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E aí, Liderança!!! Já parou para pensar se você é o protagonista da sua história? Reflita aí: você tem Autoliderança?
Em uma palestra que realizo com o tema: Autoliderança &#8211; O 1° passo para liderar pessoas na Revolução 4.0, levantamos uma discussão sobre a preparação necessária para você que busca assumir a função de líder na sua empresa.
Você deve concordar comigo que o ambiente muda a todo momento, e agora mais que nunca com toda essa carga de informação digital; concordará ainda que as pessoas inseridas nesse contexto não permanecem as mesmas, precisando se adaptar às tendências. Se os integrantes da equipe passam por essa transformação, o líder terá que conduzi-los nessa evolução dentro do ambiente corporativo.
Os recursos tecnológicos, cada dia mais, fornecem uma quantidade significativa de informações de forma instantânea sobre fatos ocorridos aqui ou lá do outro lado do mundo. A ansiedade é potencializada. As redes sociais esfregam na cara da sociedade pessoas com vidas fantásticas, que sabem curtir a vida com estilo e pompa. Isso é tão intenso que não é raro ver pessoas frustradas com suas vidas depois de compararem os seus bastidores com o palco dessas vidas perfeitas do mundo virtual.
Então, o que você precisa SER para se tornar um especialista em gerar resultados para si mesmo, na sua vida, para sua família, no seu trabalho, além de impactar fortemente a vida de mais e mais pessoas??? — Essa é a pergunta de um milhão de reais 😉
Para mim, existem três coisas fundamentais nessa jornada que você pode praticar no seu dia a dia sem ter que fazer um curso top gold plus em Harvard. Elas vão transformar a sua vida. São elas:
1) ESTEJA NO CONTROLE: Assumir a sua responsabilidade sobre seus resultados é o primeiro passo para estar realmente no controle da sua vida. Você já conheceu aquela pessoa que se vítimiza a todo momento? Já percebeu a energia negativa que ela produz? Entenda que se você está onde está é por culpa sua ou mérito seu. Aceite isso e comece a mudar sua atitude quando as coisas derem errado. Ainda sobre esse item, resgate sua proatividade. É isso mesmo que você leu: RESGATE sua proatividade, você já nasceu com ela; prova disso é que quando criança, ao tentar levantar e andar, mesmo depois de várias quedas, você continuou a se levantar e a tentar caminhar sem que ninguém precisasse te estimular. O problema é que perdemos isso com o passar do tempo ao ouvir várias vezes o NÃO, que não devemos fazer isso ou fazer agora.
2) BUSQUE SEU AUTOCONHECIMENTO: José Roberto Marques, do Instituto Brasileiro de Coaching, tem uma frase sensacional que diz o seguinte: &#8220;Quanto mais eu me conheço, mais eu me curo e me potencializo&#8221;. Rapaz, se ter uma cura interior já é o máximo, imagine se curar e se potencializar? Meooo Deusss!!! &#x1f631;&#x1f631;&#x1f631; Essa cura está relacionada a um equilíbrio que você vai alcançar ao conhecer a si mesmo.
O autoconhecimento ajuda a curar as feridas emocionais que teimam em te paralisar diante das decisões que vão te tirar da sua zona de conforto. Como isso é possível???
Essa busca por si mesmo joga luz sobre seus pontos fortes, seus pontos fracos, sua missão de vida e seu propósito! Ah, meu querido amigo, se você tomar ciência desses quatro itens que citei, você vai passar de fase nesse jogo da Autoliderança;
3) TENHA OBJETIVOS CLAROS, PRIORIZADOS E COMPROMETIDOS: Por mais óbvio que pareça, são poucas as pessoas que conseguem definir objetivos nesse formato. Produzimos muitos sonhos e objetivos em nossa cabeça, mas poucos deles vão parar em um papel. Para te ajudar a ter objetivos claros, use o método SMART — ele funciona muito bem —: defina objetivos que sejam realizáveis, com prazo adequado e que sejam muito relevantes para sua vida.
Feito isso é hora de priorizar. Se você definiu muitos objetivos, comece trabalhando com os dois mais importantes. Estudos da área comportamental ensinam que o objetivo ideal é aquele que você realiza em até 3 meses. Feito isso, quebre esse objetivo em metas semanais e, para cada meta semanal, defina ações diárias que te manterão focado e mais próximo do resultado que você busca.
Ok, beleza, mas que coisa é essa de objetivos comprometidos? No livro &#8220;A Lei do Triunfo&#8221;, Napoleon Hill cita que a partir do momento em que você se compromete em prestar conta para alguém sobre suas ações, a chance de você realizá-las aumenta para 95%. Então, se você tem objetivos claros e priorizados, procure alguém que queira te ver evoluindo e combine com ele algumas datas para prestação de contas sobre a realização das ações que você definiu.
Se você quer ser um Autolíder, comece estando no controle, assumindo sua responsabilidade sobre seus resultados, parando de culpar terceiros pela sua estagnação. Vibre intensamente a cada nova conquista, resgate sua proatividade, busque seu autoconhecimento, seja especialista em si mesmo, atue para curar suas perebas emocionais e se potencialize mapeando pontos fortes e os pontos fracos também. E, por último, mas não menos importante, defina objetivos claros, priorizados e comprometidos.
Tenho certeza de que, seguindo esses três passos, você começará a SER alguém com Autoliderança, e o resultado virá! Você dará o primeiro passo para transformar a sua vida e a de muitas outras pessoas neste mundão!!!
E aí, você quer ser um Autolíder?

