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Quem nunca foi às compras e se deparou com um vendedor insistente ou, até mesmo, desagradável? Talvez alguns profissionais não saibam, mas uma frase mal colocada pode afetar diretamente a negociação. Sejam nas vendas corporativas ou no varejo, práticas como a “Empurroterapia”, perguntas como “Não vai levar nada para sua namorada, sua avó, sua tia?” ou apelos do tipo “Dá uma força, por favor, preciso bater minha meta” podem fazer com que o consumidor se afaste sem comprar nada não apenas naquele dia, mas por um longo período.
Muito pouco preparados e mal instruídos, os vendedores, geralmente, preocupam-se apenas em concretizar logo a negociação e se esquecem de focar no que é mais importante: o que o cliente, de fato, necessita ou se interessa. Quase sempre pressionados por metas, eles costumam pôr em prática o que eu chamo de “Empurroterapia”, ou a mania de pressionar o cliente a adquirir, a qualquer custo, o produto ou serviço.
Estimulados a fazer pressão, os profissionais também costumam errar – e muito – no momento de perguntarem algo aos consumidores. Em determinadas situações, um bom questionamento pode gerar compras que não estavam previstas. No entanto, o contrário também se faz verdadeiro: a indagação errada pode provocar a troca imediata de loja ou de empresa, no caso dos negócios corporativos. Alguns exemplos disso, principalmente do varejo: “E para ela, não vai levar nada?”, “É só isso mesmo?”, “Leva mais coisa, consigo oferecer um desconto maior ou parcelar em mais vezes”.
Esta última colocação nos leva a outro ponto fundamental na condução de um negócio. O oferecimento demasiado de descontos ou parcelamentos também pode não agradar quem está à procura de algo. Antes de pagar menos, o consumidor pretende ter o produto ou serviço adquirido por razões mais importantes naquele momento, como, por exemplo, o conforto da família para quem procura um carro – talvez, a pessoa aceite até pagar mais caro por um veículo maior, mas o vendedor mantém o foco apenas em oferecer boas condições para a compra do modelo solicitado num primeiro momento.
Vale ressaltar que a prática desses erros não é, exatamente, culpa de quem vende. Quase sempre, esses profissionais não recebem treinamento algum, são contratatos em um dia e no outro já vão para a “linha de frente”, sendo cobrados por chefes e clientes. Para que este cenário seja mudado, são necessários treinamento e o conhecimento de técnicas, com a capacitação partindo dos líderes da equipe que, por sinal, muitas vezes também cometem os mesmos erros. Ou seja, um bom time de vendas só será concretizado quando os que o coordenam passarem por cursos especializados e se tornarem capazes de espalhar as “boas práticas” aos demais.
Marcelo Ortega &#8211; Vendedor, treinador, consultor e palestrante internacional. Autor de diversos livros, entre eles, o best-seller “Sucesso em Vendas”, lançado pela editora Saraiva, em 2006.

Negociação: clichês que prejudicam a venda

Muito pouco preparados e mal instruídos, os vendedores, geralmente, preocupam-se apenas em concretizar logo a negociação e se esquecem de focar no que é mais importante: o que o cliente, de fato, necessita ou se interessa

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Administradores | Conhecimento para Resultados

*Por Jonathas Guerra



Quem trabalha com tecnologia sabe: estamos vivendo a era do excesso. Fazemos milhares de fotos, guardamos tudo na nuvem, mas quase não vemos nada depois. A vida está toda no celular, mas pouco do que importa realmente ganha espaço na nossa rotina. E é justamente aí que começa um movimento interessante, especialmente entre os mais jovens.



A Geração Z, que cresceu conectada 24 horas por dia, está percebendo o peso desse estilo de vida. Pesquisas recentes mostram que muitos deles já associam o excesso de telas a ansiedade, cansaço mental e falta de presença real. Um estudo da Harris Poll, por exemplo, aponta que uma parte expressiva desses jovens tem buscado referências e hábitos de épocas pré-digitais como forma de equilibrar a vida. Isso vale para música, moda, rotina e, claro, fotografia.



