A confiança é frequentemente apontada como um dos pilares das equipes de alta performance. No entanto, muitos gestores ainda acreditam que ela é construída principalmente por meio de empatia, proximidade ou carisma.



Embora esses fatores sejam importantes, pesquisas e especialistas em liderança indicam que existe outro elemento fundamental para fortalecer relacionamentos profissionais: a clareza.



Quando líderes comunicam expectativas, reconhecem acertos e abordam problemas de forma transparente, criam um ambiente previsível. E previsibilidade é um dos ingredientes mais importantes da confiança.&nbsp;Isso é abordado de forma genial&nbsp;<a href="https://amzn.to/49XiM59" target="_blank" rel="noreferrer noopener">&nbsp;no livro Sinceridade Radical</a>.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a clareza fortalece relacionamentos</h2>



Em muitos ambientes corporativos, colaboradores convivem com dúvidas constantes sobre seu desempenho.



Será que estou atendendo às expectativas?



Meu trabalho está sendo valorizado?



Existe algo que preciso melhorar?



Quando essas respostas não chegam, a insegurança cresce.



Por outro lado, equipes que recebem feedbacks consistentes tendem a desenvolver maior sensação de segurança psicológica. As pessoas sabem onde estão acertando, entendem quais ajustes precisam fazer e conseguem planejar seu desenvolvimento com mais clareza.



<h2 class="wp-block-heading">O problema da sinceridade sem respeito</h2>



Ser transparente não significa ser agressivo.



Um erro comum em algumas culturas organizacionais é confundir objetividade com dureza excessiva.



Comentários humilhantes, cobranças públicas e críticas destrutivas podem até gerar resultados de curto prazo, mas costumam produzir efeitos negativos no médio e longo prazo.



O medo substitui a confiança.



A obediência substitui o engajamento.



E a criatividade dá lugar à autopreservação.



Organizações inovadoras dependem justamente do contrário: profissionais que se sintam seguros para contribuir, questionar e apresentar novas ideias.



<h2 class="wp-block-heading">O equilíbrio entre cobrança e cuidado</h2>



Os líderes mais admirados costumam combinar altas expectativas com interesse genuíno pelas pessoas.



Eles não reduzem o nível de exigência.



Também não ignoram falhas.



Mas fazem isso de forma que o colaborador compreenda que a conversa tem como objetivo o desenvolvimento e não a punição.



Essa diferença muda completamente a forma como o feedback é recebido.



Quando existe confiança, até mesmo críticas difíceis tendem a ser interpretadas como oportunidades de crescimento.



<h2 class="wp-block-heading">O novo desafio da liderança</h2>



Em um cenário marcado por transformações tecnológicas, inteligência artificial e mudanças constantes no mercado de trabalho, a capacidade de construir confiança tornou-se ainda mais relevante.



Conhecimento técnico pode ser adquirido.



Processos podem ser aprimorados.



Ferramentas podem ser substituídas.



Mas relações de confiança levam tempo para serem construídas.



E talvez seja justamente por isso que líderes capazes de unir clareza e respeito continuem sendo um dos ativos mais valiosos de qualquer organização.



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O hábito que faz líderes conquistarem mais confiança das equipes

Existe uma crença difundida no mundo dos negócios de que grandes líderes são aqueles que evitam problemas. Mas a experiência prática de muitos empresários aponta para uma realidade diferente: o verdadeiro teste da liderança acontece quando os problemas já chegaram.



Momentos de crise costumam expor fragilidades que permaneciam escondidas durante períodos de crescimento. Processos falham, equipes ficam inseguras e decisões precisam ser tomadas rapidamente.



Nessas situações, muitos gestores descobrem que o cargo não oferece respostas prontas. Pelo contrário. Quanto maior a responsabilidade, maior a frequência com que surgem problemas inéditos.



Isso é abordado de forma profunda por Ben Horowitz em&nbsp;<a href="https://amzn.to/49Fz6qZ" target="_blank" rel="noreferrer noopener">"O lado difícil das situações difíceis",</a>&nbsp;um livro que mergulha na realidade nua e crua do Vale do Silício, com lições certeiras para todo mundo que lidera.



<h2 class="wp-block-heading">O mito da liderança sem dificuldades</h2>



Livros de negócios frequentemente destacam histórias de sucesso, crescimento acelerado e estratégias vencedoras.



Entretanto, os bastidores das empresas costumam ser marcados por incertezas, erros e desafios constantes.



Líderes enfrentam demissões, perda de clientes, crises financeiras, conflitos internos e mudanças de mercado que fogem completamente ao planejamento original.



A capacidade de navegar por esses momentos diferencia gestores comuns de líderes extraordinários.