Você quer ser um Autolíder?

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E aí, Liderança!!!
Vamos refletir sobre as 4 necessidades básicas do ser humano, tema que ouvi falar pela primeira vez na minha formação de Coach pelo Instituto Brasileiro de Coaching – IBC. E como isso mudou minha vida! Como isso abriu minha mente para entender melhor o ser humano!
Basicamente, temos 4 necessidades:
1) SER OUVIDO NA ESSÊNCIA:
É ser ouvido sem julgamento, sem preconceito, por alguém presente no aqui e no agora durante a conversa e ser ouvido, além das palavras, por uma pessoa que está profundamente atenta, que realmente está prestando atenção no que você fala e no que expressa pelos seus movimentos corporais e pela intensidade dos sentimentos que você está colocando em suas palavras.
Na correria em que vivemos, em que somos cada vez mais doutrinados ao imediatismo e ao desejo de receber informações curtas e rápidas, acabamos por deixar nosso cérebro mal-acostumado a não ouvir e a não perceber o que a pessoa está falando. Quantos líderes ouvem seus liderados na essência? O seu líder te ouve assim? E você ouve seus liderados com essa qualidade? Ouvir na essência cria uma relação de confiança, e ela servirá de base para você liderar com alta performance e tornar-se um líder diferenciado!
2) SER NOTADO, RECONHECIDO E AMADO:
É da natureza humana buscar e esperar o reconhecimento dos outros. Você mesmo quantas vezes pensou que deveria ser reconhecido na sua empresa, na sua família, na sua faculdade, etc. Ser notado e ser amado cria vínculo e empoderamento em quem tem essa necessidade atendida, valorizar o que o ser humano tem de melhor fará com que sua autoestima aumente; já o contrário, ser ignorado, gera um sofrimento muitas vezes silencioso nas pessoas.
É da nossa natureza necessitar do amor e do reconhecimento dos outros. Quem não gosta de ser amado? O amor citado aqui está no sentido mais amplo da palavra, como: carinho, afeição, cuidado, etc. Quem não gosta de ser notado? Isso não significa ser elogiado a todo momento, não é isso, a ideia é se sentir notado, valorizado, importante e, com isso, a pessoa terá a percepção de ser amada.
E você tem notado, reconhecido e amado seus liderados? Tem percebido isso por parte do seu líder?
Ah Carlos, fala sério! Atender a essas necessidades no ambiente de trabalho?
Eu digo SIM! Isso servirá de combustível para seu liderado se manter motivado!
3) TER O DIREITO DE ERRAR:
Como já dizia Xande de Pilares: “Todo mundo erra sempre, todo mundo vai errar, não sei por que meu Deus, sozinho eu vivo a penar”. Se errar é humano, por que então achamos que podemos ser perfeitos? Ou pior: porque cobramos isso das pessoas? Esse boom em busca de alta performance tem trazido grandes resultados, mas, se você não tiver o entendimento dessa necessidade humana, será bem provável que você sofra com uma alta cobrança interna que trará prejuízos para sua saúde e para seus relacionamentos.
Entenda algo importante: se você quer ser melhor, você tentará mais, logo, errará mais! Aceite que você tem o direito de errar e evite ficar “paralisado em remorso” quando um erro acontecer! E lembre-se de que as pessoas também possuem essa necessidade, esse direito!
Se você lidera ou quer liderar uma equipe, acredita realmente que ela será criativa e inovadora se não tiver o direito de errar? E você, se não aceitar que não é perfeito e que vai errar muitas e muitas vezes, acredita realmente que vai conseguir desafiar-se a tentar coisas novas?
Quando errar, pergunte-se o seguinte: O que eu estava tentando fazer de bom quando errei? Qual era a minha intenção positiva quando cometi esse erro?
São raros os casos em que a pessoa comete um erro por querer, o normal é que você tenha a intenção de acertar sempre!
4) TER O DIREITO DE PERTENCER AOS SISTEMAS:
É da nossa natureza viver em comunidade, de participar de grupos sociais. Aquela máxima de que “juntos somos mais fortes” faz muito sentido quando refletimos sobre essa necessidade do ser humano e aumenta ainda mais a certeza de que precisamos ou pelo menos deveríamos pertencer aos sistemas. Quando falo sistemas, estou me referindo aos grupos sociais, como: família, faculdade, igreja, trabalho e outros tantos.
E veja bem, fazer parte não é apenas estar em um grupo, mas se sentir realmente aceito por ele, sentir-se acolhido do jeito que você é, com seus defeitos e qualidades, sabendo exatamente a sua posição nesse sistema (muito fácil, certo?) L
Você já se sentiu deslocado em algum sistema (grupo social)? Já notou como as pessoas reagem quando não estão se encaixando em algum grupo? Quando não estão se sentindo parte do todo?
Você se sente pertencente aos grupos a que está ligado? Tem a percepção de pertencimento em seu trabalho? E na sua equipe, existe alguém que está passando por isso agora? Se existe, como você poderia ajudá-lo?
O acolhimento sem julgamento e sem preconceito é a melhor forma de ajudar as pessoas a se sentirem pertencentes. No trabalho, o sentimento de pertencimento gera conexão entre o líder e seus liderados, aumenta a confiança e cria um ambiente propício para implementação de metas audaciosas. Uma dica de leitura para aumentar seu entendimento sobre grupos e como liderá-los é o livro Tribos: Nós Precisamos que Você nos lidere, do autor Seth Godin.
Tenha certeza de que ao cuidar das necessidades básicas dos seus liderados, você estará dando um passo para formar uma equipe de alta performance. Mas, porém, contudo, todavia, esses cuidados deverão começar em você!
E aí, Liderança, você tem atendido suas 4 necessidades básicas? E da sua equipe?

