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A maioria dos profissionais reconhece que os métodos coercivos e autoritários do passado não funcionam no mercado moderno e globalizado. No entanto, as pressões atuais na busca por diferenciais, mudanças constantes e melhores resultados, dificultam a mudança de estilo de liderança. O que se observa, em depoimentos de estudantes de MBA e outros cursos de pós-graduação em escolas internacionais de negócios, é que a relação entre colegas de trabalho e entre funcionários e suas chefias nem sempre são tranqüilas. Além disso, alguns fatos que ocorrem na empresa são ocultados da área de recursos humanos por parte dos funcionários, por temerem retaliações e, com isso, perder o emprego. Num mundo em que se observa competição não apenas local, mas regional e globalizada, este tipo de receio é natural.
Mudanças econômicas, demográficas e do mercado exigem que gestores não apenas negociem com suas equipes, mas também ajudem suas equipes a negociar entre si. E, em muitos casos, o gestor precisa mediar os conflitos que surgem no ambiente do trabalho. A maioria dos gestores, no entanto, não possui treinamento nas técnicas de mediação essenciais para isto. Com essas habilidades reveladas ou fortalecidas, previne-se custos que, geralmente, não são considerados ou até ignorados ou negados, com a agravação do conflito.
As atuais tendências para estruturas horizontais, trabalhos em equipes, ênfase em qualidade e responsabilidades múltiplas intensificam a interdependência interna das organizações. Daniel Dana (2006), um dos pioneiros no campo da resolução de conflitos no ambiente de trabalho, é Ph.D. em Psicologia, Professor em Universidades de New England, palestrante na Austrália, Nova Zelândia, Holanda, Suécia, Inglaterra, Turquia e outros paises, estima que acima de 65% dos problemas com desempenho são causados por conflitos no relacionamento entre os funcionários em diversos níveis. Ele destaca oito fatores de custos com conflitos no ambiente de trabalho, sendo:
Ø Fator 1) Tempo Desperdiçado
Ø Fator 2) Qualidade de Decisão Reduzida
Ø Fator 3) Perda de Funcionários Qualificados
Ø Fator 4) Reestruturação
Ø Fator 5) Sabotagem, Roubos, Vandalismos
Ø Fator 6) Queda da Motivação
Ø Fator 7) Ausências
Ø Fator 8) Custos com Saúde
Segundo Dana (2006), os fatores relacionados acima, são as principais causas do aumento de custos financeiros nas empresas, devido a conflitos mal gerenciados. Nem todos os custos são originados por todos os tipos e níveis de conflitos, mas todos os conflitos geram custos em algum desses fatores.
Avaliação: Conflito X Custo
Avalie um conflito e pergunte a si mesmo, considerando os fatores acima, “o conflito que estou analisando sofre o efeito de&#8230;?” Se responder sim, calcule em reais, usando as fórmulas sugeridas por Daniel Dana, abaixo:
Fator 1) Tempo Desperdiçado
Conflitos distraem os funcionários, desviando o foco do que é importante. As pesquisas revelam que 30% do tempo dos gestores é investido lidando com algum tipo de conflito. 42% do tempo é usado tentando acordos em conflitos internos à empresa. Se multiplicarmos o salário anual, mais os encargos por essa porcentagem de tempo, a soma será significativa.
Fator 2) Qualidade de Decisão
Pergunte-se quais as oportunidades foram prejudicadas por decisões pobres afetadas por conflitos onde as reações competitivas falaram mais alto que o pensamento estratégico. Estime o custo dessas oportunidades e a perda proporcional.
Fator 3) Perda de Funcionários Qualificados
Verifica-se também por meio de várias pesquisas que as demissões apresentam em 90% os conflitos como causa, não considerando os “downsizings” e “reestruturações”. A Raytheon Corporation determinou que a substituição de um engenheiro custa 150% da remuneração anual. Essa porcentagem considerou a perda de produtividade, honorários ou outros custos de recrutamento e seleção, retreinamento, etc.
Fator 4) Reestruturações
Geralmente, pensa-se em mudanças de estrutura para reduzir a quantidade de interações conflituosas. Infelizmente, o fluxo reestrutura tem se mostrado menos eficaz que os formatos originais onde os funcionários teriam produzido muito mais trabalhando juntos. No Fator 2), e neste também é difícil se chegar a um numero preciso de custo, mas sendo conservador, considere 10% dos salários de funcionários, cuja interdependência foi reestruturada, mais o tempo da reestruturação.
