejo todos os dias nas mentorias com executivos:



Profissionais altamente qualificados recebendo propostas salariais muito abaixo da sua trajetória, da maturidade técnica, maturidade comportamental e do impacto que entregam.



É a tentativa das empresas de “economizar” sacrificando justamente o seu maior ativo:&nbsp;gente preparada, pensante e estratégica.&nbsp;



E o resultado de tudo isso, já sabemos não é mesmo? Negócios caminhando lentamente, quebrando ou então, em conflitos constantes perdendo mercado e gente qualificada porque não aceita ficar com lideranças tóxicas em um ambiente sem segurança psicológica. Afinal, a cultura da empresa é feita por quem faz parte dela.&nbsp;



Temos um mercado que exige mais, oferece menos, amadurece mais tarde e cobra mais rápido.&nbsp;Uma equação que simplesmente não fecha e que continuará custando bilhões ao país se não houver mudança estrutural.



O maior rombo está na transição entre empregos



Foram&nbsp;R$ 701 bilhões&nbsp;vinculados apenas à troca de trabalho &nbsp;e isso apesar das taxas “oficiais” de desemprego mais baixas.



O que isso significa na prática?



O brasileiro leva, em média,&nbsp;mais de dois anos&nbsp;entre um emprego e outro no mercado formal.



Em muitos casos, profissionais que ficam longos períodos em transição acabam desistindo, aceitando vagas muito abaixo do seu nível, perdendo renda, autoconfiança e ritmo de carreira e isso gera um impacto econômico direto. Talvez a queda nas vendas da sua empresa não seja apenas reflexo de um mercado difícil, mas consequência de ter reduzido o poder de compra do próprio time. Quando quem produz não consegue consumir, o ciclo trava: menos renda, menos consumo, menos giro e, inevitavelmente, menos resultado.



E as empresas perdem produtividade, cultura, conhecimento acumulado e competitividade.



Como psicóloga, vejo diariamente o impacto emocional desse ciclo. Não é só sobre recolocação. &nbsp;É sobre identidade, propósito, autoestima e pertencimento.&nbsp;É saúde mental, é economia e é produtividade. Tudo junto.



Muitos C-Levels e Gerentes Sêniores me dizem:&nbsp;"Juliana, essa busca é cansativa no mercado e me sinto como se tivesse perdido a minha própria dignidade como ser humano."&nbsp;



Pois é… isso é algo para refletirmos&nbsp;enquanto ainda estamos empregados.&nbsp;Uma transição ou recolocação profissional podem levar 6 meses, 1 ano, ultrapassar 2 anos&nbsp;e, em alguns casos, simplesmente não acontecerem, dependendo da área, do setor e da senioridade.&nbsp;



Quanto mais alto o topo da pirâmide, mais estreito é o funil:&nbsp;as oportunidades diminuem, a concorrência aumenta e o salário elevado se torna um fator que dificulta ainda mais a recolocação. E quando isso ocorre, é um sinal claro de que chegou a hora de se reinventar pensar em&nbsp;outra ou outras fontes de renda&nbsp;para manter sua estabilidade financeira e seguir pagando seus boletos sem comprometer sua saúde mental e sua trajetória.



Voltando a questão do estudo da&nbsp;Pearson



A educação também pesa e muito, quando falamos dos jovens



O estudo mostra que:



24% dos jovens de 18 a 24 anos&nbsp;não estudam nem trabalham;



27% dos brasileiros até 35 anos&nbsp;não concluíram o ensino médio.



Esse descompasso educacional cria um país onde&nbsp;boa parte da população não tem base para competir, inovar ou se adaptar. E quando o mercado exige habilidades cada vez mais complexas, o Brasil ainda está lutando para resolver o básico.



E onde entra a tecnologia nisso?&nbsp;Enquanto economias mais maduras já perdem mais por causa da automação, o Brasil ainda perde menos por tecnologia e mais por problemas essenciais: educação, comunicação, transição e falta de preparação.



Mas atenção:&nbsp;não é a tecnologia que ameaça o Brasil &nbsp;é a incapacidade de usá-la.



E aqui entra um movimento que está acontecendo em silêncio dentro das empresas brasileiras e que poucos querem discutir:&nbsp;



As organizações estão se reestruturando e diminuindo o topo da pirâmide.&nbsp;



O resultado? Menos vagas para alta liderança. Mais pressão. Mais acúmulo. Baixos salários. E um número crescente de executivos altamente qualificados competindo entre si por um espaço que está encolhendo.



Isso significa que&nbsp;liderar em 2026 será menos sobre cargo e mais sobre adaptabilidade, comunicação, capacidade relacional e reinvenção estratégica da própria carreira.



A parceria recente da Pearson com a Microsoft, criando ferramentas como o&nbsp;Communication Coach, confirma algo fundamental:



Comunicação.



Clareza.



Postura.



Tom de voz.



Organização mental.



Essas são hoje habilidades muito mais determinantes que o domínio técnico. E isso vale&nbsp;principalmente para líderes, executivos e tomadores de decisão&nbsp;exatamente aqueles que mais sentirão o impacto do achatamento da pirâmide.



Porque o ponto central é simples &nbsp;e doloroso:



O Brasil está perdendo dinheiro porque está perdendo pessoas no meio do caminho.



E não é porque faltam vagas. É porque falta preparo para&nbsp;transitar, aprender, desaprender e se reposicionar&nbsp;diante de um mercado que está mudando rápido demais.



É por isso que sempre repito aos meus clientes executivos:



“Não deixe para pedir ajuda na carreira quando a urgência já chegou.”