<h2 class="wp-block-heading">O papel da liderança sob pressão</h2>



Quando uma crise surge, a equipe procura referências.



As pessoas observam comportamentos, decisões e reações.



Isso não significa que o líder precise demonstrar confiança absoluta o tempo todo. Mas significa que ele deve transmitir direção, responsabilidade e compromisso com a solução.



A ausência dessas características costuma ampliar a insegurança e acelerar o agravamento dos problemas.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a crise revela a qualidade da gestão</h2>



Momentos favoráveis mascaram falhas.



Crises fazem o contrário.



Elas revelam a qualidade dos processos, da cultura e da liderança construída ao longo dos anos.



Empresas que conseguem atravessar períodos turbulentos geralmente não são aquelas que evitam problemas, mas aquelas que desenvolveram capacidade de enfrentá-los.



<h2 class="wp-block-heading">O desafio que nunca desaparece</h2>



Independentemente do porte da empresa, dificuldades continuarão surgindo.



Novos concorrentes aparecerão.



Mercados mudarão.



Tecnologias evoluirão.



Por isso, talvez a competência mais importante para qualquer líder seja aprender a agir mesmo quando não possui todas as respostas.



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O conselho brutal que todo líder precisa ouvir antes da próxima crise

Muitos líderes acreditam que estão protegendo suas equipes quando evitam conversas difíceis. Na prática, porém, essa postura pode produzir exatamente o efeito contrário: colaboradores permanecem sem orientação, repetem erros e perdem oportunidades de crescimento sem sequer perceber.



O fenômeno ganhou destaque nos últimos anos em discussões sobre gestão de pessoas e liderança e é&nbsp;<a href="https://amzn.to/49XiM59" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trazido à luz de forma genial no livro Sinceridade Radical</a>. A ideia é simples: quando gestores deixam de apontar comportamentos que precisam ser corrigidos para evitar desconforto, acabam criando um ambiente onde problemas permanecem invisíveis até se tornarem grandes demais para serem ignorados.



A situação é mais comum do que parece. Em diversas organizações, profissionais recebem avaliações positivas durante meses ou anos, apenas para serem surpreendidos posteriormente por advertências, rebaixamentos ou até desligamentos. O motivo quase sempre é o mesmo: faltou uma comunicação clara ao longo do caminho.



<h2 class="wp-block-heading">Por que líderes evitam conversas difíceis</h2>



O receio de gerar desconforto é um dos principais fatores que levam gestores a adiar feedbacks.



Muitos acreditam que apontar falhas pode prejudicar relacionamentos ou reduzir a motivação da equipe. Outros temem ser vistos como excessivamente exigentes ou autoritários.



No entanto, especialistas em liderança apontam que a ausência de feedback costuma gerar impactos mais negativos do que a própria conversa difícil. Afinal, quando não sabe exatamente o que precisa melhorar, o profissional perde a capacidade de ajustar comportamentos e desenvolver novas competências.



Além disso, a falta de clareza frequentemente gera ansiedade. Em vez de compreender o que se espera dele, o colaborador passa a trabalhar baseado em interpretações e suposições.



<h2 class="wp-block-heading">O impacto na cultura organizacional</h2>



Quando evitar feedback se torna um hábito coletivo, a organização começa a enfrentar problemas maiores.



Questões de desempenho deixam de ser discutidas. Conflitos são ignorados. Equipes passam a conviver com comportamentos inadequados sem qualquer intervenção.



Com o tempo, a percepção de justiça também pode ser afetada. Profissionais de alta performance observam colegas cometendo erros sem consequências aparentes, enquanto aqueles que precisam de desenvolvimento continuam sem orientação.



O resultado costuma ser uma queda gradual no engajamento e na confiança.



<h2 class="wp-block-heading">O que líderes mais eficazes fazem diferente</h2>



Gestores de alta performance tendem a encarar feedback como parte do processo de desenvolvimento e não como uma ferramenta de punição.



Isso significa abordar problemas enquanto ainda são pequenos, oferecer exemplos concretos e focar comportamentos específicos em vez de características pessoais.



Mais importante do que criticar é ajudar a pessoa a compreender como pode evoluir.



Nesse contexto, a conversa difícil deixa de ser uma ameaça e passa a ser percebida como uma oportunidade de crescimento.



<h2 class="wp-block-heading">O verdadeiro significado do cuidado</h2>



Talvez a maior mudança de perspectiva seja entender que cuidar de alguém não significa protegê-lo da verdade.



Pelo contrário.



Nas organizações mais maduras, respeito e sinceridade caminham juntos. O colaborador sabe que receberá reconhecimento quando merecer, mas também receberá orientação quando precisar melhorar.



Essa combinação cria um ambiente onde o desenvolvimento se torna contínuo e onde o aprendizado deixa de depender de avaliações formais para fazer parte da rotina de trabalho.



