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Empresas que prosperam têm uma liderança que entende que o bem-estar emocional da equipe é parte estratégica do negócio



Ambientes acolhedores não são sinônimo de permissividade — são espaços onde as pessoas se sentem respeitadas, seguras e valorizadas. E isso tem impacto direto nos resultados. Empresas que prosperam têm uma liderança que entende que o bem-estar emocional da equipe é parte estratégica do negócio. A seguir, veja por que criar um <a href="https://www.inc.com/peter-economy/how-googles-project-aristotle-made-teams-better-by-reminding-us-work-is-human/91185766" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ambiente acolhedor</a> é fundamental para o sucesso sustentável de qualquer organização.



<h2 class="wp-block-heading">1. Segurança emocional impulsiona o desempenho</h2>



Colaboradores que se sentem acolhidos têm mais liberdade para inovar, errar e aprender. A liderança que oferece um ambiente seguro reduz o medo do julgamento, o que estimula a criatividade e a resolução de problemas com mais eficiência.



<h2 class="wp-block-heading">2. O acolhimento fortalece a retenção de talentos</h2>



Ambientes hostis geram evasão. Já a <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/2-mudancas-de-mentalidade-que-aumentarao-sua-confianca-como-lider" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liderança</a> que constrói relações baseadas na empatia e no respeito fideliza profissionais, reduz o turnover e preserva o capital humano — um dos maiores ativos de qualquer empresa.



<h2 class="wp-block-heading">3. Times acolhidos colaboram mais e entram menos em conflito</h2>



Quando as pessoas se sentem vistas e ouvidas, o clima melhora e os relacionamentos se fortalecem. A liderança que promove o acolhimento também promove a cooperação, a confiança mútua e o foco coletivo em resultados.



<h2 class="wp-block-heading">4. Um ambiente positivo atrai melhores profissionais</h2>



Empresas com boa reputação interna atraem talentos mais qualificados. A liderança que prioriza o bem-estar constrói uma cultura admirada no mercado, tornando o processo de recrutamento mais estratégico e competitivo.



<h2 class="wp-block-heading">5. O acolhimento aumenta o engajamento e o senso de propósito</h2>



Pessoas bem tratadas se envolvem mais com o que fazem. A liderança acolhedora conecta cada colaborador ao propósito da empresa, o que amplia o comprometimento e a qualidade das entregas em todas as áreas.



<h2 class="wp-block-heading">Sucesso de verdade começa dentro — com um ambiente onde todos podem florescer</h2>



Criar um espaço acolhedor é uma escolha intencional da liderança moderna. Quando o cuidado com as pessoas se torna parte da estratégia, o resultado é um time mais forte, motivado e preparado para enfrentar qualquer desafio com consistência e união.

Por que um ambiente acolhedor é essencial para o sucesso de uma empresa

Empresas que prosperam têm uma liderança que entende que o bem-estar emocional da equipe é parte estratégica do negócio

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Enquanto o debate público se concentra em alíquotas e regras, especialistas alertam que a verdadeira adaptação acontecerá dentro dos sistemas de gestão das empresas



A Reforma Tributária já é uma realidade no planejamento de empresas de todos os portes. Mas, enquanto grande parte das discussões continua focada em regras, percentuais e negociações políticas, existe um desafio operacional que ainda recebe pouca atenção: a capacidade tecnológica das organizações para operar dentro do novo modelo tributário.



A <a href="https://eventos.totvs.com/event/reforma-tributaria-ja-e-realidade-sua-empresa-esta-pronta/?utm_campaign=totvs-awareness-topo-institucional&amp;utm_source=administradores&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_term=institucional-totvs_institucional&amp;utm_content=awareness_branded-content_na">TOTVS</a>, maior empresa de tecnologia do Brasil, alerta que a adaptação à reforma não será apenas uma questão fiscal ou jurídica. Na prática, a transformação acontecerá dentro dos ERPs e sistemas de gestão que sustentam as operações das empresas. Sem essa preparação tecnológica, organizações podem enfrentar problemas críticos já nas primeiras fases de implementação das novas regras.



