A capacidade de reconhecer e compreender emoções, regular os seus comportamentos e ter empatia com as pessoas à sua volta é uma característica crucial

Um chefe com alta inteligência emocional pode facilitar muito o trabalho de seus funcionários. Trabalhar para alguém que não tem esse tipo de empatia, no entanto, pode fazer com que até os profissionais mais durões pensem em pedir demissão.

A capacidade de reconhecer e compreender emoções, regular os seus comportamentos, navegar em diferentes ambientes sociais e ter empatia com as pessoas à sua volta é uma característica crucial, tanto no local de trabalho como na vida, e pode ajudar a fortalecer relacionamentos e até a aumentar a autoestima.

Também conhecida como quociente emocional (QE), a inteligência emocional é especialmente valiosa nos chefes, que dão o tom para o companheirismo e a comunicação no trabalho. 

A falta dela, por sua vez, pode prejudicar significativamente o moral e prejudicar seu crescimento, diz Daniel Goleman, psicólogo formado em Harvard, autor de “Optimal: How to Sustain Personal and Organizational Excellence Every Day” e professor do curso Leadership: A Master Class, disponível no Administradores Premium.

Estes são, conforme matéria da CNBC Make It, maus hábitos de pessoas com baixa inteligência emocional que são evitados por líderes fortes e eficazes:

1. Repreensões públicas

Digamos que você cometeu um erro durante uma grande apresentação. Em vez de marcar um encontro individual para discutir o assunto, seu chefe o repreende publicamente sobre o que você fez de errado, fazendo de você um exemplo.

Sinais reveladores de baixa inteligência emocional incluem “ficar com raiva e atacar alguém, [ou] um chefe que grita publicamente e rejeita um subordinado direto”, diz Goleman. “Pesquisas mostram que isso afasta o funcionário, que então odeia o chefe”.

De acordo com a Society for Human Resource Management, 48% dos profissionais de RH afirmaram que a sua organização sofreu “violência no local de trabalho” em 2019, incluindo assédio verbal, gritos e intimidação.

2. Perfeccionismo 

Incentivar os funcionários a melhorar é uma parte necessária do trabalho de qualquer chefe. Mas, quando isto se torna uma constante, excluindo o feedback positivo, é um mau sinal, diz Goleman.

Os líderes que só veem “o que há de errado com as pessoas, nunca o que está certo”, baixam o moral dos seus funcionários, explica o especialista, acrescentando que eles provavelmente “direcionam essa postura crítica a si mesmos também”.

A ex-CEO da IBM, Ginni Rometty, por exemplo, ganhou o apelido de “Caneta Vermelha” ao marcar e corrigir incessantemente o trabalho dos seus funcionários, disse ela no Fórum Mundial de Negócios do ano passado, em Nova Iorque. Um chamado de um colega a ajudou a perceber que sua obsessão em encontrar erros era um problema.

“Uma pessoa disse: ‘Sabe, as pessoas simplesmente não querem se esforçar, porque você vai mudar e consertar. Nunca será bom o suficiente”, disse ela. “Isso é bastante incapacitante para as pessoas… eu estava enfraquecendo-as. Claro, essa nunca foi minha intenção, mas aprendi a impedir”.

3. Discussões desnecessárias

Os debates no local de trabalho são comuns. As pessoas que transformam essas conversas em discussões, no entanto, têm pouca inteligência emocional – especialmente os chefes, que são vistos como líderes nestes espaços e não deveriam agir desta forma.

Líderes que “sempre discutem e nunca concordam” podem fazer com que seus funcionários sintam que suas opiniões não são valorizadas ou que são incapazes de realizar seu trabalho, diz Goleman. “Entrar em disputas enfraquece constantemente o grupo”, acrescenta. É “melhor que um líder possa ajudar a resolver disputas [em vez disso]”.

Para aprender mais sobre como se tornar um profissional mais emocionalmente inteligente, assine o curso Leadership – A Masterclass, disponível no Administradores Premium.

(com CNBC Make It)