leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM


<p><em>Liderar com inteligência emocional é mais do que uma escolha ética — é uma vantagem competitiva</em></p>



<p>Resultados não nascem apenas de metas bem definidas ou processos bem estruturados. Eles são, acima de tudo, consequência do estado emocional das pessoas que compõem uma equipe. A inteligência emocional, nesse sentido, deixou de ser uma soft skill desejável para se tornar uma competência central na construção de times de alta performance.</p>



<p>Pesquisas da <a href="https://hbr.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Harvard Business Review</a> indicam que equipes lideradas por pessoas com alto nível de inteligência emocional apresentam melhor colaboração, menos conflitos, maior engajamento e até 20% mais produtividade. Isso porque o ambiente emocional impacta diretamente a forma como as pessoas pensam, se comunicam e decidem.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O líder como regulador emocional do time</h2>



<p>A liderança exerce um papel regulador no clima emocional da equipe. Quando o líder reage com equilíbrio, escuta com empatia e valida as emoções do grupo, cria um ambiente de segurança psicológica — condição essencial para que os profissionais se sintam livres para contribuir, inovar e até errar sem medo.</p>



<p>Por outro lado, líderes impulsivos, frios ou emocionalmente ausentes geram tensão, retração e desconfiança. Nesse tipo de ambiente, as pessoas se protegem mais do que colaboram, e a performance se deteriora silenciosamente.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Equipes emocionalmente equilibradas aprendem mais e erram melhor</h2>



<p>A inteligência emocional coletiva também favorece o aprendizado constante. Equipes com esse perfil não têm medo de questionar, sugerir mudanças ou admitir falhas. Pelo contrário, utilizam os erros como oportunidades de evolução.</p>



<p>Esse tipo de maturidade só é possível quando o grupo aprende a lidar com frustrações, administrar tensões e manter a coesão mesmo diante de desafios. Tudo isso é reflexo da atuação de um líder que sabe conduzir emoções com clareza e humanidade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Comunicação com empatia impulsiona entregas e relacionamentos</h2>



<p>A forma como as pessoas se comunicam dentro de uma equipe afeta diretamente sua eficiência. <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-a-inteligencia-emocional-e-essencial-para-liderar-na-transformacao-digital" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Líderes</a> emocionalmente inteligentes sabem fazer perguntas, dar feedbacks e orientar com firmeza e sensibilidade. Isso elimina ruídos, reduz retrabalho e fortalece o vínculo entre os membros do time.</p>



<p>Mais do que trocar informações, a comunicação torna-se uma ponte de confiança, respeito e alinhamento — essencial para o sucesso coletivo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A verdadeira performance começa com maturidade emocional</h2>



<p>O foco em resultados sem atenção ao clima emocional é um erro estratégico. Empresas que investem no desenvolvimento da inteligência emocional de seus líderes e colaboradores criam ambientes sustentáveis, engajadores e altamente produtivos.</p>



<p>Liderar com inteligência emocional é mais do que uma escolha ética — é uma vantagem competitiva. Porque times emocionalmente maduros não apenas entregam mais. Eles permanecem juntos por mais tempo, aprendem mais rápido, superam obstáculos com mais leveza e constroem uma cultura que sustenta o crescimento de forma contínua e saudável.</p>


O impacto da inteligência emocional no desempenho das equipes

Liderar com inteligência emocional é mais do que uma escolha ética — é uma vantagem competitiva

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2024/04/29172150/Capturar-35.jpg

Home

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Se a sua empresa está sempre “alinhando” e pouco decidindo, talvez o problema não seja falta de comunicação</em></p>



<p>Em muitas empresas, “vamos alinhar” virou resposta automática para qualquer dúvida. Parece maturidade. Parece colaboração. Mas, quando usado demais, o alinhamento vira uma forma elegante de adiar decisão. A equipe conversa, marca reunião, revisita o tema, escreve ata, faz follow-up e… nada fecha. O trabalho vira um corredor infinito de confirmação.</p>



<p><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-problema-de-premiar-quem-fala-mais-alto-nao-quem-entrega-melhor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Organizações</a> com baixa clareza de papéis e de autoridade decisória tendem a prolongar debates e aumentar o número de reuniões, reduzindo velocidade real e aumentando frustração. Alinhamento só é útil quando existe um mecanismo claro de fechamento. Sem isso, ele é só ruído.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conversa sem dono vira areia movediça</h2>



<p>Quando ninguém sabe quem decide, toda conversa vira opinativa. O grupo discute, mas não existe autoridade para fechar trade-offs. O resultado é previsível: o tema volta semana que vem. E volta de novo. A equipe aprende que falar não muda. Só ocupa.</p>



