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Sarah Wynn-Williams denuncia cultura de poder e segredo dentro da empresa



A ex-executiva da Meta, Sarah Wynn-Williams, teve sua capacidade de promover seu livro proibida por um tribunal arbitral a pedido da empresa. O livro Careless People: A Cautionary Tale of Power, Greed, and Lost Idealism, lançado na terça-feira, apresenta um <a href="https://www.businessinsider.com/former-meta-executive-sarah-wynn-williams-interview-careless-people-book-2025-3" target="_blank" rel="noreferrer noopener">retrato crítico da cultura corporativa da Meta</a>, onde Wynn-Williams trabalhou no setor de políticas públicas entre 2011 e 2018.



A decisão judicial representa a mais recente ofensiva da Meta contra a autora, que também apresentou uma denúncia de irregularidade à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA) alegando que a empresa teria enganado investidores sobre seus negócios na China.



<h2 class="wp-block-heading">O conteúdo do livro e as acusações contra a Meta</h2>



No livro, Wynn-Williams descreve um ambiente empresarial dominado pelo sigilo, deferência e poder absoluto de Mark Zuckerberg, onde funcionários supostamente deixavam o CEO vencer em jogos de tabuleiro e altos executivos buscavam agradar o governo chinês.



Além disso, ela afirma que Joel Kaplan, principal executivo de políticas públicas da Meta, assediou sexualmente a autora. A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/este-funcionario-recebeu-apenas-feedbacks-positivos-durante-2-anos-e-ainda-foi-demitido-por-baixo-desempenho-na-meta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meta</a> nega as acusações, alegando que uma investigação interna de 2017 concluiu que as denúncias eram &#8220;enganosas&#8221; e &#8220;infundadas&#8221;.



Outro ponto polêmico do livro é a revelação de que a Meta teria se esforçado para conquistar o mercado chinês, apesar das restrições do governo local. Segundo a autora, a empresa teria tentado atender às exigências do Partido Comunista Chinês na esperança de lançar o Facebook no país.



A Meta rebateu as acusações em um comunicado:



&#8220;Isso tudo vem de uma ex-funcionária dispensada há oito anos por baixo desempenho. Não operamos nossos serviços na China hoje. Tentamos fazer isso como parte do esforço de conectar o mundo, mas desistimos dessa ideia em 2019.&#8221;



De acordo com o relatório anual de 2024 da empresa, a Meta gerou US$ 18,35 bilhões em receita da China, principalmente por meio de anunciantes chineses visando públicos globais.



<h2 class="wp-block-heading">Meta busca silenciar a autora e sua editora</h2>



Desde o lançamento de Careless People, a Meta tem adotado uma postura agressiva para desacreditar e impedir a divulgação da obra. Além da ação judicial contra Wynn-Williams, a empresa obteve uma decisão arbitral de emergência que impede a autora de dar entrevistas sobre o livro.



Em resposta, a Flatiron Books, editora da autora, afirmou que a ordem &#8220;não afeta a Macmillan&#8221; e criticou os esforços da Meta para censurar a publicação.



&#8220;Estamos horrorizados com as táticas da Meta para silenciar nossa autora usando uma cláusula de não difamação em um acordo de rescisão&#8221;, disse Marlena Bittner, diretora de publicidade da editora.



A editora reafirmou a credibilidade do livro e garantiu que continuará promovendo a obra.



<h2 class="wp-block-heading">As reações e a repercussão do caso</h2>



A publicação do livro rapidamente se tornou um fenômeno midiático, impulsionada pela própria tentativa da Meta de censurá-lo. Careless People já figurava entre os dez livros mais vendidos da Amazon nos EUA logo após o lançamento.



No entanto, diversos funcionários e ex-funcionários da Meta vieram a público para contestar as alegações de Wynn-Williams, classificando-as como &#8220;exageradas&#8221; ou &#8220;falsas&#8221;.



A Meta também divulgou um comunicado reforçando sua posição:



&#8220;Este livro é uma mistura de alegações antigas já divulgadas e acusações falsas contra nossos executivos. Sarah Wynn-Williams foi demitida por desempenho insatisfatório e comportamento tóxico, e sua acusação de assédio foi investigada e considerada infundada. Ela está sendo financiada por ativistas anti-Facebook, e essa é apenas mais uma extensão desse trabalho.&#8221;



<h2 class="wp-block-heading">O impacto para a Meta e o debate sobre liberdade de expressão</h2>



A batalha legal entre Wynn-Williams e a Meta reacendeu debates sobre o compromisso da empresa com a liberdade de expressão. Enquanto a Meta se apresenta como defensora da livre circulação de informações, sua ação contra a ex-executiva sugere um esforço para controlar a narrativa e proteger sua reputação.



