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<p>Após o Coronavírus tirar do foco das companhias a preparação das empresas para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o tema volta à tona e, de acordo com a votação do dia 27 de agosto do Senado, a Lei está em vigor. Independente desta definição da data de vigência, já sabemos que em agosto de 2021 iniciam as multas em virtude dos descumprimentos de suas diretrizes. É preciso atenção a partir de agora. Pode parecer que não, mas o tempo é curto. A medida, daqui por diante, é iniciar um planejamento para a preparação e adequação das operações.</p>
<p>Sabemos que o objetivo da LGPD é proteger a privacidade dos cidadãos. Mas, quais são esses dados que devem receber atenção? Basicamente qualquer informação que possibilite a identificação de uma pessoa, como seu CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), além dos dados &#8220;sensíveis&#8221;, que são as características pessoais e, também, de preferências dos cidadãos, como aspectos físicos, dados médicos e posicionamentos políticos, entre outros.</p>
<p>Lembrando que a Lei prevê 10 bases para o tratamento desses dados e, para que essas diretrizes sejam bem observadas, é preciso de atenção em todas as atividades relacionadas à manipulação de dados, como: o acesso, o armazenamento, a classificação, a coleta, o controle, a distribuição, a eliminação; entre outras.</p>
<p>De acordo com uma pesquisa realizada pela ICTS Protiviti entre outubro de 2019 e março de 2020 sobre a adequação das empresas à LGPD, constatou-se que 84% das companhias do Brasil não estão preparadas para as regras de privacidade de dados. Além disso, apenas 12,5% das empresas mapearam os riscos de segurança da informação e proteção de dados, etapa considerada primária na adequação à Lei.</p>
<p>Então, como se preparar? É preciso estar claro às empresas que elas deverão se estruturar por meio de ferramentas, pessoas, processos e técnicas. Portanto, o primeiro passo é a criação de um programa de adequação na organização, que será o responsável pela gestão dessas ações e deverá ser liderado pelo DPO (Data Protection Officer), cargo criado pela LGPD. Ele também será o elo de comunicação entre a a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e o titular dos dados em eventuais incidentes.</p>
<p>Vale também lembrar que esse programa de adequação não pode (e nem deve) ser pautado apenas num viés jurídico, processual ou tecnológico. Digo isso porque temos percebido que algumas organizações têm escolhido um caminho mais simples e menos técnico. E isso pode comprometer o objetivo do projeto.</p>
<p>Entretanto, os envolvidos nesse processo de adequação têm que utilizar a tecnologia a favor da organização. Afinal, deve-se considerar a importância do know-how tecnológico desde a avaliação inicial pautada em boas práticas, que vão desde normas de Segurança da Informação, como a ISO, e framework de governança de Tecnologia da Informação, como o COBIT (do inglês, Control Objectives for Information and related Technology), passando por componentes de monitoramento ativo, plataformas de dados, interfaces e cibersegurança.</p>
<p>Somado a esses processos, ainda há o desafio das plataformas de gestão e governança de privacidade, as quais devem ser aplicadas algumas técnicas, tais como gerenciamento de riscos, de consentimentos, de petições e, também, dos níveis de exposição e do ciclo de vida dos dados pessoais.</p>
<p>Apesar das incertezas que rondam a data de vigência da Lei, ela está aprovada e estará cada vez mais em pauta nas empresas. Portanto, todas as organizações têm que se prepararem para este investimento, que requer o envolvimento de várias áreas para que, de fato, consiga estar em compliance com a LGPD.</p>
<p>Independentemente de sua vigência, é hora de começar a colocar essa adequação em prática. E sua empresa, já iniciou o programa para a nova Lei?<em><strong></p>
<p>*Paulo França</strong> é gerente de Digital Consulting and Innovation da Engineering, companhia global de Tecnologia da Informação e Consultoria especializada em Transformação Digital.</em></p>


LGPD: sua empresa está preparada?