E não é sobre “nostalgia barata”. É sobre saturação. As pessoas querem respirar um pouco fora da tela. Querem algo que não desapareça em um rolo de câmera com 40 mil fotos.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a foto impressa voltou?</h2>



A fotografia impressa virou uma resposta simples a um problema moderno: guardar memórias de um jeito que realmente dure. Álbuns, murais e quadros voltaram a ocupar espaço físico. A lógica é quase um antídoto: se tudo é descartável, o impresso vira um ponto de parada. Um jeito de dar importância ao que importa.



E tem mais: imprimir uma foto exige escolha. É um processo que obriga a desacelerar, olhar para a própria história e decidir o que vale virar memória física. É o oposto da rapidez do digital, e justamente por isso faz sentido agora.



A geração digital não quer voltar no tempo. Ela quer adaptar o que funcionava lá atrás para a realidade de hoje. Em vez do álbum tradicional da família, surgem versões personalizadas, quadros sob medida, coleções temáticas. Gente que imprime uma série específica de viagens. Outros criam um mural com amigos. Tem até quem use quadros fotográficos como parte da estética da casa.



O ponto é: não é só foto. É identidade.



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para o e-commerce</h2>



Quem trabalha no varejo digital precisa prestar atenção. Esse comportamento está mexendo diretamente no que o consumidor espera de um produto físico.



Três movimentos ficam claros:



<ol class="wp-block-list">
<li>Personalização virou padrão O impulso de “tirar a memória da nuvem” abre espaço para novos modelos de negócio e para uma vertical que cresce rapidamente: o impresso sob demanda. O consumidor quer produto sob medida, no tamanho, no acabamento, no estilo. Ele quer participar da criação. </li>



<li>Objetos afetivos têm mais valor Assim como roupas e acessórios, produtos fotográficos passam a comunicar valores e emoções. São objetos que participam da decoração e representam momentos importantes. Uma foto impressa não é só um item de decoração. É memória. E produtos com carga emocional tendem a gerar recorrência e ticket médio mais alto. </li>



<li>A experiência importa tanto quanto o produto Imprimir virou um ritual. Quem imprime uma foto está registrando algo que importa. Isso fortalece a fidelização e aumenta o ticket médio, fatores estratégicos para qualquer operação de e-commerce. E quem entrega uma jornada bem-feita, simples, rápida e bonita, sai na frente.</li>
</ol>



Muita gente acha que o impresso está desaparecendo. Na prática, está acontecendo o contrário. Ele está ganhando novo significado. A geração que nasceu no digital está descobrindo que o físico tem força, justamente porque tudo virou digital demais.



O impresso não é um retorno ao passado. É um ajuste de rota.



É o consumidor dizendo: “minhas memórias merecem mais do que ficar perdidas na nuvem”. E esse movimento, que parecia pequeno, está virando tendência global.



O digital trouxe escala. O físico devolve a presença. E é nessa interseção que surgem as melhores oportunidades.



*Jonathas Guerra é CEO da Banlek, a maior plataforma de fotógrafos da América Latina.

Por que a geração digital está trazendo o impresso de volta?

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

Descanso não atrasa resultados. Ele evita o tipo de desgaste que, mais cedo ou mais tarde, cobra a conta em foco, saúde emocional e qualidade de decisão



Você pode até estar de folga, mas a mente não aceita. Um tempo livre aparece e, junto com ele, surge a sensação de que você deveria estar fazendo algo útil. Responder mais um e-mail, adiantar uma entrega, revisar um relatório, planejar a semana. A culpa de descansar virou um hábito tão comum que parece normal. Só que ela não é neutra. Ela corrói energia mental, distorce prioridades e, ironicamente, derruba a produtividade que tenta proteger.