Diante disso, críticos apontam que a tentativa da Meta de barrar a divulgação do livro pode ter o efeito contrário, gerando ainda mais interesse público e impulsionando as vendas.



Independentemente do desfecho judicial, Careless People já se consolidou como um dos relatos mais impactantes sobre os bastidores do império de Mark Zuckerberg, trazendo à tona questões que podem influenciar o futuro da empresa e do setor de tecnologia como um todo.

Meta obtém decisão judicial para silenciar ex-executiva após lançamento de livro

Sarah Wynn-Williams denuncia cultura de poder e segredo dentro da empresa

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Negócios não quebram só por falta de dinheiro. Quebram por decisões tomadas em estado de medo contínuo



Todo <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-seu-melhor-tecnico-pode-virar-seu-pior-lider" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empreendedor</a> aprende cedo a olhar para o fluxo de caixa. O problema é que existe um outro caixa, menos visível, que costuma decidir o destino da empresa antes do saldo bancário: o caixa emocional. É a reserva interna que sustenta clareza, coragem e consistência quando a pressão aumenta. Quando essa reserva seca, o negócio pode até continuar faturando, mas começa a tomar decisões erradas, no ritmo errado e pelos motivos errados.



A incerteza financeira prolongada aumenta estresse, reduz foco e piora a qualidade das decisões, principalmente quando o líder opera em estado de alerta constante. Sob pressão, o cérebro tende a buscar alívio imediato. E alívio imediato, em negócios, costuma significar atalhos.



<h2 class="wp-block-heading">Quando a ansiedade vira estratégia</h2>



A ansiedade financeira muda o jeito de escolher. O empreendedor começa a aceitar clientes fora do perfil, dá descontos sem critério, promete prazos impossíveis e enche o portfólio de serviços para “não perder oportunidade”. Parece movimento inteligente, mas muitas vezes é reação. É o medo tomando o lugar da estratégia.



Nesse modo, a empresa fica ocupada e frágil ao mesmo tempo. O time corre, mas não consolida. A qualidade oscila. O retrabalho cresce. E, quando aparece um mês ruim, o líder interpreta como prova de que precisa correr ainda mais. O ciclo se fecha: mais ansiedade, mais improviso, menos margem para respirar.



<h2 class="wp-block-heading">O custo invisível do dinheiro curto</h2>



Fluxo de caixa apertado não afeta só o financeiro. Ele afeta relações. O líder fica mais reativo em reuniões, menos paciente com erros, mais duro em negociações internas. A equipe percebe e entra em autoproteção. As conversas ficam mais curtas, a colaboração cai e as pessoas evitam trazer problemas cedo, com receio de piorar o clima.



O curioso é que, muitas vezes, o problema central não é falta de capacidade, e sim falta de previsibilidade. Quando ninguém sabe o que vai acontecer no próximo trimestre, o time vive em modo sobrevivência. E sobrevivência não é um bom terreno para inovação, construção de cultura e melhoria de processos.



<h2 class="wp-block-heading">Como proteger o caixa emocional do empreendedor</h2>



O primeiro passo é parar de tratar ansiedade como sinal de urgência. Ansiedade é um sinal de risco percebido, não necessariamente de risco real. Uma pergunta ajuda: o que, exatamente, eu estou tentando evitar agora? Perder receita, perder reputação, perder controle? Nomear o medo reduz o poder dele de decidir por você.



O segundo passo é criar critérios de escolha que funcionem mesmo sob pressão. Quem é o cliente ideal? Qual margem mínima sustenta o negócio? Quais entregas são inegociáveis? Quando esses critérios estão escritos e comunicados, eles viram trilho. E trilho impede que a empresa vire refém do mês.



<h2 class="wp-block-heading">A disciplina que salva margens e decisões</h2>



Há uma disciplina simples que empreendedores subestimam: fechar ciclos de informação. Atualizar números com frequência, revisar projeções, olhar para custos fixos e variáveis com honestidade. Não para alimentar paranoia, mas para reduzir surpresa. Surpresa aumenta ansiedade. Clareza reduz.



Outra disciplina é proteger uma pequena reserva de tempo para pensar. Sem isso, o líder vira operador do próprio caos. Mesmo em semanas difíceis, uma janela curta de análise e priorização muda a qualidade do movimento. Pergunte: qual ação de hoje melhora o próximo mês, e não apenas o hoje? Essa pergunta separa corrida de construção.