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O erro de liderança que parece empatia, mas prejudica equipes inteiras

Mari Pinudo, da Adobe, é um dos destaques, com painel sobre ideias que inspiram, enquanto globalização de investimentos é tema de debate com GTN, Yazbek Advogados e Genial Investimentos



O Rio de Janeiro volta a ser, de 8 a 11 de junho, o epicentro da inovação na América Latina. O Web Summit Rio 2026 reúne mais de 30 mil fundadores, investidores e líderes globais no Riocentro — e, com centenas de sessões simultâneas distribuídas por múltiplos palcos, o maior desafio de quem vai ao evento não é chegar. É saber onde estar.



Para quem pensa em negócios, cinco sessões da programação deste ano merecem atenção especial. Não apenas pelo nome de quem está na mesa, mas pelo que cada debate revela sobre tendências que já estão redesenhando setores inteiros.



<h2 class="wp-block-heading">A brasileira mais jovem bilionária do mundo vai falar sobre o futuro dos mercados</h2>



No dia 8 de junho, das 18h30 às 19h, o Center Stage recebe a sessão "Trade the future". Luana Lopes Lara é carioca, ex-bailarina do Bolshoi, formada no MIT e co-fundadora da Kalshi, fintech avaliada em 11 bilhões de dólares e maior exchange de mercados de previsão dos Estados Unidos. Em 2026, a Forbes a elegeu a bilionária mais jovem do mundo. Numa conversa que vai da sua trajetória pessoal à visão de como os mercados de previsão estão moldando uma nova fronteira financeira, Luana é, hoje, o exemplo mais concreto de como construir algo relevante globalmente a partir do Brasil.



<h2 class="wp-block-heading">A stack de IA soberana que o Brasil está construindo — e quem vai operá-la</h2>



No dia 9 de junho, das 12h25 às 12h55, o Center Stage recebe o painel "Empower tomorrow's builders with the AI stack". Rodrigo Duclos, Chief Innovation &amp; Digital Officer da Claro, Luiz Meisler, EVP Latam da Oracle, e Marcio Aguiar, Diretor Executivo da NVIDIA para a América Latina, mapeiam em conjunto a arquitetura que Oracle, Claro e NVIDIA passaram 2026 montando: cloud, conectividade e capacidade de processamento reunidos numa stack de IA construída em termos brasileiros. Para fechar, o microfone passa para os vencedores do programa Campus Mobile da Claro — a geração que vai construir em cima dessa infraestrutura. Para gestores que precisam entender onde o Brasil está apostando em soberania tecnológica, esse é o painel mais concreto da programação. Realizado em português.



<h2 class="wp-block-heading">IA que já dá resultado: o que o Google Cloud e a Netshoes têm a mostrar</h2>



No dia 9 de junho, entre 11h40 e 12h, o Center Stage recebe o painel "The next leap: From hype to results". Milena Leal, Country Manager do Google Cloud Brasil, e Graciela Kumruian, CEO da Netshoes, explicam o que acontece quando uma líder global em tecnologia encontra a ambição local — as decisões reais, as apostas e os resultados que não chegam aos comunicados de imprensa. O painel é mediado por Luciana Magalhães, repórter corporativa da Reuters, e realizado em português. Num evento onde muito se fala em potencial de IA, essa sessão entrega o que o mercado mais precisa ouvir: o que já está funcionando, no Brasil, agora.



<h2 class="wp-block-heading">O acesso global a investimentos deixou de ser privilégio. Mas a infraestrutura ainda trava tudo</h2>



No dia 10 de junho, às 11h55, a sessão "Globalização de Investimentos no Varejo" coloca em debate um dos gargalos mais subestimados do mercado financeiro brasileiro. Marcel Cahen, Diretor LATAM da GTN, senta à mesa com Otavio Yazbek, sócio do escritório Yazbek Advogados, e Luis Resende, sócio da Genial Investimentos.



A GTN, fintech global com presença em 8 países e modelo baseado em APIs, participa do Web Summit Rio como parceira oficial na trilha de Fintech e Serviços Financeiros. O painel toca num ponto que poucas plataformas admitem publicamente: democratizar o acesso a mercados globais é menos uma questão de vontade e mais uma questão de arquitetura tecnológica e regulação. Para quem atua no setor financeiro ou em fintechs, é uma perspectiva rara e necessária.



<h2 class="wp-block-heading">Criatividade virou vantagem competitiva. E o mercado ainda não percebeu</h2>



No dia 11 de junho, às 12h10, o Stage 6 recebe o painel "Creativity in a connected world: How to make ideas that inspire", parte do Creative Summit. Mari Pinudo, Country Manager da Adobe no Brasil, divide a mesa com Giovana Giroto, CMO da Serasa Experian, e Marcelo Gripa, fundador do Futuros Possíveis.