<p>Esse padrão não é só ineficiente. Ele é emocionalmente corrosivo. Porque cria sensação de impotência. Profissionais competentes querem ver decisões virarem ação. Quando isso não acontece, surge cinismo e economia de energia.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O alinhamento excessivo cria uma cultura de autoproteção</h2>



<p>Alinhamento demais também é uma forma de se proteger. Se todo mundo participou, ninguém é culpado. Se ninguém decide sozinho, ninguém erra sozinho. Parece prudência, mas pode ser medo.</p>



<p>Em ambientes punitivos, a tendência é espalhar responsabilidade. As pessoas evitam decisões claras porque não querem pagar o preço caso algo dê errado. Então elas “alinham” até a decisão se dissolver no coletivo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como saber se você está alinhando ou evitando</h2>



<p>Um indicador é simples: depois de um alinhamento, existe dono, prazo e próximo passo? Se não existe, foi conversa. Outro indicador: o tema volta repetidamente com as mesmas perguntas? Se volta, é porque o sistema não fechou.</p>



<p>Pergunta útil para o time: estamos alinhando para reduzir risco real ou para reduzir risco social? Risco real exige dados e critérios. Risco social exige coragem e proteção cultural.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como transformar alinhamento em velocidade real</h2>



<p>O primeiro passo é definir quem decide. Mesmo em times colaborativos, toda decisão precisa de um responsável. Consulta não é consenso. Um bom modelo é: ouvir muitos, decidir um, executar todos.</p>



<p>O segundo passo é diferenciar decisões reversíveis e irreversíveis. Se é reversível, teste rápido e revise. Se é irreversível, alinhe com mais cuidado. Essa distinção reduz reunião desnecessária.</p>



<p>O terceiro passo é fechar em linguagem objetiva. “Decidimos X, por motivo Y, e isso significa que Z sai da lista.” Trade-off explícito evita retorno eterno.</p>



<p>No fim, alinhamento é ferramenta, não destino. Ele existe para permitir decisão melhor, não para substituir decisão. Se a sua empresa está sempre “alinhando” e pouco decidindo, talvez o problema não seja falta de comunicação. Talvez seja falta de coragem e de mecanismo de fechamento. E sem fechamento, o trabalho não avança. Ele apenas gira.</p>



<p></p>

Como o “alinhamento” pode virar desculpa para não decidir

<p><em>O erro silencioso não é crescer. É crescer sem saber se cada venda fortalece ou enfraquece o negócio</em></p>



<p>Toda <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-problema-de-premiar-quem-fala-mais-alto-nao-quem-entrega-melhor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> gosta de falar sobre crescimento. Mais clientes, mais vendas, mais demanda. O problema é que muitos negócios crescem e, ainda assim, perdem dinheiro. O erro costuma ser silencioso: a empresa aumenta receita, mas não aumenta margem. Ela celebra volume enquanto ignora o que realmente sustenta o caixa.</p>



<p>Empresas que crescem sem acompanhar unit economics e custo de servir tendem a enfrentar erosão de margem e estresse operacional, porque o aumento de demanda amplifica ineficiências. Crescer não é apenas vender mais. É vender do jeito certo, com estrutura e preço coerentes.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Receita alta pode esconder uma margem frágil</h2>



<p>Um sinal clássico é quando o time trabalha mais, contrata mais, atende mais clientes e, mesmo assim, o lucro não aparece. A empresa começa a culpar marketing, concorrência ou “mercado difícil”, mas muitas vezes o problema é interno: precificação mal calibrada, descontos frequentes, escopo expandido e suporte virando pronto-socorro.</p>



<p>Quando isso acontece, a organização entra em um ciclo perigoso. Para compensar margem baixa, ela busca mais volume. Para buscar mais volume, ela promete mais. Para prometer mais, ela aumenta custo de entrega. E o que parecia crescimento vira só aceleração de desgaste.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O custo de servir é o vilão que ninguém mede</h2>



<p>Negócios quebram menos por falta de vendas e mais por falta de controle do custo de servir. Quantas horas sua equipe gasta por cliente? Quanto retrabalho existe por entrega? Quanto tempo se perde com alinhamentos que poderiam ser padrão? Quantos descontos são dados para apagar falhas?</p>



<p>Essas perguntas incomodam porque expõem um ponto difícil: parte do “crescimento” pode estar comprando receita com esforço extra. E esforço extra não escala. Ele só adia a conta.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que a empresa desce o preço sem perceber</h2>



<p>Muita precificação errada nasce de ansiedade. Medo de perder o cliente, medo de parecer caro, medo de ficar para trás. A empresa cede e dá desconto, alonga prazo, inclui algo a mais “só dessa vez”. Depois faz de novo. Em pouco tempo, o preço real vira o preço cheio menos concessões.</p>



