O setor de atacado-distribuidor de cosméticos vive um momento de otimismo e melhora após um cenário de recessão. É a hora certa de investir em diferenciais que tragam vantagem competitiva e destaque no mercado. Por isso, é importante encontrar maneiras de reduzir custos, aumentar sua lucratividade e tornar seu negócio mais competitivo. Nesse contexto, um sistema de gestão ERP pode te ajudar a conquistar esses objetivos. Confira neste artigo. O cenário econômico para atacados-distribuidores de cosméticos Informações de mercado apresentadas pela Kantar Worldpanel indicam que o consumo no mercado brasileiro começa em 2018 a dar sinais de recuperação após longa recessão. Esse movimento da economia tem impactado de maneira positiva o setor de beleza. Segundo João Carlos Basílio, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), a expectativa é de que, neste ano, o setor cresça cerca de 2%. Em meio a um cenário recessivo, o setor de beleza conseguiu performar, mesmo com números tímidos. Conforme o último relatório da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados (ABAD), amparado em dados obtidos pela Kantar Brasil, apesar do bolso apertado, o brasileiro não deixou de consumir produtos de perfumaria e higiene pessoal e, na verdade, esse consumo até teve uma alta moderada de 1,1% em volume e de 1,3% em valor. Os dados se assemelham aos coletados no setor da indústria. Segundo a Abihpec, o segmento fechou o ano de 2016 com faturamento “ex-factory”, isso é, líquido de imposto sobre venda, com -6% de queda real frente a -9% do período analisado anteriormente. Além disso, alterações fiscais ainda impactaram o setor de beleza. Desde 2015, as vendas do segmento seguem influenciadas pelo Decreto 8.393, que obriga atacadistas e distribuidores de cosméticos a cobrarem o Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI). Essa medida aumentou os preços dos produtos de higiene pessoal, beleza e cosméticos em mais de 4%. Com a retomada do setor, o momento é de maior otimismo. Investimentos assertivos podem garantir destaque no mercado e crescimento acima da média, te ajudando a reduzir custos, aumentar a lucratividade e te tornar mais competitivo e sustentável. Para entender melhor como uma solução de gestão ERP pode contribuir para a evolução do seu negócio, é necessário saber os desafios e os problemas enfrentados pelo setor. Afinal, essa solução precisa ajudar a solucionar esses impasses. Os principais desafios dos atacados-distribuidores de cosméticos Com base na expertise da Jiva, especialista em soluções de gestão para pequenas e médias empresas, é possível destacar alguns desafios comuns ao atacado-distribuidor de cosméticos e que faz essas empresas buscarem por sistema de gestão para alavancar seu crescimento. O primeiro passo para fomentar o crescimento do seu atacado-distribuidor de cosméticos é identificar quais são os maiores problemas que você enfrenta atualmente. Conforme o Instituto MahaGestão, especialista em análise de dados de pequenas empresas, as dores mais latentes do segmento são: Controlar estoque de maneira eficiente; Formar preço de venda; Comprar com mais assertividade; Reduzir custos; Melhorar competitividade com os atacarejos; Acompanhar tendências de mercado; Comprar com maior assertividade. Essa análise vai ao encontro dos principais gaps em processos levantados nesse setor pelo Instituto MahaGestão. O Instituto desenvolveu uma ferramenta capaz de tangibilizar o quanto as empresas aplicam as melhores práticas de gestão em seus processos e torna explícitos alguns riscos aos quais atacados-distribuidores de cosméticos estão sujeitos com base em sua maturidade de gestão. Esse índice toma como base as melhores práticas mapeadas para cada processo e possui uma escala que varia de 0 a 100. De acordo com esses dados, é possível traçar um panorama completo sobre a maturidade de gestão do setor. O gráfico abaixo traz informações sobre maturidade de gestão dos melhores clientes da Jiva e deixa clara a evolução existente, que aumenta as vantagens competitivas no mercado. De acordo com esses dados, as empresas do setor têm, em média, apenas 57 pontos no processo de estocagem, o que mostra um potencial de evolução bem grande. E quando se analisa o processo de distribuição, os atacados-distribuidores de cosméticos têm média de 25 pontos. Esses dados são preocupantes, afinal são processos fundamentais para o segmento. Outros pontos de atenção levantados pela análise do Instituto MahaGestão são relacionados a deficiências quanto às atividades de análise de desempenho de vendas, atividades de formas de comissionamento e formação de preço. Essas fragilidades na gestão colocam atacados-distribuidores de cosméticos sujeitos a muitos riscos, inclusive para sua saúde financeira, como: excesso de produtos em estoque gerando mau uso do capital de giro; falta de controle da quantidade de capital investido em estoque; perda de vendas por falta de produtos em estoque; perdas e prejuízos financeiros; descontrole do saldo da conta e do fluxo de caixa; falta de informações para ações corretivas