O tema pode soar etéreo. O contexto, não. Em um cenário onde a inteligência artificial produz conteúdo em escala industrial, o diferencial competitivo migrou da produção para a ideia. Quem ainda trata criatividade como custo operacional está tomando uma decisão estratégica sem perceber — e vai sentir isso nos resultados. Para líderes de marketing, comunicação e gestão de marca, essa sessão é um dos momentos mais práticos do evento.



<h2 class="wp-block-heading">O que esses cinco painéis têm em comum ?</h2>



Nenhum deles é sobre tecnologia pela tecnologia. Os cinco apontam para uma mesma direção: os setores que mais vão se transformar nos próximos anos estão sendo redesenhados a partir de camadas que a maioria dos gestores ainda não enxerga com clareza. Criatividade como ativo estratégico. Infraestrutura como alavanca de democratização. Soberania tecnológica como decisão de Estado e de mercado. Mercados de previsão como nova fronteira financeira. IA saindo do PowerPoint e entrando na operação real.

Web Summit Rio 2026: cinco painéis que revelam onde o mercado está indo

Com o endurecimento das normas do Banco Central, empresas que estruturam processos robustos de verificação de antecedentes saem na frente em segurança, em reputação e em resultado



O cerco regulatório no sistema financeiro brasileiro atingiu um novo patamar em 2026. As resoluções BCB nº 554 e 501 tornaram obrigatório que instituições financeiras tenham controles mais rígidos contra crimes financeiros, incluindo a rejeição automática de transações suspeitas. O impacto já é visível: somente no primeiro trimestre, a operação "Compliance Zero" da Polícia Federal investigou fraudes de R$ 25 bilhões em lavagem de dinheiro facilitadas por controles inadequados. Segundo o Banco Central, as fraudes contra instituições quadruplicaram em 2025, com prejuízo total de R$ 51 bilhões em 12 meses.



Para André Nigro, CRO da<a href="https://www.zooxsmart.com/"> Zoox Smart Data</a>, o cenário exige uma mudança de mentalidade antes mesmo de uma mudança de ferramenta. Com trajetória construída nos maiores bureaus de crédito do Brasil, Nigro chegou à Zoox com uma convicção clara: o risco não está apenas nos números. Está nas relações. "Empresas que não possuem fluxos estruturados de verificação de antecedentes estão sujeitas a penalidades severas. O Banco Central endureceu as regras de PLD/FT e exige que as instituições rejeitem automaticamente transações suspeitas. Mas o problema começa antes disso. Começa em quem você decide contratar, homologar e com quem você decide fazer negócio", explica.



<h2 class="wp-block-heading">A centralidade dos pilares de conformidade</h2>



A maturidade de uma empresa no mercado atual é medida pela sua capacidade de antecipar riscos em todas as frentes de interação. Isso exige mapear com profundidade os pilares do compliance corporativo, os chamados K's. 



O KYC (Know Your Customer) garante confiança comercial desde o onboarding, com agilidade e segurança na abertura de contas e entrada de novos clientes. O KYS (Know Your Supplier) assegura a saúde financeira e a capacidade operacional de toda a cadeia de fornecimento, com homologação rigorosa e monitoramento contínuo. O KYP (Know Your Partner) viabiliza uma análise profunda para parceiros de negócio, especialmente em processos de fusões e aquisições. E o KYE (Know Your Employee) estrutura a verificação de vínculos, histórico profissional e informações públicas relevantes para a função, dentro dos limites estabelecidos pela LGPD e pela política de cada cliente, para garantir contratações seguras e proteger a reputação da organização.



O ponto central, segundo Nigro, é que esses pilares não devem ser tratados de forma isolada. "Risco é relacional. Não basta olhar para o cliente. É preciso conhecer o fornecedor, o funcionário e o parceiro. Uma falha em qualquer um desses elos pode comprometer toda a operação", destaca o executivo.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Tecnologia como plataforma de decisão</h2>



Com o apoio de inteligência artificial e monitoramento contínuo, a análise de risco evoluiu de um processo manual e fragmentado para uma camada estratégica de decisão. Hoje, o modelo de compliance manual representa uma exposição jurídica de alta grandeza para empresas com grandes volumes de operações.



O Data Risk da Zoox Smart Data não é uma simples base de consulta. É uma plataforma de decisão construída sobre uma das mais completas bases proprietárias de dados do Brasil. Seu diferencial está na profundidade e na inteligência do ecossistema de dados próprios da Zoox Smart Data, estruturado a partir de informações de cartórios nacionais, bureaus de crédito, bases públicas e relacionais, organizadas para gerar análises precisas, contextualizadas e seguras.