Profissionais que não conseguem se desconectar do trabalho apresentam menor capacidade de foco, mais irritabilidade e queda de criatividade ao longo do tempo. O descanso não é um luxo emocional. Ele é parte do ciclo de desempenho. Sem recuperação, o cérebro opera em modo de sobrevivência e aumenta a chance de decisões impulsivas.



<h2 class="wp-block-heading">Descanso não é pausa do trabalho, é parte dele</h2>



O erro está em tratar descanso como ausência de valor. Na lógica do trabalho moderno, valor é associado a movimento contínuo. Quem está ocupado é visto como comprometido. Quem desacelera parece menos dedicado. Essa narrativa cria uma armadilha emocional: o profissional aprende que parar é perigoso para a reputação. E então tenta compensar com presença constante, mesmo que silenciosa.



Na prática, isso gera um tipo de produtividade tóxica. A pessoa passa a fazer mais do que é necessário, não por estratégia, mas por ansiedade. O descanso vira ameaça ao autoimagem de competência. O corpo descansa, mas a mente trabalha em alerta, gastando energia que deveria recuperar.





<h2 class="wp-block-heading">A culpa aparece quando o trabalho vira identidade</h2>



A culpa de descansar cresce quando o trabalho deixa de ser apenas uma função e vira identidade. Se o seu valor pessoal está ligado ao que entrega, qualquer pausa parece perda de valor. É por isso que profissionais ambiciosos e talentosos são os mais vulneráveis a essa armadilha. Eles não descansam porque não querem “ficar para trás”.



O problema é que essa comparação interna nunca termina. Sempre há algo a fazer, alguém produzindo mais, alguma meta nova no horizonte. O descanso vira uma lacuna moral que precisa ser preenchida. O resultado é um ciclo de esforço alto sem recuperação real.



<h2 class="wp-block-heading">O impacto no desempenho é lento, mas certeiro</h2>



No começo, a pessoa até sente que está ganhando vantagem. Faz mais, responde mais rápido, está sempre disponível. Mas o custo aparece no médio prazo. O foco fica mais curto, a tolerância emocional cai e a mente perde a capacidade de pensar com profundidade. Sem descanso, o cérebro troca estratégia por reatividade.



Outro efeito é a perda de clareza de prioridade. Cansado, o profissional escolhe o que dá alívio rápido, não o que traz impacto real. Ele se ocupa com o urgente, evita o complexo e protela o que exige raciocínio longo. Não é falta de disciplina, é falta de energia mental.



<h2 class="wp-block-heading">Como recuperar o descanso sem perder ambição</h2>



O primeiro passo é revisar a crença que sustenta a culpa. Descansar não é desistir. É sustentar o próximo ciclo de esforço. Quando você internaliza isso, a pausa deixa de parecer ameaça e vira investimento.



O segundo passo é criar encerramentos claros de jornada. Se a semana termina sem fechamento, a mente carrega pendência para o fim de semana. Listar o que foi feito e o que será retomado na próxima etapa reduz ansiedade antecipatória.



O terceiro passo é estabelecer limites objetivos de disponibilidade. Não é sobre sumir. É sobre definir quando você está no modo trabalho e quando está no modo recuperação. Seu cérebro precisa de sinais claros para baixar o alerta.



<h2 class="wp-block-heading">Descansar bem é uma competência de negócios</h2>



O mundo corporativo ainda romantiza exaustão, mas empresas e carreiras sustentáveis fazem o oposto. Elas entendem que energia é recurso finito e que recuperar energia faz parte da performance. A culpa de descansar é um sintoma de uma cultura que confunde esforço com valor. Quando você rompe esse padrão, não trabalha menos. Trabalha melhor.



