leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Administradores.com

Você conhece o Reclame Aqui? Provavelmente sim! Ele é famoso entre os consumidores que sempre procuram/lutam pelos seus direitos! Este site, recebe, diariamente, centenas de mensagens de usuários que reclamam sobre a falta de comprometimento das prestadoras de serviços com o cliente. Uma das principais, é da falta do sinal da internet que cai e muitas vezes nem sequer volta no mesmo dia.
Mas, estou aqui pra te contar uma coisa que a maioria dos consumidores não sabem: eles podem ser ressarcidos pela prestadora de serviços. Separei algumas dicas e vou te contar melhor como funcionam essas leis nestes casos, e você poderá ficar por dentro de como e quando pode exigir seus direitos sobre um serviço fora do ar.
Antes, deixa eu te contar uma curiosidade: de acordo com a ANATEL, os clientes de provedores de internet e TV a cabo são os que mais reclamam. A cada mil assinantes, 1,4 deles registram uma reclamação pela baixa qualidade do serviço. Porém, os serviços de telefonia que oferecem internet são obrigados a dar um desconto de valor proporcional ao da assinatura, correspondente ao período em que teve os serviços interrompidos. Este desconto, por sua vez, deve ser aplicado na próxima fatura ou por outro meio informado pelo assinante, sem que ele precise entrar em contato primeiro para pedi-lo.
E tem mais: além disso, todos que tiverem sua conexão interrompida por manutenção devem ser informados sobre o acontecimento com uma semana de antecedência e também têm direito de ressarcimento. Outro ponto importante definido por lei é que, essas empresas tenham um suporte completo para atenderem seus clientes, com uma linha ou área específica para isso.
Quando isso acontecer, é hora de buscar os seus direitos! Tenha em mente alguns pontos que separei e que você deve lembrar na hora de fazer isso:
Anote o protocolo de atendimento
Faça uma anotação no momento da interrupção dos serviços, com data e hora em que ela ocorreu, depois, entre em contato com a operadora, informe sobre o problema e anote o protocolo de atendimento. Muitos não dão atenção ao protocolo, mas ele é de extrema importância, já que é um comprovante da ligação gravada, e poderá servir como prova para a sua (consumidor) defesa.
Comunique que conhece seus direitos
Quando ligar para a operadora, você deve solicitar informações e ter as respostas corretas sobre o problema. Além, de uma previsão de quando o sinal retornará, seja de TV a cabo ou de internet. Durante a ligação, você também deve informar que conhece os seus direitos e que, caso o sinal demore mais do que 30 minutos para voltar, deverá haver o desconto em sua próxima fatura.
&#8220;Mas se não resolver? Qual atitude devo tomar?&#8221;
No caso de interrupção por tempo acima de 30 minutos e você não obtiver o desconto na próxima fatura, contate novamente a operadora, informe o número do protocolo e a data da interrupção. A operadora, por sua vez, terá um prazo de até cinco dias úteis para resolver a sua situação. Se não houver solução no tempo estipulado, você terá direito a devolução em dobro! Isso mesmo, em dobro!
Para evitar problemas com um serviço fora do ar, a lei obriga ainda que qualquer alteração nos serviços, como manutenções preventivas, ampliações de rede ou outras no sistema que possam provocar uma queda da qualidade dos sinais ou mesmo a interrupção do serviço, devem ser comunicadas aos consumidores com antecedência de uma semana.
Com certeza você já teve problemas assim! Ficou claro como você deve se posicionar e agir? Espero ter contribuído para que você não precise ter mais este tipo de &#8220;dor de cabeça&#8221;.
Tiago Hungria — Fundador da WeAudit &#8211; auditoria e gestão de telefonia.

É justo pagar por um serviço quando ele está fora do ar?

Consumidores podem ser ressarcidos pelas empresas no caso de falhas no serviço

É justo pagar por um serviço quando ele está fora do ar? | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/01/14213920/noticia_124762.jpg

Home

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

Obras que expandem a perspectiva, fortalecem clareza mental e ajudam você a agir com mais inteligência, equilíbrio e criatividade



Alguns livros fazem mais do que ensinar: eles mudam a forma como você enxerga a vida, o trabalho e as relações humanas. São obras que ampliam perspectiva, desafiam seus padrões mentais e fortalecem sua capacidade de tomar decisões melhores, agir com mais consciência e viver com mais intencionalidade.



A seguir, veja cinco livros poderosos de temas diferentes, mas complementares, que podem abrir caminhos completamente novos na sua forma de pensar e agir.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-livro-que-vai-desbloquear-todo-o-potencial-do-seu-cerebro">O Poder do Subconsciente, de Joseph Murphy</a></h2>



Joseph Murphy revela como crenças profundas moldam atitudes, comportamento e resultados. Ele mostra que a mente subconsciente age como um mecanismo criativo, influenciando decisões e a maneira como interpretamos o mundo.