A plataforma absorve a política de decisão de cada cliente, seja para crédito, contratação, compliance ou homologação de fornecedores, e entrega exatamente o que o gestor precisa visualizar para decidir com confiança, rapidez e aderência regulatória. O usuário informa um CPF ou CNPJ e recebe uma resposta calibrada às suas regras de negócio e às bases legais aplicáveis a cada finalidade.



Para o RH, isso significa verificar os antecedentes relevantes para a função, como histórico profissional, vínculos societários e informações públicas, com base na política definida pelo cliente e dentro dos limites da LGPD. Para o compliance, verificar fornecedores, parceiros e toda a cadeia de relacionamento. Para quem concede crédito PJ, a diferença é ainda mais significativa: a plataforma não olha apenas para o retrovisor. Cruza dados de pagamento, fluxo financeiro e capacidade operacional para entender não só o que a empresa foi, mas o que ela é capaz de honrar.



"O risco não gerenciado é um dos maiores ofensores do resultado de uma empresa. Ao automatizar a vigilância e utilizar inteligência artificial para interpretar contextos jurídicos complexos, a liderança ganha segurança para crescer sem se expor a sanções", conclui Nigro.

Compliance e PLD: por que o Background Check se tornou vital para a governança corporativa

Operação especializada em Google e Meta Ads atende profissionais em todos os estados do país e utiliza base de dados proprietária para otimizar a captação de pacientes no setor de saúde



A MNG (<a href="https://mediconogoogle.com.br/">Médico no Google</a>), empresa especializada em gestão de mídia digital, consolidou sua posição como a maior operação do segmento de saúde no Brasil ao atingir a marca de 500 unidades geridas (clínicas e consultórios) no fechamento de 2025. Com presença em mais de 100 municípios brasileiros e expansão para a América Latina, a companhia foca sua operação exclusivamente em Google Ads e Meta Ads.



Diferente de agências de marketing de escopo completo, a MNG adota um modelo de ultra especialização. A empresa não atua com redes sociais, produção de conteúdo ou consultoria clínica, concentrando-se apenas na compra de mídia. Segundo o fundador da operação, o médico João Amorim, essa delimitação técnica busca preencher uma lacuna de verticalização em um mercado de marketing médico ainda pulverizado.



"A maior parte das agências disponíveis no mercado oferece soluções amplas, sem aprofundamento técnico em nenhuma frente específica. A MNG foi estruturada para resolver, com profundidade máxima, o elo mais complexo e mensurável dessa cadeia: a captação qualificada de pacientes por meio de mídia paga", afirma João Amorim, médico e fundador da empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Pilares Operacionais e Tecnologia</h2>



A estrutura da empresa baseia-se em três eixos principais para sustentar a escala de atendimento:



<ul class="wp-block-list">
<li>Inteligência de Dados: Utilização de um histórico acumulado de campanhas por especialidade (como oftalmologia, cirurgia plástica e dermatologia) para nortear a performance de novos clientes.</li>



<li>Gestão por Especialidade: A operação, composta por 23 colaboradores, organiza seus gestores de tráfego por áreas médicas específicas, permitindo maior profundidade técnica em cada nicho.</li>



<li>Desenvolvimento Interno: Uso de tecnologia proprietária para análise de dados e um cronograma de implementação de Inteligência Artificial para tornar a análise de campanhas preditiva.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Contexto e Perspectivas</h2>



A fundação da MNG surgiu da identificação de um déficit na formação médica tradicional, que raramente inclui competências de gestão e posicionamento digital. João Amorim, que também atua na gestão da Renesse Clinic (transplante capilar), fundou a empresa ainda durante a graduação para auxiliar profissionais a navegarem na jornada digital de busca do paciente.



Para os próximos ciclos, o planejamento estratégico da companhia prevê:



<ol class="wp-block-list">
<li>Aprofundamento da verticalização por especialidade;</li>



<li>Consolidação da base de dados como ativo estratégico;</li>



<li>Ampliação da automação via IA nos processos de planejamento e execução de mídia B2B.</li>
</ol>

Especializada em tráfego pago para saúde, MNG atinge 500 clínicas e amplia atuação internacional

Com mais de 148 milhões de usuários no país, aplicativo reúne busca, compra e pagamento em um único ambiente digital



O WhatsApp vem ampliando seu papel no cotidiano dos brasileiros e se consolidando como um dos principais ambientes de consumo digital do país. Mais do que um canal de comunicação, o aplicativo passou a concentrar etapas inteiras da jornada de compra — da busca por produtos e serviços até a conclusão do pagamento — em um modelo que simplifica processos e amplia o acesso, sobretudo entre consumidores menos habituados a sites e aplicativos tradicionais.&nbsp;



Esse avanço já aparece nos indicadores do setor. Segundo o <a href="https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/whatsapp-converte-6x-mais-que-e-commerce-aponta-chat-commerce-report-2025?utm_source=]">Chat Commerce Report 2025</a>, o WhatsApp pode registrar taxas de conversão até seis vezes superiores às do e-commerce convencional, impulsionado por uma experiência mais direta e com menos barreiras. O estudo, baseado em mais de 42 milhões de interações, aponta ainda que 95,2% das conversas digitais entre marcas e consumidores ocorreram dentro do aplicativo.