Carreira é construção. Marca pessoal é consistência (nada haver com autopromoção). Transição é estratégia. E autoconhecimento é o que sustenta tudo isso&nbsp;especialmente em um mundo de IA e perda de Saúde Mental no mundo corporativo focado no imediatismo por resultados hoje, tentando encontrar culpados, quando todos estão no mesmo barco.



E aqui fica a pergunta que eu quero deixar para você nesse dezembro:



Será que, mesmo em plena era da Inteligência Artificial, as próprias pessoas que estão à frente dessa transformação ainda são vistas como custo e não como investimento?



Porque se continuarmos tratando o desenvolvimento humano como algo “secundário” longe da área de negócio, o prejuízo não será apenas econômico. Ele será emocional, cultural e estrutural.



O ano de 2026 vai exigir mais preparo, mais consciência e mais protagonismo. Será um ano para olhar com honestidade para a própria trajetória, considerar um Plano B com maturidade, avaliar possibilidades reais de transição e encarar que, em muitos setores, as faixas salariais para cargos qualificados já não são as mesmas de antes.&nbsp;



Do lado das empresas, também será o momento de rever a forma como enxergam pessoas: quando profissionais são tratados apenas como custo e não como investimento isso afeta produtividade, inovação e o próprio fluxo econômico. Afinal, o funcionário é também o consumidor; se ele perde renda, a economia deixa de girar.



Se existe um momento para repensar quem somos na carreira, o valor que entregamos e o caminho que queremos construir daqui em diante e, para as empresas, o impacto direto das suas escolhas no resultado financeiro e no ciclo econômico&nbsp;esse momento é agora.



Até o próximo artigo!



Abraços,



Juliana Starosky



Fundadora,&nbsp;Starosky Consultoria



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O Brasil perde mais de R$ 1 trilhão por ano por transições profissionais mal conduzidas

Quando um ser humano enfrenta desafios em uma área, desenvolve forças surpreendentes em outra



O Dia Internacional da Pessoa com Deficiência, celebrado em 3 de dezembro, é um convite para olhar com mais profundidade para aquilo que muitas vezes negligenciamos: a importância da diversidade na nossa vida. Ele nos lembra que toda forma de existir, em cada gesto, maneira de aprender, sentir e viver é parte de um mesmo tecido social, complexo e que está sempre mudando. Quando enxergamos “a diferença” como parte legítima da vida, algo se transforma em nós. A sensibilidade se amplia, o olhar se aprofunda e entendemos que diversidade não é distância, mas encontro.



Durante muito tempo, fomos programados para acreditar que força significava perfeição, que o ideal era o que seguia um padrão. No entanto, a própria história mostra que avançamos justamente porque somos diferentes. Nossa capacidade de adaptação, nossas visões únicas e nossas respostas diversas aos desafios sempre foram motores da evolução humana. Nesse cenário, a deficiência costuma ser interpretada de forma limitada, como se fosse um traço exclusivamente negativo. Na prática, o maior obstáculo não está nas pessoas, mas em ambientes que ainda não foram pensados para acolher toda a diversidade humana. Mesmo assim, milhões de pessoas com deficiência seguem adiante todos os dias, revelando criatividade, resiliência e modos de viver que ampliam o que entendemos como possível. Cabe à sociedade garantir que suas trajetórias não dependam apenas de esforço individual, mas de espaços acessíveis e de um compromisso coletivo com a inclusão.



Na Arcos Dorados, escolhemos olhar a partir desse ponto de partida. Não nos perguntamos como “corrigir” as pessoas, porque ninguém precisa ser corrigido. Questionamos como transformar nossos ambientes para garantir que cada pessoa possa participar plenamente, expressar seu talento e sentir-se valorizada por suas contribuições. Para nós, inclusão não é fazer com que as pessoas se encaixem em um molde; é fazer com que o molde se adapte à diversidade humana.





A cada ação que pensamos, espaço que adaptamos ou história que reconhecemos nos lembra que a diversidade não é um desafio que nos afasta, mas uma oportunidade que nos convida a crescer juntos. Tivemos o privilégio de demonstrar que a deficiência não é uma barreira para o emprego digno, o desenvolvimento profissional e a construção de uma comunidade. Há mais de três décadas, milhares de pessoas colaboradoras com diferentes deficiências têm encontrado em nosso programa de Emprego Apoiado um espaço para crescer e evoluir. Esses profissionais têm se destacado em nossos restaurantes, fazendo parte da nossa história há anos, enquanto muitos outros deixaram sua marca após longos períodos de trabalho, contribuindo com autonomia, eficiência e um profundo senso de pertencimento. Cada história é prova viva do potencial humano que vai além dos rótulos e é um lembrete de que o valor do indivíduo supera em muito sua formação, experiência ou aparência.



Sabemos que quando um ser humano enfrenta desafios em uma área, desenvolve forças surpreendentes em outra. Há quem, sem poder enxergar, escuta com uma profundidade que muitos desconhecem; quem, após perder a mobilidade, desenvolve outro tipo de habilidade; quem percebe padrões invisíveis ou possui uma sensibilidade que redefine o que significa compreender. Longe de serem exceções, essas experiências nos mostram que a diversidade expande nossa capacidade coletiva e enriquece a maneira como trabalhamos e nos relacionamos.



O Comitê de Diversidade e Inclusão, que tenho a honra de liderar, impulsiona esse caminho, atualizando políticas, ampliando oportunidades e lembrando, sempre, que talento não é definido por habilidades específicas, mas pela paixão com que cada pessoa vive.



*Marlene Fernandez del Granado é Vice-presidente Corporativa de Relações Governamentais e Líder do Comitê de Diversidade e Inclusão da Arcos Dorados, empresa que opera o McDonald's em 21 países da América Latina e Caribe.

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Sergio Buaiz

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