Você conhece suas 4 necessidades básicas?

E aí, Liderança!
Hoje vamos falar sobre Coaching, mais especificamente sobre uma dúvida que eu mesmo já tive: será que o Coaching gera resultados?
Há alguns anos, tem sido muito fácil ver e ouvir alguma coisa relacionada a esse tema, é comum perceber diariamente essa expansão sobre o Coaching. Vemos muitos profissionais postando imagens e vídeos com uma intenção genuína de nos convencer de que essa metodologia serve para nos ajudar a atingir qualquer objetivo, desde que seja atingível, em nossa vida pessoal e profissional.
Muito bem, eu já fui cético em relação a esse tema, muito por conta de não conhecer nada sobre ele, inclusive conheço pessoas que acreditam que isso não passa de uma "modinha", outras que dizem que isso não funciona, outras que, ao se referirem ao Coaching, pronunciam "coaxing" e outras que, como diz a minha mãe: "juram de pé junto" que o Coaching traz resultados.
Meu primeiro contato com o Coaching foi em uma pós-graduação em Liderança - naquele momento com um pouco mais de conhecimento sobre o Coaching, pois tinha pesquisado antes de me inscrever na pós. Comecei a entender o que essa metodologia propõe. A medida que fomos envolvidos pelos métodos, técnicas e ferramentas de Coaching, passei a ter mais consciência de meu EU e acredito que essa seja uma das grandes sacadas dessa metodologia. Ao mesmo tempo em que ela te ajuda na consciência de si mesmo, na maioria das vezes, com um doce afago de uma mãe, em outras vezes ela te empurra da sua zona de conforto com a força de um belo tapa na cara, jogando luz sobre suas potencialidades e principalmente sobre seus sabotadores, que tanto te distanciam dos resultados que você sonha para sua vida.
Ao me envolver cada vez mais com essa "filosofia de vida" (gosto muito dessa expressão, vejo o Coaching muito maior que apenas uma metodologia), pude perceber, em um curto espaço de tempo, os resultados que as pessoas tanto falavam ser possíveis, percebi melhoras na minha disciplina, na minha saúde, no meu rendimento no trabalho, no meu trato com minha família e amigos, no entendimento e no controle das minhas emoções e na minha projeção de carreira. Estou longe de ser perfeito nesses cenários, mas a mundança foi muito real e fácil de ser percebida, o entendimento do meu propósito tanto na vida pessoal quanto na vida profissional fez cair uma venda dos meus olhos, fazendo-me sair do piloto automático para estar muito mais presente com aqueles que eu amo.
Nessa hora você pensa: Ah Carlos, tá bom, você diz que o Coaching trouxe resultados para você, ok! Mas como vou saber se é verdade, se não te conheço? Se não convivo com você para notar essas melhoras? Como posso saber se é possível utilizar esses métodos em pessoas da minha equipe e alcançar resultados extraordinários?
É verdade, ainda não nos conhecemos, e como são resultados percebidos por mim, em minha vida, só consigo lhe afirmar que comigo tem funcionado bem. Mas existem muitas pesquisas que atestam a efetividade do Coaching, como, por exemplo, um estudo realizado pelo Public Personnnel Management Journal, em que um grupo de profissionais passaram por um treinamento e, logo depois, uma parte desse grupo foi separada e submetida ao processo de Coaching, obtendo um aumento de produtividade de 88% em relação ao grupo que não passou pelo mesmo processo, o qual teve um aumento de produtividade de 22,40%. Ainda nessa linha, uma pesquisa da Fortune Magazine, com 1000 empresas que fazem uso do Coaching regularmente, constatou que as empresas perceberam melhoras em produtividade (53%), relacionamentos (71%), trabalho em equipe (67%), redução de conflitos (52%), redução de custos (23%) e turn over (12%).
E aí Liderança, já pensou em aplicar essa metodologia na sua vida pessoal e profissional e na sua equipe?