No fim, negócios não quebram só por falta de dinheiro. Quebram por decisões tomadas em estado de medo contínuo. Quando você cuida do caixa emocional, você volta a enxergar alternativas, negocia com mais firmeza, protege padrões e escolhe com mais critério. E, em empreendedorismo, critério costuma valer mais do que pressa.

O caixa que ninguém vê: a ansiedade que derruba negócios

Casar com a pessoa certa faz diferença. Mas ser uma pessoa que contribui para o crescimento do outro faz ainda mais



Escolher com quem dividir a vida costuma ser tratado como uma decisão emocional, guiada por afinidade, amor e projetos em comum. Mas pesquisas recentes mostram que essa escolha também exerce uma influência profunda sobre <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-culpa-de-nao-dar-conta-de-tudo-esta-te-deixando-pior" target="_blank" rel="noreferrer noopener">carreira</a>, renda, patrimônio e até hábitos de saúde ao longo dos anos.



<a href="https://www.inc.com/jeff-haden/science-says-marry-the-right-person-and-youll-be-more-successful-except-for-1-very-personal-catch/91278786" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Estudos publicados em revistas acadêmicas</a> de sociologia e psicologia indicam que pessoas casadas tendem a acumular significativamente mais patrimônio do que pessoas solteiras ao longo da vida adulta. Em média, o patrimônio individual de pessoas casadas cresce cerca de 75% a mais entre os 30 e 50 anos, quando comparado ao de pessoas não casadas. Não se trata do patrimônio do casal, mas do ganho médio de cada indivíduo dentro da relação.



No campo profissional, os efeitos também são consistentes. Pesquisadores da Universidade de Washington, em St. Louis, identificaram que pessoas casadas com parceiros considerados mais conscientes, organizados e responsáveis apresentam maior satisfação no trabalho, recebem mais promoções e constroem trajetórias profissionais mais estáveis. O fator determinante não é apenas a personalidade do indivíduo, mas o comportamento cotidiano do parceiro com quem ele convive.



Segundo os pesquisadores, parceiros mais conscientes tendem a assumir mais tarefas domésticas, tomar decisões pragmáticas e criar um ambiente doméstico mais previsível. Isso reduz o estresse diário e permite que o outro membro do casal direcione mais energia cognitiva e emocional ao trabalho. Em outras palavras, um ambiente pessoal bem organizado sustenta uma carreira mais sólida.



<h2 class="wp-block-heading">Mais renda, menos gastos e decisões melhores</h2>



Dados de órgãos oficiais reforçam essa relação. Relatórios recentes mostram que adultos casados ganham mais do que adultos solteiros e, ao mesmo tempo, gastam menos por pessoa ao longo do ano. A combinação entre maior renda e menor consumo impulsivo cria um cenário naturalmente favorável à construção de patrimônio.



Esses números ajudam a explicar por que a decisão de casar com alguém é uma das escolhas mais relevantes para a vida financeira e profissional de uma pessoa. Mas há um ponto essencial que costuma passar despercebido: não basta escolher bem o parceiro. É preciso também ser o parceiro certo.



<h2 class="wp-block-heading">Quando o conforto cobra seu preço</h2>



Nem todos os efeitos do casamento são automaticamente positivos. Pesquisas na área de saúde mostram que pessoas em relacionamentos estáveis tendem a se exercitar menos do que pessoas solteiras, especialmente quando passam mais tempo de lazer juntas. O fenômeno é simples: atividades compartilhadas frequentemente envolvem refeições, descanso ou entretenimento passivo, enquanto hábitos como exercício físico acabam ficando em segundo plano.



Estudos longitudinais também indicam que, ao longo dos anos, pessoas em relacionamentos duradouros ganham mais peso e reduzem a prática de atividades físicas. A sensação de segurança emocional diminui a preocupação com aparência e disciplina corporal, o que, no longo prazo, afeta saúde e energia.



<h2 class="wp-block-heading">Ser o parceiro que sustenta o crescimento</h2>



A conclusão não é que se deve escolher um parceiro apenas com base em disciplina, finanças ou hábitos saudáveis. Isso, isoladamente, poderia levar a uma vida rígida e pouco prazerosa. O ponto central é entender que relações bem-sucedidas funcionam como sistemas de apoio mútuo.



Em vez de esperar que o outro mude, o caminho mais eficaz é assumir a postura de exemplo. Cuidar da organização financeira, dividir responsabilidades domésticas, incentivar hábitos saudáveis e criar rotinas que favoreçam o bem-estar do casal são formas práticas de fortalecer a relação e, ao mesmo tempo, ampliar o potencial individual de cada um.