<p>O problema é que concessão sem troca vira hábito. Se você dá desconto sem reduzir escopo, sem ajustar prazo ou sem mudar condição, você está baixando o preço e aumentando o custo ao mesmo tempo. É a combinação mais perigosa em Negócios.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como recuperar margem sem travar vendas</h2>



<p>O primeiro passo é tornar visível o custo de servir. Escolha três indicadores simples: horas por entrega, taxa de retrabalho e margem por cliente. Você não precisa de painel sofisticado. Precisa de clareza para decidir.</p>



<p>O segundo passo é padronizar oferta e exceções. O que é padrão precisa ser fácil de entregar. O que é exceção precisa ter preço e condição. Exceção gratuita vira dívida.</p>



<p>O terceiro passo é negociar com trade-off explícito. Em vez de “não dá”, use “posso fazer assim se ajustarmos aquilo”. Preço, prazo e escopo são um triângulo. Mexeu em um, precisa mexer em outro.</p>



<p>No fim, o erro silencioso não é crescer. É crescer sem saber se cada venda fortalece ou enfraquece o negócio. Receita impressiona. Margem sustenta. E empresas que aprendem a proteger margem não ficam menos ambiciosas. Elas ficam mais inteligentes, porque crescem sem se destruir no caminho.</p>



<p></p>

Este erro silencioso faz negócios promissores perderem dinheiro

<p><em>Liderança não é evitar desconforto. É escolher desconfortos menores hoje para evitar desconfortos gigantes amanhã</em></p>



<p>Quase todo <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-cultura-do-depois-a-gente-ve-esta-corroendo-sua-credibilidade" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líder</a> tem uma decisão que está evitando. Um ajuste de pessoa, um corte de projeto, uma conversa difícil, uma mudança de processo, um “não” para um cliente, um limite que precisa ser colocado. A justificativa costuma soar racional: “não é o melhor momento”, “vamos esperar mais um pouco”, “preciso de mais informação”. Só que, em muitos casos, não é falta de informação. É medo de desconforto. E o preço de evitar é alto: o problema cresce até dominar a agenda.</p>



<p>Decisões adiadas tendem a aumentar custo operacional e emocional, porque criam retrabalho, ruído e perda de confiança. Indecisão não é neutralidade. É escolha por um tipo de desgaste: o desgaste da pendência.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que o cérebro prefere adiar</h2>



<p>Adiar dá alívio imediato. Você evita conflito, evita frustração alheia, evita risco de errar. O cérebro gosta desse alívio. Só que esse alívio é temporário. A pendência continua ocupando espaço mental e vira uma sombra no dia a dia.</p>



<p>Além disso, a equipe percebe. Mesmo que ninguém fale, o time sente quando um tema está no ar. E tema no ar cria ansiedade. As pessoas não sabem o que esperar, então se protegem: investem menos, arriscam menos, se comprometem menos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O custo invisível é a multiplicação do problema</h2>



<p>Decisão evitada cria efeito cascata. Um processo ruim gera retrabalho recorrente. Um comportamento tóxico não corrigido vira padrão. Um cliente difícil não negociado drena margem e energia. Um projeto sem sentido consome foco que deveria estar em algo estratégico.</p>



<p>E o pior: quanto mais você espera, mais caro fica. Porque agora há mais gente envolvida, mais promessas feitas, mais ressentimento acumulado. O que poderia ser uma conversa vira uma crise.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como tomar a decisão sem virar impulsivo</h2>



<p>O primeiro passo é transformar o “tema” em escolha. Em vez de “precisamos resolver isso”, definir “vamos escolher entre A e B até tal dia”. Decisão precisa de contorno: dono, prazo e critério. Sem isso, vira enrolação com nome bonito.</p>



<p>O segundo passo é reduzir a exigência de certeza. Muitas decisões podem ser tratadas como experimento: “vamos testar por duas semanas e revisar”. Isso diminui medo e aumenta aprendizado.</p>



<p>O terceiro passo é planejar a conversa difícil com foco em impacto. “Isso está gerando X efeito; precisamos mudar para Y; vamos combinar como.” Conversa bem conduzida reduz drama e aumenta chance de adesão.</p>



<p>No fim, liderança não é evitar desconforto. É escolher desconfortos menores hoje para evitar desconfortos gigantes amanhã. A decisão que você evita não desaparece. Ela cresce, silenciosamente, até virar o problema que te domina. E quando você decide cedo, não está sendo duro. Está sendo responsável com o futuro do time e do negócio.</p>



<p></p>

Como a decisão que você evita hoje pode virar o problema que te domina amanhã

<p><em>Negócios sustentáveis não são construídos por quem suporta sistemas ruins, mas por quem tem coragem e habilidade para torná-los melhores</em></p>