No Brasil, onde o WhatsApp reúne cerca de <a href="https://www.statista.com/topics/7731/whatsapp-in-brazil/#topicOverview">148 milhões de usuários</a>, o ambiente conversacional ganhou força como espaço natural para consumo e contratação de serviços. Pesquisas de mercado indicam que 76% dos consumidores já utilizam o aplicativo como principal meio de contato com empresas, enquanto 67% dos negócios adotam a plataforma como ferramenta estratégica de vendas.&nbsp;



Na prática, esse movimento vem impulsionando modelos de negócio estruturados diretamente dentro do chat. É o caso do <a href="https://www.buszap.com.br/">Buszap</a>, plataforma especializada na venda de passagens rodoviárias via WhatsApp, que registra taxas de conversão até duas vezes maiores do que as obtidas em sites e aplicativos tradicionais. O tempo médio de compra fica abaixo de dois minutos, reforçando a eficiência de uma experiência mais simples e intuitiva. O perfil predominante dos usuários reúne consumidores que priorizam praticidade e que, muitas vezes, enxergam no chat um ambiente mais acessível e familiar do que plataformas digitais convencionais.&nbsp;



Para Victor Coutinho, CEO do Buszap, o crescimento desse comportamento representa uma mudança estrutural no consumo digital brasileiro. “O Brasil já tinha uma relação muito forte com o WhatsApp como canal de comunicação. O que estamos vendo agora é a transformação desse hábito em um canal de consumo completo. Quando você elimina a necessidade de alternar entre sites, formulários e meios de pagamento, a jornada fica mais curta, mais intuitiva e, principalmente, mais segura. No caso das passagens rodoviárias, isso faz ainda mais diferença, porque estamos falando de um público amplo, muitas vezes fora dos grandes centros, que busca praticidade e confiança na hora de comprar”, afirma.



A expansão do chamado “chat commerce” no Brasil está diretamente relacionada à familiaridade da população com o WhatsApp e à demanda crescente por experiências mais simples e centralizadas. Ao reunir toda a jornada em um único canal, o modelo reduz barreiras comuns do ambiente digital, como processos longos de cadastro, navegação complexa e excesso de etapas até a conclusão da compra.



A expectativa do setor é que esse comportamento continue avançando nos próximos anos, especialmente com a integração de automação e inteligência artificial às conversas. Nesse cenário, o WhatsApp tende a assumir um papel cada vez mais central não apenas como ferramenta de comunicação, mas como principal interface de consumo digital no país.

WhatsApp vira “novo site” e transforma jornada de consumo no Brasil, com conversões até 6 vezes maiores que e-commerce

Evento será no Inter&amp;Co Stadium, do Orlando City



No próximo dia 12 de junho, acontece a 8ª edição do Conexão Brasil USA, um dos principais encontros de negócios, investimentos e networking da comunidade brasileira no exterior. O evento será realizado dentro do Inter&amp;Co Stadium, casa do Orlando City Soccer Club, em Orlando, Flórida, reunindo empresários, investidores, executivos e líderes que vêm construindo pontes entre o Brasil e os Estados Unidos desde 2019.



Idealizado por Simone Salgado, CEO do S.Group Financial Hub e empresária do setor financeiro nos Estados Unidos há mais de 25 anos, o Conexão Brasil USA já realizou edições nos Estados Unidos, Brasil e Portugal, consolidando-se como uma plataforma internacional de conexões estratégicas, geração de negócios e compartilhamento de conhecimento.



A edição especial Copa do Mundo contará com a presença de grandes nomes do mercado esportivo e empresarial, entre eles:



Ricardo Moreira – Vice-Presidente do Orlando City SC



Carlos Osório – CEO do Orlando City SC



Pedro Araújo – CMO do Orlando City SC



Felipe Ximenes – Executivo do futebol brasileiro



Juntos, eles participarão de um painel exclusivo sobre os impactos econômicos, culturais e comerciais do futebol entre Brasil e Estados Unidos, aproveitando o momento histórico da Copa do Mundo de 2026.