Casar com a pessoa certa faz diferença. Mas ser uma pessoa que contribui para o crescimento do outro faz ainda mais. No fim, o impacto do casamento não está apenas em quem você escolhe, mas em como você age dentro da relação todos os dias.

Casamento, carreira e dinheiro: o impacto silencioso de escolher bem o parceiro

A maioria das empresas perde clientes por um erro emocional, não por um erro técnico



A maioria dos clientes não vai reclamar quando algo dá errado. Eles simplesmente somem. Cancelam, param de responder, trocam de fornecedor e seguem a vida. Para a empresa, fica a impressão de que “o mercado esfriou” ou de que “a concorrência está agressiva”. Só que, em muitos casos, a desistência acontece por um motivo mais simples e mais invisível: a experiência emocional foi ruim, mesmo quando o serviço parecia correto.



A forma como a <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/sua-empresa-virou-refem-dos-dados-e-esqueceu-de-decidir" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> lida com fricção, dúvidas e pequenos atritos pesa tanto quanto o produto em si. Confiança do cliente é construída mais por consistência e previsibilidade do que por promessas de excelência. Quando o cliente sente insegurança, ele não compra mais argumentos. Ele compra outra marca.



<h2 class="wp-block-heading">O abandono começa quando o cliente se sente sozinho</h2>



Um pedido atrasado, uma resposta genérica, um processo confuso: nada disso, isoladamente, parece grave. Mas o cliente avalia o conjunto. Ele quer sentir que há alguém do outro lado, que entende o contexto e assume responsabilidade. Quando essa sensação falha, ele se distancia.



Pense na última vez em que você ficou preso em um atendimento que parecia mais interessado em encerrar o chamado do que em resolver o problema. O que te irritou foi o atraso ou a sensação de ser tratado como ticket? Em Negócios, essa diferença é decisiva, porque o cliente não lembra apenas do que aconteceu. Ele lembra de como se sentiu.



<h2 class="wp-block-heading">A fricção que a empresa acha normal pode ser decisiva</h2>



Muitas empresas normalizam atritos internos e transferem esse custo para o cliente. Departamentos que não conversam, informações que se perdem, regras que mudam, promessas feitas por uma área e desfeitas por outra. Para dentro, isso parece rotina. Para fora, parece desorganização.



E desorganização gera um efeito emocional rápido: risco percebido. Se a empresa não consegue alinhar o básico, o cliente começa a duvidar do resto. Ele passa a fazer perguntas extras, pede garantias, compara mais, hesita. E quando hesita demais, some.



<h2 class="wp-block-heading">O ponto cego da equipe é a falta de empatia operacional</h2>



Empatia no mundo corporativo não é só ser educado. É desenhar processos que respeitem tempo, atenção e ansiedade do cliente. É prever as dúvidas que sempre aparecem e resolvê-las antes de virarem conflito. É comunicar mudanças com clareza para não transformar o cliente em investigador.



Quando a empresa falha nisso, ela exige esforço cognitivo do cliente. Ele precisa entender como pedir, como acompanhar, com quem falar, o que vale e o que não vale. Esse esforço não é neutro. Ele cansa. E cliente cansado desiste.



<h2 class="wp-block-heading">Como reduzir desistências sem baixar preço</h2>



O primeiro ajuste é simples: reduzir ambiguidade. O cliente precisa saber o que acontece agora, quando acontece e quem responde por isso. Mensagens objetivas e consistentes valem mais do que uma linguagem bonita. Clareza reduz ansiedade.



O segundo ajuste é criar rituais de responsabilidade. Se algo deu errado, a empresa precisa assumir o problema antes de explicar o processo. Não é sobre culpa, é sobre confiança. Uma pergunta muda o tom: “o que eu posso fazer agora para te deixar seguro de que isso vai ser resolvido?”. Você faria essa pergunta hoje ou ainda está preso a scripts?



O terceiro ajuste é medir a experiência nos pontos de fricção, não só no fim da jornada. Muitas empresas avaliam satisfação quando tudo já terminou. Mas a desistência acontece no meio. Em Negócios, quem aprende a mapear o meio protege receita sem depender de campanhas.



<h2 class="wp-block-heading">O cliente não quer perfeição, quer previsibilidade</h2>



No fim, a maioria das empresas perde clientes por um erro emocional, não por um erro técnico. O cliente aceita falhas ocasionais. O que ele não aceita é sentir que precisa lutar para ser atendido. Quando você troca defesa por responsabilidade e confusão por clareza, o cliente não só fica. Ele confia.



A pergunta final é direta: se você fosse o seu cliente, você teria vontade de continuar a conversa ou estaria procurando uma saída silenciosa?