Programa de adequação não pode (e nem deve) ser pautado apenas num viés jurídico, processual ou tecnológico

LGPD: sua empresa está preparada? | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p>Por Bruno Carone*</p>



<p>Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.</p>



<p>Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.</p>



<p>Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.</p>



<p>O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.</p>



<p>Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.</p>



<p><strong>*Bruno Carone</strong> <em>é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas</em></p>

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

<p>Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.</p>



<p>Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.</p>



<p>A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Funcionalidades que fazem a diferença</strong></h3>



<p>A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Recebimentos em mais de 40 moedas:</strong> permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li><strong>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas:</strong> ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li><strong>Cartão de débito internacional:</strong> aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li><strong>Saques instantâneos:</strong> acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li><strong>Suporte 24/7 em português:</strong> garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Benefícios econômicos e operacionais</strong></h3>



<p>A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Um mercado em ascensão</strong></h3>



<p>Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>A nova era da gestão financeira global</strong></h3>



<p>A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.</p>



<p><strong><a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.</strong></p>

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

<p><em>A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade</em></p>



<p><em>Por Pedro Sampaio*</em></p>



<p>Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.</p>



<p>Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.</p>



<p>Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.</p>



<p>Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.</p>



<p>Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.</p>



<p>Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.</p>



<p><em>* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).</em></p>

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

<p><em>Quando as áreas da empresa trabalham de forma integrada, todos saem ganhando: equipes mais engajadas, processos mais ágeis e clientes mais satisfeitos</em></p>



<p>Em muitas organizações, as áreas funcionam como “silos”: marketing, vendas, finanças e operações trabalham separadamente, o que dificulta resultados coletivos. A colaboração entre <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-estimular-a-autonomia-da-equipe-sem-perder-o-controle" target="_blank" rel="noreferrer noopener">departamentos</a> é essencial para alinhar esforços e gerar inovação.</p>



<p>Empresas que incentivam a cooperação interna conseguem responder mais rápido a mudanças de mercado e entregar maior valor aos clientes.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Estabeleça objetivos compartilhados</h3>



<p>Metas comuns reduzem disputas internas e incentivam o trabalho conjunto.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Crie canais de comunicação claros</h3>



<p>Ferramentas e reuniões de alinhamento evitam ruídos e fortalecem o diálogo entre equipes.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Valorize conquistas conjuntas</h3>



<p>Reconhecer resultados alcançados coletivamente reforça a importância da colaboração.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Promova projetos interdisciplinares</h3>



<p>Times formados por diferentes áreas ampliam a diversidade de perspectivas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Estimule a cultura de confiança</h3>



<p>Respeito e transparência entre setores criam o ambiente necessário para parcerias duradouras.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Colaboração como vantagem competitiva</h3>



<p>Quando as áreas da empresa trabalham de forma integrada, todos saem ganhando: equipes mais engajadas, processos mais ágeis e clientes mais satisfeitos.</p>

5 formas de fortalecer a colaboração entre áreas diferentes da empresa

<p><em>Gerenciar expectativas não significa eliminar incertezas, mas transformá-las em aprendizado coletivo</em></p>



<p>Mudanças fazem parte da vida corporativa: novas <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Lideran%C3%A7a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lideranças</a>, reestruturações, fusões ou ajustes estratégicos podem gerar incerteza entre os colaboradores. Nessas situações, o papel do líder é fundamental para administrar expectativas, reduzir ansiedades e manter a <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-estimular-a-autonomia-da-equipe-sem-perder-o-controle" target="_blank" rel="noreferrer noopener">equipe</a> engajada.</p>



<p>A forma como a liderança conduz a comunicação e o alinhamento em tempos de transição pode determinar se a equipe se fortalece ou se desestabiliza.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Explique o contexto da mudança</h3>



<p>Compartilhar os motivos por trás das decisões dá mais clareza e reduz inseguranças.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Seja transparente sobre incertezas</h3>



<p>Admitir que nem todas as respostas estão disponíveis gera mais confiança do que evitar o assunto.</p>