<h2 class="wp-block-heading">O desafio está muito além da legislação</h2>



Muitos gestores ainda tratam a Reforma Tributária como uma atualização regulatória que será absorvida naturalmente pelos sistemas utilizados no dia a dia. No entanto, especialistas apontam que as mudanças exigirão adaptações estruturais em processos, cadastros, documentos fiscais e regras de cálculo tributário. Esse movimento já vem sendo reforçado pela própria evolução dos documentos fiscais eletrônicos, com a publicação recente de novas Notas Técnicas (NTs) que trazem ajustes e detalhamentos do fisco, evidenciando a necessidade de atualização contínua de processos e sistemas.&nbsp;



Segundo Rodrigo Sartorio, diretor-executivo de Produtos da TOTVS, a nova realidade exigirá adequações profundas, incluindo mudanças em cadastros corporativos, implementação do CNPJ alfanumérico, novas lógicas de tributação e transformações na gestão documental. O avanço da NFS-e Nacional também reforça essa transformação, com a recente incorporação das finalidades de notas de débito e crédito, ampliando seu escopo operacional e demonstrando que a Reforma Tributária vai além da simples criação de novos tributos.&nbsp;



Nesse contexto, a tecnologia deixa de ser apenas suporte operacional e passa a desempenhar um papel central na conformidade e na continuidade dos negócios.



<h2 class="wp-block-heading">O ERP passa a ocupar posição estratégica</h2>



A partir da entrada em vigor dos novos tributos, como CBS e IBS, empresas dependerão ainda mais da capacidade de seus sistemas processarem corretamente as novas exigências fiscais.



Para a TOTVS, esse processo deve ser encarado como uma jornada tecnológica. O primeiro passo envolve a capacidade de simular cenários e compreender os impactos da nova carga tributária sobre fluxo de caixa, precificação e benefícios fiscais. Depois, torna-se fundamental contar com um ERP flexível, capaz de adaptar regras e parametrizações sem comprometer a operação.



A gestão de documentos eletrônicos também ganha protagonismo. No novo modelo, os documentos digitais serão a base para apuração de tributos, recuperação de créditos e futuras modalidades de recolhimento, exigindo infraestrutura robusta para emissão, validação e armazenamento dos dados.



<h2 class="wp-block-heading">Quem se preparar antes terá vantagem competitiva</h2>



A reforma prevê um período de transição, com convivência entre os modelos antigo e novo por vários anos. Isso aumenta a complexidade operacional e exige planejamento antecipado das empresas.



Além da conformidade, a preparação tecnológica pode gerar ganhos estratégicos. Ferramentas de simulação, automação e rastreabilidade permitem transformar uma obrigação legal em inteligência para tomada de decisão, reduzindo riscos e ampliando a capacidade de adaptação das organizações.



Como destaca Rodrigo Sartorio, a principal pergunta para os líderes não é mais se a empresa precisará se preparar tecnologicamente para a reforma, mas quando essa jornada começará. E, segundo ele, esse momento já chegou.



No dia 1º de agosto, novas regras de validação fiscal passam a vigorar, impactando diretamente a emissão de Documentos Fiscais Eletrônicos (DF-e). Para apoiar empresas nessa jornada, a TOTVS promove o evento online e gratuito "Reforma Tributária já é realidade! Sua empresa está pronta?", inscreva-se.



Serviço: Reforma Tributária já é realidade! Sua empresa está pronta?



Data: 21 a 23 de julho Horário: 10h às 16h Local: 100% online e gratuito Mais informações e inscrições: <a href="https://eventos.totvs.com/event/reforma-tributaria-ja-e-realidade-sua-empresa-esta-pronta/?utm_campaign=totvs-awareness-topo-institucional&amp;utm_source=administradores&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_term=institucional-totvs_institucional&amp;utm_content=awareness_branded-content_na">acesse o site</a>

Reforma Tributária: aproximação da vigência exige atenção redobrada das empresas

Pesquisa mostra que empresas buscam combinar inteligência artificial, identidade de marca e produção de conteúdo em larga escala para ampliar competitividade



A personalização deixou de ser um diferencial e passou a ocupar o centro das estratégias de marketing das empresas. À medida que consumidores interagem com marcas em diferentes canais e formatos, cresce a necessidade de produzir conteúdos relevantes para públicos distintos sem comprometer a identidade da comunicação.