Fator 5) Sabotagem / Roubos / Vandalismos
Vários estudos demonstram (A Survey of Managerial Interests with Respect to Conflict by Kenneth W. Thomas and W.H. Schmidt, Academy of Management Journal, June 1976); Managers as Negotiators, by Carol Watson and Richard Hoffman, Leadership Quarterly, 7(1), 1996), uma correlação direta entre a prevalência de conflitos e a quantidade de danos que ocorrem quando os funcionários estão frustrados e desgastados. Muitos custos neste fator são ocultos pela visão dos gestores, colocados como erros incidentais ou eventuais.
Fator 6) Queda de Motivação
De tempos em tempos a motivação é vitima de estresse nos relacionamentos com pessoas difíceis, principalmente sob assedio moral por suas chefias. Considere uma produtividade eficaz se o conflito não ocorre e estime um declínio percentual e multiplique pela remuneração das pessoas afetadas. Isso sem considerar queda de qualidade e conseqüente perda de clientes e prejuízo na imagem corporativa.
Fator 7) Ausências ou Rotatividade
Ausências em grande parte vêm sendo correlacionadas com a raiva e o ambiente tóxico. A ciência medica tem provado que infecções virais até o câncer, e acidentes no ambiente de trabalho, são parcialmente PSICOGÊNICOS. Ou seja, em parte, são causados por condições emocionais ou psicológicas. Muitas situações são filtradas pela visão dos gestores, exceto quando se trata das ausências deles mesmos.
Fator 8) Custos com Saúde
Como foi mencionado no Fator 7), doenças e injúrias que requerem atenção médica são, parcialmente, psicogênicas, e conflitos contribuem para a sua psicogênese. Estime o custo de seguros médicos, ausências, impacto das ausências nos colegas, na produtividade, na motivação, etc.
Faça o exercício acima considerando apenas um conflito, depois tente multiplicar pela quantidade de conflitos que você pode enxergar e mensurar. Assim, ganhará uma visão de como os conflitos podem ser um processo dispendioso para a sua organização.
Se você faz parte de uma empresa que possui visão sistêmica em seus processos, preocupa-se com o desenvolvimento de habilidades interpessoais nos membros de suas equipes e, em paralelo, com o estímulo à busca de conhecimentos técnicos, de mercado e aperfeiçoamento dos processos internos. Entre as habilidades pessoais e interpessoais estão as técnicas de comunicação, e assim, desenvolvem-se técnicas de Mediação Gerencial, que são habilidades com as quais os gestores ajudarão suas equipes a resolverem conflitos entre as pessoas que as compõem.
Tenha sempre em mente que, em qualquer contexto, é melhor prevenir do que remediar. O custo da prevenção prova-se menor que a resolução num nível grave de conflito. Prevenindo a escalada do conflito com habilidades sociais e de intervenção num processo conflituoso, as oportunidades de redução de custos aumentarão, bem como o aumento de foco no que é estratégico e importante para a sua organização!
*Denise Manfredi é Mestre em Psicologia da Saúde pela Universidade Metodista de São Paulo. Especialista em Qualidade de Atendimento ao Cliente pela ESPM &#8211; Mediadora Corporativa pela PUC–SP e Universidade de Berkeley &#8211; USA. Professora em programas de MBA e Lato-Sensu, possui 16 anos de experiência em gestão empresarial em organizações multinacionais. Treinada em Gestão de Projetos e Empresarial na Europa e no Canadá. Palestrante em eventos nacionais e internacionais. Consultora Organizacional e Desenvolvedora de líderes em várias empresas de médio e grande porte no Brasil e na América Latina. Autora de artigos no tema Gerenciamento de Conflitos. Atualmente, atua como consultora de carreira da BSP Career.
Sobre a BSP Career 
Associada à BSP – Business School São Paulo, a empresa é especializada em gestão e transição de carreira (outplacement), coaching, desenvolvimento de lideranças e desenvolvimento organizacional. Seus serviços incluem consultoria individual e empresarial, integrando todos os aspectos necessários para um bom desenvolvimento profissional. Por meio de consultores especializados, que são professores da BSP-Business School São Paulo e possuem ampla experiência de mercado, a empresa preza a qualidade, a ética, a confiança e o bom relacionamento em todas suas atividades. Mais informações no site: <a href="http://www.bspcareer.com.br">www.bspcareer.com.br</a>