Será que o Coaching gera resultados?

E aí, Liderança!!! Como você faria para que seu liderado tivesse um comportamento de dono do negócio? Vou compartilhar as minhas percepções sobre sete itens que li no livro Autoliderança, de Ken Blanchard, e que fizeram muito sentido para mim.
1) Não negue que existe uma relação comercial entre empresa e colaborador: A relação entre trabalho prestado e salário recebido é algo comum, sagrado, e que deve estar explícito para ambas as partes. Prepare-se para uma grande revelação e pasme-se: a maioria das pessoas não trabalha na sua empresa porque a ama, e boa parte nem faz aquilo que realmente gostaria de fazer ☹. A ideia de receber o salário pelo serviço prestado é algo básico, que deve permanecer nítido em nossas mentes. Não se iluda achando que todas as pessoas estão na sua empresa só porque amam a empresa, a equipe ou a função que exercem.
2) Alinhe o propósito de vida do colaborador com o da empresa: Se esses dois itens estiverem alinhados, o liderado realizará suas tarefas com dedicação máxima. Uma pergunta: Será que a atividade que o liderado executa hoje serve de escada para que ele alcance seu propósito? Perceba que os propósitos Empresa x Colaborador não precisam ser iguais, basta que a realização das tarefas deixe seu liderado mais perto do seu propósito profissional ou pessoal.
3) Possibilite que o liderado aprenda novas habilidades constantemente: Você vai precisar se empenhar em promover um ambiente dinâmico, que gere desafios para seus liderados, que permita um aprendizado de novas habilidades de forma contínua. E isso dá um baita trabalho! Pois se faz necessário entender os tipos de habilidades que eles buscam, se estão devidamente alinhadas com seus propósitos profissionais e com os da empresa, além de entender que cada liderado, provavelmente, necessita de habilidades diferentes.
4) Dedique tempo e dinheiro para aumentar a percepção do líder sobre o que motiva seus liderados: O líder que não sabe o que motiva seu liderado está fadado ao fracasso nessa função. Existem várias teorias sobre o que motiva pessoas, e para saber as motivações da sua equipe você terá que se relacionar, ter um convívio próximo com seu liderado, ter escuta ativa e investir seu maior bem: TEMPO. Mas tenho uma dica: Criar metas desafiadoras (mas atingíveis) gera motivação e engajamento!
5) Nunca minta para o colaborador: Não existe algo mais desmotivador do que um líder que mente para sua equipe ou aqueles sem consistência, que falam uma coisa e fazem outra. A sensação de ser enganado “mata” qualquer liderado. Não estou dizendo que é necessário compartilhar todos os detalhes estratégicos da empresa, não é isso! Seja verdadeiro e sincero com sua equipe na informação que lhe for devida, isso vai gerar empatia e um ambiente de confiança.
6) Não basta abrir mão do controle, você precisa convencer o colaborador da responsabilidade sobre esse determinado objetivo: Eu acredito que o tipo de chefe controlador é algo em extinção, desapegar do controle total e detalhista das atividades realizadas por todos os colaboradores é uma tendência. Mas não basta abrir mão do controle, você precisará convencer o colaborador da responsabilidade que ele está assumindo, que esse ato de “passar do bastão” é algo muito sério e importante, que “com grandes poderes, vem grandes responsabilidades”.
7) Cuide dos liderados que se vitimizam: Eu sei, é péssimo ter um liderado que se vitimiza a todo momento, mas será que esse chororô todo não é um pedido de socorro? Você, enquanto líder, vai precisar se especializar nesse tipo de reconhecimento, ter uma percepção mais apurada e entender cada vez mais sobre como o ser humano “funciona”. Uma dica: existem cursos que ajudam nisso, e você consegue identificar as causas quando pratica o relacionamento.
Você já pensou em gerar esse comportamento de dono do negócio em seus liderados?
Um grande abraço e até a próxima!!