No fim, descanso não atrasa resultados. Ele evita o tipo de desgaste que, mais cedo ou mais tarde, cobra a conta em foco, saúde emocional e qualidade de decisão. Descansar bem não é uma pausa da carreira. É um jeito inteligente de continuar inteiro nela.

A culpa de descansar está minando seu desempenho?

Com uma abordagem prática e baseada em mindfulness, a obra ensina como repensar prioridades, reduzir a sobrecarga e reconstruir uma rotina em que carreira e vida pessoal coexistem com saúde, presença e desempenho sustentável



O trabalho virou um lugar onde muita gente vive no modo automático. As horas se estendem, a cabeça não desliga quando o expediente acaba, e o descanso passa a parecer um luxo. Só que esse ritmo cobra um preço alto, primeiro na saúde, depois nas relações e, por fim, na própria performance.



No livro <a href="https://amzn.to/4rv3Wd0">“Desligue o seu trabalho e ligue a sua vida”</a>, o autor Bryan E. Robinson fala com quem já sentiu essa conta chegar. Ex-workaholic e Ph.D. especializado no tema, ele propõe um caminho prático para reduzir a sobrecarga, retomar o controle da rotina e voltar a ter presença na vida pessoal sem abrir mão da ambição profissional.



<h2 class="wp-block-heading">O problema não é trabalhar muito, é não conseguir parar</h2>



Robinson não trata o excesso de trabalho como sinal de força ou de disciplina. Ele mostra que, quando o esforço vira compulsão, a pessoa perde a capacidade de perceber limites. O trabalho ocupa os vazios, anestesia desconfortos e cria a ilusão de que descanso é perda de tempo.



A partir dessa leitura, o autor revela como o ciclo de sete dias por semana vira uma armadilha mental. A mente acostuma com urgência, confunde produtividade com exaustão, e passa a medir valor pessoal pela agenda lotada. Esse padrão drena energia e, ironicamente, reduz a qualidade do que você entrega.



<h2 class="wp-block-heading">Repriorizar não é desistir, é voltar a escolher</h2>



O livro insiste em uma ideia simples e decisiva. Equilibrar vida pessoal e profissional depende mais de prioridades conscientes do que de força de vontade. Robinson explica que relaxar não deve entrar na agenda como um prêmio eventual. Descanso precisa virar uma forma de estar no mundo, um estado ligado à clareza do que importa.



Ao longo da obra, ele convida o leitor a rever hábitos que parecem normais, mas alimentam a sobrecarga. Isso inclui a dificuldade de dizer não, o impulso de resolver tudo sozinho e a crença de que estar sempre disponível prova competência. Trocar esses padrões abre espaço para uma rotina mais sustentável.



<h2 class="wp-block-heading">Mindfulness como ferramenta para desligar de verdade</h2>



Robinson aposta no mindfulness não como moda, mas como método. A prática ajuda a notar quando o corpo pede pausa, quando a mente entra em piloto automático e quando você começa a viver só para cumprir tarefas. Esse tipo de atenção reduz ansiedade, melhora a tomada de decisão e devolve presença ao dia a dia.



O autor também reforça que desacelerar não significa produzir menos. Significa produzir melhor, com menos desgaste. Quando a mente aprende a desligar, ela volta mais afiada. Quando o corpo descansa, ele sustenta constância. O resultado aparece tanto na vida pessoal quanto no trabalho.

Sua carreira está consumindo sua vida? Este livro mostra como recuperar o equilíbrio sem culpa

Recuperar confiança depois de um erro é uma competência de gestão de emoções que separa profissionais resilientes de profissionais paralisados



Errar no <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-ambicao-que-vira-ansiedade-e-derruba-a-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trabalho</a> é inevitável, mas a forma como a gente reage ao erro varia muito. Há quem corrija rápido, aprenda e siga. E há quem fique preso em um bolo emocional de vergonha, culpa e medo de ter perdido credibilidade. Esse segundo caminho é mais comum do que parece, especialmente em ambientes de alta cobrança. O erro não vira apenas um fato. Vira um ataque interno à própria identidade profissional.