O alto custo do Conflito Corporativo

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Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

A vantagem competitiva das empresas não nasce apenas da inovação tecnológica, mas da capacidade de refletir profundamente sobre suas próprias decisões



Dentro das empresas, conflitos internos costumam ser vistos como sinais de desorganização ou falhas de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-poder-das-microdecisoes-e-como-elas-moldam-a-performance-dos-times" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liderança</a>. No entanto, em ambientes altamente inovadores, divergências bem conduzidas funcionam como motor estratégico para decisões mais sólidas, ideias melhores e soluções que não surgiriam em cenários excessivamente harmoniosos. Quando tratados com técnica e maturidade, conflitos deixam de ser obstáculos e se tornam vantagem competitiva.



Equipes que lidam de forma estruturada com divergências apresentam maior criatividade, mais precisão na tomada de decisão e maior resistência a vieses de grupo. Conflitos não resolvidos são prejudiciais, mas conflitos produtivos fortalecem a organização.



<h2 class="wp-block-heading">O conflito como sinal de inteligência coletiva</h2>



Em vez de evitar diferenças, empresas bem-sucedidas passaram a enxergar divergências como parte natural da construção de ideias. Quando pessoas com experiências distintas interagem, é esperado que existam discordâncias. Esse atrito saudável revela pontos cegos da operação e aumenta a profundidade das análises.



Times com visões heterogêneas tendem a encontrar soluções mais robustas porque ampliam o espectro de perspectivas consideradas. A divergência vira insumo para inovação.



<h2 class="wp-block-heading">Criar ambientes onde discordar é seguro</h2>



Para que conflitos se tornem produtivos, o primeiro passo é garantir segurança psicológica. Profissionais precisam sentir que podem discordar sem sofrer retaliação. Líderes desempenham papel central ao estabelecer regras de respeito, incentivar questionamentos e reforçar que o objetivo não é vencer o debate, mas chegar à melhor decisão para o negócio.



Práticas como rodadas de argumentação, revisão de premissas e conversas estruturadas ajudam a transformar divergências em diálogo construtivo.





<h2 class="wp-block-heading">Separar pessoas de problemas</h2>



Muitos conflitos se tornam destrutivos porque são tratados como disputas pessoais. Empresas que transformam atritos em vantagem competitiva ensinam suas equipes a focar no problema — e não na emoção. Essa abordagem reduz tensões, evita ruídos e permite análises mais racionais.



Equipes que adotam esse modelo tomam decisões mais rápidas e têm menor desgaste relacional.



<h2 class="wp-block-heading">Usar conflitos como motor de melhoria contínua</h2>



Divergências bem administradas revelam ineficiências, falhas de comunicação e processos que precisam ser redesenhados. Em vez de neutralizar o conflito, líderes podem utilizá-lo como oportunidade para revisitar modelos internos e aprimorar fluxos. Cada atrito se torna uma fonte de informação para fortalecer a operação.



O hábito de registrar aprendizados, ajustar expectativas e retestar soluções torna o conflito parte da evolução da empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Conflitos que geram visão de longo prazo</h2>



Quando equipes aprendem a lidar com desacordos, desenvolvem maturidade emocional e ampliam a capacidade de pensar estrategicamente. O conflito deixa de ser um problema episódico e se torna instrumento para alinhar prioridades, testar limites e construir decisões mais conscientes.



<h2 class="wp-block-heading">Divergir para crescer</h2>



A vantagem competitiva das empresas não nasce apenas da inovação tecnológica, mas da capacidade de refletir profundamente sobre suas próprias decisões. Conflitos, quando bem conduzidos, ampliam esse processo. Eles colocam holofotes sobre questões importantes, impulsionam criatividade e fortalecem a cultura organizacional. Em um mercado que exige adaptação constante, saber discordar é tão importante quanto saber executar.