7 coisas que aprendi sobre como gerar em meus liderados um comportamento de dono do negócio!

Renomado professor e escritor, Drucker enfatizou durante toda a sua carreira a importância da inovação contínua para a ascensão e sucesso empresarial



De acordo com um estudo recente da McKinsey, 65% das empresas globais já utilizam inteligência artificial (IA) em suas operações. Além disso, uma pesquisa da CNN Brasil indica que 72% das empresas aumentaram o uso de IA em seus processos. Como o pai da Administração Moderna, Peter Drucker, reagiria a essa realidade?



Renomado professor e escritor, Drucker enfatizou durante toda a sua carreira a importância da inovação contínua para a ascensão e sucesso empresarial. Durante meu MBA na Peter Drucker School of Management, nos EUA, Drucker destacava em suas aulas o quanto a tecnologia é excelente fonte de potencialização das capacidades humanas, devendo sempre ser utilizada a favor do capital intelectual, e jamais como substituta deste.



Com a ascensão meteórica da Inteligência Artificial (IA), nunca ficou tão claro o potencial desse capital, pois conciliando o uso consciente e estratégico dessa nova ferramenta que temos em mãos juntamente com o intelecto humano, as organizações podem alcançar patamares de inovação e sucesso jamais antes vistos.



Se Peter Drucker ainda estivesse vivo, como ele encararia a presença da IA? Seria ela uma aliada ou opositora de suas principais teorias e ideias? Como se daria a intersecção entre elas? Abaixo, trago algumas considerações sobre a potencial compatibilidade dessa relação, com possíveis veredictos sob a perspectiva de Drucker.&nbsp;



Capital intelectual: a visão de Drucker



Em 1959, Drucker popularizou em seu livro The Landmarks of Tomorrow o conceito de “knowledge worker”, ou literalmente “trabalhador do conhecimento”. Ele argumentava que, até o início do século XXI, o bem mais valioso de uma empresa seria o capital intelectual de seus colaboradores, prevendo assim uma mudança do trabalho braçal em direção ao uso de dados e informações no cotidiano empresarial – impulsionando assim o crescimento das organizações e consequentemente da economia do mercado.&nbsp;



Ademais, segundo ele, tal crescimento econômico e de produtividade estariam intrinsicamente dependentes da capacidade do homem de transformar tais dados em conhecimento útil.&nbsp;



Com o avanço da inteligência artificial, a quantidade de dados e informações compartilhadas cresce exponencialmente a cada dia, tornando o acesso ao conhecimento mais ágil e democrático para qualquer pessoa. No ambiente empresarial, a troca de informações e a aprendizagem contínua nunca foram tão simples e eficientes.&nbsp;



Se Drucker ainda estivesse vivo, provavelmente encararia a IA como uma força potencializadora do trabalho de tais knowledge workers, ao fornecer insights baseados em dados confiáveis e ao otimizar e facilitar processos analíticos essenciais para a alta performance da empresa. Além disso, vemos que os diversos modelos de IA processam também grandes quantidades de informação, o que permite aos gestores modernos a tomada de decisões de maneira mais rápida e embasada no dia a dia.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. Ela amplia ainda mais a capacidade de análise dos trabalhadores de conhecimento, fornecendo conhecimentos e dados que auxiliam na aprimoração de seus intelectos e consequentemente aumentando as possíveis formas de evolução da inovação contínua nos negócios.&nbsp;



IA e a decisão baseada em dados&nbsp;



“O que pode ser medido, pode ser melhorado.”&nbsp;



Drucker reforça ao longo de toda a sua trajetória o fato de que a gestão eficaz deve se basear em informações e métricas objetivas para garantir melhores resultados, e não apenas na intuição ou experiência.&nbsp;



Atualmente, vemos com a IA a potencialização e transformação da gestão empresarial em um processo mais preciso, ágil e adaptável, ajudando líderes a minimizar riscos e maximizar oportunidades. Isso ocorre principalmente devido ao fato de a inteligência artificial sugerir ações estratégicas baseadas em modelos preditivos, como por exemplo algoritmos como o machine learning e o big data, que analisam padrões e tendências que levaria aos humanos meses ou até mesmo anos para serem identificados.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. Ela promove velozmente aos gestores modernos a possibilidade de conduzir precisas análises e verificação de fatos, facilitando o rápido acesso de informações confiáveis à empresa, e consequentemente promovendo praticidade e agilidade ao cotidiano dos colaboradores.&nbsp;