<h3 class="wp-block-heading">Reforce o propósito coletivo</h3>



<p>Mostrar como a mudança se conecta à missão maior da empresa ajuda a manter o foco.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Esteja disponível para ouvir</h3>



<p>Abrir espaço para dúvidas e preocupações fortalece a sensação de acolhimento.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Ofereça pequenas vitórias</h3>



<p>Celebrar progressos durante a transição mantém a moral positiva e renova a motivação.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Mudança como oportunidade</h3>



<p>Gerenciar expectativas não significa eliminar incertezas, mas transformá-las em aprendizado coletivo. Líderes que comunicam com clareza e empatia tornam períodos de transição mais leves e produtivos.</p>

Como gerenciar expectativas da equipe em períodos de mudança

<p><em>Mercado de chatbot para WhatsApp cresce em velocidade extraordinária e abre espaço para transformação do atendimento, marketing e vendas em empresas</em></p>



<p>O WhatsApp se consolidou como uma ferramenta indispensável para negócios que buscam uma comunicação eficaz com os clientes. Diante da crescente demanda por respostas rápidas, os chatbots surgem como aliados estratégicos e cada vez mais populares.</p>



<p>E os números estão aí para provar isso: de acordo com a <a href="https://virtuemarketresearch.com/report/whatsapp-chatbot-market" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Virtue Market Reseach</a>, o mercado global de chatbots para o aplicativo deve saltar de US$ 1,34 bilhão em 2023 para US$ 10,29 bilhões até 2030.</p>



<p>Mais do que acelerar o atendimento ao cliente, os chatbots também fortalecem ações de marketing e automatizam vendas. Tudo isso leva ao aumento das conversões e potencialização dos resultados.</p>



<p>Continue lendo para entender o que é um <a href="https://sendpulse.com/br/blog/chatbot-whatsapp-pequenas-empresas" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bot para WhatsApp</a>, aprender a criar o seu, descobrir qual é o melhor chatbot grátis para WhatsApp e conhecer as limitações das versões gratuitas dessa ferramenta.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que é um chatbot para WhatsApp</h2>



<p>Um chatbot para WhatsApp é um software que automatiza conversas dentro do aplicativo, permitindo interações por meio de roteiros pré-programados ou com apoio de inteligência artificial. Ele funciona por meio da API oficial do WhatsApp Business, que permite integrar de forma segura a conta da empresa no aplicativo a uma plataforma de criação de bots, garantindo o envio e recebimento de mensagens dentro das regras do app.</p>



<p>O uso de bots para WhatsApp oferece diversos benefícios para os negócios. Entre os principais estão o atendimento 24 horas, respostas rápidas, redução de custos com grandes equipes e aumento da produtividade, ao automatizar tarefas repetitivas e liberar o time para se concentrar em atividades mais complexas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Melhores plataformas de chatbot WhatsApp grátis</h2>



<p>Existem diversas plataformas para criação de chatbot no WhatsApp, o que pode tornar a escolha desafiadora para quem está começando a explorar essa solução. Por isso, a seguir, apresentamos uma visão geral das principais opções disponíveis no mercado.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading">SendPulse</h3>



<p>A <a href="https://sendpulse.com/br/features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SendPulse</a> oferece um <a href="https://sendpulse.com/br/features/chatbot/whatsapp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">criador de chatbots para WhatsApp</a> prático e acessível, que não pede conhecimentos em programação. Com um editor intuitivo de arrastar e soltar, é possível desenvolver fluxos de conversas automatizados de forma rápida. </p>



<p>Para tornar o processo ainda mais fácil, a plataforma disponibiliza templates de fluxos pré-prontos e integração com IA, permitindo criar conversas a partir de prompts. Um dos diferenciais é a possibilidade de incluir um agente de IA nos fluxos, permitindo respostas mais naturais e humanizadas para os clientes.</p>