<p>Em muitas <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-problema-de-premiar-quem-fala-mais-alto-nao-quem-entrega-melhor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a>, quem mais aguenta vira referência. Aguenta pressão, aguenta mudança de escopo, aguenta cobrança fora de hora, aguenta falta de recurso, aguenta conflito mal resolvido. Essa pessoa entrega, não reclama e ainda resolve o que sobra. Resultado: é promovida. O problema é que, ao fazer isso, a empresa pode estar premiando resistência ao caos, não competência de liderança. E isso cria um risco invisível para o futuro do negócio.</p>



<p>Organizações que confundem resiliência com capacidade de liderança tendem a escalar pessoas exaustas, que mantêm sistemas disfuncionais funcionando, em vez de líderes que melhoram o sistema. “Aguentar tudo” é sinal de adaptação individual, não necessariamente de maturidade organizacional.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quando aguentar vira critério, o problema vira padrão</h2>



<p>Profissionais que “aguentam tudo” costumam ser ótimos solucionadores. Eles compensam falhas de processo, traduzem decisões confusas, absorvem tensão e evitam crises maiores. No curto prazo, isso é valioso. No médio prazo, vira anestesia organizacional.</p>



<p>A empresa deixa de sentir dor. E, sem dor, não há mudança. Processos ruins continuam, prioridades confusas persistem e comportamentos tóxicos passam sem correção, porque sempre há alguém para amortecer o impacto. Quando esse alguém é promovido, o padrão se consolida.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O custo emocional de liderar a partir do desgaste</h2>



<p>Quando você promove quem está sempre no limite, você leva o limite para cima. A pessoa sobe de cargo já cansada, com menos reserva emocional e com um aprendizado perigoso: liderar é aguentar mais. Em vez de questionar o sistema, ela tende a reproduzi-lo, cobrando da equipe a mesma capacidade de suportar pressão que ela desenvolveu.</p>



<p>Isso cria uma cultura de resistência, não de saúde. O time aprende que valor vem de suportar, não de melhorar. E suportar tem teto. Uma hora, o corpo, a mente ou a motivação quebram.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que fica invisível na avaliação de desempenho</h2>



<p>Avaliações tradicionais costumam medir entrega, disponibilidade e comprometimento. Raramente medem algo crucial: a pessoa melhora o sistema ou apenas se sacrifica por ele?</p>



<p>Quem “aguenta tudo” pode estar resolvendo sintomas, não causas. Pode estar sendo herói operacional, mas não arquiteto de soluções. E liderança de verdade exige arquitetura: criar clareza, reduzir ruído, proteger energia do time, fechar ciclos e estabelecer limites.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que observar antes de promover</h2>



<p>Uma pergunta simples ajuda: essa pessoa reduz a necessidade de heroísmo ou depende dele? Líderes fortes constroem estruturas que funcionam sem esforço extra constante. Eles dizem não quando necessário, organizam prioridades, corrigem padrões e protegem o time de urgência desnecessária.</p>



<p>Outro ponto é observar como a pessoa lida com limites. Ela consegue negociar escopo? Consegue escalar problemas cedo? Consegue dizer “assim não funciona” sem virar conflito? Ou apenas absorve tudo e segue?</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como mudar o critério sem perder quem entrega</h2>



<p>Valorizar quem entrega não é o problema. O problema é só valorizar isso. Empresas maduras ampliam o critério: além de entregar, o profissional precisa reduzir caos, desenvolver outros, melhorar processos e tomar decisões que evitem repetição de desgaste.</p>



<p>Também é papel da liderança intervir antes da promoção. Se alguém “aguenta tudo”, talvez precise de suporte, não de mais carga. Às vezes, o melhor desenvolvimento não é subir de cargo, é tirar peso.</p>



<p>No fim, promover quem aguenta tudo parece reconhecimento, mas pode ser um atalho perigoso. Negócios sustentáveis não são construídos por quem suporta sistemas ruins, mas por quem tem coragem e habilidade para torná-los melhores. Liderança não é sobre aguentar mais. É sobre fazer o trabalho doer menos para todo mundo.</p>



<p></p>

O impacto da inteligência emocional no desempenho das equipes

Jefferson Cavalcante

Leia mais:

Revolucionando sua empresa por meio do Marketing, com Luciana Lancerotti | Café com ADM 476

Revolucionando sua empresa por meio do Marketing, com Luciana Lancerotti | Café com ADM 476

Sobre o autor

Jefferson Cavalcante

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais notícias deLiderança e Inteligência Emocional

Como o “alinhamento” pode virar desculpa para não decidir

O risco invisível de promover quem “aguenta tudo”

Como a decisão que você evita hoje pode virar o problema que te domina amanhã