A vergonha pós-erro é uma das emoções mais paralisantes nas organizações, porque afeta autoconceito e comportamento futuro. Quando não é bem regulada, a vergonha transforma um episódio pontual em queda contínua de confiança, fazendo pessoas evitarem projetos desafiadores, esconderem dúvidas e entrarem em modo defensivo.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a vergonha pesa mais do que o erro</h2>



A vergonha é diferente da culpa. Culpa diz: eu fiz algo errado. Vergonha diz: eu sou inadequado. Essa mudança de foco altera tudo. Em vez de olhar para o evento com espírito de ajuste, a pessoa passa a se olhar com espírito de condenação. O resultado é um ruído interno constante que tira energia do trabalho e do aprendizado.



Em culturas que oferecem pouco espaço para falha, a vergonha encontra terreno fértil. Se o ambiente reage com ironia, exposição pública ou punição desproporcional, o cérebro associa erro a risco social. E risco social, para nós, parece ameaça real. Por isso o corpo reage com ansiedade, ruminação e vontade de se esconder, mesmo quando o erro já foi corrigido.





<h2 class="wp-block-heading">O custo invisível de ficar preso ao erro</h2>



Quando a vergonha não é processada, ela vira comportamento. A pessoa começa a se explicar demais, a revisar tudo em excesso, a pedir validação constante e a evitar qualquer decisão que possa gerar nova exposição. Isso não é falta de competência, é autoproteção. Só que a autoproteção prolongada reduz autonomia e trava crescimento.



Em equipes, esse padrão se espalha. Se um erro vira trauma, o time aprende a não arriscar. A cultura perde experimentação e coragem. E o negócio, que deveria aprender cedo com falhas pequenas, passa a errar grande porque ninguém se sente seguro para sinalizar riscos.



<h2 class="wp-block-heading">Como regular vergonha e voltar ao jogo</h2>



O primeiro passo é separar identidade de episódio. Um erro pode ser sério sem definir quem você é como profissional. Essa separação é mental e prática. Mental porque muda o diálogo interno. Prática porque direciona a ação: corrigir, aprender e prevenir repetição.



O segundo passo é recuperar contexto. O que exatamente aconteceu? Qual decisão levou ao erro? Que variável não foi prevista? Essa análise não serve para se culpar mais, mas para transformar emoção em informação útil. Quando o cérebro entende causa, ele reduz o medo difuso.



O terceiro passo é construir reparo visível. Pedir desculpas quando necessário, explicar o ajuste feito e mostrar o novo padrão de cuidado. Reparar não é se humilhar. É mostrar responsabilidade. Isso restaura credibilidade externa e, principalmente, credibilidade interna.



<h2 class="wp-block-heading">A liderança que ajuda a equipe a se levantar</h2>



Líderes têm um papel decisivo nesse processo. Uma organização madura deixa claro que falha é dado de trabalho, não prova de caráter. Isso aparece na ordem das perguntas depois de um erro: primeiro “o que aprendemos?”, depois “o que vamos mudar?”. Quando a liderança começa pelo aprendizado, ela protege a equipe da vergonha tóxica sem abrir mão da responsabilidade.



Também importa reconhecer o esforço de quem sinaliza problemas cedo. Em ambientes saudáveis, trazer o erro à mesa é valorizado. Em ambientes inseguros, é punido. A diferença entre essas duas culturas determina se a vergonha vai crescer ou se transformar em evolução.



Errar dói, mas não precisa virar condenação pessoal. Recuperar confiança depois de um erro é uma competência de gestão de emoções que separa profissionais resilientes de profissionais paralisados. O trabalho não pede perfeição. Pede maturidade para cair, aprender e levantar com mais repertório do que antes.

Negociação: clichês que prejudicam a venda

Marcelo Ortega (Administradores.com)

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