e tomadas de decisão; falta de informações para planejamentos, análises e ações financeiras da empresa; dificuldade para encontrar possíveis desvios entre o planejado e o realizado. Como uma solução ERP pode ajudar o atacado-distribuidor de cosméticos? Controlar o estoque de maneira eficiente Quando se trata de processo de estocagem, o grande sofrimento das empresas é o saldo do estoque não conferir com o estoque físico. Para evitar problemas desse tipo, deve-se manter um controle de estoque eficiente, contabilizando todas as entradas e saídas de produto. Seja registro de compra, venda, devolução, troca, requisição de produto, doação de produto e transferência entre estoques. Por exemplo, quando um produto é devolvido, não é possível simplesmente adicionar um produto a mais na contagem, é preciso abrir uma ordem de devolução de produto. Esse procedimento garante que suas informações sejam precisas e que o controle seja realmente efetivo. O primeiro passo para ter um controle de estoque eficaz é investir em um sistema que te permita fazer isso e capacitar sua equipe para conhecer os procedimentos corretos e utilizá-lo da forma adequada. Com um sistema de gestão integrado, você consegue ter os dados do seu estoque vinculados às informações de outras áreas. Por exemplo, quando uma venda é realizada, a baixa no estoque é realizada de maneira automática. Assim, você consegue manter um inventário atualizado sem ter a necessidade de parar toda a sua operação. Reduzir custos e formar o preço de venda A redução de custos é um objetivo de toda empresa e só pode ser realizada com uma análise meticulosa sobre os gastos do negócio. Nisso, um ERP também pode te ajudar. Com ele, você consegue ter uma gestão à vista e visualizar de maneira facilitada as informações do empreendimento. Com o processo de precificação de um ERP, por exemplo, você consegue mensurar e analisar os custos contábeis dos produtos e realizar cálculos automáticos com base em informações concretas para chegar ao melhor preço. Comprar com maior assertividade Esse é mais um objetivo que o ERP pode te ajudar a alcançar. Com o processo de compras alinhado às melhores práticas de gestão, você consegue comprar de maneira muito mais eficiente com base na análise do giro de estoque, por exemplo, e também com a análise de lucratividade. Além disso, com as informações integradas em um único sistema, você consegue ter a informação exata do tamanho do pedido que tem que realizar, das datas de entrega etc. Tudo isso te permite realizar uma compra mais planejada e obter negociações melhores com seus fornecedores. Acompanhar as tendências de mercado Acompanhar as tendências de mercado é uma atividade fora do sistema de gestão. No entanto, ter mais tempo para atividades gerenciais te dá condição para analisar o mercado. Por exemplo, ao perceber que um produto do seu mix tem pouco giro, obrigatoriamente você vai procurar quais movimentos do mercado podem estar influenciando esse resultado. Afinal, pode ser que o problema seja que o produto não é mais prioridade para os consumidores ou que seu preço não esteja suficientemente competitivo. Outros pontos de atenção que podem ajudar seu atacado-distribuidor de cosméticos Além de atacar as dores latentes, existem outros benefícios do uso de um sistema ERP que certamente vão ajudar no crescimento da sua empresa. A força de vendas, por exemplo, pode ser apoiada com o lançamento e o acompanhamento online de pedido de vendas. A rentabilidade dos pedidos pode ser analisada antes mesmo da negociação com o cliente, melhorando seu fechamento. O fisco pode ser auxiliado com a parametrização de taxas diferentes de acordo com as unidades federativas para as quais você vende. Essa automatização não só te poupa tempo, como diminui as probabilidades de erros de cálculo. Outra utilidade do ERP que é um grande diferencial para atacados-distribuidores no geral é um CRM acoplado. Com ele, você consegue ter informações mais detalhadas sobre seus clientes para tomada de decisões estratégicas. Além disso tudo, um ERP ainda pode te ajudar a traçar rotas inteligentes que otimizam a sua entrega. Dicas de um ERP para acelerar a produtividade em um atacado-distribuidor de cosméticos Além de todos os benefícios que já citamos, separamos algumas dicas de como um sistema pode te levar além e melhorar a produtividade da sua empresa no dia a dia. Porta de vendas e acelerador de produtividadeMaior agilidade e comodidade no lançamento das vendas online com análise de rentabilidade dos pedidos antes mesmo de confirmar a negociação com o cliente, o que possibilita um fechamento de maior qualidade. CRM Informações de inteligência interna com dados estratégicos dos clientes para apoiar vendedores e gerar maior oportunidade de vendas. Corte de pedidos Separação de mercadorias com gerenciamento e corte dos itens faltantes, permitindo assim faturamento posterior desses produtos sem perda de produtividade. Separação e formação de cargasPossibilita analisar possíveis combinações de rotas e formar sequências colaborativas de entrega. Portal de comprasO