<p>Além do WhatsApp, a SendPulse é um ecossistema completo de automação, com chatbots automatizados para Instagram, Facebook, Telegram e site. Além disso, a plataforma oferece e-mail marketing, CRM, criador de landing pages e muito mais, centralizando todas as ações de marketing e vendas em um só lugar.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Twilio</h3>



<p>A Twilio possui uma infraestrutura completa para criação de chatbots no WhatsApp. Apesar de exigir maior conhecimento técnico, sua flexibilidade permite que desenvolvedores construam fluxos altamente personalizados. A plataforma também centraliza canais como SMS e e-mail, criando um ecossistema interessante para grandes operações de atendimento e marketing.</p>



<p>Aempresa oferece créditos iniciais de teste para novos usuários experimentarem seus serviços gratuitamente, permitindo configurar protótipos e validar soluções.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Landbot</h3>



<p>A Landbot é uma plataforma especializada na criação de chatbots para WhatsApp sem necessidade de programação. De forma simples e intuitiva, permite desenvolver campanhas de marketing e oferecer um atendimento ágil e eficiente neste canal tão popular.</p>



<p>Entre seus principais recursos estão templates pré-prontos e a possibilidade de incorporar inteligência artificial para tornar as conversas mais naturais e personalizadas.</p>



<p>A Landbot oferece uma versão de teste com acesso a todos os recursos e canais da plataforma.</p>



<h3 class="wp-block-heading">ManyChat</h3>



<p>A ManyChat é uma das ferramentas mais populares para automação de conversas no WhatsApp, destacando-se pela facilidade de uso e foco em marketing e vendas. A solução permite gerar e qualificar leads, atrair clientes de anúncios diretamente para o app e fazer integrações com ferramentas que a sua empresa já usa, além de oferecer um assistente de IA para criação de conversas de forma prática e rápida.</p>



<p>A plataforma garante a possibilidade de testar gratuitamente o plano Pro, que inclui chatbot para WhatsApp.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Chatfuel</h3>



<p>A Chatfuel é uma plataforma intuitiva para criação de chatbots no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, sem exigir programação. Com um editor visual simples, permite desenvolver fluxos de conversas automatizados. A solução também conta com templates pré-prontos, integrações com ferramentas externas como o Kommo CRM, Shopify e Google Sheets.</p>



<p>A plataforma possui teste grátis do plano Business. Durante o teste, é possível experimentar o chatbot em produção real.</p>



<p>Para você poder escolher o melhor chatbot grátis para WhatsApp com facilidade, preparamos uma tabela com uma visão geral de todas as informações mais importantes mencionadas até agora.</p>



<figure class="wp-block-table"><table class="has-fixed-layout"><tbody><tr><td><strong>Plataforma</strong></td><td><strong>Vantagens</strong></td><td><strong>Limitações do plano gratuito</strong></td></tr><tr><td><strong>SendPulse</strong></td><td>Interface intuitiva com editor de arrastar e soltar, biblioteca de templates, Agente de IA, inteligência artificial, integração com ecossistema completo de marketing e vendas.</td><td>Chatbots, mensagens e API limitados.</td></tr><tr><td><strong>Twilio</strong></td><td>Possibilidade de criação de fluxos altamente personalizados, ecossistema com e-mail e SMS.</td><td>Apenas para teste e validação da solução antes de contratar plano pago.</td></tr><tr><td><strong>Landbot</strong></td><td>Templates, editor intuitivo e inteligência artificial para comunicação natural.</td><td>É possível testar gratuitamente. Depois, para usar o WhatsApp, é necessário contratar um plano pago.</td></tr><tr><td><strong>ManyChat</strong></td><td>Facilidade de uso, assistente de IA e foco em marketing e vendas.</td><td>Possibilidade de testar gratuitamente o plano Pro, que inclui o WhatsApp.</td></tr><tr><td><strong>Chatfuel</strong></td><td>Editor visual, integração com Kommo CRM, Shopify, Google Sheets e outras ferramentas.</td><td>Teste gratuito do plano Business.</td></tr></tbody></table></figure>