O evento também contará com especialistas reconhecidos internacionalmente, como:



Michael Amorim – Drummond Advisors



Dra. Fabíola Bueno – Especialista em vistos EB-5



Dra. Luciana Fischer – Especialista em imigração e vistos E-2



Jonathan Guerra – Banlek



Maqueli Flórida, uma das maiores corretoras imobiliárias da região de Orlando



Regiane Lunna, da Total Help Group



Ao longo do dia, diversos painéis abordarão temas fundamentais para quem deseja expandir seus negócios, investir ou construir uma vida nos Estados Unidos, como investimentos imobiliários nos EUA, imigração e vistos de negócios, segurança jurídica e proteção patrimonial, proteção de dados e compliance, mercado financeiro internacional, empreendedorismo e expansão empresarial, casos reais de empresários brasileiros que alcançaram sucesso nos Estados Unidos.



Com expectativa de público superior a 250 participantes, Simone Salgado destaca que o grande diferencial do evento está na qualidade dos palestrantes e na força das conexões geradas.



“Reunimos profissionais que são referência em suas áreas e que construíram reputações sólidas ao longo de décadas. Nosso objetivo é proporcionar acesso a conhecimento, oportunidades e relacionamentos capazes de transformar negócios e trajetórias pessoais”.



E para encerrar o evento com chave de ouro, teremos a participação especial de Rick Chester, empreendedor, palestrante e um dos nomes mais inspiradores do Brasil, parceiro do Conexão Brasil USA desde suas primeiras edições.



Ingressos disponíveis em: <a href="https://www.conexaobrasilusa.com" type="link" id="www.conexaobrasilusa.com">www.conexaobrasilusa.com</a>

Idealizado por Simone Salgado, Conexão Brasil USA terá edição Copa do Mundo 2026

Por Tami Saito



Eu estava nos bastidores de um espetáculo do Cirque du Soleil quando percebi que tudo o que eu sabia sobre performance estava errado.



Não era meu primeiro encontro com a companhia. Eu estava ali como consultora, observando a estrutura de desenvolvimento de seus artistas — acrobatas, contorcionistas, equilibristas que fazem coisas que parecem desafiar a física. Mas naquele dia específico, algo aconteceu que mudou minha perspectiva sobre o que significa construir líderes de verdade.



Um acrobata caiu.



Não foi um acidente grave. Mas foi uma queda. Em um ensaio. Diante de todos. E o que aconteceu depois foi o choque cultural que eu não esperava.



Ninguém gritou. Ninguém culpou. Ninguém fez aquele silêncio constrangedor que você vê em corporações quando alguém erra. O diretor de ensaio simplesmente parou, pediu para o acrobata se levantar, e começou a dissecar o movimento frame por frame.



"Onde você perdeu o ponto de referência?"



"Qual era a tensão no seu core naquele milissegundo?"



"O que você precisava sentir diferente para manter o equilíbrio?"



E então — e isso é importante — ele não pediu para o acrobata tentar de novo imediatamente. Ele pediu para ele respirar. Para ele beber água. Para ele conversar com outro artista que tinha dominado aquele movimento. E só depois, quando o corpo e a mente estavam alinhados novamente, é que ele tentou de novo.



Naquele momento, eu entendi algo que levou anos para eu conseguir traduzir em linguagem corporativa.



O Cirque du Soleil não treina para perfeição. Treina para resiliência.



<h2 class="wp-block-heading">A diferença entre perfeição e excelência sustentável</h2>



Aqui no Brasil, quando você fala em alta performance, a imagem que vem à cabeça é de alguém trabalhando até tarde, respondendo emails no fim de semana, sempre disponível, sempre "on". A gente chama isso de comprometimento. Mas o Cirque du Soleil chama de autossabotagem.



Porque existe uma verdade incômoda que ninguém quer admitir: você não consegue sustentar perfeição. Você consegue sustentar excelência — mas apenas se você tiver uma arquitetura por trás.



Os acrobatas do Cirque não são mais talentosos que os outros. Eles têm acesso a um sistema. Um sistema que entende que o corpo humano tem limites, que a mente tem limites, e que o erro não é um fracasso — é informação.



Quando um acrobata cai, o Cirque não o pune. O Cirque o estuda. Porque cada queda é um dado. E cada dado é uma oportunidade de redesenhar o movimento, a técnica, ou até mesmo a estrutura do treino.



Isso é o oposto do que a maioria das empresas faz.



Na maioria das corporações, quando você erra, você é marcado. Você fica com medo de errar de novo. E aí você começa a trabalhar com medo. E trabalhar com medo é trabalhar com 40% da sua capacidade. É trabalhar com a criatividade desligada. É trabalhar para não falhar, em vez de trabalhar para alcançar.



<h2 class="wp-block-heading">Os 4 pilares da performance sustentável</h2>



O que eu vi no Cirque du Soleil não é magia. É método. E esse método se baseia em 4 pilares que eu comecei a chamar de "A Arquitetura da Excelência Sustentável".