Como transformar conflitos internos em vantagem competitiva

O avanço das políticas emocionais mais humanas revela uma mudança profunda na maneira como as organizações compreendem o trabalho



A pressão do trabalho moderno, somada à velocidade das transformações tecnológicas e à hiperexposição digital, fez com que <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/modelos-mentais-que-revelam-oportunidades-ocultas-aos-empreendedores" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a> de diferentes setores revisassem suas práticas de gestão. O resultado é um movimento crescente em direção a políticas emocionais mais humanas, que reconhecem o impacto direto das emoções na produtividade, na tomada de decisão e na saúde organizacional. De ambientes rígidos e orientados apenas por metas, as organizações começam a migrar para modelos que equilibram performance e bem-estar.



Companhias que incorporam políticas de cuidado emocional registram maior engajamento, menor rotatividade e ambientes mais estáveis. Esforços estruturados de apoio emocional — quando bem implementados — fortalecem a confiança interna e aumentam a clareza das relações de trabalho.



<h2 class="wp-block-heading">O reconhecimento das emoções como parte do trabalho</h2>



Uma das mudanças mais relevantes é a aceitação explícita de que emoções não ficam do lado de fora do escritório. Em vez de considerar sentimentos como obstáculos, empresas passaram a tratá-los como fatores que influenciam diretamente o desempenho. Essa transição exige líderes mais atentos e preparados para lidar com questões emocionais de forma aberta e responsável.



Culturas que incentivam conversas honestas sobre pressão, insegurança e sobrecarga criam ambientes mais resilientes. A transparência reduz tensões acumuladas e amplia a sensação de pertencimento.



<h2 class="wp-block-heading">Ambientes que priorizam segurança psicológica</h2>



A segurança psicológica tornou-se pilar das políticas emocionais modernas. Times que podem questionar, discordar e propor ideias sem medo de punição tendem a inovar mais e atuar com maior autonomia. Empresas que investem nesse modelo de gestão demonstram maturidade e preocupação com o longo prazo.



Iniciativas como rituais de check-in emocional no início de reuniões, canais internos de escuta ativa e treinamentos sobre comunicação não violenta estão se tornando parte do cotidiano corporativo. O objetivo não é transformar o ambiente em um espaço terapêutico, mas criar condições para que pessoas se expressem sem receio.





<h2 class="wp-block-heading">Protocolos para lidar com sobrecarga e estresse</h2>



Outro avanço importante está na criação de mecanismos claros para lidar com picos de pressão. Em vez de deixar que equipes naveguem sozinhas pela sobrecarga, empresas têm estruturado políticas de redistribuição de demandas, limites mais rígidos para jornadas e pausas incentivadas durante períodos críticos.



Organizações que tratam a sobrecarga como um problema estrutural — e não como falha individual — conseguem reduzir burnout e melhorar a qualidade das entregas. A gestão emocional passa a ser parte da estratégia, e não apenas do discurso.



<h2 class="wp-block-heading">Lideranças treinadas para sensibilidade emocional</h2>



Líderes têm papel central nesse novo desenho de políticas. Empresas estão investindo em treinamentos de escuta profunda, inteligência emocional e regulação de conflitos para que gestores consigam identificar sinais de desgaste antes que se transformem em crises. A postura empática deixa de ser um diferencial e se torna competência essencial.



Essa preparação também melhora a qualidade das decisões. Líderes emocionalmente maduros conduzem conversas difíceis com mais clareza, fortalecem vínculos e criam ambientes de confiança.



<h2 class="wp-block-heading">Uma mudança que veio para ficar</h2>



O avanço das políticas emocionais mais humanas revela uma mudança profunda na maneira como as organizações compreendem o trabalho. Ao reconhecer o peso das emoções no desempenho, empresas constroem culturas mais equilibradas, sustentáveis e atrativas. Em um cenário competitivo, cuidar das emoções deixou de ser opcional. Tornou-se uma estratégia essencial para manter equipes saudáveis, engajadas e preparadas para os desafios que vêm pela frente.