<h2 class="wp-block-heading">Como criar um chatbot no WhatsApp (passo a passo)</h2>



<p>Agora que você já conhece os melhores chatbots grátis para WhatsApp, está na hora de explorar um passo a passo de como criar o seu sem complicações. Confira a seguir:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Tenha uma conta empresarial no Facebook: </strong>crie e verifique sua empresa no Meta Business Manager, requisito oficial para habilitar números no WhatsApp Business API.</li>



<li><strong>Escolha uma plataforma de chatbot: </strong>selecione uma plataforma confiável, como as apresentadas anteriormente, para construir, hospedar e gerenciar seu chatbot para WhatsApp.</li>



<li><strong>Conecte um número de telefone à plataforma: </strong>registre um número exclusivo, valide no Facebook Business Manager e vincule-o ao provedor para ativar o WhatsApp API.</li>



<li><strong>Defina fluxos de conversa:</strong> planeje suas conversas no editor de chatbot, incluindo elementos como perguntas, respostas, botões, vídeos, imagens, agentes de IA e muito mais. Pense em interações para resolver dúvidas frequentes, marcar agendamentos, realizar vendas e outros pontos cruciais para o seu negócio.</li>



<li><strong>Teste o chatbot antes de publicar: </strong>teste seus fluxos simulando conversas em seu número pessoal. Verifique a dinâmica das interações e integrações antes de disponibilizar aos usuários finais.</li>



<li><strong>Monitore resultados e aprimore continuamente: </strong>acompanhe métricas de uso, engajamento e satisfação, identificando falhas e fazendo ajustes constantes para otimizar a performance.</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading">Dicas para criar um chatbot eficiente</h2>



<p>Criar um chatbot para WhatsApp vai muito além de configurar etapas técnicas. Para que ele traga resultados reais e seja bem aceito pelos clientes, é essencial adotar alguns cuidados extras. Pensando nisso, reunimos abaixo as principais dicas que podem tornar seu bot mais eficiente e estratégico:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Seja claro:</strong> prefira mensagens curtas e objetivas, mas sem deixar o tom de voz da marca de lado;</li>



<li><strong>Personalize a comunicação:</strong> use o nome do usuário, mencione compras anteriores ou outros dados relevantes que possam tornar a interação mais assertiva;</li>



<li><strong>Inclua menus interativos:</strong> ofereça botões ou opções numéricas que facilitem a navegação;</li>



<li><strong>Automatize FAQs:</strong> responda de forma prática a dúvidas comuns, como status de pedidos, horários de atendimento e preços de produtos;</li>



<li><strong>Explore a gamificação:</strong> crie quizzes, desafios, missões ou recompensas dentro do bot para tornar a interação mais envolvente e aumentar o engajamento do público;</li>



<li><strong>Garanta suporte humano:</strong> sempre dê a opção de falar com atendentes reais em casos complexos.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Limitações dos chatbots grátis</h2>



<p>Sabemos que você está em busca do melhor chatbot grátis para WhatsApp. Porém, é importante mencionar que, apesar das plataformas oferecerem planos e testes gratuitos, eles ainda podem ser limitados para quem está realmente tentando escalar o atendimento de um negócio. Confira a seguir os principais pontos de atenção ao usar bots gratuitos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Restrição no número de bots, mensagens ou usuários;</li>



<li>Funcionalidades avançadas (como IA generativa) geralmente são pagas;</li>



<li>Suporte limitado; </li>



<li>Integrações insuficientes.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



<p>Os chatbots para WhatsApp são aliados poderosos para empresas de qualquer porte, ajudando a automatizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente. Começar com uma solução gratuita é uma ótima forma de testar e entender como o bot se encaixa no seu negócio. Mas, claro, pense em contratar um plano pago caso queira escalar sua operação.</p>



<p>Não espere mais: escolha a plataforma que melhor atende às suas necessidades e potencialize seus resultados de forma prática e eficiente!</p>

LGPD: sua empresa está preparada?

Paulo França* (Administradores.com)

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