Com linguagem clara, o autor ensina técnicas para reprogramar padrões negativos e transformar a relação com desafios cotidianos. Um livro essencial para quem busca mudança interna real.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/cansado-de-se-importar-demais-este-livro-mostra-como-recuperar-sua-paz">Deixa pra Lá: A Teoria Let Them, de Mel Robbins</a></h2>



Mel Robbins apresenta um princípio simples, porém libertador: pare de tentar controlar tudo e todos. A Teoria Let Them ajuda o leitor a parar de insistir em relações, expectativas e situações que drenam energia.



Com exemplos práticos, Robbins mostra como esse desapego saudável melhora foco, autoestima e paz mental. Uma leitura ideal para quem vive sobrecarregado emocionalmente.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-manter-a-calma-em-tempos-de-caos-esta-obra-classica-traz-a-resposta">Meditações, de Marco Aurélio</a></h2>



Considerado um dos textos mais influentes do estoicismo, Meditações reúne reflexões do imperador romano sobre disciplina, autocontrole, propósito e serenidade. O livro ensina a olhar para a vida com mais racionalidade e menos ansiedade.



É uma obra que fortalece o caráter e ajuda o leitor a agir com equilíbrio diante de pressão, mudança e conflito - qualidades essenciais no mundo moderno.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/quer-se-destacar-no-mercado-este-livro-revela-o-segredo-por-tras-das-marcas-inesqueciveis">A Vaca Roxa, de Seth Godin</a></h2>



Seth Godin mostra que, em mercados saturados, ser bom não basta, é preciso ser notável. A metáfora da “vaca roxa” representa produtos, profissionais e ideias que chamam atenção pela diferença real que entregam.



O livro inspira o leitor a pensar criatividade e inovação como estratégias, não como sorte. Uma obra valiosa para quem deseja se destacar em qualquer área.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-convencer-qualquer-pessoa-este-livro-revela-os-segredos-cientificos-da-persuasao">As Armas da Persuasão 2.0, de Robert Cialdini</a></h2>



Nesta atualização do clássico sobre influência, Cialdini explora novos gatilhos psicológicos que moldam comportamentos e decisões. Ele explica como entender, e usar eticamente, os princípios de persuasão que direcionam escolhas no dia a dia.



É leitura indispensável para líderes, vendedores, comunicadores e qualquer pessoa que queira se relacionar com mais consciência e assertividade.



<h2 class="wp-block-heading">Guia de Leitura - A curadoria essencial para quem quer evoluir mais rápido</h2>



O <a href="https://guiadeleitura.administradores.com.br/">Guia de Leitura</a> reúne 20 obras essenciais capazes de fortalecer sua visão estratégica, ampliar autoconhecimento e aumentar capacidade de execução.



Com resumos inteligentes, tópicos de interesse e uma curadoria profissional, ele ajuda você a escolher exatamente o que ler para acelerar seu crescimento pessoal e profissional sem desperdício de tempo.

5 livros que vão expandir sua visão de mundo (e transformar a forma como você age)

Essa obra revela como direcionar a atenção, criar contexto e preparar o ambiente aumenta a receptividade das pessoas, permitindo comunicações mais eficazes e influências mais éticas e conscientes



A ideia de que a persuasão acontece apenas no momento do discurso é sedutora, mas incompleta. Muitos dos comunicadores mais influentes do mundo usam um recurso anterior à própria mensagem: eles moldam o ambiente emocional, visual e mental do interlocutor antes de apresentar qualquer argumento. Esse instante inicial define o campo em que a conversa vai acontecer e, muitas vezes, determina seu resultado.



Robert B. Cialdini, referência mundial em persuasão, aprofunda esse fenômeno no livro <a href="https://amzn.to/3JEBkgA">“Pré-suasão: A influência começa antes mesmo da primeira palavra”</a>. A obra revela como o direcionamento da atenção, a criação de contexto e a preparação psicológica transformam a receptividade humana, tornando certas mensagens muito mais convincentes.



<h2 class="wp-block-heading">O momento que abre as portas da influência</h2>



Cialdini demonstra que a atenção funciona como um holofote. Tudo o que entra em cena logo após esse foco inicial ganha mais importância e credibilidade. Pequenas ações, como a primeira pergunta de uma reunião ou a imagem usada na abertura de uma apresentação, mudam radicalmente a forma como o público interpreta o que virá a seguir.



Ele descreve experimentos, casos empresariais e situações cotidianas em que essa “janela de abertura” altera negociações, decisões de compra e até relacionamentos pessoais. Não é mágica e nem manipulação; é psicologia aplicada com precisão.