1. Clareza de propósito



Todo acrobata do Cirque sabe exatamente por que ele está fazendo aquele movimento. Não é "porque o diretor mandou". É porque aquele movimento comunica uma emoção específica para a plateia. É porque aquele movimento é parte de uma narrativa maior.



Quando você trabalha com clareza de propósito, o erro muda de significado. Deixa de ser "eu fracassei" e vira "esse movimento ainda não comunica o que deveria".



Nas corporações, a maioria dos líderes não sabe por que estão fazendo o que fazem. Sabem o que fazer. Sabem como fazer. Mas não sabem por quê. E quando você não sabe o porquê, qualquer obstáculo vira motivo para desistir.



2. Feedback estruturado



No Cirque, o feedback não é uma conversa anual com RH. É contínuo, específico e sempre focado no comportamento, nunca na pessoa.



"Você é lento" é feedback sobre a pessoa. "Naquele ponto do movimento, você perdeu 0.3 segundos de impulso" é feedback sobre o comportamento.



Quando o feedback é específico, ele deixa de ser uma crítica pessoal e vira uma instrução. E instruções você consegue seguir. Críticas pessoais você internaliza como fracasso.



3. Recuperação estruturada



Aqui está a parte que mais me chocou: o Cirque tem dias de descanso obrigatório. Não é opcional. Não é "se você tiver tempo". É estruturado no calendário.



Porque eles entendem algo que o mercado corporativo ainda não entendeu: recuperação não é preguiça. Recuperação é onde a aprendizagem acontece. É quando o corpo consolida a memória muscular. É quando a mente processa o que aprendeu.



Se você não tem recuperação estruturada, você não tem aprendizagem real. Você tem apenas repetição. E repetição sem aprendizagem é o caminho direto para o esgotamento.



4. Comunidade de prática



Os acrobatas do Cirque não competem entre si. Eles colaboram. Quando um domina um movimento, ele ensina o outro. Porque o sucesso de um é o sucesso de todos.



Isso muda tudo. Quando você trabalha em comunidade, o erro deixa de ser vergonha e vira oportunidade de aprendizagem coletiva. Quando alguém cai, todos aprendem. Quando alguém descobre uma nova técnica, todos se beneficiam.



Nas corporações, a gente ainda trabalha com a lógica da escassez: se você sabe, eu não sei. Se você sobe, eu desço. E essa lógica destrói a colaboração. Destrói a inovação. E, mais importante, destrói as pessoas.



<h2 class="wp-block-heading">O custo invisível da performance insustentável</h2>



Você sabe quantos acrobatas do Cirque du Soleil se afastam por burnout? Praticamente nenhum.



Você sabe quantos executivos brasileiros se afastam por burnout? Mais de 800% de aumento em 4 anos.



A diferença não é que os acrobatas são mais fortes. A diferença é que eles têm uma arquitetura que sustenta a performance. Eles têm clareza. Têm feedback. Têm recuperação. Têm comunidade.



Quando você não tem essas coisas, o que você tem é uma bomba-relógio. Porque performance sem estrutura é insustentável. E insustentável sempre termina em colapso.



Eu conversei com um executivo semana passada que me disse: "Tami, eu trabalho 14 horas por dia. Meu time me respeita. Meus números são bons."



Eu perguntei: "E quantas pessoas do seu time pediram demissão no último ano?"



Ele ficou em silêncio.



Porque ele sabia a resposta. E sabia também que aquelas demissões não eram por dinheiro. Eram porque ninguém consegue sustentar 14 horas por dia sem estrutura. Ninguém consegue trabalhar com medo. Ninguém consegue dar o melhor de si em um ambiente onde o erro é punição.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que muda tudo</h2>



Depois de passar tempo nos bastidores do Cirque du Soleil, eu comecei a fazer uma pergunta diferente para os líderes que atendo.



Não é mais: "Qual é o seu número? Qual é a sua meta?"



É: "Se você desaparecesse amanhã, seu time conseguiria manter a performance?"



Porque se a resposta é não, então você não tem um time. Você tem um grupo de pessoas dependentes de você. E dependência não é lealdade. É prisão.



O Cirque du Soleil consegue fazer espetáculos em 50 cidades ao mesmo tempo porque a performance não depende de uma pessoa. Depende de um sistema. De uma arquitetura. De uma estrutura que foi desenhada para permitir que cada pessoa seja excelente — sem precisar ser perfeita. Sem precisar se sacrificar. Sem precisar estar sempre disponível.



Isso é o que eu chamo de performance sustentável.



E é isso que eu ensino para os líderes que querem construir legado, em vez de apenas construir números.

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