Pessoas como centro estratégico



“A cultura organizacional devora a estratégia no café da manhã.”&nbsp;&nbsp;



Essa citação de Drucker destaca a relevância das pessoas dentro do âmbito empresarial. Ela demonstra que o real impulsionador do sucesso organizacional é o fator humano, independentemente da tecnologia aplicada no negócio; esta deve ser uma forma potencializadora da produtividade e melhora do ambiente de trabalho, e não ser vista como um fim em si mesma.&nbsp;



A IA, nesse caso, pode personalizar as experiências de aprendizado e treinamento dos colaboradores, tornando o desenvolvimento profissional mais eficiente, empoderando as pessoas e reforçando sua importância à cultura organizacional. Podemos conectar essa facilidade de praticidade da cultura organizacional a ferramentas de automação inteligente, como Trello e Notion IA. Elas permitem aos colaboradores estarem constantemente em conhecimento com o que ocorre na empresa, além de fornecer contato direto e prático entre eles.



Veredicto de Drucker: IA como aliada. A importância de propagar a cultura organizacional enfatizada por Drucker, em conjunto com o potencial de fortalecimento ao se utilizar novas ferramentas de automação inteligente, é o cenário ideal para que os colaboradores estejam em sinergia constante entre si, se concentrando em atividades estratégicas e criativas para o desenvolvimento e sucesso da organização.



Inovação impulsionada por IA&nbsp;



“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo.”



Para Drucker, a inovação contínua é a peça central para a sobrevivência e sucesso de uma empresa. Com a IA, a aplicação da inovação em um negócio se tornou muito mais prática do que antes do seu surgimento. Seus diferentes modelos auxiliam na identificação de tendências emergentes no mercado, onde aqueles que sabem utilizar a IA a seu favor tem maior capacidade de adaptação e de rápida experimentação de seu produto ou serviço no mercado.&nbsp;



Um exemplo clássico de empresa que utiliza a IA como forma de inovação contínua é a Netflix. A plataforma utiliza algoritmos de machine learning para analisar os interesses de seus usuários, assim podendo sugerir indicações personalizadas de filmes e séries que mais se adaptem às suas preferências. A empresa também usa a inteligência artificial para otimizar a produção de seu conteúdo original, analisando tendências para criar produções que se alinhem ao interesse atual do público. Tal abordagem de utilização de dados dos usuários através da IA tem sido fundamental para sua inovação contínua e excelência do seu serviço.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada. O uso da inteligência artificial tem promovido a facilidade de criação do futuro dos negócios. Com a análise prática e constante do que o mercado precisa e demanda em determinado instante, a aplicação da inovação contínua nunca esteve tão possível e rápida de ser aplicada, sobretudo em empresas onde os gestores estão continuamente atentos ao que a inteligência artificial oferece em prol da organização.&nbsp;



Desafios éticos da IA



"A empresa que não gera impacto social positivo não tem razão para existir."



Para Drucker, além do foco no lucro, as empresas também devem dar prioridade à sua responsabilidade social, garantindo que suas ações sejam guiadas por princípios sólidos de ética – incluindo o uso da tecnologia. Ele enfatiza a importância das organizações como sendo agentes de transformação, que devem saber balancear a inovação com seu impacto positivo para a sociedade.&nbsp;





Com a revolução da inteligência artificial, os princípios de responsabilidade e ética das empresas têm se tornado cada vez mais essenciais para a proteção dos usuários de seus produtos e serviços. Porém, muitas vezes o equilíbrio entre a IA e tais princípios têm colidido. Por exemplo, manter a transparência ao informar claramente aos usuários quando estão interagindo com sistemas de IA e estabelecer diretrizes claras sobre a responsabilidade em casos de falhas ou decisões tomadas por modelos de inteligência artificial têm sido enfoque de debates em organizações de todo o mundo.



As medidas sendo tomadas envolvem a transparência nos algoritmos, combatendo assim vieses e protegendo a privacidade dos usuários, além da adoção de práticas de governança de IA, para garantir que suas aplicações estejam alinhadas aos valores sociais e éticos da empresa. Exemplos são a Microsoft e a Google, que criaram comitês de ética em IA para o supervisionamento do desenvolvimento e implementação responsável dessas tecnologias.&nbsp;



Veredicto de Drucker: IA como aliada e opositora. A inteligência artificial tem desafiado a aplicação dos princípios éticos valorizados por Drucker. Com sua rápida evolução, a IA exige uma constante atualização de normas e responsabilidades, tornando essencial a adaptação dos valores empresariais. Empresas que negligenciam essa necessidade correm o risco de comprometer sua reputação e sua credibilidade no mercado.