registro do pedido de compras possibilita uma visão completa do histórico, além de gerar dados importantes como as entradas pendentes interagindo com vendas. Análise de giroTome decisões criteriosas definindo prioridades. Analise a necessidade real de compra com base em períodos anteriores projetando possíveis crescimentos. Por que gaps operacionais surgem em atacados-distribuidores de cosméticos? É importante analisar a gestão do negócio de forma integral. Todos os problemas citados acima podem surgir essencialmente por três motivos que podem acontecer individualmente ou em conjunto: 1. Os processos da empresa não acompanharam sua evolução É comum que, conforme as empresas cresçam, seus processos não acompanhem essa evolução. Sendo assim, controles que antes funcionavam muito bem para o negócio deixam de funcionar, acarretando gaps operacionais. Por exemplo, pode ser que antes o controle de estoque manual conseguia assegurar assertividade nos dados. Mas, conforme aumentam o giro, as compras e o estoque, ele deixa de ser funcional. 2. As pessoas não conseguem executar os processos da melhor maneira Você até pode ter processos claros e bem definidos, que sigam as melhores práticas de gestão do mercado. No entanto, pode ser que as pessoas envolvidas não realizem os procedimentos conforme as melhores práticas, o que também gera gargalos na operação. 3. A tecnologia utilizada pela sua empresa não consegue acompanhar sua evolução Nesse caso, o que pode acontecer é que você tenha processos bem definidos e pessoas capacitadas, mas o sistema de gestão que você utiliza não é suficiente para realizar os procedimentos da melhor maneira possível. Ainda segundo o Instituto MahaGestão, apenas 41% dos atacados-distribuidores não utilizam um sistema de gestão integrada, realizando seus processos e procedimentos através de sistemas simplificados e não-integrados ou em planilhas. Como identificar a origem das suas falhas operacionais Você já sabe que seus problemas estão ou em pessoas ou em processos ou no sistema que utiliza. É claro que podem existir falhas em mais de um desses aspectos e, nesse momento, o importante é identificar a origem dos seus gaps. Para isso, tente olhar para sua empresa de fora. Avalie seus processos, sua equipe e a capacidade do seu atual sistema operacional. Questione-se: você conhece as melhores práticas para a realização dos processos operacionais da sua empresa? Se sim, você as segue? Sua equipe também está ciente de como realizá-las? Seu sistema é parametrizado para segui-las? Todas essas perguntas são importantes para que você entenda onde está seu problema e, assim, invista em maneiras de resolvê-lo. Como resolver as falhas operacionais de atacados-distribuidores de cosméticos Se o problema estiver nos seus processos, não hesite em se capacitar e investir em uma consultoria. Aprenda sobre os conceitos de administração e passe a adotar os procedimentos adequados no cotidiano do seu negócio. O mesmo vale para as pessoas: o problema está na equipe? Capacite-a. Invista em sua formação e colha resultados surpreendentes com isso. Agora, se o problema for no seu sistema, é preciso optar por uma solução que agregue as melhores práticas de gestão à sua empresa e, mais do que isso, te forneça dados que auxiliem a tomada de decisão. Conforme vimos acima, os principais gaps operacionais das empresas estão na realização adequada dos processos e na falta de dados que possibilitem o desenvolvimento de um plano estratégico eficaz para o negócio. Aqui, vamos citar o que você deve fazer para corrigir esses problemas: A Jiva tem a solução de que seu atacado-distribuidor de cosméticos precisa para evoluir A Jiva é uma solução que foi pensada para atender os três pilares da evolução da gestão. É por isso que, segundo o Índice Maha, as empresas atendidas pela Jiva possuem média maior que a do mercado quando se trata de maturidade de gestão. A Vass Cosméticos, atacado-distribuidor de cosméticos de São Paulo, experimentou melhores resultados com a solução da Jiva. Confira o case: A Jiva está há 12 anos no mercado e oferece uma plataforma de gestão robusta e completa para seus clientes. Dentro da Solução Jiva, estão: um sistema ERP completo, a capacitação de equipes para a utilização de conceitos de administração e o compartilhamento das melhores práticas de gestão. O ERP da Jiva baseia-se nos conceitos da administração e parametriza processos e procedimentos para que eles sejam realizados da melhor maneira possível. Através dos nossos cursos de educação a distância, as equipes de nossos clientes são capacitadas não só para utilizar o sistema, mas para compreender os processos operacionais e realizá-los de maneira produtiva e eficiente. Por fim, a Jiva realiza o acompanhamento evolutivo da sua gestão, avaliando quais são os próximos passos que sua empresa deve tomar e promovendo sua maturidade. Saiba mais sobre a Jiva. Agende agora mesmo uma visita com um de nossos consultores, descubra como está a maturidade da gestão da sua empresa e saiba como a Solução Jiva pode te ajudar a evoluir. Agendar visita agora