Esse movimento é evidenciado pela pesquisa <a href="https://www.adobe.com/br/">Adobe</a> + Makers, segundo a qual 53% dos líderes de marketing brasileiros apontam a personalização em escala como uma das principais tendências para os próximos anos. O levantamento revela uma mudança na forma como as organizações utilizam inteligência artificial, deixando de focar apenas em produtividade para priorizar consistência, governança e diferenciação.



<h2 class="wp-block-heading">Escalar conteúdo sem perder identidade tornou-se o novo desafio</h2>



O crescimento da inteligência artificial generativa ampliou significativamente a capacidade de produção de conteúdo das empresas. Ao mesmo tempo, surgiu um novo desafio: evitar que esse volume resulte em materiais visualmente semelhantes e com pouca diferenciação entre marcas.



Segundo Rodrigo Arndt, Country Manager da Adobe no Brasil, o mercado vive uma nova etapa da transformação digital, em que a principal preocupação já não é produzir mais conteúdo, mas garantir qualidade e autenticidade em cada interação com o consumidor.



“O desafio não é mais produzir conteúdo. É produzir conteúdo que mantenha identidade, contexto e relevância em cada ponto de contato com o consumidor. As empresas precisam escalar criatividade sem abrir mão da consistência, da governança e da proteção de seus ativos de marca”, afirma.



A pesquisa também mostra que, embora 73% dos executivos considerem a inteligência artificial generativa uma das tecnologias que mais transformarão o marketing, a maturidade das empresas ainda representa um obstáculo. Cerca de 84% afirmam que suas equipes ainda não estão preparadas para lidar com essas mudanças, enquanto 60% relatam dificuldades para integrar novas soluções ao ambiente corporativo.



<h2 class="wp-block-heading">Empresas investem em modelos de IA treinados com seus próprios ativos</h2>



Nesse cenário, cresce o interesse por modelos personalizados de inteligência artificial, desenvolvidos a partir dos ativos, padrões visuais e diretrizes de cada organização.



A proposta é permitir que a IA gere conteúdos alinhados à identidade da marca, preservando elementos como linguagem, posicionamento, identidade visual e contexto estratégico em diferentes canais de comunicação.



Um exemplo dessa tendência é a Galeria Ag, maior agência independente do Brasil, que se tornou a primeira empresa da América Latina a adotar o Adobe Firefly Custom Models.



A solução permite desenvolver modelos próprios de inteligência artificial treinados em ambientes protegidos e com mecanismos de preservação da propriedade intelectual.



“Ao longo dos últimos meses, aprendemos que o valor da IA não está apenas na automação, mas na sua integração ao processo criativo. Isso nos permite ampliar escala, acelerar entregas e preservar a qualidade e a consistência que nossos clientes esperam”, afirma Daniel Martins, sócio e Vice-Presidente de Operações &amp; Transformação da Galeria.



<h2 class="wp-block-heading">Crescimento da demanda pressiona equipes de marketing</h2>



A adoção de soluções mais avançadas de inteligência artificial também responde ao crescimento acelerado da demanda por conteúdo.



Segundo <a href="https://business.adobe.com/blog/71-percent-of-marketers-say-content-demand-to-increase-5x?utm_source=chatgpt.com">dados da Adobe</a>, mais de 60% dos profissionais de marketing relatam que o volume de ativos criativos produzidos aumentou pelo menos cinco vezes nos últimos anos.



Esse cenário exige que as organizações sejam capazes de produzir campanhas personalizadas para diferentes públicos, plataformas e momentos da jornada do consumidor, mantendo agilidade sem comprometer a qualidade da comunicação.