Drucker e IA: aliados imbatíveis ao sucesso empresarial?



A visão pioneira de Peter Drucker nunca foi tão relevante. Ao prever décadas atrás que o conhecimento e a inovação seriam essenciais no futuro das organizações, ele indiretamente já abraçava o potencial da inteligência artificial.



Hoje, empresas que compreendem essa sinergia entre a sabedoria de Drucker e as possibilidades da IA podem transformar desafios em oportunidades únicas, criando vantagem competitiva sustentável no mercado moderno. Afinal, como Drucker sabiamente afirmou:



"A única vantagem competitiva sustentável é a capacidade de aprender mais rápido que a concorrência."

A nova descontinuidade: a inteligência artificial à luz de Peter Drucker

Como o diretor de IA Tiago Cardoso revelou a estratégia que transformou tecnologia em vantagem competitiva sistêmica – e por que seus concorrentes ainda estão correndo atrás



Tiago Cardoso é Diretor de Dados e IA/ML do iFood, com 15 anos de experiência em Inteligência Artificial. Mestre em IA pela UFMG, foi cofundador e Diretor de Tecnologia da Hekima, startup de IA adquirida pelo iFood em 2020.



Sua credibilidade vem de uma jornada única: construiu uma empresa de IA desde 2009, desenvolveu sistemas de inteligência artificial por mais de uma década e agora lidera a transformação tecnológica de uma das maiores operações de marketplace da América Latina. Ele não apenas implementa tecnologia; arquiteta como a IA se integra à estratégia de negócio, influenciando decisões que impactam milhões de usuários diariamente.



<h2 class="wp-block-heading">1. IA não é solução instantânea: a estratégia de 7 anos do iFood</h2>



Pergunta: Com tantas possibilidades estratégicas hoje, como o iFood utiliza a IA na gestão para decisões estratégicas?



Insight de Tiago: “É muito importante não comprar a IA como imediatismo. O iFood vem num processo de IA desde 2018, trabalhando com machine learning, entendendo o que é IA, o que é machine learning, o que são dados, o que são dashboards. Não é algo novo, mas algo que foi construído para tal.”



A genialidade está na amplitude estratégica. Em vez de implementar IA pontualmente, eles mapearam todo o ecossistema: o que é realmente IA, o que é machine learning, o que são dashboards e o que é automação simples. Essa clareza conceitual evita o desperdício de recursos em “falsa IA” e gera dados verdadeiramente sinérgicos, levando a decisões mais robustas. A jornada de IA deve ser conduzida com uma amplitude alta, entendendo que a IA se integra no todo e que a clareza do que é cada aspecto do processo ajuda muito a ter dados mais sinérgicos e relevantes. O impacto é visível: mais de 600 agentes de IA já apoiam na ponta para entregar mais valor.



<h2 class="wp-block-heading">2. Foco inabalável em meio ao caos: a bússola estratégica do iFood</h2>



Pergunta: Quais os maiores desafios para manter foco e definição estratégica em meio a tantas oportunidades e expansões?



Insight de Tiago: “É fundamental entender os recursos e aonde colocar mais energia. O grande ponderamento para onde colocar mais energia é usar o direcionador do que vai melhorar a experiência do cliente.”



Tiago revela o filtro estratégico definitivo que permite ao iFood navegar entre comida, farmácia, supermercado, benefícios e futuras expansões sem perder o rumo: experiência do cliente como único direcionador de energia. Enquanto outras empresas se dispersam tentando capturar todas as oportunidades, o iFood usa um critério binário simples – “isso melhora a experiência do nosso cliente ou não?”. Ter esse norte direcionador ajuda a entender o que é o foco e onde dedicar a maior energia. O uso de metodologias que ajudem a manter o foco são essenciais para suportar essa visão do horizonte da experiência do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">3. IA e estratégia: uma união inseparável para o futuro</h2>



Pergunta: Como você imagina o alinhamento entre estratégia e IA no futuro do iFood?



Insight de Tiago: “É algo já bem consolidado essa interligação da estratégia e da IA no iFood. É relevante que os executivos entendam mais da IA, dos estilos de IA que existem, como cada uma ajuda. Mas entendendo que a grande decisão é do gestor, e o mais importante é que a IA seja sempre ponderada para a experiência do cliente.”