O erro silencioso que faz clientes desistirem sem reclamar

Limites mal utilizados, apenas empurram conflitos para frente, silenciam conversas necessárias e criam problemas maiores no próximo encontro



Com as festas de fim de ano se aproximando, também chega o velho ritual emocional: reuniões familiares, conversas difíceis e uma enxurrada de conselhos sobre como “proteger sua saúde mental”. Em 2025, a palavra da vez é <a href="https://www.inc.com/jessica-stillman/setting-boundaries-psychologists-say-youre-probably-doing-it-wrong/91276136" target="_blank" rel="noreferrer noopener">limites</a>. Definir fronteiras virou quase uma solução mágica para conflitos pessoais e profissionais, promovida por livros, influenciadores e discursos terapêuticos que prometem paz interior com apenas alguns “nãos” bem colocados.



Mas há um problema nesse entusiasmo coletivo. Psicólogos alertam que muita gente entendeu errado o conceito de limites — e está, sem perceber, prejudicando relações importantes e até a própria saúde emocional.



No <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-erro-silencioso-que-faz-clientes-desistirem-sem-reclamar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mundo corporativo</a>, a lógica parece familiar. Afinal, líderes são constantemente lembrados de que foco exige dizer não, como eternizou Steve Jobs. Ainda assim, uma pesquisa recente mostrou que 25% dos profissionais consideram dizer “não” a habilidade mais difícil de dominar. A promessa implícita é clara: mais limites, menos sofrimento. Só que a realidade costuma ser mais complexa.



<h2 class="wp-block-heading">Quando limites viram fuga</h2>



Segundo especialistas, limites saudáveis não são muros erguidos para evitar desconforto. Eles deveriam ser ferramentas de relação, não atalhos para escapar de conversas difíceis. A psicóloga Rachel Allyn resume o risco com precisão: muitas pessoas usam limites para controlar a vida, em vez de aprender a lidar com ela.



Em vez de enfrentar conflitos, inseguranças ou diferenças de valores, o discurso dos limites acaba funcionando como um curativo rápido. Em casos extremos, pode até se transformar em instrumento de controle sobre o outro, mascarado de autocuidado.



O problema é que, ao cortar relações ou evitar diálogos em nome de “limites”, perde-se a chance de reparo. Conversas desconfortáveis, quando bem conduzidas, muitas vezes fortalecem vínculos em vez de rompê-los.



<h2 class="wp-block-heading">O peso cultural dos limites</h2>



Outro ponto pouco discutido é que o conceito de limites carrega valores culturais específicos. Em sociedades mais individualistas, como a norte-americana, autonomia extrema é vista como virtude. Já em culturas mediterrâneas, asiáticas ou do Oriente Médio, relações familiares mais entrelaçadas são sinal de cuidado, não de imaturidade.



Diferenças geracionais também entram em jogo. Linguagens comuns entre pessoas mais jovens, influenciadas por terapia e autoconhecimento, podem soar estranhas ou até agressivas para quem cresceu em contextos diferentes. Sem essa leitura cultural, o que seria um limite vira ruído.



<h2 class="wp-block-heading">O que diferencia limites saudáveis dos prejudiciais</h2>



Especialistas concordam que limites não são vilões. O problema está na forma como são usados. Alguns critérios ajudam a separar proteção emocional de simples evasão.



Limites saudáveis regulam o próprio comportamento, não o do outro. Não se trata de controlar o que alguém faz, mas de decidir como você vai agir diante da situação. Eles também exigem reflexão. “Não quero lidar com isso agora” raramente é razão suficiente. Entender o porquê do limite é essencial.



Outro sinal importante é o efeito ao longo do tempo. Se o alívio inicial dá lugar a mais ansiedade depois, talvez não seja proteção, mas evitação. Além disso, limites excessivamente rígidos tendem a encerrar diálogos. Preferências e acordos, por outro lado, mantêm espaço para negociação e entendimento.



<h2 class="wp-block-heading">Resolver em vez de evitar</h2>



Às vésperas das confraternizações, vale pensar nos limites com o mesmo cuidado dedicado aos preparativos da celebração. Influenciadores sugerem soluções rápidas, mas relações humanas raramente se resolvem assim.



Limites bem aplicados podem trazer clareza, respeito e até mais intimidade. Mal utilizados, apenas empurram conflitos para frente, silenciam conversas necessárias e criam problemas maiores no próximo encontro. Em vez de fugir do desconforto, talvez o verdadeiro autocuidado esteja em aprender a atravessá-lo com mais consciência.

Meta obtém decisão judicial para silenciar ex-executiva após lançamento de livro

Angela Mathias

Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475

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