Para Rodrigo Arndt, esse movimento representa uma mudança estrutural na forma como a inteligência artificial passa a ser utilizada pelas empresas.



“Estamos vendo a transição da IA como ferramenta de geração para a IA como infraestrutura criativa. As empresas que conseguirem combinar velocidade, personalização, governança e identidade de marca terão uma vantagem competitiva importante nos próximos anos”, afirma.



<h2 class="wp-block-heading">Personalização passa a ser diferencial competitivo</h2>



À medida que o volume de conteúdo continua crescendo e a disputa pela atenção dos consumidores se intensifica, a criatividade deixa de depender apenas da produção em larga escala e passa a estar diretamente ligada à capacidade das marcas de manter autenticidade em cada interação.



Segundo a pesquisa Adobe + Makers, a tendência é que modelos personalizados de inteligência artificial ganhem espaço em diferentes setores, permitindo que empresas ampliem campanhas, adaptem conteúdos para múltiplas audiências e preservem seus diferenciais competitivos em um ambiente digital cada vez mais saturado.

Adobe aponta personalização em escala como prioridade e impulsiona adoção de modelos próprios de IA

Você provavelmente acredita que toma decisões de forma lógica.



Afinal, antes de aceitar uma proposta de trabalho, contratar um profissional ou investir dinheiro, é natural imaginar que analisamos cuidadosamente todas as informações disponíveis.



Mas o psicólogo Daniel Kahneman, vencedor do Prêmio Nobel de Economia, apresenta uma conclusão desconfortável em <a href="https://link.amazon/B0ePCtXmb">Rápido e Devagar</a>: grande parte das nossas decisões nasce de processos automáticos, intuitivos e extremamente rápidos — e justamente por isso está sujeita a erros previsíveis.



A obra, considerada um dos livros mais influentes sobre comportamento humano e tomada de decisão, mostra que nossa mente foi projetada para economizar energia. Em vez de analisar profundamente cada situação, ela utiliza atalhos mentais que funcionam muito bem na maior parte do tempo, mas que também podem produzir julgamentos equivocados.



<h2 class="wp-block-heading">Dois sistemas governam nossas decisões</h2>



O conceito central do livro é a existência de dois modos de pensar.



O primeiro funciona de maneira rápida, intuitiva e automática. Ele reconhece rostos, interpreta emoções, completa frases e produz respostas imediatas sem exigir esforço consciente.



O segundo sistema é mais lento. Exige concentração, raciocínio e análise deliberada. É ele que utilizamos para resolver problemas complexos, avaliar argumentos ou revisar conclusões.



Segundo Kahneman, embora os dois sistemas trabalhem juntos, o cérebro tenta utilizar o primeiro sempre que possível, justamente porque ele consome menos energia.



<h2 class="wp-block-heading">O problema dos atalhos mentais</h2>



Na maior parte do cotidiano, essa estratégia é eficiente.



Não faria sentido gastar minutos analisando qual caminho seguir até a cozinha ou quanto esforço fazer para reconhecer o rosto de um colega.



Entretanto, quando o mesmo mecanismo é utilizado para decisões importantes, surgem distorções.



Podemos confiar demais na primeira impressão durante uma entrevista de emprego.



Podemos interpretar coincidências como padrões.



Podemos acreditar que determinadas informações são verdadeiras apenas porque as ouvimos muitas vezes.



Esses erros não acontecem porque somos pouco inteligentes.



Acontecem porque nossa mente funciona dessa maneira.



<h2 class="wp-block-heading">Empresas também sofrem com esses vieses</h2>



As conclusões de Kahneman ajudam a explicar diversos problemas presentes nas organizações.



Processos seletivos influenciados por simpatia.



Promoções baseadas em impressões subjetivas.



Investimentos guiados por excesso de confiança.



Planejamentos excessivamente otimistas.



Todos esses fenômenos podem ser consequência dos mesmos atalhos mentais descritos pelo autor.