Por que empresas estão adotando políticas emocionais mais humanas

Em um cenário competitivo, essa habilidade pode ser o diferencial que separa quem acompanha o mercado de quem o redefine



Empreender é, antes de tudo, um exercício de interpretação do mundo. Enquanto alguns enxergam obstáculos, outros identificam brechas que podem se transformar em produtos, serviços ou modelos de negócio inovadores. A diferença entre esses dois perfis raramente está apenas na intuição; está na forma como cada um organiza o pensamento. É nesse ponto que os modelos mentais se tornam uma ferramenta poderosa para revelar oportunidades que passam despercebidas pela maioria.



<a href="https://www.administradores.com.br/noticias/tendencias-de-negocios-que-podem-mudar-seu-planejamento-estrategico" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Empreendedores</a> que utilizam modelos mentais estruturados tomam decisões mais coerentes, reduzem vieses cognitivos e conseguem identificar padrões de mercado antes da concorrência. Esses frameworks funcionam como lentes que ajudam a interpretar complexidades e transformar sinais dispersos em estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">Pensar em “problemas invertidos”</h2>



Um dos modelos mais valorizados é o pensamento invertido. Em vez de perguntar “Como posso resolver isso?”, empreendedores eficazes perguntam “O que está impedindo isso de funcionar?”. Essa abordagem elimina suposições falsas e revela gargalos invisíveis. Ao olhar o problema de trás para frente, abrem-se caminhos que não eram evidentes no raciocínio linear.



Essa inversão permite identificar oportunidades negligenciadas e reduzir riscos que só se tornam visíveis quando analisados sob outra perspectiva.



<h2 class="wp-block-heading">Multiplicar alternativas antes de decidir</h2>



Outro modelo essencial é o da expansão de possibilidades. Em contextos de incerteza, tomar decisões rapidamente pode parecer vantajoso, mas limita o alcance criativo. Empreendedores bem-sucedidos costumam gerar várias alternativas, mesmo que aparentemente inviáveis, antes de escolher o caminho principal.



Essa mentalidade reduz o apego prematuro a ideias frágeis e permite explorar combinações não óbvias — um terreno fértil para oportunidades de inovação. A qualidade das escolhas depende da quantidade e diversidade das opções consideradas.





<h2 class="wp-block-heading">Pensar em “primeira e segunda ordem”</h2>



Embora o pensamento de primeira ordem ajude a entender a essência do problema, a análise de segunda ordem complementa a visão ao projetar efeitos colaterais. Empreendedores que cruzam essas duas abordagens identificam oportunidades ocultas, evitando soluções que resolvem o presente, mas criam novos problemas à frente.



Esse modelo mental amplia o horizonte de análise e fortalece decisões mais sustentáveis, especialmente em ambientes de crescimento acelerado.



<h2 class="wp-block-heading">Enxergar o mercado por padrões, não por casos isolados</h2>



Profissionais que conseguem identificar padrões — comportamentais, tecnológicos ou culturais — têm vantagem competitiva. Observar tendências repetidas em diferentes setores, mapear comportamentos emergentes e conectar sinais fracos permite enxergar o que ainda não se consolidou. Inovações relevantes surgem justamente dessa capacidade de perceber movimentos antes que se tornem óbvios.



Empreendedores com pensamento orientado a padrões detectam oportunidades até cinco vezes mais rápido do que aqueles que se baseiam apenas em análises pontuais.



<h2 class="wp-block-heading">Mentalidade de experimentação contínua</h2>



Por fim, a disposição para testar ideias em pequena escala permite encontrar oportunidades que só se revelam na prática. Esse modelo mental reduz o medo de erro e transforma a experimentação em parte natural do processo empreendedor. A cada teste, uma nova possibilidade emerge — muitas delas invisíveis na análise inicial.



<h2 class="wp-block-heading">O empreendedor que vê além</h2>



Modelos mentais não são apenas teorias; são ferramentas de leitura do mundo. Empreendedores que desenvolvem essa musculatura cognitiva conseguem enxergar o que outros ignoram, conectam pontos soltos e transformam ambiguidade em vantagem estratégica. Em um cenário competitivo, essa habilidade pode ser o diferencial que separa quem acompanha o mercado de quem o redefine.

O alto custo do Conflito Corporativo

Denise Manfredi* (SOMA Agência)

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