Tiago revela a maturidade estratégica que separa empresas que “usam IA” de empresas que “são potencializadas por IA”: a consolidação já aconteceu. A genialidade está na capacitação executiva específica, pois não basta ter IA funcionando; os executivos precisam entender os diferentes tipos de IA e como cada um apoia decisões. Isso cria algo raro no mercado: liderança que pensa estrategicamente COM IA, não apenas SOBRE IA. O ponto crítico que a maioria erra: IA não toma decisões, mas amplifica a inteligência do gestor. Essa orientação para o futuro, vinda do próprio CEO, é imprescindível.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



O que Tiago demonstra no iFood espelha exatamente como Google, Intel, Adobe e LinkedIn construíram suas vantagens competitivas: IA como sistema nervoso da empresa, não como ferramenta isolada. Essas empresas não “adotaram” IA – elas se tornaram organizações orientadas por IA.



A diferença está na integração sistêmica. Enquanto a maioria das empresas implementa IA em silos, essas organizações de alto desempenho fazem da IA o tecido conectivo entre estratégia, operação e experiência do cliente. É exatamente isso que permite ao iFood manter liderança em múltiplas verticais enquanto expande agressivamente.



O modelo iFood prova que no Brasil também é possível construir essa maturidade estratégica de altíssimo nível. A questão não é tecnológica – é de visão de longo prazo e disciplina para construir capacidades antes que a urgência do mercado force decisões apressadas.



Pela minha experiência, é sempre fundamental alinhar isso com foco. Todo esse movimento de IA, o que ela pode fazer e alcançar, cases como o do iFood inspiram muito. Só que se as empresas não tiverem uma metodologia clara como OKR – algo que permita aos executivos, CEOs, C-levels e diretores entenderem o que é o foco de cada momento para saber dar cada passo – as empresas vão patinar em um universo muito amplo de coisas que acaba não chegando em lugar nenhum. É exatamente o que a maioria está fazendo: tentando um milhão de coisas com IA de forma muito ampla e, obviamente, não consegue construir aquilo que precisa.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Se IA é o novo sistema nervoso dos negócios, sua empresa está construindo inteligência ou apenas comprando ferramentas?



Porque enquanto você decide, seus concorrentes mais espertos já estão 7 anos à frente.

O iFood não usa IA. Eles são IA

O desafio do nosso tempo é claro: impedir que a mentira viaje mais rápido do que a capacidade humana de reconhecer a verdade



Vivemos um tempo em que a circulação da mentira encontra terreno fértil. Pesquisas mostram que, em média, uma postagem verdadeira alcança cerca de 1.000 pessoas, enquanto uma fake news pode atingir de mil a 100 mil usuários em poucas horas. O falso é rápido, apelativo e encontra nas redes sociais o combustível perfeito para se espalhar.



Esse fenômeno se torna ainda mais preocupante diante do volume de informações geradas diariamente. Estima-se que, todos os dias, sejam produzidos 2,5 quintilhões de bytes de novos dados. Para visualizar esse número, é como se cada pessoa no planeta, cerca de 8 bilhões de indivíduos, gerasse aproximadamente 300 MB por dia em fotos, mensagens, áudios e interações digitais. Um oceano de dados em constante movimento, no qual separar o que é verdadeiro do que é manipulado se torna um desafio monumental.



Não por acaso, a preocupação com a desinformação cresce. De acordo com o Reuters Digital News Report de 2024, o Brasil está entre os países mais alarmados com o tema. Sete em cada dez brasileiros afirmam ter medo de não saber diferenciar uma notícia verdadeira de uma falsa. Esse sentimento reflete um cenário em que o excesso de dados convive com a lógica algorítmica que prioriza conteúdos capazes de gerar engajamento, e não necessariamente aqueles que são mais precisos.



O problema não é apenas tecnológico, mas também social e político. As fake news prosperam porque ativam emoções fortes como medo, indignação e esperança, e os algoritmos amplificam justamente aquilo que prende a atenção. O combate, portanto, exige mais do que checagem manual. É preciso investir em inteligência artificial aplicada ao Big Data, capaz de mapear redes coordenadas de desinformação e rastrear percursos virais em tempo real. Mas também é fundamental fortalecer a alfabetização midiática e digital, garantindo que o cidadão desenvolva senso crítico diante do que consome e compartilha.



Se a mentira digital já alcança velocidade máxima, a reação só será efetiva quando unirmos tecnologia, políticas públicas e consciência coletiva. A verdade precisa recuperar seu espaço de influência para que a democracia não seja soterrada pela avalanche de dados que todos os dias molda, distorce e reconstrói a realidade online.



O desafio do nosso tempo é claro: impedir que a mentira viaje mais rápido do que a capacidade humana de reconhecer a verdade.

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Carlos Junior

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