Por isso, empresas que adotam processos estruturados de decisão tendem a reduzir a influência dos vieses individuais.



<h2 class="wp-block-heading">Pensar devagar pode ser uma vantagem</h2>



Vivemos em uma cultura que valoriza respostas rápidas.



Mas Rápido e Devagar mostra que velocidade nem sempre significa qualidade.



Em muitos casos, desacelerar alguns minutos para questionar nossas primeiras conclusões pode evitar erros com consequências duradouras.



Talvez essa seja uma das maiores contribuições do livro: mostrar que o primeiro pensamento nem sempre é o melhor pensamento.



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Seu cérebro pode estar enganando você todos os dias, alerta Daniel Kahneman em clássico da psicologia

Poucas estratégias de marketing são tão poderosas quanto oferecer algo gratuitamente.



Brindes.



Frete grátis.



Períodos de teste.



Produtos adicionais sem custo.



A sensação de estar recebendo algo de graça costuma alterar completamente nosso processo de decisão.



Esse fenômeno é explorado por Dan Ariely em <a href="https://link.amazon/B0bs4kRrK">Previsivelmente Irracional</a>, obra que reúne experimentos capazes de demonstrar como pequenos detalhes influenciam profundamente nosso comportamento.



Segundo o autor, quando o preço de um item chega a zero, nossa capacidade de avaliar custos e benefícios muda drasticamente.



<h2 class="wp-block-heading">O efeito psicológico do gratuito</h2>



Em um dos experimentos mais conhecidos do livro, Ariely observou que pequenas mudanças de preço alteravam completamente a preferência das pessoas.



Quando um produto deixava de custar alguns centavos para se tornar gratuito, sua atratividade aumentava muito além da diferença financeira envolvida.



Isso ocorre porque o cérebro deixa de fazer apenas uma análise econômica.



A gratuidade desperta uma resposta emocional.



Passamos a enxergar apenas o benefício imediato.



Os custos indiretos desaparecem da nossa percepção.



<h2 class="wp-block-heading">O custo que ninguém calcula</h2>



Embora determinado produto seja gratuito, o tempo gasto para utilizá-lo pode não ser.



O mesmo vale para aplicativos, plataformas, cursos e serviços.



Aceitamos convites.



Criamos contas.



Fazemos cadastros.



Acumulamos assinaturas.



Tudo isso porque o custo financeiro inicial parecia inexistente.



Entretanto, continuamos investindo atenção, energia e tempo.



Recursos que também possuem enorme valor.



<h2 class="wp-block-heading">Empresas conhecem esse mecanismo</h2>



Não é por acaso que tantos modelos de negócio utilizam versões gratuitas.



Elas reduzem a barreira de entrada e aumentam significativamente a probabilidade de adesão.



Posteriormente, muitos consumidores passam a investir dinheiro ou permanecem utilizando serviços que inicialmente nem pretendiam contratar.



A estratégia funciona porque explora um comportamento profundamente humano.



<h2 class="wp-block-heading">A melhor pergunta antes de aceitar algo gratuito</h2>



A principal lição apresentada por Ariely é simples.



Antes de aceitar qualquer oferta, pergunte:



Se isso não fosse gratuito, eu ainda faria essa escolha?



A resposta costuma revelar se a decisão está sendo guiada pelo valor real ou apenas pelo fascínio exercido pela palavra "grátis".



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Por que a palavra "grátis" faz tantas pessoas tomarem decisões ruins

Nos momentos mais importantes da gestão, a diferença não está em encontrar a resposta perfeita, mas em decidir com critérios, contexto e responsabilidade



Uma das maiores ilusões sobre liderança é acreditar que os gestores sempre sabem exatamente o que fazer. Na prática, as decisões mais importantes de uma empresa costumam surgir justamente quando não existe uma resposta claramente correta.



Contratar ou esperar mais alguns meses? Investir em um novo mercado ou fortalecer a operação atual? Manter um produto que vende bem ou apostar em uma inovação? Demitir um colaborador experiente ou investir em seu desenvolvimento?