<h2 class="wp-block-heading">Como preparar o terreno antes da mensagem</h2>



A obra ensina estratégias para criar ambientes mais favoráveis à persuasão: desde ajustes visuais até microinterações capazes de estabelecer confiança e alinhamento. Cialdini mostra que, quando alguém se sente seguro, visto ou engajado, absorve a mensagem com menos resistência e maior clareza.



Esse tipo de preparação aparece em campanhas de marketing, reuniões de negócios, conversas difíceis e situações de liderança. A pré-suasão funciona porque respeita a forma como a mente decide o que merece atenção.



<h2 class="wp-block-heading">Ética, responsabilidade e consequências</h2>



Cialdini também adverte sobre o uso antiético dessas técnicas. Quando alguém distorce contextos para manipular escolhas, os efeitos podem ser prejudiciais e duradouros.



Por isso, o autor enfatiza que persuasão verdadeira depende de credibilidade, propósito e respeito. Técnicas sem ética corroem relações; técnicas aplicadas com integridade fortalecem vínculos.

Você pode influenciar alguém antes mesmo de falar? Este livro mostra como

Muitas pessoas acreditam que escolhem com lógica, calculam riscos com clareza e decidem com objetividade. É uma percepção confortável, mas distante da realidade. Logo nas primeiras páginas de <a href="https://amzn.to/4a11G71">"Previsivelmente Irracional"</a>, Dan Ariely desmonta essa crença ao revelar que grande parte das nossas escolhas segue padrões ocultos que distorcem julgamentos e nos levam a erros repetidos.



A obra se tornou um fenômeno mundial justamente porque mostra, de forma simples e fascinante, como fatores invisíveis manipulam nossa percepção de valor, nossa relação com dinheiro, nossa capacidade de esperar e até nossa visão de justiça.



Baseado em experimentos criativos e pesquisas amplamente reconhecidas, Ariely demonstra que aquilo que chamamos de “racionalidade” é, na verdade, um conjunto de vieses que operam diariamente. O leitor se surpreende ao perceber como pequenas variáveis, tal qual preço, contexto, expectativas e comparação, influenciam profundamente decisões pessoais e profissionais.



<h2 class="wp-block-heading">Como decisões ilusoriamente lógicas nos fazem errar repetidamente</h2>



O autor explora situações comuns que parecem triviais, mas revelam padrões poderosos.



Pagar caro por um medicamento aumenta sua eficácia percebida. Alterar um detalhe no ambiente muda nossa noção de valor. Escolher um produto depende mais das alternativas ao lado do que de sua utilidade real. Essas descobertas mostram que julgamentos não surgem de cálculos racionais, e sim de impulsos moldados por emoções, referências e distorções cognitivas.



Essa compreensão abre espaço para uma reflexão importante: grande parte dos erros que cometemos não é fruto de ignorância, mas de mecanismos previsíveis que atuam sem que percebamos.



<h2 class="wp-block-heading">A mente humana segue regras ocultas – e entendê-las transforma resultados</h2>



Ariely demonstra que, embora irracionais, nossos comportamentos seguem lógica própria, permitindo antecipar decisões e melhorar escolhas. Quando identificamos padrões mentais, ganhamos controle sobre impulsos, evitamos armadilhas de consumo, tomamos decisões financeiras mais sólidas e administramos melhor expectativas.



O livro se destaca por traduzir ciência comportamental em insights úteis para o cotidiano, tornando a mudança de hábitos mais simples.



<h2 class="wp-block-heading">O impacto profissional de conhecer suas próprias distorções</h2>



Compreender os mecanismos da irracionalidade ajuda líderes, profissionais e empreendedores a interpretar melhor clientes, equipes e mercados.



Saber como emoções, contexto e percepção alteram julgamentos permite criar produtos mais eficientes, negociar com mais clareza, tomar decisões estratégicas com menos viés e ajustar sistemas de trabalho para evitar erros sistêmicos.



O leitor termina a obra com uma nova lente: enxergando falhas não como defeitos individuais, mas como parte da natureza humana, que pode ser aprimorada com consciência e método.

É justo pagar por um serviço quando ele está fora do ar?

Tiago Hungria (Administradores.com)

O papel estratégico do ERP na era da IA | Café com ADM 471, com Valmir Hammes, da Senior

O papel estratégico do ERP na era da IA | Café com ADM 471, com Valmir Hammes, da Senior

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais notícias deCotidiano

5 livros que vão expandir sua visão de mundo (e transformar a forma como você age)

Você pode influenciar alguém antes mesmo de falar? Este livro mostra como

Tomamos decisões racionais? Este livro mostra que não