São decisões que dificilmente vêm acompanhadas de garantias. E é justamente nesses momentos que a liderança é colocada à prova.



<h2 class="wp-block-heading">Boas decisões nem sempre parecem confortáveis</h2>



Quando existe uma resposta óbvia, normalmente não há muito o que decidir.



Os dilemas mais difíceis surgem quando todas as alternativas apresentam vantagens e riscos. Em muitos casos, qualquer escolha envolverá perdas, custos ou consequências difíceis de prever.



Por isso, líderes experientes evitam buscar a decisão perfeita. Eles procuram identificar qual alternativa faz mais sentido com base nas informações disponíveis naquele momento.



Esperar certeza absoluta costuma ser uma forma sofisticada de adiar decisões importantes.



<h2 class="wp-block-heading">O contexto vale mais do que fórmulas</h2>



Existe uma infinidade de livros, metodologias e modelos para apoiar a tomada de decisão. Todos podem ser úteis, mas nenhum substitui a compreensão do contexto.



Uma estratégia que funciona para uma empresa pode ser um fracasso em outra. O tamanho da organização, a cultura, o mercado, o momento financeiro e até o perfil da equipe influenciam diretamente a qualidade de uma decisão.



Líderes maduros entendem que administrar é interpretar cenários, não apenas aplicar receitas prontas.



Tomar decisões melhores é uma habilidade que pode ser desenvolvida. O curso <a href="https://cursos.administradores.com.br/leadership">Leadership: A Master Class, disponível no Administradores Premium</a>, reúne especialistas como Daniel Goleman, Peter Senge, Howard Gardner e Teresa Amabile para discutir liderança, pensamento sistêmico, inovação e gestão em ambientes de alta complexidade.



<h2 class="wp-block-heading">Quem decide também assume riscos</h2>



Outro aspecto pouco discutido da liderança é que toda decisão carrega responsabilidade.



Muitos gestores tentam eliminar completamente o risco antes de agir. O problema é que, em mercados dinâmicos, a falta de decisão também produz consequências.



Empresas deixam de lançar produtos, perdem oportunidades e ficam para trás porque aguardam informações que talvez nunca existam.



Em diversos casos, decidir com 80% das informações disponíveis é mais eficiente do que esperar pelos 100%.



<h2 class="wp-block-heading">Ouvir pessoas não significa terceirizar decisões</h2>



Grandes líderes costumam consultar especialistas, ouvir equipes e estimular diferentes pontos de vista.



Isso amplia a qualidade das informações e reduz pontos cegos.



Mas existe uma diferença importante entre ouvir opiniões e transferir a responsabilidade da decisão para outras pessoas.



Ao final do processo, cabe ao líder assumir a escolha e responder por seus resultados.



<h2 class="wp-block-heading">Os melhores líderes também erram</h2>



Talvez a característica mais comum entre grandes líderes seja reconhecer que nem todas as decisões produzirão o resultado esperado.



A diferença está na velocidade com que aprendem.



Em vez de transformar erros em motivo para paralisia, eles analisam o que aconteceu, ajustam a estratégia e seguem em frente com mais conhecimento do que tinham antes.



Essa capacidade de adaptação costuma ser mais importante do que tentar acertar sempre.



<h2 class="wp-block-heading">Liderança é decidir mesmo diante da incerteza</h2>



As decisões que transformam empresas raramente acontecem quando todas as variáveis estão sob controle.



Elas acontecem quando líderes conseguem equilibrar dados, experiência, visão de longo prazo e coragem para agir mesmo em cenários incertos.



Para quem deseja fortalecer essa competência, o <a href="https://cursos.administradores.com.br/leadership">Leadership: A Master Class, disponível no Administradores Premium</a>, oferece uma formação completa sobre liderança, inteligência emocional, inovação e tomada de decisão, reunindo alguns dos maiores especialistas do mundo no tema.



No fim das contas, liderar não significa possuir todas as respostas. Significa assumir a responsabilidade de decidir quando elas ainda não existem.

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Bernardo Góis

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